Intranet e Extranet

Redes Empresariais e Redes Integradas Redes empresariais

Organizao dos recursos de hardware, software, redes e dados da empresa Cria uma rede de mbito empresarial que conecta muitas redes menores

Redes integradas (internetworking)

Conecta redes separadas em uma rede interconectada

Gesto T.I. ALFA viborim@uol.com.br Vivian Borim

Intranet
um sistema de informao implementado em uma rede local, que utiliza a mesma tecnologia disponvel para a Internet (FTP, Email, WWW, etc); Disponibilizao e a visualizao de documentos multimdia; Servidor exclusivo; Acesso controlado por senhas;

Intranet
Infra-estrutura geralmente uma rede de microcomputadores interna na empresa, interligados entre si por algum padro de redes; Internet particular.

Extranet
Quando a intranet extrapola os limites geogrficos da organizao, e se estende a distncias maiores (interligando filiais geograficamente distantes), ela passa a ser denominada de extranet; Algumas intranets e extranets operam apoiadas na prpria Internet.

Extranet
um processo inverso da Intranet: garante a comunicao entre a empresa e o pblico externo, como revendedores, distribuidores, acionistas, franquias, fornecedores e terceirizados; Oferece acesso restrito

Extranet - Benefcios
Acompanhamento de processos, produtos e projetos elaborados; Processamento de encomendas; Acesso s promoes; Colaborao com sugestes e crticas; Interao com todos os departamentos da empresa; Aplicaes business-to-business.
Fonte: www.rrpp.raioz.com/sil_re_intranet_extranet.pdf

Modelo de Extranet

Gesto T.I. ALFA viborim@uol.com.br Vivian Borim

Internet

O que voc pode fazer na Internet

Comunicar e colaborar Acessar informaes Participar de discusses

Fornecer informaes
Divertir-se Realizar transaes de negcios

As Bases da Internet
Conectividade: a base de conexo dos computadores ligados atravs de uma rede, e que podem transferir qualquer tipo de informao digital entre si; Heterogeneidade: diferentes tipos de computadores e sistemas operacionais podem ser conectados de forma transparente; Navegao: possvel passar de um documento a outro atravs de referncias ou vnculos de hipertexto, que facilitam o acesso no linear aos documentos; Execuo distribuda: determinadas tarefas de acesso ou manipulao na intranet s podem ocorrer graas execuo de programas aplicativos, que podem estar no servidor, ou nos microcomputadores que acessam a rede; Os programas so ativados atravs da WWW, permitindo grande flexibilidade.

Caractersticas da Internet
Investimento inicial para montar uma Internet relativamente baixo; Razovel custo de manuteno e expanso; Maior atualidade da informao disponvel; Maior variedade de formatos e tipos de informao; Uso eficiente dos recursos de informtica da organizao; Uso de arquiteturas abertas.
Fonte: http://www.epub.org.br/informaticamedica/n0201/sabbatini.htm

Ferramentas da Internet
Ter uma rede local com qualquer sistema operacional bsico, como Windows NT, UNIX ou Novell; Possibilitar o protocolo TCP/IP; Servidor fornecendo servios bsicos:
Correio eletrnico (email) Grupos de distribuio Transferncia de arquivos (FTP) Navegao Pesquisa Hipertexto, hipermdia

Servios Bsicos da Internet

Correio Eletrnico Dicionrio de "Carinhas; Listas de Discusso; Netnews (USENET) - servio de difuso e intercmbio de mensagens trocadas entre usurios da rede sobre assuntos especficos. Execuo Remota (Telnet Terminal Emulation for Network) servio que permite ao usurio conectar- se a um computador remoto interligado rede.

Transferncia de Arquivos (FTP File Transfer Protocol) servio bsico de transferncia de arquivos na rede.
Internet Relay Chat (IRC) servio que permite realizao de conversaes ao vivo (udio e videoconferncia) WWW (World Wide Web ou simplesmente Web) servio baseado em hipertextos que permite ao usurio buscar e recuperar informaes distribudas por diversos computadores da rede. Fonte: http://www.crystalnet.com.br/inter8.html

Comrcio Eletrnico

Comrcio Eletrnico
A economia na Internet
Comrcio eletrnico e o Ambiente Empresarial A economia digital

No contexto da economia digital, a interao com clientes fundamental para qualquer empresa que pretende ser competitiva a longo prazo.

Objetivos
Como a tecnologia de Internet mudou propostas de valor e modelos de negcios? O que comrcio eletrnico? Como esse tipo de comrcio mudou o varejo ao consumidor e as transaes entre empresas? Quais so os principais sistemas de pagamento do comrcio eletrnico?

Objetivos
Como a tecnologia da Internet pode apoiar os negcios eletrnicos e o gerenciamento da cadeia de suprimento?

Quais so os maiores desafios gerenciais e organizacionais apresentados pelo comrcio eletrnico e pelos negcios eletrnicos?

Marketing na Internet
A economia digital representa oportunidades e ameaas. Uma delas o conflito do canal de comunicao com seus consumidores.Quando o canal da internet de uma empresa torna-se concorrente de seus canais fsicos.

Fontes: www.saraiva.com.br COZER, M. T. S. . Interao com clientes na economia digital: um estudo de caso mltiplo

Marketing na Internet
Internet como poderosa ferramenta para melhorar a competio por preos.
Reduo do custo de busca pelo consumidor intensifique a competio e baixem as margens de lucro. Vendedores devem deixar de maximizar a transparncia de seus ambientes de informao e devem evitar a competio por preos tendo mercados diferenciados.

Fonte: COZER, M. T. S. . Interao com clientes na economia digital: um estudo de caso mltiplo

Marketing na Internet
Compras Online
Criao de interface de venda que incluam feies altamente interativas.

Implementao de ferramentas sofisticada (agente de recomendaes).

Fonte: COZER, M. T. S. . Interao com clientes na economia digital: um estudo de caso mltiplo

Marketing na Internet
Exemplo de agente de recomendao:

Fonte: www.amazon.com

Marketing na Internet
Conselheiros Online
So um forma de desenvolver a confiana no relacionamento com o cliente. Estes sugerem alternativas que o cliente nunca teria considerado, pois os clientes veem a informao com maior qualidade e quantidade.

Fonte: COZER, M. T. S. . Interao com clientes na economia digital: um estudo de caso mltiplo

Marketing na Internet
Exemplos de conselheiros online:

Fonte: www.submarino.com.br

Marketing na Internet
As redes de afiliados so o primeiro passo para a implantao de roteadores que podem oferecer uma gama de servios e negcios terceirizados.

Fonte: www.dell.com/br

Marketing na Internet

Banners so uma das formas dominantes de propaganda online. Eles incluem capacidade de marketing direto, cada um carrega consigo um identificador nico, permitindo que o sistema rastreie sua efetividade para gerar trfego. Sua simplicidade torna-o um Experimento barato e fcil.

Fontes: www.uol.com.br COZER, M. T. S. . Interao com clientes na economia digital: um estudo de caso mltiplo

A Economia na Internet

Tecnologia de Internet e a empresa digital

Infra-estrutura de tecnologia da informao: Prov um

conjunto de tecnologias universal e fcil de usar e padres tecnolgicos que podem ser adotados por todas as organizaes

Comunicao direta entre parceiros de negcios:

Desintermediao remove camadas tornando os processos mais eficientes intermedirias e

Tecnologia de Internet e a empresa digital

Servio Canais

Sites consumidores 24 horas por dia.

contnuo:

Web

disponveis

aos

Lojas criadas para atrair clientes que caso contrrio no escolheriam a empresa.
Custos menores

de

distribuio

expandidos:

Custos de transao reduzidos:

para buscar compradores, vendedores etc.

Como a Internet Reduz custos de Transao

Transao Verificar Saldo de Conta Bancria Responder a uma pergunta do Cliente Negociar Cem Aes Atualizar o registro de um funcionrio Processar um Pedido Enviar o folder de Propaganda Pagar uma conta

Tradicional (em dlares) 1,08 10 a 20 100 128 15 0,75-10,00 2,22-3,32

Internet (em dlares) 0,13 0,10 a 0,20 9,95 2,32 0,80 0-0,25 0,65-1,10

Aplicaes de Comrcio Eletrnico Gerenciamento de cadeia de suprmento Vdeo sob demanda Banco remoto Compra Marketing e propaganda on-line Home shopping

Infraestrutura genrica para CE

Infra-estrutura comun de servios de negcio (segurana/autenticao, pagamento eletrnico, diretrios/catlogo)

Infra-estrutura de mensagem e distribuio de informao

Infra-estrutura de contedo multimdia e de rede de publicao

Infra-estrutura de Informao (telecom, TV a cabo, sem fio, Internet)

Poltic pblica Aspectos legais Privacidade

Padres Tcnicos para documentos eletrnicos, multimdia e protocolo de rede

Comrcio Eletrnico Pblico e Privado

Aplicaes tpicas de Intranet

Marketing direcionado pela tecnologia
Base de dados de marketing Marketing direto Prospeco de clientes Novos modelos de interao com clientes

Logstica e gerenciamento da cadeia de suprimento

Planejamento e controle de produo Gerenciamento de materiais Distribuio de produtos

Finanas e contabilidade
Contabilidade interna e externa Gerenciamento de caixa Tesouraria

Aplicaes tpicas de Intranet

Recursos humanos Gerenciamento de dados de pessoal Contabilizao da folha de pagamento Gerenciamento e planejamento de benefcios

Suporte para deciso / gerenciamento de fluxo de trabalho Movimentao Armazenamento e recuperao de documentos

Aplicaes tpicas de Intranet

Vantagens
Fcil publicao de informaes; Custo; Facilidade de uso; Baixa manuteno; Escalabilidade; e Fcil distribuio de aplicativos (software).

Desvantagens
As aplicaes colaborativas para intranets no so to poderosas como as oferecidas por groupware tradicional; Menor integrao com o back-end.

Servios on-line x Internet

Servios on-line
esto voltados para o consumo; Proprietrio voltado para indivduos/consumidores; Sistemas fechados com redes prprias de servidores Servios bancrios atravs de SI especfico (cobrana, aplicaes em fundos, etc)

Internet
est relacionada com ambiente educacional e comercial Os servios on-line esto dando lugar a um modelo mais aberto, atravs da internet.

Modelo Integrado de CE (1)

Revoluo ou Evoluo

definida em funo do impacto e da profundidade das mudanas na vida dos indivduos. Desta forma, em relao s atividades empresariais, dificilmente pode-se dizer que houve uma mudana radical no cotidiano da grande maioria das empresas. Neste caso, seria mais prudente falar em evoluo...

A (r)evoluo do B2C
Do que era falado: que a Internet teria um impacto profundo em todos os mercados, mas que a grande oportunidade seria o de vendas ao consumidor final (B2C), que seria atrado pela convenincia de se fazer compras a qualquer instante (24 x 7) e com preos menores, alm de estabelecer relaes personalizadas com as lojas virtuais.

A (r)evoluo do B2C
No entanto, para o consumidor, a Internet mais uma adio para suas vidas do que algo que seja indispensvel.
Desta forma, somente uma pequena proporo (em mdia, 2 a 3%) das compras do consumidor final migrou para a Internet (livros chegam a 6%)

No entanto, em alguns setores, a migrao foi macia. No setor de passagens areas nos EUA, hoje a proporo de vendas online chega a 58%.

A realidade do B2B
A viso que o grande mercado eletrnico era o interempresarial (B2B) veio depois, com a constatao que o grande ganho estaria na integrao das cadeias de valor e na reduo de custos das transaes.

A nova fase do E-Business

Nesta nova fase ps-bolha, o foco migra das estratgias de startup das Empresas Virtuais (Amazon, E-bay, Submarino, etc) para estratgias que permitam obter vantagens competitivas sustentveis para as Empresas Reais.