DISCIPLINA:

ACONSELHAMENTO
PSICOLGICO
Profa. Dra. Raquel Maracape de Carvalho
ACONSELHAMENT
O
Definies
O ACONSELHAR...
Inicia-se com o acolhimento da pessoa que nos
procura:

Acolher dar acolhida, admitir, aceitar, dar ouvidos,

dar crdito a, agasalhar, receber, atender, admitir;

Expressa uma ao de aproximao, um estar com
e um estar perto de, ou seja, uma atitude de incluso
(Ministrio da Sade, 2010)
ACOLHIMENTO
uma garantia de acesso aos usurios, com o

objetivo de escutar os pacientes, resolver os

problemas mais simples e/ou referenci-los se

necessrio.
(Carvalho & Campos)
ACONSELHAR

Um processo de escuta ativa, individualizado e

centrado no cliente;
Pressupe a capacidade de estabelecer uma
relao de confiana entre os interlocutores,
visando o resgate de potencialidades do cliente
para que ele mesmo tenha possibilidade de
reconhecer-se como sujeito de sua prpria sade e
transformao.
ACONSELHAMENTO
uma relao de confiana entre profissional e
cliente e se estabelece por meio de uma atitude de
escuta e de uma comunicao clara e objetiva;
Trata-se de uma relao interpessoal, orientada
para o apoio de ordem emocional e a transmisso
de contedos informativos e preventivos, de
maneira a serem apropriados e gerenciados pelo
cliente segundo suas vivncias e singularidade.
 ACONSELHAMENTO

O objetivo do aconselhamento capacitar o paciente a

dominar situaes da vida, e engajar-se em atividade que
produza crescimento e tomada de decises eficazes.

Como resultado do processo, o aconselhamento

aumenta o controle do indivduo sobre as adversidades
atuais e as oportunidades presentes e futuras.

(Patterson e Eisenberg,1988)
 OBJETIVOS DO ACONSELHAMENTO
Reflexo para possibilitar a percepo dos

sentimentos e consequente percepo dos prprios

riscos;

Reduo do nvel de estresse;

Melhora na adeso ao tratamento;

Comunicao e tratamento de parceria.

"O QUE AS PESSOAS MAIS DESEJAM ALGUM
QUE AS ESCUTEM DE MANEIRA CALMA E
TRANQUILA. EM SILNCIO. SEM DAR
CONSELHOS. SEM QUE DIGAM: "SE EU FOSSE
VOC"...
O QUE A GENTE AMA NO A PESSOA QUE
FALA BONITO. A PESSOA QUE ESCUTA
BONITO. A FALA S BONITA QUANDO ELA
NASCE DE UMA LONGA E SILENCIOSA ESCUTA.
NA ESCUTA QUE O AMOR COMEA.
E NA NO-ESCUTA QUE ELE TERMINA."
RUBEM ALVES
UM ACONSELHAMENTO EFICAZ
PRESSUPE:

Apoio emocional;

Educao = Trocas de informaes sobre

determinadas situaes e acompanhamento;

Planejamento de estratgias para reduo de risco.

 ETAPAS PARA UM
ACOLHIMENTO EFICAZ
7 ETAPAS
 PRIMEIRA ETAPA

COMPREENSO

Para ser verdadeiramente efetivo, o profissional

deve ter uma compreenso do comportamento

humano e ser capaz de aplic-la aos problemas que

surgem.
 SEGUNDA ETAPA

MUDANA NO CLIENTE

O objetivo final da experincia do aconselhamento

ajudar o cliente a operar algum tipo de mudana

QUE ELE JULGUE NECESSRIO.

 TERCEIRA ETAPA

A QUALIDADE DA RELAO

A qualidade da relao de ajuda importante para

propiciar um clima de crescimento.

Os profissionais devem transmitir respeito pelos

clientes como pessoas com direitos, que esto

procurando viver do melhor modo possvel.

 QUARTA ETAPA

UM PROCESSO SEQUENCIAL

O aconselhamento um processo que ocorre em uma

sequncia (incio, meio e fim) e se caracteriza pelo

movimento em direo a resultados identificveis.

 QUINTA ETAPA

AUTO REVELAO E AUTO CONFRONTAO

Auto revelao

Durante o processo de aconselhamento, o indivduo

expressa seus sentimentos e pensamentos.

Quanto maior for a revelao do eu, mais o

profissional poder auxiliar o cliente a descobrir

novas estratgias.
 QUINTA ETAPA

AUTO REVELAO E AUTO CONFRONTAO

Auto Confrontao

Consiste no processo de examinar e reexaminar-

se sob uma perceptiva ampla que ser

fundamental para que haja um crescimento.

 SEXTA ETAPA

UMA INTENSA EXPERINCIA DE TRABALHO

Para o conselheiro
As atividades relacionadas ao escutar, a absoro de

informao e ao levantamento de hipteses requerem uma

energia intensa.

Estar em contato com contedos emocionais do outro, exige

que o profissional seja capaz de ser tocado pelo paciente,

sem trazer para si o sofrimento e desse modo, prejudicar o

processo de aconselhamento.
 SEXTA ETAPA

UMA INTENSA EXPERINCIA DE TRABALHO

Para o paciente
O processo para compreender o que necessrio,

de realizar as mudanas necessrias, envolve

incertezas, momentos de confuso e conflitos. Tudo

isso bastante trabalhoso para o paciente, que

necessita da presena constante do profissional

nesse processo.
 STIMA ETAPA

CONDUTA TICA

A prtica tica pode ser definida como a atuao em

que o profissional auxilia o paciente, com ateno e

interesse, desde que tenha preparo para tal.

A POSTURA DO
PROFISSIONAL
PARA UM
ACOLHIMENTO
EFICAZ
 Demonstre interesse pelo que est sendo dito;

Oua;

Evite julgamentos;

Muitas vezes, usamos exemplos pessoais como forma

de exemplificar o que est sendo dito. C u i d a d o

para no interferir na tomada de deciso do

paciente! Somos apenas facilitadores!

 A importncia da
relao do profissional
e paciente no processo
de aconselhamento
PARA REFLETIRMOS...

O que as pessoas querem de ns? O que queremos,

quando somos ns que ficamos imaturos, doentes? Essas
condies trazem consigo a dependncia. Segue-se que
necessrio haver confiabilidade... Somos chamados a
ser confiveis de modo humano (e no mecnico), a ter
confiabilidade construda sobre nossa atitude geral.
(Donald Wood Winnicott, 1996)
PARA REFLETIRMOS...

Dado o comportamento profissional

apropriado, pode ser que o doente encontre
uma soluo pessoal para problemas
complexos da vida emocional e das relaes
interpessoais; o que fizemos no foi aplicar
um tratamento, mas facilitar o
crescimento
REFERNCIAS
1. ALVES, RUBEM. O amor que acende a lua. Campinas: Papirus,
1999.
2. Brasil. Ministrio da Sade. Secretaria de Ateno Sade. Ncleo
Tcnico da Poltica Nacional de Humanizao. Acolhimento nas
prticas de produo de sade / Ministrio da Sade, Secretaria de
Ateno Sade, Ncleo Tcnico da Poltica Nacional de
Humanizao. 2. ed. 5. reimp. Braslia: Editora do Ministrio da
Sade, 2010.
3. CARVALHO, R; CAMPOS, GWS. Modelos de ateno sade: a
organizao de equipes de referncia na rede bsica da Secretaria
Municipal de Sade de Betim, Minas Gerais. Cad Sade Pblica
2000; 16:507-15.
4. WINNICOTT, D.W. A cura, in: DONALD WOOD WINNICOTT. Tudo
comea em casa. So Paulo: Martins Fontes, 2 ed.1996.