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de B.I.
S. G. I.
melhor.
REQUISITOS:
Protheus 8 ou superior
Banco de Dados Relacional, acessado via
TOPConnect 4.0 ou superior
Java Virtual Machine (JVM) instalado nas estaes
(o prprio SigaSGI faz a instalao automaticamente)
Verso 1.5.x.
Licenas Protheus i
Licenas Top Connect
ENTIDADES:
Scorecard: Representa um conjunto de indicadores
que sero analisados em um mesmo
painel. Podemos compar-lo por exemplo, a um
departamento ou a um centro de custos.
Ressaltando que, para todo scorecard existe um
responsvel.
Indicador: a medida que ser analisada. Possui
sempre valores realizados e valores de metas.
ENTIDADES:
Grupo de Indicador: Representam um conjunto de
indicadores que possuem algo em comum,
principalmente em relao s frmulas.
Projetos: So conjuntos de aes que visam
alcanar determinado objetivo dentro de um
scorecard, ao qual esto ligados. Podemos ter vrios
projetos dentro de um scorecard.
ENTIDADES:
Planos de aes de Indicadores: So as aes
planejadas ou criadas devido uma causa
especfica, mas sempre com o objetivo de se
alcanar a meta estipulada para o indicador.
Meta Frmula: Alguns indicadores possuem
frmulas para clculo do seu valor, seja o realizado
quanto da meta. Porm, podem existir vrios
indicadores que utilizam um mesmo
trecho da frmula em comum. Para que no seja
necessrio repetir este trecho em toda nova frmula,
basta criar uma meta frmula contendo este trecho,
ENTIDADES:
Data Alvo: a data desejada para anlise dos
valores, de acordo com a frequncia dos indicadores.
Datas do Acumulado: Corresponde ao perodo que
se deseja analisar o valor acumulado do realizado e
da meta.
Tendncia: Indica se o valor realizado est melhor,
pior ou estabilizado em relao ltima medio
realizada.
Scorecarding: o painel de indicadores que
permite o acompanhamento da performance dos
Faturamento
Giro do Estoque
Lucro
Oramento
Resultado
O que Planejamento
Estratgico
Gesto Estratgica
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O que Planejamento
Estratgico
Analogia com uma Viagem:
Oprtunidades (para onde ir);
Recursos (situao atual);
Destino (objetivo da empresa);
Escolha da estrada (estratgia);
Mapa (mtodo);
Previso do tempo (ambiente);
Providncias (aes);
Eficincia (resultados).
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O que no Planejamento
Estratgico
Calendrio de atividades;
Lista de aes;
Lista de desejos;
Cronograma;
Oramento;
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Gesto Estratgica
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Gesto Estratgica
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Caso do caminho...
Gerente: - Estamos com Problema de falta de caminho!
Diretor (Que estava alerta para isso) :- a sua misso (objetivo) ter muitos
caminhes?
Gerente: - No o objetivo do meu trabalho transportar cargas.
Diretor: - Ento qual a sua meta?
Gerente: - Transportar 120.000 ton por ms, esta a demanda do mercado.
Diretor: -Quanto voc esta conseguindo trasnportar?
Gerente: - 100.000 ton por ms!
Diretor: - Ento qual o seu verdadeiro problema?
Gerente: - Meu problema a incapacidade de trasnporte da demanda de
carga.
Diretor: - timo, ento v e resolva seu problema!
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Caso do caminho...
Depois dessa conversa, o gerente reuniu novamente sua equipe e
comeou a levantar informaes para conhecer melhor o seu
problema (Anlise de Fenmeno). Logo descobriram que os caminhes
paravam muito na oficina e na estrada.
Na oficina, descobriram que as vezes formavam filas para atendimento e
faltava peas para reposio.
Passaram ento a analisar as causas (Anlise de Processo). Descobriram
que no havia manuteno preventiva programada e que no havia
procedimento de socorro aos caminhes na estrada e fazia muito
tempo que no se dimensionava o estoque de peas de reposio.
Estabeleceu-se ento um PLANO DE AO, que constava trs iniciativas:
1- Estabelecer um programa de de manuteno (Evitar filas);
2- Redimensionar o estoque de peas(Evitar falta de peas);
3- Estabelecer uma programao de socorro( Evitar caminhes paradas
na estrada).
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Caso do caminho...
Entre as medidas das iniciativas anteriores, estava a contratao de
mecanicos, compra de alguns equipamentos, compras de peas,
montagem de equipe de socorro.
Aps a implantao das medidas, a meta de trasnposrtar 120.000 ton
por ms foi atingida e dessa forma, com um outro detalhe
importante, a frota de caminhes foi reduzida em 5 caminhes.
Ou seja aps essa visualizao, o problema no era a falta de
caminhes
Tem se observado em todos os noveis gerenciais de uma organizao,
que grandes erros e desperdicios so evitados quando se define
perfeitamente o problema e dessa forma tomando uma ao
corretiva certa para isso.
Por isso, devemos ter uma reeducao, para podermos definirmos
perfeitamente os nossos problemas.
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5 Ws 2Hs
O que medir
( WHAT )
Quem medir
( WHO )
( WHEN )
Onde medir
( WHERE )
Porque medir
( WHY )
Como medir
( HOW )
( HOW MUCH
)
Quem paga
( WHO PAYS )
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Indicadores
Um indicador um termmetro que mede o quanto de um determinado objetivo foi
atingido
um valor numrico que representa de forma gradual o cumprimento dos objetivos,
mesmo objetivos intangveis como aprendizado e crescimento, por exemplo, podem
ter seus indicadores numricos precisos (Quantidade de cursos realizados).
Definio dos indicadores uma etapa bsica para a definio das metas.
Uma boa orientao inicial procurar descartar os indicadores operacionais, desviar
o foco dos indicadores financeiros e procurar indicadores que proporcionem um
Mapa estratgico mais balanceado.
Um indicador sempre associado a um nico objetivo.
Mapa Estratgico.
encontra posicionada.
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contribuem
estratgica;
para
anlise
de se analisar;
Foco
exclusivo
financeiros;
em
indicadores
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Melhores Prticas
Objetivos e
Indicadores no BSC
Financeira
Cliente
Processos Internos
5 indicadores (22%)
5 indicadores (22%)
8 indicadores (34%)
Crescimento Aprendizado
5 indicadores (22%)
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Exemplo indicadores
Financeiros
Crescimento das Receitas
Receita e Market Share
Receitas de Novos Clientes
Receita de novos produtos e servios
Produtividade
Custo unitrio x concorrncia
Despesas por unidade produzida
% de reduo do custo por unidade produzida
Utilizao de Ativos
Vendas / Ativo
Giro do estoque
Retorno sobre o Ativo
Retorno sobre o Capital
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Exemplo indicadores de
Clientes
Reteno de Clientes
Reteno de Clientes
N visitas a clientes existentes
Aquisio de Clientes
N de novos clientes
Relao de vendas / propostas
Custo de aquisio de clientes
Tamanho mdio do pedido
Canais
Qualidade do Produto
Solicitaes de garantia
N de reclamaes por defeito
Prmios de excelncia
Servio
% de entrega no prazo
Satisfao com o servio
Velocidade do servio
Imagem
indireta
Receita do Canal
Satisfao do Canal (pesquisa)
Feedback do cliente
Valor dos Intangveis
Relacionamento
Reteno do cliente (%)
Razo da repetio de compra
Feedback do cliente
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Entrega
Custo ABC
% de entrega no prazo
N de defeitos
% de entrega total
Tempo de Processo
% de capacidade utilizada
Vendas
N valor de interessados
Inovao
Razo de converso
VP do pipeline de projetos
N novos clientes
Tempo de ir ao mercado
Tempo para o break-even
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TI
Pesquisa de clima
Investimento
% funcionrios com
Tempo de disponibilidade
objetivos pessoais
alinhados
Inovao
Competncias
Investimentos com
treinamentos
Anlise de lacunas
(melhoria)
Turnover
% de competncias no
cobertas
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N sugestes recebidas
Razo de novos produtos
lanados
N aes inovadoras
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Estoque e Custos
Giro de materiais
Itens em Ponto de Pedido
Valor em Estoque
Quantidade em Estoque
Lotes Vencidos e a Vencer
Custo prprio x Custo de Terceiros
Prazo de Entrega
Warehouse Management System (WMS)
Ocupao dos Armazns
Suprimentos e Compras
Saldo de Aladas
Solicitaes em Aberto
Pedidos de Compra em Aberto
Cotaes em Aberto
Gesto de Contratos
Contratos ativos, Inativos e encerrados
Contratos a encerrar
Valor de Contratos a pagar/receber
Comrcio Exterior
Exportaes/Importaes por Perodo
Pedidos de Exportaes/Importaes
Resumo de Drawback
Ganhos com Impostos
Planejamento e Controle de Produo
OPs em aberto
OPs em atraso
Alocao Carga Acumulativa
Defeitos na linha de produo
Recalls
Set-ups
Manuteno de Ativos
MTBF (tempo medio entre falhas)
MTTR/TMPR (tempo mdio para reparar)
OS pendentes
Controle de No-conformidades
No conformidades por Produto, Fornecedor e Instrumento
Controle de Documentos
Posio dos Documentos vencidos, a vencer e pendentes
Gesto de Riscos
MTBA Tempo Mdio entre Acidentes
Faturamento
Ponto de Equilibrio
Meta x Real
Perda de Faturamento
Mix de Vendas
ABC
Pedidos x Faturamento
Nvel de preo/desconto
Volume
Gesto de Projetos (PMS)
Recursos com maior alocao
Projetos atrasados
Desvios no prazo
Indice de Retrabalho
Melhores IDCs (Indice de Desempenho de Custo)
Melhores IDPs (Indice de Desempenho de Prazo)
Contabilidade
Retorno sobre Investimento(lucro/patrimonio)
Lucro sobre Vendas
Margem Bruta
Liquidez
Inadimplncia
Giro do Estoque
Passivo sobre Ativo Imobilizado
Ativo sobre Exigvel
Patrimnio sobre Ativo
EBITDA
Fiscal
Imposto x Faturamento
Agenda de Pagamentos
Capital Humano
Nvel de Motivao
Cursos realizados
Certificaes
Turn over
Banco de currculos
Ausncias por doena
Ausncias gerais
Aes salariais x inflao
Passivo trabalhista
Nvel de Escolaridade
Idade mdia
Salrio x Mercado
Benefcios x Salrios
Tempo mdio de empresa
Tempo medio de promoo
RH
Nvel de Motivao
Cursos realizados
Certificaes
Indce de aprovao
Investimento em treinamento
Turn over
Banco de currculos
Ausncias por doena
Ausncias gerais
Aes salariais x inflao
Tempo mdio sem aumento
Passivo trabalhista
Nvel de Escolaridade
Idade mdia
Salrio x Mercado
Benefcios x Salrios
Atrasos
Alocao x Disponibilidade
Medicina e Segurana
Dias sem acidentes
Acidentes por Centro de Custo
Ocorrncia de Doenas
Ranking das Causas
Aes da CIPA
Dias perdidos
Despesas com Acidentes do Trabalho
Processos Trabalhistas
Processos abertos
Valores dos Processos
Processos ganhos x Processos perdidos
Automao Comercial
Ticket mdio
Faturamento por PDV
Tempo mdio de espera
TMS Transportation Management System
Ocupao da Frota
Tempo previsto x realizado
Concluso
Duvidas?
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