Curso Certificação Apresentação 8 Ps PDF

CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.
br
CERTIFICAÇÃO 8Ps
CONSULTORES DE MARKETING DIGITAL
TURMA 1 – SÃO PAULO – 16 E 17/JUN
@conradoadolpho
TURMA 1 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO conrado@conrado.com.br
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.br
?
junho
16
ferramentas pessoas processos
@conradoadolpho
“CONVERSAS DE TWITTER”
ENTENDA PARA ONDE OS NÚMEROS ESTÃO
INDO, MAS SEJA PRAGMÁTICO AO EXTREMO
@conradoadolpho
“Errei mais de 9.000 cestas

e perdi quase 300 jogos.
Em 26 diferentes finais de
partidas fui encarregado de
jogar a bola que venceria o
jogo... e falhei.
Eu tenho uma história
repleta de falhas e
fracassos em minha vida.
E é exatamente por isso

que sou um sucesso”.
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GERE ALGUM RESULTADO RÁPIDO

Você só obterá a credibilidade necessária do cliente se entregar algum resultado para ele o
mais rápido possível. Poucas modificações no site já melhoram a sua posição no Google e
aumentam a quantidade de leads gerados.
MONITORE E APRESENTE RESULTADOS

É fundamental que monitore os resultados para saber o que teve maior êxito e o que não
deu certo. Esses resultados devem ser apresentados ao cliente no mínimo uma vez por mês
em reunião formal.
VALORIZE SUA INTELIGÊNCIA, NÃO AS FERRAMENTAS

Faça com que o cliente invista o mínimo possível em ferramentas pagas (exceto Adwords) e
faça com que ele valorize ao máximo a sua inteligência em fazê-lo economizar em
divulgação.
ENSINE O QUE VENDE. VENDA O QUE ENSINOU

Quanto mais conteúdo você dominar e expuser para o mercado, mais credibilidade o
mercado vai depositar em você. Esteja sempre disposto a ensinar. Em uma economia do
conhecimento quem demonstra tê-lo constrói capital social e atrai capital financeiro.
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O QUE AGRADA E
MANTÉM O CLIENTE
APRESENTAÇÃO
RESULTADO?
DO RESULTADO
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DIA A DIA DO CONSULTOR

Planejar o que fazer
Pesquisar(1ºP) e Planejar (2ºP)
Fazer
Planejamento de marketing digital (2ºP), criação e gerenciamento de campanhas de links
patrocinados (5ºP), táticas de SEO insite e offsite (4ºP), criação e gerenciamento de
conteúdo (4ºP), criação de campanhas online (5ºP), gerenciamento de mídias sociais (6ºP),
gerenciamento de campanhas de e-mail marketing (7ºP), mensuração de resultados (8ºP),
gerenciamento de equipes do departamento online
Controlar o que terceiros fazem

Gerenciar projetos entregues para fornecedores
Mostrar o resultado do que foi feito

Relatórios mensais em reunião pessoal com cliente para apresentar e discutir o
resultado obtido (8ºP)
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TRÁFEGO + CONVERSÃO
AVALIANDO DE ONDE PARTIREMOS E
QUAIS AS METAS A SEREM ATINGIDAS
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TRABALHE SOBRE
CRITÉRIOS OBJETIVOS
Não existe “mais bonito”. Não existe “Eu acho”
Estamos na era do
“O QUE”, “PORQUE”, “COMO”, “QUANDO”,
“QUAL O RESULTADO ESPERADO”
e “QUAL O RESULTADO OBTIDO”
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IDENTIFICAR MISSÃO CRÍTICA

Site não é cartão de visitas.
O que as empresas querem de fato?
Assessoria de imprensa, Agência de propaganda
Pedido de orçamento, e-mail de contato para mais informações
ONG, Instituição de caridade

Doação, Mailing, Apoio à causa por meio de compartilhamento da informação
Empresa de eventos
Mailing segmentado (por cidade, tipo de evento, gosto etc.)
Escritório de advocacia
E-mail de contato para agendamento de reunião
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O que leva o visitante
a cumprir a missão
crítica é o chamado
“call-to-action”
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TURMA 1 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO conrado@conrado.com.br 11
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DELIMITE O ESCOPO DE SEU TRABALHO

CLIQUE
- Título da página Buscas
- Classificação da página
(TRÁFEGO)
CONTATO
- Persuasão
Somente
Visitas (%) Visualização
impressões
para o contato
(CONVERSÃO)
Leads (%) Navegação Taxa de

rejeição
VENDA
- Atendimento,
preço etc. ATENÇÃO!
(2ª CONVERSÃO) Clientes (%) Caso o cliente comece a ter muitos contatos
por telefone (gerados pelo site) ele pode achar
que o resultado não está vindo de você.
@conradoadolpho
@conradoadolpho
BUSCAS
VISITAS
CONTATOS (LEADS)
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TRÁFEGO CONVERSÃO
QUAL O TRÁFEGO ATUAL E QUAL A TAXA DE CONVERSÃO
QUANTAS VISITAS/MÊS SÃO MÉDIA ATUAL E O QUE PODE
DESEJADAS? AUMENTÁ-LA?
Mensure todos os números antes do trabalho para poder apresentar a melhora de resultados posteriormente
1) GOOGLE 2) TÁTICAS PARA INCREMENTAR A

GERAÇÃO DE LEADS
Aqui você conseguirá gerar mais rapidamente
valor para que o cliente já veja resultados Você deve monitorar a quantidade de
leads gerados a cada modificação no site
Otimização de sites (SEO)
O site deve ser otimizado globalmente e para Melhorar Layout com teste A/B
algumas palavras-chave específicas
Trabalhe com palavras de curto, médio e longo prazo
Tráfego é resultado direto do Número de buscas (search share) Inserir elementos de persuasão
Links Patrocinados Criar Iscas Digitais

Resultado a curto prazo para gerar o tráfego e
testar a conversão do site
TURMA 1 - CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO Analisar Formulários de contato
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conrado@conrado.com.br
CAUSA:
Mudança
de layout
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BRESHOW – www.fantasiascriativas.com.br
Loja de aluguel de fantasias em São Paulo
90% dos clientes que procuram a loja, vêm pela Internet. A

loja recebe dezenas de emails por dia e muitos telefonemas.
Em média 25% das buscas por palavras-chave relativas a

fantasias no Google se revertem em visitas ao site
mensalmente.
O Google envia, em média, mais de 150 mil visitas por mês

ao site por meio de quase 30 mil palavras-chave.
Há 2 anos gastava mais de R$20 mil por mês em propaganda

e tinha apenas 40 mil visitas mensais. Hoje não investe nada
em divulgação e fatura muito mais.
@conradoadolpho
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Maria está
precisando alugar
uma fantasia
73,9 milhões de
Busca no Google
internautas no Brasil
por “fantasias” Várias pessoas veem o mural
dela no Facebook e passam a
conhecer a Breshow
5,4 bi de buscas no Google
mar/2011 (+34%).
Google detém cerca de 90%
das buscas no país
Ela posta o link da fantasia no
Facebook e faz um comentário
Descobre o site para as amigas sobre a
da Breshow qualidade do serviço
Acha vários tweets

Maria pesquisa o que de pessoas que já
falam da Breshow na alugaram fantasias
rede lá e gostaram
62% pesquisam a web
antes de comprar um
produto ou serviço
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METODOLOGIA
COMO GERENCIAR O TRABALHO DE
MARKETING DIGITAL
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Google mkt: pág.166
Vídeo módulo 10
1
Pesquisa
8 Precisão
Planejamento 2
7 Personalização
8P Produção 3
6 Propagação
Publicação 4
Promoção
5
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Case: Lancôme
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Case: Lancôme
Por mês, o site de comércio eletrônico da Lancôme recebe 5 mil

compradores regulares com ticket médio R$ 300,00 (8ºP).
O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico da

Lancôme vem de sua própria base de clientes (7ºP), com 12% de taxa
de conversão (8ºP). Bases externas e publicidade on-line trazem
menos de 0,5% de conversão.
My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para os

compradores dos produtos pela internet que conta com mais de 50
mil associadas (7ºP e 4ºP).
94% de quem compra pelo site é mulher (8ºP), a maioria na faixa dos
20, 30 e 40 anos (8ºP).
São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimento

em link patrocinado (5ºP). As comunicações são segmentadas em
três perfis de consumidoras (7ºP)
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EQUIPE DE MARKETING DIGITAL
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PESQUISA
COMO PESQUISAR O SEGMENTO DO CLIENTE
GERANDO INSIGHTS PARA O PLANEJAMENTO 1
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O QUE: PROJETO de pesquisa do mercado do cliente quanto a

palavras-chave mais importantes, sua marca, produto e
segmento.
PORQUE: Para avaliar o cenário inicial e assim determinar a

melhor estratégia a adotar. Sem análise do cenário não há
como escolher um caminho para se trabalhar.
COMO: Utilização de diversas ferramentas gratuitas.
QUANDO: No início do processo de planejamento durando

entre 10 e 20 horas, dependendo da complexidade do
negócio.
QUAL O RESULTADO ESPERADO: Relatório com levantamento

de pelo menos 200 palavras-chave, com buscas mensais dos
últimos 12 meses, análise conclusiva sobre os números
destacando-se as 10 mais importantes. Levantamento de
comentários, percepção do mercado e imagem com relação a
marca, produto ou serviço em mídias sociais, tanto em
relação à empresa, quanto com relação ao segmento. @conradoadolpho
Pesquisa de palavras-chave
Ferramentas de palavras-chave
Google Insights
Google Adwords
Google Analytics
Pesquisa de marcas
Search.twitter.com
http://eunaoseiseo.com.br/ferramentas_seo/ferramentas-para-twitter-e-rede-social
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POR QUE O GOOGLE?

COMO MOSTRAR A VALIDADE DO NOSSO
MÉTODO DE PESQUISA BASEADA NO GOOGLE
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Mostre dados atuais

sobre a abrangência
do Google em
números no Brasil
Foram 5,4 bilhões de

buscas em março/2011, o
que representa um
aumento de 34% com
relação ao mesmo período
do ano anterior, além de ser
o site mais visitado do país
com cerca de 90% das
buscas feitas no país.
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@conradoadolpho
PREÇO X VALOR NA COMPRA

COMO O CLIENTE COMPRA E COMO AUMENTAR
A SUA PERCEPÇÃO DE VALOR DO SERVIÇO
@conradoadolpho
Mostrar o
número de
buscas por
palavra-
chave
É importante
transformar
conceitos em
números
palpáveis para o
cliente. Essa é a
linguagem que
ele entende.
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1. INÍCIO: 2. SUPOSIÇÃO 1: 3. SUPOSIÇÃO 2:

QUANTIDADE DE CONVERSÃO DE 20% 1% DAS VISITAS SE
BUSCAS SOMADAS DAS BUSCAS EM CONVERTEM EM
COM AS DEZ VISITAS AO SITE LEADS ENTRANDO
PRINCIPAIS QUANDO ESTE ESTIVER EM CONTATO COM O
PALAVRAS-CHAVE DO NAS 3 PRIMEIRAS CLIENTE E SE
SEGMENTO DO POSIÇÕES DA BUSCA TORNANDO UM
CLIENTE ORGÂNICA DO GOOGLE CLIENTE POTENCIAL
(Mostrar cases) (Mostrar cases)
4. VENDAS: 5. LUCRATIVIDADE: 6. VALOR:

DE CADA 100 QUAL A QUAL O VALOR QUE
PROSPECTS, LUCRATIVIDADE O CLIENTE ATRIBUI
QUANTOS ALCANÇADA COM A SEU NEGÓCIO
CONSUMIDORES A TAIS VENDAS? APÓS A
EMPRESA PERCEPÇÃO DE
TRANSFORMA EM RETORNO?
CLIENTES?
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Quantia despendida Percepção de risco baixo

Percepção de risco alto Vê necessidade imediata
Não vê necessidade Momento de compra
Já está satisfeito Alto retorno percebido
PREÇO x VALOR
Mercado Mercado
econômico social
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NÚMEROS INICIAIS
COMO INICIAR O PLANEJAMENTO DE MKT
DIGITAL ESTIMANDO RESULTADOS PALPÁVEIS
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Outubro/2010
Total de visitas: 185.068 (Brasil)
Total de visitas do estado de São Paulo: 82.049
Conversão em contatos: 0,73%
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Outubro/2010
Total de visitas do interior de São Paulo: 27.898
Conversão em contatos: 0,60%
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PALAVRAS-CHAVE
COMO ESCOLHER AS PALAVRAS-CHAVE
PRINCIPAIS E SECUNDÁRIAS DE UM SITE
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BRAINSTORM
DE PALAVRAS-CHAVE
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CRITÉRIOS PARA ESCOLHA

DE PALAVRAS-CHAVE
Concorrência (baixa)
x
Volume de buscas (alto)
x
Relevância (alta)
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LONGO PRAZO
Resultado em anos
MÉDIO PRAZO
Resultado em meses
CURTO PRAZO
Resultado em semanas
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ATRATIVIDADE
Palavra-chave Ocorrências Buscas Relação
(x 1.000) Buscas/Ocorrências
Escritorio contabil 304 720 2,36
Escritorio contabilidade 802 1.300 1,62
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LEVE EM
CONTA O
QUE O
GOOGLE
SUGERE
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PLANEJAMENTO
COMO CONCENTRAR AS INFORMAÇÕES QUE
A EQUIPE UTILIZARÁ EM UM SÓ DOCUMENTO 2
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O QUE: PROJETO de elaboração do documento que abrange o

planejamento de marketing digital
PORQUE: Para que a equipe “reme para o mesmo lado”, cada

um saiba o seu papel dentro do todo, minimizar o retrabalho
e integrar a equipe na solução de comunicação da empresa.
COMO: Utilizar os dados levantados no 1ºP para elaborar um

documento de Word com um anexo de Excel utilizando texto,
gráficos, tabelas e imagens.
QUANDO: Após a 1ª etapa do 1ºP estar concluída (voltar ao

1ºP é normal para refinar o 2ºP). Tempo estimado para a
realização do planejamento de 40 a 80 horas.
QUAL O RESULTADO ESPERADO: Documento entre 60 e 200

páginas com todas as diretrizes abordadas em cada um dos 8
Ps, contendo palavras-chave, wireframe, layout, escopo,
planejamento SEO, definição das iscas digitais, segmentação
do mercado, sazonalidades etc. (verificar MindMap)
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A internet não é uma rede de computadores…
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CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR
Ciclo
MEIO
de DA
Decisão
INTERNET:
de Compra
www.conrado.com.br
do Consumidor
COMPARAÇÃO
CONVERSÃO
PESQUISA
SATISFAÇÃO
CICLO DE COMPRA
DO CONSUMIDOR
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Google Mkt pág.138
ESTRATÉGIA:
APOIAR SUAS AÇÕES DE MARKETING DIGITAL NO ALTO
GRAU DE ATIVIDADE DO CONSUMIDOR
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AS EMPRESAS PRECISAM
REINVENTAR
O MARKETING
Philip Kotler
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O MARKETING TEM QUE MUDAR...
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...PORQUE O CONSUMIDOR MUDOU
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Comscore: Abr/2011
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Internauta
brasileiro por
faixa etária
55+: 5%
45-54: 11%
35-44: 21%
25-34: 34%
15-24: 29%
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O Local
Virtual
se funde
ao Local
Físico
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TÁTICA “SURFANDO NA ONDA”

COMO SE APOIAR NA MÍDIA DE MASSA E NO
ALTO G.A.C. PARA DIVULGAR SUA MARCA
@conradoadolpho
@conradoadolpho
AULA 3 - PUBLICIDADE EM MÍDIAS SOCIAIS @conradoadolpho

@conradoadolpho
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SÓ EXISTE UM MARKETING
“DIGITAL” É A MANEIRA COMO FAZEMOS
MARKETING EM AMBIENTE ONLINE
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SEGMENTAÇÃO
Segmente seu mercado com perguntas
Hotel fazenda •  Mora a que distância do hotel?
Suplemento alimentar •  Quer ficar forte?
Segurança patrimonial •  Mora em uma casa na rua?
Palestrante / Banda •  Mora em que cidade?
Roupas •  Sexo?
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SAZONALIDADES
Se antecipe às altas e baixas do mercado
elaborando um bom mix de palavras-chave
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PLANEJANDO O SITE
COMO O SITE DEVE SER PLANEJADO PARA
QUE SEJA FEITO DO JEITO CERTO
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ESCOPO DO SITE
Definição de cada página que o site precisa ter.
Tal definição andará de braços dados com o
planejamento SEO
O site deve ser encarado como uma ferramenta de

negócios, então, quais páginas possibilitam uma maior
quantidade de negócios, ou seja, uma maior quantidade
de missões críticas sendo atingidas pelos consumidores
@conradoadolpho
CONTEÚDO APRESENTAR A EMPRESA (INSTITUCIONAL)

FIDELIZAR – (CONTEÚDO RELEVANTE ATUALIZADO)
CONVENCER – (ARGUMENTOS PERSUASIVOS)
OTIMIZAR O SITE – (CONTEÚDO DINÂMICO SEMANAL)
COMPARTILHAR A MARCA – (SOCIAL SHARE)
PROGRAMAÇÃO SER GERENCIADA PELO USUÁRIO - CMS

SER OTIMIZADA PARA O GOOGLE
FACILITAR O COMPARTILHAMENTO
POSSIBILITAR TESTES A/B
DESIGN MELHORAR A USABILIDADE

POSSIBILITAR TESTES A/B
CONVENCER PELA BELEZA
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ESCOLHER A PLATAFORMA
A escolha do CMS é
fundamental para um bom
gerenciamento do site do
cliente.
Escolha plataformas que uma

grande quantidade de
desenvolvedores saiba operar.
Nesse quesito, é melhor ter

um fusca do que uma Ferrari
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PLANEJAMENTO SEO
A otimização do site começa
antes do site ser programado
** A escolha do CMS irá impactar bastante nesse quesito **
Listar Palavras-chave
Listar páginas
Associar cada página a uma palavra-chave
Podem sobrar páginas, mas não podem sobrar palavras-chave
Criar páginas para absorver as palavras-chave que sobraram
Ver MindMap v.1.1 (2ºP > Processos > Website > Desenvolvimento de escopo > Páginas) e
(2ºP > Processos > Website > Planejamento SEO)
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ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO
Definição da interface usuário/website
Desenvolvimento de Wireframe da página principal e páginas

internas (Software: Mockflow)
Desenvolvimento de layout da página principal
Aprovação de layout da página principal
Desenvolvimento de layout de páginas internas

Ver wireframe de planejamento do Memmo Hotel
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PLANEJAMENTO DE CONTEÚDO
O Conteúdo é uma dos elementos mais importantes do site.
Ele é o grande responsável, tanto pela otimização do site,
quanto pelo aumento da taxa de conversão
TRATE SUAS PÁGINAS DE CONTEÚDO COMO SE FOSSE UM BLOG
Para quem estamos escrevendo? (públicos-alvo)

O que é valioso para cada um desses públicos? (Iscas Digitais)
Quais as palavras-chave? (explorando o universo semântico)
Que página é referência em que palavra? (para textos âncora)
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CONTEÚDO RELEVANTE PARA O

SEU PÚBLICO-ALVO
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DIVULGANDO E MENSURANDO
COM O SITE PRONTO, O TRABALHO É ALIMENTÁ-LO,
DIVULGÁ-LO E MENSURAR OS RESULTADOS
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CRIAÇÃO DE CAMPANHAS
PROPAGAÇÃO DE CAMPANHAS
O 5ºP e o 6ºP devem ser trabalhados
em conjunto sempre que possível
Campanhas Adwords:
Definir palavras-chave a serem trabalhadas
Calcular preço médio por clique
Separar campanhas de acordo com lucratividade
Equilibrar custo por clique – conversão em vendas – lucro
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PLANEJAMENTO DE
E-MAIL MARKETING
E-mail marketing é uma das melhores ferramentas
para se trabalhar, se bem entendida
Quais segmentos serão trabalhados?
Qual a frequência de envio?
Qual plataforma de envio?
Como obter o mailing?
Qual conteúdo será enviado?
Quem será o responsável pelo conteúdo?
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DEFINIÇÃO DE KPI’s
A mensuração começa no planejamento
O que precisa ser medido?
Quais KPI’s ferramentas gratuitas conseguem medir?

Quais KPI’s que só ferramentas pagas conseguem medir?
Quais KPI’s teremos que medir com nossas próprias ferramentas?
Obter códigos de Google Analytics e ferramentas para webmasters
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PRODUÇÃO
COMO PRODUZIR O QUE FOI PLANEJADO.
RÁPIDO, OBJETIVO E DE UMA VEZ SÓ 3
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O QUE: PROJETO de desenvolvimento do site propriamente

dito.
PORQUE: A importância de separar o desenvolvimento do

planejamento é que não necessariamente é a mesma equipe
que faz os dois e é fundamental planejar antes de executar
para evitar desperdícios.
COMO: Desenvolvimento de website otimizados para o

Google, com programação dinâmica e possibilidades de
testes A/B.
QUANDO: Após o planejamento, com fases durando entre 2 e

4 meses em média. Caso o sistema demore mais do que isso,
convêm-se publicá-lo em fases
QUAL O RESULTADO ESPERADO: Site no ar, funcionando,

testado e o máximo possível de acordo com o que foi
planejado.
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A CONSTRUÇÃO DO SITE
GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Dica de ferramenta para gerenciar o projeto: Basecamp
Os quesitos mais importantes para o cliente

PRAZO e BELEZA
O site deve ser desenvolvido em etapas:
Briefing > planejamento > wireframe home > aprovação > wireframe internas >
aprovação > layout home> aprovação > layout internas > aprovação > site
montado em HTML > teste de usabilidade > ajustes > aprovação da navegação >
integração do CMS ao HTML > inserção de conteúdo > testes, testes, testes >
aprovação final > publicação
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SEO
SATISFAZENDO DOIS PÚBLICOS-ALVO: O GOOGLE E O
CONSUMIDOR.
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COMO FUNCIONA O GOOGLE?
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PAGE
RANK
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RANK TRACKER
www.link-assistant.com
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SEO = PROGRAMAÇÃO OTIMIZADA

+ CONTEÚDO OTIMIZADO
+ LINK BUILDING
Quais a palavra-chave principal? Escolha 1 palavra que deverá estar em todas as

páginas e que a página referência será a página principal.
(ex. Hotel fazenda)
Quais as palavras-chave secundárias? Escolha 10 palavras-chave para que você

trabalhe mais intensamente explorando a cauda longa.
(ex. Hotel fazenda sp, hotel fazenda interior sp)
Quais as palavras-chave genéricas? Outras palavras interessantes ainda mais

adiante na cauda longa (geralmente para produzir conteúdo relevante para servir
de isca digital)
(ex. Como cuidar de filhos em viagens, hotéis com cavalos em sp, hotel estância)
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PROGRAMAÇÃO OTIMIZADA
PLATAFORMA OTIMIZADA (CMS)
Título do conteúdo = título da página = URL amigável
Código da página sem tabelas e o mais enxuto possível
Possibilidade de textos âncora
Uma URL única e amigável por página
Possibilidade de substituir textos e links de uma só vez em todo o site
Permite redirecionamento de links quebrados automaticamente
Permitir comentários de visitantes (conteúdo construído de forma aberta)
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PROGRAMAÇÃO OTIMIZADA
PLATAFORMA OTIMIZADA (CMS)
Campo para personalização de título e meta tags por página
Campos de “textos relacionados” a partir de tags comuns e/ou personalizável
Código da página o mais próximo possível do que é mostrado para o usuário
Campo para “social share icons”
Campo para “iscas digitais”
Campo para inserção de códigos de mensuração (Analytics, webmaster tools)
Banco de dados segmentado e com possibilidade de exportar para Excel
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CONTEÚDO OTIMIZADO
LINKS INTERNOS E PALAVRAS-CHAVE
Palavras-chave nos seguintes lugares:
Início do título
No parágrafo inicial do texto
Distribuída uniformemente por toda a extensão do texto
Uma por parágrafo (parágrafos de 3 a 5 linhas com 70 caracteres)
Como texto âncora para as páginas que são referência em tal palavra
Tag “alt”
Atualização de conteúdo frequente (pelo menos 3 vezes por semana)
Conteúdo único (evitar conteúdo duplicado. Usar o “Copyscape)
Conteúdo “embedado” (Flickr, YouTube, SlideShare)
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CONTEÚDO OTIMIZADO
LINKS INTERNOS E PALAVRAS-CHAVE
Título com no máximo 70 caracteres
Um título para cada página
Uma meta-description para cada página (com no máximo 160 caracteres)
Links internos com textos âncora (um por palavra-chave por página)
Evitar javascript e flash em áreas críticas para navegação (Prefira Jquery para
banners)
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LINK BUILDING
O TRABALHO DE CONSTRUIR LINKS PARA AS PÁGINAS
Assessoria de imprensa: possibilidade de conseguir links em veículos
Gere conteúdo de qualidade (ex. MindMap 8Ps) para atrair links
Faça pesquisas de mercado (íntegra) e solte na rede (release)
Submeta artigos de qualidade a sites de alta relevância para o Google (link para
sue site no campo “fonte do artigo”)
Aproveite os sites que geram links sem moderação alguma (verificar a existência
da tag “nofollow”)
Crie Badges (adesivos digitais)
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USABILIDADE
O VISITANTE TEM QUE SABER ONDE ESTÁ O QUE ELE
QUER E O QUE ACONTECE SE ELE CLICAR EM ALGO
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http://nuxabril.wordpress.com/2009/07/30/checklist-para-formularios-online/
DICAS COM RELAÇÃO A FORMULÁRIOS

- Todas as páginas devem ter um formulário
- Ponha um formulário em destaque na página que você já detectou que é a mais

visitada (devido, talvez, a uma melhor posição no Google em uma boa palavra-
chave). Aliás, experimente fazer isso com produtos que você quer vender mais.
Coloque-o na página que já está sendo mais visitada.
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Título da página claro e destacado Use imagens (bem feitas e elucidativas)

Valorizar os 2 primeiros parágrafos – diga logo Use listas para destacar pontos importantes
o que vai ser encontrado na página
Use subtítulos para especializar o conteúdo
Escreva parágrafos curtos envoltos por espaço
Cite referências e faça outros links
vazio (espaço entre os parágrafos)
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URL: www.hotelXPTO.com.br/Hotel-em-Campos-do-Jordão
Tempo de carregamento
Título da página: Hotel em Campos do Jordão para suas férias
baixo
Site com no mínimo 5
Hotel em Campos do Jordão para suas férias
páginas
CURTI TWEET THIS Nome
Quanto mais antigo o
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domínio, melhor
Prosseguir Analisar Uptime do
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Conteúdo relacionado
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TESTE A/B
QUEM DEVE DIZER O QUE MELHORAR NO SITE É O
PRÓPRIO USUÁRIO, ENTÃO, PERGUNTE A ELE
@conradoadolpho
@conradoadolpho
PREPARAR O
SITE PARA
MINIMIZAR AS
PERDAS EM
CADA ETAPA
DO FUNIL DE
VENDAS
@conradoadolpho
@conradoadolpho
De 01/01/2006 a 01/02/2006 - palavra “hotel fazenda”
Hotel Santa Marta

Hotel em Jundiaí/São Paulo
Venha curtir a natureza do interior
www.hotelsantamarta.com.br
De 01/06/2007 a 01/07/2007 - palavra “hotel fazenda”
Hotel Fazenda 35 min SP

Traga seus filhos para brincar aqui
Pacotes Especiais para as Férias
www.HotelSantaMarta.com.br

Sauna, Piscina, Recreação

Pacotes Especiais para Feriadão

Um Hotel Fazenda para você relaxar! @conradoadolpho
TURMA 1 -filhos.
Traga seus CERTIFICAÇÃO 8Ps – SÃO PAULO
Pacote Especial! conrado@conrado.com.br 141
PUBLICAÇÃO
CONTEÚDO É A ALMA DO SITE E O QUE FAZ
COM QUE ELE GERE TRÁFEGO E CONVERSÃO 4
@conradoadolpho
O QUE: PROCESSO de criação contínua de conteúdo para o

site e para a rede (conteúdo insite e offsite)
PORQUE: O conteúdo é uma das partes mais importantes de

nossas ações de marketing digital, porque gera tráfego por
meio do Google e convence o visitante que o vê.
COMO: Levantamento de conteúdo relevante de acordo com o

público-alvo, criação de uma estrutura para gerar conteúdo
continuamente, controle de palavras-chave utilizadas, de
resultados de buscas e de taxas de conversão.
QUANDO: Em duas fases:

1) Após o 2ºP, enquanto o site está sendo confeccionado (em
paralelo)
2) Continuamente após o site ter sido posto no ar
QUAL O RESULTADO ESPERADO: Conteúdo com elementos

persuasivos desde o primeiro dia do site no ar e sendo gerado
continuamente após sua publicação, tanto dentro do site
quanto nas mídias sociais (embedadas)
@conradoadolpho
Maria está 6ºP

precisando Gosta da experiência de
emagrecer e compra e espalha para as
digita no Google
amigas nas redes sociais
“receitas para
emagrecer”.
1ºP
Maria gosta de uma

receita e resolve
Acha um link patrocinado de
experimentar comprar
blog que tem como título da os produtos da receita
página principal “Mais de no site
1.000 receitas para
emagrecer”
5ºP Começa a receber e-mails com deliciosas
receitas para emagrecimento com alguns links
para os produtos mencionados em um site de
Entra no blog e e-commerce de suplementos alimentares
começa a ler as
receitas divididas Baixa o e-book “101
por biotipo, receitas de sobremesas
quantidade de light” mordendo uma isca 7ºP
quilos a mais etc. digital e deixando o seu e-
4ºP
mail
@conradoadolpho
QUE CONTEÚDO VEICULAR?

Seu cliente tem uma pousada em Angra dos Reis
Público-alvo:
Jovens solteiros, 70% do sexo masculino, classe média, vindos principalmente do
Rio de Janeiro (capital), cidades do interior do Rio (ex. Barra Mansa) e Minas
Gerais. Viajam com mais 2 amigos, em média.
Conteúdo:
- Blog contando o dia a dia das melhores baladas de Angra dos Reis (muitas fotos).
Plataforma Wordpress
- Cupom de descontos para passeio de escuna (que deve ser validado na pousada)
- E-book “Azarando em Angra dos Reis” em PDF (“isca digital”)
- API do Google Maps com fotos das praias mais bonitas de Angra
- Concurso “Pôr-do-sol” (a foto mais bonita ganha uma diária gratuita na próxima
estada) – conteúdo colaborativo utilizando API do Flickr
- Newsletter: “Litoral.RJ”, com dicas sobre turismo no Rio de Janeiro especialmente
@conradoadolpho
na região
TURMA próxima a Angra
1 - CERTIFICAÇÃO dos
8Ps – SÃO Reis. Ferramenta: MailChimp.conrado@conrado.com.br
PAULO 145
ONDE VEICULAR?
Conteúdo externo ao site
Conteúdo interno
Redes sociais
ao site
embed
Mídia sociais de conteúdo
YouTube, Vimeo, Flickr, SlideShare, Scribd etc.
@conradoadolpho
SEU CLIENTE É...

CRIE ALGUNS CONTEÚDOS RELEVANTES
PARA OS TIPOS DE NEGÓCIOS A SEGUIR
COMÉRCIO DE VINHOS EM SÃO PAULO
Público-alvo: Homens casados, entre 35 e 45 anos, razoavelmente bem sucedidos
ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE NO CEARÁ

Público-alvo: médias empresas da cidade de Fortaleza com mais de 50
colaboradores
HOTEL FAZENDA NO INTERIOR DE MINAS GERAIS

Público-alvo: Casais com filhos entre 4 e 10 anos de idade vindos de Belo
Horizonte e São Paulo
@conradoadolpho
FORMATO IDEAL DE CONTEÚDO

TEXTO – IMAGEM – SOM – VÍDEO – SLIDES
Cada tipo de negócio tem um formato ideal para apresentar a sua empresa
Banda de rock: som e vídeo YouTube, Vimeo
Hotel ou pousada: imagem e vídeo YouTube, Flickr, SlideShare
Imobiliária: imagem, mapa SlideShare, Api Google Maps, Flickr
Escritório de advocacia: texto Scribd, SlideShare
Palestrante: vídeo YouTube, Vimeo
@conradoadolpho
CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR
Ciclo
MEIO
de DA
Decisão
INTERNET:
de Compra
www.conrado.com.br
do Consumidor
COMPARAÇÃO
CONVERSÃO
PESQUISA
SATISFAÇÃO
CICLO DE COMPRA
DO CONSUMIDOR
@conradoadolpho
PESQUISANDO POR SOLUÇÕES
Contemple as palavras-chave
mais importantes do seu
segmento por todo o seu site
e pelas mídias sociais
seguindo os critérios de
otimização do Google para
que o público-alvo lhe
encontre facilmente, direta
ou indiretamente
@conradoadolpho
BUSCA
ESPECÍFICA
BUSCA
GENÉRICA
@conradoadolpho
@conradoadolpho
@conradoadolpho
@conradoadolpho
@conradoadolpho
OTIMIZAÇÃO DOS SITES

DE REFERÊNCIA
Os critérios que você utiliza para otimizar o seu site são

praticamente os mesmos para você otimizar os sites de
referência, principalmente, os de conteúdo colaborativo.
O Ideal é que a sua marca domine a primeira página do Google

com o seu site e os sites de referência, todos levando direta ou
indiretamente para a sua marca.
@conradoadolpho
COMPARANDO OPÇÕES
Ofereça a maior quantidade

possível de conteúdo
relevante, organizado e
persuasivo para que o
consumidor se sinta seguro
de comprar de sua loja ou
contratar seus serviços.
Consumidor seguro é
consumidor comprador.
@conradoadolpho
PESQUISA DE CONCORRENTES
Faça uma pesquisa para saber qual a capacidade de persuasão

de seus concorrentes com relação aos produtos que você
também vende. Na comparação, o seu site deve ganhar.
Ganhar do concorrente significa correr mais rápido, não

necessariamente correr muito. Tenha sempre uma carta na
manga para correr mais um pouco dependendo dos movimentos
do seu concorrente.
@conradoadolpho
CONTEÚDO PERSUASIVO
O CONTEÚDO DEVE CON-VENCER – DA ORIGEM
LATINA “VENCER JUNTO”.
@conradoadolpho
Google Marketing: 160
Prova Social
Reciprocidade
Autoridade
Comprome;mento
Vendabilidade
Números
Escassez
Aﬁnidade
@conradoadolpho
@conradoadolpho
@conradoadolpho
@conradoadolpho
@conradoadolpho
@conradoadolpho
@conradoadolpho
@conradoadolpho
@conradoadolpho
AVALIANDO A EXPERIÊNCIA DE COMPRA
Monitore constantemente o
que estão dizendo da sua
marca, produtos ou serviços
pelas redes sociais e
responda o que for
necessário.
Estimule o boca-a-boca
positivo nas mídias sociais.
@conradoadolpho
Depoimentos
Clientes
Credibilidade
Assessoria de
imprensa
Terceiros
mídia
Funcionários
mídia
Empresa
@conradoadolpho
COMO ESTIMULAR
A PROVA SOCIAL?
- Pesquisa de satisfação automática por e-mail. Enviada
automaticamente poucos dias depois do cliente ter recebido o
produto ou o serviço.
- Prometer menos do que de fato vai entregar. Atendimento UAU!

Se você acha que entrega em 5 dias, prometa em 7 e entregue
em 3.
- Ter Social Share Icons em lugares estratégicos do seu site.
@conradoadolpho
Estou deveras impressionado com a qualidade, a lisura e a eficiência de vossa empresa.

Morei diversos anos nos Estados Unidos e as coisas funcionam com essa mesma
velocidade e eficiência, mas em nível de Brasil as empresas ainda estão "engatinhando"
quando o assunto diz respeito à satisfação do consumidor. A vossa empresa causou-me
uma grata surpresa e está afinada com os melhores procedimentos comerciais
adotados em países de primeiro mundo.
Sempre falei muito bem do site "camisetasdahora", mas agora

eu percebo que eu ainda não falei bem o suficiente como eu
deveria ter falado.
Vocês já tinham um cliente fiel ao vosso produto, mas agora
ganharam um "advogado da marca".
Farei questão de dar ampla divulgação do retorno que recebi

de vocês no meu círculo de amigos, parentes e conhecidos.
É o mínimo que eu posso fazer para valorizar vossa retidão
de caráter em transações comerciais.
Cabe citar que com certeza eu farei o que vc sugeriu e doarei

as camisetas com defeito para pessoas carentes.
Agradeço demais a atenção e a consideração que recebi

de vossa empresa.
@conradoadolpho
FAZER PROPAGANDA
É CONTAR HISTÓRIAS.
@conradoadolpho
@conradoadolpho
Obrigado ;)
conrado@publiweb.com.br
www.conrado.com.br
Twitter.com/ConradoAdolpho
@conradoadolpho

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CONSTRUINDO UM MUNDO MELHOR POR MEIO DA INTERNET: www.conrado.com.

ferramentas pessoas processos

“Errei mais de 9.000 cestas

E é exatamente por isso

GERE ALGUM RESULTADO RÁPIDO

MONITORE E APRESENTE RESULTADOS

VALORIZE SUA INTELIGÊNCIA, NÃO AS FERRAMENTAS

ENSINE O QUE VENDE. VENDA O QUE ENSINOU

DIA A DIA DO CONSULTOR

Controlar o que terceiros fazem

Mostrar o resultado do que foi feito

IDENTIFICAR MISSÃO CRÍTICA

ONG, Instituição de caridade

DELIMITE O ESCOPO DE SEU TRABALHO

Leads (%) Navegação Taxa de

1) GOOGLE 2) TÁTICAS PARA INCREMENTAR A

Links Patrocinados Criar Iscas Digitais

90% dos clientes que procuram a loja, vêm pela Internet. A

Em média 25% das buscas por palavras-chave relativas a

O Google envia, em média, mais de 150 mil visitas por mês

Há 2 anos gastava mais de R$20 mil por mês em propaganda

Acha vários tweets

Por mês, o site de comércio eletrônico da Lancôme recebe 5 mil

O melhor retorno sobre o investimento do comércio eletrônico da

My Lancôme (4ºP): um clube de relacionamento voltado para os

São enviados dois e-mails marketing por semana (7ºP) , investimento

EQUIPE DE MARKETING DIGITAL

O QUE: PROJETO de pesquisa do mercado do cliente quanto a

PORQUE: Para avaliar o cenário inicial e assim determinar a

COMO: Utilização de diversas ferramentas gratuitas.

QUANDO: No início do processo de planejamento durando

QUAL O RESULTADO ESPERADO: Relatório com levantamento

POR QUE O GOOGLE?

Mostre dados atuais

Foram 5,4 bilhões de

PREÇO X VALOR NA COMPRA

1. INÍCIO: 2. SUPOSIÇÃO 1: 3. SUPOSIÇÃO 2:

4. VENDAS: 5. LUCRATIVIDADE: 6. VALOR:

Quantia despendida Percepção de risco baixo

CRITÉRIOS PARA ESCOLHA

Escritorio contabil 304 720 2,36

Escritorio contabilidade 802 1.300 1,62

O QUE: PROJETO de elaboração do documento que abrange o

PORQUE: Para que a equipe “reme para o mesmo lado”, cada

COMO: Utilizar os dados levantados no 1ºP para elaborar um

QUANDO: Após a 1ª etapa do 1ºP estar concluída (voltar ao

QUAL O RESULTADO ESPERADO: Documento entre 60 e 200

A internet não é uma rede de computadores…

O MARKETING TEM QUE MUDAR...

...PORQUE O CONSUMIDOR MUDOU

TÁTICA “SURFANDO NA ONDA”

AULA 3 - PUBLICIDADE EM MÍDIAS SOCIAIS @conradoadolpho

Suplemento alimentar • Quer ficar forte?

Segurança patrimonial • Mora em uma casa na rua?

Palestrante / Banda • Mora em que cidade?

O site deve ser encarado como uma ferramenta de

CONTEÚDO APRESENTAR A EMPRESA (INSTITUCIONAL)

PROGRAMAÇÃO SER GERENCIADA PELO USUÁRIO - CMS

DESIGN MELHORAR A USABILIDADE

Escolha plataformas que uma

Nesse quesito, é melhor ter

Desenvolvimento de Wireframe da página principal e páginas

Suplemento alimentar •  Quer ficar forte?

Segurança patrimonial •  Mora em uma casa na rua?

Palestrante / Banda •  Mora em que cidade?