Comportamento

Organizacional

Prof. Agostinho Raimundo Caimbo

CURSO: 2019-2020
TEMA 2: DIFERENÇAS INDIVIDUAIS
I- Competências, habilidades, características intelectuais e físicas
II- Personalidade, valores, atitudes e temperamento
 Diferenças Individuais
• Comportamento organizacional
 1- Valores ?
Representam as convições básicas que contem um elemento de
juizo e que levam as ideias de um individuo sobre do que é correcto,
bom ou desejavel.
• Importancia dos valores:
Porque se inclinam ao estudo do comportamento organizacional,
porque estabelecem a base para entender atitudes e motivações e
porque influenciam nossas percepções.
OS Indivíduos entram em uma organização com noções
preconcebidas sobre o que "deve" e o que "não deve" ser feito.

Os valores geralmente influenciam nas atitudes e comportamentos.

Exemplo: Suponhamos que o trabalhador entre em uma
organização com a opinião de que é correto que os salários sejam
atribuídos com base no desempenho e que é incorreto o inferior
salario com base da antiguidade. Como você reagiria ao perceber
que se juntou a uma organização que premia a antiguidade e não o
desempenho?
• É provável que ele se sinta desencorajado, e isso pode levar à
insatisfação no posto ou cargo e a decisão de não fazer muito
esforço, já que "ele provavelmente não vai me dar mais dinheiro".
Suas atitudes e comportamentos seriam diferentes se seus valores
fossem compatíveis com as políticas de pagamento da
organização.
 Fontes dos nossos sistemas de
valores
De onde vêm os nossos sistemas de valores?
Uma parte significativa deles é determinada geneticamente. O resto
é atribuível a fatores como a cultura nacional, os conselhos e ordem
dos pais, professores e amigos e outras influências ambientais
similares.

No entanto, a maior parte da variação nos valores é causada por

fatores ambientais.
 Tipos de valores (ALLPORT E
ASSOCIADOS)

1. Teóricos: dão grande importância à descoberta da verdade

através de uma abordagem crítica e racional.
2. Econômico: enfatizar o útil e prático.
3. Estética: atribua o maior valor para formar e harmonia.
4.Social: eles atribuem o maior valor ao amor das pessoas.
5. Políticos: enfatizar a conquista de poder e influência.
6. Religioso: eles se relacionam com a unidade da experiência e
compreensão do cosmos como um todo.
 2- As Atitudes
São afirmações valorativas - favoráveis ou desfavoráveis - em
relação a objetos, pessoas ou fatos. Eles refletem a maneira como
se sente sobre algo.
Exemplo: Quando digo "gosto do meu trabalho", estou expressando
minha atitude em relação ao trabalho.

Uma pessoa pode ter milhares de atitudes. Eles dão a conhecer as

avaliações positivas ou negativas que os funcionários têm sobre
vários aspectos de seu ambiente de trabalho. A maioria das
pesquisas no CO se ocupou de três atitudes: satisfação no posto
laboral, envolvimento com o posto de trabalho e comprometimento
organizacional.
• 1- SATISFAÇÃO NO POSTO:
Refere-se à atitude geral de um indivíduo em relação ao posto de
trabalho.
Exemplo: Uma pessoa com um alto nível de satisfação no seu posto
laboral tem atitudes positivas em relação ao seu posto laboral em
detrimento a uma pessoa que está insatisfeita com o seu cargo ou
posto laboral tem atitudes negativas em relação ao seu posto.

2- ENVOLVIMENTO COM O CARGO OU POSTO:

É que o envolvimento com o posto laboral medi o grau em que uma
pessoa se identifica psicologicamente com o seu cargo e considera
seu nível percebido de desempenho como importante para sua
auto-estima. Os funcionários com um alto nível de envolvimento com
o cargo se identificam profundamente com o tipo de trabalho que
fazem e realmente se preocupam com o seu cargo laboral.
3- COMPROMISSO ORGANIZACIONAL
É definido como o grau em que um funcionário se
identifica com uma organização determinada em seus
objetivos, e deseja manter sua participação nele.

Assim como um alto envolvimento com o posto ou cargo

significa identificar-se com o posto ou cargo específica de
si mesmo.
Um alto compromisso organizacional significa identificar-
se com a organização que emprega o trabalhador.
EXEMPLO:

A rotatividade de empregados profissionais na indústria de atenção

da saúde é extremamente alta, especialmente para os enfermeiros,
cujo trabalho árduo implica um alto percentual de exaustão e
agotamento. O Children's Medical Center de Dallas faz grandes
esforços para motivar seus funcionários a permanecerem lá. Joan
McGuigan, uma enfermeira registrada na sala de emergência do
Centro, é ferozmente leal à sua organização. Embora ele saiba que
poderia ganhar muito mais dinheiro em outros hospitais, McGuigan
leva uma hora para chegar ao trabalho, que fica no centro da
cidade. O Centro inspira a lealdade entre seus profissionais, dando-
lhes um senso de propósito, reconhecendo sua contribuição,
envolvendo-os na tomada de decisões e dando-lhes liberdade para
trabalhar na prática profissional independente.
 3- Habilidades
Habilidade refere-se à capacidade de um indivíduo para
desenvolver ou realizar as várias tarefas de uma posto ou cargo. É
uma avaliação atualizada do que se pode fazer.
As habilidades gerais de um indivíduo são essencialmente
compostas de dois conjuntos de fatores: Habilidades intelectuais e
físicas.
1- Habilidades intelectuais:
Habilidades intelectuais são aquelas necessárias para desenvolver
atividades mentais. Por exemplo: os testes de QI são projetados ou
desenhados para determinar as habilidades intelectuais gerais de
uma pessoa. Há também os testes de admissão populares para
universidades, como o SAI e o ACT, e os testes de admissão para
pós-graduação em administração de empresas (GMAT), em direito
(LSAT) e em medicina (MCAT).

• EXEMPLO: Os Cargos são diferentes em termos das exigências que

impõem aos ocupantes com relação a suas habilidades
intelectuais. Para afirmar de forma geral, quanto maiores forem as
demandas de processamento de informações em um posto, mais
se requerira de inteligência geral e habilidades verbais serão
necessárias para desenvolver com sucesso este cargo.
 Dimensões da habilidade intelectual
Dimensões Descrição Exemplo do posto
Habilidade numerica Habilidade para realizar cálculos Contador: calcular o imposto das
aritméticos rápidos e correctos vendas de uma serie ou conjunto de
artígos.
Comprensão verbal Habilidade para compreender o Gerente de Piso: seguimento das
que se lee ou se escuta, e a relação políticas corporativas
das palavras entre sí
Velocidade de percepção Habilidade para identificar Investigador de incendios:
similitudes e diferencias visuais identificação de pistas para apoiar um
com rapidez e precisão cargo de incendio premeditado
Razonamento inductivo Habilidade para identificar uma Investigador de mercadotecnia:
sequencia lógica em um problema projeções de demanda de um producto
e logo resolver durante o seguinte periodo

Razonamento deductivo Habilidade para utilizar a lógica a Supervisor: selecção entre duas
avaliar as implicações de um sugerencias que oferecem os
argumento empregados
Visualizaçaõ Habilidade para se imaginar cómo Decorador de interiores:
espacial se ver um objeto si se redecoração de um trabalho.
muda sua posição no espaço

Memoria Habilidade para reter e recordar Vendedor: recordar os nomes dos

experiencias passadas clientes
2- Habilidades Físicas: são aquelas necessárias para desenvolver
atividades físicas.
Por exemplo: cargos onde o sucesso exige resistência, destreza
manual, força nas pernas ou habilidades similares, eles exigem que
a gerência identifique as habilidades físicas de um funcionário.

• Ajuste de habilidade na posição

Por exemplo: os pilotos de avião precisam de habilidades
espaciais-visuais ; os salva-vidas de praia precisam de habilidade
espacial e visual aguda e de grande coordenação corporal; os
executivos superiores precisam de habilidades verbais;
Trabalhadores da construção civil de alto nível precisam de um
sentido de equilíbrio; e os jornalistas com habilidades de raciocínio
fracas provavelmente terão dificuldade em cumprir os padrões
mínimos no desempenho de sua posição.
 Ajuste de habilidade no Posto

Por exemplo: os pilotos de avião precisam de habilidades espaciais-

visuais ; os salva-vidas de praia precisam de habilidade espacial e
visual aguda e de grande coordenação corporal; os executivos
superiores precisam de habilidades verbais; Trabalhadores da
construção civil de alto nível precisam de um sentido de equilíbrio; e
os jornalistas com habilidades de raciocínio fracas provavelmente
terão dificuldade em cumprir os padrões mínimos no desempenho
de sua posição.
 3- Personalidade
• É um conjunto de caracteristicas psicologica que determinam um
individuo.

• Determinantes da personalidade

HERANÇA ( BIOLOGICO) + AMBIENTE ( SOCIAL) +

SITUAÇÃO
• BIOLOGICO ( HERANÇA)
A abordagem da herança argumenta que a explicação final da
personalidade de um indivíduo é a estrutura molecular de seus
genes, localizada nos cromossomos.

EXEMPLO:
Pesquisadores estudaram mais de cem pares de gêmeos idênticos
que foram separados ao nascer e criados separadamente. Se a
herança não desempenhasse nenhum papel, ou se fosse menor na
determinação da personalidade, seria de esperar que houvesse
poucas semelhanças entre os gêmeos separados.

Mas os pesquisadores descobriram muitas coisas em comum. Para

quase todas as características comportamentais, uma parte
significativa da variação entre os gêmeos foi encontrada associada
a fatores genéticos.
Por exemplo:
Dois gêmeos que foram separados por 39 anos e que haviam sido
criados a 70 km de distância, dirigiam o mesmo modelo de carro e
cor, eram fumantes da mesma marca de cigarros, tinham cães com
o mesmo nome e eles periodicamente passavam férias a três
quarteirões uns dos outros em uma comunidade perto da praia a 2
400 km de distância. Pesquisadores descobriram que a genética é
responsável por aproximadamente 50% das diferenças de
personalidade e mais de 30% das variações nos interesses
ocupacionais e de entretenimento.
 MEIO AMBIENTE ( SOCIAL)
Entre os fatores que exercem pressão na formação de nossa
personalidade estão a cultura em que somos criados, nosso
condicionamento inicial, as normas de nossa família, amigos e
grupos sociais e as outras influências que experimentamos. O
ambiente ao qual estamos expostos desempenha um papel
substantivo na modelagem de nossa personalidade.
 A SITUAÇÃO
A personalidade de um indivíduo, embora geralmente estável e
consistente, si pode mudar em diferentes situações. As diferentes
demandas de diferentes situações dão origem a vários aspectos da
personalidade. Portanto, não devemos considerar os padrões de
personalidade isoladamente.
No entanto, sabemos que certas situações influenciam mais do que outras na
personalidade.
Acomodar a personalidade ao posto na teoria do
ajuste de personalidade de John Holland.
Essa teoria baseia-se na idéia de um ajuste entre características de
personalidade de um indivíduo e seu ambiente ocupacional.
Holland apresenta seis tipos de personalidade e propõe que a
satisfação e a propensão (disposição) a deixar um cargo ou posto
dependem do grau em que os indivíduos acomodam com sucesso
sua personalidade a um ambiente ocupacional congruente.

Holanda desenvolveu um questionário que ele chamou Inventario

de Preferencias Vocacionas que contém 160 títulos ocupacionais.
Os entrevistados indicam quais ocupações eles gostam ou não
gostam, e suas respostas são usadas para formar perfis de
personalidade.
A teoria argumenta que a satisfação é maior e a rotação é menor
quando combinam a personalidade e a ocupação. Os indivíduos
sociáveis devem estar em postos sociais, pessoas convencionais em
cargos convencionais e assim por diante. Uma pessoa realista em
um posto realista está em uma situação mais congruente do que
uma realista em um posto de investigação. Por outro lado, uma
pessoa realista em um posto social é a mais incongruente possível.
Os pontos-chave desse modelo consistem no seguinte: (1) parece
haver diferenças intrínsecas na personalidade dos indivíduos; (2)
existem diferentes tipos de postos ou cargos; e (3) as pessoas em
ambientes de trabalho congruentes com o seu tipo de
personalidade deveriam estar mais satisfeitas e com menos
probabilidades de apresentar voluntariamente sua renúncia do que
as pessoas em postos incongruentes.
COMPETENCIAS
TEMPERAMENTOS