FACULDADE DE CIÊNCIAS SOCIAIS E APLICADAS DE PETROLINA

COLEGIADO DE CONTABILIDADE.

DISCIPLINA COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Prof.ª Alessandro Brito.

PERSONALIDADE E EMOÇÕES

Alunos:  
Carolini Aristóvolo Souza da Silva
João Pedro Lopes Perez
João Victor de Sá Carvalho
Lucas Mendes de Vasconcelos
Cristina Cariry dos Santos
INTRODUÇÃO

Quando observamos uma floresta de longe, vemos inúmeras árvores aparentemente

iguais. Porém, quando nos aproximamos, vemos que nenhuma árvore é igual à
outra. Da mesma forma acontece quando vemos uma multidão: vemos um grupo de
pessoas aparentemente iguais, mas cada uma tem mundo próprio, uma maneira
própria de ser.
A personalidade e as emoções se revelam na forma de pensar, de se expressar, no
tipo de interesse, e na maneira de lidar com situações diversas. Engloba uma mistura
de características, atitudes, valores, crenças, que são únicas para cada pessoa. A
maneira de andar, de falar, a aparência, o tipo de conversa, a forma de se relacionar
com as outras pessoas de forma geral, todos esses elementos formam a essência do
que somos.
Definição de Personalidade

 Podemos considerar a personalidade como a soma total

das maneiras como uma pessoa reage e interage com os
demais.
 A personalidade de um indivíduo adulto é considerada,
de maneira geral , como o resultado dos fatores
ambientais é hereditários, moderados pelas condições
situacionais .
Determinante Da Personalidade

 Hereditariedade:
 Cerca de 50% das semelhanças de personalidade são determinadas por fatores genéticos.
 Gêmeos idênticos separados ao nascer.
 Ambiente:
 Alguém se torna confiável na medida e que assume responsabilidades.
 Personalidade na fase adulta é mais estável.
Traços de Personalidade

 Descrição dos Comportamentos, descrição dos indivíduos.

 Indicador de Tipos de Personalidade Myers- Briggs.
 Traz cerca de 100 questões sobre como as pessoas agem ou sentem. 
 Extrovertidas x Introvertidas.
 Sensoriais x Intuitivos.
 Racionais x Emocionais.
 Julgadores x Perceptivos.
Tipos de Personalidade Myers-Briggs

 Bastante utilizado em empresas como a Apple, Laboratório Eurofama, Citigroup, GE,

3M.
 Trabalha com 16 tipos de personalidade.
 Combina os traços identificados e define que tipo de indivíduo cada um é.
 É questionado sobre sua validade.
 Funciona bem para o aspecto orientação de carreira.
Modelo Big Five de Personalidade

  Cinco dimensões básicas fundamentam todas as outras na análise da personalidade.

 Os 5 fatores são:
 Extroversão.
  Amabilidade.
 Conscienciosidade.
 Estabilidade Emocional. 
 Abertura para as Experiências.
Modelo Big Five de Personalidade

 Destaca o traço de Conscienciosidade como um dos mais importantes para medir o

desempenho no trabalho.
  No entanto, outros traços também são importantes:
 Estabilidade emocional tem relação com felicidade. 
 Extrovertidos têm tendências a ver o lado bom das coisas.
Comportamento Organizacional

 Existem dois fatores que podem afetar a motivação do funcionário:

 Fatores Internos:
 Baseados em grande parte pelos sentimentos.
 Fatores Externos:
 Estão ligados à diversas áreas, como economia, a tecnologia, a vida social.
Comportamento Organizacional

 Atributos Específicos da Personalidade.

 Auto avaliação básica:
 Se ela é positiva gostam de si e se veem como eficientes, têm melhor desempenho e são
ambiciosas. Ex. Vendedores.
 Maquiavelismo:
 Fazer tudo o que for necessário para se chegar onde quer. São manipuladoras e seu sucesso
depende do tipo de trabalho.
 Narcisismo:
 Envolve vaidade e orgulho no ambiente de trabalho. São os piores líderes.
Personalidade do Tipo A

 Em geral, pessoas competitivas, que estão sempre correndo, obtém cada vez mais
coisas em menos tempo.
  São suas características:
 Está sempre em movimento, andando e comendo rapidamente.
  Impacienta-se com o ritmo com as coisas acontecem.
 Pensa ou faz duas ou mais coisas ao mesmo tempo.
 Não consegue lidar com momentos de lazer.
 Mede seu sucesso pela quantidade de coisas que consegue acumular.
Personalidade de Tipo B

  Características:
  Raramente se sente pressionado.
 Não precisa participar de um número crescente de eventos nem obter um número crescente de
coisas.
 Não sofre com o sentimento de urgência.
 Consegue relaxar.
 Não se sente culpado.
  É mais paciente.
 Quem é mais selecionado: O tipo A.
Emoções

 O estudo do comportamento organizacional por muito tempo não deu atenção ao

componente emocional do trabalho.
 Crenças a respeito da relação “emoções e organizações”:
 As organizações são projetadas para controlar as emoções.
 Uma organização bem administrada, expulsaria qualquer antítese à racionalidade.
 As organizações devem ser isentas de sentimento.
 Emoções de qualquer tipo são destruidoras. 
 No entanto, indivíduos carregam diariamente o componente emocional para o trabalho.
Emoções

 SENTIMENTOS
 AFETO
 EMOCÕES FACIAS
 AFETIVIDADE POSITIVA E NEGATIVA
 PERSONALIDADE
 CLIMA
 EXTRESSE
 ATIVIDADE SOCIAL
 ATIVIDADE FÍSICA
 IDADE
Esforço Emocional

 É quando fingimos um estado de ânimo.

 Quando um profissional expressa emoções desejáveis pela organização. 
 Para cada função há uma emoção desejada: você não vai fazer festa num funeral! 
 Dissonância emocional:
 É quando precisamos externar uma emoção, sentindo outra.
 Se não forem trabalhados, tais dissonâncias podem levar a crises emocionais.
Dimensões das Emoções

 Variedade: raiva, entusiasmo, desprezo, inveja, medo, frustração, desapontamento,

constrangimento, desgosto, felicidade, ódio, esperança, ciúme, alegria, amor, orgulho,
surpresa, tristeza.
 As emoções negativas têm maior influência sobre a maioria das pessoas.
 Fatores culturais interferem na manifestação das emoções.
Intensidade

 Depende da personalidade do indivíduo ou da exigência do trabalho.

 Existem pessoas que são um vulcão de emoções.
 Outras que parecem não ter emoção nenhuma, que nunca mostra os sentimentos.
 Algumas funções: controladores de tráfego aéreo, juízes, pregadores religiosos,
comentaristas esportivos, advogados.
Dimensões da Inteligência Emocional

 Autoconsciência: Ter consciência dos próprios sentimentos.

 Autogerenciamento: Capaz de administrar as próprias emoções e impulsos.
  Automotivação: Capaz de resistir diante dos fracassos e dificuldades.
 Empatia: Capaz de perceber o que os outros sentem.
 Habilidades Sociais: Conseguir lidar com as emoções de outras pessoas.
Tomadas de Decisões

 As decisões também são influenciadas pelas emoções.

 As pessoas fazem escolhas diferentes quando estão estressadas e irritadas e quando
estão calmas e controladas.
 Emoções negativas resultam em busca limitadas de alternativas e utilização menos
cuidadosa de informações. 
 Para tomar uma boa decisão, use a “mente” e o “coração” em consonância.
Liderança

 As emoções fazem parte integrante da liderança.

 Expressão de emoções é o elemento crítico que faz com que os outros aceitem ou
rejeitem a palavra do líder.
 Se os líderes sentem entusiasmo e são ativos, passam mais energia aos seus
subordinados, transmitem sensação de eficácia, competência, otimismo e alegria. 
 É preciso conteúdo emocional para fazer o outro aceitar a mudança. 
 Ao despertar emoções, aumenta-se a probabilidade de aceitamento das propostas.
Conflitos e Atendimento ao Cliente

 O sucesso de um executivo em resolver conflitos reside em identificar elementos

emocionais e ajudar as pessoas a trabalharem as emoções.
 Caso não se tenha atenção ao profissional de vendas, é possível que com o passar do
tempo haja uma redução do empenho, devido à dissonância emocional. 
 Em geral, há um efeito casado entre as emoções dos profissionais e os clientes.