Simulação

Empresarial
Unidade 1
Tema 4

ProfMa. Ana Cristina Lott

alott@unicarioca.edu.br
Organização formal
• Organização formal refere-se à estrutura de relações profissionais
entre pessoas e ela é planejada no sentido de facilitar o alcance dos
objetivos globais da organização.

• Ela é deliberadamente planejada e formalmente instituída com a

intenção de organizar a corporação, em aspectos relacionados a
responsabilidade, autoridade, comunicação, e atribuição das
atividades.
Organização formal

• Trata-se da organização oficialmente adotada e geralmente é

caracterizada pelo organograma e pelos manuais da organização.

• Os principais aspectos retratados pela organização formal são:

• Órgãos: como departamentos, divisões, seções, setores, etc.
• Cargos: diretores, gerentes, supervisores, funcionários, operários,
etc.
• Hierarquia de autoridade: com autoridade e responsabilidade
previamente definidas.
Organização formal
Organização formal

• Principais características da organização formal:

• Ênfase nas posições e cargos em termos de autoridade e
responsabilidade;
• É estável;
• Está sujeita à comando e controle;
• Baseia-se em padrões e critérios específicos;
• O líder formal é instituído e formalizado;
• O poder é delegado;
• Autoridade hierárquica - vem de fora dos grupos;
• Canais de comunicação formais, entre outros.
Organização informal
• Organização informal refere-se à rede de relacionamentos e interações
que se desenvolve espontaneamente entre as pessoas que ocupam
posições na organização formal.

• Em outros termos, a organização informal é composta de sentimentos

de afeição ou rejeição entre pessoas, de atitudes favoráveis e
desfavoráveis em relação às práticas administrativas e de cooperação
ou hostilidade entre grupos.

• Envolve uma complicada trama de processos espontâneos que

pertencem ao campo comportamental e que surge, desenvolve e
predomina sobre as relações que teoricamente são formais.
Organização informal

Os principais aspectos retratados pela organização informal são:

• Grupos informais - que se desenvolvem de acordo com os interesses
comuns e identificações das pessoas. Podem ser blocos de interesses,
círculos de amizades, “panelas”, etc.

• Atitudes e comportamentos - manifestam percepções favoráveis ou

desfavoráveis às práticas administrativas. Os grupos informais
desenvolvem padrões de relações e de atitudes que passam a ser aceitos e
assimilados pelos seus componentes, pois traduzem os interesses e as
aspirações do grupo. Nesse sentido, a organização informal pode
desenvolver colaboração espontânea ou oposição à organização formal.
Organização informal

• Normas de trabalho - os diversos grupos estabelecem um padrão de

desempenho aceitável nas suas atividades e tal padrão é imposto a todos
os seus membros, independentemente das normas formais e oficiais da
organização.

• Padrões de liderança - a organização informal pode conferir autoridade

informal a certas pessoas, independentemente de sua posição na
organização formal. Por características pessoais ou circunstâncias, certos
indivíduos podem se transformar em influenciadores de atitudes ou
formadores de opinião. É a chamada liderança informal, que pode ou ao
coincidir com o poder formal.
Organização informal

• Principais características da organização informal:

• Vinculada às pessoas;
• A autoridade flui, na maioria das vezes, de forma horizontal;
• A autoridade vêm de dentro do grupo;
• A dinâmica é mais flexível;
• Não tem foco no controle;
• Trabalha com a inteligência emocional;
• A liderança informal se dá pela influência e afinidade;
• É alicerçada por fluxos e canais de comunicação informais;
• Pode motivar o trabalho.
Determinantes da estrutura organizacional

• A estrutura interna da empresa possui influências da cultura, as quais

determinam o clima organizacional. O comportamento dos funcionários é
essencial para alcançar os objetivos e, portanto, fazem parte da estrutura
organizacional.

• O desempenho de uma organização é reflexo da integração entre as

estratégias da empresa em relação aos objetivos e comportamento dos
funcionários.
Estrutura organizacional
Estrutura organizacional
• Segundo Stoner (1992), a estrutura organizacional refere-se à forma pela
qual as atividades de uma organização são divididas, organizadas e
coordenadas.

• A estrutura organizacional diz respeito ao conjunto de relações formais

entre todas as pessoas que constituem uma organização. Ele define as
funções de cada unidade da organização e os modos de colaboração entre
as diversas unidades (organograma).
Estrutura Organizacional
Componentes da estrutura organizacional

• Componentes de responsabilidade:
• Departamentalização;
• Linha e assessoria;
• Especialização do trabalho.

• Componentes de autoridade:
• Amplitude administrativa ou de controle;
• Níveis hierárquicos;
• Delegação;
• Centralização/descentralização;
• Componente de comunicações.
Estrutura Organizacional
Principais tipos de estruturas organizacionais:
• Estrutura organizacional linear;
• Estrutura organizacional funcional;
• Estrutura organizacional linha-staff;
• Estrutura organizacional matricial (ou mista).
Estrutura organizacional
Estrutura organizacional linear

• É a forma estrutural mais simples e antiga. Possui linhas diretas e únicas de

responsabilidade entre o superior e seus subordinados.

• Demonstra visivelmente os princípios da unidade de comando, ou seja, cada

empregado deve receber orientações de apenas um superior, que seguem,
por via hierárquica, do escalão mais alto para o escalão mais baixo. Algumas
características:
• Autoridade linear ou única;

• Linhas formais de comunicação;

• Centralização das decisões.

Estrutura organizacional
Estrutura organizacional funcional

• Uma organização cresce e desenvolve diversos produtos e mercados

relacionados e, frequentemente, suas estruturas se alteram para refletir uma
maior especialização nas áreas funcionais de negócios.

• O critério utilizado na departamentalização é o da divisão por especialização

das funções ou áreas do conhecimento (função financeira, comercial e
marketing, recursos humanos, produção, entre outras). Não é a hierarquia, mas
a especialidade que promove a tomada decisão.

• Cada subordinado se reporta a diversos superiores simultaneamente, porém,

cada superior responde apenas pelas suas especialidades (área funcional), não
interferindo nas especialidades dos demais. Algumas características:
• Autoridade funcional ou dividida;
• Linhas diretas de comunicação;
• Descentralização das decisões;
• Ênfase na especialização.
Estrutura organizacional
Estrutura organizacional linha-staff

• É o resultado da combinação dos tipos de organização linear e funcional,

com o predomínio da estrutura linear.

• Apesar de seguir as características básicas da estrutura linear, diferencia-

se dela no que diz respeito à presença de órgãos de apoio junto aos
gerentes de linha (staff).

• As atividades de linha (comando) estão diretamente ligadas às atividades

de execução e aos objetivos básicos da organização. Por outro lado, as
atividades de staff (assessoria/consultoria especializada) fornecem apoio e
assessoramento, contribuindo indiretamente para o alcance dos objetivos
da organização.
Estrutura Organizacional
 Estruturas organizacionais
Estrutura organizacional matricial (ou mista)
• Esse tipo de estrutura é utilizada quando a organização possui duas
estruturas diferentes, sendo uma funcional e a outra por projetos.

• Cada um dos diretores de departamentos (área funcional) listados no topo do

organograma possui responsabilidades funcionais para com todos os projetos.
Essa abordagem permite que os gestores de projetos atravessem linhas
departamentais e promovam uma eficiente implementação das estratégias e
utilização dos recursos da organização.

• Para cada um dos projetos, são designados especialistas provenientes das

diversas áreas funcionais, e cada um deles é coordenado pelo gerente de
projeto em que está integrado e pelo responsável da área funcional a que
pertence.

• Contudo, frequentemente os funcionários ficam confusos sobre suas

responsabilidades de trabalho e a quem reportar e priorizar as demandas: se
atende aos gestores de seu grupo funcional (departamento) ou ao gerente do
projeto.
Estruturas organizacionais
Estrutura organizacional matricial (ou mista) (continuação)
Estrutura Organizacional
Estrutura organizacional matricial (ou mista) (continuação)
• De acordo com Wright, Parnell e Kroll (2010) a estrutura matricial é
considerada mais eficiente ao alocar os recursos, controle de custos e de
pessoal, pois a empresa passa a ter dois supervisores, sendo um o gerente
funcional de cada área e o coordenador do projeto.
Comportamento humano nas
organizações
Comportamento nas organizações
• As pressões sobre as empresas/organizações são cada vez maiores,
exigindo das pessoas, e principalmente de seus gestores, maneiras
diferentes e seguras de se alcançar melhores resultados.

• O entendimento das questões relacionadas com o comportamento

organizacional nunca foram tão importantes para os gestores como nos
dias de hoje.

• Tratam-se de questões relacionadas com: liderança; inovação; interação

humana; desempenho; diversidade; globalização; mudanças; novas
estruturas; novas opções de carreira, entre outros.
Comportamento nas organizações
• As organizações são muito mais do que meros instrumentos para a
produção de bens e serviços, elas criam o ambiente em que a maioria das
pessoas passam grande parte de suas vidas e, nesse sentido, têm uma
grande influência sobre o comportamento humano.

• Quem faz uma organização são as pessoas que nelas trabalham.

• O comportamento organizacional é um campo de estudos que investiga

o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura organizacional exercem
sobre o comportamento dentro das organizações, à fim de utilizar esse
conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional.
Comportamento nas organizações
Variáveis do comportamento organizacional

• Podemos destacar duas variáveis do comportamento organizacional:

variáveis dependentes (ou fatores-chave que pretendem explicar ou
prever determinado fenômeno) e variáveis independentes.

• Como variáveis dependentes podemos citar: a produtividade, o

absenteísmo, a rotatividade e a satisfação com o trabalho.

• As variáveis independentes tratam-se de entendimentos acerca do

comportamento individual. Elas podem ser variáveis no nível do
indivíduo (características biográficas, valores, atitudes, personalidade
e emoções); variáveis no nível do grupo (compreensão da dinâmica
do comportamento grupal - padrões de comunicação, estilos de
liderança, o poder, a política e os níveis de conflito); e variáveis no
nível do sistema organizacional (o desenho da organização formal, os
processos do trabalho e as funções, as políticas e práticas de recursos
humanos da organização).