Carta de Servicos Institucional Final

INSTITUCIONAL
ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO
INSTITUCIONAL
CARTA DE SERVIOS AO CIDADO Agncia Nacional de Aviao Civil
Misso Promover a segurana e a excelncia do sistema de aviao civil de forma a contribuir para o desenvolvimento do pas e o bem-estar da sociedade brasileira. Viso Ser uma autoridade modelo de aviao civil internacional, atingindo um dos cinco menores ndices de acidentes do mundo, at 2014. Valores tica Compromisso com o interesse pblico Transparncia Valorizao das pessoas Profissionalismo Imparcialidade
INSTITUCIONAL
NDICE
ApRESENTAO .................................................................................................. 9
Construo e modificao de aerdromos (pblico e privado) .........................13 Aprovao de plano diretor ............................................................................... 21 Plano para segurana operacional durante obras e servios em aerdromos................. 25
AERDROMOS
Registro (Matrcula) ............................................................................................ 31 Transferncias de propriedade; inscrio, alterao ou cancelamentos de direitos reais (alienao fiduciria, hipoteca e reserva de domnio), inscrio, alterao ou cancelamento de direitos de uso (arrendamento operacional ou mercantil, comodato e cesso de uso) ................................................................................. 41 Renovao do certificado de aeronavegabilidade.....................................................47 Certificao ........................................................................................................ 53 Aprovao de grande modificao ....................................................................59 Autorizao especial de voo (AEV) ....................................................................67 Certificado de exportao ................................................................................. 73
AERONAVES
Constituio de empresas areas prestadoras de servios pblicos ..................81 Prvia aprovao de alteraes contratuais de empresas areas j constitudas ...95 Autorizao de voos regulares ...........................................................................99 Autorizao de voos no regulares .................................................................105
EMpRESAS
ESCOLAS E CENTROS DE TREINAMENTO Certificao inicial de escola de aviao civil....................................................113
Homologao de curso ministrado por escola de aviao civil .......................119 Certificao de centro de treinamento ............................................................125 Autorizao de cursos AVSEC - Segurana de aviao contra atos de interferncia ilcita ........................................................................................... 133
Certificao de peas aeronuticas e de produtos aeronuticos segundo uma ordem tcnica padro................................................................141 Certificao de organizao de produo ........................................................147
INDSTRIAS
Empresa de manuteno de aeronaves/certificao .......................................155
6 7
OFICINAS
pASSAgEIROS
Passagem Area ............................................................................................... 163 Bagagem .......................................................................................................... 167 Embarque ......................................................................................................... 177 Documentos para o embarque.........................................................................183 Atraso e cancelamento de voo e Preterio de embarque ..............................191 Acessibilidade ................................................................................................... 201 Reclamaes sobre os servios oferecidos pelas empresas areas..................207
INSTITUCIONAL
pESSOAL DA AVIAO CIVIL Licena de piloto privado - avio ......................................................................213
Licena de piloto privado - helicptero ...........................................................221 Licena piloto comercial - avio.............................................................................229 Licena piloto comercial - helicptero..............................................................235 Licena piloto de linha area - avio ...............................................................241 Licena piloto de linha area - helicptero ......................................................247 Mecnico de manuteno aeronutica ............................................................253 Comissrio ....................................................................................................... 261 Despachante operacional de voo ....................................................................267
ANAC: pRINCIpAIS ATRIbuIES ................................................................... 273 A ANAC FALA COM VOC ............................................................................... 275 OuVIDORIA .................................................................................................... 277 NOSSO COMpROMISSO COM O ATENDIMENTO ........................................... 278 ENDEREOS DA ANAC .................................................................................... 279
INSTITUCIONAL
ApRESENTAO
Criada em 2005 e instalada efetivamente em 20 de maro de 2006, a Agncia Nacional de Aviao Civil uma das mais novas agncias reguladoras do pas. Vrios foram os desafios enfrentados e as iniciativas nos campos da regulao e fiscalizao dos servios areos no Brasil, sendo sempre a prioridade da Agncia a garantia da segurana das operaes. Com esse intuito, dentre as atividades da ANAC, destacam-se: registro de aeronaves; certificao de produtos aeronuticos; anlise e aprovao de construo e modificao de aerdromos; autorizao de funcionamento de empresas de transporte areo e de voos regulares; concesso e renovao de licenas de pilotos, mecnicos e despachantes operacionais de voo e muitas outras atividades que fazem parte do intenso cotidiano da Agncia. vasto, portanto, o escopo de atuao da ANAC. So inmeras as atividades e funes que esto por trs da decolagem e pouso de uma aeronave, e este o trabalho da ANAC. Esta Carta de Servios ao Cidado atende ao Decreto n 6.932, de 11 de agosto de 2009, e tem por objetivo informar o cidado dos servios prestados pela ANAC, das formas de acesso a esses servios e dos respectivos compromissos e padres de qualidade de atendimento ao pblico. Por meio da Carta de Servios, espera-se, tambm, dar mais transparncia e conhecimento junto sociedade sobre o que faz e como faz a ANAC. A Carta, voltada para voc nesta verso, cidado usurio que busca os servios da ANAC, nasce com o desafio de transpor a tecnicidade do setor areo, na medida em que pretende ser didtica, dividida por tipo de pblico e com respostas encontradas facilmente, melhorando, portanto, a comunicao da Agncia. Assim, os servios foram segmentados por reas de atuao, correspondentes ao negcio da Agncia: Aeronaves, Aerdromos, Empresas, Escolas e Centros de Treinamento, Indstria, Oficinas e Pessoal da Aviao Civil. Finalmente, para o passageiro, a ANAC disponibilizou, em 2009, o servio de atendimento telefnico pelo nmero 0800 725 4445, pelo qual ele pode opinar ou reclamar sobre os servios prestados pelas empresas areas e demais instituies pblicas ou privadas reguladas e fiscalizadas pela ANAC. Nesse mesmo nmero podero ser registradas manifestaes acerca dos servios prestados pela prpria Agncia, processadas pela sua Ouvidoria.
Alm da comunicao por telefone, disponvel durante 24 horas, o cidado poder tambm comunicar-se por correio eletrnico com o www.anac.gov.br/faleanac, ou ainda nos postos de atendimento nos aeroportos de Braslia (DF) e Guarulhos (SP).
Marcelo pacheco dos guaranys
Diretor-Presidente
10
Aerdromos
CONSTRUO E MODIFICAO DE AERDROMOS
13
pblico
Pessoa Fsica, Pessoa Jurdica de Direito Pblico e Pessoa Jurdica de Direito Privado.
Como acessar
www2.anac.gov.br/aerodromos/autorizacao.asp
unidade responsvel
Superintendncia de Infraestrutura Aeroporturia (SIA).
Etapas
1. Autorizao prvia
Documentos Pedido de Autorizao Prvia para Construo ou Modificao e Termo de Responsabilidade (Anexo I da Portaria n 1.227/SIA, de 30 de julho de 2010 www2.anac.gov.br/biblioteca/portarias/2010/pa2010-1227.pdf). Cpia da Anotao de Responsabilidade Tcnica (ART) de projeto da obra, registrada. Comprovante de pagamento da TFAC especfica, exceto para aerdromos pblicos.
15
Requisitos O Termo de Responsabilidade deve apresentar firma reconhecida dos signatrios. No caso de pessoa jurdica, cpia autenticada do contrato social ou ata de assembleia deve ser anexada ao requerimento. Para aerdromos localizados a menos de 150km da fronteira necessrio o assentimento prvio pelo Conselho de Defesa Nacional. Taxas Autorizao para construo de aerdromo privado: Cdigo TFAC n 332 - R$ 250,11. Autorizao para modificao de aerdromo privado: isento. Autorizao para construo de aerdromo pblico: isento. Autorizao para modificao de aerdromo pblico: isento. Acesse: http://www2.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em junho de 2011. Legislao especfica Resoluo n 158, de 13 de julho de 2010. Portaria n 1.227/SIA, de 30 de julho de 2010. Regulamento Brasileiro da Aviao Civil (RBAC) 154, aprovado pela Resoluo n 93, de 11 de maio de 2009. prazo de atendimento 90 dias. Como acompanhar Aerdromo Privado: pzrnet.anac.gov.br/sie/sie2/index2.php. Aerdromo Pblico: geng.sia@anac.gov.br
16
2. Cadastramento como Aerdromo pblico (Homologao)

Documentos Requerimento de inscrio - Anexo III da Portaria n 1.227/SIA, de 30 de julho de 2010. Ficha Cadastral - Anexo IV da Portaria n 1.227/SIA, de 30 de julho de 2010 (www2.anac.gov.br/biblioteca/portarias/2010/pa2010-1227.pdf). Desenhos tcnicos das caractersticas fsicas e dos auxlios visuais do aerdromo no caso de modificaes em aerdromos que recebam ou tenham recebido voo de aeronaves conforme o art. 12, 3 da Resoluo n 158, de 13 de julho de 2010. Parecer favorvel abertura ao trfego emitido pelo Departamento de Controle do Espao Areo (DECEA). Comprovante de pagamento de taxa referente homologao, conforme a categoria do aerdromo. Cpia registrada da Anotao de Responsabilidade Tcnica (ART) de execuo da obra. Requisitos Notificao de Trmino de Obra - Anexo II da Portaria n 1.227/SIA, de 30 de julho de 2010 (www2.anac.gov.br/biblioteca/portarias/2010/pa2010-1227.pdf). Taxas Categorias: (1) Cdigo TFAC n 350 - R$53.867,00; (2) Cdigo TFAC n 351 - R$36.202,00; (3) Cdigo TFAC n 352 - R$23.776,00; (4) Cdigo TFAC n 353 - R$16.951,00; (No categorizado) Cdigo TFAC n 354 - R$3.600,00.
17
Acesse: http://www2.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em junho de 2011. Legislao especfica Resoluo n 158, de 13 de julho de 2010. Portaria n 1.227/SIA, de 30 de julho de 2010. Regulamento Brasileiro da Aviao Civil (RBAC) 154, aprovado pela Resoluo n 93 de 11 de maio de 2009. prazo de atendimento 120 dias. Como acompanhar geng.sia@anac.gov.br
3. Cadastramento como Aerdromo privado (Registro)

Documentos Requerimento de inscrio - Anexo III da Portaria n 1.227/SIA, de 30 de julho de 2010. Ficha cadastral - Anexo IV da Portaria n 1.227/SIA, de 30 de julho de 2010 (www2.anac.gov.br/biblioteca/portarias/2010/pa2010-1227.pdf). Comprovante de pagamento de taxa referente a registo de aerdromo de uso privado. Parecer favorvel abertura ao trfego, emitido pelo Departamento de Controle do Espao Areo (DECEA). Cpia registrada da Anotao de Responsabilidade Tcnica (ART) de execuo da obra.
18
Requisitos Notificao de Trmino de Obra - Anexo II da Portaria n 1.227/SIA, de 30 de julho de 2010 (www2.anac.gov.br/biblioteca/portarias/2010/pa20101227.pdf). Ateno: no caso de aerdromos localizados a menos de 150 km da fronteira necessrio o assentimento prvio pelo Conselho de Defesa Nacional. Taxa Cdigo TFAC n 355 - R$1.000,00. Acesse: http://www2.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em junho de 2011. Legislao especfica Resoluo n 158, de 13 de julho de 2010. Portaria n 1.227/SIA, de 30 de julho de 2010. prazo de atendimento 120 dias. Como acompanhar pzrnet.anac.gov.br/sie/sie2/index2.php
19
Aerdromos
APROVAO DE PLANO DIRETOR
21
APROVAO DO PLANO DIRETOR
pblico
Aerdromo pblico que receba voos de empresas areas prestando servio de transporte areo regular de passageiros ou carga.
Como acessar
www2.anac.gov.br/aerodromos/plano.asp
unidade responsvel
Etapa nica
Aprovao de Plano Diretor.
Documentos
Plano Diretor. Declarao de Inconformidade, se houver. Termo de Responsabilidade do Anexo II da Portaria n 1.183 (www.anac. gov.br/biblioteca/portarias/2010/PA2010-1183.pdf).
Requisitos
Aerdromo com menos de 1 milho de passageiros/ano em 2009 ou aerdromos iniciando operao regular a partir de 18/06/2010: entrega do Plano Diretor at 18/06/2012.
23
Mais de 1 milho de passageiros/ano em 2009: entrega do Plano Diretor at 18/06/2011.
Taxas
No h.
Legislao especfica
Resoluo n 153, de 18 de junho de 2010. Portaria n 1.183, de 23 de julho de 2010. Regulamento Brasileiro da Aviao Civil (RBAC) n 154, aprovado pela Resoluo n 93, de 11 de maio de 2009.
prazo de atendimento
60 dias.
Como acompanhar
E-mail: geng.sia@anac.gov.br
24
Aerdromos
PLANO PARA SEGURANA OPERACIONAL DURANTE OBRAS E SERVIOS EM AERDROMOS
25
PLANO PARA SEGURANA OPERACIONAL DURANTE OBRAS E SERVIOS EM AERDROMOS
pblico
Operador de aerdromo.
Como acessar
Nas unidades da ANAC (ver endereos na pgina 279).
unidade responsvel
Etapa nica
Aceitao.
Documentos
Plano Operacional de Obras e Servios (POOS). Ofcio encaminhando o plano.
Requisitos
Aerdromo certificado ou em processo de certificao.
27
Taxas
No h.
Legislao especfica
IAC 139-1001a 5.5.8, de 02 de junho 2004.
prazo de atendimento
30 dias.
Como acompanhar
E-mail: poos.gops@anac.gov.br
* Os links apresentados esto sujeitos alterao. Verso mais atualizada pode ser pesquisada no portal da ANAC (www.anac.gov.br).
28
Aeronaves
REGISTRO (MATRCULA)
31
REGISTRO (MATRCULA)
pblico
Pessoa Fsica e Pessoa Jurdica.
Como acessar
Registro Aeronutico Brasileiro (RAB) - www.anac.gov.br/rab
unidade responsvel
Gerncia Tcnica do Registro Aeronutico Brasileiro (GTRAB) e Gerncia Geral de Aeronavegabilidade Continuada (GGAC) da Superintendncia de Aeronavegabilidade (SAR).
Etapas
1. Reserva de Marcas
Reserva de Marcas pela internet (online) - http://www.anac.gov.br/ ReservaMarca/frmVerificarDisponibilidade.asp Reserva de Marca pelo protocolo ANAC (presencial) - Preenchimento do formulrio de requerimento - http://www.anac.gov.br/arquivos/docs/ RAB.doc Documentos Formulrio de requerimento para reserva de marca presencial (http:// www.anac.gov.br/arquivos/docs/RAB.doc). Comprovante de pagamento da Taxa de Fiscalizao da Aviao Civil (TFAC).
33
Requisitos No h. Taxas Reserva de Marcas Brasileiras - Cdigo TFAC n 180 - R$ 46,00. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010. Legislao especfica Regulamento Brasileiro de Homologao Aeronutica (RBHA) n 47, de 07 de outubro de 1992. prazo de concluso Imediato (pela internet) ou at 5 dias (formulrio). Como acompanhar https://sistemas.anac.gov.br/scprab/relatorios/listarprocessoweb.asp
2. Matrcula
Preenchimento do formulrio de requerimento (http://www.anac.gov.br/ arquivos/docs/RAB.doc). Documentos Documentos das partes envolvidas ou de terceiros interessados cpias autenticadas em cartrio ou cpias comuns acompanhadas dos originais para autenticao: Comprovante de endereo (documentos do imvel, conta recente de gua, energia eltrica, telefone fixo ou gs).
34
REGISTRO (MATRCULA)
Pessoa fsica: Cpia da cdula de identidade; Prova de inscrio no cadastro de pessoas fsicas CPF; Prova de condio de residente no pas, se estrangeiro. Pessoa Jurdica: Prova de inscrio no Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica CNPJ; Documentos constitutivos da sociedade: contrato social ou estatuto social, consolidados e arquivados no rgo competente; Instrumento de nomeao dos administradores (ata da assembleia geral que elegeu a atual diretoria no caso de sociedade annima ou aeroclube); No caso de firma individual: registro de firma individual no rgo competente; No caso de empresa estrangeira: incluir decreto de autorizao de funcionamento. Representao legal: Documento outorgando poderes especficos para a prtica do ato objeto de registro no RAB, observando-se ainda o seguinte: Procurao pblica o respectivo traslado; Procurao particular instrumento com firma(s) reconhecida(s), por autenticidade, em cartrio, exceto para fins de simples representao do requerente no RAB, situao em que o reconhecimento daquela poder ser por semelhana; Procurao para representante de empresa estrangeira instrumento com firma reconhecida em notrio pblico, com visto consular e traduzido por tradutor pblico juramentado. Documentos da aeronave: Para aeronave importada, Nota de Venda (Bill of Sale) com firma reconhecida em Notrio Pblico, com visto consular, em original;
35
Recibo de compra e venda ou ttulo de aquisio, firmado pelo vendedor, comprador e testemunha; em original, com firmas reconhecidas por autenticidade. Se escritura pblica: o traslado. Para aeroclube: ata de assembleia extraordinria aprovando a venda da aeronave, edital de convocao dos scios, publicado no jornal local ou instrumento de convocao do conselho deliberativo; Export Certificate of Airworthiness original ou documento equivalente; Liberao alfandegria Extrato da Declarao de Importao (DI) e comprovante de Importao; Aplice ou certificado de seguro da aeronave em nome do operador, com comprovante de pagamento do prmio ou declarao, emitido pela seguradora, de sua quitao; Nota fiscal do fabricante nacional, para aeronave nova (cpia autenticada ou 2 via); Cancelamento de marcas estrangeiras; Para aeronave adquirida das Foras Armadas: Atestado de Conformidade do DCTA; Comprovante de pagamento da Taxa de Fiscalizao da Aviao Civil (TFAC); Requisitos No h. Taxas Emisso de Certificado de Matrcula - Cdigo TFAC n 181 - R$ 56,00. Nova Matrcula - Cdigo TFAC n 204 - R$ 86,00. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.
36
REGISTRO (MATRCULA)
Legislao especfica Regulamento Brasileiro de Homologao Aeronutica (RBHA) n 47, de 7 de outubro de 1992. prazo de concluso At 15 dias. Como acompanhar https://sistemas.anac.gov.br/scprab/relatorios/listarprocessoweb.asp
3. Emisso de Certificado de Aeronavegabilidade (CA)

Documentos Documentos das partes envolvidas ou de terceiros interessados cpias autenticadas em cartrio ou cpias comuns acompanhadas dos originais para autenticao: comprovante de endereo (documentos do imvel, conta recente de gua, energia eltrica, telefone fixo ou gs). Pessoa fsica: Cpia da cdula de identidade; Prova de inscrio no cadastro de pessoas fsicas CPF; Prova de condio de residente no pas, se estrangeiro. Pessoa Jurdica: Prova de inscrio no Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica CNPJ; Documentos constitutivos da sociedade: contrato social ou estatuto social, consolidados e arquivados no rgo competente; Instrumento de nomeao dos administradores (ata da assembleia geral que elegeu a atual diretoria no caso de sociedade annima ou aeroclube);
37
No caso de firma individual: registro de firma individual no rgo competente; No caso de empresa estrangeira: incluir decreto de autorizao de funcionamento. Documentos da Aeronave: Aplice ou certificado de seguro da aeronave em nome do operador, com comprovante de pagamento do prmio ou declarao, emitido pela seguradora, de sua quitao; Comprovante de pagamento da Taxa de Fiscalizao da Aviao Civil (TFAC); Vistoria Tcnica Inicial VTI; Cpias autenticadas dos Certificados de Matrcula (CM), Certificado de Aeronavegabilidade (CA) ou Certificado de Aeronavegabilidade para Aeronaves Recm-Fabricadas (CARRF) originais. Requisitos Aprovao na Vistoria Tcnica Inicial/Especial. Agendamento por meio da pgina da ANAC na Internet (http://www.anac.gov.br/agendamentovistoria) Taxas Emisso de Certificado de Aeronavegabilidade - Cdigo TFAC n 182 - R$ 56,11. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010. Legislao especfica Regulamento Brasileiro de Homologao Aeronutica (RBHA) n 47, de 07 de outubro de 1992.
38
REGISTRO (MATRCULA)
prazo de concluso At 15 dias. Como acompanhar https://sistemas. anac.gov.br/scprab/relatorios/listarprocessoweb.asp
39
Aeronaves
TRANSFERNCIAS DE PROPRIEDADE; INSCRIO, ALTERAO OU CANCELAMENTOS DE DIREITOS REAIS (ALIENAO FIDUCIRIA, HIPOTECA E RESERVA DE DOMNIO); INSCRIO, ALTERAO OU CANCELAMENTO DE DIREITOS DE USO (ARRENDAMENTO OPERACIONAL OU MERCANTIL, COMODATO E CESSO DE USO).
41
pblico
Como acessar
unidade responsvel
Gerncia Tcnica do Registro Aeronutico Brasileiro (GTRAB) e Gerncia Geral de Aeronavegabilidade Continuada (GGAC) da Superintendncia de Aeronavegabilidade.
Etapas
Preenchimento do formulrio de requerimento (http://www.anac.gov. br/arquivos/docs/RAB.doc). Atentar para o cdigo do pedido, conforme o caso. Remessa da documentao citada no formulrio de requerimento ANAC, por meio do protocolo (ver endereos presenciais das unidades na pgina 279).
Documentos
Documentos das partes envolvidas ou de terceiros interessados cpias autenticadas em cartrio ou cpias comuns acompanhadas dos originais para autenticao: Comprovante de endereo (documentos do imvel, conta recente de gua, energia eltrica, telefone fixo ou gs).
43
Pessoa Fsica: Cpia da cdula de identidade; Prova de inscrio no Cadastro de Pessoas Fsicas CPF; Prova de condio de residente no pas, se estrangeiro. Pessoa Jurdica: Prova de inscrio no Cadastro Nacional da Pessoa Jurdica CNPJ; Documentos constitutivos da sociedade (contrato social ou estatuto social, consolidados e arquivados no rgo competente); Instrumento de nomeao dos administradores (ata da assembleia geral que elegeu a atual diretoria, no caso de sociedade annima ou aeroclube); No caso de firma individual: registro de firma individual no rgo competente; No caso de empresa estrangeira: incluir decreto de autorizao de funcionamento.
Representao legal: Documento outorgando poderes especficos para a prtica do ato objeto de registro no RAB, observando-se ainda o seguinte: Procurao pblica o respectivo traslado; Procurao particular instrumento com firma(s) reconhecida(s), por autenticidade, em cartrio, exceto para fins de simples representao do requerente no RAB, situao em que o reconhecimento daquela poder ser por semelhana; Procurao para representante de empresa estrangeira instrumento com firma reconhecida em notrio pblico, com visto consular e traduzido por tradutor pblico juramentado. Os documentos necessrios para cada caso dependero da natureza do pedido. A lista de documentos est disponvel no formulrio de requerimento (http://www.anac.gov.br/arquivos/docs/RAB.doc).
44
Requisitos
Certificado de Matrcula.
Taxas
Para emisso de Certificado de Matrcula: cdigo TFAC n 181- R$ 56,00. Para emisso de Certificado de Aeronavegabilidade: cdigo TFAC n 182 - R$ 56,11. Para inscrio de transferncias de propriedade, as taxas variam conforme o caso. Veja a seguir: Cdigo TFAC n 189 - R$ 56,77 - transferncia para pessoa natural, avio Peso Mximo de Decolagem (PMD) menor ou igual a 5.700 kg e helicptero com PMD menor ou igual a 2.730 kg, dirigvel e balo; Cdigo TFAC n 190 - R$ 150,00 - transferncia para pessoa jurdica, avio PMD menor ou igual a 5.700 kg e helicptero com PMD menor ou igual a 2.730 kg, dirigvel e balo; Cdigo TFAC n 191 - R$ 113,54 - transferncia para pessoa natural, avio PMD maior que 5.700 kg e helicptero com PMD maior que 2.730 kg; Cdigo TFAC n 192 - R$ 300,00 - transferncia para pessoa jurdica, avio PMD maior que 5.700 kg e helicptero com PMD maior que 2.730 kg. Para inscrio de direitos de uso: cdigo TFAC n 199 - R$ 6,22 (por folha). Para cancelamento de direitos de uso: cdigo TFAC n 200 - R$ 6,33 (por folha). Para inscrio de direitos reais: cdigo TFAC n 197 - R$ 6,00 (por folha). Para cancelamento de direitos reais: cdigo TFAC n 198 - R$ 6,11 (por folha). Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.
45
Legislao especfica
Regulamento Brasileiro de Homologao Aeronutica (RBHA) n47, de 07 de outubro de 1992, Subparte E.
prazo de concluso
At 15 dias.
Como acompanhar
https://sistemas.anac.gov.br/scprab/relatorios/listarProcessoWeb.asp
46
RENOVAO DO CERTIFICADO DE AERONAVEGABILIDADE
Aeronaves
47
pblico
Como acessar
unidade responsvel
Gerncia Tcnica do Registro Aeronutico Brasileiro (GTRAB) e Gerncia Geral de Aeronavegabilidade Continuada (GGAC) da Superintendncia de Aeronavegabilidade.
Etapas
Aviao Regular (RBAC 121 e 135): Solicitao de vistoria (http://www2.anac.gov.br/aeronaves/vistbrasil.asp); Aprovao na vistoria da aeronave. Aviao Geral (RBHA 91 e RBAC 135): Emisso do Relatrio de Condio de Aeronavegabilidade nos termos da Instruo Suplementar n 21.181-001; Definio da necessidade da Vistoria Tcnica Especial; Realizao eventual da Vistoria Tcnica Inicial; Aprovao da aeronave na vistoria. Para todos os casos, pagar a TFAC conforme categoria e peso da aeronave (consultar tabela de servios da ANAC - http://www.anac.gov.br/gru.asp).
49
Documentos
Cpia do comprovante de pagamento TFAC. Requerimento padronizado para emisso do Certificado de Aeronavegabilidade - F-100-06H (http://www.anac.gov.br/certificacao/Form/Form.asp). Relatrio de Condio de Aeronavegabilidade.
Requisitos
Certificado de Aeronavegabilidade.
Taxas
Emisso de Certificado de Aeronavegabilidade - Cdigo TFAC n 182 - R$ 56,11. Em caso de Vistoria Tcnica Especial, Cdigos TFAC n 147 - R$ 1.300,00, n 149 - R$ 1.300,00 ou n 151 - R$ 1.700,00, conforme o peso da aeronave. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.
Legislao especfica
Regulamento Brasileiro de Homologao Aeronutica (RBHA) n 47, de 07 de outubro de 1992. Instruo Suplementar 21-181-001 e Instruo de Aviao Civil n3108, de 17 de maio de 2002.
50
prazo de concluso
At 60 dias.
Como acompanhar
http://sistemas.anac.gov.br/SCPRAB/relatorios/listarProcessoWeb.asp
51
Aeronaves
CERTIFICAO
53
CERTIFICAO
pblico
Como acessar
Presencial Gerncia Geral de Certificao de Produtos Aeronuticos (GGCP) Av. Cassiano Ricardo, 521 - Bloco B - 2 Andar - Parque Residencial Aquarius So Jos dos Campos/SP Brasil. CEP 12246-870 Telefone: 55 (12) 3797-2603 Fax: 55 (12) 3797-2330 Internet: http://www2.anac.gov.br/certificacao E-mail: ggcp-gr@anac.gov.br
unidade responsvel
Gerncia Geral de Certificao de Produtos Aeronuticos (GGCP) da Superintendncia de Aeronavegabilidade (SAR).
Etapas
Reunio de familiarizao na unidade responsvel. Solicitao formal: Carta de Apresentao, Form. F-300-03 (http://www.anac. gov.br/certificacao/Form/Form.asp). Reunio preliminar de certificao de tipo na unidade responsvel.
55
Plano do programa de certificao. Reunies tcnicas na unidade responsvel. Reunio de pr-voo da certificao de tipo. Autorizao da Inspeo de Tipo (AIT). Inspees de conformidade e ensaios (voo e solo) de certificao. Reunio de certificao de tipo final (Pr-Certificado de Homologao de Tipo).
Documentos
Requerimento para obteno de um certificado de tipo de aeronave (http://www.anac.gov.br/certificacao/Form/Form.asp). Desenho das 3 (trs) vistas da aeronave e dos dados bsicos preliminares disponveis do respectivo projeto. Verificar a documentao exigida no Regulamento Brasileiro da Aviao Civil (RBAC) n 21, de 17 de maro de 2010, Subparte B, item 21.15.
Requisitos
No h.
Taxas
Certificado de Homologao de Tipo (CHT) de Avio (ANV) com PMD maior que 30.000 kg e Helicptero com PMD maior que 4.500 kg, cdigo TFAC n 269 - R$ 4.466.989,09. CHT de ANV com PMD entre 15.000 e 30.000 kg e Helicptero com PMD entre 3.500 e 4.500 kg, cdigo TFAC n 270 - R$ 3.447.982,57.
56
CERTIFICAO
CHT de ANV com PMD entre 5.700 e 15.000 kg e Helicptero com PMD entre 2.730 e 3.500 kg, cdigo TFAC n 271 - R$ 2.520.001,05. CHT de ANV com PMD menor que 5.700 kg e Helicptero com PMD menor que 2.730 kg, Dirigvel e Balo, cdigo TFAC n 272 - R$ 891.310,61. CHT de ANV importada - ANV com PMD maior que 5.700 kg e Helicptero com PMD maior que 2.730 kg, com acordo de reconhecimento, cdigo TFAC n 273 - R$ 62.804,35. CHT de ANV importada - ANV com PMD menor ou igual a 5.700 kg e Helicptero com PMD menor ou igual a 2.730 kg - com acordo de reconhecimento, cdigo TFAC n 274 - R$ 31.402,18. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.
Legislao especfica
Regulamento Brasileiro da Aviao Civil (RBAC) n 21, de 17 de maro de 2010.
prazo de concluso
Varivel para cada tipo de produto (at 5 anos).
Como acompanhar
Por meio de reunies formais na unidade responsvel.
57
APROVAO DE GRANDE MODIFICAO
Aeronaves
59
pblico
Como acessar
Presencial Gerncia Geral de Certificao de Produtos Aeronuticos (GGCP) Av. Cassiano Ricardo, 521 - Bloco B - 2 Andar - Parque Residencial Aquarius - So Jos dos Campos/SP - Brasil. CEP 12246-870 Telefone: 55 (12) 3797-2603 Fax: 55 (12) 3797-2330 Internet: www.anac.gov.br/certificacao E-mail: ggcp-gr@anac.gov.br
unidade responsvel
Etapa nica
Preenchimento do formulrio de requerimento para servio de homologao F-300-03 (http://www.anac.gov.br/certificacao/Form/Form.asp).
61
Documentos
Formulrio de requerimento F-300-03, acompanhado de carta de solicitao de aprovao de grande modificao. Certificado de Matrcula (cpia simples). Certificado de Aeronavegabilidade (cpia simples). Declarao de responsabilidade pelo projeto e pela instalao, informando o nome, endereo, registro no CREA. Cpia do ofcio de registro na ANAC do engenheiro aeronutico designado como responsvel tcnico - RT pelo projeto de modificao na ANAC-GGCP. Declarao do proprietrio da aeronave ou documento equivalente, autorizando a conduo do processo de certificao da modificao pelo requerente, quando esse requerente no for o proprietrio da aeronave. Autorizao para o piloto da ANAC-GGCP realizar ensaios em voo, isentando a ANAC-GGCP de quaisquer nus e responsabilidades por ocasionais danos ocorridos na aeronave durante a realizao dos ensaios em voo. Cpia do certificado de Seguro Aeronutico Obrigatrio com as garantias RETA (Responsabilidade do Explorador ou Transportador Areo) II, III e IV (veja o RBHA 47, de 07 de outubro de 1992 Apndice B - http://www.anac.gov.br/biblioteca/rbha/rbha047.pdf). Caso o certificado de matrcula no esteja no nome do proprietrio, dever ser enviada cpia do protocolo de transferncia emitido pela ANAC. Uma (01) via do Formulrio SEGVOO 001, preenchido conforme instrues contidas na Instruo de Aviao Civil n 3.133, de 01 de julho de 1994 (http://www.anac.gov.br/biblioteca/iac/IAC3133.pdf). Ficha de Dados Complementares (Circular de Informao 21-004D http://www.anac.gov.br/certificacao/CI/Textos/CI-21-004D-P.pdf). Cpia do comprovante de pagamento TFAC.
62
Requisitos
No h.
Taxas
Aprovao de dados tcnicos relativos a grandes modificaes por meio de certificado de homologao suplementar de tipo (CHST) H.02 / H.22 - Modificao em avio com PMD maior que 5.700 kg e helicptero com PMD maior que 2.730 kg, cdigo TFAC n 287 - R$ 4.934,60. Aprovao de dados tcnicos relativos a grandes modificaes por meio de certificado de homologao suplementar de tipo (CHST) H.02 / H.22 - Modificao em avio com PMD menor ou igual a 5.700 kg e helicptero com PMD menor ou igual a 2.730 kg, dirigvel e balo; cdigo TFAC n 288 - R$ 1.614,96. Aprovao de dados tcnicos relativos a grandes modificaes por meio de certificado de homologao suplementar de tipo (CHST) H.02 / H.22 - Modificao em motor, cdigo TFAC n 289 - R$ 2.063,56. Aprovao de dados tcnicos relativos a grandes modificaes por meio de certificado de homologao suplementar de tipo (CHST) H.02 / H.22 - Modificao em hlice; cdigo TFAC n 290 - R$ 2.063,56. Aprovao de dados tcnicos relativos a grandes modificaes por meio do formulrio SEGVOO 001 H.20 - modificado em avio com PMD maior que 5.700 kg e helicptero com PMD maior que 2.730 kg; cdigo TFAC n 291 - R$ 5.293,48. Aprovao de dados tcnicos relativos a grandes modificaes por meio do formulrio SEGVOO 001 H.20 - modificao em avio com PMD menor ou igual a 5.700 kg e helicptero com PMD menor ou igual a 2.730 kg, dirigvel e balo; cdigo TFAC n 292 - R$ 1.613,96. Aprovao de dados tcnicos relativos a grandes modificaes por meio do formulrio SEGVOO 001 H.20 modificao em motor; cdigo TFAC n 293 R$ 2.063,56.
63
Aprovao de dados tcnicos relativos a grandes modificaes por meio do formulrio SEGVOO 001 H.20 - modificao em hlice; cdigo TFAC n 294 - R$ 2.063,50. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.
Legislao especfica
Regulamento Brasileiro da Aviao Civil (RBAC) n 21, de 17 de maro de 2010 - Certificao de Produto Aeronutico. Regulamento Brasileiro da Aviao Civil (RBAC) n 23, de 22 de abril de 2009 - Requisitos de aeronavegabilidade: avies categoria normal, utilidade, acrobtica e transporte regional. Regulamento Brasileiro da Aviao Civil (RBAC) n 25, de 22 de setembro de 2009 - Requisitos de aeronavegabilidade: avies categoria transporte - Emenda 128. Regulamento Brasileiro da Aviao Civil (RBAC) n 27, de 22 de abril de 2009 - Requisitos de aeronavegabilidade: aeronaves de asas rotativas categoria normal. Regulamento Brasileiro da Aviao Civil (RBAC) n 29, de 22 de abril de 2009 - Requisitos de aeronavegabilidade: aeronaves de asas rotativas categoria transporte. Circular de Informao (CI) n 21-004, de 20 de fevereiro de 2008 - Aprovao de Grandes Modificaes em Aeronaves com Marcas Brasileiras, ou que venham a ter Marcas Brasileiras. Circular de Informao (CI) 21-021, de 14 de fevereiro de 2008 - Apresentao de Dados Tcnicos para Homologao Suplementar de Tipo.
64
prazo de concluso
At 180 dias, desde que entregue a documentao nos prazos previstos e de acordo com a norma estabelecida.
65
Como acompanhar
http://www.anac.gov.br/certificacao/ CHST/CHST.asp
Aeronaves
AUTORIZAO ESPECIAL DE VOO (AEV)
67
pblico
Operadores de aeronaves civis brasileiras.
Como acessar
www.anac.gov.br/certificacao/Form/Textos/F-100-45D.doc
unidade responsvel
Gerncia Geral de Aeronavegabilidade Continuada (GGAC) da Superintendncia de Aeronavegabilidade (SAR).
Etapa nica
Solicitao da Autorizao Especial de Voo (AEV).
Documentos
Solicitao de Autorizao Especial de Voo (F-100-45 - http://www.anac. gov.br/certificacao/Form/Form.asp). Cpia do comprovante de pagamento da TFAC (exceto para voo de experincia). Cpia da Aplice ou do Certificado de Seguro com comprovante de pagamento do prmio. Para aeronaves adquiridas no exterior, Certificado de Aeronavegabilidade para Exportao e Declarao de Registro da autoridade de aviao civil do pas exportador.
69
Para aeronaves oriundas das foras armadas, comprovao de cumprimento do Relatrio Tcnico para Civilizao da aeronave, emitido pela ANAC.
Requisitos
A autorizao especial de voo pode ser emitida para: Empresas de transporte areo que operem de acordo com o RBAC 121; Empresas de transporte areo que operem de acordo com o RBAC 135. Nesse caso, s so beneficiadas as aeronaves operadas e mantidas segundo um programa de manuteno de aeronavegabilidade continuada, como estabelecido nos RBAC 135, item 411(a)(2) ou (b).
Taxas
Autorizao para voo de experincia - Gratuito. Pedido de autorizao de translado internacional para avio com Peso Mximo de Decolagem (PMD) menor que 5.670 kg e helicptero com PMD menor que 2.730 kg, cdigo TFAC n 201 - R$ 250,00. Pedido de autorizao de translado internacional para avio com PMD maior que 5.670 kg e helicptero com PMD maior que 2.730 kg; cdigo TFAC n 202 - R$ 500,00. Pedido de Autorizao de translado nacional para inspeo, manuteno ou reparo no caso de operador RBHA 91; cdigo TFAC n 207- R$ 150,00. Pedido de Autorizao de translado nacional para inspeo, manuteno ou reparo no caso de operador RBHA 135 ou 121; cdigo TFAC n 208 - R$ 300,00. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.
70
Legislao especfica
Lei n 7.565, de 19 de dezembro de 1986 (Cdigo Brasileiro de Aeronutica), art. 20. Regulamento Brasileiro da Aviao Civil (RBAC) n 21, de 22 de abril de 2009. Instruo de Aviao Civil (IAC) n 3.108, de 17 de maio de 2002.
prazo de concluso
At 5 dias.
Como acompanhar
Braslia/DF - Tel: (61) 3212-1816. Unidade Regional Rio de Janeiro/RJ - Tel: (21) 3501-5310. Unidade Regional So Paulo/ SP - Tel: (11) 3636-8680.
71
Aeronaves
CERTIFICADO DE EXPORTAO
73
pblico
Como acessar
Presencial Gerncia Geral de Certificao de Produtos Aeronuticos (GGCP). Av. Cassiano Ricardo, 521 - Bloco B - 2 Andar - Parque Residencial Aquarius So Jos dos Campos/SP - Brasil. CEP: 12246-870 . Telefone: 55 (12) 3797-2603. Fax: 55 (12) 3797-2330. Internet: www.anac.gov.br/certificacao E-mail: ggcp-gr@anac.gov.br
unidade responsvel
Etapas
Solicitao formal do requerente - F-100-06 (http://www2.anac.gov.br/ certificacao/Form/Form.asp). Vistoria Tcnica Especial (VTE).
75
Documentos
Carta com requerimento F-100-06 preenchido e acompanhado de: Descrio geral das instalaes temporrias incorporadas na aeronave, visando especificamente conduo de voo de translado, juntamente com uma declarao de que aquelas sero removidas e a aeronave restaurada configurao aprovada aps a concluso do translado, se aplicvel. [RBAC 21.327(f)(5) - http://www2.anac.gov.br/transparencia/ pdf/RBAC%2021%20Emenda%2000.pdf]; Declarao, por escrito, da autoridade de aviao civil do pas importador, aceitando o Certificado de Autorizao de Exportao de Aeronaves brasileiro e descrevendo quais os requisitos especiais aplicveis, inclusive aceitao das modificaes (CHST) incorporadas. [RBAC 21.327(e)]; Declarao de conformidade para produto novo, que no tenha sido fabricado segundo um Certificado de Homologao de Empresa (formulrio F-300-18). [RBAC 21.327(f)(1) / RBAC 21.130]. Carta solicitando a vistoria e indicando o local e a data em que o produto e a documentao correspondente estaro disponveis para a inspeo fsica e verificao documental.
Requisitos
Qualquer exportador ou seu representante autorizado pode obter uma aprovao de aeronavegabilidade para exportao de produtos Classe I ou Classe II. Qualquer fabricante pode obter uma aprovao de aeronavegabilidade para exportao de um produto Classe III se: Possuir em seu quadro de pessoal um profissional credenciado pela ANAC que seja autorizado a emitir a aprovao; Possuir para esse produto: (i) Um certificado de organizao de produo segundo a subparte G do RBAC 21; ou
76
(ii) Um sistema de inspeo de produo aprovado segundo a subparte F do RBAC 21; (iii) Um atestado de produto aeronutico aprovado e respectivo certificado de organizao de produo, segundo a subparte K do RBAC 21; ou (iv) Um atestado de produto aeronutico aprovado emitido segundo uma Ordem Tcnica Padro e respectivo certificado de organizao de produo segundo a subparte O do RBAC 21.
Taxas
Certificado de Aeronavegabilidade para Exportao de Aeronaves (CAE) Avio com Peso Mximo de Decolagem (PMD) maior que 5.700 kg e Helicptero com PMD maior que 2.730 kg, cdigo TFAC n 297- R$ 602,50. Certificado de Aeronavegabilidade para Exportao de Aeronaves (CAE) Avio com PMD menor ou igual a 5.700 kg e Helicptero com PMD menor ou igual a 2.730 kg, cdigo TFAC n 298 - R$ 482,00. Certificado de Aeronavegabilidade para Exportao de motores, cdigo TFAC n 299 ou cdigo TFAC n 300 - R$ 180,75. Certificado de Aeronavegabilidade para Exportao de Hlices, cdigo TFAC n 301 ou cdigo TFAC n 302 - R$ 120,50. E ainda a TFAC especfica da Vistoria Tcnica Especial (deve ser enquadrada de acordo com o Peso Mximo de Decolagem e a Categoria de Registro da aeronave). Cdigos TFAC podem variar de 145 a 152; 154 a 156 ou 158. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.
77
Legislao especfica
Regulamento Brasileiro da Aviao Civil (RBAC) n 21, de 17 de maro de 2010 - Certificao de Produto Aeronutico, Subparte L - Aprovao de Aeronavegabilidade para Exportao. Regulamentos de aviao civil do pas importador.
prazo de concluso
Para agendamento da Vistoria Tcnica Especial (VTE) solicita-se um prazo de 15 dias. Estando o processo de solicitao completo e o prazo atendido, executada a VTE, que dura at 3 dias. Aps a concluso, caso no existam pendncias, o certificado emitido no dia seguinte chegada da equipe que realizou a VTE. Caso existam pendncias, a autoridade do pas importador dever ser consultada, o que pode estender o prazo para a emisso do CAE.
Como acompanhar
Telefone: (12) 3797-2603. E-mail: ggcp-gr@anac.gov.br
78
CONSTITUIO DE EMPRESAS AREAS PRESTADORAS DE SERVIOS PBLICOS
Empresas
81
1 FASE
Obteno da Autorizao de Funcionamento Jurdico.
pblico
Interessados em constituir sociedade empresria prestadora de servio areo.
Como acessar
http://sistemas.anac.gov.br/empresa/incluirBuscaPrevia/informativo.do
unidade responsvel
Gerncia de Outorgas de Servios Areos (GEOS) da Superintendncia de Regulao Econmica e Acompanhamento de Mercado (SRE).
Etapas
Realizao de busca prvia no link http://sistemas.anac.gov.br/empresa/ incluirBuscaPrevia/informativo.do Encaminhamento da documentao via Protocolo da ANAC (ver endereos presenciais das unidades da ANAC na pgina 279).
83
Documentos
geral 05 (cinco) vias originais dos atos constitutivos da sociedade empresria (contrato ou estatuto social). Cpia do recolhimento de emolumento (cdigo TFAC 09 - R$ 318,00) exceto empresas de servios areos especializados SAE. Cpia da identidade dos scios, acionistas com direito a voto e administradores (pessoas fsicas) ou de documento oficial que tenha validade como documento de identificao e que contenha nacionalidade (a Carteira Nacional de Habilitao no ser aceita). Cpia do contrato social (ou ltima alterao consolidada) e posteriores alteraes contratuais dos scios pessoa jurdica sob regime por quotas de responsabilidade limitada. Cpia do estatuto Social (ou ltima alterao consolidada) e posteriores alteraes estatutrias e do ltimo boletim de subscrio de aes com direito a voto, com a completa qualificao dos acionistas com direito a voto dos scios pessoa jurdica quando sociedade annima. Cpia do CPF/CNPJ dos scios e acionistas com direito a voto (incluindo estrangeiros). Comprovante de residncia dos scios, acionistas com direito a voto e administradores. Especificaes da sede social e operacional da empresa. Especificaes das aeronaves que a empresa pretende utilizar. Certido negativa ou positiva com efeitos de negativa dos scios ou acionistas com direito a voto, relativa aos tributos federais e dvida ativa da Unio. Certido negativa ou com efeitos de positiva de dbitos do INSS de scios ou acionistas com direito a voto (pessoa jurdica). Certificado de regularidade do FGTS de scios ou acionistas com direito a voto (pessoa jurdica).
84
Certido negativa dos scios ou acionistas com direito a voto na Justia Federal, da Vara de Execues Cveis e Criminais da subseo judiciria do local de domiclio ou sede social da empresa. Observao: com o objetivo de verificar a adequao do capital social da empresa ao limite previsto de 1/5 de participao de capital estrangeiro, necessrio o detalhamento de toda a cadeia societria da sociedade empresria. Isto deve ser feito por meio da apresentao dos documentos discriminados para cada scio pessoa jurdica que fizer parte da sua cadeia societria direta e indiretamente, caso existam, at que se alcancem todas as pessoas fsicas.
Empresa de transporte areo regular e no regular Plano bsico de servios a serem executados contendo o segmento a ser explorado, regular ou no regular. No caso de transporte areo regular, dever ser especificada a rede de linhas que ensejar o incio das atividades da empresa. Projeto de constituio da empresa demonstrando planejamento estratgico empresrio para o empreendimento proposto, contemplando as diversas fases do projeto (implantao, consolidao e expanso), com a descrio, em cada uma delas, da frota e dos mercados a serem servidos. O projeto deve conter tambm um estudo de viabilidade econmica para a fase de implantao, com todos os elementos que fundamentem a adequabilidade do capital inicial proposto ao empreendimento pretendido. Empresa de transporte areo no regular na modalidade txi-areo e empresas de servios areos especializados (SAE) Os atos constitutivos devero conter, obrigatoriamente, de forma clara e expressa as seguintes clusulas previstas no art. 4, II, b, c e d da Portaria n 190/GC-5, de 20 de maro de 2001 (http://www.anac.gov.br/biblioteca/portarias/port190GC5.pdf): Subscrio do capital social por brasileiros na proporo de 4/5; Administrao atribuda a brasileiros residentes no pas;
85
As modificaes dos atos constitutivos dependero de prvia autorizao da ANAC para serem apresentadas ao Registro de Comrcio. O capital social subscrito no ato constitutivo da sociedade dever atender ao mnimo previsto na Portaria n 597/DGAC, de 28 de junho de 2005, para a atividade area que se pretenda explorar (http://www.anac.gov.br/biblioteca/ portarias/port597DGAC.pdf). Para as empresas SAE de Aerolevantamento: comprovante de anuncia prvia do Ministrio da Defesa.
Requisitos
No h.
Taxas
Autorizao para funcionamento jurdico de empresa de transporte areo regular e empresa de transporte areo no regular cdigo TFAC n 09 - R$ 318,00. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.
Legislao especfica
Lei n 7.565, de 19 de dezembro de 1986; Portaria n 190/GC-5, de 20 de maro de 2001 (art. 3 ao 6). Portaria n 597, de 28 de junho de 2005. Portaria n 536/GC-5, de 18 de agosto de 1999.
86
prazo de concluso
30 dias teis, contados a partir do recebimento da documentao na Gerncia de Outorgas e Servios Areos, desde que no existam pendncias na documentao apresentada.
Como acompanhar
E-mail: geos@anac.gov.br
87
2 FASE
Obteno da Certificao Operacional, conforme o caso. Para transporte areo, Certificao de Homologao de Empresa de Transporte Areo (CHETA).
pblico
Pessoa Jurdica.
Como acessar
www.anac.gov.br/empresas/processoHomologacao.asp
unidade responsvel
Gerncia de Certificao de Operaes de Transporte Areo (GCTA) e Gerncia de Vigilncia de Operaes de Aviao Geral (GVAG) da Superintendncia de Segurana Operacional (SSO).
Etapas
1. Solicitao de reunio tcnica inicial de homologao na Superintendncia de Segurana Operacional (SSO)
Documentos Inicial: solicitao de agendamento de reunio tcnica de homologao. Cadastro de pessoal (incluindo currculo). Proposta de cronograma de eventos.
88
Cpia da Portaria de Funcionamento Jurdico. Requisitos Portaria de Autorizao de Funcionamento Jurdico. Taxas Etapa 1 do processo de homologao de empresa de transporte areo regida pelo RBHA 121 - Cdigo TFAC n 75 - R$ 620,00. Etapa 1 do processo de homologao de empresa de transporte areo regida pelo RBHA 135- GI - Cdigo TFAC n 77 - R$ 150,00. Etapa 1 do processo de homologao de empresa de transporte areo regida pelo RBHA 135-GII - Cdigo TFAC n 79 - R$ 200,00. Etapa 1 do processo de homologao de empresa de transporte areo regida pelo RBHA135-GIII - Cdigo TFAC n 81 - R$ 300,00. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.
2. Solicitao formal de homologao com entrega de documentao

Documentos Solicitao formal de abertura de processo de homologao. Declarao de conformidade. Encaminhamento de material para anlise. Cada um dos manuais e programas apresentados devero estar acompanhados da via original do comprovante de pagamento do emolumento referente ao material encaminhado. Solicitao de iseno/procedimento alternativo de requisito, se for o caso, e seus anexos. Solicitao para o transporte de carga em configurao cargueira, se for o caso, e seus anexos.
89
Ficha de Instrumentos e Equipamentos de Voo (FIEV) atualizada de cada aeronave, conforme Instruo de Aviao Civil (IAC) n 3.108, de 17 de maio de 2002. Ficha de cadastro de profissional e seus anexos, conforme IAC n 3.108; solicitao de parecer para emisso de Certificado de Aeronavegabilidade (CA) para cada aeronave que compor a frota aplicvel somente a aeronaves operadas nos termos dos requisitos do RBAC n135, de 24 de agosto de 2010. Documentao de comprovao de posse ou direito de uso da rea e/ou contrato de intervenincia com a Infraero. Durante o processo de anlise da documentao apresentada, o setor responsvel pode solicitar ao operador demonstraes complementares do atendimento legislao em vigor ou da capacidade do operador em cumprir o procedimento proposto. A demonstrao aqui descrita pode ser feita por meio de documentao ou por outra via determinada pelo setor responsvel. Requisitos No h. Taxas Etapa 2 do processo de homologao de empresa de transporte areo regida pelo RBHA 121, excluindo manuais e programas - Cdigo TFAC n 76 - R$ 2.200,00. Etapa 2 do processo de homologao de empresa de transporte areo regida pelo RBHA 135 - GI, excluindo manuais e programas - Cdigo TFAC n 78 - R$ 300,00. Etapa 2 do processo de homologao de empresa de transporte areo regida pelo rua 135-GII , excluindo manuais e programas - Cdigo TFAC n 80 - R$ 950,00. Etapa 2 do processo de homologao de empresa de transporte areo regida pelo RBHA 135- GIII, excluindo manuais e programas - Cdigo TFAC n 82 - R$ 1.900,00.
90
Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.
3. Auditorias, Vistorias e Inspees

Documentos Concluda a anlise da documentao, sendo considerada a documentao e meios apresentados satisfatrios, o setor responsvel de cada rea do processo de homologao deve realizar inspees para verificao das condies da empresa para operar conforme se props. Requisitos No h. Taxas As taxas sero aplicadas de acordo com as demonstraes que se fizerem necessrias nesta fase.
Legislao especfica
Regulamento Brasileiro da Aviao Civil (RBAC) n119, de 28 de setembro de 2010. Regulamento Brasileiro da Aviao Civil (RBAC) n121, de 17 de maro de 2010. Regulamento Brasileiro da Aviao Civil (RBAC) n135, de 24 de agosto de 2010. Instruo de Aviao Civil n 119-1001B, de 16 de maro de 2006.
91
prazos de concluso
Certificao e vistorias no Brasil - 105 dias. Vistorias no exterior - 145 dias. Ateno: exceto quando houver pendncia por parte da empresa.
Como acompanhar
E-mail: gcta@anac.gov.br para empresas regidas pelo RBAC n 121. E-mail: gvag@anac.gov.br para empresas regidas pelo RBAC n 135.
92
3 Fase
Emisso da Deciso de Outorga de Concesso (transporte areo regular)/ Deciso de Outorga de Autorizao (transporte areo no regular e servios areos especializados).
pblico
Pessoa Jurdica.
Como acessar
Ver endereos presenciais das unidades da ANAC na pgina 279 - remeter Gerncia de Outorgas de Servios Areos (GEOS) da Superintendncia de Regulao Econmica e Acompanhamento de Mercado (SRE).
unidade responsvel
Etapas
Envio da solicitao. Vistoria in loco. Envio de documentao conforme requisitado. Publicao da deciso em Dirio Oficial.
Documentos
Solicitao formal assinada pelo(s) representante(s) legal(is) da empresa,
93
dirigida Gerncia de Outorgas de Servios Areos (GEOS) da Superintendncia de Regulao Econmica e Acompanhamento de Mercado (SRE). Documentao conforme solicitado.
Requisitos
Certificao operacional para as empresas de transporte areo e de SAE aeroagrcolas. Aeronave homologada e registrada para a categoria pretendida para as demais empresas.
Taxas
No h.
Legislao especfica
Lei n 7.565, de 19 de dezembro de 1986. Portaria n 190/GC-5, de 20 de maro de 2001 (art. 3 ao 6). Portaria n 597, de 28 de junho de 2005. Portaria n 536/GC-5, de 18 de agosto de 1999.
94
PRVIA APROVAO DE ALTERAES CONTRATUAIS DE EMPRESAS AREAS J CONSTITUDAS
Empresas
95
PRVIA APROVAO DE ALTERAES CONTRATUAIS DE EMPRESAS AREAS J CONSTITUDAS
pblico
Empresas areas constitudas.
Como acessar
Ver endereos presenciais das unidades da ANAC na pgina 279 - remeter Gerncia de Outorgas de Servios Areos (GEOS) da Superintendncia de Regulao Econmica e Acompanhamento de Mercado (SRE).
unidade responsvel
Etapas
Envio da solicitao. Envio de documentao conforme requisitado. Arquivamento na Junta Comercial das vias chanceladas pela ANAC e posterior envio de cpia da alterao arquivada Agncia.
Documentos
Solicitao formal assinada pelo(s) representante(s) legal(is) da empresa dirigida Gerncia de Outorgas de Servios Areos (GEOS) da Superintendncia de Regulao Econmica e Acompanhamento de Mercado (SRE). 05 (cinco) vias originais da alterao contratual conforme padro estabelecido pelo Departamento Nacional de Registro de Comrcio (DNRC).
97
Requisitos
As empresas devem possuir autorizao de funcionamento jurdico ou autorizao para operar outorgada pela ANAC.
Taxas
Cdigo TFAC N 11 - R$ 50,00. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.
Legislao especfica
Lei n 7.565, de 19 de dezembro de 1986. Portaria n 190/GC-5, de 20 de maro de 2001 (art. 3 ao 6). Portaria n 597, de 28 de junho de 2005. Portaria n 536/GC-5, de 18 de agosto de 1999.
98
AUTORIZAO DE VOOS REGULARES
Empresas
99
pblico
Empresas areas regulares domsticas e internacionais constitudas.
Como acessar
Ver endereos presenciais das unidades da ANAC na pgina 279 - remeter a solicitao Gerncia de Operaes de Servios Areos (GOPE) da Superintendncia de Regulao Econmica e Acompanhamento de Mercado (SRE). Simultaneamente, registrar a solicitao no Sistema HOTRAN Eletrnico (http://sistemas.anac.gov.br/hotran).
unidade responsvel
Gerncia de Operaes de Servios Areos (GOPE) da Superintendncia de Regulao Econmica e Acompanhamento de Mercado (SRE).
Etapas
Envio de documentao. Solicitao pelo Sistema HOTRAN Eletrnico.
Documentos
Solicitao formal assinada pelo(s) representante(s) legal(is) da empresa dirigida Gerncia de Operaes de Servios Areos da Superintendncia de Regulao Econmica e Acompanhamento de Mercado, devendo ser protocolada na ANAC (unidades presenciais) com o comprovante do pagamento de emolumento.
101
Requisitos
A empresa deve possuir autorizao de funcionamento jurdico ou autorizao para operar outorgada pela ANAC, bem como possuir senha de utilizao do Sistema HOTRAN Eletrnico.
Taxas
Cdigo TFAC n 21: Emisso de HOTRAN (por HOTRAN): R$ 14,77. Cdigo TFAC n 7: Alteraes de linha(s) area(s) regular(es) domstica(s) tramitadas na COMCLAR - com emisso de HOTRAN (por HOTRAN): R$ 14,57. Cdigo TFAC n 20: Autorizao para suspenso de HOTRAN - por tempo determinado (por HOTRAN): R$ 14,59. Cdigo TFAC n 34: Autorizao para emisso ou alterao de HOTRAN internacional (por HOTRAN): R$ 20,00. Cdigo TFAC n 39: Autorizao para empresa regular realizar alteraes de voos regulares internacionais (por pedido): R$ 10,11. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.
Legislao especfica
Lei n 7.565, de 19 de dezembro de 1986. Instruo de Aviao Civil n 1.223, de 30 de abril de 2000. Instruo de Aviao Civil n 1.226, de 01 de setembro de 1995.
102
prazo de concluso
30 dias teis, em mdia, contados a partir do recebimento da documentao na Gerncia de Operaes de Servios Areos, desde que no existam pendncias na documentao apresentada.
Como acompanhar
Planilhas de tramitao de HOTRAN, atualizadas diariamente, no endereo eletrnico: http://www.anac.gov.br/hotran
103
AUTORIZAO DE VOOS NO REGULARES
Empresas
105
pblico
Empresas areas regulares e no regulares domsticas e internacionais constitudas.
Como acessar
Ver endereos presenciais das unidades da ANAC na pgina 279 - remeter a solicitao Gerncia de Operaes de Servios Areos (GOPE) da Superintendncia de Regulao Econmica e Acompanhamento de Mercado (SRE). Simultaneamente, enviar e-mail para: operacoes.naoregulares@anac.gov.br
unidade responsvel
Gerncia de Operaes de Servios Areos (GOPE) da Superintendncia de Regulao Econmica e Acompanhamento de Mercado (SRE).
Etapas
Envio de documentao via protocolo da ANAC (ver unidades presenciais na pgina 279). Envio de solicitao via e-mail: operacoes.naoregulares@anac.gov.br
107
Documentos
Solicitao formal assinada pelo(s) representante(s) legal(is) da empresa dirigida Gerncia de Operaes de Servios Areos (GOPE) da Superintendncia de Regulao Econmica e Acompanhamento de Mercado (SRE), devendo ser protocolada na ANAC (ver unidades presenciais na pgina 279) com o comprovante do pagamento de emolumento.
Requisitos
A empresa deve possuir autorizao de funcionamento jurdico ou autorizao para operar outorgada pela ANAC.
Taxas
Cdigo TFAC n 26: Autorizao de cancelamento programado de voo em feriados - Empresa area regular brasileira (por voo): R$5,05. Cdigo TFAC n 30: Autorizao de cancelamento, incluso ou alterao de escala, alterao de horrio e/ou frequncia, mudana de equipamento e pouso extra - Empresa area regular brasileira (por documento): R$25,89. Cdigo TFAC n 17: Autorizao excepcional para voos charter de passageiros ou carga com 1 dia de antecedncia: R$2.898,75. Cdigo TFAC n 16: Autorizao excepcional para voos charter de passageiros ou carga com 2 dias de antecedncia: R$ 1.029,73. Cdigo TFAC n 15: Autorizao excepcional para voos charter de passageiros ou carga com 3 dias de antecedncia: R$ 716,71. Cdigo TFAC n 14: Autorizao excepcional para voos charter de passageiros ou carga com 4 dias de antecedncia: R$ 429,06. Cdigo TFAC n 45: Autorizao excepcional para voos charter de carga: R$ 293,11.
108
Cdigo TFAC n 46: Autorizao excepcional para voos charter de passageiros: R$ 293,22. Cdigo TFAC n 36: Autorizao para uma srie de 1 a 10 voos internacionais no regulares ou fretamento de empresa regular (por voo ): R$28,00. Cdigo TFAC n 37: Autorizao para uma srie de 11 a 20 voos internacionais no regulares ou fretamento de empresa regular (por voo): R$14,99. Cdigo TFAC n 44: Autorizao para uma srie de 21 ou mais voos internacionais no regulares ou fretamento de empresa no regular (por pedido): R$34,11. Cdigo TFAC n 38: Autorizao para uma srie de 21 ou mais voos internacionais no regulares ou fretamento de empresa regular (por voo): R$34,00. Cdigo TFAC n 49: Autorizao para empresa no regular realizar alteraes de voos (por pedido): R$ 25,00. Cdigo TFAC n 47: Autorizao para empresa no regular, com representao no Brasil, realizar pouso tcnico e/ou sobrevoo no territrio brasileiro (por pedido): R$28,22. Cdigo TFAC n 41: Autorizao para empresa regular realizar pouso tcnico e/ou sobrevoo no territrio brasileiro (por pedido): R$ 15,11. Cdigo TFAC n 35: Autorizao para empresa regular realizar voo de passageiro ou carga extra internacional (por pedido): R$ 15,00. Cdigo TFAC n 31: Autorizao para operao de voo extra ou quando necessrio e o fretamento de empresa area regular brasileira ( por voo): R$5,06. Cdigo TFAC n 42: Autorizao para uma srie de 01 a 10 voos internacionais no regulares ou fretamento de empresa no regular (por pedido): R$28,11. Cdigo TFAC n 43: Autorizao para uma srie de 11 a 20 voos internacionais no regulares ou fretamento de empresa no regular (por pedido): R$31,00. Cdigo TFAC n 22: Autorizao para voo de fretamento de empresa regular com sede no pas: R$ 14,88.
109
Cdigo TFAC n 125: Autorizao sobrevoo de aeronave operando em empresas de transporte areo regular e/ou no regular: R$ 34,36. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.
Legislao Especfica
Lei n 7.565, de 19 de dezembro de 1986. Instruo de Aviao Civil n 1.227, de 01 de agosto de 2001. Instruo de Aviao Civil n 1.224, de 30 de abril de 2000.
prazo de concluso
15 dias teis em mdia, contados a partir do recebimento da documentao na Gerncia de Operaes de Servios Areos (GOPE), desde que no existam pendncias na documentao apresentada.
Como acompanhar
E-mail: operacoes.naoregulares@anac.gov.br
110
CERTIFICAO INICIAL DE ESCOLA DE AVIAO CIVIL
Escolas
113
pblico
Pessoa Jurdica.
Como acessar
http://www.anac.gov.br/educator/
unidade responsvel
Gerncia de Licenas de Pessoal (GPEL) da Superintendncia de Segurana Operacional (SSO).
Etapas
1. Solicitao de autorizao de funcionamento
Documentos Requerimento de Solicitao de Autorizao de Funcionamento endereado Superintendncia de Segurana Operacional (Anexo I do RBHA n 141 - www.anac.gov.br/biblioteca/rbha/rbha141.pdf). Contrato Social. Comprovante do imvel. Declarao de que os scios no esto sub judice. Fichas cadastrais dos diretores. Abono bancrio dos scios.
115
Cpia de RG e CPF dos scios. Regimento interno da escola. Documento para homologao de pelo menos um curso. Requisitos Capital Social: R$ 144.000,00 (para entidades que ministram cursos prticos de voo) ou R$ 48.000,00 (para entidades que ministram cursos tericos). 4/5 do capital ser pertencente a brasileiros. Direo de brasileiro domiciliado no pas.
2. Inspeo da ANAC
Documentos No h. Requisitos No h.
Taxas
No h.
Legislao especfica
Regulamento Brasileiro de Homologao Aeronutica (RBHA) n 141, aprovado pela Portaria n 827/DGAC, de 04 de agosto de 2004.
116
prazo de concluso
45 dias.
Como acompanhar
E-mail: escolasdeaviacao@anac.gov.br
117
HOMOLOGAO DE CURSO MINISTRADO POR ESCOLA DE AVIAO CIVIL
Escolas
119
pblico
Pessoa Jurdica.
Como acessar
http://www.anac.gov.br/educator/
unidade responsvel
Etapas
1. Solicitao de homologao de curso
Documentos Requerimento para homologao de cursos (Anexo VI do RBHA n 141 www.anac.gov.br/biblioteca/rbha/rbha141.pdf). Fichas cadastrais do corpo tcnico-pedaggico. Quadro de instalaes. Quadro de recursos auxiliares instruo. Quadro de material instrucional. Regulamento do curso. Relao de prticas e procedimentos desenvolvidos para garantir a segurana.
121
Instalaes e/ou equipamentos especficos para os cursos de piloto, mecnico de manuteno aeronutica, comissrio de voo, despachante operacional de voo, conforme o caso. Para instruo prtica de voo: Programa de Instruo da parte prtica de voo; Contrato de manuteno das aeronaves de instruo; Especificao das aeronaves; Indicao do aerdromo. Requisitos Escola de Aviao Civil. Aeroclube. Entidades constitudas que necessitem ministrar os cursos para obteno de licena. rgos da Administrao Pblica.
2. Inspeo da ANAC
Documentos No h. Requisitos No h.
122
Taxas
No h.
Legislao especfica
Regulamento Brasileiro de Homologao Aeronutica (RBHA) n 141, aprovado pela Portaria n 827/DGAC, de 04 de agosto de 2004.
prazo de concluso
45 dias.
Como acompanhar
E-mail: escolasdeaviacao@anac.gov.br
123
Centros de Treinamentos
CERTIFICAO
125
CERTIFICAO DE CENTRO DE TREINAMENTO
pblico
Pessoa Jurdica.
Como acessar
centro.treinamento@anac.gov.br
unidade responsvel
Etapas
1. Realizao de reunio inicial
Documentos Submeter carta de intenes, cujo teor deve conter: Nome da empresa, endereo para correspondncia e nmeros dos telefones do candidato; Data prevista para incio das operaes; Relao de pessoal gerencial/administrativo, por nome e funo; Proposta dos cursos de treinamento; Relao dos equipamentos de treinamento propostos; Local proposto para as instalaes do centro de treinamento;
127
Proposta para salvaguarda dos registros de treinamento; Informaes adicionais para prover melhor entendimento da proposta. Requisitos Ter ou dispor de um simulador de voo e/ou dispositivo de treinamento avanado (quando aplicvel). Estrutura fsica adequada ao treinamento. Programa de treinamento adequado ao equipamento. Instrutores capacitados. Taxas No h. Legislao especfica Regulamento Brasileiro de Homologao Aeronutica (RBHA) n 142, aprovado pela Portaria n 700/DGAC, de 24 de abril de 2001. Instruo de Aviao Civil n 142-1001, aprovada pela Portaria DAC n 915/STE, de 13 de junho de 2003. prazo de concluso No h. Como acompanhar E-mail: centro.treinamento@anac.gov.br
2. Realizao de reunio formal

Documentos Carta ou Ofcio de Solicitao Formal de Certificao. Este documento e anexos devem conter as seguintes informaes:
128
Nome da Empresa, endereo para correspondncia e nmeros dos telefones do candidato; Programao formal dos eventos; Data de incio previsto, atualizada; Qualificaes do pessoal administrativo/gerencial; Proposta de autorizao para avaliadores; Descrio das facilidades de treinamento, equipamentos e qualificao do pessoal a ser usado pelo candidato; Currculos do Programa de Treinamento, material didtico, procedimentos e qualquer outra documentao de suporte; Descrio da sistemtica que ser empregada para identificar e documentar os detalhes de treinamento, qualificao e certificao de estudantes, instrutores e avaliadores. Requisitos Ter ou dispor de simulador de voo e/ou dispositivo de treinamento avanado (quando aplicvel). Estrutura fsica adequada ao treinamento. Programa de treinamento adequado ao equipamento. Instrutores capacitados. Taxas No h. Legislao especfica Regulamento Brasileiro de Homologao Aeronutica (RBHA) n 142, aprovado pela Portaria n 700/DGAC, de 24 de abril de 2001. Instruo de Aviao Civil n 142-1001, aprovada pela Portaria DAC n 915/STE, de 13 de junho de 2003.
129
prazo de concluso No h. Como acompanhar E-mail: centro.treinamento@anac.gov.br
3. Demonstrao e Inspeo
Documentos No h. Requisitos Ter ou dispor de simulador de voo e/ou dispositivo de treinamento avanado (quando aplicvel). Estrutura fsica adequada ao treinamento. Programa de treinamento adequado ao equipamento. Instrutores capacitados. Taxas No h. Legislao especfica Regulamento Brasileiro de Homologao Aeronutica (RBHA) n 142, aprovado pela Portaria n 700/DGAC, de 24 de abril de 2001. Instruo de Aviao Civil n 142-1001, aprovada pela Portaria DAC n 915/STE, de 13 de junho de 2003.
130
prazo de concluso 45 dias. Como acompanhar E-mail: centro.treinamento@anac.gov.br
131
AUTORIZAO DE CURSOS AVSEC - SEGURANA DE AVIAO CONTRA ATOS DE INTERFERNCIA ILCITA
Escolas
133
AUTORIZAO DE CURSOS AVSEC SEGURANA DE AVIAO CONTRA ATOS DE INTERFERNCIA ILCITA
pblico
Empresas de transporte areo, administradoras aeroporturias, empresas prestadoras de servios auxiliares de transporte areo (ESATAs).
Como acessar
Ver endereos presenciais das unidades da ANAC na pgina 279 e direcionar documentos Superintendncia de Capacitao e Desenvolvimento de Pessoas (SCD).
unidade responsvel
Superintendncia de Capacitao e Desenvolvimento de Pessoas (SCD).
Etapas
Encaminhamento da documentao. Inspeo no local. Ateno: em caso de deferimento de pedido, publicao de portaria de autorizao para ministrar cursos AVSEC.
Documentos
Anexos 15, 17, 18, 19 e 20 da Resoluo n 63, de 26 de novembro de 2008 http://www.anac.gov.br/biblioteca/resolucao/RA2008_0063.pdf Cpia autenticada dos atos constitutivos da sociedade, atualizada, averbada no rgo competente, com as firmas dos scios reconhecidas em cartrio pblico.
135
Documento(s) que comprove(m) o direito de uso do imvel onde pretenda ministrar os cursos. Fichas cadastrais do corpo tcnico-pedaggico preenchidas e assinadas pelos prprios profissionais (Anexo 17 da Resoluo supracitada). Quadro de instalaes preenchido, devendo ser discriminadas todas as instalaes utilizadas para a realizao do(s) curso(s) (Anexo 18 da Resoluo supracitada). Quadro de recursos auxiliares da instruo (Anexo 19 da Resoluo supracitada) e quadro de material instrucional preenchidos com os dados do(s) curso(s) a ser(em) desenvolvido(s) (Anexo 20 da Resoluo supracitada). Se a requerente for empresa autorizatria ou concessionria de servio pblico, cpia do documento de delegao de poderes para explorao de servios pblicos.
Requisitos
Ser empresa de transporte areo, administradora aeroporturias ou empresa prestadoras de servios auxiliares de transporte areo (ESATAs), cuja administrao ou direo seja confiada exclusivamente a brasileiros domiciliados no pas. Possuir instalao, recursos auxiliares e material instrucional, conforme descrito na Resoluo. Demonstrar que em seus atos constitutivos contemplam a possibilidade de ministrar cursos AVSEC como objetivo secundrio da sociedade. Prever em seus estatutos sociais que todas as alteraes devero ser submetidas aprovao prvia da autoridade da aviao civil.
136
AUTORIZAO DE CURSOS AVSEC SEGURANA DE AVIAO CONTRA ATOS DE INTERFERNCIA ILCITA
Taxas
No h.
Legislao especfica
Resoluo n 63, de 26 de novembro de 2008 (http://www.anac.gov.br/ biblioteca/resolucao/RA2008_0063.pdf).
prazo de concluso
60 dias.
Como acompanhar
Telefone: (21) 2104-8971.
137
CERTIFICAO DE PEAS AERONUTICAS E DE PRODUTOS AERONUTICOS SEGUNDO UMA ORDEM TCNICA PADRO
Indstrias
141
pblico
Como acessar
Presencial Gerncia Geral de Certificao de Produtos Aeronuticos (GGCP). Av. Cassiano Ricardo, 521 - Bloco B - 2 Andar - Parque Residencial Aquarius So Jos dos Campos/SP - Brasil. CEP: 12246-870. Telefone: 55 (12) 3797-2603. Fax: 55 (12) 3797-2330. Internet: www.anac.gov.br/certificacao E-mail: ggcp-gr@anac.gov.br
unidade responsvel
Etapas
Requerimento F-300-03 (http://www.anac.gov.br/certificacao/Form/Form.asp). Verificao de cumprimento dos requisitos de aeronavegabilidade de acordo com os Regulamentos Brasileiros da Aviao Civil (RBAC) aplicveis, demonstrados por meio de ensaios, clculos, anlises, desenhos e relatrios de engenharia.
143
Documentos
Formulrio F-300-03 (http://www2.anac.gov.br/certificacao/Form/Form.asp). Os documentos listados na Circular de Informao (CI) n 21-005, de 20 de maio de 1999 - Item 6 (http://www2.anac.gov.br/certificacao/CI/Textos/ CI-21-005A-P.pdf).
Requisitos
Ser detentor ou requerente de Certificado de Organizao de Produo.
Taxas
Cdigo TFAC n 305 - R$ 18.841,20. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.
Legislao especfica
Peas de Modificao e/ou Reposio: Regulamento Brasileiro da Aviao Civil (RBAC) n 21, aprovado pela Resoluo n 143, de 17 de maro de 2010, Subparte K. Artigos produzidos segundo uma Ordem Tcnica Padro - OTP: RBAC 21 Subparte O; Circular de Informao (CI) n 21-005, de 20 de maio de 1999.
144
prazo de concluso
Entre 6 e 18 meses. Entretanto, o prazo pode variar de acordo com a complexidade do projeto.
Como acompanhar
Telefone: 55 (12) 3797-2603. Fax: 55 (12) 3797-2330. E-mail: ggcp-gr@anac.gov.br
145
CERTIFICAO DE ORGANIzAO DE PRODUO
Indstrias
147
pblico
Pessoa Jurdica.
Como acessar
Presencial Gerncia Geral de Certificao de Produtos Aeronuticos (GGCP). Av. Cassiano Ricardo, 521 - Bloco B - 2 Andar - Parque Residencial Aquarius So Jos dos Campos/SP - Brasil. CEP: 12246-870. Telefone: 55 (12) 3797-2603. Fax: 55 (12) 3797-2330. Internet: www.anac.gov.br/certificacao E-mail: ggcp-gr@anac.gov.br
unidade responsvel
Gerncia Geral de Certificao de Produto Aeronutico (GGCP) da Superintendncia de Aeronavegabilidade (SAR).
Etapas
Requerimento F300-03 (http://www.anac.gov.br/certificacao/Form/Form.asp). Reunio preliminar de certificao da organizao de produo. Apresentao de documentao. Auditoria de avaliao inicial. Atividades ps-avaliao.
149
Documentos
A documentao deve contemplar os elementos descritos no formulrio F300-28 (http://www2.anac.gov.br/certificacao/Form/Form.asp): Controle de projeto; Controle de materiais; Controle de produo; Liberao final; Aeronavegabilidade continuada; Gesto organizacional.
Requisitos
Certificado de Tipo (CT) em vigor ou direitos de propriedade sobre esse certificado, segundo um acordo de licena. Certificado Suplementar de Tipo (CST) em vigor ou direitos de propriedade sobre esse certificado, segundo um acordo de licena. Atestado de Produto Aeronutico Aprovado - APAA emitido segundo as subpartes K ou O do Regulamento Brasileiro da Aviao Civil (RBAC) n 21, de 17 de maro de 2010, aprovado simultaneamente com a certificao da empresa.
150
Taxas
Certificao inicial: Empresa pequena, cdigo TFAC n 308 - R$ 3.140,20; Visita de avaliao preliminar pr-auditoria (opcional), cdigo TFAC n 311 - R$ 628,04; Avaliao inicial para certificao de empresa de fabricao de produtos aronuticos; empresa Pequena, cdigo TFAC n 312 - R$ 3.728,24; Auditoria de acompanhamento de no conformidades de empresa de fabricao de produtos aeronuticos, cdigo TFAC n 318 - R$ 1.884,12. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.
Legislao especfica
Cdigo Brasileiro de Aeronutica (CBAer) - Lei n 7.565/86, de 19 de dezembro de 1986. Regulamento Brasileiro da Aviao Civil (RBAC) n 21, de 17 de maro de 2010. Regulamento Brasileiro de Homologao Aeronutica n 39, de 16 de maio de 1989. Regulamento Brasileiro da Aviao Civil (RBAC) n 45, de 17 de maro de 2010. Circular de Informao (CI) 21001 - Informaes sobre Organizao, Regulamentos e Procedimentos para Certificao de Produtos Aeronuticos. Circular de Informao (CI) 21006 - Certificao de Produo de Produtos Aeronuticos. Circular de Informao (CI) 21011 - Controle de Fornecedor pelo Fabricante Aeronutico.
151
prazo de concluso
Entre 6 e 36 meses. Entretanto, o prazo pode variar de acordo com a complexidade do produto.
Como acompanhar
Internet: http://www2.anac.gov.br/certificacao/Organizacao/EmprHomolog.asp Telefone: 55 (12) 3797-2603. Fax: 55 (12) 3797-2330. E-mail: ggcp-gr@anac.gov.br
152
EMPRESA DE MANUTENO DE AERONAVES/CERTIFICAO
Oficinas
155
pblico
Pessoa Jurdica.
Como acessar
www.anac.gov.br/empresas/oficinas.asp
unidade responsvel
Gerncia Geral de Aeronavegabilidade Continuada (GGAC) e Divises de Aeronavegabilidade das Unidades Regionais da Superintendncia de Aeronavegabilidade (SAR).
Etapas
Reunio inicial entre os representantes da empresa e os representantes da ANAC, marcada diretamente com a Diviso de Aeronavegabilidade e Engenharia de Manuteno das Unidades Regionais da ANAC (ver endereos na pgina 279). Abertura do processo e entrega formal da documentao. Demonstraes e auditorias.
Documentos
Requerimento para homologao de empresa de manuteno de aeronaves (Anexo A da IAC n 145_1001 - http://www2.anac.gov.br/biblioteca/ iac/IAC145_1001.pdf).
157
Contrato Social ou Estatuto da Empresa registrado na Junta Comercial. Contrato de trabalho com Anotao de Responsabilidade Tcnica (ART) no CREA da regio onde est localizada a empresa do profissional que ser responsvel pela qualidade dos servios. Relao nominal do pessoal tcnico habilitado, incluindo nmero da licena ou do cadastro na ANAC, cpias das respectivas carteiras de habilitao e habilitaes tcnicas. Listagem assinada, contendo listagem de ferramentas, equipamentos, testes, bancadas e documentos tcnicos aprovados, necessrios ao desempenho seguro das obrigaes e responsabilidades, pertencentes ao seu ativo fixo. Comprovao de posse do terreno registrada em cartrio competente da localidade onde ser sediada a empresa (escritura, contrato de arrendamento, cesso de rea, etc). Quando se tratar de empresa a ser instalada nas dependncias de um aeroclube, o requerente dever apresentar tambm contrato de locao da rea desejada, sujeito prvia aprovao da ANAC. Estrutura organizacional da empresa, com nome e endereo do corpo dirigente. Listagem dos servios de manuteno preventiva, modificao, reparo e inspees requeridas a serem executadas por terceiros sob contrato, incluindo nome, endereo e nmero do Certificado de Homologao de Empresa (CHE) de cada empresa a ser contratada. Manual de Procedimentos de Inspeo a ser seguido pela empresa. Comprovante de recolhimento dos emolumentos correspondentes.
Requisitos
No h.
158
Taxas
Pedido de Homologao Inicial de Empresa e Anlise do Manual de Procedimentos, cdigo TFAC n 136 - R$ 2.640,00. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.
Legislao especfica
Regulamento Brasileiro de Homologao Aeronutica (RBHA) n145, de 09 de abril de 1990; Instruo de Aviao Civil n145-1001, de 12 de setembro de 2005.
prazo de concluso
At 90 dias.
Como acompanhar
www2.anac.gov.br/certificacao/AvGeral/AIR145Processos.asp
159
passageiros
PASSAGEM AREA
163
PASSAGEM AREA
Contrato de transporte
Ao adquirir uma passagem area, voc estabelece com a empresa um contrato de transporte e passa a ser um consumidor do servio oferecido pela empresa: o transporte areo. Nessa condio, voc tem direitos e deveres, assim como a empresa area. Essas informaes esto contidas no contrato de transporte (nas condies de aplicao da tarifa), que a empresa dever disponibilizar a voc a qualquer tempo. O contrato de transporte geralmente est disponvel na pgina da empresa area na internet. Alm disso, o contrato de transporte contm todas as condies para a realizao de sua viagem (inclusive informaes sobre reembolso, endosso, regras de alterao de passagem, etc). Lembre-se: leia com ateno o seu contrato de transporte. DICAS IMpORTANTES So as empresas areas que estabelecem os preos das passagens. As tarifas areas no Brasil seguem o regime de liberdade tarifria, que vale tanto para voos nacionais quanto para voos internacionais com origem no Pas. A ANAC registra os valores dessas tarifas para fins de anlise estatstica e acompanhamento do mercado. Ao comprar sua passagem, voc no obrigado a adquirir seguros de viagem: esses servios so adicionais e facultativos. Em voos nacionais, o valor da passagem de crianas de colo com menos de 2 anos de idade, que no estejam ocupando assento, no poder ultrapassar 10% da tarifa paga pelo adulto. A ANAC regula programas de milhagem? No. As vantagens oferecidas por meio de programas de milhagem caracterizam relaes comerciais entre empresa e consumidor. Por isso, esses programas no so regulados e/ou fiscalizados pela ANAC. Lembre-se: embora a ANAC no regule programas de milhagem, os passagei-
165
ros que utilizaram milhas areas para viajar devem ser tratados da mesma forma que aqueles que compraram passagem.
Alteraes na passagem area

Antes de fazer qualquer alterao em seu voo, consulte o agente de viagens ou a empresa area. Essas alteraes so feitas de acordo com a disponibilidade de voos e podero gerar custos adicionais para o passageiro, que variam conforme a tarifa da passagem. O prazo de validade da passagem de 1 ano, a contar da data de sua emisso. Caso a empresa area faa qualquer alterao, depois da compra da passagem, dever oferecer ao passageiro todas as informaes necessrias relativas ao transporte. DICA IMpORTANTE Lembre-se de que a passagem area intransfervel, ou seja, o nome do passageiro registrado na passagem, no momento da compra, no poder ser alterado posteriormente.
Desistncia da viagem
Para cancelar sua viagem, verifique as regras em seu contrato de transporte, pois essa alterao poder gerar custos adicionais (em caso de remarcao) ou reteno de uma porcentagem do valor pago (em caso de reembolso). Se voc desistir de sua viagem, o prazo mximo que a empresa area ter para efetuar o pagamento do reembolso ao passageiro ser de 30 dias, contados a partir da data da solicitao. A empresa area no tem a obrigao de efetuar o reembolso se, por iniciativa do passageiro, a viagem for interrompida em aeroporto de escala. DICA IMpORTANTE Somente a pessoa que comprou o bilhete de passagem poder receber o reembolso. No permitido o reembolso a terceiros.
166
passageiros
BAGAGEM
167
BAGAGEM
Como despachar bagagens em voos nacionais

Nas aeronaves com mais de 31 assentos, cada passageiro (adulto ou criana) tem direito a 23 Kg de bagagem (franquia de bagagem). Pode-se despachar mais de um volume, desde que o peso total no exceda esse limite. Caso o peso ultrapasse a franquia, o transporte de sua bagagem ficar sujeito aprovao da empresa e cobrana por excesso de peso. Artigos esportivos em geral (prancha de surfe, bicicleta, etc), instrumentos musicais e outros tipos de bagagem especial devero ser includos na franquia, da mesma forma que uma bagagem comum. Para mais informaes, consulte a empresa area. DICAS IMpORTANTES Identifique a bagagem para facilitar sua visualizao na sala de desembarque. No transporte bagagem que no seja de sua propriedade ou cujo contedo desconhea. Evite despachar bagagens que contenham objetos de valor, tais como: joias, dinheiro e eletroeletrnicos (celulares, notebooks, filmadoras, etc). Esses objetos devem ser transportados, de preferncia, na bagagem de mo.
Como despachar bagagens em voos internacionais

A regulamentao brasileira aplica-se aos voos que saem do Brasil. Para os voos que saem de outros pases, aplicam-se as normas do local de origem da viagem. Dependendo do pas de destino, a franquia de bagagem pode ser de dois tipos: pea ou peso.
169
1. Franquia por pea

Na franquia por pea, cada passageiro ter direito a transportar duas bagagens de at 32 kg cada. Para saber as dimenses permitidas para o transporte de sua bagagem e, tambm, sobre bagagens de crianas de colo, consulte a empresa area.
2. Franquia por peso

Na franquia por peso, cada passageiro ter direito a transportar bagagens que no excedam, no total: 40 kg na primeira classe; 30 kg em classe intermediria; 20 kg em classe econmica; 10 kg para crianas de colo, que no estejam ocupando assento. Para mais informaes sobre bagagens de crianas de colo, consulte a empresa area. DICAS IMpORTANTES Para realizar uma viagem internacional, caso o passageiro precise se deslocar, antes, at outra cidade no Brasil (trecho nacional), dever observar o seguinte: Quando as passagens areas, tanto para o voo nacional quanto para o voo internacional, forem conjugadas, ou seja, quando houver apenas um contrato de transporte (mesmo se forem de empresas diferentes), o passageiro ter direito franquia de bagagem do destino internacional; Quando as passagens no forem conjugadas, ou seja, quando houver contratos de transporte distintos, o passageiro ter direito franquia de bagagem nacional no trecho nacional e franquia de bagagem internacional no trecho internacional; No caso de transporte de animais em viagem internacional, consulte a empresa area.
170
BAGAGEM
bagagem de mo em voos nacionais

Deve ser acomodada em compartimento prprio da cabine ou abaixo do assento, no gera custos adicionais, e deve atender aos seguintes requisitos: O peso total no pode exceder 5 kg e a soma das dimenses da bagagem (comprimento + largura + altura) no pode ultrapassar 115 cm; Os objetos precisam estar devidamente acondicionados, sem perturbar o conforto e a tranquilidade, nem colocar em risco a integridade fsica das pessoas a bordo.
DICAS IMpORTANTES A bagagem de mo no poder conter objetos cortantes ou perfurantes (tesouras de unha, canivetes, etc). Tais itens s podem ser transportados na bagagem despachada. A empresa dever, no momento da compra da passagem, avisar o passageiro se o seu voo nacional ser feito em rea destinada a embarque internacional. Caso isso acontea, voc estar sujeito a restries de transporte de lquidos em bagagem de mo (as mesmas exigidas para passageiros de voos internacionais).
171
posso levar a cadeirinha do beb (0 a 2 anos) no assento da cabine nos voos nacionais? Sim, desde que a cadeira caiba no assento do avio e seja certificada para uso aeronutico por um pas membro da Organizao de Aviao Civil Internacional (OACI). Nesse caso, como a criana no ser transportada no colo, necessrio comprar a passagem para o beb. Para mais informaes, consulte a empresa area.
bagagem de mo em voos internacionais

Consulte a empresa area sobre o sistema de bagagem de mo adotado no pas de destino, que pode ser de dois tipos: pea ou peso.
1. Sistema por pea

No sistema por pea, a bagagem de mo deve ser acomodada no compartimento de bagagem na cabine de passageiros ou sob a poltrona, e a soma de suas dimenses no pode exceder 115 cm.
2. Sistema por peso

No sistema por peso, a bagagem de mo deve ser acomodada no compartimento de bagagem na cabine de passageiros ou sob a poltrona, com peso e dimenses apropriados, conforme definio da empresa area.
Restries para o transporte de lquidos em voos internacionais

Em voos internacionais, existem restries para o transporte de lquidos em bagagem de mo: Todos os lquidos, inclusive gel, pasta, creme, aerossol e similares, devem ser conduzidos em frascos com capacidade de at 100 ml e colocados em embalagem plstica transparente, vedada, com capacidade mxima de 1
172
BAGAGEM
litro, no excedendo as dimenses de 20 x 20 cm; Lquidos em frascos acima de 100 ml no podem ser transportados, mesmo se o frasco estiver parcialmente cheio; Os frascos devem ser adequadamente acondicionados (com folga) dentro da embalagem plstica transparente, completamente vedada; A embalagem plstica deve ser apresentada na inspeo de embarque de passageiros, sendo permitida somente uma embalagem plstica por passageiro. Essas restries se aplicam tambm ao passageiro que, apesar de realizar um voo nacional, tenha seu embarque realizado em rea destinada a embarque internacional. Lembre-se: em caso de conexo em outros pases, a empresa area dever informar o passageiro sobre a possibilidade de reteno ou no da embalagem. DICAS IMpORTANTES Os lquidos adquiridos em free shops ou a bordo de aeronaves podem exceder os limites estipulados, desde que dispostos em embalagens plsticas seladas e com o recibo de compra mostra (cuja data deve ser a mesma do incio do voo), para passageiros que embarcam ou em conexo. Medicamentos (com prescrio mdica), alimentao de bebs e lquidos de dietas especiais podero ser transportados na quantidade necessria utilizao no perodo total de voo (includas eventuais escalas) e devero ser apresentados no momento da inspeo de segurana.
Itens proibidos em bagagem de mo

Em voos nacionais e internacionais, a bagagem de mo no poder conter, entre outros itens: Categoria 1 armas - armas ou rplicas/imitaes, peas de armas, pistola de sinalizao, soqueira de metal, dispositivo capaz de gerar corrente eltrica.
173
Categoria 2 objetos pontiagudos ou cortantes - sabre, tesoura, punhal, espada, faca, canivete com lmina com comprimento superior a 6 cm, navalha, patins de lmina, ferramentas (furadeira, serra, arpo, flecha, machado, furador de gelo, estilete e chave de fenda), agulhas hipodrmicas (exceto se houver receita mdica), agulha de tric e de tecer. Categoria 3 objetos contundentes - ferramentas tais como martelos, alicates, chave de boca; material esportivo (remo, skate, vara de pescar, basto, cassetete e tacos de bilhar, sinuca, beisebol, polo, golfe e hquei), soquete e equipamento para prtica de artes marciais. Categoria 4 substncias explosivas ou inflamveis - rplica ou imitao de explosivo, detonador, sinalizador luminoso, plvora e material pirotcnico; aerossol, exceto os de uso mdico e de asseio pessoal; bebida com mais de 70% de graduao alcolica; fsforo, exceto os de uso cotidiano; slido inflamvel; substncia que em contato com gua emita gases; munies e projteis e cilindros de oxignio. Categoria 5 substncias qumicas e txicas - material oxidante, infeccioso ou biologicamente perigoso e extintor de incndio. Categoria 6 outros alarme, material cujo campo magntico interfira na aeronave ou que seja de uso controlado a bordo. A lista acima trata dos itens proibidos de maneira genrica, sendo necessrio consultar a pgina da ANAC na internet para mais informaes. Alm disso, h itens cujo transporte no permitido tanto em bagagem de mo quanto em bagagem despachada, tais como artigos perigosos, que tambm devem ser consultados.
174
BAGAGEM
Declarao de valores da bagagem despachada

possvel declarar empresa area os valores de objetos contidos na bagagem despachada, ainda no check-in. Nesse caso, permitido empresa verificar o contedo dos volumes, bem como cobrar um adicional sobre o valor declarado. DICA IMpORTANTE recomendvel no transportar objetos de valor na bagagem despachada. Esses objetos devem ser transportados preferencialmente em bagagem de mo.
Transporte de animais em voos nacionais

O transporte de animais vivos pode ser feito em aeronaves de transporte de passageiros, em compartimento destinado a carga e bagagem. Como o peso do animal no poder ser includo na franquia de bagagem do passageiro, ser cobrado um valor adicional. O transporte de animais domsticos (ces e gatos) na cabine de passageiros fica a critrio da empresa. Caso seja aceito, o transporte dever ser feito com segurana, em compartimento apropriado para os animais, sem causar desconforto aos passageiros. Consulte a empresa area com antecedncia. preciso apresentar atestado de sanidade do animal, fornecido pela Secretaria de Agricultura Estadual, Posto do Departamento de Defesa Animal ou por mdico veterinrio.
Extravio de bagagem
Caso sua bagagem seja extraviada, procure a empresa area preferencialmente ainda na sala de desembarque ou em at 15 dias aps a data do desembarque e relate o fato em documento fornecido pela empresa ou em qualquer outro comunicado por escrito.
175
Para fazer sua reclamao, necessrio apresentar o comprovante de despacho da bagagem. Caso seja localizada pela empresa area, a bagagem dever ser devolvida para o endereo informado pelo passageiro. A bagagem poder permanecer na condio de extraviada por, no mximo, 30 dias (voos nacionais) e 21 dias (voos internacionais). Caso no seja localizada e entregue nesse prazo, a empresa dever indenizar o passageiro.
Bagagem danificada
Procure a empresa area para relatar o fato logo que constatar o problema, preferencialmente ainda na sala de desembarque. Esse comunicado por escrito poder ser registrado na empresa em at 7 dias aps a data de desembarque.
Furto de bagagem
Procure a empresa area e comunique o fato, por escrito. A empresa responsvel pela bagagem desde o momento em que ela despachada at o seu recebimento pelo passageiro. Alm disso, registre uma ocorrncia na Polcia, autoridade competente para averiguar o fato.
176
passageiros
EMBARQUE
177
EMBARQUE
Check-in
Antes de embarcar em um voo, todos os passageiros devem fazer o check-in. Apresente-se para o check-in no horrio indicado pela empresa area em sua passagem. Em caso de dvida, entre em contato com antecedncia com a empresa area, pois a apresentao aps o horrio estabelecido pode impossibilitar o embarque. O check-in pode ser feito diretamente no balco da empresa area localizado no aeroporto de partida ou, como acontece com muitas empresas, tambm pela internet, celular ou em totens de autoatendimento localizados em alguns aeroportos. No entanto, se voc for despachar bagagens, necessrio se dirigir ao balco da empresa area, para registrar as bagagens. Ao efetuar o check-in, voc receber um carto de embarque. DICAS IMpORTANTES As passagens areas informam o horrio local, tanto na origem quanto no destino. No entanto, fique atento ao fuso horrio da localidade de destino e ao horrio de vero em vigor em alguns Estados brasileiros. Verifique com ateno o horrio estabelecido pela empresa para o check-in.
Sala de embarque
Observe o horrio em que voc dever entrar na sala de embarque. Ele est informado em seu carto de embarque. Para entrar na sala de embarque, os passageiros passam por um detector de metais. Quando estiver usando algum acessrio que contenha partes metlicas (cinto, sapato, etc), possvel que tenha de tir-los antes de passar pelo detector. Lembre-se: retire dos bolsos as moedas, celulares, chaves e outros objetos metlicos, que devem passar pelo raio-X da mesma forma que as bagagens de mo.
179
DICAS IMpORTANTES Em voos internacionais, dependendo do pas de destino, podem existir outras inspees de segurana. No permitido utilizar os carrinhos de bagagem dentro da sala de embarque.
porto de embarque
Depois de entrar na sala de embarque, o passageiro deve seguir para o porto designado, de acordo com o horrio informado no carto de embarque. Vale ressaltar que o porto de embarque pode sofrer alteraes. Para acompanhar essas alteraes, verifique o nmero de seu voo e fique atento s informaes sobre ele, nos monitores e altofalantes. Em caso de dvida, consulte a empresa area. DICA IMpORTANTE Caso voc no se apresente no aeroporto no horrio estipulado situao que as empresas areas chamam de no show, a empresa poder recusar o embarque do passageiro. Esse fato poder gerar custos adicionais, que esto descritos no contrato de transporte.
180
EMBARQUE
Voos com escala ou conexo

Para sua comodidade, verifique no momento da compra da passagem se o voo possui escalas ou conexes.
1. Voos com escala

Nos voos com escala, a aeronave aterrissa em uma ou mais cidades antes do destino, com o objetivo de abastecer, embarcar ou desembarcar outros passageiros. O passageiro, neste caso, no precisa trocar de avio, permanecendo na aeronave at chegar localidade de destino.
2. Voos com conexo

Nos voos com conexo, o passageiro desembarca em uma localidade que no o seu destino final e embarca em outra aeronave, para, ento, seguir at a cidade de destino.
Caso o passageiro compre um bilhete para voo nacional e seu embarque seja feito em rea destinada a embarque inter nacional, dever chegar ao aeroporto com quanto tempo de antecedncia?
A empresa dever informar o passageiro, no momento da compra da passagem, se o voo nacional ser feito em rea de embarque internacional ou no, bem como o horrio em que o passageiro dever efetuar o check-in e o embarque.
181
passageiros
DOCUMENTOS PARA O EMBARQUE
183
A apresentao de documento de identificao indispensvel para o embarque. Os passageiros devero apresentar um documento de identificao em dois momentos: no check-in e no porto de embarque.
passageiros de nacionalidade brasileira em viagens nacionais

Em viagem no territrio nacional, os passageiros de nacionalidade brasileira devero apresentar um dos documentos a seguir: Passaporte nacional; Carteira de identidade (RG) expedida pela Secretaria de Segurana Pblica de um dos Estados da Federao ou Distrito Federal; Carto de identidade expedido por ministrio ou rgo subordinado Presidncia da Repblica, incluindo o Ministrio da Defesa e os Comandos da Aeronutica, da Marinha e do Exrcito; Carto de identidade expedido pelo Poder Judicirio ou Legislativo, em nvel federal ou estadual; Carteira nacional de habilitao (modelo com fotografia); Carteira de trabalho; Carteira de identidade emitida por Conselho ou Federao de categoria profissional, com fotografia e f pblica em todo territrio nacional; Licena de piloto, comissrio, mecnico de voo e despachante operacional de voo emitida pela Agncia Nacional de Aviao Civil (ANAC); Outro documento de identificao com fotografia e f pblica em todo o territrio nacional. Em viagem no territrio nacional, os documentos podem ser aceitos independentemente da data de validade, podendo ser originais ou cpias autenticadas. Os documentos devem permitir a identificao do passageiro.
185
Em caso de furto, roubo ou extravio de documento de passageiro de nacionalidade brasileira, em viagem no territrio nacional, poder ser aceito o Boletim de Ocorrncia (BO), desde que tenha sido emitido h menos de 60 dias. posso embarcar com minha carteira de estudante? No. A carteira de estudante no um documento de identificao previsto para o embarque. Lembre-se: no existe previso legal para que a ANAC autorize o embarque de passageiros.
passageiros de nacionalidade brasileira em viagens internacionais

A regulamentao brasileira aplica-se aos voos que saem do Brasil. Para os voos que saem de outros pases, aplicam-se as normas do local de origem da viagem, que podem ser diferentes da legislao brasileira. Em viagens internacionais, os passageiros de nacionalidade brasileira devem apresentar um dos documentos a seguir: Passaporte vlido; Laissez-passer; Autorizao de retorno ao Brasil; Salvo-conduto; Cdula de identidade civil ou documento estrangeiro equivalente, nos casos previstos em tratados, acordos e outros atos internacionais; Certificado de membro de tripulao de transporte areo e carteira de martimo; Carteira de matrcula consular. Mais informaes sobre documentos de identificao vlidos para viagens internacionais inclusive para pases integrantes do Mercado Comum do Sul (MERCOSUL) decorrentes de acordos ou outros atos inter-
186
nacionais, podem ser obtidas no Ministrio das Relaes Exteriores e no Departamento de Polcia Federal. DICAS IMpORTANTES Verifique com seu agente de viagens ou com a empresa area (ou rgos de sade nacionais) se o lugar de destino foco de alguma doena e se alguma vacina exigida, inclusive para fins de documentao comprobatria. Antes de viajar, consulte a empresa area ou o seu agente de viagens sobre a exigncia ou no de visto no pas de destino.
passageiros de outras nacionalidades

Passageiros de outras nacionalidades devem apresentar um dos documentos a seguir, considerada a respectiva validade: Passaporte Estrangeiro; Cdula de Identidade de Estrangeiro - CIE (RNE), respeitados os acordos internacionais firmados pelo Brasil; Identidade diplomtica ou consular; Outro documento legal de viagem, resultado de acordos internacionais firmados pelo Brasil. No caso de viagem em territrio nacional, o protocolo de pedido de CIE expedido pelo Departamento de Polcia Federal pode ser aceito em substituio ao documento original, pelo perodo mximo de 180 dias, contados da data de sua expedio.
187
Crianas e adolescentes
1. Em viagens nacionais
Crianas (at 12 anos incompletos) e adolescentes (entre 12 e 18 anos incompletos) devem apresentar, alm de documento que comprove a filiao ou parentesco com o responsvel, certido de nascimento (original ou cpia autenticada) ou um dos documentos a seguir, entre outros: Passaporte nacional; Carteira de identidade (RG) expedida pela Secretaria de Segurana Pblica de um dos Estados da Federao ou Distrito Federal; Carto de identidade expedido por ministrio ou rgo subordinado Presidncia da Repblica, incluindo o Ministrio da Defesa e os Comandos da Aeronutica, da Marinha e do Exrcito; Outro documento de identificao com fotografia e f pblica em todo o territrio nacional. Nenhuma criana poder viajar para fora da comarca onde reside, desacompanhada dos pais ou responsvel, sem expressa autorizao judicial. Essa autorizao dispensada quando a criana estiver acompanhada de um dos pais. Alm disso, possvel que as crianas e adolescentes viajem desacompanhadas de ambos os pais, desde que observadas as exigncias legais. Consulte a empresa area com antecedncia e verifique o disposto na Lei 8069, de 13 de julho de 1990, o Estatuto da Criana e do Adolescente - alm das exigncias da Vara da Infncia e da Juventude da localidade de embarque.
2. Em viagens internacionais
Em viagem internacional, crianas (at 12 anos incompletos) e adolescentes (entre 12 e 18 anos incompletos) devem apresentar passaporte ou outro documento de viagem vlido. Caso a criana viaje com apenas um dos pais (ainda que ambos viajem para
188
o mesmo destino, mas estejam em voos diferentes) necessrio apresentar, tambm, a autorizao do outro. Em casos de sada do pas de menor brasileiro acompanhado por estrangeiro residente ou domiciliado no exterior, deve ser obtida autorizao judicial, excetuando-se os casos em que esse for genitor do menor. A autorizao dos pais, quando necessria, deve ter firma reconhecida em cartrio. Para maiores informaes, observe as determinaes da Resoluo n 131 do Conselho Nacional de Justia (CNJ), de 26 de maio de 2011. Consulte a empresa area com antecedncia e observe as determinaes do Conselho Nacional de Justia (CNJ), da Vara da Infncia e da Juventude da localidade de embarque e as orientaes do Departamento de Polcia Federal.
ndios
1. Em viagens nacionais
Alm dos documentos previstos para passageiros de nacionalidade brasileira em viagens nacionais, incluem-se entre os possveis documentos de identificao a autorizao de viagem expedida pela Fundao Nacional do ndio (FUNAI) ou outro documento de emisso do mesmo rgo, que identifique o ndio.
2. Em viagens internacionais
O documento a ser apresentado o passaporte, observada a necessidade de adoo de outros procedimentos institudos pela Fundao Nacional do ndio (FUNAI) e/ou pelo Departamento de Polcia Federal.
189
ATRASO E CANCELAMENTO DE VOO E PRETERIO DE EMBARQUE
passageiros
191
Assistncia Material
Nos casos de atraso e cancelamento de voo e preterio de embarque (embarque no realizado por motivo de segurana operacional, troca de aeronave, overbooking, etc), o passageiro que comparecer para embarque tem direito assistncia material, que envolve comunicao, alimentao e acomodao. Essas medidas tm como objetivo minimizar o desconforto dos passageiros enquanto aguardam seu voo, atendendo s suas necessidades imediatas. A assistncia oferecida gradualmente, pela empresa area, de acordo com o tempo de espera, contado a partir do momento em que houve o atraso, cancelamento ou preterio de embarque, conforme demonstrado a seguir: A partir de 1 hora: comunicao (internet, telefonemas, etc); A partir de 2 horas: alimentao (voucher, lanche, bebidas, etc); A partir de 4 horas: acomodao ou hospedagem (se for o caso) e transporte do aeroporto ao local de acomodao. Se voc estiver no local de seu domiclio, a empresa poder oferecer apenas o transporte para sua residncia e desta para o aeroporto. Se o atraso for superior a 4 horas (ou a empresa j tenha a estimativa de que o voo atrasar esse tempo), ou houver cancelamento de voo ou preterio de embarque, a empresa area dever oferecer ao passageiro, alm da assistncia material, opes de reacomodao ou reembolso. DICAS IMpORTANTES A assistncia material dever ser oferecida tambm aos passageiros que j estiverem a bordo da aeronave, em solo, no que for cabvel. A empresa poder suspender a prestao da assistncia material para proceder ao embarque imediato.
193
Reacomodao e reembolso
1. Atraso de voo superior a 4 horas
Direitos dos passageiros em caso de atraso de voo superior a 4 horas: Se estiver no aeroporto de partida Receber o reembolso integral, incluindo a tarifa de embarque. Nesse caso, a empresa poder suspender a assistncia material. Se estiver em aeroporto de escala ou conexo Receber o reembolso integral e retornar ao aeroporto de origem, sem nenhum custo. A empresa dever oferecer assistncia material.
Permanecer na localidade onde Remarcar o voo para data e horocorreu a interrupo e receber o rio de sua convenincia, sem custo. reembolso do trecho no utilizado. Nesse caso, a empresa poder susNesse caso, a empresa poder suspender a assistncia material. pender a assistncia material. Embarcar no prximo voo da mesEmbarcar no prximo voo da mesma empresa ou de outra empresa ma empresa, se houver disponiarea, para o mesmo destino, sem bilidade de lugares para o mesmo custo, se houver disponibilidade de destino. A empresa dever oferecer lugares. A empresa dever oferecer assistncia material. assistncia material. Concluir a viagem por outra modalidade de transporte (nibus, van, txi, etc). A empresa dever oferecer assistncia material. Remarcar o voo, sem custo, para data e horrio de sua convenincia. Nesse caso, a empresa poder suspender a assistncia material.
194
DICAS IMpORTANTES Voc poder solicitar empresa area que as informaes sobre o atraso do voo sejam dadas por escrito. A empresa area, assim que constatar que o voo ir atrasar em relao ao horrio programado, dever informar o passageiro sobre o atraso, o motivo e a previso do novo horrio de partida (mantendo-o atualizado, se for o caso). Os direitos assistncia material, reacomodao e reembolso so devidos mesmo nos casos em que o atraso tenha sido causado por condies meteorolgicas adversas.
2. Cancelamento de voo
Direitos dos passageiros em caso de cancelamento de voo: Se estiver no aeroporto de partida Receber o reembolso integral, incluindo a tarifa de embarque. Nesse caso, a empresa poder suspender a assistncia material. Se estiver em aeroporto de escala ou conexo Receber o reembolso integral e retornar ao aeroporto de origem, sem nenhum custo. A empresa dever oferecer assistncia material.
Permanecer na localidade onde Remarcar o voo, sem custo, para ocorreu a interrupo e receber o data e horrio de sua convenincia. reembolso do trecho no utilizado. Nesse caso, a empresa poder susNesse caso, a empresa poder suspender a assistncia material. pender a assistncia material.
195
Embarcar no prximo voo da mesma empresa ou de outra empresa area, para o mesmo destino, sem custo, se houver disponibilidade de lugares. A empresa dever oferecer assistncia material.
Remarcar o voo, sem custo, para data e horrio de sua convenincia. Nesse caso, a empresa poder suspender a assistncia material. Embarcar no prximo voo da mesma empresa ou de outra empresa area, para o mesmo destino, sem custo, se houver disponibilidade de lugares. A empresa dever oferecer assistncia material. Concluir a viagem por outra modalidade de transporte (nibus, van, txi, etc). A empresa dever oferecer assistncia material.
DICAS IMpORTANTES Voc poder solicitar empresa area que as informaes sobre o cancelamento do voo sejam dadas por escrito. Os direitos assistncia material, reacomodao e reembolso so devidos mesmo nos casos em que o cancelamento tenha sido causado por condies meteorolgicas adversas.
3. preterio de embarque
A preterio de embarque (embarque no realizado por motivo de segurana operacional, troca de aeronave, overbooking, etc) ocorre na situao em que o passageiro teve o seu embarque negado, mesmo tendo cumprido todos os requisitos para o embarque.
196
Logo que a empresa constatar que h possibilidade de preterio, dever procurar por voluntrios que aceitem embarcar em outro voo, mediante a oferta de compensaes (dinheiro, bilhetes extras, milhas, dirias em hotis, etc). Caso voc aceite essa compensao, a empresa poder solicitar a assinatura de um recibo, comprovando que foi aceita a proposta. Caso voc no aceite a compensao, e seja preterido, caber empresa area oferecer alternativas de reacomodao e reembolso (alm da assistncia material). Direitos dos passageiros em caso de preterio de embarque: Se estiver no aeroporto de partida Receber o reembolso integral, incluindo a tarifa de embarque. Nesse caso, a empresa poder suspender a assistncia material. Se estiver em aeroporto de escala ou conexo Receber o reembolso integral e retornar ao aeroporto de origem, sem nenhum custo. A empresa dever oferecer assistncia material.
Permanecer na localidade onde Remarcar o voo, sem custo, para ocorreu a interrupo e receber o data e horrio de sua convenincia. reembolso do trecho no utilizado. Nesse caso, a empresa poder susNesse caso, a empresa poder suspender a assistncia material. pender a assistncia material. Embarcar no prximo voo da mesma empresa ou de outra empresa area, para o mesmo destino, sem custo, se houver disponibilidade de lugares. A empresa dever oferecer assistncia material. Remarcar o voo, sem custo, para data e horrio de sua convenincia. Nesse caso, a empresa poder suspender a assistncia material.
197
Concluir a viagem por outra modalidade de transporte (nibus, van, txi, etc). A empresa dever oferecer assistncia material.
Embarcar no prximo voo da mesma empresa ou de outra empresa area, para o mesmo destino, sem custo, se houver disponibilidade de lugares. A empresa dever oferecer assistncia material.
Concluir a viagem por outra modalidade de transporte (nibus, van, txi, etc). A empresa dever oferecer assistncia material. DICAS IMpORTANTES Voc poder solicitar empresa area que as informaes sobre a preterio de embarque sejam dadas por escrito. Os direitos assistncia material, reacomodao e reembolso so devidos mesmo nos casos em que a preterio tenha sido causada por condies meteorolgicas adversas.
Outras informaes sobre reembolso nos casos de atraso superior a 4 horas,cancelamento ou preterio
Caso o voo atrase por mais de 4 (quatro) horas, seja cancelado ou, ainda, o passageiro tenha seu embarque negado (preterio de embarque), a empresa dever reembolsar o passageiro de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra da passagem.
198
A devoluo dos valores j quitados e recebidos pela empresa area (compra vista em dinheiro, cheque compensado ou dbito em conta corrente) dever ser imediata, em dinheiro ou por meio de crdito em conta bancria. Se a passagem area foi financiada no carto de crdito e tem parcelas a vencer, o reembolso obedecer s regras da administradora do carto. As providncias para o reembolso devem ser imediatas. Se for do interesse do passageiro, a empresa poder oferecer, em vez de reembolso, crditos em programas de milhagem.
199
passageiros
ACESSIBILIDADE
201
ACESSIBILIDADE
Assistncia especial
So considerados passageiros que podem solicitar assistncia especial: Crianas desacompanhadas; Gestantes; Idosos a partir de 60 anos; Lactantes; Pessoas com criana de colo; Pessoas com mobilidade reduzida; Pessoas portadoras de deficincia.
Embarque e desembarque de passageiros que necessitam de assistncia especial

O embarque dos passageiros que necessitam de assistncia especial ser realizado prioritariamente em relao aos demais. Esses passageiros devero se dirigir ao balco de check-in, portando documento de identificao, com antecedncia mnima de 1 hora e 30 minutos para voos nacionais e de 2 horas para voos internacionais, em relao ao horrio do voo. O desembarque desses passageiros ser realizado aps o dos demais, exceto em caso de conexo, quando o intervalo de tempo para troca de aeronave justificar a priorizao. Esses passageiros devem comunicar a necessidade de assistncia especial empresa area no momento em que fizerem sua reserva ou, pelo menos, 48 horas antes do embarque, para que recebam a devida assistncia. Nos aeroportos que no possuem pontes de embarque ou quando a aeronave estacionar em posio remota, devero ser providos veculos equipados com elevadores ou outros dispositivos apropriados para efetuar, com segurana, o embarque e desembarque de pessoas portadoras de deficincia fsica ou mobilidade reduzida.
203
O passageiro poder utilizar a cadeira de rodas ou outras ajudas tcnicas (bengalas, muletas, andadores e outros) para locomover-se at a porta da aeronave, desde que o equipamento passe pela inspeo de segurana do aeroporto. DICA IMpORTANTE Tanto os passageiros que desejam solicitar o uso de oxignio e/ou maca quanto os grupos de deficientes devem entrar em contato com a empresa area com 72 horas de antecedncia.
Direitos dos passageiros que necessitam de assistncia especial

Atendimento prioritrio. Telefones adaptados, nas reas comuns dos aeroportos, e informaes na Lngua Brasileira de Sinais (Libras), para passageiros com deficincia auditiva. Informaes em braile (em pelo menos dois idiomas, quando se tratar de um aeroporto internacional), para passageiros com deficincia visual. Nos casos em que a empresa area exigir um acompanhante para pessoa portadora de deficincia, a empresa dever justificar o fato por escrito e oferecer desconto de, no mnimo, 80% do valor cobrado pelo bilhete do passageiro portador de deficincia. Vale ressaltar que o passageiro dever viajar ao lado de seu acompanhante.
gestantes
importante entrar em contato com a empresa area e com o seu mdico antes de adquirir a passagem, isso porque algumas empresas tm restries para o transporte de gestantes.
204
ACESSIBILIDADE
passageiros enfermos
necessrio informar a necessidade de atendimento especial empresa area pelo menos 48 horas antes do horrio previsto para o embarque. comum que as empresas ofeream a esses passageiros atendimento prioritrio.
Transporte de ajudas tcnicas (bengalas, muletas, andadores e outros)

As ajudas tcnicas devem ser transportadas na cabine de passageiros, exceto quando suas dimenses ou da aeronave (ou, ainda, aspectos de segurana) inviabilizarem seu transporte na cabine, caso em que esses equipamentos devero ser transportados no compartimento de bagagem. Quando as ajudas tcnicas tiverem de ser despachadas, sero consideradas bagagem prioritria.
Transporte de cadeira de rodas

Quando houver espao disponvel, a cadeira de rodas deve ser transportada gratuitamente no interior da cabine de passageiros. Caso contrrio, ser considerada bagagem prioritria. O usurio de cadeiras de rodas deve ser acomodado em assento especial, dotado de braos removveis, prximo ao corredor, localizado da primeira terceira fileira da aeronave, de acordo com a classe escolhida. DICA IMpORTANTE Os portadores de necessidades especiais que desejarem solicitar, durante a viagem, auxlio tcnico (cadeira de rodas, maca e/ou uso de equipamento que proporcione oxignio suplementar) devem entrar em contato com a empresa area com 72 horas de antecedncia.
205
Transporte de co-guia
O co deve ser transportado gratuitamente, no cho da cabine da aeronave, ao lado de seu dono e sob seu controle, na primeira fileira. O animal dever estar equipado com arreio, dispensado o uso de focinheira.
1. Viagem nacional
Ser obrigatria a apresentao de carteira de vacinao atualizada, com comprovao de vacina mltipla, antirrbica e tratamento anti-helmntico, expedida por mdico veterinrio devidamente credenciado.
2. Viagem internacional
Ser obrigatria a apresentao do Certificado zoossanitrio Internacional, expedido pelo Posto de Vigilncia Agropecuria Internacional do Ministrio da Agricultura, Pecuria e Abastecimento, de acordo com os requisitos exigidos pelo pas de destino.
206
passageiros
RECLAMAES SOBRE OS SERVIOS OFERECIDOS PELAS EMPRESAS AREAS
207
RECLAMAES SOBRE OS SERVIOS OFERECIDOS PELAS EMPRESAS AREAS
Onde reivindico meus direitos?

Caso se sinta prejudicado ou tenha seus direitos desrespeitados, dirija-se primeiro empresa area contratada, para reivindicar seus direitos como consumidor. Afinal, com a compra da passagem area, voc estabelece com a empresa um contrato de transporte. possvel, tambm, registrar uma reclamao contra a empresa area na Agncia Nacional de Aviao Civil (ANAC). Nesse caso, a ANAC analisar o fato e, se confirmado o descumprimento de normas da aviao civil, a empresa ser punida. No entanto, a ANAC no parte na relao de consumo firmada entre o passageiro e a empresa area e, por isso, no possvel buscar na Agncia uma indenizao. Caso queira buscar indenizaes por danos morais e/ou materiais, dirija-se aos rgos de defesa do consumidor ou ao Poder Judicirio. Para exigir essas indenizaes, importante guardar o comprovante do carto de embarque e os comprovantes dos gastos eventualmente realizados (alimentao, transporte, hospedagem e comunicao) ou documentos relacionados atividade profissional que seria cumprida no destino, para averiguao e cobrana de eventuais prejuzos.
Canais de atendimento da ANAC

A Agncia Nacional de Aviao Civil (ANAC), vinculada Secretaria de Aviao Civil da Presidncia da Repblica, responsvel pela regulao e fiscalizao das atividades da aviao civil e de infraestrutura aeronutica e aeroporturia no Brasil. Para emitir opinies ou registrar uma reclamao sobre os servios prestados pelas empresas areas e demais entes (pblicos ou privados) regulados e fiscalizados pela ANAC, utilize um dos canais de atendimento a seguir: Internet: www.anac.gov.br/faleanac Central de atendimento: 0800 725 4445.
Atendimento 24 horas por dia, todos os dias da semana.
209
pRINCIpAIS FONTES DAS INFORMAES CONTIDAS NESTE VOLuME:
Resoluo ANAC n 141, de 9 de maro de 2010 (http://www.anac.gov.br/ biblioteca/resolucao/2010/RA2010-0141.pdf); Resoluo ANAC n 130, de 8 de dezembro de 2009 (http://www.anac.gov.br/ biblioteca/resolucao/RA2009-0130.pdf); Resoluo ANAC n 09, de 5 de junho de 2007 (http://www.anac.gov.br/ biblioteca/resolucao/resolucao09.pdf); Portaria 676/GC-5, de 13 de novembro de 2000 (http://www.anac.gov.br/ biblioteca/portarias/port676GC5.pdf); Lei n 11.182, de 27 de setembro de 2005 (http://www.anac.gov.br/biblioteca/leis/lei11182.pdf); Decreto n 5.731, de 20 de maro de 2006 (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2004-2006/2006/Decreto/D5731.htm); Decreto n 5.910, de 27 de setembro de 2006 - Conveno de Montreal - (http:// www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2004-2006/2006/Decreto/D5910.htm); CT - 011, de 20 de setembro de 2000 -norma de servio areo internacional (http://www.anac.gov.br/biblioteca/nosai/nosaict-011.pdf); CT - 012, de 23 de maro de 2001 - norma de servio areo internacional (http://www.anac.gov.br/biblioteca/nosai/nosaict-012.pdf).
210
pessoal da Aviao Civil

LICENA DE PILOTO PRIVADO - AVIO
213
pblico
Pessoa Fsica.
Como acessar
www.anac.gov.br/habilitacao/piloto.asp
unidade responsvel
Etapas
1. Inscrio para realizao de exame de conhecimento terico
(www.anac.gov.br/habilitacao/requerimentos.asp e www.anac.gov.br/compendio/CompendioPiloto.pdf). Documentos Formulrio para realizao de exames (www.anac.gov.br/habilitacao/ exames.asp) com data e assinatura. Cdula de identidade ou outro documento oficial de identificao (vlidos) com foto recente. CPF do prprio candidato. 1 foto 3 x 4 colorida (recente), com fundo claro.
215
Certificado de concluso de Ensino Fundamental. Cpia de comprovante de pagamento de Cdigo TFAC n 118. Taxas Cdigo TFAC n 118 - R$ 50,00, por matria a ser realizada, previamente paga numa agncia do Banco do Brasil com uma antecedncia mnima de 5 dias teis em relao data de realizao da inscrio. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.
2. Exame de conhecimento terico

Documentos Cdula de Identidade ou outro documento oficial de identificao (vlidos), com foto recente.
3. Curso prtico de piloto privado, ministrado por aeroclubes homologados pela ANAC
Documentos De acordo com cada instituio.
Taxas De acordo com cada instituio.
216
4. Remessa de documentao ANAC (envio digitalizado)

Documentos Requerimento de Licenas e Habilitaes (http://sistemas.anac.gov.br/ habilitacao/AgendamentoServicoPublico.do). Comprovante de Pagamento de Cdigo TFAC n 97. Comprovante de Pagamento Cdigo TFAC n 99. CPF (frente e verso). Ttulo de Eleitor (frente e verso). Certificado de Quitao com o Servio Militar (frente e verso). Certificado de Concluso de Ensino Fundamental, no mnimo. Caderneta Individual de Voo. Declarao de Instruo de Voo (expedida pelo aeroclube/escola de aviao civil). Certificado de Capacidade Fsica 2 classe - Piloto Privado (frente e verso). Taxas Cdigo TFAC n 97 - R$100,00; cdigo TFAC n 99 - R$ 100,00. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.
217
5. Realizao de voo de cheque inicial de piloto privado com checador indicado pela ANAC
Documentos Conforme anlise das etapas anteriores.
Requisitos
Ter 18 anos completos. Aptido fsica, comprovada por intermdio de certificado de capacidade fsica (2 classe). Ter realizado, no mnimo, 40 horas de voo como Piloto Aluno, obedecendo aos seguintes requisitos: 15 horas em curso homologado pela ANAC; 10 horas em voo solo supervisionado por instrutor habilitado; 05 horas de voo de navegao solo incluindo um percurso de pelo menos 270 km (150 milhas nuticas) com duas aterrissagens completas em dois aerdromos diferentes. Se todas as horas forem completadas em curso homologado pela ANAC, o total poder ser reduzido de 40 para 35 horas.
Legislao especfica
Regulamento Brasileiro de Homologao Aeronutica (RBHA) n 61, de 13 de dezembro de 2006 e RBHA n 141, de 04 de agosto de 2004.
218
prazo de concluso
30 dias.
Como acompanhar
E-mail: gpel@anac.gov.br
* A ANAC aceita documento digital. Acesse: http://sistemas.anac.gov.br/habilitacao/ agendamentoservicopublico.do
219
LICENA DE PILOTO PRIVADO HELICPTERO
221
LICENA DE PILOTO PRIVADO - HELICPTERO
pblico
Pessoa Fsica.
Como acessar
unidade responsvel
Etapas
(www.anac.gov.br/habilitacao/requerimentos.asp compendio/CompendioPiloto.pdf). e www.anac.gov.br/
Documentos Realizao de exames (www.anac.gov.br/habilitacao/exames.asp) com data e assinatura. Cdula de identidade ou outro documento oficial de identificao (vlidos) com foto recente. CPF do prprio candidato. 1 foto 3 x 4 colorida (recente), com fundo claro.
223
Certificado de concluso de Ensino Fundamental. Cpia de comprovante de pagamento de Cdigo TFAC n 118. Taxas Cdigo TFAC n 118 - R$ 50,00, por matria a ser realizada, previamente paga numa agncia do Banco do Brasil com uma antecedncia mnima de 5 dias teis em relao data de realizao da inscrio. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.

Documentos Cdula de Identidade ou outro documento oficial de identificao (vlidos) com foto recente.
3. Curso prtico de piloto privado, ministrado por aeroclubes homologados pela ANAC
Documentos De acordo com cada instituio. Taxas De acordo com cada instituio.
224
4. Remessa de documentao ANAC (envio digitalizado)

Documentos Requerimento de Licenas e Habilitaes (http://sistemas.anac.gov.br/ habilitacao/AgendamentoServicoPublico.do). Comprovante de pagamento do Cdigo TFAC n 97. Comprovante de pagamento do Cdigo TFAC n 99. CPF (frente e verso). Ttulo de Eleitor (frente e verso). Certificado de Quitao com o Servio Militar (frente e verso). Certificado de Concluso de Ensino Fundamental, no mnimo. Caderneta Individual de Voo. Declarao de Instruo de Voo (expedida pelo aeroclube/escola de aviao civil). Certificado de Capacidade Fsica 2 classe - Piloto Privado (frente e verso). Declarao de Ground School (Instruo Solo) da aeronave. Taxas Cdigo TFAC n 97 - R$100,00. Cdigo TFAC n 99 - R$ 100,00. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.
225
5. Realizao de voo de cheque inicial de piloto privado com checador indicado pela ANAC
Requisitos
Ter 18 anos completos. Aptido fsica, comprovada por intermdio de certificado de capacidade fsica (2 classe). Ter realizado, no mnimo, 40 horas de voo como Piloto Aluno, obedecendo aos seguintes requisitos: (i) 15 horas em curso homologado pela ANAC; (ii) 10 horas em voo solo supervisionado por instrutor habilitado; (iii) 05 horas de voo de navegao solo incluindo um percurso de pelo menos 180 km (100 milhas nuticas) com duas aterrissagens completas em dois aerdromos diferentes. Se todas as horas forem completadas em curso homologado pela ANAC, o total poder ser reduzido de 40 para 35 horas.
Legislao especfica
Regulamento Brasileiro de Homologao Aeronutica (RBHA) n 61, de 13 de dezembro de 2006. RBHA n140, de 16 de maro de 2006. RBHA n 141, de 04 de agosto de 2004.
226
prazo de concluso
30 dias.
Como acompanhar
227

LICENA DE PILOTO COMERCIAL - AVIO
229
pblico
Pessoa Fsica.
Como acessar
unidade responsvel
Etapas
Documentos Formulrio para realizao de exames (www.anac.gov.br/habilitacao/ exames.asp) com data e assinatura. Cdula de identidade ou outro documento oficial de identificao (vlidos) com foto recente. CPF do prprio candidato. 1 foto 3 x 4 colorida (recente), com fundo claro. Certificado de concluso de Ensino Mdio. Certificado de concluso de cursos de Piloto Comercial.
231
Cpia de comprovante de pagamento do Cdigo TFAC n 119. Taxas Cdigo TFAC n 119 - R$ 50,00, por matria a ser realizada, previamente paga numa agncia do Banco do Brasil com antecedncia mnima de 5 dias teis em relao data de realizao da inscrio. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.

Documentos Cdula de identidade ou outro documento oficial de identificao (vlidos) com foto recente.
3. Remessa de documentao na ANAC (envio digitalizado)

Documentos Requerimento de Licenas e Habilitaes (http://sistemas.anac.gov.br/ habilitacao/AgendamentoServicoPublico.do). Comprovante de pagamento Cdigo TFAC n 97. Comprovante de Pagamento Cdigo TFAC n 101. Certificado de concluso de Ensino Mdio, no mnimo. Certificado de Capacidade Fsica 1 classe - Piloto Comercial (frente e verso). Caderneta Individual de Voo. Declarao de Instruo de voo (expedida pelo aeroclube/escola de aviao civil).
232
Taxas Cdigo TFAC n 97 - R$100,00. Cdigo TFAC n 101 - R$ 115,00. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.
4. Realizao de voo de cheque inicial de piloto comercial com checador indicado pela ANAC
Documentos Conforme anlise das etapas anteriores. Taxas De acordo com cada instituio.
Requisitos
Ter 18 anos completos. Ensino mdio. Aptido fsica, comprovada por intermdio de certificado de capacidade fsica (1 classe). Ter realizado, no mnimo, 200 horas de voo como piloto de helicptero, das quais: (i) 100 horas sero realizadas como piloto em comando; (ii) 20 horas de voo em rota como piloto em comando, que incluam um percurso de no mnimo 540 km (300 milhas nuticas), durante o qual deve ter realizado aterrissagens completas em pelo menos dois aerdromos diferentes; (iii) 10 horas de instruo de voo por instrumentos, das quais no mxi-
233
mo 5 horas podem ser substitudas por instruo realizada em simulador de voo ou dispositivo de treinamento de voo; (iv) 05 horas de voo noturno em que sejam realizadas cinco decolagens e cinco aterrissagens como piloto em comando. Se todas as horas forem completadas em curso homologado pela ANAC, o total poder ser reduzido de 200 para 150 horas, sendo que, neste caso, no que toca ao item (i), 70 sero realizadas como piloto em comando.
Legislao especfica
Regulamento Brasileiro de Homologao Aeronutica (RBHA) n 61, de 13 de dezembro de 2006.
prazo de concluso
30 dias.
Como acompanhar
234

LICENA DE PILOTO COMERCIAL - HELICPTERO
235
pblico
Pessoa Fsica.
Como acessar
unidade responsvel
Etapas
Documentos Formulrio para realizao de exames (www.anac.gov.br/habilitacao/ exames.asp) com data e assinatura. Cdula de identidade ou outro documento oficial de identificao (vlidos) com foto recente. CPF do prprio candidato. 1 foto 3 x 4 colorida (recente), com fundo claro. Certificado de concluso de Ensino Mdio. Certificado de concluso de cursos de Piloto Comercial.
237
Cpia de comprovante de pagamento de Cdigo TFAC n 119. Taxas Cdigo TFAC n 119 - R$ 50,00, por matria a ser realizada, previamente paga numa agncia do Banco do Brasil com uma antecedncia mnima de 5 dias teis em relao data de realizao da inscrio. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.


Documentos Requerimento de Licenas e Habilitaes (http://sistemas.anac.gov.br/ habilitacao/AgendamentoServicoPublico.do). Comprovante de pagamento de cdigo TFAC n 97. Comprovante de pagamento de cdigo TFAC n 101. Certificado de Concluso de Ensino Mdio, no mnimo. Certificado de Capacidade Fsica 1 classe - Piloto Comercial (frente e verso). Caderneta Individual de Voo. Declarao de Instruo de Voo (expedida pelo aeroclube/escola de aviao civil).
238
4. Realizao de voo de cheque inicial de piloto comercial com checador indicado pela ANAC
Requisitos
Ter 18 anos completos. Ter ensino mdio. Aptido fsica, comprovada por intermdio de certificado de capacidade fsica (1 classe). Ter realizado, no mnimo, 150 horas de voo como piloto de helicptero, das quais: (i) 35 horas sero realizadas como piloto em comando; (ii) 10 horas de voo em rota como piloto em comando que incluam um percurso de no mnimo 540 km (300 milhas nuticas), durante o qual deve ter realizado aterrissagens em pelo menos dois pontos diferentes; (iii) 5 horas de voo noturno em que sejam realizadas cinco decolagens e cinco aterrissagens como piloto em comando. Se todas as horas forem completadas em curso homologado pela ANAC, o total poder ser reduzido de 150 para 100 horas.
239
Legislao especfica
prazo de concluso
30 dias.
Como acompanhar
240

LICENA DE PILOTO DE LINHA AREA - AVIO
241
pblico
Como acessar
unidade responsvel
Etapas
Documentos Formulrio para realizao de exames (www.anac.gov.br/habilitacao/ exames.asp) com data e assinatura. Cdula de identidade ou outro documento oficial de identificao (vlidos) com foto recente. CPF do prprio candidato. 1 foto 3 x 4 colorida (recente), com fundo claro. Certificado de concluso de Ensino Mdio. Cpia de comprovante de pagamento de Cdigo TFAC n 119.
243
Taxas Cdigo TFAC n 119 - R$ 50,00, por matria a ser realizada, previamente paga numa agncia do Banco do Brasil com uma antecedncia mnima de 5 dias teis em relao data de realizao da inscrio. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.


Documentos Requerimento de Licenas e Habilitaes (http://sistemas.anac.gov.br/ habilitacao/AgendamentoServicoPublico.do). Comprovante de pagamento de Cdigo TFAC n 97. Comprovante de Pagamento de Cdigo TFAC n 102. Aptido fsica, comprovada por intermdio de certificado de capacidade fsica (1 classe) - Piloto de Linha Area (frente e verso). Caderneta Individual de Voo. Declarao de horas de Voo (expedida por empresa area).
244
4. Realizao de voo de cheque inicial de piloto de linha area comercial com checador indicado pela ANAC
Requisitos
Ter 21 anos completos. Ter ensino mdio. Aptido fsica, comprovada por intermdio de certificado de capacidade fsica (1 classe especfica para o PLA). Ter realizado, no mnimo, 1.500 horas de voo como piloto de avies, das quais: (i) 250 horas de voo como piloto em comando, podendo ser consideradas, para tal cmputo, 100 horas como piloto em comando e o nmero de horas adicionais necessrias realizadas como copiloto, desempenhando, sob a superviso de um piloto em comando detentor de licena de piloto de linha area de avio, as obrigaes e funes de piloto em comando; (ii) 200 horas de voo em rota, das quais no mnimo 100 horas como piloto em comando ou como copiloto, desempenhando, sob a superviso de um piloto em comando detentor de licena de piloto de linha area
245
de avio, as obrigaes e funes de piloto em comando; (iii) 75 horas de voo por instrumentos, das quais um mximo de 30 horas podem ser realizadas em simulador de voo ou dispositivo de treinamento de voo; (iv) 100 horas de voo noturno como piloto em comando ou copiloto.
Legislao especfica
prazo de concluso
30 dias.
Como acompanhar
246
LICENA DE PILOTO DE LINHA AREA - HELICPTERO
247
pblico
Como acessar
unidade responsvel
Etapas
Documentos Formulrio para realizao de exames (www.anac.gov.br/habilitacao/ exames.asp) com data e assinatura. Cdula de identidade ou outro documento oficial de identificao (vlidos) com foto recente. CPF do prprio candidato. 1 foto 3 x 4 colorida (recente), com fundo claro. Certificado de concluso de Ensino Mdio. Cpia de comprovante de pagamento de Cdigo TFAC n 119.
249
Taxas Cdigo TFAC n 119 - R$ 50,00, por matria a ser realizada, previamente paga numa agncia do Banco do Brasil com uma antecedncia mnima de 5 dias teis em relao data de realizao da inscrio. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.


Documentos Requerimento de Licenas e Habilitaes (http://sistemas.anac.gov.br/ habilitacao/AgendamentoServicoPublico.do). Comprovante de pagamento Cdigo TFAC n 97. Comprovante de pagamento Cdigo TFAC n 102. Certificado de capacidade fsica (1 classe) - Piloto de Linha Area (frente e verso). Caderneta Individual de Voo. Declarao de horas de Voo (expedida por empresa area).
250
4. Realizao de voo de cheque inicial de piloto de linha area de helicptero com checador indicado pela ANAC
Requisitos
Ter 21 anos completos. Ter ensino mdio. Aptido fsica, comprovada por intermdio de certificado de capacidade fsica (1 classe especfica para o PLA-H). Ter realizado, no mnimo, 1.000 horas de voo como piloto de helicptero, das quais: (i) 250 horas de voo como piloto em comando, podendo ser consideradas, para tal cmputo, 100 horas como piloto em comando mais o nmero de horas adicionais necessrias realizadas como copiloto de empresa de transporte areo pblico, desempenhando, sob a superviso de um piloto em comando detentor de licena de piloto de linha area de helicptero, as obrigaes e funes de piloto em comando; (ii) 200 horas de voo em rota, das quais, no mnimo, 100 horas como piloto em comando ou como copiloto de empresa de transporte areo pblico, desempenhando, sob a superviso de um piloto em comando
251
detentor de licena de piloto de linha area de helicptero, as obrigaes e funes de piloto em comando; (iii) 30 horas de voo por instrumentos, das quais um mximo de 10 horas podem ser realizadas em simulador de voo ou dispositivo de treinamento de voo; (iv) 50 horas de voo noturno como piloto em comando ou como copiloto.
Legislao especfica
prazo de concluso
30 dias.
Como acompanhar
252
MECNICO DE MANUTENO AERONUTICA
253
pblico
Como acessar
www.anac.gov.br/habilitacao/mecanico.asp
unidade responsvel
Etapas
1. Curso de manuteno homologado pela ANAC (www.anac. gov.br/habilitacao/mecanico3.asp)
Documentos Devem ser verificados pelo candidato diretamente com o prestador do curso. Certificado de concluso de Ensino Mdio. Certificado de concluso de cursos de mecnico de manuteno aeronutica. Taxas Devem ser verificadas pelo candidato diretamente com o prestador do curso.
255
2. Inscrio para realizao de exame de conhecimento terico (www.anac.gov.br/habilitacao/mecanico4.asp e www.anac. gov.br/compendio/Compendiopiloto.pdf)

Documentos Formulrio para Realizao de Exames (www.anac.gov.br/habilitacao/ exames.asp) com data e assinatura. Cdula de identidade ou outro documento oficial de identificao (vlidos) com foto recente. CPF do prprio candidato. 1 foto 3 x 4 colorida (recente), com fundo claro e original ou cpia autenticada de concluso de curso homologado pela ANAC. Cpia de comprovante de pagamento Cdigo TFAC n 118. Taxas Cdigo TFAC n 118 - R$ 50,00, por grupo de habilitao, previamente paga numa agncia do Banco do Brasil com antecedncia mnima de 5 dias teis em relao data de realizao da inscrio. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.

256
4. O candidato deve exercer atividade tcnica, com vnculo empregatcio, em manuteno de aeronaves por um perodo no inferior a trs anos em empresa de manuteno ou empresa area, homologadas pela ANAC
Documentos Carteira de Identidade (frente e verso). CPF (frente e verso). Ttulo de Eleitor (frente e verso). Certificado de Quitao com o Servio Militar. Taxas De acordo com cada instituio.
5. Exame de conhecimento prtico

Documentos Envio digitalizado.

Documentos Carteira de Identidade (frente e verso). CPF (frente e verso). Ttulo de Eleitor (frente e verso). Certificado de Quitao com o Servio Militar.
257
Certificado de Escolaridade. Comprovante de Conhecimento Terico. Carteira de Identidade de Estrangeiro, se for o caso (frente e verso). Ficha de avaliao prtica. Fotografia 3 x 4. Comprovante de pagamento Cdigo TFAC n 117. Comprovao de experincia prtica - 3 anos (Declarao da empresa ou Carteira de Trabalho). Taxas Cdigo TFAC n 117 - R$ 100,00, para cada grupo de habilitao. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.
Requisitos
Ter 18 anos completos. Ter ensino mdio.
Legislao especfica
Regulamento Brasileiro de Homologao Aeronutica (RBHA) n 65, de 15 de maio de 2001.
258
prazo de concluso
30 dias.
Como acompanhar
259

COMISSRIO
261
COMISSRIO
pblico
Como acessar
www.anac.gov.br/habilitacao/comissarios.asp
unidade responsvel
Etapas
1. Curso de comissrio de voo homologado pela ANAC (www.anac.gov.br/habilitacao/comissarios2.asp)
Documentos Devem ser verificados pelo candidato diretamente com o prestador do curso. Certificado de concluso de Ensino Mdio. Certificado de concluso de cursos de comissrio de voo. Taxas Devem ser verificadas pelo candidato diretamente com o prestador do curso.
263
2. Inscrio para realizao de exame de conhecimento terico (www.anac.gov.br/habilitacao/exames.asp)

Documentos Formulrio para realizao de exames (www.anac.gov.br/habilitacao/ exames.asp) com data e assinatura. Cdula de Identidade ou outro documento oficial de identificao (vlidos) com foto recente. CPF do prprio candidato. 1 foto 3 x 4 colorida (recente), com fundo claro. Original ou cpia autenticada de concluso de curso homologado pela ANAC. Cpia de comprovante de pagamento Cdigo n TFAC 118. Taxas Cdigo TFAC n 118 - R$ 50,00, por matria a ser realizada, previamente paga numa agncia do Banco do Brasil com antecedncia mnima de 5 dias teis em relao data de realizao da inscrio. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.

264
COMISSRIO
4. Exercer atividade relacionada em empresa area homologada pela ANAC

Documentos Carteira de Identidade (frente e verso). CPF (frente e verso). Ttulo de Eleitor (frente e verso). Certificado de Quitao com o Servio Militar. Taxas De acordo com cada instituio.

Documentos Requerimento padronizado de licena, habilitao e horas de voo (http:// sistemas.anac.gov.br/habilitacao/AgendamentoServicoPublico.do) devidamente instrudo. Declarao de Experincia Profissional. Comprovao de Vnculo Empregatcio (CTPS e/ou Contrato de Trabalho). Aptido fsica, comprovada por intermdio de certificado de capacidade fsica 2 classe - Comissrio de Voo (frente e verso). Comprovante de pagamento de Cdigo TFAC n 99. Taxas Cdigo TFAC n 99 - R$ 100,00. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.
265
Requisitos
Ter 18 anos completos. Ter ensino mdio. Aptido fsica, comprovada por intermdio de certificado de condicionamento fsico especfico (2 classe).
Legislao especfica
Regulamento Brasileiro de Homologao Aeronutica (RBHA) n 63, de 13 de fevereiro de 2006.
prazo de concluso
30 dias.
Como acompanhar
266

DESPACHANTE OPERACIONAL DE VOO
267
pblico
Pessoa fsica e Pessoa Jurdica.
Como acessar
http://www.anac.gov.br/habilitacao/despachante.asp
unidade responsvel
Superintendncia de Segurana Operacional (SSO) e Superintendncia de Regulao Econmica e Acompanhamento de Mercado (SRE).
Etapas
1. Curso de despachante operacional de voo homologado pela ANAC (www.anac.gov.br/habilitacao/despachante.asp)
Documentos Devem ser verificados pelo candidato diretamente com o prestador do curso. Certificado de concluso de Ensino Mdio. Certificado de concluso de cursos de despachante operacional de voo. Taxas Devem ser verificadas pelo candidato diretamente com o prestador do curso.
269
2. Inscrio para realizao de exame de conhecimento terico (www.anac.gov.br/habilitacao/exames.asp)

Documentos Formulrio para Realizao de Exames (www.anac.gov.br/habilitacao/ exames.asp) com data e assinatura. Cdula de Identidade ou outro documento oficial de identificao (vlidos) com foto recente. CPF do prprio candidato. 1 foto 3 x 4 colorida (recente), com fundo claro. Original ou cpia autenticada de concluso de curso homologado pela ANAC. Cpia de comprovante de pagamento Cdigo TFAC n 118. Taxas Cdigo TFAC n 118 - R$ 50,00, por matria a ser realizada, previamente paga numa agncia do Banco do Brasil com antecedncia mnima de 5 dias teis em relao data de realizao da inscrio. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.
3. Realizao de exame de conhecimento terico (www.anac. gov.br/habilitacao/exames.asp)

270
4. Exercer atividade relacionada em empresa area homologada pela ANAC

Documentos Carteira de Identidade. Cadastro de Pessoa Fsica (CPF). Ttulo de Eleitor. Certificado de Quitao com o Servio Militar. Taxas De acordo com cada instituio.

Documentos Requerimento padronizado de licena, habilitao e horas de voo (http:// sistemas.anac.gov.br/habilitacao/AgendamentoServicoPublico.do). Declarao de Experincia Profissional. Comprovao de Vnculo Empregatcio (CTPS e/ou Contrato de Trabalho). Comprovante de Pagamento Cdigo TFAC n 100. Taxas Cdigo TFAC n 100 - R$ 100,00. Acesse: http://www.anac.gov.br/gru.asp (Tabela de Servios). Ateno: valores, em reais, vigentes em outubro de 2010.
271
Requisitos
Ter 21 anos completos. Ter ensino mdio. Realizar estgio operacional (90 dias/40 despachos).
Legislao especfica
Regulamento Brasileiro de Homologao Aeronutica (RBHA) n 61, de 13 de dezembro de 2006. RBHA n 63, de 13 de fevereiro de 2006. RBHA n 65, de 15 de maio de 2001. Instruo de Aviao Civil (IAC) n 3.234, de 15 de julho de 1984. IAC n 3.255, de 17 de maro de 1986. IAC n 061-1002, de 05 de dezembro de 2002.
prazo de concluso
30 dias.
Como acompanhar
* A ANAC aceita documento digital. Acesse http://sistemas.anac.gov.br/habilitacao/ agendamentoservicopublico.do * Os links apresentados esto sujeitos alterao. Verso mais atualizada pode ser pesquisada no portal da ANAC (www.anac.gov.br).
272
INSTITUCIONAL
ANAC: pRINCIpAIS ATRIbuIES
A ANAC, autarquia vinculada Secretaria de Aviao Civil da Presidncia da Repblica, tem como atribuies regular e fiscalizar as atividades de aviao civil e de infraestrutura aeronutica e aeroporturia. A atividade regulatria da ANAC pode ser dividida em duas vertentes: a regulao tcnica e a regulao econmica. A regulao tcnica ocupa papel de destaque na Agncia e busca principalmente a garantia da segurana aos passageiros e usurios da Aviao Civil, por meio de regulamentos que tratam sobre a certificao e fiscalizao da indstria. Isto decorre da necessidade de que as operaes areas cumpram rgidos requisitos de segurana e de treinamento de mo de obra. J a regulao econmica refere-se ao monitoramento de possveis intervenes no mercado de modo a buscar a mxima eficincia. Para tanto, so emitidos regulamentos que abrangem no somente as empresas areas, mas tambm os operadores de aerdromos. importante ressaltar que no esto no campo de atuao da ANAC as atividades de investigao de acidentes aeronuticos e o controle do espao areo, que ficam a cargo, respectivamente, do Centro de Investigao e Preveno de Acidentes (CENIPA) e do Departamento de Controle do Espao Areo (DECEA).
273
INSTITUCIONAL
A ANAC FALA COM VOC
No Fale com a ANAC, voc pode obter informaes sobre os servios da ANAC, opinar ou reclamar sobre empresas areas e demais entes regulados e fiscalizados pela ANAC. Voc tambm pode registrar manifestaes acerca dos servios prestados pela prpria Agncia, que so recebidas e processadas pela Ouvidoria. A atuao da ANAC com relao a reclamaes e denncias tem por foco verificar o cumprimento das normas especficas de sua competncia, para que os entes regulados atuem de acordo com as normas de aviao civil vigentes. O processo de superviso exercido pela ANAC busca promover a segurana e a excelncia do sistema de aviao civil brasileiro. A ANAC no tem por objetivo principal a soluo do problema individual apresentado e no cabe Agncia indenizar os passageiros. Por isso, antes de registrar uma manifestao na ANAC, recomendvel procurar a empresa que prestou o servio. Se as tentativas de soluo na empresa no apresentarem resultado, o cidado poder encaminhar sua demanda para os rgos de defesa do consumidor competentes e/ou o Poder Judicirio.
275
Fale com a ANAC
www.anac.gov.br/faleanac Telefone gratuito 0800 725 4445 (atendimento durante 24 horas). Postos de atendimento em aeroportos Braslia (DF) e Guarulhos (SP).
276
INSTITUCIONAL
OuVIDORIA
A Ouvidoria o canal de relacionamento da ANAC que recepciona reclamaes, denncias, crticas, elogios e sugestes sobre a prestao de servios da ANAC e atuao de seus agentes. Fornece, ainda, contribuies e anlises visando ao aperfeioamento das atividades exercidas pela Agncia. A Ouvidoria da ANAC foi implantada em 2007 e tem seu ouvidor nomeado pelo Presidente da Repblica para atuar com independncia e autonomia na apurao dos manifestos recepcionados pelos usurios dos servios da agncia e cidados em geral. Qualquer cidado ou usurio pode se manifestar junto Ouvidoria presencialmente ou por meio das opes: Internet: (http://www.anac.gov.br/anac/ouvidoria.asp); correspondncia - endereo: Setor Comercial Sul - Quadra 09 - Lote C, Edifcio Parque Cidade Corporate - Torre A Braslia - DF - Brasil - CEP: 70.308-200; telefone: opo gratuita - 0800 725 4445 (atendimento durante 24 horas) ou (61) 3314-4154 ou 3314-4156 de 8h s 18h com os tcnicos da Ouvidoria.
277
NOSSO COMpROMISSO COM O ATENDIMENTO
Atender o cidado usurio, registrando a sua manifestao em sistema informatizado (www.anac.gov.br/faleanac), bem como possibilitar o acompanhamento da demanda at a concluso por meio de nmero de protocolo. Prestar atendimento adequado a cada perfil de solicitante, inclusive proporcionando condies e critrios para a promoo da acessibilidade de pessoas portadoras de necessidades especiais. Prestar informao plena, clara e objetiva, como elemento indispensvel satisfao do interesse pblico e promoo da cidadania. Zelar pela segurana da informao e a preservao dos dados pessoais do cidado usurio. Responder ao cidado usurio da aviao civil no prazo mximo de 15 (quinze) dias, a contar da data do registro. Formar identidade institucional de excelncia, derivada da atuao integrada e eficaz das reas tcnicas nas atividades de atendimento. Monitorar sistematicamente a efetividade e o cumprimento dos padres de servios estabelecidos (http://www.anac.gov.br/transparencia/pdf/ bps41s/IN2010-0048.pdf). Avaliar, por meio da aplicao de pesquisas ou outros instrumentos de avaliao, a satisfao do cidado usurio da aviao civil, de forma a promover a melhoria contnua dos servios oferecidos.
278
INSTITUCIONAL
ENDEREOS DA ANAC Sede - Braslia/DF Endereo: Setor Comercial Sul - Quadra 09 - Lote C - Edifcio Parque Cidade Corporate - Torre A (1 ao 7 andar) Braslia - DF - Brasil CEP: 70.308-200
Anexo da Sede - Braslia/DF Endereo: Aeroporto Internacional de Braslia Setor de Hangares, Lote 4 Braslia - DF - Brasil CEP: 71.608-900 So Jos dos Campos/SP Superintendncia de Aeronavegabilidade (SAR) Endereo: Avenida Cassiano Ricardo, 521 - Bloco B 2 andar - Parque Residencial Aquarius So Jos dos Campos - SP - Brasil CEP: 12.246-870 unidades Regionais Unidade Regional Rio de Janeiro/RJ Endereo: Avenida Presidente Vargas, 850 - Centro Rio de Janeiro - RJ - Brasil CEP: 20.071-001 Unidade Regional So Paulo/SP Endereo: Rua Renascena,112 - Vila Congonhas So Paulo - SP - Brasil CEP: 04.612-010 Unidade Regional Porto Alegre/RS Endereo: Avenida Severo Dullius, 1.244 - Anchieta Porto Alegre - RS - Brasil CEP: 90.200-310
279
Unidade Regional Recife/PE Endereo: Avenida Marechal Mascarenhas de Morais, 6.333 Recife - PE - Brasil CEP: 51.210-001
INSTITUCIONAL
281
282

Carta de Servicos Institucional Final

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Carta de Servicos Institucional Final

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

INSTITUCIONAL

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO

CARTA DE SERVIOS AO CIDADO Agncia Nacional de Aviao Civil

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO

ESCOLAS E CENTROS DE TREINAMENTO Certificao inicial de escola de aviao civil....................................................113

Empresa de manuteno de aeronaves/certificao .......................................155

pESSOAL DA AVIAO CIVIL Licena de piloto privado - avio ......................................................................213

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO

CONSTRUO E MODIFICAO DE AERDROMOS

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO

CONSTRUO E MODIFICAO DE AERDROMOS

2. Cadastramento como Aerdromo pblico (Homologao)

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO

3. Cadastramento como Aerdromo privado (Registro)

CONSTRUO E MODIFICAO DE AERDROMOS

APROVAO DO PLANO DIRETOR

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO

Mais de 1 milho de passageiros/ano em 2009: entrega do Plano Diretor at 18/06/2011.

PLANO PARA SEGURANA OPERACIONAL DURANTE OBRAS E SERVIOS EM AERDROMOS

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO

3. Emisso de Certificado de Aeronavegabilidade (CA)

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO

prazo de concluso At 15 dias. Como acompanhar https://sistemas. anac.gov.br/scprab/relatorios/listarprocessoweb.asp

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO

RENOVAO DO CERTIFICADO DE AERONAVEGABILIDADE

RENOVAO DO CERTIFICADO DE AERONAVEGABILIDADE

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO

RENOVAO DO CERTIFICADO DE AERONAVEGABILIDADE

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO

APROVAO DE GRANDE MODIFICAO

APROVAO DE GRANDE MODIFICAO

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO

APROVAO DE GRANDE MODIFICAO

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO

APROVAO DE GRANDE MODIFICAO

AUTORIZAO ESPECIAL DE VOO (AEV)

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO

AUTORIZAO ESPECIAL DE VOO (AEV)

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO

CONSTITUIO DE EMPRESAS AREAS PRESTADORAS DE SERVIOS PBLICOS

CONSTITUIO DE EMPRESAS AREAS PRESTADORAS DE SERVIOS PBLICOS

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO

CONSTITUIO DE EMPRESAS AREAS PRESTADORAS DE SERVIOS PBLICOS

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO

CONSTITUIO DE EMPRESAS AREAS PRESTADORAS DE SERVIOS PBLICOS

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO

CONSTITUIO DE EMPRESAS AREAS PRESTADORAS DE SERVIOS PBLICOS

2. Solicitao formal de homologao com entrega de documentao

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO

CONSTITUIO DE EMPRESAS AREAS PRESTADORAS DE SERVIOS PBLICOS

3. Auditorias, Vistorias e Inspees

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO

CONSTITUIO DE EMPRESAS AREAS PRESTADORAS DE SERVIOS PBLICOS

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO

PRVIA APROVAO DE ALTERAES CONTRATUAIS DE EMPRESAS AREAS J CONSTITUDAS

PRVIA APROVAO DE ALTERAES CONTRATUAIS DE EMPRESAS AREAS J CONSTITUDAS

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO

AUTORIZAO DE VOOS REGULARES

AUTORIZAO DE VOOS REGULARES

ANAC - CARTA DE SERVIOS AO CIDADO