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Anlise e Desenvolvimento

de Sistemas

Gesto de Processos
Gesto de Processos

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CONCEITOS

Processos
uma ordenao especfica de
atividades de trabalho que devem ter
comeo, fim, insumos e resultados
claramente identificados.
CONCEITOS
Processos
so a introduo de insumos num
ambiente, formado por procedimentos,
normas e regras que, ao processarem
os insumos, transforma-os em
resultados que sero enviados aos
clientes do processo.
qualquer atividade ou conjunto de
atividades que toma um input,
adiciona valor a ele e fornece um
CONCEITOS

Processos
Consiste num conjunto de recursos
humanos e materiais - dedicados s
atividades necessrias produo de
um resultado especfico,
independentemente do
relacionamento hierrquico.
CONCEITOS

Atividades
conjunto de instrues (conhecidas
como procedimentos, normas e
regras), mo-de-obra e tecnologias
cujo objetivo o de processar as
entradas para produzir parte do
produto de um processo, a fim de
atender aos objetivos de sua funo
dentro da organizao.
CONCEITOS

Atividades
Portanto, pode-se dizer que as
atividades referem-se s tarefas
executadas com o intuito de
transformar um insumo no produto
que dever sofrer transformao por
outra atividade e assim
sucessivamente, compondo um
processo.
CONCEITOS

Gesto
conjunto de esforos que tem por
objetivo: planejar, organizar, dirigir ou
liderar, coordenar e controlar as
atividades de um grupo de pessoas
que associam para atingir um
resultado comum.
CONCEITOS

Gesto de Processos
implica uma nfase grande na
melhoria da forma pela qual o trabalho
realizado, em contraste com o
enfoque apenas no prprio produto ou
servio oferecidos aos clientes.
Consiste numa gesto onde os
processos, ou atividades sequenciais,
so priorizados.
CONCEITOS

Gesto de Processos
processo de investigao onde a
prioridade dada forma como o
trabalho executado a fim de otimizar
os processos.
a administrao de processos deve
ser um procedimento contnuo e
acumulativo de repensar e de
redesenho do negcio e de todas as
suas partes ou atividades
CONCEITOS

Processo 1 Processo 5
8 4
Atividade 1 Atividade 1

Gesto de 6
Atividade 2 7 Atividade 2
Processos
Atividade 3 5 Atividade 3
3
1 2
Atividade 4 Atividade 4
Objetivos do estudo dos processos

Objetivos
secundrios
Identificar a utilidade de cada etapa
do processo;
Verificar as vantagens em alterar a
sequncia das operaes;
Procurar adequar as operaes s
pessoas que as executam;
Identificar a necessidade de
treinamento para o trabalho especfico
Estratgia para o estudo do processo

formado por um conjunto de fases ou


etapas:
a) Escolha do processo a estudar
b) Coleta dos passos e sua
representao grfica
c) Anlise dos mtodos empregados
no processamento atual
d) Implantao de novo processo
e) Manualizao do processo
Questes para debate
1) A fila ou no indicador de problemas no
processo? Justifique
2) Voc acredita que seja possvel concluir
ideias sobre estruturas organizacionais,
partindo-se da moderna gesto de
processos? Por qu?
3) Em que medida se torna fundamental ter
indicadores que apontem o desempenho
da organizao que adotou a gesto de
processos como melhor opo para a
busca de solues rpidas e alcance da
excelncia organizacional?