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O que um produto?

? Algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciao, aquisio, uso ou consumo, e que capaz de satisfazer um desejo ou necessidade. Obs: bens e servios, tangveis e intangveis. Servios: atividades/benefcios oferecidos para venda, essencialmente intangveis. Produtos de consumo Classificao: produtos de convenincia produtos de compra comparada produtos de especialidade produtos no procurados Produtos organizacionais Classificao: materiais e peas (branding e propaganda menos importantes) bens de capital: - instalaes: edificaes/fbricas/escritrios e equipamentos imobilizados (elevadores, geradores, etc..) - equipamentos acessrios (auxiliam no processo de produo): empilhadeiras/ferramentas de mo, e equip. de escritrio (PC's, mesas..)

suprimentos e servios: suprimentos operacionais (papel, lpis, carvo, lubrificantes) e


reparo (tinta, pregos, vassouras) Estratgia de Branding: construo de marcas fortes Brand Equity efeito diferenciador que a marca exerce sobre seus clientes. Uma medida de brand equity: disposio de clientes em pagar mais pela marca. Seu Ativo fundamental o valor dos relacionamentos com o cliente (clientes fis, os quais do lucro empresa) Decises Estratgicas de Marca: Posicionamento (atributos, benefcios ou crenas e valores) Seleo do nome Patrocnio de Marca: - marca prpria vs marca do fabricante marca de varejo: quando os revendedores colocam marca prpria em produtos de seus fabricantes. Estas costumam ter vantagem sobre as marcas do fabricante, pois controlam os locais de distribuio. So tambm, geralmente mais baratas, o que atrai compradores preocupados com o oramento. - licenciamento: nomes, smbolos e outros cones criados por outros, que so utilizados pelas empresas, mediante pagamento de uma taxa determinada. - Co-branding: quando dois nomes de marcas aparecem em um mesmo produto. Pelo cobranding, o brand equity ampliado, devido atuao das duas empresas em categorias diferentes. Porm, envolvem contratos e licenas legais complexas.

Desenvolvimento da marca: extenso de linha (produto existente, marca existente) extenso de marca (produto novo, marca existente) multimarcas (produto existente, marca nova) novas marcas (produto novo, marca nova) Marketing de Servios:

Caractersticas do marketing de servios: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. tipos de marketing de servios: marketing interativo, marketing interno, marketing externo princpio bsico da cadeia de valor dor servios: marketing interno, pois se os funcionrios estiverem motivados, o servio bem feito, os clientes ficam satisfeitos, e assim, o lucro e desempenho da empresa aprimorado. Tarefas de marketing de servios para encarar competitividade: diferenciao, qualidade do servio e/ou produtividade

Desenvolvimento de novos produtos e estratgia para o ciclo de vida


O processo de desenvolvimento de um novo produto Gerao de ideias Seleo de ideias Conceito desenvolvimento e teste Desenvolvimento de estratgia de mkt 1 parte: - descrio do mercado-alvo
- posicionamento do produto - metas de vendas, market-share,.., para os primeiros anos

2 parte:
- preo previsto - distribuio - oramento de mkt

3 parte: - planejamento de vendas a longo prazo - planejamento de metas de lucro - planejamento de mix de mkt Anlise do negcio (atratividade: anlise de vendas x custos) Desenvolvimento do produto (prottipo) Teste de Marketing (mercados-teste padro, controlados ou simulados) Comercializao

Canais de distribuio: - canal convencional - sistema vertical

MIX DE PROMOO: 1 propaganda 2 promoo de vendas 3 relaes pblicas 4 venda pessoal 5 marketing direto Comunicao integrada: envolve as 5 ferramentas de promoo
Com a Comunicao Integrada de Marketing, a empresa integra e coordena cuidadosamente seus diversos canais de comunicao a fim de transmitir um mensagem clara, consistente e atraente sobre a organizao e seus produtos. Problemas da mensagem: ateno seletiva, distoro seletiva e reteno seletiva

AIDA ateno, interesse, desejo, ao Buzz Marketing uso de formadores de opinio pra propagar a idia do produto

ORAMENTO DE PROMOO - Recursos disponveis: o que a empresa pode gastar - Objetivos e tarefas: Baseado na determinao de objetivos e tarefas - Porcentagem sobre as vendas: Receita de vendas atual ou prevista - Paridade com a concorrncia: Baseado nos gastos da concorrncia ESTRATGIAS DE MIX DE PROMOO - Estratgia de Presso: marketing direcionado aos canais de distribuio, empurrando os produtos at os consumidores - Estratgia de Atrao: marketing direcionado ao consumidor final, cuja demanda puxa o produto pelos canais de distribuio Os 5 Ms da Propaganda - Misso objetivos da empresa - Moeda oramento - Mensagem parmetros(contedo, estrutura e formato), fonte, etc - Mdia canais de comunicao pessoais e no-pessoais - Mensurao avaliao dos resultados, feedback