E-mails

A redao moderna deve ter:

Clareza: O texto deve ser curto, direto, sem dar margem a interpretaes mltiplas.
Ex: Carlos encontrou os colegas da escola saindo cinema.
Este exemplo ambguo.
Forma clara: Quando saa do cinema, Carlos encontrou os colegas da escola.
Carlos encontrou os colegas da escola quando eles saiam do cinema.
Coerncia:
Vendem-se cobertores para casal de l.
O exemplo acima impreciso, pois a m disposio da expresso grifada gerou uma leitura catica e mltipla,
desviando o fio condutor da mensagem.
Correto: Vendem-se cobertores de l para casal.
Neste caso, o texto coerente, harmnico, sua mensagem clara e precisa.

Cortesia e bom senso: Ao produzir uma correspondncia, se o redator, que se apresenta em nome da
empresa, produz um texto grosso, deselegante, passa a imagem de que a empresa no tem polidez.

Evite em seu texto expresses que possam irritar o leitor. Vejamos alguns exemplos.

Em relao ao problema: no educado comear o texto apontando o problema.

Certos da sua compreenso: no atropele a deciso do leitor, deixe-o resolver. Se seu texto ou problema foi
convincente, ele compreender.
Tomamos a liberdade de: tanto tomou que escreveu.
Sendo o que se nos oferece para o momento: se no tem mais nada para dizer, no diga.

Conciso (brevidade): O texto deve ser enxuto, preciso use frases breves, simples e corretas. Perodos longos e
complicados confundem e cansam. Escreva o necessrio, evite palavras desnecessrias. A correspondncia deve
conter somente o essencial. Exemplo:
Esclarecemos que este departamento foi organizado de tal forma que agilizar o competente e necessrio
atendimento a toda e qualquer empresa que atue na rea de projetos.
Observe, agora, o texto reescrito de forma concisa (breve):
Este departamento foi organizado para agilizar o atendimento s empresas que atuem em projetos ou
Organizamos este departamento a fim de agilizar o atendimento s empresas de projetos.
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 importante que o redator elimine toda expresso ftil, redundante, que comunica o bvio. Chaves, jarges,
clichs (divisor de guas, caixinha de surpresas etc), repeties suprfluas, pleonasmos viciosos (descer para baixo,
subir para cima), palavras inexpressivas, tudo deve ser deixado de lado.
Vejamos uma lista desses tipos de expresses:

Anexo segue ou anexo a: Ora, se est anexo s pode seguir!

Observaes: A palavra anexo concorda com o substantivo a que se refere: Exemplos:

Anexo documento; / Anexa fatura;
Anexos documentos; / Anexas faturas.
Logo, na frase: Encaminhamos em anexo/estamos anexando: use apenas uma palavra: anexamos.

Acusamos o recebimento: Use: Recebemos, diz o mesmo de forma mais rpida.

Apesar do fato de que: Expresso irritante, negativa. Prefira: devido a, por motivo de, visto que.

Aproveitamos o ensejo/a oportunidade: Tanto aproveitou que escreveu. Evite estas expresses.

A presente tem a finalidade de: bvio, se no para que escrever?

Atravs desta/Venho por meio desta: no diga! Poderia ser atravs de outra?

Com o propsito de: Substitua por: a fim de que ou para que.

Como dissemos acima: Se j disse, est repetindo por qu?

Temos em nosso poder sua carta datada de: Expresses desnecessrias.

Desejo dizer: No deseje, diga!!

Corrente ms/corrente ano: Escreva a data. s vezes nem preciso, subentende-se no contexto.

Dia 26/8 Na data de 26/8: 26/08 j dia, para que avisar? Prefira: Em 26/8 ou De 26/08 ... Assunto em
epgrafe: S pode ser em epgrafe, ou voc pe em referncia um assunto e escreve outro?

Julgamos que: Seja impessoal, no emita julgamentos.

Limitados ao exposto, encerramos: O ponto final j indica todo esse palavrrio.

A presente tem a finalidade de: Expresso desnecessria. Voc escreveria uma carta sem finalidade?

Sem mais para o momento: Se j acabou, no escreva mais nada!

Levamos ao seu conhecimento: Pelo fato de escrever algo a algum, voc j est levando ao conhecimento,
no seja redundante.

Estamos inteira disposio para quaisquer esclarecimentos que julgar necessrios: verdade?!
Qualquer informao? At o preo do leite? Seja mais especfico, seu texto muito amplo.

Em mos de sua carta de 09/01/2009, que nos mereceu a devida ateno: Voc fica segurando a cara tem
mos? Por quanto tempo? evidente que a carta mereceu ateno, foi at respondida.

Cheque no valor/quantia de R$200,00: R$200,00 j valor/quantia, no h necessidade de informar ao

cliente.

Exerccios - Vamos trabalhar:

1- Lembre-se de que seu texto deve ser objetivo, claro, preciso, conciso e eficaz. Os textos a seguir contrariam
esses itens. Reescreva os e-mails que seguem melhorando-os:
a. Atestamos que a Sra. Eliana Camarinha trabalha em nosso escritrio h nove anos e durante todo esse tempo,
quase uma dcada, tem-se empenhado com zelo, carinho e responsabilidade nos trabalhos que so inerentes a
uma secretria, no tendo nada que desabone sua espetacular conduta.
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b. Vimos por meio desta missiva, comunicar-lhes que a venda das aes somente poder ser realizada aps a
converso das mesmas para forma nominativa. Sem mais para o momento, subscrevemo-nos.
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c. Tomamos a liberdade de informar-lhes que, no dia 10 do ms de agosto, enviamos, com destino a essa
conceituada empresa, todo o material solicitado, conforme nosso contato telefnico.
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d. Apesar da falha involuntria de nossa equipe, estamos enviando as 10 caixas de bandejas de forma oval,
conforme pedido 453, realizado em 10/05/2009. Certos de sua compreenso.
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2 Prepare as correspondncias propostas. Porm, antes de escrev-las necessrio responder as seguintes questes:
i.
ii.
iii.

Qual o objetivo do meu e-mail? (troca/compra de mercadorias; convite; aviso; informao, reclamao?)A
quem se destina a mensagem? (diretor, funcionrio do cho de fbrica, funcionrio da mesma que atuo)
Que tipo de vocabulrio preciso utilizar? (mais ou menos culto? Mais formal ou menos formal?)
De que informaes o recebedor precisa para entender a mensagem? (nota de duplicata; data/ horrio/ local,
endereo?)

2.1 Empresa Epson S.A (ou pode pensar em uma outra empresa) reclamando de mercadorias que foram recebidas
com defeito.

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2.2 Faculdade FMU convidando o corpo discente (alunos) para uma palestra que ocorrer na faculdade. (Lembremse: Quais as informaes que o aluno precisa ter para assistir palestra? Crie o tema da palestra e todas as outras
informaes necessrias)
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