Apostila TreiNet tica 3 tica na Organizao Bradesco

Sumrio: 1. Reviso dos cursos anteriores. ............................................................................................ 03 2. tica na Organizao Bradesco. .......................................................................................... 04 2.1. Cdigos de Conduta tica vigentes na Organizao Bradesco. ................................. 04 3. Cdigo de Conduta tica da Organizao Bradesco. .......................................................... 06 3.1. Objetivo e abrangncia. .............................................................................................. 06 3.2 Dvidas, situaes conflitantes ou aes contrrias aos princpios do Cdigo de Conduta tica da Organizao Bradesco. .................................................................... 09 3.3 Violaes aos Cdigos de Conduta. ............................................................................ 10 3.4 Canais para recebimento de denncias e manifestaes. ........................................... 10 4. Outros itens importantes do Cdigo de Conduta tica da Organizao Bradesco. ............ 12 5. tica Negcios e Vida. ...................................................................................................... 15

TreiNet tica 3 - tica na Organizao Bradesco

1. Reviso dos cursos anteriores: O tema tica de grande importncia para a Organizao Bradesco e deve estar presente em todas as nossas decises e aes. Antes de iniciarmos nosso terceiro curso da srie, vamos recordar os principais tpicos abordados nos dois cursos anteriores, pois eles trazem informaes bsicas para abordamos o tema tica na Organizao Bradesco. Citamos a seguir, resumidamente, os assuntos abordados no primeiro curso tica Conceitos Gerais: - Que todos ns, em maior ou menor grau, temos uma sensibilidade moral que nos leva a avaliar nossas aes como boas ou ms, justas ou injustas, corretas ou no. - Que os valores morais impem-se com tal fora de comando que acabam por ditar o que devemos ou no fazer em determinada ao. E que agir de forma contrria aos valores morais, nos d a sensao de ao indevida. - A convivncia com outras pessoas imprescindvel e a tica tende a regular nossas relaes nos diversos grupos, inclusive no ambiente de trabalho, onde as regras constituem a tica Profissional. - A tica indica os caminhos que realizam o homem enquanto agente do bem, como ser racional. - A tica o conjunto de comportamentos e princpios em que se apia a conduta do ser humano e por meio do qual coloca em prtica o que bom e justo, para si e para a comunidade. No segundo curso da srie, abordamos questes relativas Responsabilidade Social Empresarial e Gesto tica:. - Vimos como, historicamente, a responsabilidade social foi tomando corpo e importncia na sociedade e o crescente envolvimento das empresas em projetos de carter socioambiental, com aes voltadas para o bem-estar da comunidade, de seus funcionrios e para a preservao do meio ambiente. - Verificamos que os relatrios das empresas sobre projetos de Responsabilidade Sociambiental so, atualmente, instrumentos de prestao de contas para a conquista de novos clientes e mercados. - Entendemos que responsabilidade social empresarial a forma de gesto que se define pela relao tica e transparente da empresa com todos os pblicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais que impulsionem o desenvolvimento sustentvel da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para as geraes futuras, respeitando a diversidade e promovendo a reduo das desigualdades sociais.

- Conhecemos o Programa de tica que um conjunto de valores ticos, condizentes com os objetivos organizacionais e que deve ser amplamente divulgado para que haja uma coeso interna e que possa servir como referncia para que colaboradores tomem decises empresariais e estratgicas. - Estudamos as vrias razes para que uma Organizao implemente um programa de tica, como por exemplo, as exigncias de mercado, a concorrncia, a credibilidade etc. E que a aplicao da cultura tica traz benefcios, tanto para o ambiente de trabalho quanto externamente, contribuindo para a imagem da empresa perante a sociedade. - Vimos que, no Bradesco, a disseminao da cultura tica existe h muito tempo, a exemplo do Regulamento Interno do Bradesco e a Declarao de Princpios institudos por seu fundador, Sr. Amador Aguiar. Os dois documentos, posteriormente, deram origem ao Cdigo de Conduta tica da Organizao Bradesco, aprovado em 2003 pelo Conselho de Administrao. Tal assunto tem merecido cada vez mais destaque, e hoje uma premissa de Governana Corporativa e de Sustentabilidade no ambiente de relacionamentos do Bradesco.

2. tica na Organizao Bradesco Neste terceiro curso da srie, veremos como os conceitos que aprendemos nos cursos anteriores podem ser aplicados em nosso dia a dia no Bradesco. Apresentaremos os Cdigos de Conduta tica da Organizao Bradesco e discutiremos sobre sua importncia e aplicabilidade. A proposta deste curso refletir sobre nossas prticas dirias, nas quais os princpios do Cdigo de Conduta tica devam ser aplicados. 2.1. Cdigos de Conduta tica vigentes na Organizao Bradesco: Os valores e princpios ticos organizacionais so aplicados, na prtica, nas mnimas aes e em todas as reas da Organizao Bradesco. Para alinhar as condutas e decises profissionais, o Bradesco adota os Cdigos de Conduta tica que detalham os valores e princpios que devem ser considerados por aqueles que representam a Organizao. Todos os Colaboradores devem seguir os padres ticos, que so regidos pelos valores e princpios contidos no Cdigo de Conduta tica da Organizao Bradesco. A primeira verso do Cdigo foi aprovada em 2003, pelo Conselho de Administrao. O Cdigo de Conduta tica apresenta as linhas mestras que orientam a poltica de relacionamento no mbito de toda a Organizao, desempenhando papel fundamental no processo de fortalecimento da sua cultura.

Complementando as diretrizes definidas no primeiro Cdigo de Conduta tica, foram institudos os Cdigos de Conduta Setoriais, com a finalidade de enfatizar alguns princpios e definir as responsabilidades e a postura que devem pautar a atuao dos profissionais em atividades especficas dentro da Organizao Bradesco. Hoje, temos em nossa Organizao quatro Cdigos de Conduta tica Setoriais em vigncia: a) Cdigo de Conduta tica Setorial do Profissional das reas de Administrao Contbil e Financeira: Este Cdigo de Conduta tica Setorial aplicvel a todos os colaboradores da Organizao Bradesco que estejam lotados nas reas de Auditoria Fiscal, de Contadoria Geral, de Controle Operacional, de Planejamento, Oramento e Controle, de Tesouraria e demais reas correlatas existentes nas Empresas Ligadas, diretas e indiretas, e que atuem em processos relacionados administrao contbil e financeira, assim classificadas: Alta Administrao Contbil e Financeira; Administrao Contbil e Financeira; e Equipe Contbil e Financeira. b) Cdigo de Conduta tica Setorial do Profissional de Compras: A observncia e cumprimento das orientaes firmadas no Cdigo de Conduta tica Setorial do Profissional de Compras so extensivos e aplicveis a todos os colaboradores da Organizao Bradesco que: executam qualquer atividade relacionada aquisio de produtos e servios, de forma pontual ou como parte da atribuio do seu cargo, tais como: compras diretas, compras de pequeno valor ou emergenciais, envolvendo ou no contatos com fornecedores; e tm acesso a qualquer etapa ou documento dos processos conduzidos pelo Departamento de Compras. c) Cdigo de Conduta tica Setorial do Profissional de Mercado Financeiro e de Capitais: Desenvolvido para todos os profissionais que, direta ou indiretamente, estejam envolvidos com as atividades de Banco de Investimentos, Administrao e Gesto de Recursos de Terceiros, Corretoras de Ttulos e Valores Mobilirios, Controle Operacional, Controladoria, Tesouraria e Segmentos Comerciais (Empresas, Corporate e Private). d) Cdigo de Conduta tica Setorial do Grupo Bradesco de Seguros e Previdncia. Com papel fundamental no fortalecimento da cultura do Grupo Bradesco de Seguros e Previdncia, esse Cdigo incorpora as melhores prticas do mercado segurador, aplicando-se a todos os profissionais que trabalham de forma direta ou indireta nas Empresas do Grupo.

 importante salientarmos que cabe a cada Colaborador a conscincia de seu papel e da sua responsabilidade auxiliando nossos Clientes a encontrarem, em qualquer lugar ou situao que nos procurem, um nico padro de atendimento e conduta tica, pois buscamos no s os reflexos da boa imagem de nossa Organizao, mas tambm a divulgao da integridade e da qualidade de nosso quadro de Colaboradores.

3. Cdigo de Conduta tica da Organizao Bradesco 3.1. Objetivo e abrangncia: O objetivo do Cdigo de tica da Organizao Bradesco o de servir como Guia Prtico de Conduta Pessoal e Profissional, a ser utilizado por todos os Colaboradores da Organizao Bradesco em suas interaes e decises dirias. Relacionamos a seguir 7 (sete) premissas descritas no Cdigo de Conduta tica da Organizao Bradesco, as quais devem ser observadas pelos Colaboradores em suas interaes e decises dirias: - Valorizao do trabalho. - Viso conjunta de todas as atividades exercidas, com vistas melhoria de resultados. - nfase na importncia e necessidade de contnuo aprimoramento cultural e profissional de todos os envolvidos. - Incentivo ao relacionamento construtivo e valorizao da confiana nas relaes internas e externas. - Pioneirismo em tecnologia e solues para os clientes. - Determinao e preparo para enfrentar os diferentes ciclos econmicos e a dinmica das mudanas socioambientais. - Servir de referncia para a avaliao de eventuais violaes aos princpios aqui consagrados. Abrangncia do Cdigo de Conduta tica da Organizao Bradesco: Aplica-se a todos os administradores, funcionrios, parceiros de negcios, fornecedores e prestadores de servios da Organizao, sociedades controladoras, controladas e sob mesmo controle, direta ou indiretamente, e quando aplicvel, a entidades sem fins lucrativos geridas por administradores ou funcionrios nomeados ou cedidos por Empresas integrantes da Organizao. Valores e princpios: Valores descritos no Cdigo de Conduta tica da Organizao Bradesco: - Cliente como razo da existncia da Organizao.

Transparncia em todos os relacionamentos internos e externos. Respeito concorrncia. Crena no valor e na capacidade de desenvolvimento das pessoas. Respeito dignidade e diversidade do ser humano. Responsabilidade socioambiental, com promoo e incentivo de aes para o desenvolvimento sustentvel. Compromisso com a melhoria contnua da qualidade do atendimento, de produtos e de servios.

Princpios descritos no Cdigo de Conduta tica da Organizao Bradesco: - Integridade - Equidade - Compromisso com a Informao - Valorizao das Pessoas - Relacionamentos Construtivos e - Liderana Responsvel Para exemplificar, destacamos, a seguir, temas relativos a alguns princpios constantes no Cdigo de Conduta tica da Organizao: Item 2.2.1 - Princpio da Integridade: Integridade significa a qualidade de inteireza, de conduta reta e imparcial, cuja natureza de ao nos d uma imagem de honestidade. Significa tambm o respeito integral s leis do Pas e s normas que regem as atividades de nosso setor e de nossa Organizao. A conduta reta e imparcial de todos os colaboradores essencial para a boa imagem da Organizao. No so admitidos comportamentos inadequados tais como: - atitudes grosseiras para responder dvidas; - tratamento autoritrio com os funcionrios ou terceiros, expondo-os a humilhaes; - exposio de funcionrios durante reunio para atingir metas; - privilegiar determinados funcionrios da equipe, sobrecarregando outros. Item 2.2.2 - Princpio da Equidade: Equidade pressupe o conceito de justia fundada na igualdade de direitos, ou seja, uma justia natural com disposio para reconhecer imparcialmente o direito de cada um. Este princpio se materializa pela preservao da individualidade e privacidade, no admitindo a prtica de quaisquer atos discriminatrios. A Organizao Bradesco no admite a prtica de quaisquer atos discriminatrios, tais como aqueles relacionados a origem, condio social, posio hierrquica, grau de escolaridade,

religio, crena ou filosofia de vida, deficincia, cor, raa, sexo, estado civil, situao familiar, ideologia poltica ou associao como entidades de classes. Exemplificando: Discriminar funcionrio, aps retorno do perodo de licena, no aceito pela Organizao Bradesco, assim como: - forma de tratamento diferenciado com funcionrios de um mesmo cargo; - dar privilgio a alguns funcionrios em detrimento de outros; - excluir funcionrio de reunies e solicitaes de cursos com o intuito de punio. Item 2.2.4 - Princpio da Valorizao das Pessoas

a) Deveres para o exerccio de cargo ou funo: i) conscincia da responsabilidade de nossas funes e de que no devemos utiliz-las
em benefcio prprio ou de terceiros;

ii) o mrito como principal fator de avaliao dos funcionrios da Organizao; e iii) respeito e proteo privacidade e confidencialidade das informaes dos
colaboradores.

b) Ambiente de Trabalho
Faz parte da cultura organizacional oferecer: i) oportunidades de crescimento profissional; e ii) ambiente seguro e saudvel, com liberdade de expresso e respeito integridade e privacidade das pessoas. Item 2.2.5 Relacionamentos Construtivos, alnea a Clientes: Destaca alguns padres de conduta que devem ser adotados por todos os funcionrios da Organizao Bradesco na relao cliente-empresa: - transparncia nas operaes realizadas; - receptividade e tratamento adequado das sugestes e crticas recebidas; - atendimento eficaz - confidencialidade das informaes recebidas em razo de relaes comerciais.

Item 2.2.6 - Princpio da Liderana Responsvel: de responsabilidade dos funcionrios com funo de liderana trabalhar para o sucesso de cada membro da equipe. Para isso devemos: a) Estimular as lideranas a promover o relacionamento entre os diversos nveis hierrquicos dentro da Organizao, criando no ambiente de trabalho, mediante a observncia da Poltica de Gerenciamento dos Recursos Humanos, uma atmosfera

adequada ao exerccio de atribuies e desenvolvimento profissional e pessoal, propiciando a melhoria dos resultados organizacionais. b) Incentivar os funcionrios a estabelecer um equilbrio apropriado entre o trabalho, a famlia e a sociedade em geral, de modo a manter seu bem-estar profissional, pessoal e social. c) Estimular iniciativas de preservao sade e segurana no trabalho. Os lderes no podem sob hiptese alguma: - expor funcionrios que no aceitem participar de eventos da rea; - fazer comentrios desagradveis sobre funcionrio que demonstre interesse em remanejamento interno, mostrando-lhe menosprezo; - ter comportamento agressivo no ambiente de trabalho, humilhando todos da equipe.

Obs.: Voc poder consultar o texto, na ntegra, desses e de outros valores e princpios ticos no Cdigo de Conduta tica da Organizao. No deixe de consult-lo.

3.2 Dvidas, situaes conflitantes ou aes contrrias aos princpios do Cdigo de Conduta tica da Organizao Bradesco: O Cdigo de Conduta tica da Organizao Bradesco legitima as polticas e normas estabelecidas pela Organizao. um guia de contedo tico, a ser seguido tanto na vida pessoal como na profissional. Considerando que, dificilmente, um cdigo de conduta tica abrange todas as situaes encontradas na prtica, acreditamos no senso de julgamento de cada um, incentivando-os a consultar, em caso de dvidas: outros colaboradores; a rea de Compliance da Dependncia ou da Organizao; o Al RH ; ou diretamente o Comit de Conduta tica. Situaes conflitantes com o Cdigo de Conduta tica, ou que no estejam nele contidas, podem surgir de forma inesperada em nosso cotidiano, cabendo a cada um a responsabilidade de um posicionamento a respeito. O colaborador tambm pode tirar suas dvidas, resolver situaes conflitantes ou aes contrrias aos princpios dos Cdigos de Conduta da Organizao por e-mail. Todas as dvidas e situaes sero analisadas, reportadas e, em seguida, solucionadas conforme o caso. No deixe de anotar o e-mail para contato: etica@bradesco.com.br

3.3 Violaes aos Cdigos de Conduta: As violaes aos Cdigos de Conduta da Organizao esto sujeitas s aes disciplinares aplicveis, independentemente do nvel hierrquico, sem prejuzo das penalidades legais cabveis. Denncias e manifestaes por parte de colaboradores ou de terceiros que tenham conhecimento de violaes aos Cdigos de Conduta tica, s polticas e normas da Organizao, bem como quaisquer informaes acerca de eventual descumprimento de dispositivos legais e normativos aplicveis ao Banco e empresas controladas, podem ser feitas ao superior imediato, rea de Compliance da sua Dependncia ou respectiva Diretoria, ou ainda por meio dos seguintes canais: Comit de Conduta tica; Comit de Auditoria; Departamento de Inspetoria Geral IGL; Departamento de Controles Internos e Compliance DCIC; Superintendncia de Controles Internos e Compliance do Grupo Bradesco de Seguros e Previdncia; Al RH; ou Al Bradesco ou Fale Conosco / Ouvidoria do Banco Bradesco S.A. Fatos relativos a aspectos contbeis ou fraudes perpetradas por administradores e funcionrios do Banco e empresas controladas ou, ainda, por terceiros, devem ser notificados ao Comit de Auditoria, sendo por este preservada a identidade do prestador e a confidencialidade da informao. Caso denncias dessa natureza sejam feitas a outro meio de contato que no o Comit de Auditoria, o assunto dever, obrigatoriamente, ser a ele comunicado. Quando for necessrio e do interesse do denunciante, garantido o direito de relato annimo, sempre demonstrando cuidado na apresentao dos fatos, juntando, se possvel, documentos que comprovem sua afirmao. O teor das denncias deve ser sempre o mais completo possvel, a fim de possibilitar o incio de eventual processo de investigao.

3.4 Canais para recebimento de denncias e manifestaes: No caso de denncias e manifestaes, as informaes para contato encontram-se no documento: Canais para recebimento de denncias relativas a violaes aos Cdigos de Conduta tica, s polticas e normas da Organizao Bradesco, disponvel :

10

 no site do Bradesco www.bradesco.com.br rea de Governana Corporativa/ tica/ Canais de Denncia; na IntraNet: www.net.bradesco.com.br/ Documentos Corporativos / Conhea nossos Cdigos/ Canais para recebimento de denncias relativas a violaes aos Cdigos de Conduta tica, s polticas e normas da Organizao Bradesco. Os canais para denncias e manifestaes so: Comit de Conduta tica Cidade de Deus Prdio Vermelho 4o andar CEP 06029-900 Osasco SP E-mail: etica@bradesco.com.br Comit de Auditoria Cidade de Deus Prdio Cinza Portaria 1 1 subsolo CEP 06029-900 Osasco SP Tel.: (11) 3684-9110 Fax: (11) 3684-9192 Departamento de Inspetoria Geral Cidade de Deus Prdio Amarelo 1o andar CEP 06029-900 Osasco SP Tel.: (11) 3684-2266 Fax: (11) 3684-2350 Departamento de Controles Internos e Compliance - DCIC Cidade de Deus Prdio Rubi Piso 1 CEP 06029-900 Osasco SP E-mail: etica@bradesco.com.br Superintendncia de Controles Internos e Compliance do Grupo Bradesco de Seguros e Previdncia Av. Paulista, 1415 12o andar CEP 01311-925 So Paulo SP Tel.: (11) 3265-5657 Fax: (11) 3265-5432 e-mail: etica@bradescoseguros.com.br Grupo Bradesco de Seguros e Previdncia Disque-Fraude: 0800-7012788 Caixa Postal 13535 Rio de Janeiro - RJ Atendimento de 2a a 6a feira: das 8h s 20h Atendimento aos sbados: das 8h s 14h

11

Al RH Tel.: (11) 3684-4240 Fax: (11) 3684-5087 E-mail: 4240.rh@bradesco.com.br Correio Eletrnico: 4240 Caixa Postal 424 SAC Al Bradesco/Fale Conosco Tel.: 0800 704 8383 Atendimento todos os dias, 24 horas. Ouvidoria do Banco Bradesco S.A. Tel.: 0800 727 9933 Atendimento de 2 a 6 feira, das 8h s 18h.

4. Outros itens importantes do Cdigo de Conduta tica da Organizao Bradesco: Alm dos temas abordados anteriormente neste curso, no podemos deixar de destacar outros itens importantes do Cdigo de Conduta tica da Organizao Bradesco: Item 2.2.3 Compromisso com a Informao alnea c Exatido das Informaes e dos Relatrios da Organizao Uma Organizao comprometida com a informao a que vai alm das obrigaes legais e estatutrias. aquela que aberta comunicao, ao dilogo e busca de solues para os problemas que afetam seus clientes, acionistas, investidores, colaboradores, os seus negcios, o meio ambiente e, enfim, toda a sociedade. Informao Privilegiada Considera-se informao privilegiada aquela informao relativa a atos ou fatos relevantes at que sejam divulgados aos rgos reguladores, s Bolsas de Valores ou outras entidades similares e, simultaneamente, aos acionistas e investidores em geral, por meio de ampla disseminao e publicao dessas informaes pelos rgos da imprensa. Com base nisso, os colaboradores, que em funo de suas atividades tenham acesso a informao privilegiada, devem cumprir rigorosamente as polticas de divulgao de ato ou fato relevante e de negociao de valores mobilirios de emisso do Banco Bradesco S.A., aprovadas pelo Conselho de Administrao do Banco.

a) Proteo dos ativos de informao

Na utilizao de ativos de informao, como as bases de dados, arquivos, documentaes, manuais, materiais de treinamento, procedimentos operacionais e de

12

suporte, planos de continuidade de negcios etc., sejam eles tangveis ou intangveis, intelectuais, eletrnicos ou de investimentos, devemos: i) respeitar a propriedade intelectual, prpria e de terceiros que estejam em nosso poder, sempre atentando para a tica e para a legislao aplicvel. Todos os dados, informaes, materiais e inventos desenvolvidos internamente em funo da relao de trabalho so de uso exclusivo e de propriedade da Organizao;

ii) estabelecer efetivo programa de proteo dos ativos de informao da Organizao e de terceiros, mediante a adoo da Poltica Corporativa de Segurana da Informao, sustentada por diretrizes de segurana, normas, procedimentos corporativos e melhores prticas adotadas pelo mercado; iii) respeitar e salvaguardar o sigilo dos dados e informaes que nos so confiados, com o compromisso de proteg-los e trat-los, garantindo sua integridade, confidencialidade e disponibilidade; e iv) mitigar os riscos inerentes aos ativos de informao, empreendendo aes de conscientizao em Segurana da Informao, voltadas a todos os abrangidos pelo presente Cdigo.

b) Exatido das Informaes e dos Relatrios da Organizao

Temos o dever de manter todos os registros e relatrios de maneira adequada e em conformidade com as leis aplicveis. Todas as informaes constantes de nossos relatrios devem ser consignadas de maneira precisa e completa, dotadas do grau de detalhamento necessrio que reflita a transparncia das operaes das Empresas integrantes da Organizao. As demonstraes financeiras sero sempre elaboradas em consonncia com a lei e com os princpios fundamentais de contabilidade, de maneira a representar adequadamente a situao financeira da Organizao. Item 3 Gesto do Cdigo - 3.1 Comit de Conduta tica O Comit de Conduta tica, composto por membros nomeados pelo Conselho de Administrao do Banco Bradesco S.A., o rgo responsvel pela proposio de aes quanto disseminao e cumprimento dos Cdigos de Conduta tica, corporativo e setoriais da Organizao Bradesco, de modo a assegurar sua eficcia e efetividade. Cabe ao Comit de Conduta tica avaliar a necessidade de criao de Cdigos de Conduta tica Setoriais, demandando aes para o seu desenvolvimento para posterior obteno de aprovao do Conselho de Administrao. 2.2.5 Relacionamentos Construtivos b) Acionistas e Investidores No relacionamento com acionistas e investidores nosso dever observar fielmente as diretrizes constantes nas polticas de divulgao de ato ou fato relevante e de

13

negociao de valores mobilirios de emisso do Banco Bradesco S.A., aprovadas pelo Conselho de Administrao do Banco. Tanto a distribuio de resultados quanto a divulgao de informaes devero ser feitas de forma absolutamente simtrica, sem criar privilgios. c) Fornecedores de Produtos e Servios e Parceiros de Negcios Devemos contratar fornecedores e estabelecer relaes de negcios com parceiros que operem com padres ticos compatveis com os nossos, mediante rigoroso processo de seleo, e no transacionar com aqueles que, comprovadamente, desrespeitem disposies de nosso Cdigo. d) rgos Governamentais e Reguladores Devemos coibir qualquer concesso de vantagem ou privilgio a agentes pblicos. Devemos zelar pelo cumprimento de nossas polticas, normas e rgidos controles de preveno e combate lavagem de dinheiro, ao financiamento ao terrorismo e a atos ilcitos de qualquer natureza, em estrito cumprimento das leis aplicveis ao assunto e consoante s melhores prticas nacionais ou internacionais, nos locais onde forem aplicveis. e)Imprensa Nosso relacionamento deve ser pautado pela transparncia, credibilidade e confiana, observando sempre os valores ticos em nossa estratgia de marketing. Nossos representantes, quando autorizados a se manifestar em nome da Organizao, devem expressar sempre o ponto de vista institucional. f) Comunidades e Meio Ambiente Devemos apoiar e fomentar iniciativas para a formao e valorizao da cidadania, erradicao da pobreza e reduo das desigualdades sociais, por meio de aes e projetos prioritariamente voltados educao. Devemos repudiar qualquer forma de explorao das pessoas pelo trabalho, quer seja ele compulsrio, forado ou escravo e, em especial, o infantil. Na criao de produtos e servios, assim como na concesso de crdito, devemos observar o princpio da responsabilidade socioambiental, com o objetivo de minimizar qualquer impacto negativo, direto ou indireto, nas condies de vida das comunidades e no meio ambiente. Devemos ter o firme compromisso de praticar, incentivar e valorizar a preservao ambiental, buscando convergir os objetivos empresariais para os anseios e interesses da comunidade em que atuamos, sempre em linha com o desenvolvimento sustentvel. fundamental envidar esforos para a preservao dos ecossistemas, principalmente os no renovveis, otimizando no nosso dia a dia o uso dos recursos naturais.

14

Para tanto, assumimos, voluntariamente, os seguintes compromissos perante os acordos internacionais: Princpios do Equador So um conjunto de regras e critrios definidos pelo International Finance Corporation (IFC), brao financeiro do Banco Mundial, que determina uma srie de anlises socioambientais para o financiamento de empreendimentos constitudos sob a modalidade de project finance.

Pacto Global (Global Compact)

O Pacto Global uma iniciativa desenvolvida pela Organizao das Naes Unidas (ONU), com o objetivo de mobilizar a comunidade empresarial internacional para a adoo, em suas prticas de negcios, de valores fundamentais e internacionalmente aceitos nas reas de direitos humanos, relaes de trabalho, meio ambiente e combate corrupo, cujos princpios esto refletidos neste Cdigo de Conduta tica.

Objetivos de Desenvolvimento do Milnio (ODM)

Os Objetivos de Desenvolvimento do Milnio (ODM) fazem parte do Projeto do Milnio das Naes Unidas, que uma causa humanitria global, para tornar o mundo mais solidrio e mais justo, sendo eles: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Erradicar a extrema pobreza e a fome. Atingir o ensino bsico universal. Promover a igualdade entre os sexos e a autonomia das mulheres. Reduzir a mortalidade infantil. Melhorar a sade materna. Combater o HIV/ AIDS, a malria e outras doenas. Garantir a sustentabilidade ambiental. Estabelecer uma Parceria Mundial para o desenvolvimento.

g)Associaes e Entidades de Classe Devemos reconhecer o importante papel das Associaes e Entidades de Classe legalmente constitudas, por intermdio de suas iniciativas e prticas, sempre dispostos a dialogar em qualquer situao que envolva a Organizao, objetivando uma soluo mutuamente satisfatria. h) Atividades Poltico-Partidrias A Organizao no tem restries a que os colaboradores exeram seus direitos poltico-partidrios, desde que em carter estritamente pessoal e sem prejuzo para suas atividades profissionais.

15

Obs.: Voc poder consultar o texto, na ntegra, desses e de outros valores e princpios ticos no Cdigo de Conduta tica da Organizao. No deixe de consult-lo.

5. tica Negcios e Vida Questes para refletir: Um funcionrio de uma Agncia Bradesco quer atingir a meta na venda de um determinado produto, mas o perfil de seu cliente indica que essa no a melhor opo para atender a suas necessidades. O que voc faria se estivesse no lugar desse funcionrio? O que ofereceria ao cliente? Qual a melhor atitude a ser tomada. (questo relativa tica na comercializao de produtos e servios). Um funcionrio se casou h poucos meses. Sua esposa jornalista do principal jornal da cidade. Esse funcionrio acaba de receber uma informao privilegiada de um cliente que ocupa uma posio estratgia em uma grande empresa e est pensando se pode contar o que sabe para algum. Qual deve ser a conduta desse funcionrio? O que voc faria se estivesse em seu lugar. Um Gerente Pessoa Jurdica de uma Agncia Bradesco est recebendo um cliente dono de uma concessionria, que veio solicitar um emprstimo. No dia anterior, esse funcionrio do Bradesco e sua esposa decidiram trocar de carro e querem um modelo exclusivo que acaba de chegar concessionria de seu cliente. Qual deve ser a conduta correta desse funcionrio? (estamos falando de Conflito de Interesses). A funcionria de um Departamento do Bradesco descobriu que um fornecedor que trabalha em regime de exclusividade para a Organizao fechou negcio com um grande concorrente. Qual deve ser a conduta dessa funcionria? (Estamos falando de quebra de contrato). Um gerente do Bradesco precisa decidir qual funcionrio ser promovido. Uma de suas funcionrias competente, mas tem opinies muito diferentes das do Gerente. J outro funcionrio no est to bem preparado, mas alm de sentir uma grande simpatia por ele, o Gerente sabe que esse funcionrio nunca reclama e ainda torce pelo seu time. Qual deve ser a atitude correta desse Gerente? (estamos falando de gesto de pessoas) A estagiria de um Departamento do Bradesco est concluindo sua tese na Faculdade de Administrao. Ela sabe que as informaes extradas, via internet, so pblicas,

16

mas tem um amplo conhecimento sobre a Organizao e acesso a muitas informaes em outras mdias que poderiam ser teis a seu trabalho. Essa estagiria deve utilizar as informaes confidenciais em sua tese? (estamos falando de Confidencialidade das Informaes) No dia a dia podemos enfrentar situaes que podem gerar dvidas. O que devemos levar em considerao antes de tomar uma deciso que envolva a Organizao Bradesco? Como saber se estamos agindo de acordo com o esperado? Ser que esta deciso mais acertada? Para dar segurana s decises e procedimentos dos Colaboradores, a Organizao Bradesco possui uma srie de normas, procedimentos, rotinas e controles. No entanto, nem sempre isso suficiente. O bom senso fundamental, pois podem surgir questes como as que apresentamos e que no esto descritas em nenhum manual. Nesse caso, a deciso e a ao de cada pessoa dependem, muitas vezes, do que ela aprendeu, do seu bom senso e do que considera certo e errado. Em nossas decises dirias, cada um de ns est representando a Organizao Bradesco. Por isso, sua deciso deve ser a deciso que o Bradesco tomaria. Porque suas atitudes expressam a conduta, os procedimentos e os valores da Organizao. Afinal, o que faz do Bradesco o que ele so seus colaboradores. por meio deles que a Organizao se estrutura e se expressa, por isso, essencial que cada um tenha conscincia do seu papel e de sua responsabilidade. Para alinhar as condutas e decises profissionais, o Bradesco adota um Cdigo de Conduta tica que detalha os valores, princpios e diretrizes que devem ser considerados por todos aqueles que representam a Organizao. Cada colaborador recebe uma cpia do Cdigo e assina um termo de responsabilidade e adeso, indicando que ele conhece, concorda e se compromete em utiliz-lo para guiar suas decises e condutas que de alguma forma, se relacionem com a Organizao. Os fornecedores do Bradesco assumem o mesmo compromisso no momento da contratao. O foco principal do Cdigo de Conduta tica da Organizao Bradesco est em como conduzir os relacionamentos internos e externos porque essa conduta tem reflexos na imagem da Organizao. Vale lembrar que o Cdigo de Conduta tica um guia para as decises de um universo de Colaboradores maior que a populao de muitas cidades brasileiras e deve ter a mesma funo e relevncia em um pequeno vilarejo ou uma grande metrpole. Por isso, ele deve ser

17

incorporado ao cotidiano de todas as Agncias, Departamentos e Empresas Ligadas da Organizao. Ele nos permite ter a mesma identidade em qualquer parte do pas. Divulga nossos valores e princpios, ajudando nossos clientes a encontrar um nico padro de procedimentos em uma pequena Agncia da menor cidade do pas e na maior Agncia do Brasil, gerando em cada uma delas condutas guiadas pelas mesmas diretrizes. O Cdigo de Conduta tica da Organizao Bradesco deve ser objeto de reunies, para que cada um de seus princpios seja amplamente conhecido, compreendido e utilizado. Sugerimos que as equipes escolham um tpico e discutam as vrias formas de aplicar essa diretriz s suas atividades cotidianas. Em pouco tempo voc vai notar que todos estaro agindo de acordo com o que est indicado, permitindo que o Cdigo cumpra seu papel. Se cada um dos colaboradores estiver atento s recomendaes do Cdigo de Conduta tica, poderemos evitar problemas futuros para a Organizao e, consequentemente, para a sociedade. Para integrarmos todos os colaboradores da Organizao, o Cdigo de Conduta tica exige reflexo e cooperao. Isso significa que, na prtica, ao tomar uma deciso no dia a dia, cada colaborador deve refletir se est ou no sendo tico. por meio dos colaboradores que podemos eliminar por completo a lacuna entre o que a Organizao se prope a fazer e o que oferece, de fato, ao cliente. Lembre-se sempre de que a tica um fator fundamental de sobrevivncia no mercado e, somente a partir da prtica diria, poderemos incorpor-la em nossas relaes. No se esquea de que nosso Cdigo est disponvel para voc todos os dias. Em caso de dvida, consulte-o sempre que necessrio.

Apostila atualizada em 31_03_2010

18

ESPECIFICAES DE PUBLICAO
a. Documento: apostila do curso tica Curso 3 tica na Organizao Bradesco b. Vlido at: indeterminado c. Responsabilidade: Departamento de Controles Internos e Compliance DCIC d. Seo/ramal do responsvel: Departamento de Controles Internos e Compliance DCIC - ramal 49838 e. Homologado por: Departamento de Treinamento e DCIC f. Restries de reproduo: X Restrita aos participantes do Curso TreiNet tica na Organizao Bradesco Proibida impresso Proibida cpia em arquivo g. Pblico-alvo: Agncias Departamentos Usurios especficos (contas de e-mail) X Todos os usurios h. Classificao: Confidencial X Uso interno Uso pblico j. Tamanho do arquivo: 123 KB k. Criado no MS Office Word 2003 e convertido em PDF.

19