16/08/2023, 23:50 [KB2289] Como desinstalar manualmente meu produto ESET usando a ferramenta de desinstalação?

Choose category:

Faça sua consulta aqui...

Apps and Tools Tools ESET Uninstaller KB2289

[KB2289] Como desinstalar manualmente meu

produto ESET usando a ferramenta de
desinstalação?

Problema
Você usou o desinstalador do Menu de Inicialização ESET e continua a ter problemas
desinstalando ou reinstalando seu produto ESET
Seu produto ESET permanece ativo após a desinstalação
A desinstalação falhou

Sou usuário Mac

Detalhes
*Você não precisa comprar uma licença adicional para reinstalar seu produto ESET. Sua licença
existente permance funcional pela duranção da sua inscrição, independente de quantas vezes
você remova ou instale o produto no computador no qual você está registrado.

O que há de novo na versão 8.0.9.0 da ferramenta de desinstalação ESET?

Compatibilidade com o Windows 10 RS3

Não roda o desinstalador ESET no Modo Normal

https://support.eset.com/pt/kb2289-como-desinstalar-manualmente-meu-produto-eset-usando-a-ferramenta-de-desinstalacao#Windows10 1/19
16/08/2023, 23:50 [KB2289] Como desinstalar manualmente meu produto ESET usando a ferramenta de desinstalação?

O que há de novo na versão 8.0.5.0 da ferramenta de desinstalação ESET?

Suporte para o ESET Mail Security para Microsoft Exchange (6.x)

Suporte para o ESET Mail Security para IBM Domino (6.x)
Suporte para o ESET Security para SharePoint Server (6.x)
Suporte para o ESET File Security (6.x)
Suporte para os componentes do ESET Remote Administrator 6.x: Agente ERA,
Servidor, MDM, Proxy, RD Sensor
O nome completo dos produtos agora são mostrados quando se pergunta qual produto
quer desinstalar
45 chaves de registro que tinham sido dexiadas anteriormente foram agora removidas
O Desinstalador ESET só roda no Modo de Segurança
Compatibilidade com os drivers DESlock+

O que há de novo na versão 7.0.7.0 da ferramenta de desinstalação ESET?

A última versão suporta os seguintes sistemas operacionais: Windows Vista, Home Server,
XP, Windows Server 2003 R2, 2003, 2000
Suporte para Windows 10
Suporte para o ESET NOD32 Antivirus 9.x e o ESET Smart Security 9.x

O que há de novo na versão 7.0.3.0 da ferramenta de desinstalação ESET?

Suporte para os produtos para endpoint ESET versão 6.x

O que há de novo na versão 7.0.1.0 da ferramenta de desinstalação ESET?

Suporte para o ESET NOD32 Antivirus 8.x e o ESET Smart Security 8.x

Solução
Eu tenho Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2, 2012, 2012 R2
Eu tenho Windows 10
Eu tenho Windows Vista, Home Server, XP, Server 2003 R2, 2003, 2000

Vídeo tutorial

Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008 R2,

2012, 2012 R2

Exporte suas configurações

Antes de usar a ferramenta de desinstalação, exporte todas as configurações do
produto ESET. Suas configurações não serão restauradas automaticamente quando
você reinstalar o produto.

https://support.eset.com/pt/kb2289-como-desinstalar-manualmente-meu-produto-eset-usando-a-ferramenta-de-desinstalacao#Windows10 2/19
16/08/2023, 23:50 [KB2289] Como desinstalar manualmente meu produto ESET usando a ferramenta de desinstalação?

Fazer backup das configurações de adaptador de rede

Depois de usar a ferramenta de desinstalação ESET, pode ser requisitado que você
reinstale seus drivers de adaptador de rede. Siga os passos abaixo para fazer o backup
das configurações de adaptador de rede e restaure-os depois que a desinstalação
terminar:

1. Antes de rodar a ferramenta de desinstalação: Abra um prompt de comando

administrativo e insira o seguinte comando para fazer o backup de suas
configurações de adaptador de rede:
netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt
2. Depois que a desinstalação estiver completa: Reinstale seus drivers de
adaptador de rede se necessário e então abra um prompt de comando
administrativo e insira o seguinte comando para restaurar as configurações de
adaptador de rede:
netsh -f C:\NetworkSettings.txt

1. Faça o download do desinstalador ESET e salve-o em seu Desktop.

2. Reinicie seu computador no Modo de Segurança.

3. No Modo de Segurança, clique duas vezes no arquivo do instalador que você salvou em
seu Desktop no passo 1 para rodar a ferramenta de desinstação ESET. Se você quiser usar
os comandos de usuário avançados abaixo, abra o prompt de comando
administrativo primeiro e então mude para o diretório do Desktop.

Comandos de usuário avançados: (Para visualizar a lista de comandos disponíveis para o

desinstalador ESET, digite ESETUninstaller.exe /help ou clique para visualizar a
captura de tela):

Se você estiver removendo os produtos ESET de uma mídia inicializável, você será
perguntado se quer remover os arquivos ESET de cada uma das partições
disponíveis separadamente.
/mode=offline especifica o modo de desinstalação para CD e drives USB.
/mode=online especifica discos rígidos. Muito raramente, você precisará usar o
parâmetro /mode=online para forçar que os arquivos do produto ESET sejam
apagados se o desinstalador ESET não detectar sua mídia
inicializável automaticamente.
/force remove todos os produtos ESET presentes e componentes (incluindo
componentes do ERA) sem precisar do prompt; roda o desinstalador com o
parâmetro de utilidade /force
Em alguns casos, a ferramenta de desinstalação ESET precisará ser aberta
digitando ESETUninstaller.exe /reinst na linha de comando

https://support.eset.com/pt/kb2289-como-desinstalar-manualmente-meu-produto-eset-usando-a-ferramenta-de-desinstalacao#Windows10 3/19
16/08/2023, 23:50 [KB2289] Como desinstalar manualmente meu produto ESET usando a ferramenta de desinstalação?

e pressionado Enter. A ferramenta de desinstalação ESET alertará você se uma

mudança for necessária.

Se você usar o comando ESETUninstaller.exe /reinst, suas cofigurações do

Cartão de Interface de Rede serão resetadas. Recomendamos que você grave suas
configurações de rede em algum lugar, de modo que você possa facilmente
reconfigurá-las depois de rodar a ferramenta de desinstalação.

4. Leia o aviso e digite y para confirmar.

Figura 1-1

5. Revise o(s) item(ns) listados embaixo de produtos instalados ESET , digite o número
que corresponde à instalação ESET nesta lista que você quer remover e então pressione a
tecla Enter.

https://support.eset.com/pt/kb2289-como-desinstalar-manualmente-meu-produto-eset-usando-a-ferramenta-de-desinstalacao#Windows10 4/19
16/08/2023, 23:50 [KB2289] Como desinstalar manualmente meu produto ESET usando a ferramenta de desinstalação?

Figura 1-2

Se você não estiver rodando o Windows no Modo de Segurança, você receberá uma
mensagem de erro. Complete o passo 2 acima e então rode o Desinstalador ESET enquanto
estiver no Modo de Segurança.

Figura 1-3

6. Verifique se você está desinstalando o produto ESET do sistema operacional correto e

digite y para confirmar.

https://support.eset.com/pt/kb2289-como-desinstalar-manualmente-meu-produto-eset-usando-a-ferramenta-de-desinstalacao#Windows10 5/19
16/08/2023, 23:50 [KB2289] Como desinstalar manualmente meu produto ESET usando a ferramenta de desinstalação?

Figura 1-4

7. Uma vez que a ferramenta de desinstalação da ESET finalizar a rodagem, pressione

qualquer tecla para sair (ou digite q e então pressione qualquer tecla) e então reinicie seu
computador no Modo Normal.

O desinstalador escreve um relatório de todo seu processo para o

arquivo ~ESETUninstaller.log (localizado na mesma pasta como o
arquivo ESETUnistaller.exe) para futura referência.

Figura 1-5

8. Clique no link abaixo que corresponda a seu produto ESET para ajuda com a reinstalação.
Se você continuar a ter problemas com a reinstalação, delete o driver ehdrv usando o
https://support.eset.com/pt/kb2289-como-desinstalar-manualmente-meu-produto-eset-usando-a-ferramenta-de-desinstalacao#Windows10 6/19
16/08/2023, 23:50 [KB2289] Como desinstalar manualmente meu produto ESET usando a ferramenta de desinstalação?

gerenciamento de dispositivo e então repita os passos acima para rodar o aplicativo de

desinstalação ESET novamente. Porque o produto ESET é desenhado como um aplicativo
de segurança, em algumas instâncias múltiplas tentativas são requeridas para desinstalar o
produto completamente.
ESET Smart Security ou ESET Smart Security Premium
ESET Internet Security
ESET NOD32 Antivirus
ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus

Windows 10

Exportar suas configurações

Antes de usar o desinstalador manual, exporte todas as confiugurações do produto
ESET. Suas configurações não serão restauradas automaticamente quando você
reinstalar o produto.

Fazer backup das configurações de adaptador de rede

Depois de usar a ferramenta de desinstalação ESET, pode ser requisitado que você
reinstale seus drivers de adaptador de rede. Siga os passos abaixo para fazer o backup
das configurações de adaptador de rede e restaure-os depois que a desinstalação
terminar:

1. Antes de rodar a ferramenta de desinstalação: Abra o prompt de comando

administrativo (clique com o botão direito no ícone Iniciar, selecione Prompt de
Comando (Admin) do menu de contexto e clique em Sim no prompt) e digite o
seguinte comando para fazer o backup das suas configurações de adaptador de
rede:
netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt

2. Depois que a desinstalação estiver completa: Reinstale seus drivers de

adaptador de rede se necessário e então abra um prompt de
comando administrativo e digite o seguinte comando para restaurar suas
configurações de adaptador de rede:
netsh -f C:\NetworkSettings.txt

1. Faça o download do desinstalador ESET e salve-o em seu Desktop.

2. Desinstale o Epfw NDIS LightWeight Filter:

Epfw NDIS LightWeight Filter já foi desinstalado

https://support.eset.com/pt/kb2289-como-desinstalar-manualmente-meu-produto-eset-usando-a-ferramenta-de-desinstalacao#Windows10 7/19
16/08/2023, 23:50 [KB2289] Como desinstalar manualmente meu produto ESET usando a ferramenta de desinstalação?

Pule esse passo se o filtro Epfw já foi desinstalado e não estiver visível na janela de
Propriedades Ethernet.

a. Pressione a tecla Windows + r para abrir o diálogo Rodar, digite ncpa.cpl no campo
em branco e então clique em OK.

b. Clique com o botão direito no seu adaptador de rede (selecione Conexão de rede sem fio)
e selecione Propriedades no menu selecionável.

c. Selecione Epfw NDIS LightWeight Filter e clique em Desinstalar. Clique

em Sim no prompt; a desinstalação deve levar alguns minutos.

Figura 3-1

3. Reinicie seu computador no Modo de Segurança

3. Clique com o botão direito no ícone Iniciar, selecione Prompt de Comando (Admin) do
menu de contexto e clique em Sim no prompt.

https://support.eset.com/pt/kb2289-como-desinstalar-manualmente-meu-produto-eset-usando-a-ferramenta-de-desinstalacao#Windows10 8/19
16/08/2023, 23:50 [KB2289] Como desinstalar manualmente meu produto ESET usando a ferramenta de desinstalação?

Figura 3-2

5. Na janela de prompt de comando, digite cd/Users/youruser/Desktop e pressione Enter.

(Substitua youruser pelo nome de usuário em seu computador. No exemplo abaixo,
"ESET" é o nome de usuário). Para abrir o Desinstalador ESET,
digite ESETUninstaller.exe e pressione Enter.

Salve suas configurações do Cartão de Interface de Rede

As configurações do seu Cartão de Interface de Rede serão resetadas.
Recomendamos que você grave suas configurações de rede em algum lugar, de
modo que você possa facilmente reconfigurá-las após rodar a ferramenta de
desinstalação.

Comandos de usuários avançados (Para visualizar uma lista completa de comandos

disponíveis para o desinstalador ESET, digite ESETUninstaller.exe /help ou clique
para visualizar a captura de tela):
Se você for remover os produtos ESET de uma mídia inicializável, será perguntando se
você quer remover os arquivos ESET de cada uma das partições disponíveis
separadamente.
O parâmetro /mode=offline especifica o modo de desinstalação para CD e drives
USB.
O parâmetro /mode=online especifica discos rígidos. Muito raramente, você
precisará usar o parâmetro /mode=online para forçar o arquivo do produto ESET a

https://support.eset.com/pt/kb2289-como-desinstalar-manualmente-meu-produto-eset-usando-a-ferramenta-de-desinstalacao#Windows10 9/19
16/08/2023, 23:50 [KB2289] Como desinstalar manualmente meu produto ESET usando a ferramenta de desinstalação?

ser deletado se o desinstalador ESET não detectar sua mídia

inicializável automaticamente.
Para remover todos os produtos ESET presentes e componentes (incluindo os
componentes do ERA) sem precisar do prompt, rode o desinstalador com o
parâmetro /force.

6. Leia o aviso e digite y para confirmar.

Figura 3-3

7. Revise o(s) item(ns) listados debaixo de produtos ESET instalados, digite o número que
corresponda à instalação ESET que você queira remover e então pressione Enter

https://support.eset.com/pt/kb2289-como-desinstalar-manualmente-meu-produto-eset-usando-a-ferramenta-de-desinstalacao#Windows10 10/19
16/08/2023, 23:50 [KB2289] Como desinstalar manualmente meu produto ESET usando a ferramenta de desinstalação?

Figura 3-4

​Se você não estiver rodando o Windows no Modo de Segurança, você receberá uma mensagem
de erro. Complete o passo 3 acima e então rode o desinstalador ESET enquanto estiver no Modo
de Segurança.

Figura 3-5

8. Verifique se você está instalando o produto ESET do sistema operacional correto e

digite y para confirmar.

https://support.eset.com/pt/kb2289-como-desinstalar-manualmente-meu-produto-eset-usando-a-ferramenta-de-desinstalacao#Windows10 11/19
16/08/2023, 23:50 [KB2289] Como desinstalar manualmente meu produto ESET usando a ferramenta de desinstalação?

Figura 3-6

9. Uma vez que a ferramenta de desinstalação ESET tenha terminado de rodar, pressione
qualquer tecla para sair e então reinicie seu computador no Modo Normal.
O desinstalador escreve um relatório de todos os processos para o
arquivo ~ESETUninstaller.log (localizado na mesma pasta como o
arquivo ESETUnistaller.exe) para futura referência.

Figura 3-7

10. Clique no link abaixo que corresponda a seu produto ESET para ajuda com a reinstalação.
Se você continuar tendo problemas com a reinstalação, delete o driver ehdrv usando o

https://support.eset.com/pt/kb2289-como-desinstalar-manualmente-meu-produto-eset-usando-a-ferramenta-de-desinstalacao#Windows10 12/19
16/08/2023, 23:50 [KB2289] Como desinstalar manualmente meu produto ESET usando a ferramenta de desinstalação?

gerenciador de dispositivo e então repita os passos acima para rodar o aplicativo de

desinstalação ESET novamente. Porque o produto ESET é desenhado como um aplicativo
de segurança, em algumas instâncias múltiplas tentativas são requeridas para desinstalar o
produto completamente.
ESET Smart Security/ESET Smart Security Premium/ESET Internet Security
ESET NOD32 Antivirus
ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus

Windows Vista, Home Server, XP, Windows Server

2003 R2, 2003, 2000

Exportar suas configurações

Antes de usar o desinstalador manual, exporte todas as suas configurações de produto
ESET. Suas configurações não serão restauradas automaticamente quando você
reinstalar o produto.

Fazer backup das configurações de adaptador de rede

Depois de usar a ferramenta de desinstalação ESET, pode ser requisitado que você
reinstale seus drivers de adaptador de rede. Siga os passos abaixo para fazer o backup
das configurações de adaptador de rede e restaure-os depois que a desinstalação
terminar:

1. Antes de rodar a ferramenta de desinstalação: Abra um prompt de comando

administrativo e insira o seguinte comando para fazer o backup das suas
configurações de adaptador de rede:
netsh -c interface dump > C:\NetworkSettings.txt

2. Depois que a desinstalação estiver completa: Reinstale seus drivers de

adaptador de rede se necessário e então abra um prompt de
comando administrativo e digite o seguinte comando para restaurar suas
configurações de adaptador de rede:
netsh -f C:\NetworkSettings.txt

1. Faça o download do desinstalador ESET (versão legacy 7.0.7.0) e salve-o em seu Desktop.

2. Reinicie seu computador no Modo de Segurança.

3. Clique duas vezes no ícone ESETUninstaller em seu Desktop.

Comandos de usuário avançados: (Para visualizar uma lista completa dos comandos
https://support.eset.com/pt/kb2289-como-desinstalar-manualmente-meu-produto-eset-usando-a-ferramenta-de-desinstalacao#Windows10 13/19
16/08/2023, 23:50 [KB2289] Como desinstalar manualmente meu produto ESET usando a ferramenta de desinstalação?

disponíveis para o desinstalador ESET, digite ESETUninstaller.exe /help ou clique para

ver a captura de tela):
Se você for remover os produtos ESET de uma mídia inicializável, será perguntando se
você quer remover os arquivos ESET de cada uma das partições disponíveis
separadamente.
O parâmetro /mode=offline especifica o modo de desinstalação para CD e drives
USB.
O parâmetro /mode=online especifica discos rígidos. Muito raramente, você
precisará usar o parâmetro /mode=online para forçar o arquivo do produto ESET a
ser deletado se o desinstalador ESET não detectar sua mídia
inicializável automaticamente.
Para remover todos os produtos ESET presentes e componentes (incluindo os
componentes do ERA) sem precisar do prompt, rode o desinstalador com o
parâmetro /force.

4. Leia o aviso e digite y para confirmar.

Figura 1-1

5. Revise o(s) item(ns) listados embaixo de produtos instalados ESET , digite o número
que corresponde à instalação ESET que você queira remover e então pressione a
tecla Enter.

https://support.eset.com/pt/kb2289-como-desinstalar-manualmente-meu-produto-eset-usando-a-ferramenta-de-desinstalacao#Windows10 14/19
16/08/2023, 23:50 [KB2289] Como desinstalar manualmente meu produto ESET usando a ferramenta de desinstalação?

6.

Figura 1-2

Se você não estiver rodando o Windows no Modo de Segurança, você receberá uma
mensagem de erro. Complete o passo 2 acima e então rode o Desinstalador ESET enquanto
estiver no Modo de Segurança. .

Figura 1-3

6. Digite y para confirmar sua seleção.

https://support.eset.com/pt/kb2289-como-desinstalar-manualmente-meu-produto-eset-usando-a-ferramenta-de-desinstalacao#Windows10 15/19
16/08/2023, 23:50 [KB2289] Como desinstalar manualmente meu produto ESET usando a ferramenta de desinstalação?

Figura 1-4

7. Uma vez que a ferramenta de desinstalação da ESET finalizar a rodagem, pressione

qualquer tecla para sair (ou digite q e então pressione qualquer tecla) e então reinicie seu
computador no Modo Normal
8. O desinstalador escreve um relatório de todo seu processo para o
arquivo ~ESETUninstaller.log (localizado na mesma pasta como o
arquivo ESETUnistaller.exe) para futura referência..

Figura 1-5

9. Clique no link abaixo que corresponda ao produto ESET para ajuda com a reinstalação. Se
você continuar a ter problemas com a reinstalação, repita os passos acima para rodar o
aplicativo de desinstalação ESET novamente. Porque o produto ESET é desenhado como
um aplicativo de segurança, em algumas instâncias múltiplas tentativas são requeridas para
desinstalar o produto completamente.
https://support.eset.com/pt/kb2289-como-desinstalar-manualmente-meu-produto-eset-usando-a-ferramenta-de-desinstalacao#Windows10 16/19
16/08/2023, 23:50 [KB2289] Como desinstalar manualmente meu produto ESET usando a ferramenta de desinstalação?

ESET Smart Security/ESET Smart Security Premium/ESET Internet Security

ESET NOD32 Antivirus
ESET Endpoint Security/ESET Endpoint Antivirus

Português

Artigos relacionados
Como verifico a assinatura digital do pacote de instalação do meu produto de segurança da ESET
ou outra ferramenta da ESET?

Desinstalar e reinstalar seu produto de uso doméstico ESET

Este artigo se aplica a

Product

Apps and Tools Tools ESET Uninstaller

OS

OS Agnostic

Issue
https://support.eset.com/pt/kb2289-como-desinstalar-manualmente-meu-produto-eset-usando-a-ferramenta-de-desinstalacao#Windows10 17/19
16/08/2023, 23:50 [KB2289] Como desinstalar manualmente meu produto ESET usando a ferramenta de desinstalação?

Installation & Upgrade Download Installation + 2 mais

Última atualizaçăo: 4 de mar. de 2022

Essas informações foram úteis?

Artigos relacionados:

Como verifico a assinatura digital do pacote de instalação do meu produto de segurança

da ESET ou outra ferramenta da ESET?

Desinstalar e reinstalar seu produto de uso doméstico ESET

Mais Artigos:

Ajuda on-line

ESET Security Forum

Vídeos da Base de Conhecimento

https://support.eset.com/pt/kb2289-como-desinstalar-manualmente-meu-produto-eset-usando-a-ferramenta-de-desinstalacao#Windows10 18/19
16/08/2023, 23:50 [KB2289] Como desinstalar manualmente meu produto ESET usando a ferramenta de desinstalação?

Assistęncia Adicional
Solicitar Suporte Técnico

    
Contato Política de privacidade Avisos jurídicos Mapa do site Código de Ética Gerenciar cookies

© 1992–:year ESET, spol. s r.o. – Todos os direitos reservados. As marcas aqui usadas são marcas registradas da
ESET, spol. s r.o. ou ESET América do Norte. Todos os outros nomes e marcas são marcas registradas de suas
respectivas empresas.

https://support.eset.com/pt/kb2289-como-desinstalar-manualmente-meu-produto-eset-usando-a-ferramenta-de-desinstalacao#Windows10 19/19