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Empresa e Negcio
Empre
sa
Negci
os
Negci
os
Negci
os
Princpios da Administrao
Princpios da Administrao
Processos fundamentais na
administrao ou Gesto:
Princpios da Administrao
Teorias da Administrao
Princpios da Administrao
Teorias da Administrao - cada uma
buscava privilegiar uma das variveis
abaixo:
Princpios da Administrao
Teorias da Administrao
Desdobramentos da abordagem
clssica
nfase
Administra
Taylor
nas
tarefas
o
Cientfica
Abordagem
Clssica da
Administra
o
Teoria
Clssica
Fayol
nfase na
estrutura
Princpios da Administrao
Teorias da Administrao
Desdobramentos da abordagem
Liderada pelo engenheiro Frederick
clssica
Taylor;
nfase
Administra
Taylor
Abordagem
Clssica da
Administra
o
Wislow
nas
o
Viso Americana;
tarefas
Cientfica
Escola da Administrao Cientfica;
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Princpios da Administrao
Teorias da Administrao
Desdobramentos da abordagem
clssica
nfase
Administra
Taylor
nas
tarefas
o
Cientfica
Abordagem
Clssica da
Administra
o
Teoria
Clssica
Fayol
nfase na
estrutura
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Princpios da Administrao
Teorias da Administrao
Desdobramentos da abordagem
Liderada pelo engenheiro francs Henry Fayol;
clssica
nfase
Administra
Taylor
Viso Europeia;
nas
o
tarefas
Cientfica
Teoria
Clssica da Administrao.
Abordagem
Clssica da
Administra
o
a
estrutura,
o desenho
Clssica
estrutura
organizacional, o organograma da empresa.
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Princpios da Administrao
Taylor e a administrao cientfica
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Princpios da Administrao
Taylor e a administrao cientfica
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Princpios da Administrao
Taylor e a administrao cientfica
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Princpios da Administrao
Taylor e a administrao cientfica
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Princpios da Administrao
Taylor e a administrao cientfica
CRTICAS:
Mecanizao;
Esgotamento fsico;
Super especializao.
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Princpios da Administrao
Fayol e a administrao clssica
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Princpios da Administrao
Fayol e a administrao clssica
19
Princpios da Administrao
Fayol e a administrao clssica
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Princpios da Administrao
Fayol e a administrao clssica
CRTICAS:
Concepo da organizao com nfase exagerada na estrutura;
Insistncia na utilizao da unidade de comando;
Centralizao da autoridade , denotando a influncia das antigas
concepes militares e eclesisticas.
21
A
A gesto
gesto da
da qualidade
qualidade como
como estratgia
estratgia competitiva
competitiva
22
A
A gesto
gesto da
da qualidade
qualidade como
como estratgia
estratgia competitiva
competitiva
23
A
A gesto
gesto da
da qualidade
qualidade como
como estratgia
estratgia competitiva
competitiva
VANTAGENS:
24
A
A gesto
gesto da
da qualidade
qualidade como
como estratgia
estratgia competitiva
competitiva
25
A
A gesto
gesto da
da qualidade
qualidade como
como estratgia
estratgia competitiva
competitiva
26
A
A gesto
gesto da
da qualidade
qualidade como
como estratgia
estratgia competitiva
competitiva
Abordagens Qualidade
27
A
A gesto
gesto da
da qualidade
qualidade como
como estratgia
estratgia competitiva
competitiva
Dimenses da Qualidade
DESEMPENHO
Caractersticas operacionais bsicas
Eficincia e eficcia
28
A
A gesto
gesto da
da qualidade
qualidade como
como estratgia
estratgia competitiva
competitiva
Dimenses da Qualidade
CARACTERSTICAS
29
A
A gesto
gesto da
da qualidade
qualidade como
como estratgia
estratgia competitiva
competitiva
Dimenses da Qualidade
CONFIABILIDADE
30
A
A gesto
gesto da
da qualidade
qualidade como
como estratgia
estratgia competitiva
competitiva
Dimenses da Qualidade
CONFORMIDADE
Padres preestabelecidos
31
A
A gesto
gesto da
da qualidade
qualidade como
como estratgia
estratgia competitiva
competitiva
Dimenses da Qualidade
DURABILIDADE
32
A
A gesto
gesto da
da qualidade
qualidade como
como estratgia
estratgia competitiva
competitiva
Dimenses da Qualidade
ATENDIMENTO
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A
A gesto
gesto da
da qualidade
qualidade como
como estratgia
estratgia competitiva
competitiva
Dimenses da Qualidade
ESTTICA
Aparncia do produto
34
A
A gesto
gesto da
da qualidade
qualidade como
como estratgia
estratgia competitiva
competitiva
Dimenses da Qualidade
QUALIDADE
PERCEBIDA
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A
A gesto
gesto da
da qualidade
qualidade como
como estratgia
estratgia competitiva
competitiva
Desempenho
Confiabilidade
Facilidade de uso
Rapidez
Durabilidade
Competncia
Conformidade
Acesso
Instalao
Cortesia
Assistncia tcnica
Comunicao
Esttica
Credibilidade
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A
A gesto
gesto da
da qualidade
qualidade como
como estratgia
estratgia competitiva
competitiva
Produo de Servios
Em
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Trilogia
Trilogia de
de Juran
Juran
Reconhea as necessidades de
melhoria.
Transforme as oportunidades de
melhoria numa tarefa de todos os
trabalhadores.
Crie um conselho de qualidade,
selecione projetos de melhoria e
as equipas de projeto e de
facilitadores.
Promova a formao em
qualidade.
Avalie a progresso dos projetos.
Identifique os consumidores.
Determine as suas
necessidades.
Crie caractersticas de produto
que satisfaam essas
necessidades.
Crie os processos capazes de
satisfazer essas caractersticas.
Transfira a liderana desses
processos para o nvel
operacional.
Trilogia
Trilogia de
de Juran
Juran
38
Trilogia
Trilogia de
de Juran
Juran
Hoje possvel fabricar uma camisa com qualidade
com 5 m de linha para as costuras. Amanh, com uma
regulagem na mquina, proporciona-se uma economia
de 50 cm de linha. Na prxima semana, uma tcnica
de corte diferenciada permite a economia de 30 cm de
tecido, e na outra semana, algum tem a ideia de usar
as sobras para reforar golas e punhos, aumentando a
durabilidade da camisa e, assim, melhorando a sua
qualidade.
39
40
Custos
Custos da
da Qualidade
Qualidade
41
Inovao
Inovao Estratgia
Estratgia do
do Oceano
Oceano Azul
Azul
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Inovao
Inovao Estratgia
Estratgia do
do Oceano
Oceano Azul
Azul
43
Inovao
Inovao Estratgia
Estratgia do
do Oceano
Oceano Azul
Azul
Existem
C.K. Prahalad
44
Bibliografia indicada
POLI,