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UnB/CESPE CAIXA/NM2

Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno HOTEL 1


Nas questes a seguir, marque, para cada uma, a nica opo correta, de acordo com o respectivo comando. Para as devidas
marcaes, use a Folha de Respostas, nico documento vlido para a correo das suas respostas.
C Nas questes que avaliam conhecimentos de informtica, a menos que seja explicitamente informado o contrrio, considere que: todos
os programas mencionados esto em configurao-padro, em portugus; o mouse est configurado para pessoas destras; expresses
como clicar, clique simples e clique duplo referem-se a cliques com o boto esquerdo do mouse; teclar corresponde operao de
pressionar uma tecla e, rapidamente, liber-la, acionando-a apenas uma vez. Considere tambm que no h restries de proteo, de
funcionamento e de uso em relao aos programas, arquivos, diretrios, recursos e equipamentos mencionados.
%10*'%+/'0615$5+%15
Texto para as questoes de 1 a 8
Especialistas concordam que papel do 1
ensino fundamental e mdio e no apenas da
universidade cooperar de alguma forma com o processo de
formao dos futuros profissionais. Isso no implica ensinar 4
jovens estudantes a mexer com planilhas de clculos ou a
empreender um novo negcio. Requer, sim, dar-lhes recursos
para lidar com a realidade e, por exemplo, com a competio 7
que um dia vir. Ento, a dvida que permanece : nossas
escolas de fato cumprem essa tarefa?
Carlos Alberto Ramos, professor do Departamento de 10
Economia da Universidade de Braslia, aponta falhas nessa
misso. Ele identifica um abismo na transio entre o sistema
escolar e o mercado de trabalho. Nosso modelo educacional 13
muito segmentado, e os conhecimentos de lnguas e
matemtica, por exemplo, so muito diferentes dos valores
compreendidos durante a vida profissional, defende. 16
O despreparo dos jovens, portanto, patente. Desde
cedo, preciso ensinar as crianas a pensar e a se adequar a
novas realidades, diz Ramos. Elas contam, inclusive, com 19
uma vantagem para isso: so mais flexveis a mudanas e esto
sempre abertas a novas tecnologias. Infelizmente, conclui o
especialista, no isso o que acontece nas escolas. 22
O mais curioso que, a despeito de qualquer
discusso sobre o dever das escolas, ajudar no
desenvolvimento do aluno com vistas sua colocao no 25
mercado de trabalho um fundamento no pas, estabelecido
pela Lei de Diretrizes e Bases da Educao Nacional, conjunto
de normas que d o norte ao sistema educacional brasileiro. 28
Portanto, tal tarefa cabe a todos os nveis do ensino bsico, dos
cinco aos 17 anos.
Para Claudio de Moura Castro, especialista em 31
educao, as escolas de ensino infantil e fundamental oferecem
aos estudantes, geralmente, a proposta correta para a
capacitao para a vida profissional. Isso significa: ensinar a 34
ler, escrever e falar adequadamente j durante a alfabetizao
infantil. O problema, segundo o especialista, aparece no ensino
mdio. Nesse nvel, as escolas so desmotivadoras, 37
oferecendo contedos especficos para que os alunos estejam
preparados para o vestibular, afirma. Mas, na verdade, no
preparam o estudante para nada. 40
Moura Castro aponta trs habilidades fundamentais
aos profissionais de hoje e do futuro. Elas so decorrentes da
boa leitura, da boa escrita e da capacidade de comunicar-se 43
bem. Todos os profissionais precisam saber resolver
problemas, falar em pblico e trabalhar em equipe, sentencia.
nesse momento de aprendizado que se dissolve a fronteira 46
entre o que acadmico ensinado na escola e o que
profissional e prtico para o mercado de trabalho.
Marina Dias. Bom profissional se faz na escola, 4/9/2009.
Internet: <veja.abril.com.br> (com adaptaes).
UESTO 1
Seriam mantidos o sentido original do texto e sua correo
gramatical caso fosse
A suprimida a preposio a que aparece logo aps a conjuno
e, na linha 18.
B substituda a preposio a por em logo aps a forma verbal
cabe (R.29).
C substitudo o termo aos (R.33) por para os.
D substituda a expresso com o (R.3) por ao.
E inserida a preposio em imediatamente aps a forma verbal
implica (R.4).
UESTO 2
No que se refere a aspectos lingusticos do texto, assinale a opo
correta.
A Na linha 28, o emprego da preposio a, em ao, exigncia
sinttica do substantivo norte.
B No texto, h elipse do objeto direto exigido pela forma verbal
oferecem (R.32).
C O vocbulo jovens (R.5) empregado, no texto, como
substantivo.
D O sujeito da forma verbal identifica (R.12) Carlos Alberto
Ramos (R.10).
E A expresso a despeito de (R.23) sinnima de apesar de.
UESTO 3
No que concerne pontuao empregada no texto, assinale a opo
correta.
A O emprego de dois-pontos na linha 20 justifica-se por
introduzir, no perodo, uma explicao.
B Na linha 37, o emprego da vrgula obrigatrio na primeira
ocorrncia e facultativo na segunda.
C O emprego da vrgula imediatamente aps o vocbulo
aprendizado (R.46) preserva o sentido e a correo gramatical
do texto.
D O emprego de vrgulas imediatamente antes e depois da
expresso por exemplo, em ambas as suas ocorrncias, nas
linhas 7 e 15, facultativo.
E A substituio da vrgula logo aps o vocbulo segmentado
(R.14) por ponto e vrgula no prejudica a correo gramatical
e a coerncia do texto.
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UESTO +
Em relao ao sentido do texto e aos seus aspectos lingusticos,
assinale a opo correta.
A A expresso tal tarefa (R.29) refere-se a o dever das escolas
(R.24).
B O sujeito de preparam (R.40) refere-se a as escolas de
ensino infantil e fundamental (R.32).
C O sujeito de Requer (R.6) retoma o processo de formao
dos futuros profissionais (R.3-4).
D O pronome lhes (R.6) refere-se a jovens estudantes (R.5).
E O vocbulo isso (R.20) retoma O despreparo dos jovens
(R.17).
UESTO 5
Com relao ao vocabulrio empregado no texto e grafia de
palavras desse texto, assinale a opo correta.
A No texto, os vocbulos abismo (R.12) e norte (R.28) esto
empregados em sentido literal.
B O termo patente (R.17) significa, no texto, questionvel.
C Na linha 18, o acento que distingue a forma verbal da
conjuno e estabelece diferena morfolgica, grfica e
fontica, tal como ocorre com pr e por.
D A forma verbal empreender (R.6) poderia ser substituda por
realizar, preservando-se a ideia original do texto e sua
correo gramatical.
E Os vocbulos negcio, matemtica e acadmico recebem
acento grfico com base na mesma regra de acentuao.
UESTO
No que tange concordncia e ao emprego do sinal indicativo de
crase no texto, assinale a opo correta.
A Em conjunto de normas que d o norte ao sistema educacional
brasileiro (R.27-28), o verbo dar pode ser flexionado tanto no
singular, concordando com conjunto, quanto no plural,
concordando com normas.
B A orao tal tarefa cabe a todos os nveis do ensino bsico
(R.29) poderia ser corretamente reescrita da seguinte forma:
a todos os nveis do ensino bsico cabem tal tarefa.
C Caso fosse empregado o sinal indicativo de crase em as, no
trecho ensinar as crianas a pensar (R.18), seriam mantidos a
correo gramatical do perodo e seu sentido original.
D Em abertas a novas tecnologias (R.21), se o termo a fosse
flexionado no plural, o emprego do sinal indicativo de crase
seria obrigatrio.
E O uso do sinal indicativo de crase em com vistas sua
colocao (R.25) obrigatrio.
UESTO 7
Considerando que as opes abaixo apresentam propostas de
reescrita de trechos do texto indicados entre aspas, assinale a opo
que, alm de estar gramaticalmente correta, mantm o sentido
original do texto.
A O despreparo dos jovens, portanto, patente (R.17):
Entretanto, o despreparo dos jovens patente.
B as escolas so desmotivadoras, oferecendo contedos
especficos para que os alunos estejam preparados para o
vestibular (R.37-39): as escolas de ensino mdio desestimulam
os alunos porque no priorizam to somente a preparao para
o vestibular.
C Todos os profissionais precisam saber resolver problemas,
falar em pblico e trabalhar em equipe (R.44-45):
So necessrios aos profissionais saber resolver problemas,
falar em pblico e trabalhar em equipe.
D Ento, a dvida que permanece : nossas escolas de fato
cumprem essa tarefa? (R.8-9): Sendo assim, permanece a
dvida em relao ao cumprimento efetivo dessa tarefa por
parte das escolas.
E Nosso modelo educacional muito segmentado, e os
conhecimentos de lnguas e matemtica, por exemplo, so
muito diferentes dos valores compreendidos durante a vida
profissional (R.13-16): Nosso modelo educacional deveras,
fragmentado e os conhecimentos diferem bastante do que
encontra-se na vida profissional.
UESTO
Assinale a opo correta no que se refere a aspectos gramaticais e
tipologia do texto.
A Na orao preciso ensinar as crianas a pensar e a se
adequar a novas realidades (R.18-19), o sujeito
indeterminado.
B O texto caracteriza-se, essencialmente, como dissertativo, uma
vez que h exposio de argumentos que sustentam a ideia nele
defendida.
C Na linha 8, a supresso dos dois-pontos e a insero do termo
se aps a forma verbal mantm a correo gramatical do
perodo e o seu sentido.
D O emprego da primeira pessoa do plural no pronome nossas
(R.8) prejudica a objetividade do texto e deve, portanto, ser
evitado em textos dissertativos.
E O vocbulo segmentado (R.14) apresenta dupla grafia,
podendo ser grafado tambm seguimentado, tal como ocorre
com segmento e seguimento.
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UESTO 7
Se, ao descontar uma promissria com valor de face de
R$ 5.000,00, seu detentor receber o valor de R$ 4.200,00, e se o
prazo dessa operao for de 2 meses, ento a taxa mensal de
desconto simples por fora ser igual a
A 5%.
B 6%.
C 7%.
D 8%.
E 9%.
UESTO 10
Uma dvida no valor de R$ 10.000,00, contrada pelo sistema
francs de amortizao (tabela Price), com juros de 1,29% ao ms,
ser paga em 4 prestaes mensais. Nesse caso, considerando-se
0,95 como valor aproximado de 1,0129
-4
, cada prestao ser
igual a
A R$ 2.620,00.
B R$ 2.610,00.
C R$ 2.600,00.
D R$ 2.590,00.
E R$ 2.580,00.
UESTO 11
Em uma pesquisa de opinio, foram entrevistados 2.400
eleitores de determinado estado da Federao, acerca dos
candidatos A, ao Senado Federal, e B, Cmara dos Deputados,
nas prximas eleies. Das pessoas entrevistadas, 800 votariam no
candidato A e no votariam em B, 600 votariam em B e no
votariam em A e 600 no votariam em nenhum desses dois
candidatos.
Com base nessa pesquisa, a probabilidade de um eleitor desse
estado, escolhido ao acaso,
A votar no candidato B e no votar no candidato A ser igual
a .
1
3
B votar em apenas um desses dois candidatos ser igual a 0,5.
C no votar no candidato A ser igual a .
1
3
D votar no candidato A ou no candidato B ser igual a 0,75.
E votar nos candidatos A e B ser igual a 0,2.
UESTO 12
Se a quantia de R$ 5.000,00, investida pelo perodo de 6 meses,
produzir o montante de R$ 5.382,00, sem se descontar a inflao
verificada no perodo, e se a taxa de inflao no perodo for de
3,5%, ento a taxa real de juros desse investimento no perodo
ser de
A 4,5%.
B 4%.
C 3,5%.
D 3%.
E 2,5%.
kASCUNHO
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UESTO 13
Um computador vendido em 8 prestaes mensais, consecutivas
e iguais a R$ 350,00. Os juros cobrados no financiamento desse
computador correspondem a juros compostos mensais de 7% sobre
o preo vista. Nesse caso, considerando-se 0,582 como valor
aproximado para 1,07
!8
, se a primeira prestao for paga um ms
aps a compra, o preo vista do computador ser igual a
A R$ 2.050,00.
B R$ 2.060,00.
C R$ 2.070,00.
D R$ 2.080,00.
E R$ 2.090,00.
UESTO 1+
Na negociao de uma dvida no valor de R$ 10.000,00, o credor
ofereceu as seguintes opes para o devedor.
I Pagar toda a dvida, no ato da negociao, com desconto de
1,8% sobre o valor da dvida.
II Pagar em 2 prestaes mensais, iguais e consecutivas, sem
desconto, com a primeira prestao vencendo depois de 2
meses da negociao.
III Pagar em 3 prestaes mensais, iguais e consecutivas, sem
desconto, com a primeira prestao vencendo um ms aps a
negociao.
IV Pagar em 4 prestaes mensais, iguais e consecutivas, sem
desconto, com a primeira prestao vencendo no ato da
negociao.
Considerando 0,99, 0,98 e 0,97 como valores aproximados para
1,01
!1
, 1,01
!2
e 1,01
!3
, respectivamente, e supondo que o devedor
poder aplicar, no ato da negociao e a juros compostos de 1% ao
ms, quantias necessrias ao pagamento da dvida, assinale a opo
correta.
A Para o devedor, a opo III financeiramente mais vantajosa
que a II.
B Para ter quantias suficientes para pagar as prestaes ao
escolher a opo III, o devedor dever aplicar, no ato da
negociao, R$ 9.750,00.
C Se escolher a opo I, o devedor desembolsar R$ 9.800,00 no
ato da negociao.
D A opo mais vantajosa financeiramente para o devedor a I.
E A opo menos vantajosa financeiramente para o devedor
a IV.
UESTO 15
Acerca da relao entre tica e moral, assinale a opo correta.
A A simples existncia da moral significa a presena explcita de
uma tica, entendida como filosofia moral, isto , uma reflexo
que discute, problematiza e interpreta o significado dos valores
morais.
B A partir do estudo da tica, pode-se considerar uma viso
utilitarista, em que a verdade de uma proposio consiste no
fato de que ela til, tendo alguma espcie de xito ou
satisfao.
C A tica reflexiva se dedica exclusivamente reflexo sobre os
deveres das pessoas contidos nos cdigos especficos dos
grupos sociais.
D A tica equivalente moral porque ambos os preceitos
investigam os princpios fundamentais do comportamento
humano.
E A tica temporal, enquanto a moral permanente.
kASCUNHO
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UESTO 1
Na atualidade, no basta a uma empresa ser economicamente forte.
A sociedade exige novos valores. A existncia de cdigos formais
de tica empresarial e profissional, se estes forem bem implantados
e divulgados, revela-se essencial ao estabelecimento de condutas
expectveis, mitigadoras da ocorrncia de fraudes de diversas
naturezas. A respeito da tica empresarial e profissional, assinale a
opo correta.
A O cdigo no o nico mecanismo de conduta, algumas
medidas podem ser implantadas no sentido da remoo ou,
pelo menos, reduo de condutas inadequadas, em que a
definio de incentivos apropriados revela-se eficaz na
eliminao do comportamento indesejvel.
B suficiente restringir a implantao de um cdigo de tica a
torn-lo apenas um manual para reduzir o risco de
interpretaes subjetivas sobre os aspectos morais e ticos
inerentes a cada situao em particular.
C Deve-se omitir, dos clientes e fornecedores, informaes da
empresa, para evitar compreenses erradas e mal
interpretadas.
D suficiente explicar a um empregado, para evitar que ele
cometa atitudes antiticas, o fato de os padres ticos de cada
pessoa serem diferentes dos da sociedade como um todo.
E Um cdigo de tica no abrange todas as questes decorrentes
do exerccio de uma atividade, mas fornece, por outro lado,
uma linha de atuao e de conduta mais austera, sujeitando os
seus partcipes a penalidades no caso de transgresses.
UESTO 17
Assinale a opo correta a respeito das normas de conduta tica que
pautam as atividades exercidas pelos empregados e dirigentes da
CAIXA.
A A exposio a situaes humilhantes e constrangedoras no
trabalho bastante questionvel no cdigo de tica, na medida
em que depende da avaliao do empregado e do gerente sobre
a situao, o que varia consideravelmente de indivduo para
indivduo e de um cargo para outro.
B Age contra a tica ou pratica ato de desumanidade o
empregado da CAIXA que deixa, de forma injustificada, uma
pessoa espera de soluo cuja competncia do setor em que
exera suas funes, permitindo a formao de longas filas, ou
qualquer outra espcie de atraso na prestao do servio.
C O cdigo omisso quanto a situaes quaisquer de represlia
ou discriminao profissional a quem denunciar as violaes
a esse cdigo, como forma de preservar os valores da empresa.
D Atender plenamente ao cdigo de tica da empresa condio
necessria e suficiente para que um profissional seja eficiente
e eficaz.
E O cdigo tem por objetivo tornar equivalentes os papis dos
clientes, fornecedores e colaboradores, de modo a
proporcionar aos clientes e parceiros o conhecimento das
razes que levaram adoo de deciso.
UESTO 1
Segundo Kotler,
A o mximo que se pode esperar do cliente aps alto nvel de
satisfao a preferncia racional pelo produto ou servio.
B atender e satisfazer clientes novos mais econmico para a
organizao do que satisfazer os clientes antigos, que j
conhecem a organizao, suas qualidades e seus defeitos.
C cliente satisfeito aquele que teve todas as suas expectativas
superadas.
D valor, para o cliente, a sensao de prazer ou de
desapontamento resultante da comparao do desempenho.
E a compra simulada exemplo de ferramenta utilizada para
acompanhar e medir a satisfao do cliente.
UESTO 17
O marketing de relacionamento
A no se relaciona com o endomarketing.
B no utiliza ferramentas de CRM (customer relationship
management).
C pressupe dilogo entre empresa e cliente, mas a comunicao
no deve ser particularizada.
D no diz respeito a aes de ps-venda.
E no prescinde da comunicao via Internet.
UESTO 20
O anncio de um banco veiculado na televiso, pago, inovador e
especfico, por si s caracteriza exemplo de
A network.
B marketing de relacionamento.
C endomarketing.
D propaganda.
E campanha publicitria.
UESTO 21
No processo de telemarketing, visando superar objees, o
operador dever
A procurar vencer as discusses, pontuando, com nfase, o seu
ponto de vista.
B rejeitar as objees e destacar os pontos positivos do produto
ou servio.
C evitar perguntar diretamente ao cliente o que ele acredita ser a
objeo.
D reafirmar a objeo at compreender o sentido e o motivo real
de o cliente resistir s suas ponderaes.
E responder rapidamente acerca do aspecto alvo da objeo, de
modo a desviar o assunto.
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Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno HOTEL 6
UESTO 22
De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda
denominada pr-abordagem a
A anlise de quais so as necessidades do cliente.
B saudao do cliente.
C negociao com o cliente.
D identificao de potenciais clientes.
E apresentao do produto ao cliente.
UESTO 23
A CAIXA conhecida por ter desempenhado, desde a sua
fundao, papel decisivo como agente de polticas pblicas e por
ser parceira do Estado brasileiro na execuo de polticas sociais.
A respeito das aes da CAIXA ao longo de sua histria, assinale
a opo correta.
A Um passo importante na histria da CAIXA foi a abertura do
capital na bolsa de valores no final da dcada passada.
B Ao direcionar suas aes para a habitao, a CAIXA deixou de
ter participao significativa nas reas de saneamento e
urbanizao.
C Na dcada de 80 do sculo XX, a CAIXA incorporou o papel
de agente operador do fundo de garantia do tempo de servio
(FGTS).
D O surgimento da CAIXA se deu em razo da necessidade de
moralizar o penhor e, por isso, foi-lhe concedido o monoplio
dessa atividade desde a sua fundao.
E Em 1931, durante o governo de Getlio Vargas, a CAIXA
comeou a operar a carteira hipotecria e, cinco anos depois,
com a incorporao do Banco Nacional de Habitao,
tornou-se o maior operador da rea.
UESTO 2+
O estatuto de uma empresa dispe sobre a maneira como ela se
prepara para enfrentar os seus desafios. A respeito da organizao
da CAIXA, como disposto em seu estatuto, assinale a opo
correta.
A Ao ser qualificada como caixa econmica, a empresa CAIXA
possui status jurdico diferenciado, no estando sujeita
fiscalizao do Banco Central do Brasil (BACEN).
B Por no fazer parte da administrao direta, a CAIXA atende
apenas aos princpios constitucionais da legalidade e
eficincia.
C A sede da CAIXA localiza-se na cidade do Rio de Janeiro
RJ.
D Em razo de ter atividades que visam ao desenvolvimento
social, a CAIXA tem atuao restrita ao territrio nacional,
sendo-lhe vedada a criao de sucursais, filiais ou agncias no
exterior.
E A CAIXA uma instituio financeira sob a forma de empresa
pblica, vinculada ao Ministrio da Fazenda.
UESTO 25
Aps 148 anos, a CAIXA consolidou-se como um banco
de grande porte, slido e moderno. CAIXA sinnimo de
responsabilidade social e pretende ser referncia mundial, rentvel,
eficiente, gil e com permanente capacidade de renovao.
Internet: <www.caixa.gov.br > (com adaptaes).
Visando ao alcance da pretenso aludida no texto acima, os
objetivos estabelecidos no estatuto da CAIXA incluem
A prestar servios bancrios de natureza especial, no incluindo
intermediao e suprimento financeiro.
B realizar servios de natureza especulativa, exceto operaes no
mercado de aes e de ttulos mobilirios.
C no realizar operaes que atentem contra a funo social da
empresa, inclusive a corretagem de seguros e de valores
mobilirios.
D manter linhas de crdito especficas para as microempresas e
para empresas de pequeno porte.
E receber os depsitos oriundos da economia popular, excluindo
aqueles garantidos pela Unio.
UESTO 2
Acerca do Programa Desemprego e Abono Salarial, assinale a
opo correta.
A O trabalhador que tiver o benefcio do seguro-desemprego
cancelado em decorrncia de comprovada fraude deve ser
apenado com a suspenso do direito de receb-lo, por
dois anos, ressalvado o prazo de carncia.
B Considere a seguinte situao hipottica.
Quando faleceu, no dia 12/2/2010, Manoel tinha o direito a
receber, ainda, duas parcelas do seguro-desemprego. Manoel
tinha esposa, dona de casa, e dois filhos, um com cinco e outro
com dois anos de idade.
Nessa situao, a famlia de Manoel perceber as parcelas
remanescentes do seguro-desemprego.
C Em carter excepcional, os trabalhadores que estejam em
situao de desemprego involuntrio por um perodo
compreendido entre doze e dezoito meses ininterruptos, e que
j tenham sido beneficiados com o recebimento do seguro-
desemprego, faro jus a mais trs parcelas desse benefcio,
cada uma correspondente, no mximo, a um salrio mnimo.
D O seguro-desemprego pode ser requerido a partir do
primeiro dia til subsequente data da extino do contrato de
trabalho.
E Considere a seguinte situao hipottica.
Orlando, servente de obras de uma construtora durante
dois anos e trs meses, recebeu, como ltimo salrio,
R$ 620,00. Orlando foi dispensado sem justa causa e, no dia
16/3/2010, recebeu a primeira parcela do seguro-desemprego.
No dia 22/3/2010, Orlando recebeu proposta de trabalho para
executar atividades inerentes a servente de obras, com salrio
de R$ 650,00, a qual no aceitou.
Nessa situao, considerando-se que o trabalhador no
obrigado a trabalhar onde no lhe interesse, Orlando deve
continuar recebendo, segundo norma legal, as demais parcelas
do seguro-desemprego.
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UESTO 27
A respeito da guia de recolhimento do fundo de garantia por tempo
de servio e informaes previdncia social (GFIP), assinale a
opo correta.
A A empresa est obrigada entrega da GFIP, ainda que no haja
recolhimento para o FGTS.
B Contribuinte individual que tenha somente um segurado que
lhe preste servio est desobrigado de entregar a GFIP.
C O pagamento da multa pela no entrega da GFIP supre a falta
do documento, o que permite a obteno de certido negativa
de dbito.
D Em uma mesma GFIP/SEFIP, no podem constar trabalhadores
que recolhem para o FGTS e trabalhadores que no recolhem
para o FGTS.
E O segurado especial obrigado a entregar a GFIP.
UESTO 2
Com relao movimentao da conta do FGTS, assinale a opo
correta.
A Necessidade pessoal, cuja urgncia e gravidade decorram de
desastre natural, pode justificar movimentao da conta do
FGS, devendo a solicitao, nesse caso, ser apresentada pelo
interessado at 120 dias aps a publicao do ato de
reconhecimento, pelo governo federal, da situao de
emergncia ou de estado de calamidade pblica.
B O direito do trabalhador de adquirir moradia com recursos do
FGTS s pode ser exercido para um nico imvel.
C No caso de extino do contrato por prazo determinado, no
possvel a movimentao dos valores relativos conta
vinculada.
D Se o trabalhador falecer, o saldo da conta vinculada somente
ser pago aos dependentes indicados em alvar judicial.
E Considerando que o gerente de uma empresa de confeces de
roupas masculinas completar 65 anos de idade no dia
20/10/2010, nesse caso, a partir da data de seu aniversrio, em
decorrncia da idade, esse gerente poder movimentar sua
conta vinculada.
UESTO 27
Acerca do carto do cidado, assinale a opo correta.
A A emisso do carto do cidado para indivduos com mais de
quatorze e menos de dezoito anos de idade condiciona-se
presena do responsvel legal pelo menor.
B O carto do cidado sempre enviado para a residncia do
titular.
C O carto do cidado regularmente emitido em alto relevo, de
forma a facilitar a leitura no equipamento apropriado.
D O carto do cidado gerado somente aps solicitao do
cidado interessado.
E O carto do cidado emitido apenas para titular de NIS ativo.
UESTO 30
Acerca das obrigaes do empregador no que se refere ao FGTS,
assinale a opo correta.
A Somente o trabalhador ou, no caso de seu falecimento, seus
herdeiros podem acionar diretamente a empresa, por
intermdio da justia do trabalho, para compeli-la a efetuar o
depsito das importncias devidas relativas ao FGTS.
B Os empregadores rurais esto desobrigados do depsito do
FGTS de seus empregados, j que aos trabalhadores rurais no
cabe a aplicao do regime do FGTS.
C As empresas sujeitas ao regime da legislao trabalhista podem
equiparar seus diretores no empregados aqueles que
exercem cargo de administrao previsto em lei, estatuto ou
contrato social, independentemente da denominao do cargo
aos demais trabalhadores sujeitos ao regime do FGTS.
D Os empregadores esto obrigados a comunicar aos
trabalhadores, a cada seis meses, os valores recolhidos ao
FGTS, cabendo CAIXA repassar aos empregados, uma vez
por ano, todas as informaes sobre suas contas vinculadas.
E Caso o empregador no realize os depsitos do FGTS at
o dia dez de cada ms, fica sujeito ao pagamento de multa
correspondente a 8% no ms de vencimento da obrigao.
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%10*'%+/'0615'52'%(+%15
UESTO 31
Em relao ao mercado de cmbio brasileiro, assinale a opo correta.
A De acordo com a atual regulao, conforme a fundamentao
econmica, as operaes de cmbio sero cursadas no mercado de
cmbio de taxas flutuantes ou no mercado de cmbio de taxas
livres.
B Tendo em vista que as operaes no mercado de cmbio esto
sujeitas comprovao documental, no se admite, nesse mercado,
contrato de cmbio assinado digitalmente.
C Como no pressupem a realizao, pelo titular, de contrato de
cmbio especfico, as operaes de pagamento para o exterior
mediante utilizao de carto de crdito de uso internacional no
se incluem no mercado de cmbio.
D A autorizao para operar no mercado de cmbio ser concedida
pelo BACEN e estar condicionada, entre outros requisitos,
indicao pela instituio financeira de diretor responsvel pelas
operaes relacionadas ao mercado de cmbio.
E As sociedades corretoras de cmbio podero realizar todas as
operaes do mercado de cmbio, entre as quais dar curso a
transferncias financeiras para o exterior, sem limites de valor.
UESTO 32
Assinale a opo correta acerca do mercado financeiro.
A de competncia privativa do BACEN a formulao das normas
que disciplinam o crdito em todas as suas modalidades e as
operaes creditcias em todas as suas formas.
B Os percentuais de recolhimento compulsrio a que as instituies
financeiras esto sujeitas podem variar em funo das regies
geoeconmicas.
C As operaes de hot money, vendor finance e crditos rotativos
constituem instrumentos tpicos de atuao dos bancos comerciais
no mercado monetrio.
D As operaes do mercado interfinanceiro so destinadas a atender
ao fluxo de recursos demandado pelas instituies financeiras e so
lastreadas em certificados de depsitos bancrios.
E Nas operaes de crdito direto ao consumidor, as instituies
financeiras esto desobrigadas de informar previamente ao cliente
o custo efetivo total.
UESTO 33
Em relao ao mercado de capitais e atuao da Comisso de
Valores Mobilirios (CVM), assinale a opo correta.
A O cancelamento do registro de companhia aberta, tambm
denominado fechamento de capital, pode ser autorizado
pela CVM se a companhia emissora ou o controlador
adquirirem pelo menos 60% das aes em circulao.
B Para fins de fechamento de capital, as aes em tesouraria
so consideradas aes em circulao no mercado que
precisam ser adquiridas.
C A distribuio pblica de valores mobilirios deve ser
registrada na CVM em at quinze dias aps a sua
realizao.
D A CVM pode estabelecer nveis diferenciados de
classificao e de regulao entre as companhias abertas,
especificando as normas que lhes sero aplicveis segundo
as espcies e as classes dos valores mobilirios por elas
emitidos.
E Denomina-se companhia fechada a sociedade annima
cujas aes, apesar de admitidas negociao no mercado
de valores mobilirios, no sejam efetivamente negociadas
nesse mercado.
UESTO 3+
As debntures
A podem conter clusula de correo monetria com base em
referenciais no expressamente vedados em lei, inclusive
na variao da taxa cambial.
B podem ser emitidas pela CAIXA, j que esta, por ser
instituio financeira, foi constituda sob a forma de
sociedade annima.
C devem ter seu valor nominal expresso em moeda nacional.
D no podem ser adquiridas por companhias que as emitirem.
E trazem no certificado, que documento de emisso
obrigatria, os direitos de crdito dos titulares dos valores
mobilirios.
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Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno HOTEL 9
UESTO 35
Assinale a opo correta acerca das aes preferenciais.
A A fim de serem admitidas para negociao no mercado de
valores mobilirios, todas as aes preferenciais devem
assegurar o direito de serem includas na oferta pblica de
alienao de controle.
B O nmero de aes preferenciais sem direito a voto, ou sujeitas
a restrio no exerccio desse direito, pode chegar a 70% do
total das aes emitidas.
C Ofende a Lei das Sociedades Annimas um estatuto que
assegure a determinada classe de aes preferenciais o direito
de eleger, em votao separada, membros dos rgos de
administrao da companhia.
D As vantagens das aes preferenciais consistem na prioridade
na distribuio de dividendos ou na prioridade no reembolso
do capital, sendo vedada a acumulao dessas duas
preferncias.
E O estatuto de uma companhia pode excluir, do direito de
participar dos aumentos de capital decorrentes da capitalizao
de reservas ou lucros, as aes preferenciais com dividendo
fixo.
UESTO 3
Em relao aos mercados de aes, assinale a opo correta.
A Para configurar uma operao vista, as liquidaes fsica e
financeira das aes adquiridas devem ser necessariamente
efetivadas no mesmo dia da realizao do negcio em bolsa.
B Uma emisso de aes julgada fraudulenta aps a efetuao do
registro de emisso no poder ser suspensa pela CVM.
C As aes negociadas nos mercados de balco no se submetem
regulao da CVM.
D Considerando-se que a subscrio de aes pela prpria
companhia emissora equipara-se, de acordo com a lei
aplicvel, a um ato de distribuio de valores mobilirios, a
emisso de aes para esse fim condiciona-se a registro prvio
na CVM.
E As bolsas de valores e os mercados de balco organizados
compem os ambientes onde so cursadas as operaes do
mercado primrio de aes.
UESTO 37
Em relao abertura e manuteno de contas de depsitos,
assinale a opo correta.
A A incidncia de tarifas deve estar consignada no contrato
firmado entre a instituio financeira e o depositante; no se
admite, contudo, a cobrana de taxas para ressarcimento de
despesas com a emisso de boletos de cobrana ou carns,
ainda que contratualmente previstas.
B permitida a cobrana de tarifa de liquidao antecipada nas
operaes de crdito contratadas aps janeiro de 2008,
cabendo instituio financeira esclarecer ao depositante a sua
incidncia no momento da abertura da conta de depsitos.
C Segundo normas vigentes, o oferecimento de um pacote
padronizado de servios prioritrios s pessoas fsicas situa-se
no campo da discricionariedade das instituies financeiras.
D A ficha-proposta relativa a conta de depsitos vista deve
conter clusula que trate do saldo mnimo exigido para
manuteno da conta, dos procedimentos para encerramento
da conta, da cobrana de tarifa por conta inativa e da
possibilidade de cobrana pelos servios considerados
essenciais.
E A obrigatoriedade de comunicao, pelo depositante, de
alterao em seus dados cadastrais restringe-se s hipteses de
mudana de endereo ou de nmero de telefone.
UESTO 3
A respeito do sistema brasileiro de pagamentos, assinale a opo
correta.
A No constitui regra geral do sistema de pagamentos a
necessidade de que sejam mutuamente condicionadas a
tradio do ativo negociado e a efetivao do correspondente
pagamento.
B O sistema brasileiro de pagamentos, constitudo por sistemas
eletrnicos de dbito e de crdito, no inclui os servios de
compensao de cheques e de outros papis.
C De acordo com as normas de regncia do sistema de
pagamentos, a insolvncia civil, a falncia ou a liquidao
extrajudicial de um participante do sistema no afeta o
adimplemento das obrigaes por ele assumidas no mbito das
cmaras ou dos prestadores de servios de compensao e
liquidao.
D As cmaras e os prestadores de servios de compensao e
liquidao respondem solidariamente pelas obrigaes
originrias do emissor de resgatar o principal e os acessrios
de seus ttulos e valores mobilirios objetos de compensao
e liquidao.
E A infrao s normas regulamentares que regem o sistema
de pagamentos no sujeita a penalidades os membros do
conselho consultivo das cmaras e os prestadores de servios
de compensao e de liquidao.
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UESTO 37
Assinale a opo correta a respeito do cheque.
A Segundo a regulamentao do sistema de compensao de
cheques, a instituio financeira sacada no ser
responsabilizada, em hiptese alguma, por eventuais prejuzos
causados aos clientes em caso de retardamento do pagamento
de cheques tempestivamente apresentados.
B Na compensao de cheque de valor igual ou superior ao VLB-
cheque, o cheque acolhido em depsito ser pago diretamente
pela instituio financeira sacada instituio financeira
acolhedora no mesmo dia de sua apresentao.
C Os prazos de apresentao, de pagamento e de bloqueio de
cheque de valor igual ou superior ao VLB-cheque no podem
ser prorrogados.
D Na compensao de cheque de valor igual ou superior ao valor
de referncia para liquidao bilateral de cheques (VLB-
cheque), o pagamento instituio acolhedora ser efetuado
por intermdio do Sistema de Transferncia de Reservas, em
carter irrevogvel e incondicional.
E Segundo a regulamentao do sistema de compensao de
cheques, a apresentao dos cheques instituio financeira
sacada caracteriza-se pela entrega fsica do ttulo, no sendo
admitida a apresentao de cheques por meio da remessa dos
correspondentes registros eletrnicos.
UESTO +0
Ao receber o representante legal de empresa comercial para
abertura de conta em instituio financeira, o funcionrio de
determinada agncia bancria demandou a apresentao de vrios
documentos, esclarecendo que suas exigncias baseavam-se em
normas do Conselho Monetrio Nacional (CMN). Nessa situao,
de acordo com as normas do CMN, para a abertura, manuteno e
movimentao de contas de depsitos, necessrio apresentar
A a indicao das demais instituies financeiras com as quais a
empresa mantm relacionamento na mesma localidade.
B a identificao (nome completo, filiao, nacionalidade, data
e local de nascimento, sexo, estado civil, nome do cnjuge, se
casado, profisso, documento de identificao e nmero de
inscrio no cadastro de pessoas fsicas) de todos os
integrantes do conselho fiscal.
C o histrico dos ltimos cinco anos das alteraes no controle
da empresa.
D a prova documental do domiclio de advogado com poderes
para receber citaes e intimaes em nome da empresa.
E os documentos que qualifiquem e autorizem os representantes,
mandatrios ou prepostos da empresa a movimentar a conta.
UESTO +1
Considerando as normas legais e regulamentares vigentes a respeito
do mercado de cmbio no Brasil, assinale a opo correta.
A Nas operaes de repasse, vedado instituio financeira que
capta recursos no exterior utiliz-los para conceder
emprstimos com variao cambial a pessoa fsica ou jurdica
residente, domiciliada ou com sede no pas.
B As operaes de recebimento antecipado de exportao
sujeitam-se a registro no BACEN, independentemente da
anterioridade da operao em relao data de embarque da
mercadoria ou da prestao do servio.
C exceo das transferncias financeiras relacionadas a
contratos no comerciais, todas as operaes de cmbio devem
ser registradas no Sistema de Informaes do BACEN
(SISBACEN).
D As pessoas fsicas e as pessoas jurdicas podem comprar e
vender moeda estrangeira ou realizar transferncias
internacionais em reais, de qualquer natureza, sem limitao de
valor, sendo contraparte na operao agente autorizado a
operar no mercado de cmbio, observada a legalidade da
transao, tendo como base a fundamentao econmica e as
responsabilidades definidas na respectiva documentao.
E Aos bancos autorizados a operar no mercado de cmbio
vedado dar cumprimento a ordens de pagamento em reais
recebidas do exterior mediante a utilizao de recursos em
reais mantidos em contas de depsito de titularidade de
instituies bancrias domiciliadas ou com sede no exterior.
UESTO +2
Com relao legislao em vigor aplicvel a circulao, endosso
e compensao de cheques, assinale a opo correta.
A Os servios de compensao de cheques e outros papis so
executados pelo BACEN, segundo normas editadas pelo CMN.
B So proibidos a emisso, o pagamento e a compensao de
cheque de valor superior a cem reais sem a identificao do
beneficirio.
C O endosso apenas vlido caso seja lanado no prprio
cheque.
D Comete fraude o portador que, ao receber cheque por endosso
em branco, completa-o com o nome de outra pessoa.
E nulo o endosso lanado em cheque posteriormente ao
protesto, no produzindo efeitos de qualquer natureza.
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Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno HOTEL 11
UESTO +3
Assinale a opo correta a respeito do mercado de capitais no
Brasil.
A O penhor de aes escriturais constitui-se mediante averbao
do respectivo instrumento em cartrio de registro de ttulos e
documentos.
B A debnture pode ter garantia real ou garantia flutuante, a
depender do que dispuser sobre o assunto a escritura de
emisso.
C Excluem-se do regime da Lei n. 6.385/1976 que dispe
sobre o mercado de valores mobilirios e cria a CVM as
debntures emitidas por instituies financeiras.
D Veda-se entidade que administra mercado de balco
organizado o estabelecimento de requisitos prprios para que
valores mobilirios sejam admitidos negociao em seu
sistema, sendo-lhe permitido, no obstante, disciplinar
procedimentos de cunho meramente operacional referentes ao
registro dos valores mobilirios.
E Ao ser efetuado o registro da propriedade de aes escriturais
em conta de depsito, aberta em nome do acionista na
instituio depositria, transfere-se referida instituio o
direito a voto inerente a tais aes.
UESTO ++
Quanto ao regime de poltica monetria no Brasil, assinale a opo
correta.
A No regime monetrio atual, com o objetivo de atingir a meta de
inflao fixada pelo CMN, o BACEN efetua controle da
expanso da base monetria, mediante o emprego dos
instrumentos de poltica monetria.
B Integram o Comit de Poltica Monetria, com direito a voto,
o presidente e os diretores do BACEN, facultando-se, em suas
reunies, a participao do ministro da Fazenda e do ministro
do Planejamento, Oramento e Gesto, ambos sem direito a
voto.
C O descumprimento da meta de inflao acarreta a exonerao
do presidente do BACEN, em conformidade com disciplina
veiculada em decreto do presidente da Repblica.
D Para fins de estabelecimento das metas de inflao, o ndice de
preos adotado no Brasil , segundo norma editada pelo CMN,
o ndice de preos ao consumidor amplo, calculado pelo
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica.
E O principal instrumento para conduo da poltica monetria
no Brasil a estipulao, pelo CMN, de limites mximos para
taxas de juros, descontos, comisses e qualquer outra forma de
remunerao de servios bancrios ou financeiros, adotando-
se, ainda, em carter suplementar, a fixao de recolhimentos
compulsrios e a realizao de operaes de redesconto.
UESTO +5
Com relao atual configurao do mercado de capitais no Brasil,
assinale a opo correta.
A A emisso pblica e a negociao, em bolsa de valores ou em
mercado de balco, de quaisquer valores mobilirios
independem de registro na CVM.
B A ao ordinria caracteriza-se pela atribuio cumulativa de
direito a voto em assembleias gerais e de vantagem consistente
em prioridade na distribuio de dividendo, fixo ou mnimo.
C A subscrio de aes emitidas por companhia aberta se d,
segundo a doutrina corrente, no chamado mercado primrio.
D As aes podem ser nominativas, endossveis ou ao portador.
E Ao alienar debntures a outro investidor, aquele que as
subscreveu atua no mercado primrio de valores mobilirios,
visto que, nesse mercado, negociam-se todas as espcies de
ttulos de emisso de sociedades annimas, exceo das
aes.
UESTO +
Com relao ao mercado financeiro no Brasil, assinale a opo
correta.
A O cheque com cruzamento geral s pode ser pago pelo sacado
a banco ou a cliente do sacado, mediante crdito em conta.
B O Brasil adota, desde o final do sculo passado, o regime de
cmbio fixo.
C Os meios e procedimentos para a liquidao de obrigaes, no
mbito do sistema de pagamentos brasileiro, podem ser
ineficientes do ponto de vista econmico, em vista do
imperativo de reduzir as disparidades regionais na distribuio
de renda, mesmo que o regulamento do sistema seja aprovado
pelo BACEN.
D So absolutamente incapazes de exercer pessoalmente os atos
da vida civil e no podem ser titulares de conta de depsitos
em instituio financeira as pessoas naturais que, por
deficincia mental, tenham o discernimento reduzido.
E Viola as regras aplicveis abertura de contas de depsito no
pas o funcionrio de estabelecimento bancrio que exige de
uma empresa que procura abrir conta de depsitos declinar sua
razo social e sua atividade principal.
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Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno HOTEL 12
UESTO +7
Junto ao CMN funcionam comisses consultivas de
A mercado futuro.
B seguros privados.
C crdito rural e de endividamento pblico.
D poltica internacional.
E assuntos tributrios.
UESTO +
O CMN possui diversas competncias. Segundo diretrizes
estabelecidas pelo presidente da Repblica, competncia do CMN
A baixar normas que regulem as operaes internacionais,
inclusive swaps, fixando limites, taxas, prazos e outras
condies.
B aprovar o regimento interno e as contas do Conselho Federal
de Contabilidade e decidir sobre seu oramento e sobre seus
sistemas de contabilidade.
C colaborar com a Cmara dos Deputados na instruo dos
processos de emprstimos externos dos estados, do Distrito
Federal e dos municpios.
D determinar a porcentagem mnima dos recursos que as
instituies financeiras podero emprestar a um mesmo cliente
ou grupo de empresas.
E expedir normas gerais de contabilidade e estatstica a serem
observadas pelas instituies financeiras.
UESTO +7
As competncias privativas do BACEN incluem
A a realizao de operaes de redesconto e emprstimos a
instituies financeiras bancrias.
B a emisso de debntures conversveis em aes.
C a definio da tributao das operaes financeiras.
D o exerccio da fiscalizao das instituies financeiras, sem,
contudo, aplicar-lhes penalidades.
E a concesso de autorizao s instituies financeiras para
arquivarem os seus estatutos na junta comercial.
UESTO 50
A respeito dos modos de utilizao de aplicativos do ambiente MS
Office, assinale a opo correta.
A Ao se clicar no nome de um documento gravado com a
extenso .xls a partir do Meu Computador, o Windows ativa o
MS Access para a abertura do documento em tela.
B As opes Copiar e Colar, que podem ser obtidas ao se acionar
simultaneamente as teclas + C e + V,
respectivamente, esto disponveis no menu Editar de todos os
aplicativos da sute MS Office.
C A opo Salvar Como, disponvel no menu das aplicaes do
MS Office, permite que o usurio salve o documento
correntemente aberto com outro nome. Nesse caso, a verso
antiga do documento apagada e s a nova verso permanece
armazenada no computador.
D O menu Exibir permite a visualizao do documento aberto
correntemente, por exemplo, no formato do MS Word para ser
aberto no MS PowerPoint.
E Uma das vantagens de se utilizar o MS Word a elaborao de
apresentaes de slides que utilizem contedo e imagens de
maneira estruturada e organizada.
UESTO 51
Acerca dos aplicativos da sute BR Office, assinale a opo correta.
A O Draw a ferramenta do BR Office destinada elaborao de
apresentaes de slides.
B recomendado utilizar o Impress para a criao de bancos de
dados em ambiente eletrnico.
C O Writer um editor de texto de fcil utilizao que cria
arquivos .doc ou .odt, mas no suporta arquivos em formato
HTML.
D O BR Office oferece um conjunto de software gratuitos,
utilizados para a manuteno de ambiente de trabalho,
configurao de rede, eliminao de vrus e tambm acesso
Internet.
E O Calc uma ferramenta em software livre utilizada para a
criao de planilhas eletrnicas.
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Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno HOTEL 13
UESTO 52
Com relao ao sistema operacional Windows, assinale a opo
correta.
A A desinstalao de um aplicativo no Windows deve ser feita a
partir de opo equivalente do Painel de Controle, de modo a
garantir a correta remoo dos arquivos relacionados ao
aplicativo, sem prejuzo ao sistema operacional.
B O acionamento simultneo das teclas , e
constitui ferramenta poderosa de acesso direto aos diretrios
de programas instalados na mquina em uso.
C O Windows oferece acesso facilitado a usurios de um
computador, pois bastam o nome do usurio e a senha da
mquina para se ter acesso s contas dos demais usurios
possivelmente cadastrados nessa mquina.
D O Windows oferece um conjunto de acessrios disponveis por
meio da instalao do pacote Office, entre eles, calculadora,
bloco de notas, WordPad e Paint.
E O comando Fazer Logoff, disponvel a partir do boto Iniciar do
Windows, oferece a opo de se encerrar o Windows, dar sada
no usurio correntemente em uso na mquina e, em seguida,
desligar o computador.
UESTO 53
Acerca do sistema operacional Linux, assinale a opo correta.
A Outlook, PowerPoint e Writer so exemplos de ferramentas de
correio eletrnico que rodam no Linux.
B O KDE Control Center do Linux uma ferramenta equivalente
ao Painel de Controle do Windows e serve, por exemplo, para o
gerenciamento de conexes de rede.
C No diretrio /bin do Linux, tambm conhecido como lixeira,
ficam temporariamente armazenados os arquivos destinados ao
descarte.
D Por ser um sistema mais barato que os de mercado, o Linux
est ganhando uma quantidade maior de adeptos, apesar de no
haver oferta de software de escritrio que funcione nessa
plataforma.
E O Linux no permite que se altere o seu cdigo-fonte, de modo
a evitar que usurios sem o devido conhecimento alterem
configuraes do ambiente.
UESTO 5+
Com relao a conceitos de Internet e intranet, assinale a opo
correta.
A Domnio o nome dado a um servidor que controla a entrada
e a sada de contedo em uma rede, como ocorre na Internet.
B A intranet s pode ser acessada por usurios da Internet que
possuam uma conexo http, ao digitarem na barra de endereos
do navegador: http://intranet.com.
C Um modem ADSL no pode ser utilizado em uma rede local,
pois sua funo conectar um computador rede de telefonia
fixa.
D O modelo cliente/servidor, em que uma mquina denominada
cliente requisita servios a outra, denominada servidor, ainda
o atual paradigma de acesso Internet.
E Um servidor de pginas web a mquina que armazena os
nomes dos usurios que possuem permisso de acesso a uma
quantidade restrita de pginas da Internet.
UESTO 55
Considerando a figura cima, assinale a opo correta a respeito do
Internet Explorer (IE).
A Os botes permitem recuar ou avanar, de maneira
linear, nas pginas que foram abertas no IE.
B Na barra de menus, a opo Favoritos permite a edio grfica
da pgina que foi acessada.
C Um clique simples no boto faz que a pgina acessada
seja atualizada em tela.
D A opo permite que a pgina que est sendo carregada em
tela seja limpa, eliminando dela os itens j carregados.
E O boto oferece acesso pgina principal do portal do
pas de onde se acessa a Internet.
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Cargo: Tcnico Bancrio Novo Caderno HOTEL 14
UESTO 5
Com relao Internet, assinale a opo correta.
A A URL o endereo fsico de uma mquina na Internet,
pois, por esse endereo, determina-se a cidade onde est
localizada tal mquina.
B O SMTP um servio que permite a vrios usurios se
conectarem a uma mesma mquina simultaneamente,
como no caso de salas de bate-papo.
C O servidor Pop o responsvel pelo envio e recebimento
de arquivos na Internet.
D Quando se digita o endereo de uma pgina web, o termo
http significa o protocolo de acesso a pginas em formato
html, por exemplo.
E O protocolo ftp utilizado quando um usurio de correio
eletrnico envia uma mensagem com anexo para outro
destinatrio de correio eletrnico.
UESTO 57
No que diz respeito aos conceitos de organizao de
informaes, assinale a opo correta.
A As pastas so espaos lgicos criados em uma mquina
para facilitar o armazenamento e a organizao de
arquivos e de outras pastas em um ambiente
computacional.
B Uma pasta pode conter diversos arquivos; no entanto, um
arquivo no pode estar armazenado em diversas pastas,
pois isso pode causar conflito quando um usurio solicitar
a sua abertura.
C Um arquivo cujo tamanho de 7.900 Kb no cabe em um
diretrio que possui 0,5 Gb de espao livre.
D O Desktop ou rea de trabalho uma rea temporria do
Windows onde so armazenados arquivos que foram
eliminados do sistema, mas que ainda podem ser
recuperados.
E Em uma pasta criada no diretrio Meus Documentos do
Windows, s devem ser salvos arquivos no formato .doc.
UESTO 5
Quanto ao Windows Explorer, assinale a opo correta.
A O Windows Explorer utilizado para gerenciar pastas e arquivos e
por seu intermdio no possvel acessar o Painel de Controle, o qual
s pode ser acessado pelo boto Iniciar do Windows.
B Para se obter a listagem completa dos arquivos salvos em um
diretrio, exibindo-se tamanho, tipo e data de modificao, deve-se
selecionar Detalhes nas opes de Modos de Exibio.
C No Windows Explorer, o item Meus Locais de Rede oferece um
histrico de pginas visitadas na Internet para acesso direto a elas.
D Quando um arquivo estiver aberto no Windows e a opo Renomear
for acionada no Windows Explorer com o boto direito do mouse,
ser salva uma nova verso do arquivo e a anterior continuar aberta
com o nome antigo.
E Para se encontrar arquivos armazenados na estrutura de diretrios do
Windows, deve-se utilizar o stio de busca Google, pois ele que d
acesso a todos os diretrios de mquinas ligadas Internet.
UESTO 57
Acerca de certificao e assinatura digital, assinale a opo correta.
A A assinatura digital do remetente utilizada para criptografar uma
mensagem que ser descriptografada pelo destinatrio possuidor da
respectiva chave pblica.
B A chave privada do remetente de uma mensagem eletrnica
utilizada para assinar a mensagem.
C Para verificar se a mensagem foi de fato enviada por determinado
indivduo, o destinatrio deve utilizar a chave privada do remetente.
D O uso da assinatura digital no garante que um arquivo tenha
autenticidade no seu trmite.
E A assinatura digital uma ferramenta que garante o acesso a
determinados ambientes eletrnicos por meio de biometria, com uso
do dedo polegar.
UESTO 0
Ainda a respeito de certificao digital, assinale a opo correta.
A A autoridade certificadora raiz possui a incumbncia de gerar
certificados para todos os usurios de uma infraestrutura de chaves
pblicas.
B O certificado digital s precisa ter data de validade se o usurio
estiver em situao de risco de perd-lo, pois, em geral, no possui
restrio de expirao.
C A autoridade certificadora a entidade responsvel por emitir uma
chave pblica.
D O certificado digital pessoal e intransfervel e no possui nenhuma
informao sobre o seu titular.
E A certificao digital uma forma de ingresso a stios inseguros,
mas cuja configurao no permite que o contedo seja alterado.