1 CASOS DE USO - FAOO

1)

A agncia de viagens XYZ tem por objetivo implantar um sistema via web para

atender melhor os seus clientes, captar novos clientes e melhorar a gesto empresarial atravs de relatrios e consultas. A agncia tem como atividade principal a venda de pacotes tursticos, incluindo passagens areas, roteiro turstico e hospedagem. O objetivo anunciar no site os pacotes em aberto (promoes) alm de pacotes previstos. Para melhorar a gesto do negcio necessrio manter um cadastro de clientes e respectivo histrico de vendas. O sistema enviara email para os clientes informando as promoes existentes. Necessrio que ocorra uma integrao entre a agncia e os hotis e cia. area para realizar a reserva de passagens e acomodaes. O sistema dever emitir relatrios e/ou consultas demonstrando os pacotes mais vendidos, os clientes mais ativos para oferecer descontos progressivos e os destinos preferidos dos clientes. Um diferencial da agncia o prprio cliente montar o seu pacote turstico aproveitando-se dos descontos progressivos e isto o gerente pretende gerir de forma eficiente para atender melhor os clientes. R Agenciador Disponibiliza no site pacotes Visualiza cada compra efetuada Visualiza Histrico de vendas Efetua o cadastro de novos hotis e Cia areas conveniadas Cria pacotes Visualiza relatrio mensal de clientes mais ativos Visualiza relatrio mensal de pacotes mais vendidos Concede descontos Cliente Visualiza e Seleciona pacotes Efetua login Cancela Conta Efetua compra de pacote Cria pacotes No-Cliente Visualiza e Seleciona pacotes Cria Conta Cancela Conta *Efetua compra de pacote Cria pacotes Hoteis e Cia Areas Disponibiliza no sistema suas vagas *Visualiza relatrio dirio de compras e reservas

2 aos clientes mais ativos para seus destinos preferidos Visualiza cada compra efetuada Visualiza e Edita o Cadastro de Clientes podendo efetuar compras em seus nomes caso esses no consigam faz-la no site Sistema Envia e-mails para clientes Insere ou retira cliente na lista de cadastro a cada criao ou cancelamento de conta Emite ao agenciador o relatrio mensal de pacotes mais vendidos Emite ao agenciador o relatrio mensal de clientes mais ativos Emite ao Agenciador e empresas conveniadas relatrio dirio de compras e reservas Emite ao agenciador e empresas conveniadas relatrio dirio de compras e reservas SISTEMAS Emite ao agenciador o relatrio mensal de pacotes mais vendidos e clientes mais ativos Insere ou retira cliente na lista de cadastro a cada criao ou cancelamento de conta

Envia e-mails para clientes

Efetua Login Cria Conta

3 CLIENTE Visualiza seleciona pacotes Cancela conta AGENCIADOR Cria Pacotes Efetua compra de Pacotes Visualiza relatrio dirio de compras e reservas Disponibiliza no site os pacotes Concede desconto a clientes HOTIS E CIA AREAS e NO-CLIENTE

Visualiza todos os histricos de vendas e relatrios dirios e mensais de compras e de cliente ativos

Disponibiliza no sistema suas vagas

Efetua Cadastro de Hotis e Cia Areas

1) Sumrio: O no-cliente solicita a criao de uma conta Ator Principal: no-cliente Atores Secundrios: sistema de cadastro Pr-Condio: o cliente informa seus dados para a criao do cadastro Fluxo Principal 1. 2. 3. 4. O cliente solicita a realizao de conta; O Sistema apresenta um questionrio para a realizao da conta; O cliente preenche o questionrio com seus dados; O sistema capta os dados do cliente e cria a conta do mesmo;

5. O cliente confere as informaes recebidas e se certifica que seu cadastro foi realizado com sucesso; 6. cadastro; 7. O sistema registra a criao da conta e insere o cliente na lista de Final do caso de uso termina.

Ps-Condio: O cliente matricula no sistema. 2) Sumrio: O cliente/no-cliente solicita a compra de pacotes Ator Principal: cliente/no-cliente Atores Secundrios: Sistema de compras

4 Pr-Condio: o cliente deve logar-se normalmente e o no-cliente deve criar uma conta Fluxo Principal 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. O cliente solicita a realizao de compra de pacotes O Sistema apresenta as os pacotes disponveis; O cliente seleciona o pacote que deseja adquirir O sistema pede seu login; O cliente insere seu login; O sistema confere os dados do cliente; O cliente pode finalizar a compra; Final do caso de uso termina.

Ps-Condio: O cliente com seu pacote turstico adquirido 3) Sumrio: O cliente usa o sistema para a criao de um pacote de sua preferncia; Ator Principal: cliente Atores Secundrios: Sistema de criao de pacote Pr-Condio: O cliente deve acessar sua conta; Fluxo Principal 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. O cliente acessa sua conta no sistema; O Sistema apresenta a rea do cliente ; O cliente seleciona a opo criar pacotes; O sistema disponibiliza as opes disponveis; O cliente seleciona o material desejado e confirma; O sistema estabelece o pacote e aguarda o pagamento; O cliente efetua o pagamento O sistema ativa o pacote Final do caso de uso termina.

Ps-Condio: o cliente com o pacote desejado;