GROWTH HACKING

MARKETING

Dra. Maria Rita Lima Bezerra

MBA em Gestão Empresarial FGV
MBA em Gestão de Negócios USP
Médica Radiologista e empreendedora
Doutorado em radiologia pela UNIFESP
GROWTH HACKING É SOBRE
ACELERAR O CRESCIMENTO DO
SEU NEGÓCIO!

Mas a aceleração não vem apenas com

TECNOLOGIA. Vem principalmente com
uma nova forma de pensar.
 Fugir do marketing tradicional.

 Tudo baseado em dados e não em

achismos.

 Um passo a passo para implementar

melhorias e fazer com que a empresa
tivesse um crescimento sustentável.
Ou seja: um método.

 Equipe
A melhor forma de CRESCER RÁPIDO é
aprender com os erros e acertos de
pessoas e empresas que já chegaram
onde queremos chegar!

Sabendo disso, Sean Ellis descobriu

alguns pontos das empresas que
crescem rápido:
 1 . ESCALA GLOBAL SEMPRE

Todos os novos negócios são realizados

em cima de um “pensamento digital”. Ou
seja: não é a localização que define, e sim
se a ideia muda um mercado.
 2. SÓ OS PROBLEMAS FAZEM CRESCER
70% dos empreendedores do Vale do Silício
não são de São Francisco. Isto já mostra que
sair da zona de conforto propicia uma maior
capacidade de inovação.

O grande problema é encontrar um grande

problema para ser resolvido. Aliás, não se
apaixone pelo produto e sim pelo problema.
 3. RESPEITO A TODA E QUALQUER
DIFERENÇA

Não se faz um produto global onde todos

são iguais.

Traga pessoas diferentes para a sua

empresa, isso gera uma visão macro do seu
produto ou serviço.
 4. TESTE NA PRÁTICA SEMPRE

Não espere nada estar perfeito para

lançar. Uma ideia não vale nada. O que
vale é ela aplicada, mesmo em beta.

Podem te copiar tudo. Menos a

VELOCIDADE de criar algo novo, DE NOVO!
 5. QUAL É O PRÓXIMO PROJETO?

Sucesso não é o que você fez.

Sucesso, no Vale do Silício, é o que
você vai fazer daqui para frente.
6. UMA REGIÃO RICA COM HÁBITOS
SIMPLES

7. CULTURA (NETFLIX)
8. O PENSAMENTO STARTUP

A pergunta lá não é quantos funcionários

sua empresa tem, e sim quanto vale.

Startups – Macro estágios

1. Hipótese
2. Validação
3. Negócio
4. Escala
MAS AFINAL GROWTH HACKING É
UMA METODOLOGIA?
Growth marketing é uma forma de trabalhar
o crescimento de seu negócio com base em
dados, inovação, tecnologia e
principalmente: as melhores práticas a partir
de hipóteses experimentos.
Ou seja: Eu experimentei uma vez, deu certo
replico!

Surgem os hacks!
AS 3 GRANDES PREMISSAS DO GROWTH
HACKING:

1. CRESCER
É a premissa mais básica do growth
hacking. Para isso acontecer, o processo
precisa englobar diversas expertises, que
passam pela aquisição, ativação, receita,
retenção e indicação de usuários
(referral).
AS 3 GRANDES PREMISSAS DO GROWTH
HACKING:

2. Métrica Norte
Quem não sabe para onde vai:
qualquer caminho serve!

O que define crescimento para seu

negócio neste momento?
AS 3 GRANDES PREMISSAS DO GROWTH
HACKING:

3. Experimentos
São o motor da operação de growth
hacking. Isso porque por meio deles é
que vamos descobrir o que de fato
funciona e o que não funciona.
Saiba disso antes de aplicar growth:

Não aposte tudo em apenas um HACK

MILAGROSO!

É o somatório dessas várias melhorias vai

levar a um crescimento exponencial.
 Reputação é repetição!
Épreciso realizar testes até que se consiga
de fato encontrar uma melhoria!
 Depois que deu certo, não dará mais
errado!
 Acumulode aprendizado. Cada erro vale
a pena para o futuro.
 Entra
em jogo as organizações
exponenciais.
PARA SER EXPONENCIAL É PRECISO PASSAR
POR UMA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL!
1. O grande propósito
2. O fator humano
Hoje pessoas viram marcas! E marcas viram
pessoas!
3. Repensar seu negócio e processos
“ Para não ser trocado por um robô: não aja
como tal” – Martha Gabriel.
4. A comunicação mudou. E a da sua empresa?
Devo ENGAJAR para depois VENDER!
PARA SER EXPONENCIAL É PRECISO PASSAR
POR UMA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL!
Quais são os pilares da experiências do
usuário?
a) Atrativo visual
b) Utilidade
c) Acessibilidade
d) Credibilidade
e) Intuitividade
f) Desempenho técnico
g) Inovação e originalidade
PARA SER EXPONENCIAL É PRECISO PASSAR
POR UMA TRANSFORMAÇÃO DIGITAL!

6. Cibridismo
7. Tribos
8.Toda empresa é uma empresa de Mídia
9. Digital e possibilidade de compra 24h.
10. Proteção de dados
AS 7 MÉTRICAS ESSENCIAIS
EM MARKETING DIGITAL E
VENDAS
“O QUE NÃO É MEDIDO NÃO PODE SER
MELHORADO”
Métricas são sobre erros, revelar a direção para corrigir o rumo
e gerar oportunidades.

MÉTRICA 1
Retorno sobre o Investimento (ROI)

Como medir:

Receita obtida – valor investido

Valor investido
MÉTRICA 2
CUSTO DE AQUISÃO POR CLIENTES (CAC)

Como medir:

Despesas + investimentos em
marketing e vendas
Número de novos clientes em um produto
MÉTRICA 3

Ticket Médio

É a métrica que aponta o valor que cada cliente gasta, em

média, nos serviços ou produtos da empresa.

Como medir:

Receita do mês
Número de clientes do mês
MÉTRICA 4

Valor do tempo de vida do cliente (Lifetime

Value ou LVT)

Como medir:

Ticket médio mensal

x
Tempo médio de retenção de cada cliente
MÉTRICA 5

Taxa De Cliques
(Click-through-rate ou CTR)
Normalmente, CRT é utilizado em forma de porcentagem,
seguindo a fórmula:

Como medir:

CTR (%) = Numero de cliques no anúncio

X 100
Número de impressões
MÉTRICA 6

Custo por Clique (CPC)

Essa métrica é importante para avaliar quais versões dos
anúncios estão sendo apresentando uma melhor performance
– e quais devem ser descartados.

Como medir:

Custo por campanha

Número de cliques obtidos
SEM MÉTRICAS:
NÃO É POSSÍVEL CRESCER!

Pelo simples fato:

que você não saberá
o caminho a trilhar!

Ferramentas ajudam bastante!

A grande métrica é um
LEAD QUALIFICADO!
A web pode ser comparada com um
OCEANO.

E o INBOUND MARKETING é a isca para

fisgar o peixe: o cliente!
PRODUÇÃO DE CONTEÚDO
- Escaneabilidade

- Contexto

- Engajamento

EU PRECISO SER ENCONTRADO: SEO

 REDES SOCIAIS DA EMPRESA

 Site da empresa;
 Google Ads;
 Facebook (Live);
 Instagram (Live);
 Youtube (Live);
 Tik tok;
 Kwai;
 What’s App
 Slide (primeiro ajudar e depois
vender);
 Vídeos curtos de 15 seg a 20 seg;
 Investir em reels;
 Contar histórias dos seus produtos;
 Usar palavras de fácil entendimento;
 Ser objetivo e claro;
 Entregar o que prometeu, não
prometer o que não pode entregar;
 Chamar para vendas, no número do
What’s App
A IMPORTÂNCIA DO MARKETING
DIGITAL PARA OS NEGÓCIOS

1. Ter um propósito
“Para os clientes terem apego a marca, ela
tem que mostrar, além do benefício
econômico, um valor para a sociedade”.
A IMPORTÂNCIA DO MARKETING
DIGITAL PARA OS NEGÓCIOS

2. Identificar o público
“Não é sobre fazer uma dancinha, mas sim,
sobre escolher os itens e a linguagem com a
cara da plataforma”.
A IMPORTÂNCIA DO MARKETING
DIGITAL PARA OS NEGÓCIOS

3. Engaje
É de suma importância para empresa que
ela esteja cadastrada nos principais canais
de comunicação como Instagram, Tik Tok e
Whats App.
A IMPORTÂNCIA DO MARKETING
DIGITAL PARA OS NEGÓCIOS

4. Forneça um gatilho
“Se engajo determinado produto nas redes
sócias, também tenho que dar um motivo
para as pessoas comprarem”.
 ESTRATÉGIA PARA CATIVAR O JOVEM
ADULTO

A dica, nesse sentido, é abusar das produções

curtas e chamativas. É um desafio para as
marcas contar uma história em 15 ou 20
segundos e com linguagem veloz. Uma ideia é
pensar em transições criativas.
 AS REDES SOCIAS E O PÚBLICO 60+

Pessoas com mais de 60 anos, por outro lado

procuram por outros conteúdos quando
acessam as redes sociais. Vídeos tão velozes
e robóticos, talvez, não conquistem eles.
Postagens inspiradoras e humanizadas podem
ser como uma boa aposta.
CARROSEL E REELS

Tem maior interação no instagram neste ano

no brasil.
Os formatos desbancam as imagens únicas
nas interações de marcas e criadores de
conteúdo..
Negócio é ENGRENAGEM.
Você perde, você ganha! Mas o
sucesso está na CONTINUIDADE!
 REFERÊNCIAS
 Editora. 2021, ISBN: 6556950203. ISMAIL, Salin / MALONE, Michael / GEEST,
Yuri – Organizações Exponenciais. 1º Ed. Brasil : HSM Editora. 2018, ISBN
: 8567389364.
 LERNER, Cliff – Explosive Growth: A Few Things I Learned While Growing To
100 Million Users. 1º Ed. EUA : Clifford Ventures Corporation. 2017, ISBN:
1619617692.
 WEINBERG, Gabriel / Mares, Justin – Traction: How Any Startup Can
Achieve Explosive Customer Growth. 1º Ed. EUA : Your Coach In A Box;
Unabridged. 2016, ISBN: 1469096234.
 TERRA, Rafael - AUTORIDADE DIGITAL: Como se tornar uma marca
pessoal valorizada, conquistar mais visibilidade e oportunidades através
da web. Sem enlouquecer ou ficar escravo das redes sociais!. 1º Ed.
Brasil : DVS Editora. 2023, ISBN: 6556950793.
 TERRA, Rafael - Instagram Marketing: Como criar marcas vencedoras
através da rede social mais importante do mundo. 1º Ed. Brasil : DVS
 OBRIGADA
PELA ATENÇÃO!