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 Sumário | 2 de 29

FEUP - Serviços de Documentação e Informação

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 do SDI
Levantamento e análise dos requisitos
Usabilidade
Teste de usabilidade
Revisão da Literatura
Acessibilidade
Sistema de Gestão de Conteúdos (CMS)
Organização e representação da informação
Metodologia
Desenho do novo website
Trabalho em desenvolvimento
Conclusões e trabalho futuro

SDI Paulo Sousa :: 9º Congresso BAD :: 28/03/2007

 Alguns números relativos à FEUP | 3 de 29

População

6964 alunos
1188 funcionários

Cursos

11 Licenciaturas
9 Mestrados Integrados
14 Mestrados
14 Especializações
12 Doutoramentos

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 ]s Serviços de Documentação e Informação | 4 de 29

Sistemas
Pessoas Tecnológicos de
Informação

FEUP
O estatuto e os papeis
Elementos desempenhados pelas
Simbólicos pessoas ou actores
sociais
Um edifício, elementos
Elementos que constituem o
Materiais cenário para a acção
info-comunicacional
Informação Mobiliário, material de
Elementos escritório, PC¶s com ou
Tecnológicos sem ligação à Internet,
etc.

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 ]s Serviços de Documentação e Informação | 5 de 29

Estrutura
Orgânico-Funcional
da FEUP
Actores

Actividade
Serviços
Académidos
SDI «.
Fluxo
Processos

Legislação

«. Biblioteca «. Prazos

Sistema Tecnológico SiFEUP, Gisa, GAUP, Aleph, DigiTool, InArte,

de Informação Metalib, Ferramentas Office, etc.

Integração dos processos na estrutura orgânico-funcional

da FEUP suportados pelo seu STI

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 ]s Serviços de Documentação e Informação | 6 de 29

: Serviço : Serviço : Serviço : Serviço : Serviço

: Serviço : Serviço : Serviço
: Serviço

Vista da estrutura actual do SDI como um diagrama de objectos

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] Website do SDI > Actual | 7 de 29

http://biblioteca.fe.up.pt

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 ] Website do SDI > Actual | 8 de 29

O actual website do SDI está concebido sob o

Metalib - um integrador de recursos electrónicos.

Esta aplicação possui uma arquitectura de

informação bastante rígida.

Dificuldade na implementação de novos serviços.

Face a esta situação, o SDI decidiu avançar

para o desenvolvimento de um novo website
que responda adequadamente às necessidades
e expectativas dos seus utilizadores.
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] Website do SDI > Novo projecto | 9 de 29

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 uevantamento e análise dos requisitos > Teste de Usabilidade | 10 de 29

Preparação do teste

X Definição dos objectivos dos testes;

X Definição dos perfis de utilizador;
X oncepção do material de apoio;
X Definição do tamanho da amostra;
X Definição das tarefas a testar;
X Definição do equipamento necessário;
X Definição da data; horário;
X Marcação dos testes.

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 uevantamento e análise dos requisitos > Teste de Usabilidade | 11 de 29

Recolha de dados:
- Forma escrita (questionário) e oral (entrevista) e
pela observação.

Amostra teórica que abrange diferentes perfis :

- Alunos (2 utilizadores = (teste A + B));
- Investigadores Bibliográficos (2 utilizadores = (teste A + B));
- Docentes (2 utilizadores = (teste A + B));
- Funcionários (2 utilizadores = (teste A + B)).

Material de apoio à realização dos testes

- Guião de introdução ao teste;
- Teste de interacção (A e B);
- Grelha de recolha de dados;
- Questionário de avaliação ao website do SDI;
- Guião da entrevista final.
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 uevantamento e análise dos requisitos > Teste de Usabilidade | 12 de 29

Avaliação do website

necessidades (4)

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 uevantamento e análise dos requisitos > Teste de Usabilidade | 13 de 29

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uevantamento e análise dos requisitos > Problemas de Usabilidade | 14 de 29

http://biblioteca.fe.up.pt
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 uevantamento e análise dos requisitos > Requisitos de Usabilidade | 15 de 29

Agregação dos requisitos provenientes do teste de

usabilidade + revisão da literatura

Total de 230 especificações de usabilidade

¾ Arquitectura da informação; ¾ Conteúdos; ¾ Design do
website; ¾ ù
 ; ¾ Legibilidade dos conteúdos; ¾ Links; ¾
Mecanismos de feedback; ¾ Menus; ¾ Navegação; ¾ Pesquisa.

Exemplo de requisitos:
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 Prioridade
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 uevantamento e análise dos requisitos > Acessibilidade | 16 de 29

Resolução do Conselho de Ministros n.º 96/99;

Resolução do Conselho de Ministros n.º 97/99;
Guia de Boas Práticas na Construção de Web Sites da
Administração Directa e Indirecta do Estado;
Guia WCAG 1.0 (^
  
 
   ).
(14 recomendações por 3 níveis de prioridade)

Exemplo de requisitos:
1) - Proporcionar alternativas equivalentes ao conteúdo
audiovisual
1.1) - Deve efectuar-se uma descrição alternativa a todos os
conteúdos do website que não sejam em texto

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 uevantamento e análise dos requisitos > CMS | 17 de 29

Consulta de normas:
X  ; ! 
  
   

; etc.

Análise das características de Sistemas de Gestão de

Conteúdos - CMS¶s;

Listagem dos requisitos está organizada em 4 áreas

distintas:
¾ Produção de onteúdos;
¾ Gestão de onteúdos;
¾ Publicação;
¾ Apresentação.

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 ]rganização e representação da informação > Metodologia | 18 de 29

Diagrama
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      U de Jesse James Garrett

Metodologia centrada na experiência do utilizador

Sequência de etapas para orientar o processo de
desenvolvimento de interfaces
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 ]rganização e representação da informação > Desenho | 19 de 29

Modelo conceptual do website

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 ]rganização e representação da informação > Desenho | 20 de 29

Distribuição dos blocos de informação do website

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 ]rganização e representação da informação > Desenho | 21 de 29

Exemplo de uma especificação funcional

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 ]rganização e representação da informação > Desenho | 22 de 29

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do website

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 ]rganização e representação da informação > Desenho | 23 de 29





do website

Notícias em destaque

Recursos de Pesquisa

Secção de notícias
Site Index

Serviços de Informação

Utilizador

Quem somos

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 ]rganização e representação da informação > Desenho | 24 de 29








do website
Mapa do 
 

Localização Pesquisa no website

Subáreas do website Versão em inglês

Breadcrumb

Atalhos rápidos Autenticação

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 Trabalho em desenvolvimento | 25 de 29

O SDI, neste momento, está a desenvolver o protótipo do website.

O sistema de gestão de conteúdos escolhido foi o SEAGULL.

Paralelamente ao desenvolvimento do protótipo, está-se a preparar

um ciclo de testes semióticos recorrendo ao  . O
primeiro teste centra-se nos Recursos Electrónicos.

Designações a validar:
- atálogo da Biblioteca
- Bases de Dados Bibliográficas
- Bases de Dados em Texto Integral
- Revistas ientíficas
- Ebooks
- Dissertações
- Dicionários
- Patentes
- Dados Estatísticos
- Normas
- Legislação

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 Trabalho futuro | 26 de 29

Testar a usabilidade e a arquitectura de informação do protótipo.

Uniformizar o  das várias aplicações associadas ao SDI.

Integração de todos os dados do utilizador que se encontram

dispersos nas áreas pessoais das várias aplicações (Metalib,
DigiTool, Aleph, GISA, InArt, etc.) na área pessoal do website.

A área pessoal no website também deverá dispor de um leitor

de canais RSS.

Modelar a arquitectura de informação do website de acordo

com os perfis de utilizador, possibilitando assim uma melhor
experiência de utilização do website.

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 Conclusões | 27 de 29

ompreender bem o comportamento informacional dos utilizadores torna-

se vital para o sucesso do novo 
 
SDI.

O utilizador deve ser o foco de toda a estratégia, nomeadamente, nas suas

características psicossomáticas que determinam o uso dos serviços
disponibilizados, a fidelização ao 
 
, a percepção de toda a estrutura
orgânica do SDI com os respectivos serviços e recursos de informação.

Relativamente ao processo de organização e representação da informação:

- A metodologia utilizada carece de uma maior sustentação no domínio da
sua aplicação prática;
- Há alguma inconsistência dos processos que podem ser utilizados para
garantir uma boa experiência do utilizador;

O website, ao facilitar o acesso à informação nos mais variados contextos

informacionais, está a dilatar as competências de infoliteracia, o
conhecimento colectivo da FEUP, a qualidade do seu ensino/investigação e
a produtividade dos seus funcionários.

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 Para reflectir« | 28 de 29

Qual o contexto de acesso e uso da informação em cada Sistema de

Informação (bibliotecas, arquivos, centros de documentação, empresas, etc.)?
Qual a Experiência do Utilizador

Quais os canais de acesso à

informação (PDA¶s, Internet, Telemóvel,
canal físico, Tv Digital, etc.) que os
utilizadores usam mais?

Será que, a médio prazo, em

ambientes controlados, poderemos
recorrer ao uso de agentes inteligentes
para auxiliar os utilizadores na gestão
da sua informação?
Será que os estudos infométricos, de
qualidade (informação, serviços, etc.) e
sobre os utilizadores poderão ser úteis
para a análise da ë






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]rganização e representação da informação > Desenho | 29 de 29

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