================================================================== Leiame do Norton Ghost(tm) 2003 - Atualizao 2 Copyright (c) 2002 - 2003 Symantec Corporation 30 de maio de 2003 Todos

os direitos reservados ================================================================== Cuidado: O Norton Ghost 2003 um programa utilitrio poderoso que executa operaes complexas no seu computador. Utilize este produto com cuidado, pois algumas operaes podem destruir dados. Este arquivo Leiame.txt contm os seguintes tpicos: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Novidades do Norton Ghost 2003 - Atualizao 2 Viso geral Problemas conhecidos Duplicao do Windows 2000 e XP Parmetros adicionais Layout e contedo do CD de instalao Detalhes sobre o contato com suporte tcnico Instalao em DOS

================================================================== 1. Lista de alteraes do Norton Ghost 2003 - Atualizao 2 ================================================================== Esta seo relaciona os problemas que foram corrigidos na verso Atualizao 2 do Norton Ghost 2003. Inicializando a partir do CD do Norton Ghost 2003 e acessando a dispositivos externos ---------------------------------------------------------------Voc pode iniciar o Norton Ghost 2003 a partir do CD do produto e acessar dispositivos externos. Vrios controladores USB2 ------------------------Se voc tiver instalado o Norton Ghost 2003 em um computador com vrios controladores USB2, poder criar ou restaurar uma imagem em um dispositivo USB2 externo a partir de qualquer um dos controladores USB2. Restaurando em disco rgido Maxtor USB ou FireWire externo -----------------------------------------------------------Se o Norton Ghost 2003 estiver instalado, voc poder criar ou restaurar uma imagem em um disco rgido Maxtor USB ou FireWire externo. Restaurando da Ricoh MP525A com interface USB2 ------------------------------------------------------Agora voc pode restaurar uma imagem de uma Ricoh MP525A conectada ao computador com uma interface USB2. Suporte para chipsets Intel ICH5 -------------------------------Os aplicativos para DOS do Norton Ghost 2003, como o ghost.exe, agora funcionam em computadores que utilizam os chipsets ICH5 mais recentes da Intel. Melhorias para Lilo do Linux ----------------------------Esta atualizao oferece suporte a carregadores secundrios que abrangem

limiares de faixas e uma imagem de kernel superior a 1024+48 Kb em um sistema de arquivos de 4096 bytes. Consulte os comentrios sobre o Lilo na seo sobre problemas conhecidos. ================================================================== 2. Viso geral ================================================================== O Norton Ghost 2003 a soluo de software rpida e confivel para satisfazer suas necessidades de cpia e duplicao de disco, atualizao de discos rgidos, backup de disco rgido para a recuperao em caso de desastres ou migrao de seu PC antigo para um novo. O Norton Ghost 2003 no compatvel para instalao em vrios PCs ou discos rgidos. Se desejar instalar em vrios PCs ou discos rgidos, adquira o Symantec Ghost Enterprise Edition para obter esses recursos. O Norton Ghost 2003 no foi projetado nem conta com suporte para o uso com sistemas operacionais de classe de servidor do Microsoft Windows. Para obter mais informaes, visite nosso website em: www.symantec.com/region/br/product/index.html ================================================================== 3. Problemas conhecidos ================================================================== Falha nas tarefas de backup, restaurao e verificao de integridade --------------------------------------------------------------------Em algumas ocasies, o Ghost pode no encontrar seu arquivo de imagem no DOS. Isso normalmente ocorre quando o arquivo de imagem est em um dispositivo no disponvel no DOS, como por exemplo um disco rgido externo ou uma unidade de rede mapeada. Para saber se essa a causa do problema, visualize o registro da tarefa falhada em Exibio de registro de tarefa. Se o registro de tarefa exibir uma linha semelhante seguinte, voc deve especificar drivers adicionais para concluir a tarefa. Mensagem: O @FIND no encontrou o arquivo de imagem 'MYBACKUP.GHO' no sistema. necessrio carregar drivers adicionais para acessar a unidade que contm o 'MYBACKUP.GHO'. O Norton Ghost fornece drivers para vrios tipos diferentes de dispositivos. possvel selecionar esses drivers na guia de configuraes da unidade de armazenamento externa, na janela Opes ou na janela Configuraes avanadas. Se seu dispositivo no aceitar estes drivers, fornea seus prprios drivers do DOS. Para carregar seus prprios drivers do DOS, voc deve especific-los na guia Arquivos do usurio, na janela Opes ou na janela Configuraes avanadas. Observe que os drivers do dispositivo externo USB fornecidos no suportam hubs do USB. Para utilizar um dispositivo externo USB, voc dever conect-lo diretamente ao computador, e no atravs do hub. Para alguns dispositivos externos, pode ser necessrio desligar o computador quando ocorrer uma falha. O Norton Ghost no funciona com o gravador de CD Backpack LPT ------------------------------------------------------------Ao criar um backup: 1. Selecione um CD ou DVD gravvel para destino. 2. Em Configuraes avanadas, adicione o arquivo BPASPI.SYS do CD de suporte Backpack

 guia Arquivos do usurio. 3. Adicione a seguinte linha ao Config.sys: Device=BPASPI.SYS Ao fazer uma restaurao: 1. Selecione a origem desejada no CD, na unidade de Backpack. 2. Em Configuraes avanadas, adicione os arquivos BPASPI.SYS, DEVICE.COM E BPCDDRV.S YS do CD de suporte Backpack guia Arquivos do usurio. 3. Adicione a seguinte linha ao Config.sys: Device=BPASPI.SYS 4. Adicione a seguinte linha ao Autoexec.bat: Device=BPCDDRV.SYS 5. Adicione a seguinte linha ao Autoexec.bat: MSCDEX /d:bpcddrv$ USB ponto a ponto ----------------O Norton Ghost 2003 foi desenvolvido para trabalhar com os cabos ponto a ponto de USB especficos listados no Apndice C do Guia do usurio. No entanto, esse recurso ponto a ponto depende da existncia de BIOS compatveis e configuraes de hardware que o suportem em ambos os computadores. Se tiver dificuldades de estabelecer conexo ponto a ponto USB, voc deve: 1. Alterar a configurao BIOS das configuraes de USB (dependendo do fornecedor e da verso do BIOS) e tentar novamente. 2. Desligar tanto o computador principal quanto o secundrio e desconectar o cabo USB dos dois computadores. Conectar o cabo, ligar ambos os computadores e tentar novamente. 3. Optar por carregar somente o driver ponto a ponto que corresponde ao seu controlador. 4. Verificar o website da Symantec listado no suporte tcnico para obter solues para o problema. Unidade de disco flexvel do USB -------------------------------Os drivers ponto a ponto e de armazenamento externo do USB no so compatveis com unidades de disco flexveis do USB externas. Se voc carregar qualquer um desses drivers, no ser possvel utilizar uma unidade de disco flexvel do USB Depois de realizar uma operao de restaurao, os arquivos de registros ficaram inconsi stentes ---------------------------------------------------------------------------------------------Problema: Depois de realizar uma operao de restaurao e observar a exibio do registro de tarefa, voc percebe que o ltimo registro de tarefa no corresponde ltima operao executada. Causa: Uma operao de restaurao vai restaurar o sistema ao seu estado no momento do backup. Infelizmente, ela tambm vai sobregravar os resultados de todas as operaes subseqentes, incluindo a prpria operao de restaurao. Soluo: No h soluo para este problema. Voc deve verificar manualmente se a operao de restaurao obteve xito. Mensagem de advertncia do Registro do Windows NT4/2000 durante a instalao ----------------------------------------------------------------------------

Problema: Ao instalar o Norton Ghost 2003, voc obtm a seguinte mensagem: "O tamanho mximo de registro muito pequeno. Para garantir que a execuo do Windows seja adequada, aumente o tamanho mximo do registro. Para obter mais informaes, consulte a Ajuda." Seguida do erro: "1603: Erro do mecanismo do Instalador geral do Windows. Aumente os requisitos de DiskSpace em Setup.ini e tente novamente." Causa: Esse um erro no mecanismo instalador da Microsoft. Soluo: Para aumentar o tamanho do registro, abra a Ajuda do Windows e digite "limite de tamanho do registro" na caixa de texto de procura por palavra-chave e , em seguida, siga as instrues. Cinco MB adicionais de registro so suficientes para instalar o Ghost 2003. Cotas de disco do Microsoft Windows 2000 e do Windows XP -------------------------------------------------------Usurios que tm cotas de disco aplicadas para um volume NTFS podem ter problemas quando o Norton Ghost for usado para gravar um arquivo de imagem nesse volume. Isso ocorre porque o Norton Ghost no controla as restries de cota de disco do NTFS quando cria arquivos e, como resultado, pode permitir que a cota de disco do usurio seja excedida. O Windows ir detectar esta situao quando o arquivo for acessado ou o CHKDSK for executado, e impedir que qualquer espao em disco adicional seja alocado a esse usurio. Por outro lado, isso pode impedir o xito de um login. Voc deve excluir o arquivo de imagem ou modificar sua cota de disco. Inicializando a partir de um CD/DVD ----------------------------------Problema: Ao inicializar a partir de um CD, a mensagem "Falha geral ao gravar na unidade A" exibida. Causa: Esta mensagem exibida quando o disco de inicializao usado para tornar o CD inicializvel no foi utilizado anteriormente para iniciar um computador. Quando o CD usado para iniciar o computador, o driver do mouse tenta criar o Mouse.ini no CD e falha. Soluo: Se voc estiver criando um CD inicializvel usando um disco de inicializao, certifique-se de que ele tenha sido utilizado pelo menos uma vez para iniciar um computador. Esta mensagem pode ser ignorada com segurana. Falha na duplicao ao gravar para um Iomega 12x4x32 CDR/RW ----------------------------------------------------------Problema: Voc est tendo problemas para gravar uma imagem em um IoMega 12x4x32 CDR/W. A seguinte mensagem de erro pode ser exibida: Erro 12020 Falha ao gravar CD. Soluo: Este modelo de unidade apresenta problemas quando a unidade de disco que est sendo duplicada conectada ao mesmo controlador IDE. Pode haver qualquer nmero de erros. Uma soluo garantir que a unidade de CDR/RW e o disco que est sendo duplicado estejam conectados a controladores IDE diferentes. Normalmente, isso significa transformar a unidade de disco em Matriz primria e a unidade de CDR/RW em Matriz secundria. Consulte o Symantec Knowledge Base. No possvel gravar um CD depois de realizar uma excluso rpida.

------------------------------------------------------------------Alguns gravadores de CD requerem que a mdia CD-RW seja totalmente excluda. Problema: Voc sabe que a marca de mdia que est utilizando funciona bem com o gravador de CD, mas obtm a seguinte mensagem: Erro 50401 Erro de CD/DVD - tente um novo tipo ou marca de mdia Soluo: Utilize uma excluso total em vez de excluir rapidamente. Se essa opo tambm falhar, o Ghost s poder funcionar com uma mdia de CD-R nesta unidade. O gravador de CD no foi detectado ---------------------------------Problema: O Ghost detecta o gravador de CD para o incio da operao. A primeira tarefa falha e, quando voc executa o Ghost pela segunda vez, o gravador de CD no detectado. Soluo: Quando uma tarefa falhar, execute uma inicializao fria do computador antes de reutilizar a unidade. O computador no inicializa na Partio virtual ----------------------------------------------Problema: Ao executar a tarefa Partio virtual, seu computador reinicia, mas no inicia a parte de DOS da tarefa e aparece congelado. Possvel causa: Alguns drivers de DOS escolhidos para a tarefa podem entrar em conflito e fazer com que o computador congele. Soluo 1: Quando o computador iniciado, voc tem trs segundos para ignorar o carregamento de drivers e retornar para o Windows. Durante esses trs segundos, selecione a opo 2. Quando o computador for reiniciado no Windows, execute a tarefa novamente, mas tente uma das seguintes opes: 1. Remova qualquer driver no solicitado pelas configuraes do driver de armazenamento externo ou pelas Configuraes de arquivos do usurio, na janela Opes ou em Configuraes avanadas. 2. Altere o valor do registro a seguir de 1 para 0. Esta ao vai interromper o carregamento do Ghost pelo driver do mouse: "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Symantec\Norton Ghost\GhostStart\"InstallMouseDriver" 3. Selecione MS-DOS em vez de PC-DOS. Ser necessrio carregar o MS-DOS em seu computador, na guia Tipo de DOS, na janela Opes ou na guia Configuraes avanadas. Para instalar o MS-DOS, voc deve ter um disco de inicializao do MS-DOS criado em um computador com Windows 9x. Soluo 2: Se no for possvel ignorar o carregamento dos drivers, pode ocorrer um problema de incompatibilidade da Partio virtual com seu computador. Utilize o CD de instalao do Norton Ghost ou um disco flexvel para iniciar o computador e, em seguida, execute o Ghreboot.exe. O Ghreboot.exe pode ser encontrado na pasta Suporte do CD do produto. Problema ao acessar a unidade de disco flexvel ----------------------------------------------Problema: Voc est inicializando seu computador com um CD de inicializao na unidade de CD-ROM. Se no optar por inicializar a partir do CD, conseqentemente voc ter problemas ao acessar a unidade de disco flexvel. Soluo: Remova o CD da unidade e reinicie o computador.

O CD-ROM do SCSI faz com que o computador desligue -------------------------------------------------Problema: Voc est iniciando o computador com um CD inicializvel em uma unidade de CD-ROM do SCSI. Se no optar por inicializar a partir do CD, o computador no ir reiniciar. Soluo: Remova o CD da unidade e reinicie o computador. Tutoriais: ---------Problema: Ao iniciar os tutoriais em um computador com configuraes de 16 cores no monitor, gerado um erro do Windows. Soluo: Altere as configuraes de cores do monitor para 256 cores ou mais no Painel de controle. O teclado no funciona em DOS ----------------------------Problema: No possvel utilizar o teclado USB em DOS. Voc pode estar preso na Partio virtual, sem condies de fornecer entrada para uma caixa de dilogo do Ghost. Causa: O DOS no suporta teclados USB. Soluo: A soluo recomendada no usar um teclado USB. A maioria dos teclados USB vem com um conector alternativo. Utilize-o no lugar do USB. Se no for possvel, pode ser necessrio configurar o computador para fornecer suporte ao teclado USB. Consulte a documentao fornecida com o computador. Se voc estiver preso na Partio virtual e nenhuma dessas opes estiver disponvel, reinicie o computador. Depois de um curto perodo de tempo, o computador reiniciado no Windows. Observe que os drivers ponto a ponto USB fornecidos com o Norton Ghost oferecem suporte aos teclados USB. Se voc estiver usando drivers ponto a ponto, no deve configurar o computador para fornecer suporte ao teclado, pois ir interferir na operao dos drivers ponto a ponto. Atualizao do computador do Windows 9x para o Windows XP --------------------------------------------------------Problema: Se voc atualizar o computador de Windows 9x para Windows XP, alguns arquivos do Ghost sero excludos durante a atualizao. Soluo: 1. Abra o Painel de controle do Windows. 2. Selecione Norton Ghost 2003. 3. Clique em Alterar. 4. Clique em Avanar. 5. Clique em Corrigir. Erro ao criar um compartilhamento de rede no DOS -----------------------------------------------Problema: Quando voc cria um compartilhamento de rede no DOS atravs da Partio

virtual ou de um disco de inicializao de rede mapeado, a seguinte mensagem de erro exibida: Ocorreu o erro de DOS SYS0006 ao tentar carregar "A:\NET\NET.EXE". O servio REQUESTER no iniciado. Voc pode inici-lo. Soluo: Selecione Y<ENTER> para continuar. Para evitar o problema no futuro, remova todos os drivers desnecessrios. Suporte regional: ----------------Para personalizar discos de inicializao e a Partio virtual de forma que suportem teclados e conjuntos de caracteres regionais, edite Local.cfg, que normalmente est na seguinte pasta: Windows 2000\XP \Documents and Settings\All Users\Dados de Aplicativo\Symantec\Ghost \template\Common Windows NT 4 \WINNT\Profiles\All Users\Dados de Aplicativo\Symantec\Ghost\template \Common Windows 98 \WINDOWS\All Users\Dados de Aplicativo\Symantec\Ghost\template\Common Instrues adicionais so encontradas dentro deste arquivo. Ele no suporta idiomas que precisem de conjuntos de caracteres de dois bytes. Ghost Explorer -------------No utilize o Ghost Explorer para procurar arquivos de imagem do Ghost contendo parties NTFS divididas em vrios CDs. Se voc fizer isso, sero exibidos avisos freqentes solicitando a troca de CDs. No aconselhvel adicionar arquivos pasta raiz das parties do Linux Ext2/3. Se voc adicionar arquivos, a imagem ser restaurada, mas os novos arquivos no sero visveis e o e2fsck reportar erros. A verso de um arquivo de imagem criado com o Ghost 2003 exibida como 7.6 na caixa de dilogo Propriedades. ================================================================= Esta seo relaciona os problemas identificados desde o primeiro lanamento do Norton Ghost 2003 ou que so novos na Atualizao 2 ================================================================= O Ghost no compatvel com softwares de sobreposio de unidades como o EZBios A sobreposio de unidades usada para contornar limitaes do BIOS do computador relacionadas com tamanhos de unidades de disco e poder impedir o funcionamento do software de partio virtual do Norton Ghost. Se voc estiver usando um software de sobreposio de unidades, recomendamos que voc NO use o Norton Ghost 2003. Consulte o fornecedor do seu computador caso no tenha certeza que h um software de sobreposio de unidades instalado. O Ghost congela ao acessar um gravador de CD Plextor USB2 --------------------------------------------------------Problema: Voc est tentando gravar uma imagem ou ler uma imagem em um

gravador de CD Plextor USB2 com um CD no gravador, e o ghost congela. Soluo: Ejete o CD do gravador, reinicie o computador e tente realizar a operao novamente. Insira o CD depois que o Ghost tiver sido iniciado. No possvel acessar imagens armazenadas em unidades de CD USB1 ao iniciar do CD do produto ----------------------------------------------------------------Problema: Voc est tentando restaurar uma imagem que se encontra armazenada em um CD em uma unidade de CD USB1. Voc reinicializou com o CD do produto e carregou os drivers de USB1. No Ghost, a unidade de CD no exibida. Causa: H um conflito entre os drivers de USB1 e os drivers do CD. Soluo: Voc poder restaurar da imagem usando as opes de linha de comando @CD. Consulte a pgina 164 do guia do Ghost para obter mais detalhes. Verses no suportadas do Lilo do Linux --------------------------------------O Norton Ghost 2003 oferecer suporte somente s verses do Lilo anteriores a 22. Se voc tiver uma verso posterior dever inicializar de um dispositivo de inicializao secundrio e executar o Lilo novamente no disco duplicado para ter um sistema inicializvel. =============================================================== 4. Duplicao do Windows 2000 e XP =============================================================== Falhas ao inicializar o Windows 2000 e XP ----------------------------------------Falhas de inicializao depois da duplicao dos sistemas Windows 2000 e XP podem normalmente ser atribudas a uma das seguintes causas: Causa 1 ------Diferenas entre a posio e o layout das parties depois da duplicao resultaram na atribuio de novas letras de unidade atribudas aos volumes existentes pelo sistema inicializado. Alguns elementos do processo de inicializao do Windows parecem acessar arquivos usando caminhos com letras de unidade. Como resultado, quando o sistema operacional de inicializao falha ao localizar o arquivo, pelo fato de a unidade ter sido alocada para uma nova letra de unidad e, ocorre um erro. Soluo ------a. Inicialize a assinatura da unidade de disco usando o parmetro de assinatura de unidade de disco forada zero (FDSZ - Force Disk Signature Zero). A inicializao da assinatura da unidade de disco fora o Windows a descartar quaisquer letras de unidades existentes e iniciar alocando novamente as letras de unidade do incio

. Nota: O Ghost geralmente executa essa tarefa durante uma operao de carregamento de disco do Windows. Ele no executar essa inicializao se voc estiver apenas carregando uma partio. Nesse caso, o parmetro FDSZ deve ser utilizado para corrigir uma falha de inicializao. b. Alternativamente, se voc desejar reter as letras de unidade alocadas, utilize o parmetro de assinatura da unidade de disco forada preservada (FDSP - Force Disk Signature Preserve). Ele s ser necessrio em operaes de carregamento de disco do Windows 2000 e do XP que resultem em falha de inicializao. c. Para efetuar login na mquina, pode ser necessrio alterar o caminho absoluto para a interface executvel do usurio no registro do Windows. Consulte o artigo Q249321 do Microsoft Knowledge Base para obter detalhes. Esse processo permitir ao usurio efetuar o login, mas alguns outros aplicativos podem falhar. Consulte o artigo Q223188 do Microsoft Knowledge Ba se para obter detalhes. Causa 2 ------O Windows no tem o driver do controlador de armazenamento em massa correto configurado e carregado para o hardware que est iniciando, devido a diferenas de hardware entre as mquinas de origem e de destino. Soluo ------Duplique as mquinas com o mesmo hardware ou, caso isso no seja possvel, utilize a ferramenta Sysprep da Microsoft. O arquivo INF de Sysprep, Sysprep.inf, contm uma seo [SysprepMassStorage] para voc especificar um ou mais controladores de armazenamento em massa que deseja que o Windows 2000 carregue antes de continuar a inicializao. A Microsoft fornece uma verso do Sysprep para Windows 2000 e uma para o Windows XP Pro. No fornecida nenhuma verso para o Windows XP Home. Visualize a documentao do Microsoft Sysprep para Windows 2000 em: http://www.microsoft.com/windows2000/techinfo/planning/incremental /sysprep11.asp possvel obter informaes sobre o emprego do Microsoft Windows XP usando o Sysprep a partir do CD do Microsoft Windows XP Professional: Support \Tools\Deploy.cab\Deploy.chm Support\Tools\Deploy.cab\Ref.chm

=============================================================== 5. Parmetros adicionais =============================================================== Esta seo documenta parmetros que foram adicionados ao Ghost.exe depois da impresso do manual. -MINMEM Avisa ao Ghost para usar o mnimo de memria convencional

possvel. O Ghost adotar este comportamento padro quando detectar que h menos de 200Kb disponveis -MINMEMOFF Obriga o Ghost a utilizar a quantidade convencional de memria, mesmo se houver menos de 200Kb disponveis. =============================================================== 6. Contedo e layout do CD de instalao =============================================================== O CD de instalao tem algumas pastas contendo arquivos que podem ser teis. - A pasta Suporte contm todos os programas do Ghost em DOS que podem ser executados sem instalao. - A pasta Extras contm o Acrobat. - A pasta Manual contm toda a documentao eletrnica. - A pasta Instalar contm os arquivos de instalao compactados. - A pasta Tutoriais contm as demonstraes interativas do Norton Ghost. O apndice Soluo de problemas do Guia do usurio do Norton Ghost(tm) est na pasta Ferramentas, que se encontra na pasta Suporte. ================================================================== 7. Suporte tcnico: ================================================================== A Symantec Corporation mantm um website de Suporte tcnico abrangente para o Norton Ghost e seus utilitrios associados. Direcione seu navegador para: www.symantec.com/region/br/techsupp para obter as opes de suporte avanadas descritas a seguir. Perguntas freqentes (FAQ - Frequently Asked Questions) sobre o Norton Ghost 2003 -------------------------------------------------------------------------------Esta verso on-line das FAQ incluiro os principais problemas relacionados sua verso do Norton Ghost e utilitrios associados. Norton Ghost 2003 Knowledge Base -------------------------------Pesquise ou procure em uma coleo de artigos escritos com clareza que podem responder suas dvidas tcnicas e ajud-lo a solucionar problemas. Fruns de discusso "Pergunte ao tcnico" do Norton Ghost 2003 -------------------------------------------------------------Os grupos de discusso do Norton Ghost 2003 so administrados por funcionrios experientes, e nossa meta fornecer solues em nossos postos tcnicos em 24 horas. Tambm possvel entrar em contato com o departamento de Suporte tcnico por telefone. Consulte o Guia do usurio atualizado do Norton Ghost para obter os nmeros e as explicaes sobre opes de suporte por telefone. ================================================================== 8. Instalao no DOS ================================================================== Para instalar o Norton Ghost 2003 no DOS:

1. Crie um diretrio na unidade de destino. Por exemplo, C:\GHOST. 2. Localize a pasta Suporte no CD de instalao e copie os arquivos no diretrio criado na etapa 1. Por exemplo, se E:\ for sua unidade de CD-ROM, digite o seguinte no prompt do DOS: xcopy E:\Support\*.* C:\GHOST /s ================================================================== FIM DO ARQUIVO ==================================================================