FUNÇÃO PRODUÇÃO/

OPERAÇÃO/VALOR ADICIONADO
 Fluxo de produção

ENTRADA PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO SAÍDA

Bens
Capital Serviços
Trabalho

Monitoração da saída
Ajustes no processo
Ajustes de entrada
 Modelo sistêmico da função produção

Entrada Nome do processo Saída

Tecnologia Planejamento e Engenharia Engenharia Produtos/

o Controle da do produto do processo Serviços
produção

Força de
trabalho Sucata
Projeto do
Planejamento Layout
produto Novas
Capital tecnologias

Especificação Desenvolvimento
Programação
do produto Do processo Energia
Necessidades de
mercado degradada

Especificação Serviços de
Controle
do processo apoio

Monitoração
 Engenharia do produto

• Desenvolvimento do produto

• Especificação do produto

• - Especificação do processo
 Ponto de equilíbrio usando dados hipotéticos

}
Custo
a
Ponto de c eit sobre
Re o
20.000 Equilíbrio Lucr vendas Custo
variável
Custo ou Receita

15.000
total } Material

}
t o
Cus
Mão-de-obra
10.000
direta
Perda
5.000 Depreciação, Custo
taxas, seguros, Fixo
administração

0 Unidades produzidas

50 100 150 200

• Planejamento e controle da produção

A. Localização da planta

B. Capacidade da Fábrica

C. Seleção e Edificação da Fábrica

• Programação da produção

A. Métodos de Programação

B. Problemas referentes à Programação

C. Técnicas de Programação
 Modelo de Gráfico de Gantt.
Data Atual

Máquina, departamento
Semana 1 Semana 2 Semana 3
ou equipamento

1
2
3
-
-

Início programado para a operação

término programado para a operação

tempo programado para a

operação
trabalho já realizado

período de tempo, coberto por este símbolo, bloqueado para qualquer trabalho

V data da atualização do gráfico

 Modelo de diagrama de Pert.

fazer
A
3
montar
A-B 4
fazer montar
B
2 final

parte 2
C
fazer 2
tratar 4 montar
C C-D

fazer
D
3
Dias
0 1 2 3 4 5 6 7 8
• Controle na produção

• Engenharia do processo

Tipos de arranjo físico.

T L
M D T
L
T
M D T
L
T
M D T
L
L
M D T
L
D T
M M L
(a) Arranjo por produto (b) Arranjo por processo
 Detalhamento do desenvolvimento do processo.

Transporte
Apontamento
interno produtos
Liberação MDO
semi-acabados

Liberação Operação Inspeção Expedição

Almoxarifado Manutenção Armazenagem

 Interdependência do sistema de produção.

Input Processar
Output
Aquisição Produção

Material
bruto
semimanufaturado
manufaturado
Trabalho Uso em Bens ou
Resulta
Recursos especializado Atividades Serviços
em
de Para venda
não especializado produtivas
Capital(bens)
planta
equipamento
Habilidades
administrativas
gerenciais
• ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO

1.Especificar e acumular elementos de entrada

2. Instalação do processo de transformação

3. Coordenação e operação do processo produtivo

• Alinhamento da função de produção com a estratégia

organizacional

- Apoiar a estratégia definida pela empresa

- Implementar a estratégia empresarial

- Impulsionar a estratégia empresarial

 Cinco objetivos do desempenho

Vantagem em
Fazer certo as coisas
qualidade

Fazer as coisas com Vantagem em

rapidez rapidez

Fazer as coisas em Vantagem em

tempo confiabilidade

Estar preparado para Vantagem em

mudar o que faz flexibilidade

Fazer as coisas o Vantagem em

Mais barato possível custo
 Modelos da função produção

KAIZEN CICLO PDCA

TQM QFD

CEP 5S

RCM TPM

JUST IN TIME KANBAN

FUNÇÃO MARKETING

VENDAS
 Sistema global de marketing.

Input Núcleo Output

Informações Atividades de Mercado
Ambiente externo

Mercado marketing
Estratégia Consumidor
organizacional
Planejamento
empresarial

Feedback
 Subsistema de comercialização.

Input Núcleo Output

Informações Satisfação
Planejamento do
sobre do produto
Planejamento consumidor
e repetição
de da compra
marketing Criação da
demanda
Estratégia
empresarial
Planejamento Acompanhamento
Venda do cliente
organizacional
• PRINCIPAIS ATIVIDADES DO MARKETING NA EMPRESA

• FUNÇÃO DE DISTRIBUIÇÃO FÍSICA

Subsistema da função de distribuição física.

Input Núcleo Output

Informações sobre:
Comercialização Gestão do canal Otimização da
Estratégia de Estoque distribuição
distribuição Transporte física
Característica do
mercado
consumidor

Feedback
 Tipos de canal de distribuição.

Força de venda
própria

Consumidor
Agenciador
Promotor

Varejista

Atacadista

Representação

Agenciador Atacadista Varejista

• Franquia: franchising
Franqueador Franqueado
capital capital
tecnologia possui capacidade técnica
possui recursos humanos recursos humanos
marca/patentes vontade de progresso
padrões de desempenho

• Sistema de venda direta

• Comércio eletrônico(e-commerce)

• ATIVIDADES AUXILIARES
- FINANCIAMENTO
- SISTEMA DE INFORMAÇÃO
- SISTEMA DE PREÇO
 Sistema global de marketing.

Input Núcleo Output

Ambiente externo

Fornecedor Consumidor
Subsistema de Subsistema de
oferecimento Distribuição
física

Atividades Auxiliares
• FATORES DO AMBIENTE QUE AFETAM AS DECISÕES DO MARKETING MIX

1. Fator econômico
2. Fator social
3. Fator Tecnológico
4. Fatores políticos e legais

• DESAFIOS DOS SERVIÇOS DE MARKETING

• MARKETING DE RELACIONAMENTO