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ORGANIZAO

E
ADMINISTRAO

Introduo Administrao

OBJETIVOS:

Explicar o que so as organizaes e descrever seus


componentes.
Descrever um panorama do processo de
organizaes e definir cada uma de suas funes.

administrar

Explicar o papel dos gerentes e descrever as competncias que


so importantes para seu desempenho.

Introduo Administrao

Administrao e outras palavras.


PALAVRAS

SIGNIFICADO

ADMINISTRAO [Do latim administratione.] I. Ao de administrar.


II. Gesto de negcios pblicos ou particulares. III.
Governo, regncia. IV. Conjunto de princpios,
normas e funes que tm por fim ordenar os
fatores de produo e controlar sua produtividade e
eficincia, para obter determinado resultado. V.
Prtica desses princpios, normas e funes. VI.
Funo de administrador; gesto, gerncia. VII.
Pessoal
que administra;
direo
dicionrio
GERNCIA
[Do
latim gerentia
de gerere, fazer.]
I. Ato (Novo
de gerir. II.
As funes
do
gerente;1gesto,
administrao. III.Mandato de administrao.
Aurlio,
edio).
(Novo dicionrio Aurlio, 1 edio).

GESTO

[Do latim gerentia de gerere, fazer.] I. Ato de gerir. II. As funes


do gerente; gesto, administrao. III. Mandato de administrao.
(Novo dicionrio Aurlio, 1 edio).

Introduo Administrao

Administrao e outras palavras.


PALAVRAS

SIGNIFICADO

ADMINISTRATIO,
Rerum curatio, tomar conta das coisas. Italiano:
ADMINISTRATIONI amministrazione, governo. Francs: gouvernement,
administration. Espanhol: direccin, gobierno.
S
Ingls: management administration (Lexicon totius
latinitatis, Pdua, 1940).
MANAGEMENT

MANEJO

I. Ao ou maneira de administrar; manejo (handling),


direo ou controle. II. Habilidade para administrar. III.
Pessoa ou pessoas que controlam e dirigem os negcios
de uma instituio ou empresa.
IV. Coletivo de
executivos, considerados como classe, distinta da mode-obra, labor. V. Derivado do latim manus, mo.
(Websters Encyclopedic Unabridged Dictionary of the
English Language, 1994, Gramercy Books).
[Do italiano maneggiare.] Administrao, gerncia, direo, manejo:
manejo de negcios (Novo dicionrio Aurlio, 1 edio).

Introduo Administrao

AdministrAO
o processo de tomar decises e realizar aes que compreende
quatro processos principais interligados - Planejamento,
Organizao, Direo e Controle
o processo de Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar o uso dos
Recursos Organizacionais para alcanar determinados Objetivos de
maneira Eficiente e Eficaz

Introduo Administrao

Mkt Internacional

Administrao - Definio
Administrao: Tomar decises que promovam o uso adequado de
recursos para realizao de objetivos.

Planejamento

Organizao
Liderana

Controle

Execuo

Processo de tomar decises e realizar aes que compreende cinco


processos principais interligados

Introduo Administrao

Principais funes ou processos da administrao.


PROCESSO OU
FUNO

SIGNIFICADO

Planejament Processo
de
definir
o
objetivos, atividades e
Organizao
Processo
de definir e dividir o trabalho e os
recursos.
recursos necessrios para realizar os objetivos.
Implica a atribuio de responsabilidades e
autoridades a pessoas e grupos.

Liderana

Processo de trabalhar com pessoas para


assegurar a realizao dos objetivos.

Execuo

Processo de realizar atividades e consumir


recursos para atingir os objetivos.

Controle

Processo de assegurar a realizao dos objetivos


e de identificar a necessidade de modific-los.
Introduo Administrao

Principais funes organizacionais.


ADMINISTRAO
GERAL

Pesquisa e
Desenvolvimento

Operaes

Recursos
Humanos

Marketing

Finanas
Introduo Administrao

F
U
N

Produo
(ou operaes)

Fornecer os
organizao.

produtos

ou

servios

da

Marketing

Estabelecer e manter a ligao


entre a organizao e seus
clientes, consumidores, usurios
ou
pblico-alvo.
Transformar
as informaes de

Pesquisa e
desenvolvim marketing, as idias originais e
ento
os avanos da cincia em
produtos e servios.
Finanas
Proteo e a utilizao eficaz dos
recursos financeiros.

O
B
J
E
T
I
V
O
S

S
I
C
O
Recursos Humanos Encontrar, atrair e manter as pessoas de que a
S
organizao necessita.
Introduo Administrao

Administradores = Gerentes
Pessoas que administram qualquer conjunto de recursos
Fazem o processo administrativo funcionar
Desempenho dos gerentes depende de suas competncias
(qualificaes)
Conhecimentos
Habilidades
Atitudes

Introduo Administrao

Papis dos gerentes segundo Mintzberg.


PAPIS
GERENCIAIS
Papis de
informao

Papis
interpessoais

Papis de
deciso

Introduo Administrao

Competncias gerenciais.
Competncias
Intelectuais

Habilidade de pensar e habilidade conceitual.

Competncias
Interpessoais

Diversidade de pessoas.
Entender processo motivacional.
Liderar indivduos e grupos.
Capacidade de comunicao.

Competncia
Tcnica

Produto de aprendizagem e de experincia


prtica.
Conhecimentos especficos dos papis do
gerente, equipe e organizao.

Competncia
Intrapessoal

Reflexo e ao da pessoa a respeito dela prpria


(autoanlise, autocontrole, automotivao,
autoconhecimento, capacidade de organizao
pessoal e administrao do prprio tempo).
Introduo Administrao

Trs tipos de habilidades gerenciais e sua relao com


a posio na hierarquia, segundo Katz.
Habilidades
Conceituais

Administrao
superior
Gerncia
intermediria
Superviso de
primeira linha

Habilidades
Humanas

Habilidades
Tcnicas

Introduo Administrao

Conceito de organizao
Um sistema de recursos que procura realizar objetivos ou conjuntos
de objetivos
Sistema um todo complexo e organizado, formado de partes ou
elementos que interagem para realizar um objetivo
Todas as organizaes so sistemas

Introduo Administrao

Tipos de organizaes
ORGANIZAES
FORMAIS
ORGANIZAES COM FINS
LUCRATIVOS
ORGANIZAES SEM FINS
LUCRATIVOS
ORGANIZAES
PBLICAS
ORGANIZAES
PRIVADAS
Introduo Administrao

Principais componentes das


organizaes.
RECURSOS
RECURSOS

Humanos
Humanos
Materiais
Materiais
Financeiros
Financeiros
Espao
Espao
Tempo
Tempo

OBJETIVOS
OBJETIVOS

Processos
Processosde
de
transformao
transformao
Diviso
Divisodo
do
trabalho
trabalho

Produtos
Produtos
Servios
Servios

Introduo Administrao

Organizaes como grupos


de
pessoas
A Organizao
formal
e a Organizao Informal
Iceberg Organizacional

Elementos formais
(explcitos e
visveis)

Elementos
informais
(ocultos)

Organizao formal:
Objetivos
Recursos
Estrutura
Normas explcitas
Organizao informal:
Atitudes
Sentimentos
Amizade
Conflitos
Normas de conduta

Introduo Administrao

Eliminar desperdcios agrega valor ao produto ou servio.

AGREGAO
AGREGAODE
DEVALOR
VALOR
Atividade
Atividadeque
quetransforma
transformarecursos
recursospara
paraatender
atender
aanecessidades
necessidadesde
declientes
clientes

DESPERDCIO
DESPERDCIO
Atividade
Atividadeque
queconsome
consomerecursos
recursosmas
masno
noagrega
agrega
valor
valorao
aoproduto
produtoou
ouservio
servio

Introduo Administrao

Dois conceitos fundamentais sobre o desempenho


das organizaes.
EFICINCIA
Ausncia de desperdcios.
Uso econmico de recursos.
Menor quantidade de
recursos para produzir mais
resultados.

EFICCIA
Capacidade de realizar
resultados.
Grau de realizao dos
objetivos.
Capacidade de resolver
problemas.

Introduo Administrao

Eficincia e Eficcia

Mkt Internacional

Eficcia = Objetivos / Metas


Eficcia: Quanto mais alto o grau de realizao dos
objetivos, mais a organizao eficaz.

Introduo Administrao

Mkt Internacional

Eficincia e Eficcia
Eficincia = Produtividade
Eficincia: Utilizao dos recursos de maneira produtiva e/ou econmica
dos recursos.

Hoje
Ontem
Introduo Administrao

Mkt Internacional

Eficincia e Eficcia
Eficincia = Produtividade
Eficincia: Utilizao dos recursos de maneira produtiva e/ou econmica
dos recursos.

Ontem

Hoje
Introduo Administrao

Produtividade a relao entre resultados


obtidos e recursos utilizados.

PRODUTIVIDADE

PRODUO
RECURSOS

Introduo Administrao

PRODUTIVIDADE DA MO-DEOBRA (itens produzidos por funcionrios)

4,5
4,2
3,9
3,6
3,3
3,0

30.000
9.800

32.000
9.800

34.000
9.700

36.000 37.000
9.700 9.600

41.000 PRODUO
9.500 FUNCIONRIOS
Introduo Administrao

ORGANIZAES COMO GRUPOS DE PESSOAS


Fatores comportamentais com grande
influncia sobre a produtividade:
Cultura organizacional, que compreende
normas de conduta, valores, rituais e
hbitos
Clima organizacional, que so
sentimentos manifestos por pessoas e
grupos
Grupos informais, criados por motivos de
interesse mtuos
Introduo Administrao

O desempenho de uma organizao reflexo do


desempenho de sua administrao.

Administrao
de alto
desempenho

Eficincia no
uso dos
recursos
Eficcia na
realizao de
objetivos
Competitividade,
desempenho superior
ao dos concorrentes.
Introduo Administrao

Alguns dos critrios mais importantes para a avaliao do


desempenho de uma organizao e de seus administradores
SATISFAO
SATISFAODOS
DOS
ACIONISTAS
ACIONISTAS
DESEMPENHO
DESEMPENHOEFICAZ
EFICAZ
COMO
COMONEGCIO
NEGCIO
SATISFAO
SATISFAO
DOS
DOSCLIENTES
CLIENTES
QUALIDADE
QUALIDADE
DOS
DOS
PRODUTOS
PRODUTOSEE
SERVICOS
SERVICOS
EFICINCIA
EFICINCIANO
NOUSO
USO
DOS
DOSRECURSOS
RECURSOS

SATISFAO
SATISFAODOS
DOS
FUNCIONRIOS
FUNCIONRIOS

Introduo Administrao

Impacto econmico da melhoria da produtividade e


qualidade
Melhoria na
qualidade do
produto
Aumento no
output por
unidade de
input

Maior valor
percebido

Maior
participao
no mercado

Melhoria nos
processos
produtivos

AO
GERENCIAL

Preos
mais altos

Aumento
na receita

Reduo no
input por
unidade de
output

Aumento no
output e
reduo no
input

Produtividade
melhorada

Baixos custos
de manufatura
e servios

Maiores
lucros
Introduo Administrao

ALGUMAS DAS VANTAGENS COMPETITIVAS MAIS


IMPORTANTES DE UMA ORGANIZAO.
QUALIDADE
QUALIDADEDO
DOPRODUTO
PRODUTOOU
OUSERVIO
SERVIO
DOMNIO
DOMNIODE
DEFONTES
FONTESDE
DEMATRIA-PRIMA
MATRIA-PRIMA
SISTEMA
SISTEMAEFICAZ
EFICAZDE
DEDISTRIBUIO
DISTRIBUIO
IMAGEM
IMAGEMPOSITIVA
POSITIVAJUNTO
JUNTOAOS
AOSCLIENTES
CLIENTESEESOCIEDADE
SOCIEDADE
SISTEMA
SISTEMAEFICIENTE
EFICIENTEDE
DEPRODUO
PRODUO

DOMNIO
DOMNIODE
DETECNOLOGIA
TECNOLOGIA
POSSE
POSSEDE
DECAPITAL
CAPITAL
Introduo Administrao

Produtividade Exemplos
1- Qual a eficincia de um transformador eltrico que no processo de reduo de tenso de
11.000 volts para 110 volts recebe energia de 850KWh e envia 830KWh?
2- Qual a eficincia econmica de uma empresa que incorreu em custos de $150.000,00 para
gerar um receita de $176.000,00?
3- Determinar a produtividade parcial da mo de obra de uma empresa que faturou $70 milhes
em um certo ano fiscal no qual 350 colaboradores trabalharam em mdia 170 horas/ms.
4- A empresa do exerccio 3 produziu 1.400.000 toneladas do produto que comercializa. Qual a
produtividade parcial da mo de obra?
5- No ms de janeiro, a empresa ABC produziu 1.250 unidades do produto Alpha, com a
utilizao de 800 homens.hora. Em fevereiro, devido ao nmero de dias teis, produziu 1.100
unidades, com a utilizao de 700 homens.hora Determinar a produtividade total nos meses de
janeiro, fevereiro e sua variao
6- A indstria de papelo ondulado produziu, em 1997, 2 milhes de toneladas com o emprego de
15.466 empregados. Em 2002, sua produo foi de 2,6 milhes de toneladas, com a participao
de 13.354 trabalhadores. Determinar as produtividades em 1997 e 2002 e sua variao.

Introduo Administrao