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SISTEMA DE INFORMACIÓN
GERENCIAL
2. El enfoque de Sistemas 1
Elementos del entorno
Sociedad
Comunidad
Global Sindicatos
Comunidad
laborales
financiera
La Empresa Proveedores
Gobierno
Accionistas
Clientes
o dueños
Competidores
2. El enfoque de Sistemas 2
¿Que es un sistema?
Un sistema es una entidad que mantiene su
existencia a través de la interacción mutua
de sus partes.
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Interacción Mutua
Ocurre algo entre las partes a lo largo del
tiempo.
Causa - Efecto.
Ejemplos: Un equipo de trabajo, una
empresa...
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¿Dónde puedo ver un sistema?
En el universo, en cualquier parte
Todo sistema se puede ver como un
subsistema.
Lo IMPORTANTE:
– ¿Dónde ponemos la frontera al objeto de
estudio?
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Un Modelo de enfoque Sistémico
Capacidad y
atención
FASE II:
Trabajo de
definición
2. El enfoque de Sistemas 6
FASE I: Trabajo de preparación
Paso 1.- Ver la compañía como un sistema.
Paso 2.- Reconocer el sistema ambiental.
Paso 3.- I identificar los subsistemas de la compañía
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Ejemplo del enfoque de sistemas
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Paso dos - Reconocer el sistema
ambiental Con esta visión de AM como un
sistema, usted estudia el mercado mundial
de los automóviles leyendo artículos que
han aparecido en publicaciones de negocios.
Usted examina la legislación gubernamental
que afecta las operaciones de AM y estudia
los casos judiciales más importantes en los
que se ha visto implicado AM.
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Paso tres - Identificar los subsistemas de
la compañía Como último paso antes
buscar la causa de la disminución en la
porción de mercado, usted pide al director
de la división de recursos humanos de AM
que le proporcione copias de los
organigramas y del manual de políticas.
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II.- TRABAJO DE DEFINICIÓN:
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Paso seis - Identificar soluciones
alternativas La tarea consiste en crear un
sistema que proporcione a la gerencia de
Minivans la información necesaria y la
mantenga actualizada. Se identifican dos
alternativas básicas. Una implica fortalecer
el MIS asignando al departamento de ventas
la obligación de recabar información de
publicaciones del gobierno y de introducirla
en la mainframe de la División de Minivans
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Paso siete - Evaluar las soluciones
alternativas Se sopesan las ventajas y
desventajas relativas de las dos alternativas.
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Paso nueve - Implementar la solución Se
implementa un sistema que notifica
automáticamente al departamento de ventas
cuando es el momento de recolectar nuevos datos
y proporciona salidas en forma de informes
periódicos. Además, gerentes de toda la División
de Minivans pueden obtener informes especiales
de b bases de datos con solo solicitarlos.
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Pensamiento Sistémico
Intenta comprender el funcionamiento de
las cosas.
Va más allá de los simples acontecimientos.
Identifica las interrelaciones responsables
de los efectos estudiados.
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