Fundamentos do Sistema de Informao nas Empresas

Objetivos do Captulo

Explicar por que o conhecimento dos sistemas de informao importante para os profissionais das empresas e identificar as cinco reas dos sistemas de informao que esses profissionais precisam conhecer. Dar exemplos de como o e-business, o e-commerce, ou os sistemas colaborativos nas empresas podem apoiar os processos de atuao de uma empresa, a tomada de decises administrativas e as estratgias voltadas vantagem competitiva.

Sistemas de Informao James A. OBrien Editora Saraiva

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Objetivos do Captulo

Fornecer exemplos de componentes de sistemas de informao realmente existentes. Esclarecer que, em um sistema de informao, as pessoas utilizam hardware, software, dados e redes como recursos para efetuar a alimentao, o processamento, a produo, o armazenamento e as atividades de controle que transformam os recursos de dados em produtos de informao.

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Objetivos do Captulo

Fornecer exemplos dos principais tipos de sistemas de informao a partir de suas experincias com empresas do mundo real. Identificar os diversos desafios que um gerente pode enfrentar na administrao do desenvolvimento tico e bem-sucedido e na utilizao de tecnologia da informao numa empresa.

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Um Referencial para os Usurios Finais da Empresa

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Componentes de um Sistema de Informao

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O que um Sistema de Informao?

Controle do Desempenho do Sistema Controle do Desempenho do Sistema

Sada de Sada de Produtos de Produtos de Informao Informao

Entrada de Entrada de Recursos Recursos de Dados de Dados

Processamento Processamento
de Dados de Dados

Armazenamento de Recursos de Dados Armazenamento de Recursos de Dados

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O que um Sistema?
Ambiente

Sinais de Feedback Sinais de Controle

Sinais de Feedback

Controle pela Administrao

Sinais de Controle

Entrada de Matrias-Primas Fronteira do Sistema

Processos de Fabricao

Sada de Produtos Acabados

Outros Sistemas
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Componentes de um Sistema de Informao

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Dados versus Informaes

Relatrio Mensal Vendas - Regio Oeste

100 rles a 200 e Ch atos 1 t es Sap O 54 791

ann M

Vendedor: Charles Mann Emp No. 79154 Item Quant. Preo Sapatos 1200 100

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Atributos da Qualidade da Informao

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Elementos Lgicos de Dados

Campo do Campo do Nome Nome

Registro da Registro da Folha de Pagamento Folha de Pagamento

Arquivo da Folha Arquivo da Folha de Pagamento de Pagamento

Banco de dados de Pessoal

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Principais Papis dos Sistemas de Informao

Apoio s Estratgias para Vantagem Competitiva

Apoio Tomada de Deciso Empresarial

Apoio s Operaes e aos Processos

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Histria do Papel dos Sistemas de Informao

1950-1960

1960-1970

1970-1980 Apoio Deciso

1980-1990 Estratgico e Usurio Final

1990-2000 Comrcio Electrnico

Processamento Relatrios Administrativos de Dados Processamento Eletrnico de Dados

Sistemas de Informao Gerencial

Sistemas de Apoio Deciso

Computao do Usurio Final Inf. Executiva Sistemas Especialistas Inf. Estratgica

Empresa e Comrcio Eletrnicos Interconectados E-Business e ECommerce

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A Empresa de e-Business
A Internet Fornecedores e Outros Parceiros da Empresa Administrao da Cadeia de Suprimentos Compras, Distribuio, e Logstica Extranets Fronteira da Empresa

Engenharia & Pesquisa

Fabricao e Produo Intranets

Contabilidade e Finanas

Gerenciamento da Relao com o Cliente Marketing Vendas Atendimento ao Cliente Extranets Consumidores e Clientes da Empresa Sistemas de Informao James A. OBrien Editora Saraiva

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Tipos de Sistemas de Informao

Sistemas de Informao

Sistemas de Apoio s Operaes

Sistemas de Apoio Gerencial

Sistemas de Processamento de Transaes

Sistemas de Controle de Processos

Sistemas Colaborativos

Sistemas de Informao Gerencial

Sistemas de Apoio Deciso

Sistemas de Informao Executiva

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Outras Categorias de Sistemas de Informao

Sistemas Especialistas Sistemas Especialistas Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento Sistemas de Gerenciamento do Conhecimento Sistemas de Informao Empresarial Sistemas de Informao Empresarial Sistemas de Informao Estratgica Sistemas de Informao Estratgica Sistemas de Informao Interfuncional Sistemas de Informao Interfuncional
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O Processo de Desenvolvimento dos Sistemas de Informao

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Desafios Gerenciais da Empresa de e-Business

Recursos Humanos de SI Desenvolvimento de SI

Estratgias Empresariais Processos Empresariais Necessidades Empresariais Relao com o cliente Parceiros da empresa Fornecedores Clientes da empresa Consideraes ticas Riscos Potenciais? Leis potenciais? Respostas possveis?

Infra-estrutura de TI Desempenho dos SI

Cultura e Estrutura da Organizao Aceitao do Usurio

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Resumo do Captulo

Os Sistemas de Informao desempenham um papel vital na eficincia e eficcia das operaes de E-business, E-commerce e na colaborao empresarial. O profissional deve conhecer:
Conceitos bsicos (fundamentos ) de SI. Tecnologias de Informao. Aplicativos Empresariais. Processos de Desenvolvimento. Desafios Gerenciais.
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Resumo do Captulo (cont.)

Um sistema um grupo de componentes interrelacionados trabalhando para a obteno de uma meta comum, recebendo entradas e produzindo resultados num processo de transformao organizado. Um sistema de informao utiliza os recursos de pessoas, hardware, software, dados, e redes para realizar atividades de entrada, processamento, produo de resultados, armazenamento e controle.
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Resumo do Captulo (cont.)

Recursos de SI:
Recursos de Hardware Recursos de Software Recursos Humanos Recursos de Dados Recurso de Redes Relatrios em papel Telas Visuais Documentos Multimdia Mensagens Eletrnicas Imagens Grficas Respostas Sonoras

Produtos:

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Resumo do Captulo (cont.)

Os sistemas de Informao desempenham trs papis vitais nas empresas. Eles apiam:
Os processos e operaes empresariais, a tomada de deciso empresarial; e a vantagem competitiva estratgica

As principais categorias de aplicao dos sistemas de informao incluem:

Sistemas de Apoio s Operaes; e Sistemas de Apoio Gerencial
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