Aula 11 - Ferramentas para o controle

e melhoria da qualidade – GRÁFICO

DE PARETO

Professora: Syntia Lemos Cotrim

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 DIAGRAMA DE PARETO
• O princípio de Vilfredo Pareto (economista italiano 1843-1923) foi
adaptado aos problemas da qualidade por Juran,

• Estabelece que a maior parte das perdas decorrentes dos

problemas relacionados à qualidade é advinda de alguns poucos

• De 50 problemas relacionados com os desperdícios da qualidade,

cerca de 8 a 10 representarão 80 a 90% das perdas da organização,

• Se forem identificadas as poucas causas vitais dos poucos

problemas vitais enfrentados pela empresa, será possível eliminar
que todas as perdas por meio de um pequeno número de ações.
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DIAGRAMA DE PARETO
Etapas para o gráfico de Pareto:

1. Selecione os tipos de problemas ou causas que se deseje

comparar, frequência decorrente de diferentes tipos de defeitos
resultantes de um processo, ou causas de ocorrência de defeitos,

2. Selecione a unidade de comparação, por exemplo, número de

ocorrências, custo,

3. Defina o período de tempo sobre o qual dados serão coletados

(oito horas, cinco dias, ...)

4. Colete os dados no local, (defeito A ocorreu 55 vezes, defeito B 3

75 vezes e defeito C 30 vezes).
DIAGRAMA DE PARETO
Etapas para o gráfico de Pareto:

5. Liste a categoria da esquerda para a direita no eixo horizontal

na ordem de ocorrência, custo etc. decrescente,

6. Acima de cada categoria, desenhe um retângulo cuja altura

represente a frequência ou custo para a aquela categoria,

7. Do topo do mais alto retângulo, uma linha pode ser

adicionada para representar a frequência cumulativa das
categorias

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DIAGRAMA DE PARETO EXEMPLO
• Realizar classificação ABC da ocorrência de defeitos nos
produtos e seus respectivos custos de retrabalho. Os dados
apresentados são relativos a operação de 10 meses.

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DIAGRAMA DE PARETO EXEMPLO

1º
• Calcular o impacto do retrabalho (90*10, 46*4...)

2º
• Colocar os defeitos em ordem decrescente.

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DIAGRAMA DE PARETO EXEMPLO

3º
• Calcular o percentual individual.

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DIAGRAMA DE PARETO EXEMPLO

• Calcular os defeitos pelo retrabalho

34º acumulado

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DIAGRAMA DE PARETO EXEMPLO

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DIAGRAMA DE PARETO EXEMPLO

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DIAGRAMA DE PARETO EXEMPLO

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exercícios

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Referência
• CARPINETTI; L.C.R. Gestão da Qualidade: Conceitos e Técnicas.
São Paulo: Atlas, 2012. Capítulo 4

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