Plano de Implementao

Estudo de Viabilidade Tcnica e Financeira de um Portal para a Regio de Lisboa e Vale do Tejo

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A fase comporta as seguintes tarefas: 1. Definio dos projectos/aces a desenvolver e da estratgia de implementao, onde se determinar a abordagem a seguir na priorizao desses projectos / aces; 2. Definio do calendrio de implementao com a indicao dos perodos em que est planeada a implementao de cada projecto/aco tendo em conta as condicionantes e os constrangimentos. A forma como iremos abordar a implementao ter como driver um roadmap que considera as trs vertentes: viso global, implementao de pilotos e concretizao de iniciativas de acordo com as prioridades e objectivos do Portal.

Think Big 1
Iniciativas

Scale Fast

Start Small Tempo

O modelo a seguir o apresentado detalhadamente no documento de Modelo e Cenrios, tendo a sido definida uma estratgia de implementao global e por fases. Pretende-se implementar o projecto atravs do lanamento de pilotos de reduzido risco de insucesso e de reduzida complexidade de implementao. A terceira fase compreende a avaliao dos pilotos e o lanamento de novas iniciativas de acordo com os resultados.

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Controlo do Documento
Identificao do Documento Nome do Documento:
Contedo N/ Referncia

Definio do Projecto
Estudo de Viabilidade EstudoViabilidade_PlanoImplementao_002.doc

Controlo de Verso
Verso 1 2 3 4 5 6 7 Data 03 de Dezembro de 2002 20 de Janeiro de 2003 Comentrios Realizado por Joo Janurio Actualizado por sugestes da CCR

Aprovao
Ttulo Director da Unidade Assinatura Data

Distribuio
Cpia 1 2 3 4 5 6 7 n Destinatrio Margarida Machado Joo Bruno Soares Localizao CCRLVT CCRLVT

Arquivo

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ndice
1. Operaes e Implementao ..................................................................................... 6 1.1. Estratgias de Curto Prazo.................................................................................. 6 1.2. Domnios de Informao.................................................................................... 11 1.3. Funcionalidades, Mdulos e Arquitectura da Soluo....................................... 13 1.4. Equipa de Projecto............................................................................................. 17 1.5. Segurana ......................................................................................................... 20 1.6. Estratgias de Mdio e Longo Prazo................................................................. 22 2. Instalaes Fsicas e Equipamento.......................................................................... 24 2.1. Descrio da Localizao e Instalaes............................................................ 24 2.2. Descrio do Equipamento................................................................................ 25 3. Concluso ................................................................................................................ 28

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1. Operaes e Implementao
1.1. Estratgias de Curto Prazo
Nesta fase do estudo iremos definir toda a estratgia de implementao da soluo do Portal, atravs da definio cronolgica das diferentes fases e actividades do projecto de implementao do Portal (por entidade envolvida), nomeadamente: gesto de projecto, plano de comunicao, procedimentos e atribuies, documentao a produzir, formao de utilizadores, anlise, design, programao, staging, instalao e configurao da tecnologia, controlo de qualidade. A estratgia de implementao do Portal poder ser enquadrada cronologicamente no seguinte esquema:
3 Anos

Fase 0 Incio do Projecto

Fase 1 Implementao Arquitectura

Fase 2 Desenvolvimento Portal

Fase 3 Staging da Soluo

Fase 4 Manuteno

A fase 0 de incio do Projecto contempla a conjugao de vontades em torno da iniciativa bem como a criao de condies logsticas e financeiras para o seu incio. Na fase 1 ser implementada a arquitectura tecnolgica de suporte. A fase 2 e 3 compreende o lanamento continuado de pilotos e da avaliao do seu impacto. A fase 4 representa a entrada em manuteno da soluo implementada. Nas pginas seguintes iremos detalhar cada uma destas fases.

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Fase 0 Incio do Projecto

Objectivos
Definir a organizao da entidade gestora para responder s vertentes tecnolgicas e de negcio Avaliar a envolvncia das entidades aderentes ao nvel da disponibilidade, interesse e capacidade Instalar a entidade gestora fisicamente Definir o plano de comunicao para alimentar os media com informao sobre o projecto e suas vantagens para a RLVT Solicitar financiamentos atravs de candidaturas junto do POSI

Actividades
Definio da Organizao da entidade gestora o Definio de objectivos e misso o Definio de responsabilidades, normas e procedimentos internos o Definio de regras de interaco com entidades terceiras o Constituio da equipe de gesto interna o Constituio da equipe de projecto Reunio entre a entidade gestora do Portal e as entidades aderentes o Validao do nvel de participao das entidades (contedos e servios) o Avaliao da capacidade tcnica e humana para participar no Portal o Avaliao do nvel de integrao de servios com o Portal Plano de aco/Oramento Instalao fsica das pessoas o Aluguer das instalaes o Adaptao das instalaes o Compra de mobilirio/equipamento Definio do Plano de Comunicao o Objectivos o Meios de comunicao o Campanhas Solicitar financiamentos o Avaliao da capacidade de candidatura das entidades o Criao dos diversos cadernos de candidatura

Produtos
Protocolo com as Entidades participantes Plano de Comunicao Oramento da Entidade Gestora Formulrios de Candidaturas

Durao
At 1 Ano
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Fase 1 Implementao da arquitectura

Objectivos
Implementao da arquitectura tcnica de suporte ao Portal

Actividades
Aquisio e instalao do Hardware e Software de base o Servidor aplicacional em cluster o Servidor de base de dados em cluster o Servidor de firewall o Servidores de desenvolvimento o Robot de backups o Sistema Operativo / Web server o Servidor de load balancing o Software aplicacional o Sistema de gesto de base de dados o Gateways Testes de performance

Produtos
Infra-estrutura tecnolgica disponvel

Durao
6 Meses

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Fase 2 Desenvolvimento do portal

Objectivos
Desenvolvimento do Portal considerando os contedos e servios definidos no modelo

Actividades
Desenvolvimento dos mdulos do Portal (informao institucional), Regio (contedos da regio) e Comunidade (servios integrados com as Autarquias) o Anlise de contedos o Anlise de processos o Avaliao do design grfico o Realizao da Documentao Desenvolvimento da aplicao ASP para disponibilizao dos contedos de entidades Desenvolvimento da integrao entre o gateway e o sistema proprietrio da entidade

Produtos
Portal em funcionamento com as customizaes definidas no Projecto, integrando servios disponibilizados pelas Entidades Documentao tcnica e de utilizao

Durao
2 Anos

Fase 3 Staging da soluo

Objectivos
Testes da soluo com um reduzido nmero de entidades em que se faro avaliaes de performance dos servios e de picos de carga e acessos

Actividades
Staging da soluo o Avaliao da performance o Avaliao da infra-estrutura de comunicaes Portal-Entidade para atendimento dos servios prestados que necessitem de integrao com a entidade. Formao o Formao aos utilizadores das entidades aderentes para a forma de integrao e disponibilizao dos diversos tipos de contedos

Produtos
Relatrio de Avaliao da Performance do Portal

Durao
6 Meses
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Fase 4 Manuteno
Objectivos
Manuteno da soluo

Actividades
Manuteno da soluo o Verificao de bugs e correco o Anlise e calendarizao de novos desenvolvimentos Adeso de entidades o Acompanhamento da adeso de novas entidades com a avaliao tcnica, humana e financeira da capacidade de integrao com o Portal.

Produtos
Relatrios de Anomalias detectadas Relatrios de Avaliao da Performance do Portal

Durao
Aps o 3 Ano

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1.2. Domnios de Informao

Neste ponto iremos fixar a estrutura de contedos de informao (tendo em conta o relatrio Modelos e Cenrios e o Estudo de Viabilidade Financeira) que apontava para os seguintes domnios de informao: O Portal: Quem somos e o que fazemos Onde se confere personalidade ao Web site. Tem por objectivo a divulgao institucional do portal, sendo dirigido a todos os visitantes. A Regio: O que a regio pode oferecer ao pblico em geral Onde se divulgam as actividades na regio. Tem como objectivo estabelecer a ligao com pessoas ou entidades que pretendam conhecer e participar em actividades da regio. A Comunidade: Ao servio dos Cidados. Onde se encontram os contedos directamente relacionados com as necessidades do cidado. Tem como objectivo estabelecer um canal privilegiado de comunicao com os Cidado e as Autarquias.

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Para cada rea, apresentam-se de seguida, os contedos e servios considerados mais adequados mesma, sendo privilegiadas, nas ltimas duas reas, as funcionalidades de interaco com as Associaes e Municpios.
Origem dos Dados Sobre o Portal Poltica de Confidencialidade Pgina de Ajuda Perguntas mais frequentes Mapa do Site Motor de Busca Legislao Autrquica Deixar Comentrios e Sugestes Contactar servios de atendimento Envio Electrnico de Documentos Notcias e Eventos Servios Virtuais Consulta de Processos Apoio Constituio de Empresas Informao Turstica / Econmica Pagamentos online Fase 1 1 1 1 1 1 1 2 2 3 3 3 3 3 4 4 Entidade Gestora Entidades Participantes

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1.3. Funcionalidades, Mdulos e Arquitectura da Soluo

A arquitectura lgica da soluo dever basear-se, conforme descrito no documento de Modelo e Cenrios captulo 2.3.2., em trs reas distintas: o Portal, a Regio e a Comunidade e implementada segundo as prioridades definidas.
O Po rtal

A R egio

A C om unidade

S obre o P ortal

M otor de B usca

M apa do S ite

P gina de A juda

P oltica de C onfidencialidade

P erguntas m ais Frequentes

Legislao A utrquica

2 3

D eixar C om entrios e S ugestes

Contactar S ervios de A tendim ento

Notcias e Eventos

E nvio E lectrnico de Docum entos

A poio Constituio de E m presas

S ervios V irtuais

C onsulta de P rocessos

Inform ao Turstica e E conm ica

P agam entos online

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Os mdulos que constituem os dois primeiros domnios de informao sero implementados recorrendo s funcionalidades inerentes ao software aplicacional em que o Portal assenta. A sua estrutura e forma de acesso dever ser abordada nas reunies com as entidades aderentes. O terceiro domnio do Portal ser o mais complexo e exigir uma integrao com os sistemas proprietrios das entidades aderentes. Essa integrao ser realizada de forma assncrona em que os pedidos realizados atravs do Portal sero encaminhados atravs de gateways e colocados em fila de espera no lado da entidade aderente. A descrio de cada mdulo apresenta-se em seguida:

Prioridade 1
Contedo Sobre o Portal mbito Disponibilizar informaes sobre o Portal, tais como: a histria, a sua gnese e os objectivos. A composio da entidade administradora, dos aderentes e respectivos contactos. Referncia s funcionalidades: tipos de contedos e servios disponibilizados, bem como, os desenvolvimentos em curso. Motor de Busca Mapa do Site Pgina de Ajuda O Motor de Busca a implementar dever ter trs mbitos: Portal, Entidades Aderentes e Internet cabendo ao utilizador a filtragem da pesquisa. Esquema que possibilite a compreenso da estrutura do Portal possibilitando um melhor conhecimento das funcionalidades existentes. A pgina de ajuda ter que ter a capacidade de esclarecer o cidado que entra pela primeira vez no Portal e pretende aceder aos servidores e contedos disponibilizados. Dever ter uma perspectiva global do Portal e especificar as potencialidades dos servios e de utilizao. Poltica de Confidencialidade Perguntas mais Frequentes Dever ser explicada a poltica de confidencialidade (com os mecanismos de garantia) de forma a que os cidados no tenham receio da informao que transmitem/recebem atravs do Portal. A FAQs devero ser incrementadas consoante as questes que forem sendo colocadas pelos cidados em termos do funcionamento do Portal. Inicialmente, dever conter um nmero de FAQs resultante de uma aco de brainstorming criada para o efeito com a participao das entidades aderentes. Legislao Autrquica Informao relacionada com legislao dos Municpios: leis, decretos e explicaes detalhadas sobre procedimentos para melhor compreenso da legislao pelos muncipes.

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Prioridade 2
Contedo Deixar Comentrios e Sugestes Contactar Servios de Atendimento mbito Possibilidade de o cidado poder contactar a entidade para colocar dvidas e sugestes. A forma de disponibilizar os comentrios dever ser atravs de um ecr que guarde os dados em base de dados para posterior tratamento (por exemplo: envio de resposta). Possibilitar o contacto com os servios/departamentos internos das entidades para solicitao de informaes. Este contacto poder ser realizado por email (preferencialmente) ou quando no for possvel disponibilizar a informao relativa ao Departamento, com indicao do contacto e morada.

Prioridade 3
Contedo Notcias e Eventos mbito Informao noticiosa (quer seja de carcter nacional, regional ou local) com o objectivo de manter o cidado informado e divulgar informao til adaptada s necessidades quotidianas. A informao sobre eventos dever abranger as reas sociais, desportivas, ldicas e culturais dos locais onde se inserem. Os eventos pontuais devero estar destacados para maior percepo. Dever ser possvel a pesquisa nos eventos por tipos de eventos e por localizao. Apoio Constituio de Empresas e a Investidores Dever congregar toda a documentao sobre a constituio de empresas, desde: localizaes possveis, formulrios para preenchimento Online,

possibilidade de realizar pagamentos, quando aplicvel. Nesta seco estar tambm localizada toda a informao para a realizao de investimentos: Apoio ao Investidor. Envio Electrnico de Documentos Disponibilizar ferramentas que permitam ao cidado, aps o preenchimento de determinados documentos, envi-los online aos servios. Garantir ao cidado que o servio/processo efectuado com a entidade seguro e de confiana, pelo que no exigida a sua deslocao fsica s Instituies. Servios Virtuais Disponibilizar servios via web que reflictam a realidade fsica, mas que possam ser realizados com segurana no Portal. Dever ser possvel disponibilizar os mesmos servios, em formato standard, pelas entidades que os forneam. Da riqueza na oferta destes servios depender o sucesso do Portal, pelo que em muitos casos tero que realizar transaces com os backoffices das entidades, para que se demonstre uma melhoria significativa nos servios aos cidados. Consulta de Processos Permitir o acesso via Portal, aos processos dos cidados que estejam residentes no Sistema de Informao das entidades. A abrangncia desta funcionalidade (variedade de tipos de processos que se podem consultar), traz um grande impacto na aceitao do Portal, pois para o cidado imediatamente quantificvel representa uma no deslocao entidade com os ganhos de tempo que isso representa.

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Prioridade 4
Contedo Informao Turstica e Econmica mbito Disponibilizar informao actualizada relativamente a dados econmicos e tursticos das subregies da RLVT. Dever dar-se um nfase mais global informao econmica e mais especfico informao turstica (por ex. disponibilizar informao econmica sobre o concelho e turstica relativa s localidades) Pagamentos Online Possibilitar a realizao de pagamentos para que o utente no necessite de se deslocar Instituio para o pagamento de um servio. Dever ser tambm possvel a visualizao da conta corrente do utente para com a entidade ou, no caso de pagamentos por servios, o envio de feedback para confirmar a realizao da operao.

A implementao destes servios depender do nvel tecnolgico da entidade e dos apoios que existirem para o desenvolvimento do software de troca de pedidos entre o gateway e o software proprietrio. Ao nvel do design apresenta-se de seguida um esquema do que poder ser a pgina inicial do Portal considerando os contedos e servios anteriormente descritos:

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1.4. Equipa de Projecto

A Entidade Gestora do Portal responsvel pela gesto do projecto. Tem sob a sua responsabilidade as reas chave da estratgia e coordenao do projecto conforme organigrama.

Conselho Consultivo

Administrao

Comisso Avaliao e Consultadoria

Operaes

Tcnica

Help Desk

Contedos

Comercial

Redes e Comunicaes

Sistemas e Base de Dados

A equipa do projecto dever compreender, para alm dos gestores de rea (Tcnica e Operaes), o outsourcing das seguintes vertentes especficas que garantem as seguintes valncias: tcnicas ao nvel da gesto de redes, comunicaes, elaborao de maquetas de design e gesto de base de dados. e desenvolvimento aplicacional ao nvel do software do Portal.

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O organigrama da equipa de projecto dever ser prximo daquele que se apresenta em seguida:

Organigrama de Projecto
Gestor de Projecto Team Leader
Arquitecto de Sistemas

Team Leader
Engenheiro de Software

Adm. de Redes e Comunicaes Adm. de Base de Dados Adm. de Sistemas

Consultor Funcional Eng. de Softwares Sniores Eng. de Software Jniores Designers

Os recursos devero ter o seguinte perfil:

Equipa Tcnica
Administrador de Redes / Comunicaes definio e implementao de topologias de rede gesto de esquemas de endereamento IP gesto de disponibilidade de rede gesto de acessos remotos garantir a actualizao dos equipamentos instalao e configurao de base de dados tunning de base de dados anlises de performance capacidade de validao / orientao da equipe de projecto em relao forma como as aplicaes iro ser desenvolvidas instalao e configurao de sistemas garantir a disponibilidade dos sistemas para funcionamento com aplicaes especficas gesto de desempenho gesto das actualizaes de software e hardware

Administrador de Base de Dados

Administrador de Sistemas

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Equipa de Desenvolvimento de Software

Consultor Funcional slidos conhecimentos tcnicos nas funcionalidades do Portal elevada capacidade para resoluo de problemas elevada capacidade de adaptao para sugerir cenrios de implementao de funcionalidades especficas do projecto conhecimentos da plataforma aplicacional do Portal elevada capacidade de aprendizagem do negcio conhecimentos de regras de desenho grficos de interfaces elevada sensibilidade para a implementao grfica de modelos de negcio

Software Enginners Designers

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1.5. Segurana
A arquitectura do Portal pressupe a implementao de um elevado nvel de segurana para que se protejam os contedos do Portal e as ligaes entre o Portal e as entidades para a disponibilizao dos servios. Tal como descrito no documento de Viabilidade Econmica (captulo 1.1.4.) ao nvel do segurana est contemplada a instalao de um servidor de Firewall, gateways de comunicao entre as entidades que permitam a encriptao e ligao segura entre as entidades e o Portal. Ao nvel da gesto de backups, est tambm contemplada a implementao de um robot de backup de dados (desenvolvimento e produo) com autonomia para 8 dias (captulo 3.5.2. do documento de Modelo e Cenrios). O nvel de segurana proposto possibilita a utilizao de VPNs para garantir a integrao do controlo de acessos, autenticao e encriptao para garantir a segurana das ligaes de rede, a autenticidade de utilizadores locais e remotos e a privacidade e integridade das comunicaes de dados. Para alm de assegurar que o acesso rede seguro, uma soluo VPN protege a privacidade dos dados a transmitir. Atravs da adeso ao standard IPSec o Gateway VPN negocia automaticamente a encriptao mais forte que for possvel e os algoritmos de autenticao de dados disponveis entre as partes comunicantes. Isto inclui o novo standard avanado de encriptao (AES) Rijndael e os algoritmos de Triple DES para encriptao de dados. A validao dos utilizadores internos realizada atravs dos mecanismos disponibilizados pelo software do Portal (tipicamente atravs do mdulo de Administrao) sendo os utilizadores externos criados por um aplicao desenvolvida medida que considere os utilizadores com privilgios de consulta e acesso aos
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mdulos (contedos e servios) disponibilizados pelo Portal (poder ter por default uma pgina standard que permita imediatamente o acesso a determinado tipo de servios que se considerem mais importantes).

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1.6. Estratgias de Mdio e Longo Prazo

Este captulo visa descrever o mbito da gesto do Portal aps a entrada em Produo. Assim, ter-se-o 3 grandes reas: Administrao do Portal; Manuteno das funcionalidades em produo; Actividades de gesto do Portal.

As funes de cada uma destas reas est descrito no quadro abaixo:

Administrao do Portal avaliao de todas componentes tcnicas do Portal verificao da conformidade e aplicabilidade das polticas de segurana definidas gesto da rede de comunicaes (endereamentos IP, acessos externos e desempenho) avaliao da necessidade de realizar upgrades ao equipamento gesto das actualizaes de software e hardware de base

Manuteno manuteno do software aplicacional do Portal manuteno das customizaes desenvolvidas sobre o Portal manuteno das aplicaes de integrao com as entidades aderentes realizao de actualizaes ao software

Gesto do Portal avaliao de novas funcionalidades para o Portal angariao de novas entidades manuteno de polticas de comunicao verificao da estratgia a seguir garantir compromissos assumidos com terceiros (fornecedores, clientes e parceiros)

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Com a cada vez maior adeso de entidades e cidados ao Portal ir-se- tornar necessrio monitorizar a performance do Portal. Dessa forma, torna-se imprescindvel a correcta administrao do Portal, utilizando os servios disponibilizados em diversas fontes: Software do Portal; Software de base de dados; Gesto da rede de acesso entre o Portal e as entidades; Gesto dos mecanismos de segurana (firewall e gateways),

pois a degradao da performance do Portal poder verificar-se no Portal, na Base de Dados, na Rede, ou nos servios de segurana. As funcionalidades (contedos e servios) disponibilizados tero que ser mantidos, tanto ao nvel do Portal, como das possveis ligaes s entidades. Haver sempre bugs e correces que sero necessrias implementar e torna-se necessrio no descurar estes servios para no transmitir a ideia que no existe qualidade nos servios prestados. muito comum, no s na indstria informtica, o descuido nesta rea, visto no ser visvel o retorno do investimento: o custo de perder um cliente, devido deficincia do nosso Produto, muito significativo.

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2. Instalaes Fsicas e Equipamento

2.1. Descrio da Localizao e Instalaes
Sendo o objectivo do Portal servir a regio de Lisboa e Vale do Tejo, a localizao da entidade gestora do Portal e de todo o equipamento (produtivo e de desenvolvimento) ter que ser na Regio de Lisboa. Tal como definido no documento de Viabilidade Econmica captulo 1.2.1., a rea para a instalao fsica da entidade gestora dever ter 200 m2 repartida por: 40 m2 para uma sala de apresentaes / reunies 20 m2 para o director 15 m2 para o gestor de operaes 15 m2 para o tcnico-comercial 10 m2 de corredores e armrios 50 m2 para as 5 pessoas do help-desk, contedos e tcnica 30 m2 para uma zona de expanso 20 m2 de garagem

O alojamento dos equipamentos dever ser num ISP. Dessa forma, a ligao entre as instalaes da entidade gestora e o ISP dever ser no mnimo 512K.

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2.2. Descrio do Equipamento

Os equipamentos e aplicaes a adquirir foram descritos no documento de Viabilidade Econmica captulo 1.1.4. HARDWARE Servidores para suportar o Portal Servidor para o Firewall Servidores para suportar o Broker e as Gateways Servidor para suportar o Load Balancing Servidores de desenvolvimento Software de Base para o Portal Sistema de Gesto de Base de Dados Software de Firewall Broker de integrao onde ficaro definidas as regras de negcio Gateways de mensagens para cada uma das entidades; Software de Load Balancing Software para suportar o desenvolvimento

SOFTWARE

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Em termos de especificaes tcnicas podem considerar-se para a arquitectura de produo: Dois clusters, em modo de alta disponibilidade, (um para a aplicao e outro para os respectivos dados), instalado em rack, cada um deles com configurao igual ou equivalente seguinte configurao tipo (esta configurao deve adaptar-se dependendo da plataforma aplicacional escolhida): 4 processadores, expansvel a 8; 4 GB de memria RAM, memria cache interna (por processador) para dados e para instrues, e memria cache externa por processador; tape drive DAT, DLT ou outra tecnologia standard; Controladores redundantes: Ethernet, de comunicaes multiprotocolo, de discos (com memria cache) e outros necessrios; Discos internos em Raid 1 com capacidade adequada para o software base e aplicacional; Licenas para o Sistema Operativo e Software Aplicacional (base de dados, Portal) Um servidor para Load Balancing ser o mesmo do Firewall devendo para isso o software de Firewall contemplar essa funcionalidade. A caracterstica deste servidor ser: 1 processador; 10 GB disco; 512 MB RAM.

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As ligaes entre o Portal e as entidades podero ser ponto a ponto ou atravs de um broker de integrao. Para cada um dos casos deve considerar-se: Ligao ponto-a-ponto => Software de gesto de filas de espera licenciado para a mquina do Portal e para cada uma das Entidades. Ligao com broker => Software de gesto de filas de espera para a mquina do Portal, Software de integrao para o servidor que agir como Broker e Software de gesto de filas de espera para cada uma das Entidades. A segunda opo dever considerar-se 1 servidor para instalao do software do broker com 2 processadores. Para a arquitectura de desenvolvimento devem considerar-se: Servidor com: 1 processador, expansvel a 2; 1 GB de memria RAM, memria cache interna (por processador) para dados e para instrues, e memria cache externa; tape drive DAT, DLT ou outra tecnologia standard; Controladores: Ethernet, de comunicaes multiprotocolo e outros necessrios; Discos internos em Raid 1 com capacidade adequada para o software base e aplicacional; Licenas para o Sistema Operativo e Software Aplicacional (base de dados, Portal, etc.).

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3. Concluso
fundamental, para o sucesso da implementao do Portal, que se possa concluir com sucesso a fase mais importante do projecto: Fase 0. Para tal, tem que haver o apoio inequvoco dos responsveis mximos das entidades para o projecto: sem a correcta organizao tecnolgica e de negcio, sem a total envolvncia das entidades e sem a angariao dos financiamentos necessrios, o projecto pode no sair do papel. Tambm, a forma faseada (por mdulos) e compartimentada (por prioridades) da implementao do Portal garante uma melhor gesto das expectativas (das entidades e dos cidados) e permite que se possam ir disponibilizando funcionalidades com maior garantia de sucesso.

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