Objetivos:

Promover a auto-anlise e o desenvolvimento de mtodos e tcnicas para uma comunicao clara, objetiva e segura. Propiciar a interao do grupo por meio do estmulo desinibio e comunicao receptiva.

Comunicao Humana
Comunicao Eficaz: Interao e Arte do Encontro

O processo de liderana a prpria essncia da comunicao humana

Etapas do Processo Lgico

Pensar

Planejar
Transmitir

Para maior objetividade e clareza nas comunicaes necessrio saber:

Por que O que A quem Como Quando Quanto Onde

Falar / Ouvir ?

Barreiras nas comunicaes

Egocentrismo Timidez

Dificuldade de expresso

Barreiras nas comunicaes

Escolha inadequada:
receptor momento, local e meio

Excesso de intermedirios
Preconceitos Status

Barreiras nas comunicaes

Suposies Distraes

Dilogo dos surdos

Monlogo coletivo

Para otimizar a comunicao necessrio:

Evitar bloqueios, filtragens e rudos Melhorar a transmisso e a recepo Ter habilidade para ouvir Ter habilidade para dar e receber feedback Saber ouvir e interpretar

Usar a empatia

Reforar as palavras com a ao

Desenvolver a auto-anlise

Criar um clima de receptividade e confiana

Administrar o conflito interpessoal Aprender a filtrar as informaes

Praticar uma comunicao voltada para resultados

Saber distinguir o momento oportuno para enviar a mensagem Desenvolver a percepo

Acompanhar o processo comunicativo

Atualizar-se

Imagem Profissional
Ferramenta de comunicao
Parte do potencial de habilidades Out-door
Quem voc / O que voc faz

A qualidade do que voc faz

Imagem Profissional (3 percepes)

Como voc se v Como os outros o vem
Imagem que gostaria de transmitir

Fontes de Informaes
Vocabulrio
Tom de Voz Expresses Faciais Gestos Trajes

Construa sua verdadeira

ima imagem
Sua imagem sem limites!

Plano de Ao
Reconhecer e identificar as necessidades

Criar objetivos para superao dos obstculos Determinar o tempo para conquistar os objetivos propostos
Planejar estratgias facilitadoras

Avaliar os resultados conquistados

Esquema Lgico da Apresentao

Introduo
Capta o interesse Registra a importncia do tema Define os objetivos

Desenvolvimento

Concluso

Apresenta os argumentos

Sintetiza os temas propostos

Excelncia nas Comunicaes

Conhecimentos Habilidades
(O Saber) (O Saber Fazer)

(O Querer Fazer)

Atitudes
querer planejar

conhecimento da realidade Papel pblico-alvo contedo (Antes) Apresentador tcnicas de apresentao Planejador recursos audiovisuais planejamento da apresentao

aplicao dos conhecimentos auto-anlise

Excelncia nas Comunicaes

Conhecimentos Habilidades
(O Saber) (O Saber Fazer)

(O Querer Fazer)

Atitudes

comunicao verbal e noverbal Papel tipos (Durante) Apresentador caractersticos Comunicador de participantes tcnicas de controle da emoo

liderana relacionamento com o grupo

querer se comunicar

Excelncia nas Comunicaes

Conhecimentos Habilidades (
(O Saber) O Saber Fazer)

(O Querer Fazer)

Atitudes
querer avaliar

Papel
(Depois)
Apresentador Avaliador

avaliao: reao do grupo resultados

percepo das reaes do grupo

JANELA DE JOHARI
Conhecida pela pessoa Conhecida pelos outros Desconhecida pelos outros
rea Aberta

Desconhecida pela pessoa

rea Cega

rea Oculta

rea Desconhecida

Caminhos para apresentaes eficazes Antes da apresentao

Utilize o recurso do CHA
Busque Conhecimentos

Treine

Tenha para uma comunicao eficaz.

Habilidades Atitudes mentais positivas

Caminhos para apresentaes eficazes Antes da apresentao

Desempenhe os papis Planejador Comunicador Avaliador da apresentao

Caminhos para apresentaes eficazes Antes da apresentao

Planeje a apresentao
O que comunicar? (o tema/contedo) Para qu? (os objetivos) Para quem? (o pblico-alvo) Como? (as tcnicas de apresentao) Quanto tempo? (a durao) Quando? (a data) Onde? (o local)

Caminhos para apresentaes eficazes Antes da apresentao

Divida a apresentao em trs etapas
Introduo Desenvolvimento Concluso

Caminhos para apresentaes eficazes Antes da apresentao

Harmonize o contedo e a forma da mensagem

Caminhos para apresentaes eficazes Antes da apresentao

Administre a tenso e o medo preparando-se mental e fisicamente, ensaiando e praticando sempre

Caminhos para apresentaes eficazes Antes da apresentao

Mantenha-se atualizado culturalmente
Visualize uma apresentao bemsucedida

Caminhos para apresentaes eficazes Durante a apresentao

Fale com a platia, e no para a platia
Pratique uma comunicao voltada para os resultados. Desenvolver mtodos e tcnicas de persuaso, apresentar e vender idias devem ser as metas do profissional que busca o sucesso.

Caminhos para apresentaes eficazes Durante a apresentao

Na comunicao verbal EVITE
respirar mal; falar muito baixo ou muito alto; pronunciar mal as palavras; falar muito depressa ou muito devagar; usar vcios de linguagem como t?, n?, ok, certo?, entendeu?, percebe?, isso a!, tipo assim, a gente, acho que e outros;

Caminhos para apresentaes eficazes Durante a apresentao

Na comunicao verbal EVITE
falar como rob, em tom monocrdio; cometer erros gramaticais; engolir esses e erres; falar com estridncia; embolar as palavras; ser prolixo ou monossilbico; organizar mal as idias e a apresentao; expressar-se sem objetividade e clareza;

Caminhos para apresentaes eficazes Durante a apresentao

Na comunicao verbal EVITE
usar termos tcnicos para pblico leigo; contar piadas e usar chaves; desculpar-se por estar despreparado; no levar em conta o momento, o local e o meio mais oportunos para transmitir determinadas mensagens; usar argumentos inconsistentes; perder-se em detalhes;

Caminhos para apresentaes eficazes Durante a apresentao

Na comunicao verbal EVITE
baixar a voz no final das frases; no destacar as idias principais; usar citaes em excesso e vocabulrio inadequado; no aliar a tcnica naturalidade na comunicao.

Caminhos para apresentaes eficazes Durante a apresentao

Na comunicao no-verbal EVITE
gestos que conotem nervosismo e inibio; ajeitar a gravata; manusear chaveiro, caneta; ajeitar o cabelo ou os culos; coar-se, pigarrear ou bocejar; apoiar-se ora numa perna ora em outra; fixar os olhos no cho, no teto ou numa s pessoa da platia.

Caminhos para apresentaes eficazes Durante a apresentao

Na comunicao no-verbal EVITE
olhar atravs das pessoas; ficar parado como esttua ou com as pernas abertas; movimentar as mos excessivamente; estufar o peito ou cruzar os braos; mascar ou roer unhas; pr as mos para trs; dar as costas para a platia;

Caminhos para apresentaes eficazes Durante a apresentao

Na comunicao no-verbal EVITE
esfregar as mos ansiosamente; andar pelo palco sem razo; balanar o corpo; pr as mos nos bolsos; olhar para o vazio; pr as mos na cintura; apoiar-se nos mveis do cenrio; consultar excessivamente o relgio;

Caminhos para apresentaes eficazes Durante a apresentao

Na comunicao no-verbal EVITE
fazer mau uso dos recursos audiovisuais; ameaar o pblico com o ponteiro ou a caneta laser; esconder-se atrs dos recursos audiovisuais; perder a interao visual com o pblico.

Caminhos para apresentaes eficazes Durante a apresentao

Na comunicao interpessoal EVITE
usar a comunicao como forma de poder; parecer egocntrico, arrogante ou subserviente; manipular a platia; esquecer o valor da empatia; ser irnico e sarcstico; no ouvir a platia ou demonstrar preconceitos; apresentar-se sem estar preparado;

Caminhos para apresentaes eficazes Durante a apresentao

Na comunicao interpessoal EVITE
ignorar a etiqueta empresarial; chegar atrasado; revelar preferncias pessoais; ter gestos, atos e palavras incoerentes; ser inflexvel; no saber administrar conflitos interpessoais; receber as perguntas da platia como se fossem uma ofensa pessoal;

Caminhos para apresentaes eficazes Durante a apresentao

Na comunicao interpessoal EVITE
dizer que vai roubar o tempo dos espectadores; no controlar o tempo da exposio; tentar enganar a platia falando do que no conhece; ignorar a linguagem corporal dos espectadores; subestimar a importncia do processo de sinergia.

Caminhos para apresentaes eficazes Aps a apresentao

Avalie criticamente os resultados e faa as correes necessrias para a sua prxima apresentao