Instalação e Configurações

Instalação e Configuração

Objetivo deste treinamento é ver passo a passo a instalação e configurações dos

produtos Softcom e a importância e impactos da má instalação.

Para mais dúvidas assista os Vídeos abaixo:

Parte 1: https://www.youtube.com/embed/F66yYuZKZFk

Parte 2: https://www.youtube.com/embed/JaY6rYIY28c

Retorno de uma boa instalação:

- Cliente satisfeito;
- Diminuição de chamados.

Retorno de uma má instalação:

- Cliente na ouvidoria;
- Ocorrências IS;
- Perda de dados;
- Cancelamento do contrato do cliente.

Objetivos
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Programas básicos para realizar a instalação do sistema.

No SetupSoftcom, já possui o Office 2003.

Cuidados:
Verificar a versão do Windows, não realizar instalação na versão XP, ou versões Starter
Edition. Caso seja Windows 7, precisa ter o SP1
-Verificar se Internet Explorer é o 8.0 ou superior;
- Configurar o backup do sistema;
- Clientes com quantidade acima de 3 maquinas e não tem remoto orientar o uso do Terminal
Service (Oportunidade);
-Não deixa lixo no cliente (Arquivos de instalação na área de trabalho ou pasta downloads) .
-SetupSoftcomDlls, e outros programas devem ser sempre baixados do helptools.no-ip.info

Programas Necessários
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Programas básicos para realizar a instalação produtos

fiscais. As versões mais atuais do PDV e Emissor estará
sempre no Helptools.

Cuidados:
-Atenção a restrições Windows Starter, Single, 8.1 para uso PDV;
Impacto: Alguns erros na instalação de aplicativos e Sistema sem seu funcionamento pleno.
- Verificar se o cliente usa rede sem fio (*Não inserir atalho em rede sem fio);
Impacto: Sistema lento; Banco de dados corrompendo.
- Produtos Fiscais, instalar com rede cabeada e não vincular com uso de rede sem fio;

Programas Fiscais
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É importante que na instalação tenha os documentos necessários

•Contrato de Venda de Licença Temporária de Uso de Software; (informar ao cliente

que este será enviado por e-mail ou aceitar na área do cliente).
•Check-list Técnico de Instalação;
•Boleto de pagamento (Pode ser enviado por e-mail ou na área do cliente);
•Material promocional (Adesivos do Plantão, PINPAD, Panfletos e etc.).
•Equipamentos (Impressoras, Leitores, Servidores e etc.).

Documentações
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É importante que antes da instalação, você conheça o que o cliente espera, qual o
seguimento e produtos adquiridos, verifique a aba Backlog.

Checklist instalação – Perfil Cliente Backlog

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Iniciar o Checklist de instalação, analisando a estrutura e configurações das máquinas

Check ist instalação – Inicio instalação

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Conforme visto no inicio os arquivos necessários para realizar a instalação.

Os passos 1 e 2, necessita apenas avançar.

O passo 3, será descompactado e será utilizado o

setup, pois o mesmo fará uma verificação dos
programas necessários para que a nuvem Fiscal
funcione. Caso ele não consiga instalar as
dependências, as mesmas podem ser instaladas pelas
pastas. Ex: DotNetFX40 e etc.

Check list instalação – Inicio instalação

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Para iniciarmos iremos começar pelo SetupSoftcom. Basta executar e avançar, caso o
cliente a unidade D: a instalação será feita na mesma, caso contrario no C:

Após a instalação na pasta da Softcom existirá algumas pasta, dentro da pasta Úteis
existirá o Office para ser instalado.

Setup Softcom – Setup Softcom

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Em seguida instalaremos o SetupDll, algumas vezes ele não conseguirá registrar alguma DLL
basta clicar em Continuar, isso ocorre ou porque já existe ou não tem permissão.

Então você pode executar uma segunda vez como administrador para ter certeza.

Instalação – Setup Dll

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Para instalar a nuvem fiscal, temos que verificar os pré-requisitos. Após descompactar o
arquivo ZIP, haverá uma pasta chamada Setup_v1.0.9, iremos utilizar o icone setup

Quando executar, ele irá verificar se as dependências de outros

programas para o funcionamento da nuvem, e irá instalar os
programas que não existirem. Caso ele não consiga instalar
automaticamente os programas, você pode realizar manualmente,
os mesmos se encontram na pasta acima.

PRÉ-REQUISITOS:

Sistema Operacional Suportado

- Microsoft Windows Vista
- Microsoft Windows Server 2008
- Microsoft Windows 7
- Microsoft Windows 8
- Microsoft Windows 8.1
- Microsoft Windows Server 2012
- Microsoft Windows 10
Programas
- DotNet 4,0
- SQL
- Windowns Installer 4.5

Setup Nuvem – Nuvem Fiscal

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Para realizar o 4 passo é necessário que o Access 2003 esteja instalado na maquina do cliente.

Caso o cliente possua outro Office instalado, Nas opções avançadas, essas 3 opções
desinstale o Access e na instalação deixe devem sem instaladas.
marcado apenas o Access e a opção abaixo.
Caso não tenha Office marcar o Word e Excel
também.

Check list instalação – Access

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Com o Access instalado, iremos realizar mais 2 configurações

Selecionar Baixo

Abra o access normalmente, vá em

Ferramentas – Macro – Segurança e
selecione a opção Baixo. Desmarcar todas as
Depois Ferramentas – Opções de opções
AutoCorreção e desmarque todas as
opções.

Check list instalação – Access Ajustes

 Instalação e Configuração
Com o access instalado, nós iremos agora descompactar o sistema do cliente, que são
compostos por 2 arquivos, Softshop.mdb e Base.mdb, caso o sistema do cliente seja em SQL o
arquivo base será base.bak

Iremos proceder com a configuração do sistema em Access e depois iremos verificar a instalação
e configuração do sistema em SQL.
Para iniciarmos as configurações do sistema, basta mandar abrir o SOFTSHOP.mdb.
Na abertura do sistema pode ocorrer alguns erros, muitas vezes por falta de DLL, algumas são
responsáveis por módulos específicos do sistema outras são pelo sistema em si. Caso aparece a
mensagem, para verificarmos, iremos abrir o sistema na estrutura.

Check list instalação – Sistema do cliente

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Para abrir o sistema na estrutura selecione o SOFTSHOP e (Presione Shift + Enter).Após o
sistema abrir, pressione (ALT + F11) que irá abrir a janela dos módulos, clique em Ferramentas –
Referências e irá exibir a janela abaixo.

Você identificará a DLL em falta pelo nome

AUSENTE, Sempre deixar as DLLs habilitada,
caso possua AUSENTE, instale as dlls que
faltam ou tente localizá-la manualmente. No
exemplo ao lado a Nuvem Fiscal não foi
instalada, caso desmarque o quadrado, o
sistema irá funcionar mas a funcionalidade da
Nuvem no sistema não.

Checklist instalação – Sistema do cliente

 Instalação e Configuração
Aqui estão listadas as principais DLLS que o sistema utiliza e para que serve cada uma:

•Microsoft Windows Common Controls 6.0 - Controle de formulários

•Microsoft DAO 3.6 Object Library - Acesso a dados
•Microsoft ActiveX Data Objects 2.1 Library - Acesso a dados de bancos externos
•Microsoft Office Soap Type Library v3.0 - Acesso aos WebServices
•Microsoft XML, v6.0 - Retorno dos WebServices e demais XMLs.
•Microsoft Scripting Runtime - Controle de arquivos e pastas
•Microsoft Visual Basic for Application Extensibility 5.3 - Acesso as bibliotecas do VBA
•cruflBCS 1.0 Type Library - Gerador de Etiquetas 128
•Microsoft InkEdit Control 1.0 – ???
•Microsoft Internet Controls – WebBrowsers
•Microsoft Scriptlet Library – Geração de códigos GUIDs
•Softcom.DEP.QRCodeForAccess – Geração de etiquetas QRCodes
•Microsoft XML, version 2.0 – Importador XML
•cruflBCS 4.0 Type Library – Gerador de Etiquetas 128, EAN, BOLETO
•NuvemFiscalAPI – DLL da Nuvem Fiscal

Checklist instalação – DLL

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Com o Access instalado, configurado e as DLLS confirmadas, iremos realizar a configuração do
cliente.
Ao tentar abrir o Front (Softshop) o sistema ira exibir a mensagem que não localizou o banco de
dados:

Localize o base.mdb,
caso o cliente vá utilizar
pela rede o caminho
deve ser via rede
\\servidor\softcom\base.
mdb
Digite: 8963

Checklist instalação – Sistema do cliente

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Caso o modulo não funcione para vincular o banco manual, iremos realizar alguns passos.
Abrir o sistema na estrutura.(Shift + Enter). Depois Ir em Ferramentas => Utilitário de Banco
de dados => Gerenciador de tabelas vinculadas.

1.Selecione “Sempre emitir aviso para novo local”

2.Selecionar tudo
3.OK

Agora é só fechar tudo e tentar abrir o sistema normalmente.

Checklist instalação – Vinculo Manual

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Na instalação do SQL, caso seja utilizado o Instalador da Softcom, ele já irá realizar a
configuração necessária, desde Habilitar o usuário as com a senha padrão, até a porta padrão
5433.

Verificar quantos Bits tem o servidor 32 ou 64

Caso não de certo, segue as instruções para configurar

Checklist instalação – SQL

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Para instalar o SQL, baixe do helptools, apesar de varias versões disponíveis, todos os
sistemas novos são no SQL 2014

Depois de baixado descompacte o arquivo e mande executar o Seutp,

Clique em Nova instalação

Checklist instalação – SQL

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Na configuração da Instância, caso já esteja em uso a SQLEXPRESS, iremos criar com o
nome SQLSOFTCOM.

Checklist instalação – SQL

 Instalação e Configuração
Depois é só ir avançando ate chegar na tela abaixo, onde a opção escolhida deve ser Modo
Misto, e na senha qaz@123, depois é só continuar avançando até a conclusão.

Checklist instalação – SQL

 Instalação e Configuração
Ao tentar abrir o Front (Softshop) o sistema ira exibir a mensagem que não localizou o banco de
dados, localize o arquivo ARQUIVO.bak
Depois siga os passos
1.1 e 1.2
E siga as orientações
da tela

Checklist instalação – Sistema do cliente

 Instalação e Configuração
Caso não tenha dado certo a opção de restaurar o Banco pelo Access, vamos realizar o
seguintes passos. Vamos acessar o SQL Management Studio pelo menu iniciar.

Na tela de login iremos informar o usuário “sa” e a senha “qaz@123”. Caso não aparece a
opção de digitar a senha verifique se a Autenticação esta em “Autenticação do SQL Server.

Checklist instalação – SQL

 Instalação e Configuração

Depois que estivermos dentro do SQL, nós vamos

clicar em Banco de Dados.

1)Clique com o botão direito em cima da Pasta

2) Banco de Dados e escolha a opção Restaurar
3) Banco de Dados...

Vamos selecionar na Origem

Dispositivo;
1-clicar no botão com “...”;
2-Adicionar
3-E localize o arquivo BAK;
4-OK

Checklist instalação – SQL

 Instalação e Configuração

Depois de selecionar o arquivo a tela ficará como

essa e o Banco destino está preenchido

Em seguida clique em Arquivos

Existirá dois caminhos que devem ser
alterado para a pasta SQL dentro da
Softcom. D:\Softcom\SQL
Após alterar os 2 arquivos para esse
caminho é só confirmar.

Checklist instalação – SQL

 Instalação e Configuração
Caso o cliente trabalhe com outros pontos na rede, verificar se o SQL Server Browser, esta
habilitado. Acesse o SQL Server 2014 Configuration Manager

Checklist instalação – SQL

 Instalação e Configuração
Para alterar a porta manualmente, no SQL Server Configuration Manager

2
1

Checklist instalação – SQL

 Instalação e Configuração
Após o banco de dados já estiver no SQL, vamos agora configurar o Softshop. Peça para abrir
o sistema. Assim como em Access ele ira solicitar o banco. Caso não exiba a mensagem
abaixo, você pode abrir o sistema na estrutura e abrir o formulario Segurança.

Digite: 8963

Iremos na aba SQL Server.

1-Marque a Flag Utilizar Banco SQL
Server;
2-Drive: Caso seja SQL 2014 use o Native
Cliente 11.0, se não SQL Server;
3- Preencha as informações para a
conexão com o banco de dados e no fim
clique em Testar Conexão.

Checklist instalação – SQL

 Instalação e Configuração
A conexão ODBC deve ser criada pelo
modulo de segurança de preferência,
sempre que possível tipo USUARIO,
digite o nome da conexão iniciando
como nome Softcom_NomeDoCliente
clique em Criar ODBC.
Após a conexão ser criada volte para a
aba Segurança, perceba que a Base
de Dados Atual esta definida como
SQL, agora clique em Revincular
tabelas e aguarde a conclusão;

Em seguida, clique em Revincular Views

SQL Server, irá abrir um novo formulário
com várias Views marcadas, apenas clique
em Iniciar;
Após a conclusão feche todo o sistema e
logue normalmente no Softshop.

Checklist instalação – SQL

 Instalação e Configuração
Após a configuração do base iremos tentar abrir o sistema para ver se a configuração foi
realizada com sucesso. Checamos as telas:
1.Compras e testamos o importador de NFE.
2.Cadastro de Clientes e verificamos o consulta CNPJ
3.Cadastro de Mercadorias e organizamos o estoque
4.Tela de vendas

Após a verificação damos continuidade com o checklist

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Checklist instalação – Testes

 Instalação e Configuração
Para configurar o backup, iremos utilizar o GeraBackup, disponível no Helptools
Front: Iremos localizar o arquivo
SOFTSHOP.mdb;
DataBase: Caso seja Access o banco
do cliente localize o BASE.mdb, caso
seja em SQL clique na aba SQL
SERVER, informe o endereço do
SQL, usuario e senha e selecione o
nome da base no SQL.
Destino do Backup: pode ser inserido
vários caminhos para a cópia;
Após o paramentos básicos estarem
preenchidos , clique em exibir código
e depois em Salvar

Outras configurações que podemos realizar é solicitar que seja compactado, e também agendar
o backup.

Check list instalação – Rotina Backup

 Instalação e Configuração
A área de trabalho deve seguir o padrão da imagem abaixo, caso o cliente não utilize o nosso
TEF por exemplo pode ser excluído o atalho para consultar transações do TEF.

Atendimento: Abre o chat, onde o cliente pode

escolher o Setor que deseja falar, Suporte, Financeiro
e etc.
Consultar transação: Direciona para o site da Auttar
para consultar se uma venda foi aprovada ou não;
AnyDesk e Ammy: São aplicativos utilizados pelo
suporte para acesso remoto;
Treinamento: São atalhos para slides de treinamento
do Softshop;
E depois vem os aplicativos que o cliente possui, e por
ultimo o backup.
Caso esteja em um cliente que não tenha a área de trabalho nesse modelo basta baixar do
HelpTools o Desktop Clientes e executá-lo, onde irá criar os ícones e atalhos padrões

Check list instalação – Área de Trabalho

 Instalação e Configuração
Para confirmar o Regime tributário do cliente, acesse o Cadastro - Empresa.

Caso a situação esteja invertida, é

valido verificar o cadastro das
mercadorias para verificar como
ficou o CST, e ir em utilitário
Atualizador de dados fiscais, e
confirmar com o contador qual a
situação e atualizar.

Checklist instalação – Regime Tributário

 Instalação e Configuração
Para instalar o PDV sempre baixar do Helptools a versão mais atualizada do PDV
Após o download basta executar o arquivo SetupSoftshop, e avançar. Para restrição para o PDV,
seria as versões STARTER dos Windows e XP.

Para maiores informações sobre a configuração do PDV consultar

Treinamento_PDV - Padrao (Tecnicos)

Checklist instalação – PDV

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O atualizador, iremos executar o Atualizador_***.mdb:

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4

1 - Front origem sempre será o que veio junto no arquivo compactado;

2 - Front Destino que é o que o cliente utiliza
3 - Após selecionar o front Destino clique na lupa;
4 - O Tipo de base fará com que a seleção da base Mude, nesse caso
em Access basta apontar para o Base do cliente.

Checklist instalação – Atualizador Access

 Instalação e Configuração

1
2

No caso quando o banco for SQL esse processo deve ser realizado no servidor:

1 – Nome do servidor e estancia do SQL; Porta e nome da Conexão ODBC que foi criada
2 – Nome da Base que esta no Manager Studio, usuario(sa) e senha(qaz@123)

Checklist instalação – Atualizador SQL

 Instalação e Configuração
Sempre baixar do Helptools a versão mais
atualizada do Emissor

- Importar configurações;
- Atenção no backup dos xmls, caso cliente possua servidor criar na basta de backup.
- Verificar caminho;

Para maiores informações sobre a configuração do Emissor consultar

Treinamento NFe

NFe
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As campanhas devem ser explicadas para os clientes, e verificado se ficou alguma duvida.

Campanhas
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