O QUE ESPERAR DE UMA BOA

ENTREGA DE UX DESIGN?

A partir do momento em que você inicia um projeto

de UX podem surgir muitas dúvidas sobre as
etapas e quais são os entregáveis de cada uma
delas.

Então preparamos esse documento para te

auxiliar nessa jornada!

Iniciando o projeto..
Entendimento profundo do objetivo de
negócio e do problema (certo) a ser resolvido
Um projeto de UX inicia com o entendimento da proposta de valor do
produto e do momento e ponto do ciclo de vida em que ele se encontra.
É preciso conhecer as principais motivações para o projeto e quais
objetivos de negócio espera-se atingir com ele. Se a problemática e as
expectativas não estiverem claras, corre-se o risco do projeto não ser
efetivo e você desperdiçar recursos. 

Entregável
Levantamento dos objetivos de negócio,
definição do problema a ser resolvido ou
canvas de Visão do Produto.

Alinhamento das
Entregável
especificações técnicas
entre designers x Caso seja necessário
pode-se fazer a
desenvolvedores formalização das
especificações técnicas
É importante levantar qual será o
acordadas.
framework de trabalho e se existe
alguma limitação técnica (de back
end ou em relação à linguagem
escolhida) para ser levada em
consideração na construção do
projeto de interface.

Clareza de prazo
As expectativas de prazo devem ser organizadas no começo
do projeto principalmente quando existe algum lançamento
atrelado ao projeto de UX. Isso também é importante pois os
stakeholders precisam saber em que momentos precisam
validar, interagir ou incluir alguém em alguma parte do projeto.

Entregável
Cronograma ou roadmap das atividades.

Benchmark e análise dos concorrentes

e mercado
Um excelente ponto de partida é conhecer os concorrentes
para observar seu posicionamento e pontos fortes x fracos
em relação ao seu produto ou serviço. Se for algo totalmente
“inovador” ou “nunca feito antes” é preciso pesquisar sobre
similares e buscar quais são as tendências do segmento no
qual você está trabalhando.

Entregável
Não é obrigatório um entregável nessa
fase (pode ser uma pesquisa para
conhecimento e consumo interno do
time de UX), mas pode ser
interessante uma apresentação ou
documento mostrando os "achados" a
serem considerados.

Durante o projeto..
Relatórios dos resultados da pesquisa de UX

A etapa de pesquisa antes de O que influencia a escolha da

começar a desenhar telas é
muito importante para entender
quem é o usuário da solução,
quais são as dores, motivações
e necessidades que o levam a
utilizar o produto ou serviço.
Nesse post, explicamos a
importância de fazer pesquisa
para o sucesso do produto.
São muitas técnicas e
abordagens que podem ser
aplicadas nesse momento.
O time de UX pode optar fazer
entrevista em profundidade,
questionários online, diário de
uso continuado, etnografia entre
outras.
técnica de pesquisa é
principalmente o tipo resultado que
se procura. Temos então a "ida à
campo" (que pode, claro, ser
virtual) para executar a pesquisa e
ao fim dessa etapa é feita a
compilação das informações
gerando insights de solução.
O ponto final dessa fase é o
direcionamento do que o produto
deverá priorizar em termos de
funcionalidade e o que será
trabalhado nas próximas etapas.
Entregável
Apresentação /
documentação da pesquisa
e dos achados, workshop de
cocriação para geração de
insights.

Construção de
jornadas do usuário
e personas Persona
Veja um exemplo
A persona é um personagem fictício nesse post.
utilizado para representar um perfil
de usuário com comportamentos e
aspirações. Já a jornada são os
pontos de contato da persona com Entregável
o produto ou serviço e serve para
A persona é uma
mapear as dificuldades e emoções
representação lúdica
em cada um desses pontos a partir
de um personagem, já
dos quais levantam-se
a jornada é como uma
oportunidades de melhoria.
linha do tempo
horizontal
A jornada do usuário e a personas
demonstrando a
geralmente são criadas com
interação do usuário e
informações obtidas nas pesquisas
marca/produto.
com os usuários, sendo uma forma
de organizar esses achados de
forma mais "usável".

Mapeamento do fluxo de navegação e

inventário de conteúdos do sistema / app
O fluxo e o inventário de conteúdo são documentos que servem para
visualizar como será a navegação entre telas e qual informação deverá
compor as interfaces. Com esse passo intermediário torna mais fácil a
discussão, alinhamento e visualização sobre o que a interface precisa
apresentar, auxiliando também na priorização da informação.

Entregável
Aqui geralmente é gerado um
fluxograma representando a
navegação e desdobramento da
solução e/ou um documento de
inventário listando em detalhes
o conteúdo de cada uma das
telas desse fluxo.

Construção de Entregável
wireframes e Deve ser avaliado no início do
projeto se serão entregues
protótipos wireframes de baixa
fidelidade, média fidelidade
O wireframe é como a "planta ou alta. Também se serão
baixa" de um sistema e serve para apenas wireframes (telas
determinar aspectos como estáticas) ou protótipos
posicionamento dos elementos e funcionais.
componentes distribuídos na tela. 
É uma etapa indispensável para Pontos que devem ser
validar a organização das
levados em consideração
funcionalidades que surgiram nas
nessa escolha incluem a
pesquisas com usuários e
finalidade do protótipo (se for
benchmarks. Já o protótipo é os
para fazer testes de
wireframes em um formato
usabilidade precisam ser
navegável, simulando a
navegação do produto final. Essa protótipos), a complexidade
etapa é geralmente composta por da interface (quanto mais
elementos em tons de cinza para complexa / inovadora a
que o foco seja apenas a interação mais importante
validação e melhoria da prototipar e testar) e as
disposição das informações e pessoas que irão aprovar (o
componentes. As cores e o visual quanto tem o poder de
são trabalhadas etapa seguinte. abstração para entender algo
mais simplificado).

Execução de testes de Entregável

usabilidade Documentação dos
resultados do teste
e direcionamento
Este é um tipo de pesquisa com usuário
utilizada para avaliar a facilidade de uso do de ajustes
produto. Os participantes do teste recebem necessários.
tarefas específicas para realizar no protótipo
enquanto o designer identificar os problemas e
as dificuldades para completar as
ações. Realizar testes de usabilidade na etapa
de prototipação é excelente para evitar
retrabalho futuro com correções do produto já
implementado. Os testes também podem ser
feitos em produtos já existentes para identificar
gargalos e pontos de melhoria.

Nesse post explicamos melhor como fazer o

teste.

Concepção do UI design
Entregável
A parte de UI design (design de Organização dos arquivos
interface do usuário) é a etapa de para entrega dos assets
“aparência” onde escolhe-se cores, para o time de
tipografia e definição dos detalhes
desenvolvimento,
do layout dos produtos digitais. O
geralmente é feito direto
design visual serve para criar uma
via ferramenta de
experiência esteticamente agradável
prototipação como o
a partir dos wireframes onde a
Figma e XD, que já
estrutura já foi definida. É o último
passo antes da passagem do projeto possuem uma versão de
para os desenvolvedores. "desenvolvimento" onde
são extraídos os assets e
CSS.

Criação do styleguide ou design system

O passo final no fluxo de trabalho da etapa visual do projeto UX é reunir
especificações e montar um guia de estilo com os componentes do
projeto (botões, campos de input, fontes, cores, etc). Serve como um guia
visual e ajuda a manter toda a equipe na mesma página. O styleguide ou
o design system são importantes para o sucesso de um produto a longo
prazo pois ajudar a definir e padronizar como um estilo visual será
aplicado nas interfaces do produto.

Entregável
Esta também é uma entrega feita do
design para o front end codificar, por
tanto segue as mesmas diretrizes
das entregas de telas na etapa de
UI: diretrizes de CSS dos
componentes e assets.

Depois do projeto
Acompanhamento
de métricas de
desempenho e
melhoria contínua
O trabalho de um designer UX Entregável
não acaba na entrega da V1. Depende da estratégia de
Após lançamento de um acompanhamento aplicada,
produto existem mas pode ser dados
oportunidades para coletar quantitativos rastreados no
feedback, mensurar métricas analytics, mais testes de
de uso, e assim refinar e rodar usabilidade, testes A/B, mapa
novos ciclos de de calor ou mais pesquisas
aprimoramento.
com usuários.

Nesse
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