COMPETITIVIDADE E GESTO DE PESSOAS

Claudia Maria Moreira Castagnino Professora do Centro Universitrio do Instituto Mau de Tecnologia Num mundo de relaes econmicas e sociais volteis, em que os desejos e necessidades dos consumidores se alteram com muita rapidez e os ciclos de vida dos produtos so cada vez mais curtos, a sobrevivncia das empresas constantemente ameaada. Assim se manifestou o professor Francisco Olivieri no primeiro artigo da srie Competitividade, publicado na Embanews em agosto/2007. Nesse cenrio, consolidado a partir da dcada de 1990, as organizaes passaram a buscar mais flexibilidade e maior velocidade de resposta para as demandas internas e para o enfrentamento de situaes inusitadas e de complexidade crescente. Para fazer face nova realidade, as empresas fabricantes e usurias de embalagem necessitam de pessoas mais autnomas e com maior iniciativa, em oposio ao perfil exigido at ento, de submisso e obedincia; ao mesmo tempo, o comprometimento das pessoas com os objetivos organizacionais passa a ser essencial para o xito da descentralizao do processo decisrio. Pode-se afirmar que o grande desafio dos gestores na atualidade o de gerar e manter o comprometimento das pessoas, o que s se concretiza medida que elas percebam que a relao com a organizao lhes traga valor. Cada vez mais as empresas buscam esse comprometimento, que garantia de criao e sustentao dos diferenciais competitivos ao ganhar voz nas organizaes, as pessoas tornam-se fonte de presso. Com tal presso, as organizaes mostram-se mais dispostas a atender s expectativas e necessidades de seus funcionrios. Estes, por sua vez, buscam maior espao para desenvolvimento pessoal e profissional, manuteno da competitividade profissional, exerccio da cidadania organizacional. Para desenvolver um modelo de gesto de pessoas que fornea as bases para a compreenso da realidade e para a construo de diretrizes e instrumentos que garantam uma gesto coerente e consistente no tempo, Joel de Souza Dutra identificou idias-fora, valores subjacentes em conceito ou prtica de gesto de pessoas: Desenvolvimento mtuo: processo que permite empresa e s pessoas atuarem em realidades cada vez mais complexas; Satisfao mtua: ajuste entre os objetivos estratgicos e de negcios da organizao e o projeto profissional e de vida das pessoas; Consistncia no tempo: a gesto de pessoas deve oferecer parmetros estveis no tempo, para que a empresa e as pessoas possam situar-se de forma relativa em diferentes circunstncias.

Para assegurar a efetividade do modelo, algumas condies precisam estar presentes: Transparncia: clareza de critrios que norteiam a gesto de pessoas e informaes constantes sobre a forma de aplicao desses critrios; Simplicidade na formulao e aplicao dos critrios: fundamental para facilitar a compreenso, a anlise, a discusso, o consenso, a aceitao e o comprometimento em torno dos valores e sua prtica;

Flexibilidade: os critrios para a gesto de pessoas precisam ajustar-se aos diferentes contextos e s presses impostas por suas transformaes.

Para a construo de um modelo de gesto de pessoas, devemos considerar: Papel das pessoas: as pessoas esto tomando para si a responsabilidade de gesto de carreira e cobrando da empresa condies objetivas de desenvolvimento profissional; Papel das empresas: as empresas devem criar o espao, estimular o desenvolvimento e oferecer suporte e condies para a mtua satisfao das expectativas e necessidades. Para que isso ocorra, preciso estar em constante interao com as pessoas, para conseguir impulsionar, por meio delas, sua competitividade, mediante mtuo comprometimento; Processos de gesto de pessoas: a gesto de pessoas deve considerar os processos de movimentao, desenvolvimento e valorizao delas. Movimentao: inclui captao, internalizao, transferncias, promoes, expatriao, recolocao. Desenvolvimento: capacitao, carreira e desempenho. Valorizao: remunerao, premiao, servios e facilidades. Bases estruturais: conjunto de compromissos mtuos estabelecidos entre a empresa e as pessoas, traduzidos pelas polticas e prticas existentes na organizao e que orientam o comportamento. Processos de apoio: constituem interaes no ligadas exclusivamente gesto de pessoas, mas fundamentais para que ela possa ser efetiva, ou que tendem a influenci-la. So eles: informaes, comunicao, relaes sindicais, relaes com a comunidade. Processos de informaes: fluxo de informaes, estruturado ou no, que flui da empresa para a pessoa e vice-versa; Processos de comunicao: englobam os canais e veculos de comunicao entre empresa e pessoas, entre pessoas e empresa, entre pessoas da empresa, e entre pessoas, empresa e comunidade; Relaes sindicais: tratam da relao entre empresa, pessoas e sindicatos representativos dos trabalhadores; Relaes com a comunidade: conjunto de polticas e prticas que balizam as relaes entre empresa, pessoas e comunidade. Em prximos artigos, daremos continuidade apresentao dos processos de gesto de pessoas, um dos alicerces da empresa competitiva. Antes, porm, convido os leitores a uma reflexo: como a gesto de pessoas na sua empresa?

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS DUTRA, Joel S. Gesto de Pessoas. So Paulo: Atlas, 2008