Relatorio Acessasp 001 Dezembro 2007

ndice
Introduo ........................................................................................................................ 2 Reunies ........................................................................................................................... 2 Programa de Capacitao Continuada Acessa SP........................................................... 3 Rede de Projetos..............................................................................................................72 Listas de Discusso .........................................................................................................88 Portal Acessa So Paulo ..................................................................................................98 Ponline........................................................................................................................... 116 Metaprojeto ................................................................................................................... 163 Sistematizao da Ouvidoria......................................................................................... 170 Produo Executiva ...................................................................................................... 191
Introduo
Este relatrio corresponde ao registro das aes realizadas pela Escola do Futuro da USP, no perodo de 11 de outubro a 20 de dezembro de 2007, no Programa Acessa So Paulo. No perodo supracitado, devido a questes burocrticas, houve um grande atraso na assinatura do contrato entre a Prodesp, USP, FUSP e EF. Com isso, parte das atividades desenvolvidas durante o perodo deste relatrio, at o dia 30 de novembro, data da assinatura do atual contrato, no esto contempladas em contrato. Isso significa que temos um gap contratual de 06/08/2007 a 30/11/2007. Por entender o efeito que uma paralisao do Programa pode causar na populao atendida e no Programa como um todo e por desenvolvermos uma relao de confiana com os parceiros envolvidos, o Laboratrio trabalhou esse referente perodo sem respaldo contratual.No entanto, temos a expectativa de regularizarmos esse GAP CONTRATUAL o mais breve possvel.
Reunies
- 17/10 - Rede de Projetos - EF - 18/10 - Ponline - EF - 08/11 - Ponline - EF - 12/11 - Ponline - EF - 20/12 - Coordenao - EF
Programa de Capacitao Continuada Acessa SP

Com a expanso do Programa AcessaSP para mais 50 municpios do interior do estado at o final de dezembro de 2007, a equipe de capacitao da Escola do Futuro promoveu, no Parque da Juventude, as seguintes capacitaes do Mdulo I para os novos monitores contratados pelas prefeituras parceiras: 22 e 23/11/07 So Paulo (Municipais) 26 e 27/11/07 So Paulo (Municipais) 28 e 29/11/07 So Paulo (Municipais) 03 e 04/12/07 So Paulo (Municipais) 12 e 13/12/07 So Paulo (Municipais) Os resultados das avaliaes dos monitores referentes ao contedo, desempenho do capacitador, infra-estrutura, material didtico e esclarecimentos do gestor seguem nas pginas seguintes, bem como os relatrios dirios das capacitaes e listas de presena. A entrega dos atestados de participao no mdulo agora ocorrem ao final do segundo dia de treinamento, e conduzida pelo Gestor participante da capacitao. Total de monitores capacitados em 2007 Monitores capacitados Mdulo I Mdulo II Mdulo III Mdulo IV Mdulo V Mdulo VI TOTAL 303 _ _ _ 42 30 375
Avaliao: Mdulo I - SO PAULO (22 e 23/11/07)
9,8
9,7 9,6 9,6 9,5 9,5 9,5 9,6
9,4
Tema
Material
Capacitador
Infra-estrutura
Gestor Quesitos
Participao monitor
Grupo
* Participao PCC
Mdia Geral
* Auto avaliao do monitor a respeito de sua participao no Programa de Capacitao Continuada
AVALIAO DE CAPACITAO - MDULO I CAPACITADOR

CAPACITADOR: Jackson do Lago DATA: 22 e 23/11/07 GESTOR: Akira Shigemori CIDADE: So Paulo (Parque da Juventude)
1. Qual a quantidade de postos convocados para a capacitao? Quantos enviaram monitores? 40 postos convocados. 10 postos enviaram monitores. 2. Quantos participantes na capacitao? Havia participantes no monitores? Quantos? 24 participantes. Todos monitores. 3. O incio e o fim das atividades ficou dentro do cronograma de horrios estipulado? (X) sim ( ) no Comentrios: 4. As instalaes proporcionadas pela prefeitura/ parceiro estavam adequadas (tamanho das salas em relao quantidade de participantes, localizao, lanche servido etc.)? (X) sim ( ) no Comentrios: A infra-estrutura do Parque da Juventude perfeita para a realizao dos treinamentos. 5. Os equipamentos requisitados para a capacitao estavam disponveis e funcionando no horrio previsto? (X) sim ( ) no Comentrios: 6. O link estava instalado na ocasio do treinamento? (X) sim ( ) no 7. Quantos computadores instalados no Posto Acessa? Desses computadores instalados, quantos estavam funcionando completamente? 20 computadores na sala de treinamento, todos em perfeito estado. 8. Havia material suficiente para a realizao da capacitao (apostilas, canetas, manual de procedimentos, crachs)? (X) sim ( ) no
9. Como voc avalia o grupo de monitores presentes na capacitao, quanto ao perfil, comportamento e participao? Identifique os monitores que voc considerou fora do perfil. Grupo bastante participativo e atencioso, todos demonstrando curiosidade e vontade de participar e questionando bastante. 10. Como voc avalia a performance do gestor durante toda a capacitao? Atento aos monitores e as mudanas realizadas no mdulo I. O gestor tambm foi participativo e cuidadoso com os participantes e depositou bastante confiana no capacitador, dando suporte e auxiliando durante toda a capacitao. 11. Como voc avalia a sua prpria performance na conduo da capacitao? O mdulo foi modificado para esclarecer de forma mais contundente o papel do monitor enquanto agente de incluso digital e as mudanas foram bem recebidas pelos monitores e pelo gestor que acompanhou o treinamento. Tudo foi muito bem exemplificado e transmitido aos participantes. Foi muito gratificante perceber que todas as mudanas melhoraram em muito a transmisso de conceitos e a interao com o grupo e facilitou a conduo do mdulo. 12. Destaque alguns pontos da capacitao que, na sua percepo, precisam ser revistos. As mudanas do mdulo I vieram como um grande reforo para a preparao desta nova gerao de monitores e postos e acredito que o mdulo I como se encontra agora no requer nenhuma mudana. 13. Outros comentrios e sugestes que gostaria de acrescentar.
9,7
9,5
9,3 9,2 9,1 9,1 9,3 9,2
8,9
Tema
Material
Capacitador
Infra-estrutura
Gestor Quesitos
Participao monitor
Grupo
* Participao PCC
Mdia Geral

CAPACITADOR: Jackson do Lago DATA: 26 e 27/11/07 GESTOR: Rafael Paulucci CIDADE: So Paulo (Parque da Juventude)
1. Qual a quantidade de postos convocados para a capacitao? Quantos enviaram monitores? 40 postos convocados. 15 postos enviaram monitores. 2. Quantos participantes na capacitao? Havia participantes no monitores? Quantos? 21 participantes, todos monitores. 3. O incio e o fim das atividades ficou dentro do cronograma de horrios estipulado? (X) sim ( ) no Comentrios: 4. As instalaes proporcionadas pela prefeitura/parceiro estavam adequadas (tamanho das salas em relao quantidade de participantes, localizao, lanche servido etc.)? (X) sim ( ) no Comentrios: A infra-estrutura do Parque da Juventude perfeita para a realizao dos treinamentos. 5. Os equipamentos requisitados para a capacitao estavam disponveis e funcionando no horrio previsto? (X) sim ( ) no Comentrios: 6. O link estava instalado na ocasio do treinamento? (X) sim ( ) no 7. Quantos computadores instalados no Posto Acessa? Desses computadores instalados, quantos estavam funcionando completamente? 20 computadores na sala de treinamento, todos em perfeito estado e funcionando perfeitamente. 8. Havia material suficiente para a realizao da capacitao (apostilas, canetas, manual de procedimentos, crachs)? (X) sim ( ) no
9. Como voc avalia o grupo de monitores presentes na capacitao, quanto ao perfil, comportamento e participao? Identifique os monitores que voc considerou fora do perfil. Um grupo jovem e descontrado. Houve alguma resistncia em pronunciarem-se no comeo mas logo todos foram se conhecendo e participando, formando grupos e se descontraindo. 10. Como voc avalia a performance do gestor durante toda a capacitao? Participativo, descontrado e atento aos monitores, sempre despendendo ateno extra separadamente a pequenos grupos. 11. Como voc avalia a sua prpria performance na conduo da capacitao? A partir desse dia j fui capaz de conduzir as mudanas realizadas no mdulo de forma mais segura. As modificaes do mdulo melhoraram a conduo das dinmicas e da minha parte, percebi um ganho extra na participao e percepo dos conceitos por parte dos monitores. 12. Destaque alguns pontos da capacitao que, na sua percepo, precisam ser revistos. As mudanas do mdulo I vieram como um grande reforo para a preparao desta nova gerao de monitores e postos e acredito que o mdulo I como se encontra agora no requer nenhuma mudana. 13. Outros comentrios e sugestes que gostaria de acrescentar.
9,9 9,7 9,5
9,6
9,6 9,3
8,9 8,9
8,5
Tema
Material
Capacitador
Infra-estrutura
Gestor Quesitos
Participao monitor
Grupo
* Participao PCC
Mdia Geral
10

CAPACITADOR: Jackson do Lago DATA: 28 e 29/11/07 GESTOR: Antonio Carlos Favalea CIDADE: So Paulo (Parque da Juventude)
1. Qual a quantidade de postos convocados para a capacitao? Quantos enviaram monitores? 40 postos convocados. 11 postos enviaram monitores. 2. Quantos participantes na capacitao? Havia participantes no monitores? Quantos? 20 participantes. Todos monitores. 3. O incio e o fim das atividades ficou dentro do cronograma de horrios estipulado? (X) sim ( ) no Comentrios: Sem atrasos por parte dos participantes ou capacitador. 4. As instalaes proporcionadas pela prefeitura/ parceiro estavam adequadas (tamanho das salas em relao quantidade de participantes, localizao, lanche servido etc.)? (X) sim ( ) no Comentrios: A infra-estrutura do Parque da Juventude perfeita para a realizao dos treinamentos. 5. Os equipamentos requisitados para a capacitao estavam disponveis e funcionando no horrio previsto? (X) sim ( ) no Comentrios: 6. O link estava instalado na ocasio do treinamento? (X) sim ( ) no 7. Quantos computadores instalados no Posto Acessa? Desses computadores instalados, quantos estavam funcionando completamente? 20 computadores na sala de treinamento, todos em perfeito estado e funcionando perfeitamente. 8. Havia material suficiente para a realizao da capacitao (apostilas, canetas, manual de procedimentos, crachs)? (X) sim ( ) no
11
9. Como voc avalia o grupo de monitores presentes na capacitao, quanto ao perfil, comportamento e participao? Identifique os monitores que voc considerou fora do perfil. Um grupo muito diversificado em termos de idade, posturas e perfil profissional. Cidades de diferentes tamanhos e recursos, porm todos muito politizados, engajados em trabalhos sociais pblicos em geral. Senti no grupo forte desejo de mudana de posturas pblicas e polticas 10. Como voc avalia a performance do gestor durante toda a capacitao? Atento ao comportamento dos participantes e participativo. Acredito ter sido um parceiro colaborativo e comprometido com os monitores. 11. Como voc avalia a sua prpria performance na conduo da capacitao? No percebi durante toda a aplicao do treinamento grandes momentos de dvida ou insegurana por parte dos participantes. O grupo era especialmente participativo, o que tornou as dinmicas momentos de grande aprendizado. 12. Destaque alguns pontos da capacitao que, na sua percepo, precisam ser revistos. As mudanas do mdulo I vieram como um grande reforo para a preparao desta nova gerao de monitores e postos e acredito que o mdulo I como se encontra agora no requer nenhuma mudana. 13. Outros comentrios e sugestes que gostaria de acrescentar.
12
9,3
9,4
9,2
9,0 8,9 8,8 8,8 8,7 8,7
Tema
Material
Capacitador
Infra-estrutura
Gestor Quesitos
Participao monitor
Grupo
* Participao PCC
Mdia Geral
13

CAPACITADOR: Jackson do Lago DATAS: 03 e 04/12/07 GESTOR: Silvana CIDADE: So Paulo (Parque da Juventude)
1. Qual a quantidade de postos convocados para a capacitao? Quantos enviaram monitores? 40 postos convocados. 13 postos enviaram monitores. 2. Quantos participantes na capacitao? Havia participantes no monitores? Quantos? 30 participantes. Todos monitores. 3. O incio e o fim das atividades ficou dentro do cronograma de horrios estipulado? (X) sim ( ) no Comentrios: Sem atrasos por parte dos participantes ou capacitador. 4. As instalaes proporcionadas pela prefeitura/parceiro estavam adequadas (tamanho das salas em relao quantidade de participantes, localizao, lanche servido etc.)? (X) sim ( ) no Comentrios: A infra-estrutura do Parque da Juventude perfeita para a realizao dos treinamentos. 5. Os equipamentos requisitados para a capacitao estavam disponveis e funcionando no horrio previsto? (X) sim ( ) no Comentrios: 6. O link estava instalado na ocasio do treinamento? (X) sim ( ) no 7. Quantos computadores instalados no Posto Acessa? Desses computadores instalados, quantos estavam funcionando completamente? 20 computadores na sala de treinamento, todos em perfeito estado e funcionando perfeitamente. 8. Havia material suficiente para a realizao da capacitao (apostilas, canetas, manual de procedimentos, crachs)? (X) sim ( ) no
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9. Como voc avalia o grupo de monitores presentes na capacitao, quanto ao perfil, comportamento e participao? Identifique os monitores que voc considerou fora do perfil. Grupo participativo, ativo e interessado. Houve um comeo tmido, conquistado logo nos primeiros momentos da capacitao e pude perceber que todos os presentes certamente estavam comprometidos e dispostos a realizar suas atividades e deveres com muita vontade e determinao. 10. Como voc avalia a performance do gestor durante toda a capacitao? Muito participativa e atenta s necessidades do grupo, esclarecendo todas as dvidas relacionadas ao funcionamento dos postos. 11. Como voc avalia a sua prpria performance na conduo da capacitao? Embora o mdulo tenha sofrido modificaes, tudo foi muito bem exemplificado e transmitido aos participantes. No houve um momento de dvida ou incerteza durante a aplicao do mesmo. Foi muito gratificante perceber que todas as mudanas melhoraram em muito a transmisso de conceitos e a interao com o grupo e facilitou a conduo do mdulo. 12. Destaque alguns pontos da capacitao que, na sua percepo, precisam ser revistos. As mudanas do mdulo I vieram como um grande reforo para a preparao desta nova gerao de monitores e postos e acredito que o mdulo I como se encontra agora no requer nenhuma mudana. 13. Outros comentrios e sugestes que gostaria de acrescentar.
15
9,6
9,3 9,3 9,2 9,2 9,1 9,0 9,0 9,0
Tema
Material
Capacitador
Infra-estrutura
Gestor Quesitos
Participao monitor
Grupo
* Participao PCC
Mdia Geral
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CAPACITADOR: Jackson do Lago DATA: 12 e 13/12/07 GESTOR: Silvana CIDADE: So Paulo
1. Qual a quantidade de postos convocados para a capacitao? Quantos enviaram monitores? 5 postos convocados. Todos os postos enviaram monitores. 2. Quantos participantes na capacitao? Havia participantes no monitores? Quantos? 18 participantes. Todos monitores. 3. O incio e o fim das atividades ficou dentro do cronograma de horrios estipulado? (X) sim ( ) no Comentrios: 4. As instalaes proporcionadas pela prefeitura/ parceiro estavam adequadas (tamanho das salas em relao quantidade de participantes, localizao, lanche servido etc.)? (X) sim ( ) no Comentrios: A infra-estrutura do Parque da Juventude perfeita para a realizao dos treinamentos. 5. Os equipamentos requisitados para a capacitao estavam disponveis e funcionando no horrio previsto? (X) sim ( ) no Comentrios: 6. O link estava instalado na ocasio do treinamento? (X) sim ( ) no 7. Quantos computadores instalados no Posto Acessa? Desses computadores instalados, quantos estavam funcionando completamente? 20 computadores na sala de treinamento, todos em perfeito estado e funcionando perfeitamente. 8. Havia material suficiente para a realizao da capacitao (apostilas, canetas, manual de procedimentos, crachs)? (X) sim ( ) no
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9. Como voc avalia o grupo de monitores presentes na capacitao, quanto ao perfil, comportamento e participao? Identifique os monitores que voc considerou fora do perfil. Sem sombra de dvidas o melhor grupo j apresentado capacitao. Todos muito jovens, com mdia de idade entre 16 at 18 anos, na sua grande maioria selecionados atravs do programa Primeiro Emprego para trabalharem no Acessa So Paulo em unidades do tipo PoPAI. Todos muito inteligentes, descontrados e demonstrando forte interesse em suas funes, com um alto grau de comprometimento para com o programa e com forte desejo de fazer parte a vida do cidado modificando, auxiliando e prestando servios de qualidade. Acredito que o fato de terem passado por uma triagem pelo programa, pude ver rapidamente a diferena que o grau de instruo e a falta de vcios empregatcios anteriores fizeram a diferena. Jovens com vontade de aprender, servir e participar. 10. Como voc avalia a performance do gestor durante toda a capacitao? Participativa, agradvel e atenciosa como sempre. Atenta aos comportamentos dos monitores e sempre muito prxima a eles, transmitindo segurana e tranqilidade a todos ali presentes. Pode notar que a gestora tambm se mostrou incrivelmente feliz com o grupo. 11. Como voc avalia a sua prpria performance na conduo da capacitao? Fiquei surpreso com a participao de todos os monitores e seus sonhos e vontades, seus questionamentos e compreenses e fique muito tranqilo e prximo de todos eles, o que tornou a capacitao extremamente agradvel e fcil de acompanhar 12. Destaque alguns pontos da capacitao que, na sua percepo, precisam ser revistos. As mudanas do mdulo I vieram como um grande reforo para a preparao desta nova gerao de monitores e postos e acredito que o mdulo I como encontra-se agora no requer nenhuma mudana . 13. Outros comentrios e sugestes que gostaria de acrescentar. Gostaria de dizer que o fato do grupo possuir todas essas boas caractersticas acima mencionadas, acredito que o programa necessita de um estudo no tocante a contratao de monitores em busca de uma melhor seleo de monitores.
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Fotos capacitao Mdulo I - Parque da Juventude
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Reformulao do Mdulo I
Implementamos para esse ciclo de capacitaes algumas mudanas fundamentais na estrutura de aplicao do Mdulo I, que reforam a importncia do entendimento do monitor enquanto agente de incluso digital, o contexto do Programa Acessa, e o domnio das ferramentas de gesto e comunicao para o bom desempenho dos postos. Utilizamos para o desenvolvimento de uma nova dinmica inserida no mdulo (Fluxo de Atendimento), exemplos de casos de usurios e suas demandas, registrados pelos monitores nas listas de discusso AcessaSP, tanto comunitrias quanto municipais e PoPAIs. Para reforar a importncia do trabalho do monitor enquanto um dos principais atores e multiplicadores das estratgias de incluso digital pensadas para o Acessa, inclumos uma apresentao sobre o Programa de Formao Continuada, finalizada com a demonstrao do perfil do monitor Acessa, evidenciando suas habilidades e competncias. Todo o material reformulado do Mdulo I, segue nas pginas seguintes.
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PROGRAMA DE FORMAO CONTINUADA

Acessas Municipais, Comunitrios e POPAIs
MDULO I
O Programa Acessa So Paulo Manual de Procedimentos Acessa Livre 1.7 Incluso e Excluso
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Programa de Formao Continuada: Acessas Municipais, Comunitrios e PoPAIs
AGENDA 1 DIA
Chegada, crachs, caf da manh
9h
9h30
Abertura, agenda do dia, objetivos
9h45
Apresentao da equipe e participantes
10h15
Conhecendo nossa casa: apresentao do Acessa SP e das instituies envolvidas
10h30
Quem o gestor no Acessa SP?
10h45
O Programa de Formao Continuada e o perfil do monitor Acessa SP
11h
Intervalo
11h15
Dinmica da Incluso
12h30
Almoo
13h30
Dinmica da Incluso
15h
Intervalo
15h15
Atividade interativa: por dentro do Manual de Procedimentos Avaliao do dia
17h
Recados/ Encerramento
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1. Abertura, agenda do dia, objetivos
Os monitores sero apresentados ao Mdulo I do Programa de Formao Continuada do Acessa SP, cujos temas so: Incluso e Excluso, o Programa Acessa, Manual de Procedimentos e Acessa Livre 1.7.
2. Boas vindas e agradecimento
O gestor presente na capacitao agradece, em nome da Coordenao, a participao dos monitores e o empenho cotidiano de fazer do Acessa uma referncia em programa de Incluso Digital.
3. Incio das atividades interativas
Qual o objetivo de dois dias de capacitao sobre os temas acima mencionados?
Objetivos: ao final deste mdulo, o monitor estar apto a: - Identificar o desenho organizacional do Acessa So Paulo; - Organizar as rotinas administrativas e de gesto que garantam o pleno funcionamento dos postos; - Conhecer e dominar o uso do Acessa Livre (sistema operacional); - Refletir sobre sua atuao em contextos de incluso e excluso, fortalecendo aes teis tanto no atendimento como em outros contextos; - Identificar ferramentas virtuais de comunicao; - Articular-se em rede.
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2. Apresentao da equipe e participantes
Como se trata do primeiro contato entre os novos monitores e a equipe do Acessa So Paulo, a dinmica de integrao entre os participantes a melhor forma de iniciarmos as atividades do dia. importante que os monitores sintam-se vontade com a equipe de capacitao e com os demais participantes, uma vez que temos uma agenda bastante extensa para cumprir nesses dois dias de atividades.
Processo a atividade est dividida em dois momentos:
- Formar duplas e apresentar-se um ao outro: cada um dever falar um pouquinho de si (nome, posto que representa etc) ao companheiro de dupla.
- Apresentao geral: Todas as duplas devero se apresentar aos outros monitores. Cada um dever apresentar o companheiro que conheceu neste momento. Exemplo: Joo se apresentou Maria. Maria apresentar Joo ao grupo.
O objetivo dessa dinmica descontrair os monitores antes de iniciarmos as atividades do dia.
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3. Conhecendo Nossa Casa Apresentao do Acessa SP
A apresentao institucional do Programa tem como objetivo ampliar a viso dos novos monitores para o contexto no qual agora ele est inserido, e dever ser conduzida pelo Gestor.
Por meio da explanao dos resultados obtidos pelo programa desde o incio de sua implantao at a previso de novas unidades prestes a entrar em funcionamento, o monitor conseguir contextualizar suas atividades dirias e sentir-se um participante fundamental dentro desse processo.
importante ressaltar o papel das instituies envolvidas no funcionamento do Programa Acessa So Paulo Secretaria de Gesto Pblica, Prodesp, Prefeituras, rgos de governo e Escola do Futuro da USP.
O grande objetivo dessa apresentao explicar ao monitor toda a dinmica de funcionamento de um Posto Acessa SP, bem como identificar todos os atores envolvidos no processo o que criar entre todos um sentimento de identificao e unidade. Misso, Viso e Valores do AcessaSP
Viso Acabar com a excluso digital no Estado de So Paulo. Ser reconhecido internacionalmente como referncia em incluso digital.
Misso Garantir acesso democrtico e gratuito s tecnologias da informao e comunicao, facilitando o uso dos servios de governo e produo de conhecimento, e promovendo os processos de participao pblica e redes sociais para o desenvolvimento econmico, social, pessoal e da cidadania.
Valores Trabalhar com respeito ao cidado e sua diversidade, com tica, transparncia e comprometimento, buscando a excelncia e a generosidade, promovendo o conhecimento livre e a colaborao, para incluso digital e social dos cidados do Estado de So Paulo. Processo a atividade est dividida em dois momentos: Apresentao e contextualizao do Programa e parceiros; Exibio do vdeo Bem vindo ao AcessaSP.
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4. Quem o Gestor no AcessaSP?
Neste momento, aps a apresentao do Programa e seus atores, uma figura se destaca entre os monitores quanto a sua participao mais ativa e imediata o Gestor.
O Gestor o responsvel direto pela superviso e acompanhamento de um conjunto de postos Acessa.
Cabe ao gestor:
Fazer visitas regulares aos postos; Orientar monitores, responsveis tcnicos/ institucionais e parceiros do Programa; Desenvolver aes e atividades nos postos; Analisar os relatrios de desempenho dos postos junto Coordenao do Programa; Avaliar e monitorar o desempenho dos postos e dos monitores; Cobrar dos responsveis medidas disciplinares aos monitores que desrespeitarem as regras de funcionamento e procedimentos estabelecidas pela Coordenao do Acessa; Resolver ou encaminhar demandas de monitores, que visam o pleno funcionamento dos postos.
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5. O Programa de Formao Continuada e o perfil do monitor AcessaSP
Misso do Programa de Formao Continuada Formar os monitores do Programa AcessaSP como agentes de incluso digital, capazes de utilizarem-se das tecnologias de informao e comunicao para criao e fortalecimento de redes temticas virtuais, alm de organizarem atividades e projetos que potencializem o uso do espao pblico e promovam o desenvolvimento local e do cidado.
As capacitaes do Programa AcessaSP so desenvolvidas e aplicadas pelo Lidec (Laboratrio de Incluso Digital e Educao Comunitria da Escola do Futuro da USP), formado por uma equipe multidisciplinar de profissionais que se dedica a pensar e praticar o uso efetivo da tecnologia para promover a transformao social.
Objetivo do Programa de Formao Continuada Ampliar as competncias funcionais e comportamentais dos monitores, bem como fortalecer o comprometimento participativo no Programa AcessaSP.
Como funciona? Os monitores so capacitados tanto em encontros presenciais, quanto em ambientes virtuais mediados, num processo permanente de formao continuada. Envolve um pblico grande e extremamente diversificado no que diz respeito faixa etria, formao e experincia de vida na rede. A proposio de um modelo de formao, nesse sentido, procura dar conta de oferecer ao coletivo contedos e estratgias de trabalho que possam servir de elo entre cada participante e a proposta de treinamento.
O perfil do monitor do Acessa SP
Os
monitores
so
um
dos
principais
ATORES
MULTIPLICADORES das estratgias de incluso digital pensadas para o AcessaSP. Para atingir objetivos de excelncia, a coordenao do AcessaSP investe cada vez mais na formao continuada dos monitores, a fim de que se enquadrem no seguinte perfil:
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Monitor do AcessaSP: 1. Comunicativo; 2. Fluente em programas bsicos de informtica, internet e multimdia; 3. Boa expresso oral e escrita; 4. Capacidade de pesquisa e sntese de sites e programas de navegao; 5. Experincia com atendimento ao pblico (todas as idades); 6. Compromisso com o Programa (participao na discusso dos objetivos e reflexo das aes e procedimentos a serem desenvolvidos); 7. Interesse no meio digital: - participao de listas ou fruns; - participao em blogs e/ou comunidades virtuais. 8. Identificao com a misso do Programa AcessaSP: - apoiar iniciativas de acesso democrtico e gratuito s Tecnologias de Informao e Comunicao (TICs); - ter conhecimento dos servios de governo eletrnico; - reconhecer as Redes Sociais como suporte para o desenvolvimento econmico, social, pessoal e da cidadania; 9. Capacidade de trabalhar bem em equipe: - pacincia e pr-atividade; - capacidade de escuta; - curiosidade e criatividade prtica; - compromisso com a comunidade.
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6. Dinmica da Incluso
Tom Andersen diz:
Para ns, as conversaes so uma fonte importante para o intercmbio de descries e explicaes, definies e significados diferentes. Tais intercmbios poderiam fazer ver, sob uma nova luz, velhas descries e explicaes e, inclusive, poderiam levar a emergirem outras novas. Assim, esta seria a mais ampla base possvel para que uma pessoa eleja como manejar situaes estancadas de maneira diferente ou como responder a acontecimentos novos.
Objetivo: Atravs de uma abordagem construcionista social* trabalhar individualmente e em grupo para:
Despertar nos monitores a identificao e apropriao das suas habilidades e recursos para atuar em contextos de incluso (principalmente incluso digital);
Desenvolver a capacidade reflexiva dos monitores por meio do dilogo que possibilite aes mais teis tanto nos atendimentos como em outros contextos (pensar /sentir /agir);
Legitimar as diferentes vozes e vises desta equipe que compe o Programa (rede);
Exercitar a capacidade de deconstruo /reconstruo por meio da linguagem no como representao da realidade, mas como ao, atividade e
comportamento expressivo;
Aumentar a capacidade, individual e da equipe, resolver situaes consideradas problemticas;
Construir organizadores e ferramentas para a atuao dos monitores junto aos usurios, lideranas, coordenao e principalmente, junto comunidade envolvida.
* abordagem construcionista social:
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Processo a dinmica est dividida em quatro momentos distintos:
1. Momento eu: cada monitor receber um questionrio com perguntas que o ajudaro a refletir sobre o tema da Incluso/ Excluso (o que incluso para mim, quando me senti includo em algo, quando me sinto excludo, qual o sentimento que vem junto com a incluso e com a excluso, o que eu fao para me sentir includo, quando eu excluo algum, o que senti, o que pensei, quais contextos so difceis de incluir etc). Em duplas, devero entrevistar o colega e anotar as respostas dele.
2. Momento pequeno grupo: conversas sobre as diferentes percepes e dos sentimentos gerados e envolvidos na temtica da Incluso/Excluso. Quais caractersticas facilitam INCLUIR/EXCLUIR.
O grupo receber uma srie de definies de Incluso Digital, Excluso Digital, Incluso Social e Excluso Social. Dever analisar e, juntos, eleger a melhor e a pior definio (e porque). Caso o grupo queira, poder produzir sua prpria definio.
O grupo ento escolher uma metfora e produzir graficamente a mesma. Neste momento tambm escolher um relator (representante).
3. Momento grupo grande (grupo): Os representantes iro compartilhar as metforas de cada grupo e tentar chegar numa sntese. Os componentes de cada grupo podero ajudar os representantes durante o processo. Ao final, escolhida a metfora do grupo, todos ajudaro a produz-la.
4. Fechamento refletindo o processo: o grupo todo reflete sobre o processo: Voc se sente includo na metfora do grupo? O que foi descoberto, como eles percebem a incluso digital e a incluso no sentido mais amplo? O que dessa prtica ser til para o dia a dia no Acessa?
Tudo dever ser sistematizado num flipchart.
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Momento Eu INCLUSO E EXCLUSO em duplas Vamos comear nossa atividade nos recordando de algumas passagens de nossa vida: o que sentimos, como guardamos na memria, como reconhecemos situaes parecidas e assim por diante. Tudo isso no contexto da Incluso e Excluso. Para ajud-los (as) nesta atividade foi preparado um questionrio. Leiam as perguntas e procurem responder da maneira mais detalhada possvel. No existe resposta certa ou errada. A resposta que vale a que vem da experincia de cada um. Boa reflexo! 1. A palavra INCLUSO te faz pensar em quais outras palavras?
2.
A palavra EXCLUSO te faz pensar em quais outras palavras?
3.
Voc, ou algum que voc gosta muito, j foi EXCLUDO de alguma situao? Como foi? O que voc sentiu?O que voc pensou? Como fez para lidar com a situao?
4.
Voc, ou algum que vc gosta muito, j foi INCLUDO em alguma situao? Como foi? O que voc sentiu? O que voc pensou?
32
5.
Voc j excluiu algum (ou algum grupo?) Como foi?
6.
Voc j incluiu algum (ou algum grupo?) Como foi?
7.
Quais suas caractersticas pessoais que ajudam a incluir um grupo ou algum?
8.
Quais suas caractersticas pessoais que ajudam a excluir um grupo ou algum?
9.
Voc acha que faltou alguma pergunta para que voc pudesse falar sobre esse tema? Deseja falar mais alguma coisa?
10.
Este questionrio te ajudou a pensar e refletir sobre o tema?
33
Algumas perguntas sobre o perfil

Nome (opcional):
Idade:
Sexo: ( )F ( )M
Quando entrou no Acessa? (ms e ano)
Ano (srie) que parou de estudar? ou
Srie que est cursando?
Sobre quais assuntos se interessa?
Quais assuntos no se interessa?
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Momento Pequeno Grupo

Agora vocs vo conversar sobre as percepes, experincias e vises de cada um (a partir do questionrio do momento eu). O grupo ento ir sintetizar os Sentimentos de:
INCLUSO
EXCLUSO
Caractersticas que:
INCLUEM
EXCLUEM
Vocs agora vo ler uma srie de definies sobre Incluso e Excluso, Incluso Digital e Excluso Digital. O grupo dever conversar se concorda, no concorda, concorda em parte e porqu. Escolher a definio que mais concorda de INCLUSO DIGITAL e a que menos concorda. Caso o grupo queira, poder produzir uma definio prpria. Por fim o grupo dever construir uma metfora grfica sobre INCLUSO DIGITAL. (15). Para isso sero disponibilizados canetas, tesouras, revistas, purpurina e tintas.
O grupo dever escolher um relator (representante) para participar do Grupo.
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Definies
1. Incluso:1.Ato ou efeito de incluir. 2.Penetrao de uma coisa em outra. 3.Em histologia, impregnao, em um tecido, de uma substncia lquida que se solidifique e permita que ele seja cortado em lminas delgadas, para exame microscpico. 4. Biologia: qualquer partcula encontrada no ncleo da clula e de natureza diferente do protoplasma.
(Michaelis 2002)
2. A ao de incluir (ou de excluir) supe uma transio de um sujeito ou objeto entre dois pontos, de modo que em ltima anlise o incluir ou excluir podem depender simplesmente do ponto de vista do observador a classificao do in ou ex depende do lado em que esse observador est.
(Virilio 1999)
... quando nossa famosa galxia de Gutenberg pretendia colocar a leitura ao alcance de todos, ela ao mesmo tempo fabricava, em massa, uma legio de surdos-mudos.
(Virilio 1999)
3. Incluso digital no apenas o acesso s novas tecnologias digitais, mas sim, o desenvolvimento de uma fluncia tecnolgica necessria para utilizar a tecnologia de forma contextualizada para poderem participar e se beneficiar dessa revoluo tecnolgica. Apenas o acesso mnimo no combate aos principais problemas dos nossos tempos, como: melhorar a educao, reduzir a pobreza, aumentar os cuidados com a sade e dar apoio ao desenvolvimento comunitrio.
BADDILLA-SAXE 2005
4. Incluso digital , dentre outras coisas, alfabetizao digital. Ou seja, a aprendizagem necessria ao indivduo para circular e interagir no mundo das mdias digitais como consumidor e como produtor de seus contedos e processos. Para isto, computadores conectados em rede e softwares so instrumentos tcnicos imprescindveis. Mas so apenas isso, suportes tcnicos s atividades a serem realizadas a partir deles no universo da educao, no mundo do trabalho, nos novos cenrios de circulao das informaes e nos processos comunicativos.
Professora Elizabeth Rondelli
5. Incluso digital: vai da excluso digital para oportunidade digital.

RANDAL 2005
6. Incluso digital a universalizao do acesso ao computador conectado Internet, bem como, ao domnio da linguagem bsica para manuse-la com autonomia.
SILVEIRA 2003
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7. Incluso digital se refere brecha existente entre aqueles que conseguem utilizar de forma efetiva as tecnologias da informao e da comunicao tais como a Internet e aqueles que no conseguem.
DIGITAL DIVIDE NETWORK
8. Dar o acesso informao no suficiente, pois, dependendo da forma como se d o uso das novas tecnologias digitais, uma brecha ainda pode existir: a da fluncia tecnolgica. necessrio no apenas saber utilizar as ferramentas como construir algo significativo com elas. Assim sendo, ao invs de acessar pginas web, o aprendiz pode construir sua prpria pgina.
MICTHEL RESNICK 2001
9. Incluso digital: o enfoque o uso da tecnologia para incluso social; o foco deve estar na transformao social e no na tecnologia.
WARSCHAUER 2003
10. A incluso social tem a ver no s com a disponibilidade adequada de recursos, mas tambm com a participao nas possibilidades de escolhas tanto na vida individual como coletiva.
STEWART 2003
11. Por incluso digital entende-se iniciativas que visem democratizar o acesso da populao, que no possui computadores ou no tem acesso internet, enorme quantidade de servios e informaes disponveis na rede. Possibilitando atravs deste acesso maiores oportunidades para desenvolver habilidades e potencialidades individuais e coletivas.
PROGRAMA ACESSA SO PAULO
12. Incluso digital: Nossa capacidade de desenvolvimento pessoal e coletivo determinada pela desenvoltura com que caminhamos no universo digital. Estar distante das tecnologias da informao e comunicao provoca deficincias mltiplas, sejam educacionais, econmicas, sociais ou cidads. Isso o que chamamos de excluso digital, quer dizer, a incapacidade de ter a tecnologia jogando no seu time, s no do adversrio. Vale para um indivduo, para uma comunidade ou para um pas, no caso, o nosso.
Ricardo Kobashi (O Estado de So Paulo)
13. A capacidade que uma pessoa tem de receber, compreender e assimilar conhecimento depende do seu conhecimento anterior, das redes sociais de que participa e do nvel de exposio aos diferentes meios de comunicao. Pobres de informao tendem a ser cada vez mais pobres e ricos em informao cada vez mais ricos, gerando uma polarizao crnica na sociedade.
Tichenor, Donohue e Olien - Universidade de Minnesota
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14. Excluso digital o no acesso da maior parte da populao do mundo hoje s tecnologias de informao, principalmente a comunicao mediada, em rede, que atualmente feita atravs de um computador, de uma linha telefnica e de um provedor de acesso.
Srgio Amadeu da Silveira
15. Considero como Incluso Digital o processo mediante o qual as pessoas obtm acesso tecnologia digital e se capacitam para utiliz-la de modo a promover seus interesses e desenvolver competncias que resultem na melhoria da qualidade de sua vida.
Professor Eduardo Chaves
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Momento Grande Grupo
Os representantes iro compartilhar as metforas de cada pequeno grupo e tentar chegar numa sntese, ou seja: devero construir apenas uma metfora que inclua de certa maneira as outras. Decidido qual a metfora, todos podero participar da sua confeco.
Fechamento refletindo o processo O grupo todo reflete sobre o processo: Voc se sente includo na metfora do grupo? Quais foram os pontos que a dinmica ajudou a clarificar? O que foi descoberto? Mudou algo? O que essa prtica leva de til para o dia-dia no Acessa?)
Tudo dever ser sistematizado num flipchart.
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7. Atividade participativa: por dentro do Manual de Procedimentos
A gesto dos Postos Acessa uma das grandes preocupaes do Programa AcessaSP, pois este trabalha com o objetivo de oferecer populao um servio com alto padro de qualidade. Assim que novos monitores so admitidos, eles recebem o Manual de Procedimentos do Posto que contempla todas as regras relativas ao funcionamento do local. Este Manual tem o objetivo de deixar disponvel para monitores e lideranas um material de consulta rpida para o desenvolvimento do trabalho cotidiano. A atividade proposta pela capacitao fazer com que esses monitores manuseiem esse Manual e, relacionando-o s prticas do dia-a-dia, consigam absorver o maior nmero possvel de informaes relacionadas dinmica do Posto Acessa. Proposta de atividades a serem desenvolvidas
Processo: 1) Todos os participantes recebero um exemplar do Manual de Procedimentos. Um membro da equipe de capacitao far uma breve leitura da contracapa do Manual, que detalha os objetivos do programa e do prprio material. Em seguida, devero dividir-se em quatro grupos, e cada grupo estar relacionado a um determinado captulo do Manual.
2) Os participantes devero ler o captulo determinado e elaborar questes relacionadas ao mesmo no total de trs - considerando que o grupo dever entrar em consenso com relao s perguntas que devero ser elaboradas.
3) Em seguida, o primeiro grupo dever passar suas questes para o segundo grupo, que dever ler as perguntas e escolher uma para responder, usando como referncia o Manual.
4) O processo continuar o mesmo at que todos os grupos tenham respondido a uma questo de cada captulo.
5) Ao final, de posse de sua prpria folha de perguntas e respostas, cada grupo dever ler as respostas obtidas e discutir com os demais as respostas apresentadas. Alm disso, com a ajuda da equipe de capacitao, os grupos podero criar simulaes relacionadas ao trabalho no Posto Acessa.
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1) Recebimento do Manual e diviso da turma em quatro grupos
Vocs acabaram de receber o Manual de Procedimentos dos Postos Acessa SP. Esse material dever ser uma fonte constante de consulta para o trabalho dirio de vocs nos postos, pois s a prtica cotidiana das atividades mostrar as dvidas mais comuns dos usurios e mesmo a de vocs, no que diz respeito s regras de funcionamento do local.
Vamos juntos ler a contracapa do Manual.
Agora, vamos dividir a turma em quatro grupos, identificados de Grupo 1 a Grupo 4.
O Grupo 1 ficar com o captulo O que o Programa Acessa So Paulo;
O Grupo 2 ficar com o captulo Responsabilidades e Papis no Acessa So Paulo;
O Grupo 3 ficar com o captulo Gerenciamento do Infocentro;
O Grupo 4 ficar com o captulo Como atender o usurio.
1 3
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2) Leitura do captulo e elaborao das questes Agora que estamos divididos, vocs devero ler o captulo destinado ao grupo e, com base numa deciso comum, elaborar trs questes relacionadas ao assunto apresentado. O grupo dever concordar com a prioridade das perguntas, respeitando as opinies dos colegas de grupo e pensando no cotidiano de trabalho do posto.
Exemplo de questo relacionada ao Captulo 1:
Quais so os trs tipos de Posto Acessas do Programa Acessa So Paulo?
Essas trs questes devero ser escritas na pgina seguinte (Folha de Perguntas e Respostas).
importante que vocs no esqueam de colocar o nmero do grupo no campo correspondente!
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Folha de Perguntas e Respostas

Grupo:
Pergunta 1:
Resposta 1:
Pergunta 2:
Resposta 2:
Pergunta 3:
Resposta 3:
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3) Troca dos papis entre os grupos e primeira resposta Cada grupo elaborou suas trs questes. Agora, vamos trocar o papel no qual escrevemos nossas perguntas com os colegas do grupo seguinte. Exemplo: o Grupo 1 ir passar para os colegas do Grupo 2 as suas perguntas. O Grupo 2, por sua vez, dever ler as perguntas elaboradas e escolher uma para responder. Todo o grupo dever participar da escolha da pergunta a ser respondida, e dever tambm, participar da elaborao da resposta tendo como material de consulta o Manual. A troca das folhas feita de forma simultnea entre os todos os grupos, possibilitando que cada um eles responda a uma questo por rodada.
Vocs devero responder pergunta na prpria folha de perguntas e respostas que recebeu do grupo.
4) Rodzio de perguntas e respostas entre os grupos Respondida a questo do Grupo 1 pelo Grupo 2, iniciamos um rodzio entre os grupos, para que cada grupo responda questo formulada por outro, at que todos tenham respondido uma questo de cada captulo. Ao final, a folha de perguntas e respostas do Grupo 1 dever estar de volta nas mos do Grupo 1, e assim sucessivamente entre todos os grupos.
5) Verificao das respostas e discusso Com a folha preenchida, cada grupo dever ler as respostas e verificar se esto de acordo com o esperado. Cada grupo poder ler em voz alta para o restante dos participantes alguma questo em que haja discordncia.
Nesse momento aberto um espao de discusso entre todos os participantes, a equipe de capacitao e os Gestor, para que eventuais dvidas relacionadas ao funcionamento do Posto Acessa SP possam ser esclarecidas.
Vamos pensar em simulaes que representem situaes que vocs podero vivenciar no cotidiano do posto.
Exemplos: 1) Um usurio quer entrar no Posto Acessa com uma lata de refrigerante aberta. O que fazer nesses casos?
2) Um estudante quer imprimir um trabalho de escola. O que fazer, quais argumentos usar?
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Programa de Formao Continuada: Acessas Municipais, Comunitrios e PoPAIs
AGENDA 2 DIA
9h
Chegada, crachs, caf da manh
9h30
Abertura, agenda do dia, objetivos A Ponline e os agentes de pesquisa
9h45
A Rede de Projetos AcessaSP Ferramentas de suporte ao monitor (webmail, listas de discusso, central de suporte tcnico, portal Acessa)
10h15
11h
Intervalo Fluxo de atendimento ferramentas de gesto (cadastro online, controle de acesso, relatrios de atendimento)
11h15
12h30
Almoo
13h30
Acessa Livre 1.7: entendendo o Linux (Aplicativos on e offline)
13h45
Acessa Livre1. 7: entendendo o Linux (Aplicativos on e offline)
15h30
Intervalo
15h45
Acessa Livre1. 7: entendendo o Linux (Aplicativos on e offline) Avaliao do dia
17h
Recados Encerramento
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1. Abertura, agenda do dia, objetivos No segundo dia, a capacitao ser mais focada nas ferramentas de comunicao, gesto e pesquisa que facilitam o trabalho do monitor nos postos e o gerenciamento dos indicadores de desempenho pela coordenao do Programa. 2. Incio das atividades interativas
a) A Ponline e os agentes de pesquisa A Ponline uma pesquisa anual realizada com os usurios dos postos do Programa AcessaSP. Em 2007, ela estar em sua 5 edio. um instrumento utilizado pela gesto Acessa para produzir informao sistematizada e conhecimento sobre o processo de incluso digital e seus atores sociais, promovendo a democratizao desse conhecimento e contribuindo para o uso cidado da internet e das novas tecnologias. Objetivos: - Conhecer os usurios freqentadores, suas necessidades e expectativas, hbitos e atitudes em relao ao Programa e Internet; - Ser uma ferramenta de gesto utilizada pelo Acessa So Paulo para acompanhar, melhorar e inovar; - Produzir informao sistematizada e conhecimento a respeito de incluso digital; - Promover a democratizao desse conhecimento, contribuindo para o uso cidado da Internet e das novas tecnologias. Os monitores do Programa Acessa SP so capacitados como agentes de pesquisa a partir das seguintes aes, concentradas no site http://www.acessasp.sp.gov.br/rede/ponline: Conceitos: disponibilizao online de contedo com principais conceitos utilizados na pesquisa e procedimentos a serem desenvolvidos; Chats: realizao de chats com a participao de at 20 monitores, estruturados com roteiro de discusso, um mediador e um observador de apoio. Todas as sesses so registradas para futura avaliao; Ambiente colaborativo: discusses sobre a pesquisa, procedimentos e calendrios de realizao em frum, com a participao dos gestores e capacitadores. Suporte: Planto permanente de dvidas por meio de atendimento online. Proposta das atividades a serem desenvolvidas Processo: Aps a apresentao, o capacitador ir convidar o monitor a traar uma pesquisa usando o Sistema de Consulta Ponline, cruzando as informaes presentes neste banco de dados.
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b) A Rede de Projetos AcessaSP A Rede um projeto do AcessaSP, que tem como objetivo geral oferecer suporte ao desenvolvimento comunitrio por meio da utilizao do computador e da metodologia de gesto de projetos. Objetivos especficos:
- articular os diversos atores do Programa Acessa SP (monitores, lderes, comunidade) atravs de uma rede focada na criao e realizao de projetos; - proporcionar um espao de troca de experincias e idias; - capacitar os envolvidos em elaborao e gesto de projetos e captao de recursos.
Descrio Projeto de incentivo ao desenvolvimento comunitrio utilizando o computador atravs de: 1) estabelecimento de uma rede entre os Acessas para compartilhamento de experincias e cooperao; 2) disponibilizao de ferramentas de apoio gesto de projetos online e offline (planilhas de prestao de contas, guia de captao de recursos etc.); 3) oferecimento de eventos de formao de projetistas para participantes da Rede.
Benefcios - potencializao das numerosas iniciativas existentes atravs da disponibilizao de espaos de troca, capacitao e aperfeioamento profissional; - criao de novas iniciativas em outros pontos que fomentem o desenvolvimento local, inspiradas por projetos j existentes na Rede. Abrangncia postos AcessaSP do interior; postos comunitrios da capital; postos pblicos de acesso internet; qualquer comunidade interessada que tiver acesso aos contedos disponveis.
Assista a dois vdeos mostrando importantes projetos incentivados pela Rede Acessa: Mulheres online: http://youtube.com/watch?v=IQ3dcminZZQ Monitora do Bem: http://youtube.com/watch?v=QiPz-eWurzI
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3. Ferramentas de suporte ao monitor O monitor do Posto AcessaSP deve dominar algumas ferramentas que so necessrias para o cotidiano do seu trabalho. Por meio delas possvel ao Programa gerenciar informaes que contextualizem o projeto, permitindo sua gesto e expanso. Entre estas ferramentas, destacam-se: webmail, lista de discusso, central de suporte tcnico, portal Acessa. Proposta das atividades a serem desenvolvidas a) Webmail Processo: Os participantes se dividiro em cinco grupos e cada grupo deve escolher um relator para comandar a atividade frente ao computador. 1) Cada grupo dever acessar o webmail para abrir a mensagem convite que permite acessar o Cadastro on line. Ser necessrio definir uma nova senha para acesso ao webmail (substituio da senha provisria definida pelo Gestor). 2) Definida a nova senha, o grupo dever acessar o sistema de Cadastro on-line. necessrio definir uma senha para acesso ao sistema. Com a senha definida, o grupo acessar o sistema e o relator se registrar como um novo usurio.
Acesso ao Webmail Para que os monitores possam conhecer o sistema de Cadastro on line no qual inserirmos os dados dos novos usurios e pesquisamos por aqueles j registrados necessrio, antes de tudo, acessar o webmail para abrir a mensagem com o convite para acessar o sistema. necessrio que os participantes se dividam em cinco grupos. Para acessar o sistema, o primeiro passo do grupo acessar o endereo:
http://webmail.sei.sp.gov.br/. O login ser sempre o e-mail oficial do Posto. Exemplo: campinas@acessa.sp.gov.br O Gestor Local informar uma senha provisria para acesso ao webmail. No primeiro acesso o monitor dever trocar a sua senha provisria por uma senha definitiva.
b) Listas de Discusso As listas de discusso do AcessaSP so espaos criados para que os monitores possam trocar idias, partilhar experincias, tirar suas dvidas, estar em contato com outros monitores, com a gesto e demais agentes do Programa.
Para acompanhar as conversas, organizar os temas e aprofundar os assuntos, as listas contam com a presena de uma equipe de Mediao Pedaggica do Lidec Escola do Futuro da USP ou seja, profissionais especializados que esto presentes nesses ambientes para ler as
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mensagens, buscar fontes e questionamentos, a fim de motivar os participantes e contribuir para que o ambiente continue sempre vivo. Alm da equipe do Lidec, as listas contam com a participao permanente e ativa da Coordenao do Acessa (gestores e coordenador), que se utilizam do espao para promover o esclarecimento de dvidas tcnicas e operacionais relacionadas ao funcionamento dos postos. Exemplos de conversas entre monitores Bom dia, Temos uma usuria que traz seu filho de uns 2 anos pro info, enquanto ela acessa o filho fica andando pela sala fazendo baguna e quando traz outra menina da mesma idade os dois ficam brigando e fazendo baguna, no agentando mais pedi ela que acalmasse a criana e depois voltasse a acessar e ela nem ligou, s fica pedindo pro menino ficar quieto, o que no adianta e finge que nada acontece. Devido esse fato quero saber se posso proibir a entrada de crianas menores de 6 anos na sala? Att.
1. Olha, aqui no nosso infocentro Guarapiranga, no autorizamos a entrada de acompanhante e principalmente de crianas de colo, normalmente a me deixa em outro lugar, ou com outra pessoa, mas no autorizamos. 2. Ol Bom Dia, Faa como eu tenho uns livrinhos de criana sento a criana na mesa do meu lado e dou os livrinhos para ela olharem tenho uns 3 livrinhos, s para aquelas crianas que no querem ir para brinquedoteca, ou ficar na sala de espera pois com as mes, no micro no pode sentar. 3. No permitimos crianas na sala, exceto quando mes vm com seus filhos procura de algum servio rpido que feito na mquina do monitor.
Aqui no Vale Verde j est instalado o novo sistema 1.5. Testei uma cmera USB Storage e no reconheceu. Tambm testei uma cmera digital da Sony, e no reconheceu. Algum tem alguma dica? Qualquer novidade escrevam... Abraos e bom trabalho todos.
Bom dia, 1. Se tem algum ainda com problema na entrada USB, eu sugiro abrir um chamado para a Prodesp, pois aqui no Bandeirantes esta entrada funcionava somente para alguns mp3's; mp4's e mquina digital nem pensar, mas depois do chamado da Prodesp tudo est resolvido. Tudo est pegando mp3 de 2GB, cmeras digitais e todas marcas de mp3 e mp4. Espero ter ajudado. Abraos
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Exemplos de conversas entre monitores e coordenao AcessaSP
Bom Dia a Todos... Em recente reportagem exibida pelo "FANTASTICO", e tambm divulgada em algumas revistas, tanto da rea de informtica e por outras reas de variados assuntos, tem se discutido e alertado ao uso "continuo do computador", tanto em lan houses como nos computadores em casa. Agora ser que nos postos dos Acessasp, tambm pode ocorrer este tipo de "VICIO"? Aqui em Pedregulho, existem alguns usurios, que chegam as 07:00 hs sendo que o Posto abre as 08:00hs, tem vez que chego a dizer que no vamos funcionar. Ser que estou fazendo a coisa certa? Abraos a todos...
1. Ol Alessandro, Aqui em Herculndia fao o seguinte, como tem aqueles que so os usurios assduos que chegam antes de mim e ficam at a hora do almoo e depois voltam tarde, quando chega algum que no usou nenhuma vez no dia eu peo para aqueles que j usaram a deixarem o cidado que no usou a passar na sua frente, no comeo resmungaram um pouco, mas depois aceitaram na boa, pois sabem que uma hora dessas ele quem precisar, assim todos tem oportunidade. Abs. 2. Snia, isso a. Existem as regras, mas neste caso deve prevalecer o bom senso e a boa negociao. Se no cria grandes problemas, porque no fazer assim? S quero reforar que deve ser uma soluo negociada. realmente necessrio chamar estes usurios " razo". Acredito que as pessoas entendero, que precisam dividir o tempo com outros que precisam usar. Antonio Carlos Gonalves de Oliveira - Coordenador do Programa Acessa So Paulo
c) Portal Acessa O Portal AcessaSP foi criado a partir da premissa de que incluso digital vai alm de democratizar o acesso ao computador e internet. Para o Programa AcessaSP, incluso digital tambm facilitar o uso de servios de governo eletrnico, promover a produo de conhecimento livre e colaborativo, fomentar os processos de participao pblica e redes sociais para o desenvolvimento econmico, social, pessoal e da cidadania. Neste sentido, o Portal AcessaSP uma resposta a esses objetivos, constituindo-se como um espao qualificado que facilita a navegao de internautas iniciantes, disponibiliza informao sobre o projeto, servios pblicos e governo eletrnico alm de ser um canal gil e transparente de comunicao com a gesto do Programa.
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4. Fluxo de atendimento ferramentas de gesto Neste momento os monitores sero apresentados ao fluxograma de atendimento dos postos. Como agir quando receber o cidado? Quais passos o monitor deve tomar desde a chegada do usurio at a finalizao do uso da mquina?
Proposta das atividades a serem desenvolvidas Processo: Por meio de uma dinmica, todos os participantes sero convidados a participar de uma simulao de atendimento. escolhido um ou dois participantes para representarem os monitores; os demais devem participar como usurios simples, que vem ao posto pela primeira vez. Cabe ao formador escolher aleatoriamente um x nmero de participantes e, a estes, instrui-los com determinados comportamentos a serem interpretados, simulando o dia-a-dia de funcionamento de um posto, propondo situaes como: Usurio inexperiente necessitando de consulta a internet (emprego, publicao oficial, etc.); Usurio quer usar mais de uma vez, pois no deu tempo de fazer o que estava fazendo; Usurio com criana de colo, pessoa com deficincia, idosos etc.; Usurio com necessidade de urgncia para currculos ou entrega de trabalho; Abertura de documentos em disquetes; Preenchimento de formulrios ou currculos; Usurio na fila de espera que comea a discutir com o monitor porque os usurios esto no Orkut e ele precisa fazer um currculo; Usurio senta no micro e abre latinha de refrigerante e saquinho de salgadinhos.
Enfim, simular, de acordo com a necessidade, casos cotidianos dos postos, abordando diversas situaes para verificao de como atender, o que o monitor acredita que deve ser feito e comparar com as regras do programa, instruindo os mesmos das formas corretas de faz-lo. Neste processo, todas as ferramentas (cadastro online, controle de acesso e relatrios de atendimento) sero utilizadas.
5. Acessa Livre: Entendendo o Linux Aplicativos On e Off-line O monitor, ao iniciar seu trabalho num dos Postos Acessa SP, perceber que o sistema operacional instalado em todos os computadores disponveis aos usurios no o Windows, mas sim, o Linux.
A opo pelo sistema Linux dentro do Programa Acessa So Paulo est associada a trs caractersticas fundamentais: segurana, economia e suporte tcnico.
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Segurana: o Linux garante uma segurana maior ao sistema, pois nele, mais difcil instalar programas indevidos ou espies, o que evita dos computadores serem infectados ou mesmo de espalharem vrus pela rede.
Economia: gerada quando se deixa de pagar licenas pelo uso e manuteno dos programas e pelo no deslocamento de tcnicos para resolver problemas relacionados a softwares. A economia gerada pelo uso do software livre permite a expanso do projeto.
Suporte Tcnico: o Linux permite que o suporte tcnico ao monitor seja feito de forma remota, ou seja: o monitor pode entrar em contato com o tcnico da Prodesp e resolver o problema que encontra no Posto, desde que seja algo relacionado a softwares. Problemas de hardware devem ser encaminhados para a prefeitura da cidade.
O objetivo desse dia de capacitao mostrar aos monitores que, embora tenha algumas peculiaridades, o Linux muito parecido nas funes bsicas com o Windows, e seu funcionamento ser facilmente apreendido na prtica cotidiana do trabalho no Posto Acessa.
Proposta de atividades a serem desenvolvidas todas no computador
1) Busca orientada na rede Para que vocs possam realizar essa atividade, pedimos a vocs que se dividam em cinco grupos distintos. Feita essa diviso, agora vocs devero escolher um relator entre vocs. Cada grupo receber um disquete. A proposta desse exerccio que vocs possam aprender como se faz uma busca por informaes na rede. A quantidade de informaes disponveis imensa e precisamos saber como filtr-las. Para isso, acessaremos um site de busca e procuraremos pelo tema Atendimento ao Pblico.
Nossa sugesto que voc procure por contedos que tragam informaes (subtemas), tais como:
O que considerado bom atendimento? Quais as caractersticas comportamentais, pessoais, que geram um bom atendimento? Como deve ser a nossa apresentao pessoal para o atendimento direto ao pblico? O que considerado certo e errado nessas situaes?
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2) Uso do Editor de Textos Finalizada a pesquisa, a tarefa agora redigir alguns pargrafos, baseados nas informaes que recolhemos na rede, sobre Atendimento ao Pblico. Para isso, usaremos o Editor de Texto. Vocs percebero que muito semelhante ao Word da Microsoft, que usamos no Windows diferenciando apenas em alguns detalhes. 3) Salvar e enviar arquivos anexados por e-mail Temos o nosso primeiro documento digitado no editor de texto do Linux! A tarefa agora salvar esse documento de duas formas distintas: a primeira, na pasta Rascunhos do computador. A segunda, no disquete. Nessa atividade vocs percebero que alguns procedimentos diferem um pouquinho do que estamos acostumados no Windows. Com o documento salvo, agora hora de envi-lo por e-mail. Mas para isso ns vamos criar um e-mail pessoal, atravs de um provedor de e-mails gratuitos. Diversos provedores oferecem e-mails gratuitos. O Portal do Acessa So Paulo
(http:://www.acessa.sp.gov.br) possui uma lista dos mais famosos. Para encontrar essa lista, v at o portal do Acessa e clique em "Links teis". No portal do Acessa voc tambm encontrar vrios outros sites que sero teis para voc no seu dia-a-dia no Posto Acessa.
Veja a lista de sites que oferecem e-mails gratuitos e escolha um deles. Crie um e-mail pessoal para cada integrante do grupo. Depois que o e-mail estiver criado, crie uma nova mensagem e anexe o arquivo que j estava salvo. O endereo para o qual vocs devem mandar o arquivo : rsantos@futuro.usp.br, com cpia para todos os integrantes do grupo.
Para saber mais sobre como usar e gerenciar seus e-mails, d uma olhada no Caderno 1 do site Cadernos Eletrnicos: http:://www.cadernos.futuro.usp.br.
4) Abrir arquivo do disquete, identificar o programa, visualizar o documento Esse disquete que vocs receberam contm um arquivo. Vamos procurar pelo arquivo agora. Percebam que, para abrir o arquivo, necessrio conhecer o programa no qual ele foi criado. Identifique o programa pela extenso e, em seguida, vamos abrir os arquivos.
Para finalizar, pediremos aos relatores que nos falem sobre as dificuldades que encontraram para realizar as tarefas propostas. Vocs acham que elas abordaram as demandas mais freqentes que vocs encontraro nos Posto Acessas? Resta alguma dvida que no foi contemplada aqui? E por fim: sente-se preparado para o trabalho no Posto Acessa?
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Fluxograma
Registro de atendimentos
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55
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58
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Organograma Institucional
60
61
62
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Apresentao programa de formao
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65
66
67
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Ponline
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Causos do Acessa
Voc usurio do posto h bastante tempo, conhece o monitor e vm todos os dias. Porm hoje, voc esqueceu seu RG em casa e no possui nenhum documento oficial que contenha o numero do seu RG e quer acessar.
Voc usurio do posto h bastante tempo, conhece o monitor e vm todos os dias, porm hoje, voc esqueceu seu RG e precisa enviar uma documentao com urgncia para confirmar sua inscrio na faculdade.
Voc ir repartio pblica ao lado do posto, porm, seu filho de 11 anos deseja ficar no acessa... Voc s vai demorar uns 15 minutinhos!
Voc nunca ouviu falar de internet, mas todos os seus amigos no trabalho dizem que voc pode acessar de graa e pode ter um email... Como fazer?
Voc chegou ao posto, no ltimo Voc quer acessar a internet, mas atendimento. Precisa fazer uma no tem RG. Em outro posto, voc j pesquisa para a faculdade para acessou e tem cadastro, com um entregar amanh de manh, mas nmero de RG de seu amigo. est na fila e no tem tempo para ficar. Voc est no Acessa desde cedo, e vai acessar pela 8 vez. Quer ver seu Voc possui apenas o RG escolar e Orkut e usar o MSN para continuar vai acessar pela primeira vez. uma conversa com seus amigos.
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Voc tem mais de 65 anos e deseja acessar a internet para ver sua neta, que disse que tem um e-mail para voc falar com ela.
Voc precisa retirar a 2 via de sua conta de luz para efetuar o pagamento ainda hoje, mas no sabe como faz-lo.
Voc tem um trabalho escolar importante e precisa entrega-lo impresso. So apenas 2 folhas...
Voc gostaria de descarregar as suas fotos das frias, tiradas com sua cmera digital e envi-las para seus amigos via e-mail.
Seu filho de 16 anos tem faltado escola e diz que passa os dias no Acessa. Voc no quer mais que ele tenha acesso.
Voc tem 15 anos e deseja acessar a internet, mas no possui cadastro ainda.
Voc tem 14 anos e quer fazer seu cadastro, mas seus pais no podem acompanh-lo para fazer.
Voc precisa fazer um trabalho sobre cultura indgena, mas no sabe onde encontrar.
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Rede de Projetos
A rede um projeto do programa Acessa So Paulo criado em 2006 para dar suporte ao desenvolvimento de projetos que possam se beneficiar da tecnologia e do acesso a internet oferecidos nos postos de atendimento. Seus objetivos so: Ser um espao de conversao e orientao para o desenvolvimento de atividades que estimulem a livre apropriao de tecnologia; Promover um espao de colaborao e construo de conhecimento; Ser um espao para o estmulo da cultura e da tica hacker; A contnua construo da comunidade de monitores, usurios e participantes do programa Acessa SP. Dar suporte ao desenvolvimento comunitrio atravs da utilizao do computador e da metodologia de gesto de projetos. Capacitar os envolvidos em elaborao e gesto de projetos e captao de recursos.
1. Propostas Em 2007 a rede ficou parada por 7 meses devido ao perodo de renovao do projeto, isto teve como resultado o esvaziamento da lista de discusso e a descontinuao de alguns projetos que estavam em andamento. Para o redesenho e relanamento da rede efetuamos o levantamento das lies aprendidas em 2006 e 2007. Para a reformulao levamos em conta os eixos representados na ilustrao a seguir:
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Etapas de desenvolvimento para a nova fase, a partir de dezembro de 2007:
1 Ativao 2 Conversao em lista
3 Emergncia dos temas
4 Documentao
Passo 1 Ativao: estimular e provocar os pontos j mapeados dessa rede que se pretende articular; pode ser feito de forma presencial, com dinmicas de conversao; pode ser feito de forma online (com maior dificuldade) atravs de emails de ativao; visa ampliar o grupo inicial e facilitar o processo de emergncia da rede.
Passo 2 Conversao em lista: Aps o perodo de ativao, os participantes interessados entram na lista; Uma conversao iniciada, apresentando exemplos de projetos, idias, possibilidades; O objetivo estimular a criatividade e oferecer exemplos para estmulo dos prprios projetos. Passo 3 Emergncia dos temas: Durante as conversas, pessoas despertam interesses, grupos podem se formar. Temas surgem; A partir dos temas, um processo de coaching iniciado visando estruturar a idia para virar projeto;
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Uma nova forma de dilogo tem incio; Intensa coleta de informaes e organizao das mesmas.
Passo 4 Documentao: Temas no ar, conversas operativas iniciam suas demandas; Uma forma simples e colaborativa de documentar processos de campo ser utilizada; Posts em blogs, mensagens em listas, tudo integrado via RSS dar um novo panorama da rede em ao. 2. Estgio de Transio do Ciclo Anterior para a Nova Fase A rede fechou seu ciclo com 75 projetos de 45 projetistas diferentes. Para avaliar como esto estes projetos, se h interesse destes projetistas em continuar dentro da rede e como est a lista de discusso, enviamos no dia 17/10/2007 enviamos a seguinte mensagem individual: (nome do projetista) Estamos reformulando a Rede de Projetos e gostaramos de saber como est seu projeto (nome do projeto). Caso voc possua fotos, vdeos ou tenha montado algum site, por favor, envie-nos o link ou anexe este material a uma mensagem. Dos projetistas contatados, 9 responderam que os projetos estavam parados e que tinham interesse em continua-los, ou iniciar outros, dentro da dinmica da rede. Abaixo as mensagens recebidas: Ol Robson, Fico muito feliz em saber disso, tenho sim, fotos e vdeos do meu projeto. Ainda estou desenvolvendo o meu projeto de Informtica, quem sabe aquele projeto "Blog de Empregos". Terminei uma turma a poucos dias e entreguei os Cetificados "Atestados de Participao" se quizer posso mandar o modelo pra vocs da Rede, s no continuei pois no sabia se a Rede ia ou no continuar. Mas gostaria de continuar, pois eu gostei de ser projetista e Professor rsrsrs.
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Alguma notcia sobre os nossos certificados, dos Projetistas? Sobre as fotos e o vdeo, vou colocar no "site" que agora vou fazer pelo Blogger.com e depois eu te aviso e te mando o endereo dele Ok o mais breve possvel. Cassio Camargo Abraos From: gustavoitaju gustavoitaju@bol.com.br Date: 18/10/2007 07:52 Subject: Re:Rede de Projetos To: "robson.silva" robson.silva@gmail.com Bom dia Robson tudo bem? Deve ter tido algum engando, o projeto que foi realizado em nosso Infocentro no decorrer do segundo semestre de 2006 foi o PROJETO EJA, porm, este ano no pudemos dar continuidade, pois quem o gerenciava era eu mesmo no perodo do noturno, e este ano iniciei meu curos na facul, impossibilitando a continuidade. Abraos Gustavo Dias From: carlos rangel chrangel@gmail.com Date: 17/10/2007 19:57 Subject: Re: Rede de Projetos To: Robson robson.silva@gmail.com Robson, Tudo bem? eu me envolvi na traduo de uns livros nesses ltimos tempose no pude fazer nada ha uns tres meses. MInha idia apresentar um novo projeto em novembro, pois at recebi email de frequentadores do curso. eu tenho fotos da primeira turma, vou procurar aqui, depois falo com voc. abs carlos From: lee.rain o pet (Alessandro RS) edenfall@gmail.com Date: 08/10/2007 13:09 Subject: Re: [acessasmunicipais] Rede de Projetos To: robson.silva@gmail.com Em 08/10/07, Robson < robson.silva@gmail.com> escreveu: Ol pessoal, como vo todos? Espero que bem? > > Estamos reformulando a Rede de Projetos e precisamos da ajuda de quem participou de um dos trs ltimos ciclos. So quatro respostas rpidas que vo ajudar muito nessa nova etapa da Rede. > > 1. Qual o nome do projeto? Carteirinha Acessa SP http://www.acessasp.sp.gov.br/wiki/index.php/Carteirinha_Acessa_SP
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2. Quando o projeto comeou? Qual foi o ciclo em que ele foi inscrito? Foi no final do ano passado, a inteno era criar uma carteirinha para ser emitida para o usurio, contendo o nmero do documento com o qual ele foi cadastrado. 3. O projeto continua? No. Aps eu ter criado o projeto, fui a uma capacitao onde os monitores foram instrudos a somente deixar o usurio acessar com o documento de identidade original , portanto deixei a idia de lado. 4. O projeto j se encerrou? J. Fico no aguardo. > :) > -- > Robson Leandro []'s & =*'s de lee.rain o pet "In code we trust." Alessandro Ramos dos Santos http://edenfall.blogspot.com/ From: K A Y K Y A V R A H A M kaikesp@yahoo.com.br Date: 17/10/2007 20:56 Subject: ola To: Robson robson.silva@gmail.com ola , Robson o projeto caps loki , vai muito bem .... com documentarios saindo do forno , com lancamento no dia 27 na PUC alimento 03 blogs , envolvendo o universo da saude mental www.semanasaudemental.blogspot.com ; www.aldeiadigital.blogspot.com ; www.atarjapreta.blogspot.com Me passa o seu link da rede de projetos - para eu ter ideia de que lhe apresentar . Obrigado por lembrar de nos . Kayky From: Erly Rodriges erlyrsilva@yahoo.com.br Date: 17/10/2007 07:16 Subject: Re: [acessacomunitarios] Rede de Projetos To: acessacomunitarios@yahoogrupos.com.br Uau! Algum falou em Rede de Projetos? Que legal Robson! J estava com saudades de vc e desta conversa! desculpe no ter respondido antes, que estamos sem sistema desde 04/10. Mas vamos l. Abraos Erly Criana Feliz
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From: renata souza pardo renata.pardo@yahoo.com.br Date: 09/10/2007 11:06 Subject:[acessacomunitarios] Rede de Projetos To: acessacomunitarios@yahoogrupos.com.Br Bom dia todos, Falando em Rede de Projetos , eu gostaria de lembrar quemesmo com o nosso provvel desligamento do Programa Acessa So Paulo, continuamos com nossos Projetos Sociais. Aqui no Bandeirantes temos Aula de Ax, Cursos de Iniciao Informtica (que poderiam ter vrios mdulos mais avanados se tivssemos a to sonhada "Capacitao do Linux"), Festas para Comunidade, como a que teremos no prximo Dia das Crianas, etc. O Acessa So Paulo tem ainda muito mais a oferecer populao carente, e ns monitores estamos empenhados nisso, apesar dos pesares... Renata de Souza Pardo Posto Bandeirantes Programa Acessa So Paulo Marina Gugliotti Pestana marina@memorial.sp.gov.br Date: 18/10/2007 12:55 Subject: Re: Rede de projetos To: andre benedito andre.benedito@gmail.com Caro Andr Nossas oficinas foram um sucesso! Realizamos vrias sobre a utilizao/otimizao da INTERNET explorando seus recursos - acho que promovemos uns seis ou sete mdulos. Tivemos a oficina sobre Histria de So Paulo, tambm muito bem sucecida e a ltima foi sobre animao, que teve lista de espera e tudo! H alguns meses no realizamos mais nada por conta da desativao da Rede. Vocs vo retomar os projetos? Uma coisa que surgiu foi que alguns oficineiros solicitaram uma declarao de que realizaram a oficina etc, etc, para colocarem no currculo. Ns do Memorial no podemos dar pois no um evento do Memorial e sim do Acessa. Tentei falar com a Silvana, mas no foi possvel. Creio que mesmo sendo voluntrio coisa e tal, deveria ser levada em conta essa reivindicao pois para algumas pessoas pode ser um estmulo e at um incio de profissionalizao. Em relao as fotos, tenho alguma coisa mas no posso te mandar agora pois meu computador est com problemas. Assim que tudo estiver normalizado, te envio. Me mantenha informada pois temos muito interesse na Rede. Um abrao Marina From: Michelli Rejane michellifacu@yahoo.com.br Date: 17/10/2007 18:26 Subject: Re: Rede de projetos To: andre benedito andre.benedito@gmail.com Ol Andr tivemos uns probleminhas com o info (roubaram os fios ) mas j t tudo solucionado, ento os projetos ficaram estacionados... O nico que est em andamento ainda o Informtica bsica com adultos.... No tenho vdeos , as fotos eu posso enviar.... At mais...
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Com unida de Acessa So Paulo Acessa So Paulo Acessa So Paulo PEFI Acessa So Paulo Urnia Acessa So Paulo de S.A.A. Acessa So Paulo CPTM Mogi Acessa So Paulo de Guar Acessa So Paulo de It ap da Serra Acessa So Paulo Caiab Acessa So Paulo J undia Acessa So Paulo-Guaim b Acessa So Paulo Pq Paulist ano Acessa So Paulo Mirant e Acessa So Paulo (Guarant ) Acessa So Paulo - Bauru Acessa So Paulo - Ourinhos Acessa Sao Paulo/AcessaPobreza Acessa So Paulo Diadem a Acessa So Paulo de Aparecida Acessa So Paulo-Ourinhos unidos do acessa sao paulo acessa So Paulo:Juquit iba Acessa So Paulo- Iacanga Acessa So Paulo - Arealv a Acessa So Paulo Guaiara Acessa So Paulo-Pq Brist ol Acessa So Paulo - Sant o Amaro Acessa So Paulo de Brodowski Eu acesso o Acessa So Paulo Acessa So Paulo Acessa So Paulo/ Gigant e eu acesso o acessa so paulo Eu amo o ACESSA SO PAULO eu amo o acessa so paulo acessa so paulo de ouro v erde Acessa So Paulo Ouroest e Acessa So Paulo J Morgant t i d. Eu uso acessa sao paulo Acessamos No Acessa So Paulo. Eu v o/Fui no acessa so paulo ACESSA SO PAULO-BARRETOS Acessa So Paulo - HSPE Acessa So Paulo de Lorena De plant o no acessa So Paulo Galera do Acessa So Paulo eu curt o o acessa so paulo Acessa So Paulo Regent e Feij Eu uso o Acessa So Paulo sou f do acessa It ariri acessa SP Caraguat at uba Acessa Tat uap Acessa SP - J a nis v cia no acessa! ! ! EU CURTO O ACESSA" DE TURIUBA ACESSA J UVENTUDE MELHOR POSTO ACESSA-SP SANTO ANDR Acessa SP d E. Guau/ Cip ACESSA SP So Mat heus Acessa/SP de Pilar do Sul Acessa SP Arandu Acessa SP - Aspsia MORO NO ACESSA SF E DAI ?
Link ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 396222 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 8616314 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 8530347 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 17351467 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 32916906 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 5232371 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 14771798 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 1315894 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 14896474 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 19194408 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 13224135 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 3162544 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 5035475 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 22445704 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 4059646 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 3871332 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 38807126 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 7044205 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 32771954 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 8866676 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 24582338 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 8726430 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 26855520 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 16471939 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 30665291 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 19075651 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 12547158 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 34897314 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 21572080 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 21819287 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 5136008 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 15780345 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 30165198 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 16967413 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 37038410 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 17302222 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 3208286 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 5988315 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 38717328 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 17051920 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 3005349 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 10199017 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 21442968 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 32561337 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 40010954 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 33952594 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 24220058 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 41986536 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 12507817 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 28208518 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 6585277 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 3191138 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 20939358 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 8918073 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 18744754 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 8477489 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 22518955 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 4651588 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 15728180 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 23141504 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 18462908 ht t p://www.orkut .com/Comm unit y .aspx ?cmm= 13214207 TOTAL
Pa rt . 901 78 75 54 47 43 42 35 34 33 33 27 26 25 24 23 22 21 20 20 19 19 19 17 16 14 13 13 13 12 12 12 12 11 10 10 10 9 9 9 9 8 7 6 6 5 4 3 181 115 112 93 67 60 55 54 54 50 45 45 44 44 2909
Post o Vale do Ribeira Ipiranga Urnia Sant o Ant nio da Alegria CPTM Mogi Guar It apecirica da Serra Caiab Jundia Guaimb Parque Paulist ano Mirant e Guarant Bauru Ourinhos Diadema Aparecida do Nort e Ourinhos Ferraz de Vasconcelos Juquit iba Iacanga Arealv a Guaiara Pq. Brist ol Sant o Am aro Brodowski Anhem bi Sant a Cruz do Rio Pardo Brasil Gigant e Silv eiras Cax u Ouro Verde Ouroest e Jardim Morgant e Iper Ourinhos Barret os Pblico Est adual Lorena Sant o Anast cio Joo Ramalho Regent e Feij It ariri Caraguat at uba Tat uap Ja Nant es Turiuba Secret aria da J ent ude uv Sant o Andr Embu Guau So Mat heus Pilar do Sul Arandu Aspsia So Francisco
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Algumas constataes Aps o mapeamento dos antigos projetos e da fase de redesenho efetuada no ms de novembro, partimos para o levantamento de grupos e/ou comunidades on-line onde poderamos divulgar o relanamento da rede de projetos. Atualmente possumos 4 listas oficiais para a divulgao da rede, totalizando 762 inscritos. 1. Rede de Projetos: Grupo criado para projetistas e interessados da Rede de Projetos Acessa So Paulo, iniciativa de incluso digital do governo do Estado de So Paulo. http://br.groups.yahoo.com/group/projetosacessasp/ Participantes: 133 Proprietrio: Acessa 2. Monitores Acessa Comunitrios: Grupo criado para discusses relacionadas aos Postos Comunitrios do Programa Acessa. Participantes: 134 Proprietrio: Acessa 3. Acessa Municipais: Grupo criado para discusses relacionadas aos Postos Municipais do Programa Acessa. Participantes: 374 Proprietrio: Acessa 4. PoPAIs: Este grupo tem como objetivo integrar os monitores e supervisores dos Postos Pblicos de Acesso Internet do Programa Acessa So Paulo. Participantes: 121 Proprietrio: Acessa Convm citar que as listas acima possuem muito mais a caracterstica de ferramentas de gesto do que espaos de conversao entre os monitores. Tal fato dificulta as aes de divulgao e re-implantao da rede, visto que para esta funcinar necessrio um ambiente onde a conversao ocorra de maneira espontnea.
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Ento, ainda no ms de dezembro, continuamos nossa busca por canais de comunicao com os usurios do acessa, nosso prximo foco foram as comunidades do orkut, l encontramos um total de 62 comunidades realacionadas ao Acessa. Infelizmente constatamos que a maioria das comunidades est parada desde julho de 2007. Aps estes levantamentos pudemos constatar que atualmente no possumos canais onde a nova rede de projetos possa ser lanada de maneira eficaz. Em 17/12/2007 relanamos a nova rede de projetos com uma mensagem na lista de discusso: A Rede de Projetos uma parte importante para o desenvolvimento de novas possibilidades, idias e a criatividade para o programa Acessa SP. um espao onde podemos conversar e desenvolver projetos relacionados a formas de utilizao do Posto do Acessa SP, cursos, oficinas, sites, blogs, multimdia, novas tecnologias e novas formas de utilizar a tecnologia. 3. Objetivo Dar suporte ao desenvolvimento comunitrio atravs da utilizao do computador e da metodologia de gesto de projetos. Articular os diversos atores do Programa Acessa SP (monitores, lderes, comunidade) atravs de uma rede focada na criao e realizao de projetos. Proporcionar um espao de troca de experincias e idias. Capacitar os envolvidos em elaborao e gesto de projetos e captao de recursos. A equipe de projetistas do Acessa SP ir auxiliar no desenvolvimento e no apoio a construo de seus projetos. uma forma de voc viabilizar aquela idia que no tinha antes apoio para ir em frente! 4. Benefcios Potencializao das numerosas iniciativas existentes atravs da disponibilizao de espaos de troca capacitao e aperfeioamento profissional. Criao de novas iniciativas em outros pontos que fomentem o desenvolvimento local, inspirada por projetos j existentes na Rede.
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5. Pblico-alvo Qualquer cidado ou associao, que estejam interessados em implantar um projeto dentro do Posto-Acessa. Como funciona na prtica? bem fcil! Vamos l: 1. Voc tem de fazer inicialmente sua inscrio preenchendo o questionrio a seguir: clicando aqui! 2. Voc precisa inscrever seu email na lista de discusso ! 3. Comear a conversar, dar idias, ler idias e desenvolver o seu projeto.
Seja bem-vindo a Rede de Projetos.

Novos desafios e novas possibilidades o aguardam! A partir dessa mensagem, estamos tambm mapeando listas de email na Internet, comunidades no Orkut, blogs e internautas que tenham relao com o programa Acessa SP e tenham potencial interesse em participar da Rede de Projetos. Segue abaixo nosso mapeamento: Lista http://br.groups.yahoo.com/group/projetosacessasp/ http://br.groups.yahoo.com/group/acessacomunitarios/ http://br.groups.yahoo.com/group/acessasmunicipais/ http://br.groups.yahoo.com/group/popais/ http://br.groups.yahoo.com/group/projetosetelecentros/ http://br.groups.yahoo.com/group/setorsocial/ http://br.groups.yahoo.com/group/3setor/ http://br.groups.yahoo.com/group/terceirosetorbrasil/ http://br.groups.yahoo.com/group/responsabilidade-social/ http://br.groups.yahoo.com/group/formatos_sc/ http://br.groups.yahoo.com/group/jrfea2007/ http://br.groups.yahoo.com/group/oceanario/ http://br.groups.yahoo.com/group/pmisp_GetGoverno/ http://br.groups.yahoo.com/group/worldwatchbrasil/ Nmero de pessoas 133 134 374 21 23 2959 10531 770 430 93 31 70 1034 3596
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http://br.groups.yahoo.com/group/3setordf/ http://br.groups.yahoo.com/group/am_franquia_social/ Algumas novas propostas de projetos que esto em anlise pela equipe: 1) Alessandro Itaporanga (monitor do Acessa): Blog: http://edenfall.blogspot.com/
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Verbete na Wikipdia: http://pt.wikipedia.org/wiki/Usu%C3%A1rio%3AEdenfall 2) Projetista - Hudson (acho que faz parte da lista do Meta, portanto vocs devem conhec-lo. Potencial de ser hub) Ciclo 2 da Rede Projeto - Projeto de Libras em Sorocaba --- Em projetosacessasp@yahoogrupos.com.br, Hudson hudsonaugusto@... escreveu: Ateque enfim, vou relator algo a vocs, passar de ouvinte para incluso,ahahahahahaha Tomo a liberdade desta lista em iniciar a explicao de como estou tentando montar um projeto em Sorocaba, na Universidade de Sorocaba (www.uniso.br), onde tento demostrar a imponcia do trabalho em grupo independente das dificuladdes, exemplo a rede de projetos, vou comear a explicar como se deu o inicio do projeto, que foi idealizado pelo coordenador do curso de quimica da Universidade, como abaixo explicado: Ol, sou Prof. Silvio Luis Toledo de Lima, professor e Coordenador do Curso de Qumica da Uniso. Sou ouvinte e me interesso sobre a Surdez, o indivduosurdo e a prpria Lingua Brasileira de Sinais (LIBRAS).No sou especialista no assunto, mas tenho muito interesse sobre a surdez. Meu primeiro contato com a surdez foi a com os avs maternos da minha esposa, que so surdos, e desenvolveram uma lingua de sinais "caseiro" bastante diferente da LIBRAS, depois na Igreja Batista Central de Sorocaba,comecei a conhecer outros surdos. Comecei a participar de um grupo deestudos sobre educao de surdos, sob orientao da Profa. Regina Maria de Souza, da Faculdade de Educao da Unicamp, mas acabei me afastando.
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Mas meu interesse ficou latente. Comecei a lecionar na Uniso em 2001, e agora em 2005, com a publicao do Decreto Federal que obriga o oferecimento de componente curricular LIBRAS em todos os cursos de licenciaturas, fui novamente impelido a estudar e divulgar mais sobre o tema. Aps ler isso, achei que seria a minha oportunidade de poder realizar um projeto, principalmente a pessoas portadoras de necessidades epeciais, foi onnde comeei a participar deste grupo de estudo, onde atualmente estamos tentando aprender as dificuldades destas pessoas para depois podermos tentar auxiliar atravs de projeto, foi nisso que surgiu a idia de saber se na rede de projetos havia algum projeto neste sentido. Na segunda obtevemos um grande passo, onde o reitor da Uniso solicitou aos coordenadores a realizao de um evento sobre os portadores de necessidades especiais na Uniso. No momento s, mas assim que for surgindo mais novidades irei compartilhar com vocs e agradeo aqueles que esto me auxiliando e at mais. OBS.: Apesar de no ser monitor de nenhum acessa SP, dou os parbes a todos os monitores que se dedicam a auxiliar no crescimento do prximo e desculpe do tamanho do e-mail. -Hudson Skype: hudsonaugusto http://acesse.www.nave.org.br/ http://oxossi.metareciclagem.org/ www.pcrenovado.com.br/ http://portal.softwarelivre.org/ www.lidec.futuro.usp.br Lembre-se: "No existe colaborao sem generosidade, gentileza gera gentileza." metareciclagem
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3) Projetistas: Tathiane e Ana Lcia Ciclo 2 da Rede Projeto: Empregos na Net Obs.: rolou uma visita da Rede no Barroca Zona Sul. Vou tentar levantar esse material (fotos + relatrio). Re: projeto j deu resultado Bom dia, Ana Lcia O Projeto Empregos na Net funciona da seguinte forma: durante um perodo eu pesquisei, juntamente com Ana ( Jardim Vernia), alguns sites de empresas e agncias de emprego,fizemos uma lista e disponibilizamos para os usurios cadastrados no projeto. Nosso projeto funciona de 2 e 5 feiras das 10 as 12 hs , ento nesses dias eu entrego a lista para os usurios e eles me devolvem no final do dia. No sei se consegui te ajudar. Bjs --- Em projetosacessasp@yahoogrupos.com.br, Ana Lcia anasnz10@h... Escreveu: > > Bom dia Tathiane gostaria de saber mais inf. sobre esse projeto Emprego na Net, vc poderia me orientar pq aqui tem muitas pessoas a procura de empregos e tenho somente o infoemprego e mais uns 2 outros na pag. do acessa.Bjs!! e valeu pelo desempenho. > --- Em projetosacessasp@yahoogrupos.com.br, "tathianesp" tathianesp@y... Escreveu: >> > > Bom dia a todos > > Ontem apareceu no infocentro um usurio que fazia parte de nosso > > projeto EMPREGOS NA NET , ele veio agradecer por ter conseguido > > arrumar emprego atravs do projeto e inclusive deixar os dados da > > empresa onde ele est trabalhando pra outras pessoas tambm se > > cadastrarem e quem sabe tambm conseguir um emprego. Fiquei muito
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> > feliz de direta ou indiretamente ter contribuido com essa vitria. >> > > abraos a tds >> > > Tathiane Sampaio > > Infocentro Barroca Zona Sul 4) Projetista: Ana Lcia Ciclo 2 da Rede Projeto: Pessoas desaparecidas Obs.: Essa monitora saiu do programa no incio do ano. Ela tinha vrios projetos inscritos. Acredito que vale um contato pra ver se ela tem interesse em desenvolver algo novamente, dependendo de sua rotina atual. Hoje cadastrei mais um caso de desaparecidos, vejam s: Eu tenho 42 anos e nunca conheci minha me, sou deficiente visual (no nasci com este problema perdi a viso com 16 anos), mais e gostaria de conhece-la. Ela quando eu nasci me deu para uma mulher (Dna Eloisa) para me criar em Belo Horizonte, com 5 anos esta mulher (Dna Eloisa) me internou na febem de Belo Horizonte, dai fiquei at os 18 anos na febem sem familia e sem uma referncia materna. A febem me passou um endereo do possivel lugar que minha me morava s que no me lembro se era bairro ou rua chamada Xapec prximo a avenida Amazonas. Hoje moro em So Paulo e construir uma familia, tenho 8 filhos sendo que 5 moram comigo. Peo a ajuda de voces para encontrar minha me gostaria muito de poder conhecer minha familia e poder sem mgoas dar um beijo na minha me, no sei qual foi o motivo dela ter me abandonado mais isso o de menos eu gostaria mesmo de poder abraa-la e dizer o quanto sinti sua falta apesar de nunca ter a conhecido. A unica coisa que tenho de recordao o nome dela e o meu registro de nascimento.
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Achei super legal o projeto desaparecidos est correndo de boca a boca e este senhor junto com uma filha veio me procurar para cadastrar, ele me perguntou porque os outros acessas no tenham o mesmo projeto de desaparecidos, pois como ele deficiente no tenha condies de se cadastrar sozinho, segundo ele, ele foi em um outro posto e no quizeram ajuda-lo. Ah cadastrei este caso no site: http://www.goodangels.org/ Repercusso na coordenao do Acessa: Valorosos(a) monitores(a) Vejam que alm da incluso digital, vocs propiciam a incluso social. A vida vale a pena quando o que fazemos beneficia um nmero cada vez maior de pessoas. Eu imagino a satisfao pessoal de vocs quando se deparam com estes retornos.Este senhor que conseguiu emprego na Votorantim, depois que um "anjo" deu um toque no seu curriculum, sempre vai ter bons pensamentos para seu " anjo". Tenho certeza que vocs faro a diferena na vida de muitos usurios. Grande abrao carinhoso em todos vocs Maria Amlia 5) Projetista: Michelli Rejane Projeto: Empregos na NET (replicado depois de troca de idias na lista) Obs.: Outra manifestao positiva da coordenao. A Michelli era tambm uma das monitoras bem ativas na Rede. Tinha vrios projetos inscritos inclusive um chamado Letramento que alfabetizava pessoas. Entrevistei ela para um podcast que deveria ter ido ao ar no portal. Tambm vou tentar buscar esse material nos computadores do laboratrio. Valorosos(a) monitores(a) Vejam que alm da incluso digital, vocs propiciam a incluso social. A vida vale a pena quando o que fazemos beneficia um nmero cada vez maior de pessoas. Eu imagino a satisfao pessoal de vocs quando se deparam com estes retornos.Este senhor que conseguiu emprego na Votorantim, depois que um "anjo" deu um toque no
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seu curriculum, sempre vai ter bons pensamentos para seu " anjo". Tenho certeza que vocs faro a diferena na vida de muitos usurios. Grande abrao carinhoso em todos vocs Maria Amlia Michelli Rejane <michellifacu@yahoo.com.br>@yahoogrupos.com.br em 31/10/2006 10:26:45 Favor responder para projetosacessasp@yahoogrupos.com.br Enviado Por: projetosacessasp@yahoogrupos.com.br Para: projetosacessasp@yahoogrupos.com.br cc: Assunto: Re: [projetosacessasp] projeto j deu resultado?= Texto da Mensagem Que legal, Tatiane... muito legal quando a gente v resultado nas coisas que fazemos....e que legal que ele voltou , falou que conseguiu e ainda dar oportunidades a outros. Pois muitos deles at conseguem mas no vem falar com a gente depois , se conseguiu ou no, ai fica dificil da gente saber se ta dando certo ou no. O mesmo aconteceu comigo, veio um senhor fazer currculo e eu fiz o curriculo dele dei uma ajeitada, escrevi aquele textinho bsico s que o dele eu troquei algumas palavras, porque os curriuclos aqui parecem sair tudo igual. Essa semana encontrie ele na rua , no ponto de nibus e ele veio me agradecer pois o currculo que eu fiz deu sorte e ele conseguiu um emprego esta trabalhando na Empresa votorantin, tem convenio mdico e tudo, logo ele que tem 5 filhos...ele me contou todo emocionada e j faz 4 meses que ele est l, ou seja j passou da experincia e tudo, ai eu falei para ele que o mrito tambm foi todo dele, pois no adiantava meu curriculo ser todo arrumadnho , bonitinho, bem escrito, se ele fosse um empregado que s chegasse atrasado , enfim um mau funcionrio. Ai fiquei pensando, se naquele dia eu tivesse feito o currculo de qualquer jeti, pois tem dia que a gente t sem saco , para falar a verdade...talvez ele no tivesse arranjado o emprego....
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Listas de Discusso
I-
Objetivos e Indicadores das Listas:
As Listas de Discusso do Acessa So Paulo so espaos originalmente criados para promover a interao em vrios nveis e estimular a comunicao entre Monitores, Gesto e Equipe de Capacitao (contedo) do Programa. Seu objetivo que os participantes tenham um ambiente em que possam trocar idias, partilhar experincias, tirar suas dvidas, estar em contato com outros agentes do Programa, constituindo uma rede de relacionamento on-line e, posteriormente, conhecimento compartilhado. Sendo assim, podemos dizer que o objetivo inicial das Listas era o de constituir um espao tambm para aprofundar os temas abordados nas Capacitaes, levar os Monitores e Supervisores reflexo e motivar a pesquisa, bem como a consulta em fontes externas de conhecimento. Para participar das Listas basta responder os e-mails recebidos atravs dela como se fossem e-mails comuns. Ao proceder dessa forma, a resposta enviada no ser encaminhada para um nico destinatrio, e sim para o endereo compartilhado da Lista. Caso os monitores queiram enviar mensagens diretas, tambm devem colocar como destinatrio esse e-mail compartilhado para que todos os inscritos a recebam. 1- Tabela do nmero de mensagens das diferentes listas:
Mensagens no Perodo Out a nov (11/10 a 30/11) Novas Mensagens Total de Mensagens Municipais 247 5565 Comunitrios 127 2395 PoPAIs 25 1435 Projetos Acessa 00 2312 Lidera Pesquisa 13 766
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Novas mensagens nas diferentes listas

247 250 200 150 100 50 0 1 Municipais Comunitrios PoPAI's Projetos Acessa Lidera Pesquisa 25 0 127
13
Grfico referente ao perodo: 11/10 a 30/11/07
Total de mensagens nas diferentes listas

5565 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 1 Municipais Comunitrios PoPAI's Projetos Acessa Lidera Pesquisa 2395 1435 766 2312
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Mensagens no Perodo Dezembro (01/12 a 20/12) Novas Mensagens Total de Mensagens
Municipais 483 6048
Comunitrios 235 2630
PoPAIs 51 1486
Projetos Acessa 29 2341
Lidera Pesquisa 97 863
Novas mensagens nas listas

483 500 400 235 300 200 51 100 0 1 Municipais Comunitrios Popais Projetos Acessa Lidera Pesquisa 29 97
Total de mensagens nas listas

6048 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 1 Municipais Comunitrios Popais Projetos Acessa Lidera Pesquisa 2630 1486 863 2341
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2- Mensagens Mensais nas Listas de Discusso Acessas Municipais - http://br.groups.yahoo.com/group/acessasmunicipais/ Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 2007 2006 2005 303 236 374 383 273 279 246 217 129 220 353 51 98 182 201 335 366 392 153 280 336 185 294 3 2
Acessas Comunitrios http://br.groups.yahoo.com/group/acessacomunitarios/ Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 2007 2006 2005 PoPAIs http://br.groups.yahoo.com/group/popais/ Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 2007 2006 2005 Projetos Acessa (Rede de Projetos) http://br.groups.yahoo.com/group/projetosacessasp/ Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 2007 2006 69 1 55 79 56 79 35 28 10 2 20 3 0 1 127 64 13 13 73 9 85 53 64 51 55 65 45 87 43 53 9 24 32 124 154 208 301 222 10 23 6 8 11 83 8 165 125 148 42 69 77 89 195
102 167 212 1 1 1
54 141 138 87 41 40
104 110 178 257 464 304 230 120
Lidera Pesquisa (Lideranas)- http://br.groups.yahoo.com/group/liderapesquisa/ Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez 2007 2006 2005 3 11 2 3 37 4 104 1 52 11 42 34 45 38 31 36 40 15 13 52 75 39 10 24 42 41
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Atividade comparada nas listas

450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 Dez Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov
Municipais Projetos Acessa
Comunitrios Lidera Pesquisa
Popais
3- Tabela do nmero de participantes das diferentes listas:

Participao* Out e nov (11/10 a 05/11) Novos Participantes Total de Associados Municipais 08 372 Comunitrios 00 134 PoPAIs 03 121 Projetos Acessa 05 132 Lidera Pesquisa 00 103
* Nmero de pessoas distintas no perodo.
Grfico Comparativo de Participantes

400 350 300 250 200 134 150 100 50 0
Municipais Comunitrios PoPAI's Projetos Acessa Lidera Pesquisa
372
121
132 103
Novos participantes
Total de associados
92
Participao* dezembro (01/12 a 20/12) Novos Participantes Total de Associados
Municipais 32 404
Comunitrios 00 134
PoPAIs 03 121
Projetos Acessa 05 132
Lidera Pesquisa 00 103
* Nmero de pessoas distintas no perodo.
Grfico comparativo de participantes

450 400 350 300 250 200 150 100 50 0 404
134 32
121 3 PoPAIs 5
132
103 0 Lidera Pesquisa
Municipais
Novos Participantes
Total de Associados
II-
Status atual das listas e prximos passos
As interaes na lista de discusso por parte da Mediao Pedaggica da Escola do Futuro foram retomadas devido existncia de contrato. Diante dessa configurao, a equipe de Mediao v a necessidade de se reunir com a gesto do Programa AcessaSP para redefinir quais os objetivos das listas e qual a forma mais apropriada de participao de cada agente do Programa AcessaSP, alm de alinhar idias e debater sobre os seguintes temas: 1- Reviso e redefinio caso necessrio dos objetivos das listas de discusso; 2- Reorganizao, com a proposta de haver apenas uma lista que rena todos os monitores do AcessaSP, mais a gesto do Programa e a equipe de contedo/mediao da Escola do Futuro;
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3- Definio dos papis e das competncias a serem desenvolvidas pelos monitores e demais agentes do Programa por meio das listas de discusso rever a real aplicao da metodologia de mediao pedaggica para a construo de conhecimento nesse espao ou a necessidade de haver um espao exclusivo para a gesto do Programa; 4- Definio da atuao dos profissionais envolvidos na gesto das informaes da lista gesto do Programa e Equipe de Mediao da Escola do Futuro bem como definio inicial de suas responsabilidades e tarefas a serem desenvolvidas nesse espao de conversas.
III-
Temas de Destaque
1- PONLINE 2007 Ao todo, foram trocadas mais de 100 mensagens nas listas de discusso, cujo tema era exclusivamente sobre a Pesquisa On-line, aplicada em todos os postos do AcessaSP no perodo de 03 a 09 de dezembro e cuja capacitao aconteceu entre os dias 26 e 30 de novembro de 2007. Os objetivos das mensagens variavam de informaes oficiais sobre procedimentos, convocao para os chats de capacitao, at mesmo dvidas dos monitores. Alm desses temas, muito presentes no ano passado, esse ano podemos tambm observar um diferencial, no qual as listas foram largamente utilizadas como ferramenta para comunicar problemas tcnicos (de conexo, principalmente) nos postos durante o perodo de capacitao e aplicao da Pesquisa. Os monitores utilizaram a troca de mensagens para informar a gesto que o posto no qual trabalhavam estava sem conexo e que, por isso, a capacitao ou mesmo a aplicao da pesquisa poderia se prejudicar. Seguem abaixo alguns exemplos da comunicao intensa nas listas durante a aplicao da PONLINE 2007:
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Bom dia, pessoal; segue uma mensagem do monitor Timteo, de UNAS, enviada para a lista dos comunitrios. Eles pegou informaes do ECOA e algumas que ele mesmo coletou. Pode ser til. "Copiando alguns quesitos, acredito, os "essenciais", imprimi para mim. E, talvez seja uma colaborao aos demais colegas Monitores (jogando no editor de texto poder reeditar e colorir), que tal ter mo: Checklist Dirio da Ponline 2007 1- Ao abrir o posto, imprima as folhas de presena dos usurios; 2- Verifique se no h nenhum problema nos computadores e na conexo do Posto - caso haja algum problema, entre em contato imediatamente com o Gestor; 3- Ao final do dia, envie o Controle Dirio com os dados das folhas de presena do dia; Enviar Controle Dirio da Ponline 2007: Site: www.acessasp.sp.gov.br/ecoa Para contecimentos e dvidas, durante a Ponline, contate: E-mail: ponline2007@gmail.com Telefones da Escola do Futuro: 11 3091-6366 11 3091-9107 Nome de usurio: _________________________________ Senha: _____________________________ Pelo seu email poder fazer o login clicando no link abaixo, ou, depois, copiando e colando no seu navegador. http://www.acessasp.sp.gov.br/ecoa/?q=user/reset/480/1196508655/46db6e8e57e2d51c\\ed59b94 914628723 (Direto do email um login nico, o que quer dizer que ele s pode ser usado uma nica vez.)
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Depois de logado, voc ser redirecionado para http://www.acessasp.sp.gov.br/ecoa/?q=user/480/edit Para poder editar a sua senha. Timteo, Monitor UNAS" Beijos para todos e boa aplicao da pesquisa! Tssia Nunes - Internet e Comunicao Lidec - Escola do Futuro/USP www.lidec.futuro.usp.br Bom dia!! No meu caso o que devo fazer, no site ecoa diz que s partirdas 17 h que poderemos estar enviando o resumo do dia nesse horrio para mim imposssvel afinal estou no onibus indo para a faculdade( que em outra cidade), e por esse motivo eu no posso ficar at as 17 h. Liliane (Enviada pela Monitora de Natividade da Serra em 5/12/2007) Liliane, pode mandar no dia seguinte at as 12 horas, eu fao assim. (Por favor algum me corrija se eu estiver errado). S no se se o relatrio de sexta deve ser enviado no sbado ou pode esperar at segunda. -[]'s & =*'s de lee.rain o pet "In code we trust. (Mensagem enviado por Alessandro Ramos dos Santos, monitor de Itaporanga, em 5/12/2007) Nossa, Alessandro... Vamos te nomear mediador honorrio da lista! :D Muito legala sua iniciativa. Ento, pessoal, vamos por partes: Rio das Pedras: enviamos o e-mail de convocao e vocs responderam confirmando com o nome dos monitores que participariam dos chats; no dia 21/11, ns enviamos o material preparatrio para vocs (que so os arquivos que o Alessandro falou que esto disponveis no ECOA) e o link do ECOA, mas vocs enviaram um e-mail dizendo que no tinham recebido. Por isso, reenviamos o material e o e-mail voltou. Reenviamos mais uma vez e tornou a voltar. Na terceira tentativa, enviamos o material e o e-mail no retornou. Como no entraram em contato novamente, deduzimos que haviam recebido.
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De qualquer forma, verifique a caixa de entrada no e-mail institucional, pois deve estar l. Mas mais fcil pegar o material pelo ECOA, como o Alessandro falou. Mas ATENO: SALVE O ARQUIVO NO COMPUTADOR E ABRA PELA PASTA RASCUNHO, do contrrio, o arquivo pode ser carregado de forma incompleta, devido instabilidade da conexo. Natividade da Serra: conforme o Alessandro explicou e tambm conforme instrues no prprio ECOA, o link do Controle Dirio liberada s 17 horas de cada dia, mas pode ser enviado no mesmo dia ou at as 12 horas do dia seguinte, referente APENAS ao dia anterior. Se vc no mandou ainda nenhum controle dirio, no tem problema. Pegue as folhas de Presena que vc guardou referentes a segunda e tera e envie hoje mesmo o controle dirio de cada dia. Mas no some tudo num dia s, ok? importante que vcs coloquem no controle dirio apenas os nmeros referentes a cada dia que esto informando, certo? Qualquer dvida, liguem pra gente, mandem e-mail, ou entrem no frum do ECOA. Beijos. Tssia Nunes ______________________ Escola do Futuro da USP - www.futuro.usp.br LIDEC - Laboratrio de Incluso Digital e Educao Comunitria ++ 55 11 3091 6366 (Mensagem enviada pela equipe de Mediao, em 5/12/2007).
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Portal Acessa So Paulo

Dados informativos referentes ao perodo de 11 de outubro at 20 de dezembro de 2007.
1. Prmio ARede 2007

Em 30 de outubro, o Portal AcessaSP recebeu o Prmio ARede 2007, como a melhor iniciativa de incluso digital na categoria Setor Pblico Estadual, vencendo 43 inscritos. A revista especializada ARede, publicao que organizou a premiao, considerou que o Portal foi o que apresentou melhores qualificaes em nove critrios, dentre os quais: Inovao Conexo internet Padres de acessibilidade Uso de softwares livres e tecnologias abertas Interatividade Desenvolvimento cooperado e mecanismos de representao comunitria.
Banner no site da revista ARede mostrando o Portal como vencedor do Prmio
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O prmio, entregue em cerimnia no Espao Promon, em So Paulo, foi recebido pelo Secretrio de Gesto Pblica, Sidney Beraldo, pelo coordenador do Acessa So Paulo, Antonio Carlos de Oliveira, e por Hernani Dimantas, da Escola do Futuro.
2. Menus de navegao: alteraes

Aps um estudo detalhado com o objetivo de identificar pontos de melhoria no site do Programa AcessaSP, a equipe de Internet e Comunicao identificou a necessidade de um rearranjo dos menus de navegao (localizados, a saber, na lateral esquerda e abaixo do banner). O rearranjo tem por objetivo eliminar redundncias desnecessrias e/ou sem funo, privilegiar a navegao em contedos do Portal e deixar o site mais compacto, sem uma barra de rolagem to extensa. A poro Navegue no site do AcessaSP foi alterada buscando-se colocar ali as sees do Portal algumas das quais estavam na poro Projetos do AcessaSP, como o Eu me lembro, o AcessaHistria, o Galera do Acessa e os WebVdeos AcessaSP. Busca-se, assim, uma organizao mais lgica para o menu de navegao e a ampliao dos acessos para algumas dessas sees antes desprivilegiadas pela posio no menu. Ser mantido o link para o Contato. A poro Projetos envolver o que de fato considerado projeto, como a Rede de Projetos e o MetaProjeto, bem como os Cadernos Eletrnicos e os MiniCursos estes, anteriormente posicionados na poro Visite estes sites, em hierarquia desvalorizada. Sero mantidos ainda os links para a Capacitao e para a Ponline.
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Antes
Depois
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A barra superior antes continha links para sees que no necessariamente mereciam tamanho destaque, como o Navegao Segura; optou-se por utilizar o espao para links institucionais, pela sua importncia e necessidade de estar em evidncia. Note-se que, no menu lateral esquerdo anterior, havia os links institucionais, mas com rtulos que no diziam muito sobre seu contedo (Institucional, Regras e dvidas) e portanto poderiam confundir o visitante.
Antes Depois
Para chamar o visitante a determinadas sees que consideremos importantes em perodos especficos, pensou-se, em vez de utilizar esse espao, em lanar mo de banners animados em lugares estratgicos da homepage. Assim, informaes relevantes no perdem espao para necessidades casuais. Como a alterao foi feita em 17/12, ainda no possvel avaliar se houve alteraes sensveis e se os objetivos esto sendo alcanados.
3. Estatsticas
Todos os nmeros apresentados nesta seo foram retiradas do software Google Analytics, instalado desde janeiro de 2007 no Portal. No perodo considerado neste relatrio, o nmero de pageviews do Portal foi de 3.257.884. Em relao ao relatrio anterior, houve um aumento de 7,5% neste nmero.
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Comparativo Pageviews
3.257.884 3.300.000 3.200.000 3.100.000 3.000.000 2.900.000 06/08 a 11/10 11/10 a 20/12 3.030.857
As cinco pginas mais acessadas, excetuando-se a pgina inicial, foram a de Links teis (9.806), o artigo Atestado de Antecedentes Criminais feito pela internet (7.911), a pgina inicial da seo de Notcias (5.600), o Catlogo de Postos (5.065) e as Regras de Funcionamento (4.909). A principal fonte de trfego continua sendo o trfego direto (83,25%); os sites de referncia, no entanto, figuram com 15,26% da fonte, o que demonstra alterao significativa em relao ao relatrio anterior, quando os sites de referncia eram responsveis por apenas 10,41% da fonte de trfego.
Fontes de trfego
100,00% 80,00% 60,00% 40,00% 20,00% 0,00% Trfego direto
83,25%
15,26% 1,48% 0,00%
Sites de referncia
Mecanismos de pesquisa
Outro
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4. Notcias
Entre 11/10 e 20/12, foram publicadas 20 notcias, a metade delas relacionada ao Programa em si, o que significa grande avano em relao ao relatrio anterior, em que apenas uma tinha essa caracterstica. Buscou-se, para a maioria dessas 7 matrias relacionadas ao AcessaSP, coloc-las em destaque, nos blocos superiores centrais da homepage. So as seguintes: Portal AcessaSP vence Prmio ARede 2007 AcessaSP Notcias | Programa Portal AcessaSP foi o melhor entre 43 concorrentes na categoria Setor Pblico, de acordo com 5 jurados. O Portal AcessaSP venceu este ms, na categoria Setor Pblico, o Prmio ARede 2007, oferecido pela revista de mesmo nome. A cerimnia de premiao acontecer no dia 29 de outubro. O site ficou frente de 43 concorrentes, tendo sido o que apresenta melhores qualificaes em nove critrios, dentre os quais inovao, conexo internet, padres de acessibilidade, uso de softwares livres e tecnologias abertas, interatividade e desenvolvimento cooperado, mecanismos de representao comunitria. A avaliao foi feita por cinco jurados com experincia reconhecida inclusive internacionalmente no ramo. O Portal AcessaSP utiliza solues em software livre (como o Xoops, para publicao de contedo, e o Nucleus, para produo de blogs), disponibiliza seu contedo para reproduo livre por meio da Licena Creative Commons e mantm canais abertos participao dos internautas. Tudo buscando uma interatividade que leve os usurios a se familiarizar com as ferramentas mais usadas atualmente na internet e a desenvolver projetos ou iniciativas que possam melhorar sua condio e a da comunidade que os cerca.
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A Revista ARede existe desde 2005, e tem como foco reportagens sobre o uso das tecnologias da informao e comunicao para incluso social. O Prmio, cujo objetivo divulgar as melhores iniciativas de cada categoria, est em sua primeira edio, e oferece aos vencedores um certificado de reconhecimento, um trofu e passagens para participar do Campus Party Brasil, em fevereiro de 2008. Postos do Acessa So Paulo da Capital vo para a prefeitura (1740 leituras) AcessaSP Notcias | Programa Acordo assinado ontem tarde entre Serra e Kassab transfere os postos comunitrios para a prefeitura Quarenta e nove postos do Acessa So Paulo localizadas na Capital passaro para o controle da prefeitura. O acordo de transferncia das unidades foi assinado na tarde desta quarta-feira, 28, pelo governador Jos Serra e pelo prefeito Gilberto Kassab. A mudana visa fomentar a incluso digital e social dos paulistanos atravs de uma parceria entre governo do Estado e prefeitura. Na Capital, o Estado vai cuidar apenas dos postos do Acessa So Paulo que ficam nas reparties pblicas, no Metr, no Poupatempo. Aqueles que ficam fora, em entidades conveniadas, passaro para a prefeitura que poder administr-los melhor, uma vez que est mais perto das pessoas, observou Jos Serra. Como o governador adiantou, somente os postos comunitrios do Acessa So Paulo sero transferidos para o poder pblico municipal. Isso quer dizer que os outros 319 postos municipais, espalhados pelo interior do Estado, assim como os 35 Popais (Postos Pblicos de Acesso Internet) localizados na Capital, continuam sob a administrao do governo estadual. A mudana no afetar a vida dos usurios paulistanos do Acessa So Paulo: seu uso continuar gratuito em todas as unidades espalhadas pela Capital. Confira a lista das unidades que passaram para a prefeitura
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Os postos comunitrios, geralmente localizados na periferia da cidade de So Paulo, foram implantados em parceria com entidades comunitrias, como ONGs. Ao todo, as 49 unidades transferidas para a prefeitura contam com 98 monitores e 441 computadores, onde so realizados mais de 100 mil acessos todos os meses. Manoel Schlindwein, no Portal do Estado de So Paulo. Foto de Sergio Andrade Portal AcessaSP finalista do Prmio Mrio Covas 2007 (631 leituras) AcessaSP Notcias | Programa Site disputa com mais trs concorrentes o prmio na categoria Uso das Tecnologias de Informao e Comunicao - tema design de hipermdia O Portal Acessa So Paulo finalista do Prmio Mrio Covas 2007 na categoria Uso das Tecnologias de Informao e Comunicao - Tema design de hipermdia, junto com mais 3 concorrentes. O Prmio uma iniciativa conjunta da Secretaria de Gesto Pblica do Estado de So Paulo e da Fundao do Desenvolvimento Administrativo (Fundap) que reconhece, desde 2004, as melhores prticas de gesto pblica no Estado de So Paulo. Os outros finalistas so o Portal do Governo do estado de So Paulo, o Sistema de Projees Populacionais (SEADE) e o Portal da Diretoria Acadmica da Unicamp. Para a categoria, so avaliados os elementos projetuais, a estrutura, a navegabilidade, a acessibilidade, a interatividade, a integrao, o carter inovador e a possibilidade de multiplicao. O Portal AcessaSP foi o vencedor da mesma categoria na edio passada do Prmio, passando frente de 2 concorrentes. Da Equipe de Internet e Comunicao do Lidec
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Governador inaugura posto de Itu nesta tera (255 leituras) AcessaSP Notcias | Programa Serra far ainda anncio do Plano de Expanso do Programa, que dever chegar a 400 cidades no fim de 2008 Jos Serra inaugurar, s 14 horas desta tera-feira (11), o posto Acessa da cidade de Itu. O governador aproveitar a ocasio, ainda, para fazer o anncio do Plano de Expanso do Programa Acessa So Paulo. De acordo com o divulgado no final do ms passado, o governo do Estado pretende ampliar para 400 o nmero de municpios do interior atendidos pelo Programa at o final de 2008. Atualmente, 354 cidades contam com pelo menos um posto Acessa. A inaugurao ser no Museu da Energia de Itu, na Rua Paula Souza - Centro. Governo anuncia Plano de Expanso do AcessaSP (1147 leituras) AcessaSP Notcias | Programa A meta do Plano de que o Programa chegue a todos os municpios at 2010 Atualizada em 12/12 s 15:01 At o final de 2010, os 645 municpios do Estado de So Paulo tero um posto do Acessa So Paulo. o que prev o Plano de Expanso anunciado pelo governador Jos Serra, que inicialmente entregar 50 postos j neste ms de dezembro. O governador (na foto de Srgio Andrade, ao lado) fez o anncio nesta tera-feira (11), na inaugurao de um dos postos em Itu. Esse programa no fui eu quem criou. da obra de Mario Covas. Vamos fazer mais Acessa SP do que encontramos. Esse um programa barato, no vou fazer demagogia dizendo que caro. Precisa de mais organizao, disse Serra, durante a cerimnia.
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As cidades que recebero os 50 novos postos so: Alto Alegre, lvares Florence, lvaro de Carvalho, Analndia, Arapei, Arco-ris, Areipolis, Ava, Cabrlia Paulista, Caapava (2 postos), Coroados, Cubato, Dirce Reis, Ferno, Floreal, Gabriel Monteiro, Guapiau, Guaruj (2 postos), Ibir, Ibina, Ilhabela, Ipena, Itapura, Itaquaquecetuba, Itu (2 postos), Joanpolis, Lourdes, Luprcio, Maraca, Mespolis, Nova Guataporanga, Parisi, Paulicia, Pedrinhas Paulista, Pirangi, Planalto, Platina, Ponga, Queiroz, Salmouro, Salto, Sta. Rita do Passa Quatro, Santana de Parnaba, Sebastianpolis do Sul, Suzanpolis, Taiau e Tarum. Informaes sobre esses postos podem ser encontradas no Catlogo de Postos AcessaSP. A partir disso, ento, o governo paulista implantar mais 120 postos at dezembro de 2008 o nmero de municpios atendidos pelo Programa aumentar, assim, para 473. Com essa marca, 73% das cidades do Estado contaro com pelo menos uma unidade do AcessaSP at o final do ano que vem. O investimento envolvido na implantao desses 170 novos postos de cerca de R$ 2,6 milhes. Equipe de Internet e Comunicao do Lidec, com informaes da Assessoria de Imprensa da Secretaria de Gesto Pblica e de Manoel Schlindwein Sala exclusiva para surdos ser inaugurada dia 10 (675 leituras) AcessaSP Notcias | Acessas Popais Posto Parque da Juventude ter sala com atendimento exclusivo para deficientes auditivos A partir desta segunda, 10, os deficientes auditivos podero contar com uma sala de posto AcessaSP exclusiva para eles. Ela ficar no Acessa do Parque da Juventude. A gesto do Programa est fazendo um levantamento, entre os postos Popais, dos usurios freqentadores que sejam portadores de deficincia auditiva, para convid-los a ir sala exclusiva. Uma monitora especializada em Libras (Lngua Brasileira de Sinais), quem est percorrendo os postos que apresentam alta freqncia de surdos para fazer os convites. J foram feitas visitas aos postos S, So Bento e Seade.
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O Acessa Parque da Juventude fica na Av. Cruzeiro do Sul, 2.500, ao lado do metr Carandiru. Funciona de segunda a sexta, das 8h s 18h30. Portal vence Prmio Mrio Covas 2007 (312 leituras) AcessaSP Notcias | Programa Site venceu trs concorrentes na categoria Design de Hipermdia, entre eles o Portal do Governo do Estado Em cerimnia realizada ontem no Palcio do Governo, o Portal AcessaSP venceu o Prmio Mrio Covas 2007, na Categoria Uso das Tecnologias da Informao e Comunicao, tema Design de Hipermdia. O Prmio uma iniciativa conjunta da Secretaria de Gesto Pblica do Estado de So Paulo e da Fundao do Desenvolvimento Administrativo (Fundap) que reconhece, desde 2004, as melhores prticas de gesto pblica no Estado de So Paulo. Para a categoria, foram avaliados os elementos projetuais, a estrutura, a navegabilidade, a acessibilidade, a interatividade, a integrao, o carter inovador e a possibilidade de multiplicao. O Portal AcessaSP foi o vencedor da mesma categoria na edio passada do Prmio, passando frente de 2 concorrentes. Da Equipe de Internet e Comunicao do Lidec
5. Blog do Acessa
A equipe de Internet e Comunicao assumiu definitivamente a responsabilidade pela atualizao do contedo desta seo, tendo publicado, no perodo considerado, 3 posts todos relacionados a aspectos do Programa: Contribua para a melhoria do AcessaSP Sua opinio pode contribuir para melhorar e muito o acesso que voc est fazendo agora, sabia? Veja como e porque.
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Deve ter percebido que essa no uma semana tpica nos postos do AcessaSP, no verdade? Tem alguma coisa diferente... Essa a semana de aplicao da Ponline, uma pesquisa online anual, realizada em todos os postos AcessaSP. A Ponline tem vrios objetivos. Os mais importantes so: conhecer os usurios e seus hbitos de navegao; saber a opinio dos usurios sobre a qualidade do servio; comparar os dados obtidos com os dos anos anteriores e com outras pesquisas semelhantes no Brasil e no mundo. Os resultados recebidos pela Ponline so usados para melhorar os servios prestados nos Postos do Acessa como conexo, condies dos equipamentos, novas idias para contedos. Por isso dizemos que esses resultados se revertem em benefcios para a sociedade em geral e para as comunidades em particular, pois por meio da pesquisa sabemos quais os pontos de melhoria. Ento, se durante essa semana voc estiver na fila e o monitor vier te convidar para responder uma pesquisa, lembre-se do que essa oportunidade representa para voc mesmo e para todas as outras pessoas que utilizam o AcessaSP. No deixe de participar! A pesquisa rpida e voc ter direito a mais 30 minutos de acesso normal. Ajude o AcessaSP a conhecer quem voc e o que espera dessa iniciativa do Governo do Estado de So Paulo. At a prxima. *** Tssia Nunes
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Incluso digital e acessibilidade: um casal e tanto! Foi inaugurada nesta segunda, no Parque da Juventude, uma sala especial para pessoas portadoras de deficincia auditiva, como vocs j devem ter visto na notcia publicada no Portal. Voc conhece algum que tenha deficincia auditiva? Que tal indicar-lhe a nova sala, j que especialmente feita para ela? A monitora Cibele j vem percorrendo os postos fazendo um levantamento da freqncia dessas pessoas nos postos, mas voc tambm pode ajudar! Divulgue a iniciativa e d aos deficientes auditivos a oportunidade de desfrutar do espao exclusivo! Mdulo I da Capacitao em prtica! sempre bom ver um grupo novo de monitores chegando ao Acessa So Paulo. Mas na quarta e quinta-feira da semana passada foi bem especial. Recebemos para capacitao do Mdulo 1 (Incluso Digital e Acessa Livre) mais um grupo de novos monitores que j esto, nesse momento, colocando em prtica tudo o que aprenderam nos dois dias que ficaram no Parque da Juventude, sob o cuidado do capacitador Jackson Lago. Uma galera esperta, inteligente, rpida e muito disposta em fazer parte da comunidade de mais de 800 monitores espalhados por todo o Estado de So Paulo. Deu gosto ver essa turma empolgada para comear o seu trabalho no Acessa e comear a percorrer o caminho pelos mdulos da capacitao, trocando experincias e compartilhando com os usurios o conhecimento adquirido. Sejam bem vindos: Renato Pereira de Souza, Paulo Roberto Gomes, Douglas Barbosa de Oliveira, Gerlania Lima Ramalho, Mrcia Fabiana Pereira, Juliana Bezerra Cavalcante da Silva, Valdenice Dourado de S, Marcela Pereira de Arajo, Gislaine da Silva, Ricardo Fernandes Cndido, Taiza Yumi Mitsunari, Sabrina de Amorim
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Gesuele, Ana Maria de Mello Fernandes, Juliana Fernandes Garcez, Jaqueline Fernandes E. De Souza, Klister da Graa Silva, Vinicius Dourado de S Gomes, Geovana Andra Borges.
6. Eu me Lembro
Foram publicados 11 relatos durante o perodo de 01/12 a 20/12. Destaque para os que seguem abaixo: Eu Me Lembro no comeo do curso confesso que fiquei um pouco preocupada, mas essa preocupao desapareceu no momento em que conheci o pessoal do curso: Anderson, Izete e Dayane, que alm de timos professores, so uns amores e, pois fiquei encantada com o carinho e dedicao que eles ensinam no PROJETO MULHERES ON LINE. S tenho que agradecer poe ter tido essa oportunidade, e o que aprendi devo a eles e sei que posso ir alm. Foi maravilhoso estar aqui com com vocs, meu muito obrigado. Anderson Izete e Dayane, vocs oram no meu Corao. Beijos Lcia. Autora: Maria Lcia Machado Silva, 44 anos, do posto Acessa de Iep (06/12/2007) Eu Me Lembro que na minha infancia nunca tivera uma boneca de cabelo que eu pudesse pentear arrumar o cabelo. Meu pai erra funcinrio publico e ganhava pouco, s tinha bonecas de plastico e sem cabelo. Minha irm mais velha no seu primeiro emprego, era natal e acordei com uma caixa que parecia de sapato. Era o meu sonho, uma linda boneca de cabelo loiro que eu poderia pentear, tinha at uma bolsinha com bobis para enrolar, tinha um nome que nunca vou esquecer: Rosemeri. Seu rosto e cabelo lembrava a cantora da jovem guarda. Mas eu a chamava de nequinha. Guardei ela at depois de casada. Um dia acho que foi para o lixo e no percebi, no pude dar para filhas pois s tive meninos, lembro com carinho dessa boneca pois foi presente de minha irma e segunda me, que a um ano partiu para morada de Deus. Tive outras bonecas mas essa era especial por ser a primeira e unica no meu corao. Autora: Benedita Tobias dos Santos, 48 anos, de So Paulo-SP (04/12/2007)
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7. FotoAcessa
A seo, anteriormente chamada Fotolog dos Infocentros teve o nome alterado em 23 de novembro, a pedido da gesto do Programa. Foram publicadas cinco fotos no perodo considerado neste relatrio, todas enviadas pelos prprios monitores de postos:
Monitores Nois Junior, Luciana (que mandou a foto) e Ronaldo, monitores de Piacatu, j esto no ritmo natalino com seus gorrinhos! Confira a decorao que eles fizeram no posto, nas fotos abaixo:
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Piacatu em ritmo de Natal! Olha s, o pessoal de Piacatu gosta bastante de preparar decoraes temticas com o Acessa! Depois do carro alegrico que eles prepararam especialmente para o aniversrio da cidade, claro que no podia faltar uma decorao especial de Natal!
A Luciana, monitora do posto, nos mandou esta imagem da entrada.
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E a decorao no fica s na entrada... ...Se estende para o interior do posto de Piacatu tambm! Repare nas mensagens de feliz ano-novo nas janelas e nas faixas nas cores tradicionais do Natal... A foto foi enviada pela monitora Luciana.
Estudo no Acessa O Edil, monitor do posto de Ribeiro Grande, nos mandou esta imagem exemplar, de uma pequenina usuria, a Shirley, aproveitando o Acessa para pesquisar e estudar! Repare s na concentrao da mocinha!
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8. Acessa Histria
Foram publicados dois posts no blog, cada qual de autoria de um dos colaboradores e ilustrados por Danielle Joanes: A cama do sr. Amncio, de Robson Leandro da Silva, que conta um episdio de emprstimo de cama na So Paulo do sculo XVII; e Ponte Grande, Ponte Pequena, de Carlos Ogawa, sobre o papel das pontes na cidade de So Paulo. Como j de costume, a seo apresenta alto ndice de participaes. O texto de Robson Leandro da Silva recebeu 15 comentrios, e o de Carlos Ogawa, 3 (a diferena deve ser levada em considerao sob o pouco tempo em que o texto est publicado 3 dias).
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Ponline
1. Viso e objetivo
Realizar pesquisa on-line anual, que tem como universo os usurios do Programa Acessa So Paulo. um instrumento utilizado pela gesto para produzir informao sistematizada e conhecimento sobre o processo de incluso digital e seus atores sociais, promovendo a democratizao desse conhecimento e contribuindo para o uso cidado da internet e das novas tecnologias.
2. Alinhamento de objetivos
A Ponline um instrumento de captao, gerao, sistematizao e democratizao de informao e conhecimento sobre incluso digital alinhado com os seguintes canais e objetivos: 2.1 Avaliao do Programa Acessa So Paulo fornecer instrumento de apoio gesto e avaliao de desempenho do programa Acessa So Paulo; gerar indicadores de desempenho, permitindo ao gestor identificar prioridades e parmetros objetivos para decidir como e onde concentrar aes para aprimoramento dos servios; possibilitar e identificao de padres de desempenho por meio de anlises de dados, cruzamentos e filtros especficos.
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Critrios Critrio 1 Estratgias e planos Critrio 2 Clientes/Usurios Critrio 3 Sociedade
Oportunidades Compilar e sistematizar dados e indicadores de desempenho para possibilitar o acompanhamento dos planos e metas. Utilizar os resultados para a definio de planos de ao e tomada de deciso. Realizar mapeamento dos monitores de acordo com sexo, idade e grau de escolaridade, e modo a se buscar equidade na fora de trabalho. Identificar as necessidades e determinar as prioridades das informaes comparativas pertinentes, analisar o nvel de desempenho, estabelecer metas e melhorar produtos, processos e prticas de gesto. Identificar referenciais comparativos pertinentes.
Critrio 4 Informaes e conhecimento
Critrio 5 Processos Critrio 6 Resultados
Fomentar a participao de opinies das partes interessadas. Potencializar a srie histrica j existente e possibilitar anlise de tendncias a partir de formas de compilao e tratamento dos dados.
2.2
Democratizao da informao disponibilizar da informao para atores sociais e sociedade, oportunizando conhecimento para a articulao de redes sociais e novas pesquisas; validar resultados junto aos atores sociais: usurios, monitores e comunitrias. lideranas
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3. Metodologia
3.1 Amostragem e instrumentos
Amostragem Amostragem aleatria simples: a cada 10 freqentadores, 1 ser selecionado, a partir da seqncia do registro dirio de freqentadores realizado pelos monitores. Qualquer indivduo da populao estudada tem chances iguais de vir a ser escolhido e, uma vez sorteado, participa apenas uma vez da pesquisa. Todos os subgrupos existentes na populao tm igual oportunidade de se fazer representar na amostra. Aplicao Perodo de 1 semana tpica de funcionamento dos postos, em todos os horrios disponveis. Monitoramento Envio on-line de registros dirios consolidados pelos agentes de pesquisa de cada Posto. Ao pontual em caso de ocorrncias na coleta de dados. Sistema Software para coleta de dados on-line limesurvey.
Questionrio Questionrio estruturado com 100 questes divididas em mltipla escolha (uma alternativa, mais de uma alternativa), questes de avaliao (escala de 0 a 10 em grau de concordncia), alm de 1 pergunta aberta. Validao junto aos atores sociais Grupos focais com gestores, monitores e lideranas comunitrias, para registro das diferentes leituras e interpretaes dos dados a partir do ponto de vista de cada ator social.
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3.2
Anlise de dados
A anlise dos dados segue os seguintes parmetros:
Identificar o perfil dos usurios por meio de caractersticas scio-demogrficas; Identificar a distribuio, entre diferentes subgrupos, de hbitos e atitudes em relao a Internet e Postos; Identificar a avaliao do usurio em relao aos servios do programa Acessa So Paulo; Identificar a percepo do usurio em relao ao impacto das novas tecnologias na sua vida e na vida de sua comunidade.
Questes de mltipla escolha Freqncia de resposta e distribuio por subgrupo
Questes de avaliao Freqncia de resposta, distribuio por subgrupo, mdia e desvio padro
Perguntas abertas Indexao temtica
Distribuio Por regio (capital e interior/litoral) Por Posto Por tipo de Posto (Comunitrio, Municipal ou Popai)
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4. Cronograma
PONLINE 2007 Cronograma Etapa de trabalho Comunicao Teaser enviado pelos gestores Envio de material preparatrio Email de reforo + escalas de chat Email de reforo Pgina on-line (suporte, acesso ao questionrio e links de trabalho) -ECOA comunicao de acompanhamento da capacitao comunicao de acompanhamento da coleta de dados agradecimento aos monitores Capacitao on-line Preparao de roteiros Preparao do chat - servidores Realizao da capacitao Monitoramento da capacitao Aplicao do questionrio Preparao do sistema - limesurvey Alimentao do questionrio Pr-teste Formatao e ajustes finais Coleta de dados Monitoramento da coleta de dados Data 14/11 a 08/12 14/11/07 21/11/07 22/11/07 23/11/07 21/11/07 26/11 a 30/11 03/12 a 08/12 08/12/07 26 a 30/11 12/11 a 16/11 12/11 a 23/11 26/11 a 30/11 26/11 a 30/11 03/12 a 08/12 12/11 a 16/11 21/11/07 22/11 a 26/11 26/11 a 30/11 03/12 a 08/12 03/12 a 08/12
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5. Questionrio PONLINE 2007
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6. Apresentao institucional PONLINE2007
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7. Apresentao material preparatrio para a capacitao
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8. Folha de presena
9. Capacitao dos monitores como agentes de pesquisa Ponline 2007

Os monitores do programa Acessa So Paulo so capacitados como agentes de pesquisa a partir das seguintes aes, concentradas no site www.acessasp.sp.gov.br/ecoa Conceitos Disponibilizao online de contedo com principais conceitos utilizados na pesquisa e procedimentos a serem desenvolvidos.
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Chats Realizao de chats com a participao de at 20 monitores, estruturados com roteiro de discusso, um mediador e um observador de apoio. Todas as sesses foram registradas para avaliao. Frum Discusses sobre a pesquisa, procedimentos e calendrios de realizao em frum virtual. Suporte Planto permanente de dvidas por meio de atendimento online e telefnico.
Capacitadores Equipe especializada do Lidec, com experincia na capacitao de monitores para o programa AcessaSP. 9.1 Cronograma de chats realizados
Entre os dias 26 e 30/11, a equipe de capacitao realizou 42 sesses de chats para treinar os monitores como agentes de pesquisa da Ponline2007, de um total de 258 postos participantes. Obtivemos assim um total de 65% de postos capacitados pelos chats. 9.2 Roteiro dos chats reconhecidos pelo sistema como moderadores: Adilson/Lidec-EF Tssia/Lidec-EF Robson/Lidec-EF Jlio/Lidec-EF Marina/Lidec-EF Paula/Lidec-EF
1) Ao entrar na sala, os mediadores DEVEM utilizar os seguintes nomes para serem
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Drica/Lidec-EF Hernani/Lidec-EF Juclio/Lidec-EF Renata/Lidec-EF Elfo/Lidec-EF
2) Na sala de chat, os moderadosres devero digitar o seguinte comando no campo para mensagem: /identify lidec (exatamente assim, inclusive com o espao e dar ENVIAR); 3) Cada sesso ter, no mximo, 20 participantes. Mais que isso, o grau de discusso e entendimento dos contedos fica comprometido; 4) A cada sesso, duas pessoas da equipe de coordenao da pesquisa participaro do encontro. Uma, como mediadora, a outra, como sombra caso haja queda de conexo ou outro tipo de imprevisto; 5) Poder haver tolerncia de, no mximo, 5 minutos do horrio estipulado para o incio de cada sesso. 6) Os participantes devem ser lembrados que a transcrio da sesso ficar gravada e disponvel para consulta a todos os monitores do Programa no endereo http://www.acessasp.sp.gov.br/ecoa/. 7) Se o monitor entrar com o nick errado deve digitar o seguinte comando para mudar de nick: /nick NOVONICK (exatamente assim, inclusive com o espao e dar ENVIAR)
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POST
a) Apresentao e experincias anteriores com pesquisa e PONLINE - 10 minutos. b) Papel dos monitores como agentes de pesquisa 30 minutos. c) Dvidas 15 minutos. d) Informes, avaliao e encerramento - 05 minutos. Durao total mxima: 65 minutos a partir do horrio de incio estipulado. a) Apresentao Sejam bem vindos! Eu sou __________________ da Escola do Futuro e estarei aqui com vcs hoje, mediando o chat e repassando os principais pontos para aplicao da pesquisa. Tudo bem? b) Monitores como Agentes de Pesquisa O trabalho de vocs monitores fundamental para qualidade da pesquisa, ou seja, o Agente de Pesquisa o responsvel por garantir que a coleta de dados seja feita exatamente de acordo com as instrues recebidas. Todos receberam e leram, previamente, o material de apoio? TEMA 1: Qual o objetivo da Ponline? A Ponline uma pesquisa on-line anual, realizada em todos os postos AcessaSP. Tem o objetivo de conhecer os usurios e seus hbitos de navegao. Os resultados so usados para melhorar os servios que prestamos em geral, sociedade e em particular, comunidade beneficiada. TEMA 2: passo-a-passo na semana de aplicao da Ponline 1) Preencher os nomes dos usurios na FOLHA DE PRESENA; 2) Convidar o usurio que caiu na linha amarela para responder a pesquisa; 3) Encaminhar o usurio para o computador; 4) Entrar no ECOA http://www.acessasp.sp.gov.br/ecoa/ e acessar o link do questionrio; 5) Selecionar o posto e digitar o nmero do RG do usurio;
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6) Ao final do dia, acessar o link do CONTROLE DIRIO no site do ECOA e preencher o formulrio com informaes relacionadas FOLHA DE PRESENA. TEMA 3: Folha de presena Na semana de aplicao da pesquisa, TODOS os usurios do Posto devero assinar as folhas de presena a cada acesso, mesmo que ele acessa mais de uma vez por dia. Na folha de presena h uma linha amarela a cada dez assinaturas. O usurio que cair na linha amarela ser convidado por vocs a responder o questionrio. TEMA 4: Como voc pode convidar um usurio? Exemplo: Durante esta semana estamos realizando uma pesquisa com os usurios de todos os postos Acessa SP. Voc gostaria de participar? Voc ter seus 30 minutos de acesso livre garantidos, independente de responder pesquisa. TEMA 5: O que fazer se o usurio recusar? [b]Caso o usurio que cair na linha amarela se recuse a responder a pesquisa, seja gentil e agradea. Em seguida, convide o usurio seguinte da folha de presena. Exemplo: se o usurio 20 se recusou ou j respondeu a pesquisa, voc dever convidar o usurio 21. Ficou claro para todos? TEMA 6: O que fazer se o usurio for menor que 11 anos? Caso o usurio que cair na linha amarela for menor de 11 anos, convide o prximo usurio da folha da presena. Menores de 11 anos no podem responder a Ponline 2007. E no esquea de anotar esta informao no campo OBSERVAES do Controle Dirio, ok? IMPORTANTE: os usurios devem assinar a folha de presena a cada acesso. Se o usurio acessou duas vezes no dia, ele vai assinar duas vezes. NO se escolhe quem responder ou no a Ponline. Quem cair por acaso na linha amarela, convidado. Por que isto?
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vital que este procedimento seja cumprido para que todos os subgrupos (homens, mulheres, adolescentes, trabalhadores, estudantes, etc) tenham a mesma oportunidade de responder a pesquisa. Assim a amostra ser representativa de todos os usurios. TEMA 7: Como liberar o questionrio para os usurios? O questionrio estar disponvel a partir do dia 03/12, na pgina principal do ECOA http://www.acessasp.sp.gov.br/ecoa/. Quando o usurio cair na linha amarela, voc dever convida-lo a responder pesquisa. Encaminhe-o at o computador, logue a mquina e acesse a pgina do ECOA. Clique o link do questionrio, selecione o nome do posto e preencha o nmero do RG do usurio. Pronto: agora ele dever responder a pesquisa. Lembre-se de enfatizar que o acesso dele ser permitido normalmente aps acabar o preenchimento da Ponline. TEMA 8: Apresentando o questionrio online[/b] Questionrio do ano passado: http://www.acessasp.sp.gov.br/phpESP/public/survey.php?name=ponline_final3 Importante: o usurio pode responder apenas uma vez a pesquisa. TEMA 9: O que fazer quando o respondente tem dvidas sobre as questes? [Quando o usurio tiver dvida sobre alguma questo, vocs devero inform-lo, de forma respeitosa e corts, que ele no precisa responder todas as perguntas. O Agente de Pesquisa no pode influenciar os respondentes queremos saber a opinio do usurio e no a do pesquisador. TEMA 10: O que fazer enquanto o usurio responde a pesquisa? Enquanto o usurio responde a pesquisa, o monitor deve prosseguir com suas atividades normais no Posto AcessaSP, permanecendo atento a qualquer solicitao do usurio.
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TEMA 11: Controle dirio O controle dirio deve ser preenchido e enviado, no mximo, at as 12h do dia seguinte. As informaes deste controle esto justamente na Folha de Presena, aquela que todos os usurios assinam durante a semana da pesquisa. Tempo estimado: 30 minutos c) Dvidas Algum aspecto sobre a pesquisa no foi abordado neste encontro? Importante: lembrar dos links para: Frum Transcries dos encontros E-mail (ponline2007@gmail.com) Telefones (3091-9107 ou 3091-6366) Outras dvidas podem ser consultadas no FAQ da Pesquisa On-line 2007 ou atravs do Frum no ambiente do ECOA http://www.acessasp.sp.gov.br/ecoa/.[/ Tempo estimado: 10 minutos d) Informes, avaliao e encerramento As folhas de presena devem ser guardadas. Posteriormente sero recolhidas pela equipe de coordenao do Programa. Lembrar do Check list dirio na semana de aplicao da pesquisa Tempo estimado: 10 minutos
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Cronograma dos chats
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Tabela resumo da participao dos postos por gestor na Ponline 2007
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Atendimento via e-mail Ponline2007
Em todo o processo de preparao, capacitao e aplicao da PONLINE2007, o e-mail destinado para dar suporte aos monitores recebeu 530 mensagens, sendo que aproximadamente 300 desses e-mails eram referentes indicao dos monitores que participariam do chat, e as demais mensagens divididas entre dvidas a respeito do cadastro no ECOA, sinalizao de no recebimento do material preparatrio e dvidas respeito da aplicao da Ponline. Exemplo de mensagem sobre material preparatrio: Recebemos o Material preparatrio, s que no conseguimos abrir as instrucoes_capacitacao.pdf s consigo ver at a pagina 8 depois dela o programa fecha. E o ponline2007_institucional.ppt, s vai at o slide 5, j a lista de presena e o acesso no ECOA est ok. Resposta: Segue em anexo os arquivos novamente. Voc pode tambm acessar diretamente pelo ECOA . Na primeira pgina esto os links para os arquivos. Qualquer dvida, entre em contato com a gente. Exemplo de dvida sobre ECOA: Eu abri minha conta no ECOA hoje, no perodo da manh, e forneci este e-mail caconde... para receber as instrues. Mas at o momento, eu ainda no recebi nenhuma mensagem. Ser que tem alguma coisa errada? Vocs poderiam me ajudar? Resposta: Por favor, d uma olhada na sua pasta de SPAM, pois, como foi enviado por um sistema, pode ter sido classificado assim. Confira direitinho o passo-a-passo do material preparatrio e confira se no pulou algum item. Exemplo de dvida sobre turma do chat: Gostaria somente de confirmar pois recebi 2 comunicados de horrio de participao da Ponline, este e outro no conforme abaixo: dia 26/11/2007 turma 16, sala 2 das 15 as 16 horas. Estou no aguardo de uma confirmao pois em Pindamonhangaba temos dois postos.
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Resposta: Se vocs possuem dois monitores, cada um participar de um chat, em um dos horrios disponveis. Se voc trabalha sozinha, poder escolher em qual deles ir participar..
10. Espao Colaborativo Acessa So Paulo ECOA

Com a expanso do Programa Acessa So Paulo para mais de 400 postos em todo o Estado no ano de 2007, e o aumento da complexidade de capacitao de toda a equipe envolvida, ficou clara a necessidade de, mais uma vez, desenvolver um espao de troca de experincias on-line para dar suporte s novas demandas de aprendizado continuado e capacitao para a PONLINE 2007.
Pgina inicial antes do usurio efetuar o login do ambiente.
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Para esse fim, continuando com o objetivo de disponibilizar na Internet um espao de referncia e integrao focado na capacitao e no aprendizado para todos os atores envolvidos na execuo do Programa Acessa So Paulo, foi relanado, no dia 21/11/2007, o Espao Colaborativo Acessa So Paulo - ECOA, no endereo: http://www.acessasp.sp.gov.br/ecoa/ O ECOA foi utilizado como ferramenta fundamental de interao, troca de experincias, conversas e capacitao on-line para a PONLINE 2007, pois, por meio desse espao, as mais de 700 monitores do Programa puderam: acessar o material terico, necessrio para conhecer e replicar a metodologia da pesquisa durante o perodo de aplicao da mesma; contar com fruns de dvidas para as questes imediatas e crticas que surgiram durante a capacitao e os dias de aplicao; acessar os chats de capacitao, bem como as escalas de chats, fundamentais para a organizao das 4 salas de capacitao simultneas; acessar os registros dos chats, com toda a conversa realizada em cada sala e em todos os horrios, mais um material de consulta para os monitores em caso de dvidas. O ECOA foi desenvolvido em Drupal (http://drupal.org/), um software livre focado na publicao de contedos e desenvolvimento de comunidades, utilizado mundialmente. Sua escolha no foi aleatria. A escolha pelo uso do Drupal em oposio a outras ferramentas de educao distncia, como o Moodle (http://moodle.org/), e de construo de comunidades, como o Elgg (http://elgg.net/) , baseou-se em sua versatilidade. O Drupal atualmente uma ferramenta madura, que possui uma grande quantidade de mdulos que podem ser disponibilizados para os nossos usurios, e uma slida e experiente comunidade de suporte.
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A ferramenta Drupal tambm foi escolhida por oferecer aos seus usurios possibilidades e modelos de organizao prprios das mais modernas formas de navegao e construo existentes na Internet, relacionadas ao que tem sido chamado de Web 2.0. Alm disso, a equipe se pautou na rapidez de apropriao da ferramenta, observada no ano passado, quando a primeira verso do ECOA foi disponibilizada, tambm para a capacitao da PONLINE 2006. Como estratgia de apropriao do espao no ano passado, o ECOA foi lanado juntamente com a semana de preparao para a PONLINE 2007. Mais detalhes sobre os procedimentos relacionados PONLINE 2007 podem ser encontrados na rea dedicada a esse tema do relatrio. Durante a semana para a preparao da PONLINE 2007, as reas do portal ficaram limitadas quelas relacionadas aplicao da pesquisa e ao cadastro dos usurios. Alm disso, na pgina inicial do portal, a equipe de atualizao cuidou para que as chamadas fossem constantemente atualizadas com dicas sobre a capacitao e aplicao; os temas e assuntos que necessitavam de maior ateno e participao por parte dos monitores e tambm com duas reas destinadas perguntas e informaes mais procuradas e debatidas nos fruns e do FOQ. Essas forma estratgias de manter a pgina em constante construo e atualizao, alm de utilizar o espao da pgina inicial como potencializador das capacitaes e das informaes mais necessrias para que o monitor pudesse aplicar a pesquisa com tranqilidade. Abaixo a descrio das reas que foram disponibilizadas neste primeiro momento:
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Pgina Inicial
Pgina inicial completa com o login do usurio.
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No Drupal, esta pgina trs as informaes de qualquer outra pgina interna do site, determinada pelo administrador. Ela tambm pode trazer todas as entradas recentes colocadas no site. Durante a semana de aplicao da Ponline, a pgina inicial foi fixada tendo como tema a PONLINE 2007, trazendo sempre as informaes mais urgentes que precisavam ser passadas para os monitores, os links para o material preparatrio e dicas de aplicao e capacitao debatidas nos fruns e expostas no FAQ.
Minha Conta
Formulrio a ser preenchido por todos os usurios no ato da criao da conta. Link no qual o usurio logado acessa sua conta e pode alterar dados de seu perfil, como senha, foto/imagem, cidade, dentre outros.
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Questionrio
Por esse link o monitor tinha acesso direto ao questionrio da pesquisa, o mesmo que deveria ser respondido pelos usurios selecionados na folha de presena. Esse link do menu foi inserido apenas no incio da semana de aplicao o que evidencia a caracterstica verstil e de mobilidade que o Drupal possui. Porm, mesmo assim, durante toda a semana, o link para o questionrio tambm esteve presente no destaque principal da pgina inicial, com negrito e cor diferenciada (vermelho). A presena desse link no menu foi uma garantia para usurios mais avanados que o procurassem pelo menu de navegao.
Controle Dirio
"Pgina destinada s informaes, sempre atualizadas, sobre o controle dirio e os links para envi-los. Os links foram liberados s 17 horas de cada dia, inclusive domingo".
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Esse ano, a ponline 2007 contou com um link exclusivo para o controle dirio. Nesse link, os moniotres tinham acesso aos links do controle dirio, que eram disponibilizados s 17 horas de cada dia e seu envio era previsto at as 12 horas do dia seguinte para o postos que fechavam antes desse horrio. Da mesma forma que o link para o questionrio, o link para o controle dirio esteve ativo no menu esquerdo e na pgina inicial, como garantia de que os monitores pudessem encontrar um caminho rpido e fcil de enviar os dados e garantir assim sua participao mais eficiente.
Material Preparatrio
"Espao no qual estavam disponveis os arquivos tericos e preparatrio que os monitores precisariam ler antes da capacitao".
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Esta pgina trazia links de destaque para o Material que deveria ser lido para os monitores e uma introduo sobre a PONLINE 2007. Informaes urgentes eram sempre disponibilizadas nessa rea. Os links contidos nessa pgina eram: Instrues para aplicao com um passo-a-passo sobre como dever ocorrer a aplicao da pesquisa. Folha de Presena arquivo com a folha de presena, que foi impressa pelos monitores a fim de que pudessem aplicar a metodologia de seleo aleatrio da pesquisa. Ponline 2007 Institucional material institucional sobre a pesquisa, para deixar os novos monitores a par da PONLINE e suas aplicaes anteriores, bem como seus objetivos e resultados alcanados..
FAQ Ponline
"Essa a pgina de perguntas e respostas sobre a PONLINE. Os temas eram constantemente atualizados, retirados dos fruns, contatos por e-mails e telefone, sempre visando facilitar o fluxo de informaes".
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Espao para consulta rpida das perguntas mais freqentes. O contedo desse espao foi adaptado da ponline anterior, alimentando constantemente pelos e-mails recebidos no endereo ponline2007@gmail.com e recolhido das perguntas e interaes nos fruns, de forma a abrir mais uma ferramneta para sanar dvidas recorrentes.
Fruns PONLINE
Frum do ECOA: dvidas respondidas quase em tempo real. O frum o espao para a construo colaborativa de conhecimento, uma ferramenta de interao para tirar dvidas e compartilhar experincias. Durante a capacitao e aplicao da PONLINE 2007, esse espao constante e permanentemente acompanhado pela equipe de mediao e de capacitao, para que pudssemos responder s dvidas e questes o mais rpido possvel a, assim, facilitar o processo de aprendizagem e de aplicao da pesquisa.
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Chats PONLINE
Pgina do ambiente que dava instrues e acesso as salas de chat. Esse ano, o ECOA contou com um link no menu exclusivamente dedicado : divulgao da escala de chats, organizadas por dia, horrio e nmero da sala; disponibilizao dos links referentes s 4 salas de chata para a capacitao, que aconteceram simultaneamente em trs horrios diferentes por dia; disponibilizao dos registros dos chats, de todas as salas em todos os horrios, como fonte alternativa de consulta ou mesmo para aqueles que no puderam participar mas que desejavam saber o que aconteceu dentro das salas. Mais transparncia no processo e mais contedo para a aprendizagem.
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Alguns nmeros iniciais do ECOA:

Nmero de cadastros: 528 usurios cadastrados Total de mensagens no frum: 151 Frum PONLINE 107 mensagens Frum ECOA 13 mensagens Frum Caf 31 mensagens
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Metaprojeto
Relatrio 11 de outubro a 20 de dezembro 2007 - MetaProjeto Parque Estadual Fontes do Ipiranga - Programa Acessa SP
1. O projeto
O MetaProjeto uma inovao do programa Acessa SP com o objetivo de servir de um espao de oficinas para o pblico na rea de manuteno e montagem de computadores, experimentao e desenvolvimento de tecnologia a partir de computadores reciclados. A idia criar um espao que possa atender ao pblico do Parque Estadual Fontes de Ipiranga, principalmente o publico do Centro de Esporte, e servir como modelo experimental de implantao da metodologia MetaReciclagem de oficina permanente de incluso digital a partir de computadores doados e mquinas recicladas. Trabalhando em parceria com as instituies presentes no Parque, bem como sua administrao local, o projeto visa criar uma rede de instituies que apiem aes concretas na disseminao de tecnologia, formao, experimentao e construo acompanhada do saber-fazer em tecnologia computacional.
2. Objetivos do perodo
Para o perodo, os objetivos estabelecidos para o andamento do projeto foram: desenvolvimento de oficinas de MetaReciclagem e Artes Visuais em computadores; desenvolvimento de oficinas para a realizao de projetos; oficinas de utilizao de sistemas livres: OpenOffice, Gimp e Internet.
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3. Resultados obtidos
As oficinas de MetaReciclagem vem se desenvolvendo nos seus dois eixos majoritrios: manuteno e montagem de computadores; criatividade e artes plsticas em gabinetes, esculturas e metarobs (robs criados a partir de pedaos de computadores). As turmas em mdia tem sido compostas de 10 a 15 participantes, tendo sido atendidos no perodo em torno 150 participantes. Os temas principais que foram tratados nesse perodo foram: 1) Hardware. Da Wikipedia: O hardware, material ou ferramental a parte fsica do computador, ou seja, o conjunto de componentes eletrnicos, circuitos integrados e placas, que se comunicam atravs de barramentos. Em contraposio ao hardware, o software a parte lgica, ou seja, o conjunto de instrues e dados processado pelos circuitos eletrnicos do hardware. Toda interaco dos usurios de computadores modernos realizada atravs do software, que a camada, colocada sobre o hardware, que transforma o computador em algo til para o ser humano. 2) Software. Da Wikipedia: Software, logiciel ou programa de computador uma sequncia de instrues a serem seguidas e/ou executadas, na manipulao, redirecionamento ou modificao de um dado/informao ou acontecimento. Software tambm o nome dado ao comportamento exibido por essa seqncia de instrues quando executada em um computador ou mquina semelhante. 3) Linux. Da Wikipedia: Linux um sistema operativo derivado do Unix que foi desenvolvido por Linus Torvalds inspirado no sistema Minix, que por sua vez uma verso simplificada do Unix, e que por fim proveio do sistema Multics, isto , o primeiro sistema operacional de tempo compartilhado (CTSS - Compatible Timesharing System). O Linux um dos mais proeminentes exemplos de desenvolvimento com cdigo aberto e de software livre. O seu cdigo fonte est disponvel sob licena GPL para qualquer pessoa utilizar, estudar, modificar e distribuir livremente.
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Veja alguns vdeos utilizados de apoio: Arte e MetaReciclagem: http://www.youtube.com/watch?v=i7GnXcquJWw Por dentro de um computador: http://www.youtube.com/watch?v=wiiW-_o5IGQ O processador de um computador: http://www.youtube.com/watch?v=-
GBaMvxvpPA A memria do computador: http://www.youtube.com/watch?v=TqsAxmAlIt0
Segue abaixo algumas fotos das oficinas e atividades realizadas:
Fig. 1 Iniciando a desmontagem de uma mquina
165
Fig. 2 Configurando
Fig. 3 Montando
166
Fig. 4 Configurando o Linux
Fig. 5 Montando a mquina
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Exposio de produtos de arte desenvolvidos e projetos utilizando peas de computadores realizada agora em Dezembro:
Fig. 6 Expondo projetos
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Sistematizao da Ouvidoria
Relatrio entrar em contato 1. Objetivo Classificar as mensagens recebidas no perodo de 11 de outubro a 20 de dezembro de 2007 por meio do canal Entrar em contato do Portal AcessaSP, destacando as reclamaes registradas nesse perodo. 2. Quadro-sntese
Categorias Ms Outubro Novembro Dezembro

Elogio Reclamao Sugesto Pedido de Informao Solicitao Denncia Total de mensagens
8 7 4
19 50 13
4 1 0
72 54 35
27 27 7
0 1 0
130 140 59
3. Tabelas de quantificao das mensagens recebidas
170
Entrar em contato - Mensagens perodo 11 a 31 de Outubro 2007

Categorias Assuntos AcessaSP Atendimento/ Cumprimento das Normas Atendimento/ Monitores Atendimento/ Postura Profissional Atendimento Preferencial Biblioteca Virtual Bloqueio a sites de jogos, vdeos e comunidades virtuais Cadernos Eletrnicos CD Libras Competncia de Outro rgo Curso de Informtica Dados para pesquisa acadmica/ escolar Desordem/ outro usurio Doao Equipamento Equipamento Fechamento de Posto Horrio de atendimento Infra-estrutura Instalao de Posto Localizao de Posto Parceria Comercial Parceria Institucional Portal Acessa/ Contedo Servios e-gov Sistema Operacional Software/ Programa Trabalhar no AcessaSP Vaga de Trabalho Voluntrio Total de mensagens por categoria Total de mensagens no ms Mdia de mensagens por dia no perodo
Elogio Reclamao Sugesto Pedido de Solicitao Informao
5 1 2 1 1
1 1
1 1 1 3 2 19 3 3 2 5 5 1 1 1 2 1 4 4 3 1 11 8 1 72 2 1 1
24
1 1
8 130 5,9
19
27
171
Entrar em contato - Mensagens perodo Novembro 2007

Categorias Assuntos AcessaSP Atendimento/ Conhecimento Tcnico Atendimento/ Cumprimento das Normas Atendimento/ Monitores Atendimento/ Postura Profissional Bloqueio a sites de jogos, vdeos e comunidades virtuais CD Libras Cobrana de taxa Competncia de Outro rgo Concurso pblico Conexo com a Internet Curso de Informtica Dados para pesquisa acadmica/ escolar Desordem/ outro usurio Equipamento Fila/ Demora no atendimento Horrio de atendimento Infra-estrutura Infra-estrutura/ Limpeza Instalao de Posto Limite de acessos Localizao de Posto Pgina de recados orkut Parceria Institucional Portal Acessa/ Contedo Retorno da Ouvidoria Servios e-gov Software/ Programa Tempo de Utilizao Trabalhar no AcessaSP Vaga de Trabalho Voluntrio Total de mensagens por categoria Total de mensagens no ms Mdia de mensagens por dia no perodo
Elogio Reclamao Sugesto Pedido de Solicitao Denncia Informao
1 1 1 5 2 2 2 25 1 15 4 4 1 3 1 6 1 9 1 1 1 1 2 8
8 2 3
1 1 5 4 1 5 4 1 54
7 139 6,3
50
27
172
Entrar em contato - Mensagens perodo at 20 de Dezembro 2007

Categorias Assuntos AcessaSP Atendimento/ Monitores Atendimento Preferencial Biblioteca Virtual Cadastro/ Liberao de usurio CD Libras Competncia de Outro rgo Conexo com a Internet Equipamento Fechamento de Posto Fila/ Demora no atendimento Horrio de atendimento Infra-estrutura Instalao de Posto Localizao de Posto Portal Acessa/ Catlogo de Postos Portal Acessa/ Contedo Servios e-gov Software/ Programa Trabalhar no AcessaSP Voluntrio Total de mensagens por categoria Total de mensagens no ms Mdia de mensagens por dia no perodo
Elogio Reclamao Sugesto Pedido de Solicitao Informao
4 1 1 1 1 1 3 2 1 1 1 2 13 7
1 4 1 1 1 1 1 9 1 35
4 59 2,7
13
4. Reclamaes
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
Produo Executiva
Este relatrio foi produzido pela equipe LIDEC/EF. Equipe responsvel: Andr Benedito Dalton Martins Drica Guzzi Hernani Dimantas Jackson Lago Juclio Santos Jlio Boaro Luciane Albuquerque Marina Iemini Atoji Paula Bataglia Renata Santos Robson Leandro da Silva Tssia Nunes
So Paulo, 21 de dezembro de 2007.
Drica Guzzi e Hernani Dimantas Coordenadores do Lidec - Escola do Futuro da USP www.lidec.futuro.usp.br
191

Relatorio Acessasp 001 Dezembro 2007

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ndice

Programa de Capacitao Continuada Acessa SP

Avaliao: Mdulo I - SO PAULO (22 e 23/11/07)

9,7 9,6 9,6 9,5 9,5 9,5 9,6

* Auto avaliao do monitor a respeito de sua participao no Programa de Capacitao Continuada

AVALIAO DE CAPACITAO - MDULO I CAPACITADOR

Avaliao: Mdulo I - SO PAULO (26 e 27/11/07)

9,3 9,2 9,1 9,1 9,3 9,2

* Auto avaliao do monitor a respeito de sua participao no Programa de Capacitao Continuada

AVALIAO DE CAPACITAO - MDULO I CAPACITADOR

Avaliao: Mdulo I - SO PAULO (28 e 29/11/07)

9,9 9,7 9,5

* Auto avaliao do monitor a respeito de sua participao no Programa de Capacitao Continuada

AVALIAO DE CAPACITAO - MDULO I CAPACITADOR

Avaliao: Mdulo I - SO PAULO (03 e 04/12/07)

9,0 8,9 8,8 8,8 8,7 8,7

* Auto avaliao do monitor a respeito de sua participao no Programa de Capacitao Continuada

AVALIAO DE CAPACITAO - MDULO I CAPACITADOR

Avaliao: Mdulo I - SO PAULO (12 e 13/12/07)

9,3 9,3 9,2 9,2 9,1 9,0 9,0 9,0

* Auto avaliao do monitor a respeito de sua participao no Programa de Capacitao Continuada

AVALIAO DE CAPACITAO - MDULO I CAPACITADOR

Fotos capacitao Mdulo I - Parque da Juventude

PROGRAMA DE FORMAO CONTINUADA

Programa de Formao Continuada: Acessas Municipais, Comunitrios e PoPAIs

Abertura, agenda do dia, objetivos

Apresentao da equipe e participantes

Conhecendo nossa casa: apresentao do Acessa SP e das instituies envolvidas

Quem o gestor no Acessa SP?

O Programa de Formao Continuada e o perfil do monitor Acessa SP

Atividade interativa: por dentro do Manual de Procedimentos Avaliao do dia

1. Abertura, agenda do dia, objetivos

2. Boas vindas e agradecimento

3. Incio das atividades interativas

Qual o objetivo de dois dias de capacitao sobre os temas acima mencionados?

2. Apresentao da equipe e participantes

Processo a atividade est dividida em dois momentos:

O objetivo dessa dinmica descontrair os monitores antes de iniciarmos as atividades do dia.

3. Conhecendo Nossa Casa Apresentao do Acessa SP

4. Quem o Gestor no AcessaSP?

O Gestor o responsvel direto pela superviso e acompanhamento de um conjunto de postos Acessa.

5. O Programa de Formao Continuada e o perfil do monitor AcessaSP

O perfil do monitor do Acessa SP

Tom Andersen diz:

Aumentar a capacidade, individual e da equipe, resolver situaes consideradas problemticas;

* abordagem construcionista social:

Processo a dinmica est dividida em quatro momentos distintos:

Tudo dever ser sistematizado num flipchart.

A palavra EXCLUSO te faz pensar em quais outras palavras?

Voc j excluiu algum (ou algum grupo?) Como foi?

Voc j incluiu algum (ou algum grupo?) Como foi?

Quais suas caractersticas pessoais que ajudam a incluir um grupo ou algum?

Quais suas caractersticas pessoais que ajudam a excluir um grupo ou algum?

Este questionrio te ajudou a pensar e refletir sobre o tema?

Algumas perguntas sobre o perfil

Quando entrou no Acessa? (ms e ano)

Ano (srie) que parou de estudar? ou

Srie que est cursando?

Sobre quais assuntos se interessa?

Quais assuntos no se interessa?

Momento Pequeno Grupo

O grupo dever escolher um relator (representante) para participar do Grupo.

5. Incluso digital: vai da excluso digital para oportunidade digital.

Momento Grande Grupo