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Guião do Teste de

Usabilidade
Introdução e Objectivos

Olá, o nosso nome é Fernando/Helena/Ivo/João/Tiago e vamos trabalhar consigo na


sessão de hoje. Gostávamos de começar por lhe apresentar resumidamente o que
vamos fazer e aquilo que vamos tentar obter:

Hoje vamos avaliar a estrutura de navegação do novo portal para seniores


“Inter-Gerações”. A sua experiência vai ajudar-nos a garantir que o portal seja o mais
simples e fácil de usar possível.

Por favor, lembre-se que não o pretendemos avaliar de modo algum. Apenas estamos
a tentar perceber como é que as pessoas navegam através do portal. Faça o seu
melhor, mas não se preocupe com os resultados. Qualquer problema ou questão que
possa encontrar ao longo da experiência deve-nos ser comunicado, de modo a que
consigamos fazer um produto do agrado de todos.

Sendo assim, vamos definir uma série de tarefas que devem ser realizadas numa
versão prototipada do site (ou seja, ainda não é o produto final), por isso não se
preocupe muito com o conteúdo.

Pedimos-lhe que, em cada momento, nos explique em voz alta aquilo que está à
procura, o que está a fazer e o que espera obter como resultado. Quanto mais
informação nos puder dar sobre o processo, melhor.

Pode-nos colocar questões, mas provavelmente não vamos responder, uma vez que é
importante que explore o portal como se nos não estivessemos aqui. Afinal, vamos ter
muito tempo para falar da sua experiência e para responder a todas as questões que
tiver.

Tem alguma questão? Se não, vamos começar com a primeira tarefa.

2008 Inter-Gerações | Mestrado de Comunicação Multimédia | Universidade de Aveiro


Lista de Tarefas
• Tarefa 1
• Perca algum tempo a familiarizar-se com a homepage.

• Quais são os elementos principais que detecta nesta página?

• O que pode fazer nesta página?

• O que gostaria de fazer?

• Tarefa 2
• Leia a mensagem de correio mais recente na sua caixa de correio.

• Tarefa 3
• Envie um e-mail para uma pessoa da sua lista de contactos chamada “Helena

Fonseca”.
• Tarefa 4
• Estabeleça uma conversa com uma pessoa da sua lista de contactos chamada

"Tiago Reis".
• Tarefa 5
• Consulte qual é a ementa da semana.
• Tarefa 6
• Veja uma notícia qualquer sobre saúde e coloque na sua zona de favoritos.

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Inquérito ao Utilizador

Nome

Sexo

Profissão

Experiência na Web
1=Sem experiência, 5=muito
experiente

Frequência online

Web Browser

Todas as informações fornecidas serão para uso exclusivo dos autores do portal “Inter-
Gerações”. São totalmente confidenciais e não serão distribuídas ou utilizadas para
qualquer outro propósito que não este teste.

2008 Inter-Gerações | Mestrado de Comunicação Multimédia | Universidade de Aveiro


Inquérito Pós-Teste
Por favor, ajude-nos a preencher este inquérito baseando-se nas suas experiências
durante o teste.

1. Como avalia as tarefas realizadas


Díficeis 1 2 3 4 5 Fáceis
durante este teste?

2. Como avalia a navegação dentro


Confusa 1 2 3 4 5 Clara
do portal?

3. O que achou dos nomes das


Confusos 1 2 3 4 5 Claros
secções?

4. A informação pedida foi fácil de


Difícil 1 2 3 4 5 Fácil
encontrar?

5. Enquanto navegava no site, sabia


Raramente 1 2 3 4 5 Sempre
sempre em que área estava?

6. O site é fácil de aprender? Díficil 1 2 3 4 5 Fácil

7. Consideraria este portal útil? Não 1 2 3 4 5 Sim

8. Recomendaria este site a alguém? Absoluta


Nunca 1 2 3 4 5
mente

Por favor coloque aqui comentários adicionais sobre o portal e sobre a sua experiência:
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Obrigado!

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