A Evolução do e-commerce no

estado de São Paulo

ADRIANO SIQUEIRA
PRISCILA DOS SANTOS
RAFAEL MANZANO

ORIENTADOR: PROF. KARINA

Resumo

 Evolução do e-commerce no estado de São Paulo;

 Pesquisas de campo no comércio local;
 Pesquisas Google Forms;
 Pontos negativos e positivos;
 Dados da sua evolução a nível Nacional e sua história;
O impacto que o e-commerce traz para as lojas físicas.
Introdução

Com o avanço da tecnologia temos a

facilidade e a comodidade de comprar
sem sair de casa, podendo comparar
preços, variedades, inovações em
diversos concorrentes, fazendo tudo
isso a qualquer dia e horário, até
mesmo na fila de um banco ou deitado
no conforto de uma cama.
Problematização

A pesquisa proporcionará o
estudo da Evolução do e-commerce
no Brasil e especificamente ao
estado de São Paulo, será
analisado seus impactos positivos e
negativos, será também
entrevistados vendedores e
consumidores de lojas físicas e
virtuais para melhor análise.
Objetivos
Geral:
Analisar o progresso do e-commerce no estado de São Paulo,
traçando o perfil dos consumidores e comparando as vantagens e
desvantagens.

Específicos:
Examinar os resultados da pesquisa em campo do perfil dos
consumidores;
Entrevistar clientes e vendedores de Lençóis Paulista de ambos os
segmentos;
Analisar a evolução do e-commerce na última década;
 A História do E-commerce
 Nasceu em meados 1970 nos EUA;
 Videotexfoi a primeira loja virtual criada em 1979
por Michael Aldrich;
 Jane Snowball foi a primeira a comprar pela
internet;
 1992 foi criado o primeiro website comercial vendia
livros;
 1995 foram fundadas a Amazon e eBay;
 1999 foi estabelecido o grupo Alibaba na China;
 A primeira loja do Brasil
Maio de 1995 fundada por Jack London conhecida como BookNet
Tipos de E-commece

 B2B - Business to business, empresa para empresa;

 B2G – Business to governement, empresa para
governo;
 B2C – Business to consumer, empresa para
consumidor;
 C2C – Consumer to consumer, consumidor para
consumidor;
Foi realizada uma pesquisa através de
formulário online, respondida por um
público misto sem qualquer interesse em
manipular os resultados apresentados
abaixo, verá também que os clientes e os
vendedores de lojas físicas pensam a
respeito e se realmente enxergam como
“ameaça” as lojas virtuais.
 Esta pesquisa foi respondida por
aproximadamente 60% do público masculino.
Vê-se na pesquisa que é próximo o
número de solteiros e casados que
compram pela internet.
Aproximadamente 40% dos clientes de e-
commerce são jovens e tem entre 18 a 25
anos.
Pode-se afirmar que 100% dos
entrevistados compram ou já compraram
pela internet.
Vê-se no gráfico acima que 30% dos
entrevistados compram uma vez por mês em
lojas virtuais e que aproximadamente 45%
compram de 3 a 6 meses.
Pode-se verificar que eletrônicos são o
segmento com maiores vendas entre todas
as categorias, seguido de vestuários e
tecnologia.
Conforme gráfico acima 62% dos
consumidores parcelam suas compras de 6
a 10 vezes.
Aproximadamente 60% dos clientes vão até
as lojas físicas para ver, provar, experimentar
o produto e depois efetuam a compra através
de lojas virtuais.
Aproximadamente 30% dos clientes já
tiveram problemas com compras pela
internet.
Aproximadamente 30% dos clientes já
tiveram problemas com os produtos
recibos pela internet.
Aproximadamente 75% dos consumidores
tem seus problemas solucionados.
Pode-se ver que o grau de satisfação da
maioria dos clientes de e-commerce está
entre ótimo e bom.
 Entrevista

Segundo um vendedor de uma loja de

departamentos, ele vê as lojas virtuais
como uma grande pedra no sapato, pois
sites vendem os mesmos produtos com
preços mais baixos, prazos maiores e
praticamente o mesmo prazo de entrega.
Conclusão da pesquisa:

 Migração de compras;
 Publico entre 18 a 45 anos;
 Facilidade com a tecnologia;
 Compra a cada 6 meses;
 Eletrônicos, vestuários e Tecnologia;
 Parcelamento em até 10x;
 Entrevistas com os colaboradores de loja física;
 Objetivo deste trabalho;
 Competitividade do e-commerce;
 Crescimentodo e-commerce em 2019 é de 19%
(Segundo Terra);
 Crescimento
do e-commerce em 2020 é de
43,5% US$ 28 bi (Segundo P E & G N);
Referências
Empresa Dino; Revista Exame. Disponível em TORRES, Lisandra. Disponível em:
https://www.tercerize.com.br/saiba-por-que-empresas-que-tem-e-commerce-rendem-mais/
OLIVEIRA, bruno. Disponível em: https://ecommercenapratica.com/o-que-e-ecommerce/>
http://www.fecomercio.com.br/noticia/faturamento-do-e-commerce-da-regiao-de-bauru-cresce-27
-4-no-segundo-trimestre-do-ano
http://www.webcerto.com.br/desenvolvimento-de-e-commerce-em-lencois-paulista-sp
https://www.terra.com.br/noticias/dino/e-commerce-tem-estimativa-de-crescimento-de-19-em-20
19,1f48d70537e12862e34390c892ed5f73fjdvmmgq.html
https://revistapegn.globo.com/Noticias/noticia/2016/06/comercio-eletronico-brasileiro-deve-cresc
er-435-ate-2020-diz-pesquisa.html
https://www.fecomercio.com.br/noticia/faturamento-do-e-commerce-da-regiao-de-bauru-cresce-2
7-4-no-segundo-trimestre-do-ano
https://www.fecomercio.com.br/noticia/faturamento-do-comercio-eletronico-paulista-atinge-r-4-0
6-bilhoes-no-primeiro-trimestre-de-2018-aponta-fecomerciosp-1