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Funções, Responsabilidades,
Tarefas do Supervisor,
Gestão da Informação
MEASURE Evaluation
Função do Supervisor:
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Responsabilidades do Supervisor (2):
Dar reconhecimento pelo trabalho bem realizado
Reconhecer a necessidade do pessoal de contribuir no
processo de supervisão
Apoiar a equipa baseada na infra-estrutura e resolução
de problemas
Facilitar o desempenho do pessoal
Ser positivo em relação à qualidade, supervisão e ao
potencial dos supervisionados
Exibir competências de liderança
Kilminster , op. cit, and D.K. McNesse-Smith, “The Influence of Manager Behavior
on Nurses’ Job Satisfaction, Productivity, and Commitment,” Journal of Nursing
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Administration vol. 27, n.º 9 (1997): 47-55.
Tarefas do Supervisor
Definir os aspectos a supervisionar (qualidade e
utilização dos dados)
Planear e implementar as visitas de supervisão
Monitorar a implementação de dados específicos do
programa / projeto (por ex. HIV, TB, etc) para detectar os
pontos fortes, fracos e os desafios ao nível da infra-estrutura
e do profissional
Fazer recomendações e propostas para solucionar os
problemas observados
Dar orientação sobre medidas adequadas e prestar
assistência técnica, suprimentos, recursos humanos,
formação no local para fortalecer os
pontos fracos
Reportar as conclusões ao nível superior 5
Em resumo:
Os supervisores de apoio utilizam uma combinação de:
Ação de
supervisão Liderança para
direta motivar aos
outros a agir
Delegação de
responsabilidades
e autoridade
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Problemas comuns que afetam todas
as formas de supervisão
Falta de recursos e de sistemas
Supervisores despreparados para o processo
de supervisão, comunicação, resolução de
problemas, trabalho de equipa, prestação de
serviços
Falta de autoridade do supervisor para
recompensar ou sancionar o desempenho
Velho estilo de supervisão: hierárquico,
autoritário, de confronto, punitivo
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Lições aprendidas para tornar a
Supervisão de Apoio bem sucedida:
A gestão central tem que estar empenhada e
comprometida
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Supervisão de Apoio com ênfase na
Qualidade de Dados
? Quem conduz a Supervisão (M&A ou Coordenador do Programa)?
? Com que frequência será efetuada? (auditoria completa anualmente,
verificação periódica?)
? Qual a metodologia usada para selecionar os locais?
? Qual(is) a(s) ferramenta(s) usada(s) para fazer as visitas de forma
consistente? (ARQD)?
? Que tipo de mecanismo de feedback será estabelecido?
? Como serão abordados os problemas?
? Será necessária mais formação em processos de supervisão?
? Como conseguir a boa aceitação por parte dos coordenadores, médicos,
MS, etc..?
? Que tipo de Supervisão e de verificação de dados ocorre atualmente? 10
Exercício
Este exercicio objetiva a refleção dos diferentes
papéis de cada membro de uma equipa. Vamos
determinar 4 papéis que todos desempenharemos:
Idealizador, Opositor, Observação, Seguimento
Para todas as palavras que iremos proferir teremos
que ter necessariamente ações de: idealizar,
oposição, observação e seguimento