MELHORES PRTICAS EM BUSINESS INTELIGENCE (BI)

(http://www.sdn.sap.com/irj/boc/bi-best-practices)

H UMA ESTRATGIA?
BI continua a ser a prioridade de investimento para os CIOs. O fator de sucesso mais crtico para um programa de BI ter uma estratgia definida. No entanto, poucas empresas tm uma estratgia abrangente para a rea. Por qu? As principais barreiras para a construo de uma estratgia de BI bem sucedida incluem a falta de alinhamento entre TI e o negcio e a tendncia em saltar para as decises de tecnologia ou diagramas de arquitetura sem considerar os problemas de negcio que a organizao est tentando resolver. Quais so os sinais de que a empresa no tem uma estratgia de BI? A Estratgia de BI consiste de particularidades arquiteturais; TI fica pedindo ao negcio quais relatrios de que necessitam; O primeiro passo a construo de um Data Warehouse; Nenhum dos membros da equipe de BI consegue articular a estratgia de negcios da empresa; No h mtricas definidas para medir o progresso dos projetos. Exemplos de questes normalmente atendidas por uma estratgia de BI: Temos informaes suficientes para tomar decises crticas de negcio? Que capacidades so necessrias para tornar a informao disponvel e til? Estamos usando informaes para identificar vantagens estratgicas e competitivas? Qual deve ser o roteiro de iniciativas de alto nvel na rea de BI? O que a nossa viso para a acessibilidade e uso da informao? Para quais decises de negcio ns geralmente no temos informaes suficientes? Quais mtricas devemos usar para gerenciar a implementao do BI e cumprir as metas de negcios? Qual o modelo de governana que precisamos usar para apoiar as iniciativas de BI? Como devem ser nossos processos; aplicativos e organizao para cumprir a nossa viso de BI? Que conjunto de ferramentas devemos usar para cumprir a nossa viso de BI?

MELHORES PRTICAS
1. Encontrar um Patrocinador Executivo de alto nvel
Um Patrocinador Executivo algum que pode entender o valor do BI e promover o projeto em toda a organizao. Estudos de caso BI reportam que um suporte executivo de alto nvel uma das principais razes para o sucesso. O papel de um patrocinador executivo inclui: Defender o programa; Influenciar e ganhar a confiana de outros executivos; Aprovar o oramento necessrio para os projetos.

2. Criar um Centro de Competncias em BI (BICC - Business Intelligence Competency Centre)

Por vrios motivos, o fator crtico para o sucesso do BI ter as pessoas certas e as prticas de gesto do programa no devido lugar. Assim, ter uma ampla base BICC um fator crucial. O papel do BICC : Desenvolver o plano estratgico global e as prioridades dos projetos; Definir e implementar os requisitos (incluindo aqueles de qualidade e governana); Ajudar a organizao a interpretar e aplicar o conhecimento para tomar decises de negcios. O BICC deve ser um grupo inter-organizacional que abrange pessoas qualificadas em Negcios, TI e Anlise de Indicadores.

Gartner Group, Agosto de 2007 Como definir e executar com sucesso o BICC.

Em relao figura acima, convm esclarecer: Business Skills: Exemplos de habilidades em negcios incluem a compreenso das necessidades das diversas reas de negcio da empresa e a capacidade de ajudar os gestores a definir as prioridades atravs de anlises das conseqncias de suas escolhas. TI Skills: As habilidades em TI incluem a capacidade em compreender a infra-estrutura usada no BI e sua implicao nos negcios e no atendimento aos requisitos. Compreende tambm o entendimento de como acessar e gerenciar as informaes necessrias para suportar os negcios da organizao e os requisitos necessrios s anlises. Analytic Skills: Exemplos de habilidades em anlise incluem fluncia em aplicaes analticas e na pesquisa aos problemas de negcio. Tambm foca na criao de modelos que ajudam a analisar e resolver esses mesmos problemas.

Dependendo do tipo de organizao, o BICC se reportar a um executivo de alto nvel, como o CIO ou um diretor de estratgia. Alguns exemplos de organogramas usando BICC so citados a seguir.

Gartner Group, Agosto de 2007 Como definir e executar com sucesso um BICC.

3. Alinhar TI e Negcios
Um dos fatores crticos para o sucesso do BI o alinhamento entre TI e negcios. importante identificar a inteno e a expectativa das iniciativas do BI em relao aos gestores dos negcios. Os objetivos do BI devem ser cuidadosamente alinhadas com os objetivos e as estratgias de negcio da organizao. Compreender as necessidades de informao em toda a organizao (assim como dos grupos de interesse), a chave para o sucesso. Isso certamente incluir a priorizao das necessidades pelas partes interessadas. Essa atividade de seleo de prioridades deve ser transparente e acordada entre as lideranas do BI e as demais reas envolvidas (stakeholders). E se possvel, mapear os impactos do BI nos objetivos corporativos.

4. Definir Arquitetura e Padres

Definir a arquitetura para diferentes componentes da infra-estrutura de BI. Desenvolver e manter padres sobre metodologias, definies de processos, ferramentas e tecnologias necessrias para implementar BI.

5. Desenvolver o roteiro, medir o progresso e o sucesso esperados

importante desenvolver um roteiro para medir o progresso e gerenciar os principais pontos de deciso dentro do cronograma do programa. E tambm desenvolver os indicadores que iro medir tanto a implementao quanto o nvel de sucesso do BI.