Aula 03

Curso de Engenharia de Produção

Disciplina: Gestão da Qualidade

Ferramentas da Qualidade

Matriz GUT

Prof. Sérgio Baltar

 Matriz GUT

É uma ferramenta de auxílio na priorização

de resolução de problemas. A matriz serve
para classificar cada problema que você
julga pertinente para a sua empresa pela
ótica da gravidade (do problema), da
urgência (de resolução dele) e pela
tendência (dele piorar com rapidez ou de
forma lenta).
 Matriz GUT

Gravidade (G)
Representada pela letra “G”, a gravidade é o
critério que avalia o impacto ou intensidade que
o problema pode gerar se não for solucionado.
Os danos podem ser avaliados tanto de forma
quantitativa como qualitativa, dependendo do
assunto e do contexto.
 Matriz GUT

Urgência (U)
Simbolizada pela letra “U”, a urgência está
relacionada ao tempo. Quanto mais rápido
determinada situação precisa ser resolvida, mais
urgente ela é. Portanto, esse é um fator que leva
em conta o prazo e a “pressão” para solucionar
um problema.
 Matriz GUT

Tendência (T)
Representada pela letra “T”, a tendência diz
respeito ao padrão de evolução da situação. Em
outras palavras, ela indica se o problema tende a
piorar rapidamente ou se deve permanecer
estável caso não seja solucionado.
Matriz GUT
 Matriz GUT (exemplo)

CAUSAS GRAVIDADE URGÊNCIA TENDÊNCIA TOTAL CLASSIFIC.

A 5 4 2 40 3
B 3 2 1 6 6
C 2 1 2 4 7
D 3 4 5 60 2
E 5 5 5 125 1
F 3 3 2 18 4
G 4 3 1 12 5