http://www.notilog.com/notilog/includes/pnewsite/notilog_2004/home/noticiaopen.php? tipo=1&lan=&ID=368792 Governana, software, servios...

A opinio dos fornecedores de TI Nas pginas seguintes, esto 70 depoimentos de executivos e empresrios do setor de TI. Com liberdade de escrever sobre o que bem entendessem, 19 deles trataram da governana em TI. Software ficou com o segundo lugar (12 artigos) e servios, com o terceiro (8 artigos). H idias interessantes nesses 70 depoimentos. Se a interface ruim, o usurio evita a TI e o investimento vai para o ralo. Inovaes podem ser mudanas pequenas, modestas, pois o impacto financeiro o que de fato define uma inovao. Deve-se contratar a consultoria pelo que ela sabe, no pelo preo e quanto mais ela sabe, mais tempo livre o CIO consegue para fazer outras coisas. E por a vai: SOA, virtualizao,terceirizaes, a maldio da CLT.... Accenture Petronio Nogueira, scio-diretor. Inovao rendimento A inovao a mola mestra para o desenvolvimento da nossa sociedade. E, em particular, das empresas na busca permanente da obteno e sustentao de alto desempenho. Inovao mudana e a mudana nem precisa ser grandiosa para causar grande impacto. Muitas vezes, os melhores resultados so obtidos num ambiente de negcios propenso encubao e ao fomento de novas idias. Ento a questo : em que inovar? Para respond-la, podemos optar por focar em novos produtos e servios. Sem dvida, a introduo simples de novas ofertas no mercado, quando bem-sucedida, traz resultados visveis e tangveis em um curto espao de tempo. Entretanto, a rplica pelos concorrentes se d em velocidade cada vez maior. Diante desse cenrio, como garantir efeito duradouro da inovao no desempenho da empresa? O foco deve estar na inovao do modelo de negcios; na maneira como a empresa se relaciona com clientes, fornecedores e colaboradores; na criao de novos espaos despercebidos pela concorrncia; na luta por crescimento de receitas e margens. Contudo, a inovao s tem valor quando implementada e posta para funcionar por meio de novos processos, tecnologias e talentos que trabalhem de forma integrada e harmnica. Antes disso, a inovao somente uma grande idia. AMD Jos Antonio Scodiero, vice-presidente. preciso arriscar Resistimos s mudanas, at quando so para melhor. Quando uma grande corporao se v diante de uma grande mudana, podendo abandonar velhos hbitos e conceitos de negcios, acaba por optar pela mesma prtica de sempre. Fica a pergunta: por que no experimentamos o novo? Essa pergunta vem sendo respondida pelas empresas do segmento de microprocessadores para servidores. O setor, antes servido quase totalmente por uma nica empresa, mudou de cenrio e hoje apresenta uma diviso de foras. Para entender o porqu dessa mudana, outra pergunta deve ser feita: o que mudou nesse mercado? Inovao centrada no cliente. A introduo de uma nova arquitetura, compatvel com 32 e 64 bits, a integrao do controlador de memria ao chip, o lanamento da tecnologia de ncleos mltiplos e o trabalho no conceito de desempenho por watt so exemplos de inovao para clientes. A tendncia atual a virtualizao. Com esse conceito, as empresas conseguem consolidar vrios servidores numa nica mquina, e assim conseguem reduo de custos. As mudanas iro acontecer naturalmente, porque velhos paradigmas desse mercado foram quebrados. Arriscar preciso, e pode trazer excelentes resultados. APC Cristina Defendi gerente de marketing Servidores Blade Quatro anos aps sua criao, os servidores blade comeam a ocupar espao nos datacenters empresariais. De acordo com vrios institutos de pesquisas, nos Estados Unidos, compram duas vezes e meia mais servidores blade do que servidores convencionais para bastidor (rack). Conforme os fornecedores comeam a criar painis de conexo mais velozes, de 10 Gbps, mais empresas devem se interessar pela tecnologia, para hospedar aplicativos e servios mais pesados. Os fornecedores tm interesse em fazer os servidores blade cada vez mais vantajosos. No Brasil, os blades ainda tm uma presena tmida nas empresas, mas sero adotados pelas empresas cada vez mais. Antes de adquirir um chassi de blade completo, fundamental que as empresas

certifiquem-se de que tm carga de trabalho suficiente para justificar o custo, que ainda alto. Para dar uma idia dos valores, uma regra simples: para gerenciar e operar um chassi semipovoado com blades (s o chassi), a empresa gastar o que gastaria para operar e gerenciar o mesmo nmero de servidores distribudos em racks. Com os canais de dados a 10 Gbps, aumentar a implementao de blades; mas isso s acontecer quando os fornecedores de rede e armazenamento comearem a produzir equipamentos capazes de lidar com mais bits por segundo. Avaya Luiz Fernando Camargo, Diretor de operaes Comunicaes inteligentes a hora da comunicao inteligente. Nos Estados Unidos, o ano de 2005 ficar marcado como aquele em que o nmero de linhas IP instaladas superou o de linhas fixas comuns. Quanto mais inteligente for a comunicao, maior ser o ganho de produtividade, melhor ser a relao custo beneficio. Com a comunicao baseada em tecnologia IP, as empresas passam a repensar seus negcios. aprimoram processos e alcanam vantagens competitivas. No Brasil, o nmero de linhas comuns ainda maior, mas as empresas acompanham a tecnologia IP de perto. Com isso, ganha fora entre elas o raciocnio correto de que uma soluo simples, mesmo que desenvolvida internamente, j no suficiente para atender as complexas necessidades empresariais. Com as comunicaoces inteligentes, novas oportunidades de negcio se abrem, e isso explica o interesse dos ClOs e das empresas. A resposta lgica: elas enxergam a atratividade das solues integradas, de simples implementao e fcil gerenciamento. No caminho da migrao para o mundo IP, as empresas esto em posio privilegiada. Com a convergncia e os benefcios da mobilidade, elas ficam mais capazes de responder s mudanas e evoluo dos negcios. BEA Systems Marcos Pupo, gerente geral. Inovao, fator crtico. Para que a tecnologia valorize a empresa, ela precisa ter um processo de gesto da inovao, que passa obrigatoriamente por tecnologia. Sem isso, a empresa corre o risco de investir em tecnologia sem levar benefcio aos clientes, sem se diferenciar da concorrncia. Novos canais de interao com os usurios, mais agilidade na entrega de produtos, campanhas publicitrias personalizadas por tipo de cliente eis alguns exemplos de diferenciais, que s podem ser feitos com recursos de TI como portais, gesto de processos de negcio, consolidao de dados, integrao de aplicativos. Outra questo importante: como a tecnologia pode atrapalhar a estratgia da empresa. A dificuldade e o custo de modificar a arquitetura de TI existente (dominadas por grandes sistemas aplicativos, como os ERPs) podem ser to expressivos que, diante da obrigao de alterar os sistemas de tecnologia, a empresa acaba abandonando iniciativas estratgicas. Um exemplo concreto o alto custo de fundir dois ou mais ERPs, quando a empresa quer se unir a parceiros externos num negcio em conjunto. a partir dessa necessidade por maior flexibilidade nas arquiteturas de TI que conceitos como o de SOA (arquitetura orientada a servios) ganharam relevncia e adoo por parte das empresas, permitindo alinhamento entre TI e negcio. Benner Severino Benner, presidente. Alm da tecnologia Hoje exige solues de TI que contribuam para o sucesso da empresa, a ajudem a cumprir sua estratgia de negcios. As empresas necessitam racionalizar e desburocratizar processos, conhecer suas restries, estabelecer controles e aumentar a agilidade na gerao de informaes, alm de reduzir custos operacionais. Os fornecedores de solues precisam, portanto, ir alm da tecnologia, para ento oferecer servios que apiem e acompanhem a evoluo dos negcios dos clientes. Para atender bem, preciso se aprofundar e estudar cada vertical de mercado, mantendo equipes com conhecimento especfico em segmentos, para que as solues tenham foco nos negcios, sirvam para automatizar processos e resolver problemas empresariais. As informaes precisam ser confiveis e acessveis, de modo a apoiar as decises de forma eficiente. isso que os clientes esperam de seus fornecedores. Nessa linha, as solues mais requisitadas para a gesto corporativa sero os sistemas de business intelligence, os servios via web e os mdulos de gesto de negcios. BMC Software Eduardo Kfouri, diretor-geral. O papel do CIO No fcil ser CIO. Por um lado, os desafios para manter a infra-estrutura de tecnologia de uma empresa

disponvel para o negcio a todo instante; de outro lado, a presso para auxiliar as demais reas a aumentar a receita, seja por meio de reduo de custos, introduo de novos servios, diferenciao de mercado com inovao, enfim, um equilbrio entre o ttico operacional (que tende a consumir todo o tempo) e o estratgico (entre uma apagada de incndio e outra). Muito se tem falado sobre o alinhamento da tecnologia ao negcio. Pense nos benefcios de automatizar no somente o gerenciamento da infra-estrutura de tecnologia, mas tambm os processos de gerenciamento de problemas, mudanas, ativos, reduzindo o nmero de incidentes e seu tempo de resoluo, permitindo um controle muito maior sobre todos os recursos disponveis, para assim relacion-los aos servios e negcios da empresa. Com a automao, muito do tempo usado para crises operacionais pode ser dedicado para questes estratgicas. Uma das grandes presses impostas aos ClOs est na reduo de custos. por isso que a adoo das melhores prticas da ITIL tem sido motivo de muita ateno. fundamental, entretanto, a escolha dos parceiros corretos para auxiliar na implementao de processos e solues para que o resultado seja atingido. Borland Jos Rubens Tocci, presidente. Gerenciando criaes Projetos de software so fontes eficientes para a conquista de diferenciais competitivos, e ganham cada vez mais visibilidade e importncia estratgica. Com as presses causadas pelas constantes mudanas nas necessidades dos clientes, qual o profissional de TI que no se v desafiado a adaptar seus processos s mudanas exigidas pelo mercado? Transformar o desenvolvimento de software em um processo gerenciado o desafio. E requer que as reas de TI compreendam as prticas que podem ser utilizadas para permitir a implantao de um processo de gesto de configurao e mudana. Identificar e controlar a evoluo dos projetos fundamental. Convm ainda alinhar pessoas, processos e tecnologias para solucionar questes relacionadas a custos, prazos e qualidade, sem diminuir a produtividade da equipe. Mas os desafios no acabam, j que implantar e administrar mudanas exige manter o foco no negcio. Ento, cabe ao CIO a opo por fornecedores com respostas para questes recorrentes como: identificar as iniciativas de melhor resultado e os projetos que podem ser entregues no prazo e implantar mtricas para ajudar na deciso. Esse o desafio: oferecer empresa software de qualidade, mas sempre agregando valor aos negcios. Business Objects Fernando Corbi, diretor-geral, Nosso anos dourados Nos anos 90, quando o business intelligence despontou como tendncia de tecnologia para empresas, no Brasil era difcil explicar o conceito de inteligncia para os negcios. Alis, todos s falavam de sistemas de informaes corporativas (EIS). As empresas brasileiras estavam, ento, trabalhando ativamente na gesto empresarial, mas ainda do ponto de vista operacional, do ERP. Arrumar a casa era o mais importante na poca. Alguns anos depois, com a gesto das operaes arrumada, o BI passou a liderar a lista das principais tendncias de TI. E assumiu sua nova personalidade, com um conceito mais abrangentE e recursos analticos mais potente: e acessveis. Seu pblico alvo tambm mudou: com os sistemas de ERP implementados, os CEOs passaram a reclamar das interfaces pesadas e pouco intuitivas, voltadas s transaes, no s decises estratgicas. Estava criado o cenrio para o BI virar assunto de diretores e do presidente. Estes sero os anos dourados do BI, em que negcios e tecnologia vo finalmente andar lado a lado, unindo sistemas analticos e melhores prticas em prol da inteligncia empresarial. Alm da gerao tradicional de consultas e relatrios, o novo BI possibilita o controle e a gesto do desempenho corporativo de maneira realmente inteligente, a partir de indicadores apresentado: de forma atraente, espalhados po toda a organizao. cada colaborador se lembra, o sucesso de todos depende do desempenho de cada um. CA Marco Leone Fernandes, diretor-geral. Simplificar, e rpido. Hoje, os observadores mais atentos percebem que as empresas com uma gerncia de infra-estrutura simplificada ganham em produtividade, e reduzem os custos. A infra-estrutura bem gerenciada e simples mais segura e adaptvel. Quanto mais complexa ela for, maior o nmero de funcionrios necessrios para mant-la, atender os problemas de segurana e negociar com os fornecedores. Com os ativos consolidados fica mais fcil integr-los e, conseqentemente, obter deles o que se precisa no tempo necessrio. A gesto integrada de TI auxilia as empresas a atuar mais rapidamente em seus respectivos mercados, aumentando a produtividade e as vendas. Ela permite ainda o melhor aproveitamento dos benefcios criados por novas tecnologias. Se olharmos para trs, veremos inmeros momentos em que inovaes tecnolgicas (e, mais recentemente, legislativas) tornaram a infra-estrutura de TI mais complexa. natural, considerando a dinmica do mercado, que o tempo traga outras novidades. Somente as empresas que tiverem controle real de sua infra-estrutura de TI enfrentaro as mudanas, absorvendo benefcios e evoluindo.

Check Point Fernando Santos, gerente de Cone Sul. Segurana para VoIP Sistemas de voz por IP (VoIP) vieram para ficar. Os CIOs j reconhecem a tecnologia e seus benefcios: a complexidade da TI diminui, aumenta a produtividade, melhora a comunicao entre funcionrios e cai o custo da operao. Contudo, como os sistemas de VoIP no so unificados (dados e voz circulam pelo mesmo ambiente de rede, mas as linguagens e protocolos so diferentes), duplica o risco de invaso e de ataques rede. Para que sua empresa tenha uma rede de voz estruturada e sem possveis problemas, seguem algumas dicas: Escolha com cuidado os protocolos de VoIP. Desligue os protocolos desnecessrios. Lembre-se de que cada elemento da infra-estrutura de VoIP, acessvel na rede como qualquer outro computador, pode ser atacado. Autentique operaes remotas. Separe os servidores de VoIP da rede interna. Certifique-se de que o sistema de segurana VoIP possa rastrear as portas de comunicao. Utilize NAT (network address translation). Utilize um sistema que efetue verificaes de segurana especficas para VoIP. Cimcorp Tadeu Fucci, presidente, A misso do integrador Est mais complexo montar solues de TI, pela diversidade de equipamentos e pelas exigncias financeiras. Outra rea de expanso a de novas tecnologias: computao em grid, VoIP, mobilidade, RFID, biometria, colaborao via Internet. E, agora, o CIO depende de inmeros fornecedores das mais diversas especialidades. Uma consolidao de servidores e de dados, por exemplo, envolve servidores e storage de fornecedores diferentes, elementos de rede, software especficos, arquiteturas, profissionais qualificados etc. A busca de fornecedores de infra-estrutura especializados, sem vnculos com marcas, capazes de oferecer o hardware, o software e os servios exigidos, e que resolvam problemas, a tendncia de 57% dos ClOs das grandes empresas, segundo estatsticas recentes. A gesto mais simples com o recurso ao integrador. Essa figura tem se tornado cada vez mais importante, pois detm especialistas certificados nas mais diversas tecnologias, gestores de projetos qualificados, que permitem suportar o CIO da fase de concepo do projeto e detalhamento fase de fornecimento de todos os componentes e implementao, garantidos por contratos SLA. Recorrer aos integradores especializados uma boa prtica de governana. Cisco Systems Carlos Carnevali, vice-presidente. Temos sorte Nos ltimos 21 anos, tivemos a grande oportunidade de estar na rea certa, no momento certo. Fomos agentes de transformao, e hoje verificamos o quanto a evoluo da tecnologia melhorou a rotina e os processos das empresas, governos e pases. Convivemos com a reserva de mercado e sofremos com o atraso tecnolgico que ela imps ao pas. Vibramos com o sucesso do mainframe e olhamos com desconfiana o avano da computao distribuda. Montamos as primeiras redes, definimos o protocolo IP, comeamos a Internet, vimos o monoplio das telecomunicaes acabar. So avanos que prognosticavam para a to comentada convergncia das redes de dados, voz e imagem para uma rede nica. A TI ganhou status de rea estratgica. :)o seu lder, espera-se que aja como um verdadeiro homem de negcios: que pense sempre no bem da empresa, a longo prazo. Seu ideal dar, s unidades de negcio, condies adequadas para responder prontamente s necessidades dos clientes.Qual ser o prximo avano? Levar inteligncia para as camadas fundamentais das redes convergentes e possibilitar integrao efetiva das aplicaes de negcios e dos sistemas de colaborao, aumentando ainda mais a produtividade, a eficincia dos colaboradores e a alocao dinmica de recursos, quando e onde forem necessrios. CNT Brasil Fany Robles Lupion, diretora Nao e tica impressionante o quanto futebol e copa do mundo, nos une. Viramos uma nao! No entanto e igualmente impressionante como o brasileiro trata de questes importantes o se estivesse isoado dos outros. Finas das nossas prprias misrias com tamanha oesenvaRura que parecemos no fazer parte do pas. A falta de tica e a injustia parecem no nos afetar, talvez porque, diante de tanta injustia e canelas particulares de tica, temos a sensao de impotncia, de que qualquer esforo ser em vo. Entra em ao o salve-se quem puder co a muito pioria de Grson. Temos o privilgio de estar no mundo da tecroiogia, que abre portas para o conhecimento. as descobertas, as avanos indescritveis! nossa obrigao contribuir para que o Brasil tambm avance nas questes mais bsicas. como a tca e a cidadania, que devem estar fortemente arraigadas em nosso dia a dia profissional. No acredito que grandes partidos polticos, grandes fundaes, associam ou religies tenham tora para reaizar as mudanas esserciais de cue precisamos. se nas pequenas questes do nosso dia adia no

aplicarmos a tica c a justia. e se no usinamos o bem a nossos filhos e filhas. Sim, devemos levar vantagem, mas s pela competncia, pelo esforo, pela capacidade de trabalhar. Precisamos exterminar as Grsons, e essa ser uma enorme contribuio nao. Cobra Tecnologia Jorge Wilson, presidente. O objetivo final Temas quentes: Software livre, segurana na Internet e nas redes sem fio, propriedade intelectual, convergncia. ganhos reais de produtividade com a TI... Nada disso mais significativo que a transformao do microcomputador num simples eletrodomstico. S isso alterou para melhor a rotina de todos ns, os que tm acesso ao PC. Mas o PC de faze a geladeira ou a TV de ontem: a certa atura toda casa tem a sua. Junte o PC com a Internet e temos esse caldo maravilhoso: uma rede aberta, no hierarquizada, essencialmente democrtica. Esta completo o quadro para uma mudana cultura. Outra tendncia incluir socialmente os portadores de necessidades especiais. Os impactos econmicos podem no ser grandes. mas. para o portador, para a pessoa, a diferena entre ser dependente ou independente dos outros, inclusive financeiramente. Isso sem talar nos avanos em realidade virtual c bioengenharia, suportados pela tecnologia dgital, que podem criar alternatwas de vida mais agradvel para os deficientes. Essas tendncias e inovaes so relevantes, pois transcendem a prpria TI e atingem diretamente a pessoa e a sociedade em seu mato do vida. determinando mudanas significativas na maneira de ver o mundo. Datasul Jorge Steffens, presidente. Muito a ser feito Conseguimos grandes conquistas no Brasil. Nosso sistema financeiro avanado. as dcizs so 100% eletrnicas, pagamos imposto de retida via Internet. Agora. surgem sistemas novos. Por exempto, os pronturios mdicos eletrnicos, que devem tornar mais a vida dos pacientes, e as tecnologias para a segurana, COflX) a bornal ria e o cadastro nico de foragidos e de desaparecidos. No podemos nas esquecer, nas empresas, tcni auxiliado os gestores a torna; decises, a melhorar os processos cie negcio. a gamar agilidade e a reduzir custos. Posso cota dizer que as grandes conquistas brasileiras, irelusivo na nossa economia esto de alguma forma relacionadas com a 11. A importncia da TI no est ligada somente gerao de empregos e negcios, mas aos ganhos de produtividade de vrios setores da economia. Mas entendo cwe, at agora, fizemos pouco. A todo momento surgem novos conceitos e tecnotogras. Eles removem barreiras, geram novas oportunidades. Ento h sempre muito a ser tato. Nosso papel mostrar como aplicar a TI para obter resultados cada vez melhores, em todos os sentidos. Assim. sustentaremos a evoluo do nosso pais. EMC Carlos Cunha, gerente geral. A evoluo da ILM Os dois primeiros passos para chegar perfeita ILM (gesto do colo do vida das informaes) j comeam a entrar na fase de maturidade. So eles: classificao dos dados manipulados pelos aplicativos de negcio e criao de urna rede de armazenamento cm camadas. A inteligncia da ILM est sendo construiria a partir de mecanismos automatizados de virtualizao e de movimentao dos dados. A SNIA (associao da indstria) lidera esforos de padronizao das interfaces de gesto e das solues escalveis de virtualizao. Funes e processos essenciais (como backup & restam. repticao, migrao, movimentao, segurana, ctusfering e qualidade do servio) sero simplificados. A automao e a padronizao podero evitar muitos erros humanos. Projetos mal feitos de virtualizao agravam os problemas de gesto e movimentao dos dados, e pioram o desempenho dos aplicativos. Per isso, os principais fornecedores investem em tecnologia para descobrir, avaliar e mostrar a causa raiz de cada problema. Com estes dois passos, o objetivo riria substituir ou eliminar a inteligncia das pessoas, mas diminuir a quantidade do especialistas necessrios para manter a qualidade dos servios. IBM Rogrio Oliveira, presidente. Vontade de inovao H muitos anos vimos a indstria de TI e o mundo dos negcios se deslocarem para uma nova direo, impulsionados por mudanas fundamentais na tecnologia, pela forma como est sendo aplicada o pela globalizao. Essas transformaes levaram as empresas para a era dos negcios on demand. No comeo, as empresas adotaram o on demand para melhorar a produtividade. Depois disso, com a experincia, partiram para a segunda etapa: a inovao. S com inovaes a empresa se diferencia, e foge do que chamamos de comoditizao um desafio. A inovaao est na agenda de todo executivo e gestor de grandes cerporados, o

que ficou muito claro depois de uma pesquisa, realizada pela rea de consultoria da IBM, com cerca de 800 CEOs no mundo. Para ns, da IBM, preciso inovar no todo. No s em produtos c servios, mas nos processos e modelas de negcios, ria gesto e na cultura na poltica e na sociedade. E o momento excelente para inovar pelo grande nmero de capacidades tecnolgicas que atingiram a maturidade: inteligncia embutida, conexo em toda parte, supercomputadores, conhecimento por meio de integrao de informaes, entre outras. O trabalho do CIO ajudar a empresa a escolher parceiros nessa busca por inovaes. pois muito difcil inovar sozinho. Intel Oscar Clarke, presidente. Mobilidade: o caminho. No passado o gerente de TI mantinha a empresa em funcionamento. Hoje o CIO faz parcerias estratgicas para ajudar a empresa a crescer e aumentar a lucratividade. Nesse carinho. preciso investirem mobilidade. Nenhum funcionrio precisa mais ficar confinado num escritrio. Ele pode passar mais tempo com clientes, nas fbricas e at mesmo trabalhando em casa. Na prpria Intel, a meta devolver um dia por semana de ganho de produtividade para cada funcionrio at 2008. Criamos ferramentas, solues c treinamentos que permitem aos funcionrios gerenciar o tempo e amplia a produtividade. usando a mobilidade como recurso. O avano das tecnologias sem-fio fez surgir novos modelos de uso da computao mvel e uma grande evoluo nas linhas de notebooks. Alm disso, com menor consumo de energia, os profissionais tm mais tempo de bateria. Ao libertar os funcionrios dos cabos, possvel no s agilizar processos e, conseqentemente, a produtividade, mas tambm conquistar a satisfao do cliente interno. Medidata Jaques Scvirer, presidente. Os dias de menos Quantas vezes pensamos em como um dia de 24 horas curto. Falta tempo para trabalhar, estudar, se informar sobre o mundo, se divertir. E a velocidade com que o mundo anda mudando no ajuda em nada. O que vale para ns, pessoas. vale para as empresas. Tempo importantssimo em qualquer processo produtivo, e falta co tempo pode pesar nos resultados financeiros finais. Para se manter no mercado, as entrosas precisam aumentar a produtividade, e assim precisam se ajustar velocidade com que a tecnologia evolui e usada no inumado. Esse o papel do CIO: acompanhar a oferta de novas tecnologias e de novos servios que permitam, empresa para a qual trabalha, criar o tempo livre necessrio para que a empresa se diferencie frente aos concorrentes. investir um tecnologias de convergncia, para unificar o trfego de voz, de dados e de imagens, bem como investir em mobilidade (waelss), via: ajudar a empresa a reduzir gastos com telefonia a ganhar produtividade. a virtualizar servidores e sto tge. a otimizar processos enfim, a ganhar tempo. Sendo assim, o CIO deve pesquisar. para ento contar com a ajuda do empresas que possuam conhecimento comprovado, talentos. Essas empresas permitem a instalao de novas tecnologias com qualidade. Permitem atingir as metas do TI. Permitem atender aos anseios dos clientes. Permitem ganhar tempo. Microsoft Emlio Umeoka, presidente Informao e potenciais A tecnologia da informao transformou o mundo como o conhecamos h duas dcadas, e hoje impossivel imaginar o nosso dia a dia sem esta importante ferramenta de trabalho e comunicao pessoal. Nesse universo o software tem uma posio privilegiada de ser ao mesmo tempo a fonte de informaes e tambm a primeira interface do usurio com todo esse meio. O grande desafio moderno construir interfaces com os sistemas tais que ajudem cada pessoa a atingir seu potencial mximo. O ambiente de TI corporativo precisa oferecer hoje solues efetivas, que permitam aos profissionais serem mais criativos na anlise das informaes vitais que tornam as empresas mais competitivas. Destinamos atualmente US$ 6.9 bilhes por ano em pesquisa e desenvofnmento, justamente para criar solues que permitam aos profissionais atingirem seu pleno potencial e serem assim a base para o sucesso dos negcios de suas empresas. Esse o caminho. Nos prximos meses. como resultado dos esforos de desenvolvimento, haver uma grande quantidade de lanamentos. o major da nossa histria. S assim um fabricante consegue se firmar no complexo e exigente mercado corporativo: investindo para que cada usurio possa fazer. peia empresa. tudo de que capaz. NetApp Mauro Figueiredo, presidente. Alm do backup E madrugada. Aa sala de operao e montoramento da computao est gelada. O responsvel pelas dispositivos de continuidade de negcios retira a ltima fita de backup com as operaes realizadas no dia. A fita, depois de duplicada e devidamente etiquetada, guardada. Na manh seguinte, por algum caro, a tira desaparece. Nesse

cavo, h atrasos em processos importantes e impossvel calcular os prejuzos. Os CIOs, CEOs e administradores de storage sabem que fazer backup de todas as informaes vital para a continuidade dos negCios. Entretanto, apenas realizar o backuo no garante que as ;ntormaes estejam seguras o disponveis a qualquer momento. Segundo pesquisas de mercado, uma das tarefas mais rduas no universo de tecnologia justamente garantir que os dados copiados estejam 100% confiveis quando for preciso recuper-los. necessrio que o usurio tenha certeza que as informaes armazenadas sero recuperavas com garantias de funcionamento. A tarefa s deve ser realizada por empresas capazes de oferecer servios e adues realmente contveis. Network1 Adilson de Carvalho, diretor comercial. Behind the scenes Foi-se o tempo em que o distribuidor era um atravessador de caixas. O termo VAD (valueadded reseller) passou a ser urna realidade e o distribuidor tem importncia fundamental nos processos de vendas e entregas de projetos de 11. Fundamental a ponto de ter equipes de desenvolvimento especializadas em todas as arquiteturas de ponta, suportando as revendas e viabilizando crdito de norte a sul do Pas. Ter espao para esse nvel de servios sinal de um amadurecimento do mercado, em consolidao o cm franca expanso. Uma distribuidora isso. Com uma logstica afinada, no moio da cadeia de consumo, sua misso cuidar de todos os detalhes, que no so poucos, para que o negcio final seja um sucesso, que a revenda tenha todo o suporte necessrio e que o usurio final seja atendido plenamente na sua necessidade e expectativa. Tudo isso sem aparecer. da maneira mais discreta possvel, nos bastidores ou no back-office. usando o jargo de TI. No so raros os ditos populares e exemplos histricos que falam da vantagem que ter uma retaguarda eficiente. "Por trs de um grande homem h sempre uma grande mulher. por trs de uma grande empresa h um grande pensador, um grande Ideie uru bom estrategista. Por trs de uma grande revenda e de um projeto relevante, h sempre um grande distribuidor. Nortel Juan Chico, presidente... As rede intuitiva As redes de comunicaes tornaram-se inteligentes e intuitivas. Ou seja, cientes dos aplicativos, dos dispositivos e das necessidades dos usurios. 0 padro conhecido como subsistema multimdia IP (IMS) o elo de ligao entre as diversas infra-estruturas do redes do voz o dados, em geral separadas. O consenso da indstria em eleger o IMS como elemento unificador aponta nveis inditos de personalizao, aliados a imporantes componentes como segurana e motilidade nas comunicaes. Todos os tipos de redes celulares, fixas e a cabo passaro a faiar a mesma lngua. Corra o IMS, os fornecedores de telecomunicaes ajustaro sua rede rapidamente. de modo a satisfazer as demandas por novos servios e atender s necessidades individuais dos assinantes. A capacidade da rede intuitiva gera uma nova gama de servios multimdia pessoais, em tempo real, que prometem romper fronteiras entre servios de voz, dados e vdeo. Por exemplo, dois usurios podero participar de um jogo interativo para computadores, pelo telefone celular, enquanto mantm uma conversao. Tudo apoiado em urra nica plataforma. Fornecedores e prestadores de servios se movimentam para tornar tudo isso real. SAP Jos Ruy Antunes, presidente. Inovao e vanguarda Como qualquer pai sabe, ,o que de melhor se pode dar aos filhos educao. Mas, na rea de tecnologia para a gesto, o que de melhor se pode fazer trazer os centros de excelncia em TI das multinacionais para o Brasil. Assim, possvel absorver o conhecimento das melhores prticas de gesto e de sistemas de gesto e ento, a partir dai, desenvolver o conhecimento e as melhores prticas com a to falada criatividade brasileira. Essa a forma mais prtica de absorver um conhecimento de ano valer agregado, que podo mais tarde ser usado aqui eu, principalmente, ser exportado pela ponte pela qual o conhecimento e as prticas vieram, pois representam o que o cliente quer. Essa busca feita, quando feda. apenas pelo CIO das multinacionais, que tem outras subsidirias como competidores e como clientes em potencial. Cabe ao nosso governo ficar atento para essa oportunidade, e criar meios (incentivos) para que o CEO da multinacional fique aliado ao CIO brasileiro. Assim, a batalha fica mais fcil da vencer! No final, a conta simples. Quanto se paga no mercado internacional por ora tonelada de minrio de ferro, por exemplo? Por outro lado, para ganhar esse mesmo dinheiro, quantas horas de consultoria ou de servios o Brasil precisar exportar? Acho que bem poucas. E mais, como todo pai sabe: o saber no se esgota, no polui e renovvel. Symantec Orlando Bater', diretor-geral.

IT Compliance A importncia da tecnologia da informao e a transio dos registros de dados pessoais para o formato digital transformaram a privacidade e a segurana em assuntos crticos. As regulamentaes americanas, por exemplo, obrigam as empresas a manter seus dados arquivados de maneira transparente. significando altos custos e complexidade. De acordo com resultados de uma pesquisa do sita security compliance.com, os regulamentos mais exigentes causam impacto em 60% das organizaes, desde pequenas at grandes grupos. Essa realidade afeta as empresas brasileiras, j que os esforos de conformidade so definidos ao se entender os requisitos de negcios o delinear os objetivos de controle. No entanto, ainda existe a crena de que hierarquizao e gerenciamento do ciclo de vida das informaes podem ser feitos com ferramentas inadequadas. preciso levar em considerao que falhas no cumprimento das leis significam custos altssimos para as empresas. Por essa razo, agir de fama ativa e aderir a um sistema seguro de informaes no s ajudaro as empresas a cumprir os requerimentos corretos, mas tambm serviro para ampliar a reputao da marca e a confiana dos clientes. Unitech-BA Joo Francisco Mendes Neto, presidente. Diferencial brasileiro Apesar de liderar o mercado de servios de TI, a ndia no pode ser considerada uma ameaa ao Brasil. Embora um peso pesado do setor, a ndia possui grandes contrastes sociais e mercado domstico simplrio. Os ro` ssionais indianos tm slida formao acadmica, porm pouca vivncia no cliente. Como programadores, recebem especificaes prontas e entregam cdigos. Por outro lado, a formao do profissional brasileiro est ligada ao desenvolvimento de aplicaes voltadas ao negcio do cliente. A formao feita e complementada no ambiente de trabalho. comum encontrar analistas com cursos alm dos tradicionais de engenharia do sistemas ou cincias da computao. Conheo alguns graduados em psicologia e sociologia. Essa oportunidade garante que o profissional desenvolva criatividade e sensibilidade para os processos empresariais. A ndia, apesar do esforo para formar mo de obra, no consegue aliar quantidade o qualidade suficientes para garantir as taras de crescimento que poderia ter. Com os servios de programao comoditizados, o grande concorrente da ndia a China, que adota o mesmo modelo de explorao da mo de obra barata. Enquanto isso, as empresas brasileiras devem identificar e explorar estratgias de diferenciao, oferecendo solues flexveis e criativas que considerem o potencial dos profissionais. Unitech-Rio Euclides Rocha, gerente comercial Consolidao & storage Uma das palavras mais em uso hoje TOO. que aliada a ROI. tem sido um montra repetido por TI. H uma dcada, as preocupaes na compra de tecnologia eram o custo da aquisio o as especificaes. Hoje, os esforos so para diminuir os gastos e nada mais acenado do que a consolidao de servdores e de storage. Alguns conceitos passam a fazer parto do dia a dia: ILM, gerncia e segurana. ILM transcende o storage. porque, para alinhar o valor da informao para o usurio, todo um conjunto de processos e de tecnologia tem de entrar em ao. No tarefa fcil gerenciar mltiplas camadas de armazenamento e diferentes fornecedores. Mas, com a gerncia adequada, possvel diminuir os custos de expanso em at 35%. O item segurana um fator critico, porque manter os registros de acesso aos dados, alteraes no hardware e nos aplicativos, garante o rastreamento dos dados at em casos de falhas, quando preciso recuper-los. Ou seja, consolidao no apenas juntar blocos, tem que se preocupar com os itens que envolvem essa manobra. E ILM, gerncia e segurana so fundamentais para a consolidao bem-sucedida, isto , a que resulta em reduo de custos. Xerox Olivier Ferraton, presidente Vamos reescrever a TI? At bem pouca tempo atrs, quando se falava em TI, a lgica era: T maisculo, i minsculo. O foco sempre foi a tecnologia. Falava-se cm hardware, mquinas processando dados. Dava-se pouca ateno ao tratamento das informaes. Nos ltimos anos, a lgica se inverteu. Houve mudanas nas exigncias de usurios. parceiros, fornecedores, clientes, profissionais de TI. Tecnologia custo lixo. Informao varivel. Tecnologia pode ser terceirizada. Informao no. Tecnologia commodity. Informao valor e vantagem. No mundo do I maisculo, todos se interessam menos em saber como a tecnologia funciona. Se interessam mais com o fluxo da informao, quem pode e doire us-la, sua relevncia, as vantagens estratgicas que d empresa. Toda essa nova realidade se materializa no documento, seja eletrnico ou impresso. A continuidade dos negcios, a colaborao, as determinaes regulatrias, a otimizao dos processos (com reduo de custos), o aprendizado nada disso funciona sem os documentos. E, para as prximas dcadas, tudo isso servir do caminho para que a empresa cresa. Que tal reescrevermos a TI?