SISTEMA DE INFORMAÇÃO NO PROCESSO

DE INTEGRAÇÃO INTERNA ENTRE AS

DIVERSAS FUNÇÕES DA GESTÃO

ANDREA MAC-ARTHUR
CRISTINA CHUMANE
JOANA MUIANGA
ONÉSIA MOISÉS
ROSARIO SIÚTA

VALDO VILANCULO
CONCEITOS

 Jamil (2001, p. 165) define Fluxo de Informação como a transmissão de dados ou

conjunto de dados através de unidades administrativas, organizações e profissionais, para
alguém que delas necessitam.

 Para Greef e Freitas (2012), fluxo de informação é uma sequência de eventos desde a
geração da informação, por parte do emissor, até sua captação/assimilação pelo receptor,
gerando conhecimento individual e coletivo.
 OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE ACORDO COM OS NÍVEIS DE
GESTÃO

Estratégico
• Por exemplo EXECUTIVE SUPPORT SYSTEMS – ( ESS) SISTEMAS DE APOIO A
EXECUTIVOS auxiliam os gestores a enfrentar questões estratégicas com tendências de longo
prazo tanto na empresa bem como no ambiente externo.
OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE ACORDO COM OS NÍVEIS DE
GESTÃO
… OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE
ACORDO COM OS NÍVEIS DE GESTÃO

Táctico
• Management Information Systems (MIS)

• SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS (SIG)

• SISTEMAS DE APOIO À DECISÃO (DSS)

… OS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE
ACORDO COM OS NÍVEIS DE GESTÃO

Operacional
• SISTEMAS DE PROCESSAMENTO DE TRANSAÇÕES (TPS) são sistemas
computacionais que permitem realizar transacções necessárias a condução do negócio no
nível operacional e caracterizam-se por:
• Alto volume de dados muito semelhantes
• Vários usuários agindo individualmente
• Processos repetitivos e invariáveis
• Sequência de operações claramente definidas
MODELOS DE FLUXO DE INFORMAÇÃO

• A organização é uma ‘entidade de comunicação’, composta por pessoas que podem ter
acesso a informações e que se comunicam umas com as outras.
• Modelos de fluxo de infromação é a idealização da realidade sobre como as informações
são transmitidas na organização.
MODELOS DE FLUXO DE INFORMAÇÃO

• A organização é uma ‘entidade de comunicação’, composta por pessoas que podem ter
acesso a informações e que se comunicam umas com as outras.
• Modelos de fluxo de infromação é a idealização da realidade sobre como as informações
são transmitidas na organização.
MODELO LEITÃO

 O nível individual.

 O nível da empresa.
MODELO LEITÃO

 Nv

2
MODELO DE LESCA E ALMEIDA (1994)

 Fluxo de informação produzida pela empresa para uso interno

 Fluxo de informação captada fora da empresa e utilizada pela empresa

 Fluxo de informação produzida pela empresa orientada para fora da empresa

… MODELO DE LESCA E ALMEIDA (1994)
… MODELO DE LESCA E ALMEIDA (1994)
… MODELO DE LESCA E ALMEIDA (1994)
MODELO DAVENPORT E PRUSAK (1998

 Determinação das exigências

 Obtenção

 Distribuição

 Utilização
MODELO DE NAVARRO (2000)

 Comunicação ascendente

 Comunicação descendente

 Comunicação Horizontal
MODELO DE FORZA E SALVADOR (2001)

Forza e Salvador (2001) propõem três direções para a comunicação:

 Flux vertical da informação

 Fluxo horizontal de informação

 Fluxo externo de informação

MODELO DE BARRETO (2002)

Nesta perspectiva o fluxo de informação é um processo que se move em dois níveis:

 O fluxo interno

 Fluxos extremos
BASE DE DADOS
 … BASE DE DADOS

Os Sistemas de Informação necessitam de um suporte ao qual recorrer de forma a que lhes seja possível fornecer as
mais variadas informações aos seus utilizadores. A esse repositório é dado o nome de Base de Dados, o que, segundo
Ullman e Widom, 1997, não é mais que uma coletânea de dados que permanecem armazenados por um longo
período de tempo.

Consciente ou inconscientemente, todos lidamos com uma inúmera quantidade de bases de dados no nosso dia-a-dia.
Exemplos: numa ida às compras, ao levantar dinheiro num multibanco, ao ser atendido por um sistema automático
de atendimento de chamadas, ao fazer compras online ou ao inscrevermo-nos nas disciplinas que vamos frequentar
no próximo ano letivo.
… BASE DE DADOS

• Sistemas de Gestão de Bases de Dados

… BASE DE DADOS

• Sistemas de Gestão de Bases de Dados

Dividem-se em dois grandes grupos:

 Grande porte exemplos (ORACLE, MICROSOFT SQL server, Ingres, Informix e

DB2)

 Uso pessoal/doméstico e ou de pequenas empresas exemplos (MYSQL, Dbase,

FoxPro e o Microsoft Acesses)
REDES INFORMÁTICAS

• É formada por um conjunto de máquinas eletrônicas com processadores capazes de trocar

informações e compartilhar recursos, interligados por um sub-sistema de comunicação,
ou seja, é quando há pelo menos dois ou mais computadores, e outros dispositivos
interligados entre si de modo a poderem compartilhar recursos físicos e lógicos
TIPOS DE REDES INFORMÁRTICAS

• Local area network (lan)

• Metropolitan area network (man)

• Regional area network (ran)

• Wide area network (wan)

…TIPOS DE REDES INFORMÁRTICAS
FLEXIBILIDADE NA RECOLHA E DISSEMINAÇÃO
DE INFORMAÇÃO

• Os SI e as TIC´s permitem ampliar o universo de disseminação das informações nas

organizações.
… FLEXIBILIDADE NA RECOLHA E
DISSEMINAÇÃO DE INFORMAÇÃO

Tendo em conta os canais usados e o conteúdo das informações, podemos ter:

• Sistemas de informação formal

• Sistemas de informação informal

… FLEXIBILIDADE NA RECOLHA E
DISSEMINAÇÃO DE INFORMAÇÃO

Importância

 Facilitam na tomada de decisão

 Melhoram a eficiência

 Permitem um melhor controlo

 Possibilitam a redução de custos

ARTICULAÇÃO E INTEGRAÇÃO
ESTRATÉGICA DAS FUNÇÕES INTERNAS

BREVE ÍNDICE

• PLANEAMENTO ESTRATÉGICO DOS SI

• DIFERENTES TIPOS DE ESTRATÉGIAS

• METODOLOGIA DE PLANEAMENTO ESTRATÉGICO

• TIPOS DE APLICAÇÕES INFORMÁTICAS NAS FUNÇÕES INTERNAS

• COMO DECIDIR SOBRE O TIPO DE SISTEMA ADOPTAR?

• EFICÁCIA DA INTEGRAÇÃO ESTRATÉGICA E ARTICULAÇÃO DAS

FUNÇÕES INTERNAS
PLANEAMENTO ESTRATÉGICO

Estratégia é:
- Definição de cursos de acções necessárias para o alcance dos objectivos organizacionais, tendo
em conta o context ambiental interno e externo.
- Situação desejada pela organização

O desenvolvimento inclui 3 diferentes níveis:

- Estratégia Corporativa
- Ao nível de unidade de negócio
- Funcionais
Vejamos a seguir o contributo da estratégia dos SI para a estratégia da organização
PLANEAMENTO ESTRATÉGICO
METODOLOGIA DE PLANEAMENTO DE SI/TIC
TIPOS DE APLICAÇÕES INFORMÁTICAS NAS
FUNÇÕES INTERNAS
TIPOS DE APLICAÇÕES INFORMÁTICAS NAS
FUNÇÕES INTERNAS
 PARA DECIDIR SOBRE OS TIPOS DE SI A
ESCOLHER:

• Torna-se necessário saber quais os requisitos que são exigidos pelos

utilizadores ao SI/TIC para apoio à execução das tarefas sob a sua
responsabilidade.

• Só deste modo se pode confrontar as funcionalidades que são necessárias

com aquelas que um “package” pode proporcionar.

• Por essa razão torna-se importante prestar atenção à especificação de

requisitos.
O PLANO ESTRATÉGICO DEVE INCLUIR:

• Declaração de Estratégia

• Políticas e Técnicas de Gestão

• Planos (de gestão e migração)

• Pasta de Projectos (incluindo cadernos de encargos)

• Perfis de recursos, fundos financeiros e benefícios

• Apreciação da validade do investimento e do “negócio”

PARA MELHOR INTEGRAÇÃO DOS SI NAS
FUNÇÕES DA ORGANIZAÇÃO É FUNDAMENTAL
QUE O PLANO:
Contenha um programa de projectos.

Defina responsabilidades (“ownership”).

Promova uma implementação com participação activa dos utilizadores.

Harmonize os benefícios tácticos de curto prazo com benefícios

estratégicos de longo prazo.

Contemple a formação adequada dos RH (utilizadores e técnicos de

manutenção e assistência.
… PARA MELHOR INTEGRAÇÃO DOS SI NAS
FUNÇÕES DA ORGANIZAÇÃO É FUNDAMENTAL
QUE O PLANO:
 Assegure a gestão da mudança.

 Apresente medidas de avaliação de sucesso e progresso.

 Considere mecanismos de revisão de processos e comunicação entre os membros da equipa.

 REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS

 DAVENPORT, Thomas H.; PRUSSAK, Laurence. Conhecimento empresarial: como as

organizações gerenciam o seu capital intelectual. 8. ed. Rio de Janeiro: Campus, 2004.

• FORZA, Cipriano; SALVADOR, Fabrizio. Information flow for highperformance manufacturing.

International Journal of Production Economics, Amsterdam, v. 70, n. 1, p. 21-26, Mar. 2001.

• LEITÃO, Dorodame Moura. A informação: insumo e produto do desenvolvimento tecnológico.

Ciência da Informação, Brasília, v. 14, n. 2, p. 93-107, jul./dez. 1985.

• LESCA, Humbert; ALMEIDA, Fernando C. Administração estratégica da informação. Revista de

Administração da FEA/USP, São Paulo, v. 29, n. 3, p. 66-75, jul./set. 1994.
GRATOS
KHANIMAMBO
NGIYABONGA KAKHULU
THANK YOU
MERCI BEAUCOUP
GRACIAS