O Que é o CS?

CS
 Conteúdo

Integração

Gerenciamento de
Objetos técnicos
manutenção

Planejamento

Processamento

Confirmação

Projeto PM
 Integração - Gestão empresarial

SD
Sales &
FI
Financial
Distribution Accounting

MM CO
Materials Controlling

PP
Production
R/3 AM
Assets

QM Client/Server PS
Projects
Quality

PM ABAP/4 WF
Maintenance
Workflow

Human
HR IS
Industry
Resources Solutions
 Conteúdo

Integração

Gerenciamento de
Objetos técnicos
manutenção

Planejamento

Processamento

Exemplo processo

Projeto PM
 R/3 Customer Service Features
• Installed Base Management
• Warranty
• Contract Management
• Customer Interaction Center
• Call Tracking and Management
• Solution Database
• Escalation & Workflow
• Return Material Authorization
• Field Service
• Service Center
• Inventory & Customer Stock Management
 Gerenciamento da manutenção – Objetos SAP

Objetos técnicos Histórico /

Análises
Locais de instalação Equipamentos Conjuntos
Custos

Tempo parada

Recursos
Utilização
Centros de trabalho Máquinas/ferramentas Spare parts

Relatórios

Gráficos
Processamento de manutenção

Não planejados
Materiais
Processamento Encerramento

Planejados
 Gerenciamento da manutenção – Conceito SAP

Equipamentos
Objetos técnicos Centros de custo Lista de materiais
Locais de instalação

Classes e Centros de trabalho

Lista de tarefas
características de manutenção

Estratégias de
manutenção

Notificações de Planos de
Planejamento
manutenção manutenção

Processamento Ordem de
das ordens manutenção

Carga de Requisição de
Reservas de material
capacidades de MO compras

Retiradas de Apontamento de Pedidos de compra

material horas trabalhadas e recebimento das
mercadorias/faturas
 Conteúdo

Integração

Gerenciamento de
Objetos técnicos
manutenção

Planejamento

Processamento

Exemplo processo

Projeto PM
 Gerenciamento da manutenção – Objetos técnicos

Equipamentos
Locais de instalação

Classes e
características Equipamentos Locais de instalação

• Locais de instalação
• Representação hierárquica da estrutura técnica da organização, podendo
obedecer a ordem espacial (prédios, salas...), técnica (pressão, instalações
elétricas...) ou funcional (armazenagem, extrusão...).
• Monitoramento dos custos de manutenção por áreas distintas.
• Histórico das avarias, intervenções, substituição de equipamentos e
estatísticas (MTBF, MTTR...).

• Equipamentos
• Cadastro de equipamentos físicos (motores, caldeiras, veículos, extrusoras,
etc).
• Gerenciamento individual das intervenções corretivas e preventivas.
• Monitoramento individual dos custos de manutenção.
• Histórico das avarias, das localizações por onde ele passou e estatísticas para
tomada de decisão.
• Classificação com dados técnicos específicos.
• Controle de garantias dos produtos ou serviços.
 Gerenciamento da manutenção – Objetos técnicos

Centros de custo

Centros de trabalho
de manutenção

• Centro de trabalho
• Agrupamento de recursos representando oficinas de trabalho.
• Representação por especialidades (mecânica, elétrica, civil, etc) ou individuais
(Pedro, Carlos, Rodrigo, etc).
• Planejamento de capacidades para execução das atividades.
• Apontamento de horas.
• Custos das atividades operacionais.

• Custo de mão de obra

• Valor de mão de obra por oficina ou indivíduo.
• Por atividades (horas normais, horas extras, deslocamento)
• Ordens de serviço absorvem os custos até que sejam liquidadas contra os
centros de custo produtivos, projetos, outras ordens, etc.
 Conteúdo

Integração

Gerenciamento de
Objetos técnicos
manutenção

Planejamento

Processamento

Exemplo processo

Projeto PM
 Planejamento

Planos de
Notificações
manutenção

Ordens de serviço
 Planejamento - Notificações

Planos de
Notificações
manutenção

Ordens de serviço
 Processos de Manutenção/Serviço

Notas (Notificações):-
Inicialmente a Nota serve para se comunicar ao órgão
responsável pela Manutenção/Serviço a ocorrência de uma
anomalia em algum equipamento ou local de instalação.

Posteriormente a Nota serve para registrar dados técnicos

sobre a manutenção executada através de 5 catálogos o
sistema registra o :
- sintoma do dano,
- medidas,
- causas,
- partes do objeto e
- ações
 Planejamento – Notificações (corretiva/melhorias)

Tipos de notificações possíveis:

Solicitação de manutenção e projetos, registro de avarias, registro de paradas, etc.

• Data – Hora – Autor

Cabeçalho • Descrição
• Objetos envolvidos (local de instalação, equipamento, conjunto)
• Localização
• Início e fim da avaria
• Tempo de parada

• Partes dos objetos

Itens • Sintomas VIA CATÁLOGOS
• Causas
• Ações de promoção (melhorias)

Tarefas • Tarefas a serem realizadas

• Status das tarefas

Atividades • Atividades executadas

 Planejamento – Catálogos de avarias

Catálogos para: Estrutura

• Partes de objetos Catálogo
• Sintomas dos danos
• Causas de avarias Código do catálogo
• Medidas (atividades)
• Ações de melhoria
Código do item

Exemplo
Causas de avarias

Causas mecânicas

0001 Corrosão
0002 Travamento
0003 Vazamento
0004 Trinca
0005 Desalinhamento
 Conteúdo

Integração

Gerenciamento de
Objetos técnicos
manutenção

Planejamento

Processamento

Exemplo processo

Projeto PM
 Processamento

Planos de
Notificações
manutenção

Ordens de serviço
 Processos de Manutenção/Serviço

Ordens:-
Inicialmente a Ordem serve para planejar o atendimento de
ocorrência em algum equipamento ou local de instalação.
Planejamento de prazo, necessidade de peças, serviços,
padronização de execução de serviços, custos, paradas de
máquinas etc..

Posteriormente a Ordem serve para registrar dados de

custos sobre a manutenção executada.
 Estrutura de uma Ordem
Plano de
Notificação
Manutenção

Ordem

Confirmação
Avaliação de
operações de
capacidade
tempo

Reserva de Retirada de
material material

componentes

Recebimento
Requisição de Ordem de
de
compra compra
mercadoras
 Processamento – Estrutura das ordens

Tipos de ordens possíveis:

Corretiva emergencial e planejada, preventiva, projetos, lubrificação, calibração, etc.

• Descrição
Cabeçalho • Objetos envolvidos (local de instalação, equipamento, conjunto)
• Localização
• Prioridade
• Datas programadas
• Restrição para produção

• Centro de trabalho (oficinas de MO)

Operações,
• Tempo de execução previsto (duração, H/h, etc)
Materiais e • Tipo de atividade CO (normal, deslocamento, etc)
Instrumentos • Reserva e retirada de materiais
• Requisição/pedido/recebimento de itens externos

• Regras de liquidação
Custos • Categorias de valor
• Custos estimados/planejados
• Custos Reais
 Processamento – Alocação de custos nas ordens

Centro de custo Ordem manutenção Recebedor

Tipos de atividades
Operações
Centro de trabalho Ativos
1 Desentupir > 1 civil, 2 hs
Civil R$ 10,50
2 Trocar > 1 mecanico, 3 hs
Mecânico R$ 15,90 Centro de custo
3 Testar > 1 elétrico, 5 hs
Elétrica R$ 16,20
+
Ordens
Materiais
Serviços
Projetos
Processamento – Demonstração de custos nas ordens

Elementos de custo Sistema Info PM

1001 Matéria Prima

1002 Material Estoque Custo material
1003 Material Externo

2001 Óleos Lubrificantes

2002 Graxas

3001 Serviços Externos

3002 MO contratada
MO externa

4001 MO interna (hn)

MO interna
4002 MO interna (he)

5001 Impostos/taxas
5002 Fretes Outros custos
Fim