Marketing

Análise do Ambiente de Marketing

Docentes: dra. Isaura Macuácua

 CONTEÚDOS
Análise do Ambiente de Marketing
Macroambiente da Empresa
O Microambiente da Empresa
Análise SWOT
 “O homem só se move para
evitar a dor ou procurar prazer”
(Michel Porter)
Ambiente de Marketing
É constituído por agentes/participantes do
mercado e forças externas a ele, que afectam a
habilidade da administração de marketing da
empresa em desenvolver e manter transacções
bem-sucedidas com seus consumidores-alvo.
*Macroambiente
(Variáveis incontroláveis)
*Microambiente
(Variáveis controláveis)
Meio Envolvente
 Microambiente

São as forças próximas à empresa, os canais de

marketing, mercados consumidores, os concorrentes e
o público em geral.
 O Microambiente

Empresa
Empresa

Público
Público Fornecedores
Forças
Fornecedores
Forças próximas
próximas
àà empresa
empresa queque afectam
afectam
sua
sua capacidade
capacidade de de
servir
servir seus
seus clientes
clientes
Concorrentes
Concorrentes Intermediários
Intermediários

Clientes
Clientes
 Macroambiente

São as forças sociais maiores que afetam o

microambiente, forças demográficas, econômicas,
tecnológicas, políticas, culturais, naturais.
O macroambiente
 Ambiente Demográfico
O ambiente social de Marketing é constituído pelas
pessoas de uma sociedade e seus valores, crenças e
comportamentos. Mudanças no ambiente podem
apresentar novas oportunidades e desafios.
 Continuação
 Crescimento da População Mundial
 Composição Etária da População
 Mercados Étnicos
 Padrões de Moradia
 Movimentação Geográfica da População
 Mudanças de um Mercado de Massa para
Micromercados.
 Ambiente Econômico
 Os mercados exigem que exista poder de compra além
de pessoas. O poder de compra existente em uma
economia depende da renda actual, salários, preços,
poupanças...
 Distribuição de Renda
 Poupança, Endividamento, Disponibilidade de Crédito
 Ambiente Natural/Ecológico
 Envolve os recursos naturais disponíveis para a
organização ou afectados por ela.
 A capacidade de fornecer bens ou serviços pode ser
influenciada também pelo clima.
 As actividades da organização podem gastar ou repor
recursos, aumentar ou diminuir a poluição.
 Ambiente Tecnológico
 As novas tecnologias que proporcionam valor
superior na satisfação de necessidades estimula os
investimentos e a actividade econômica.
 A nova tecnologia gera importantes consequências a
longo prazo, nem sempre previsíveis.
 Continuação
 Aceleração no ritmo das mudanças tecnológicas.
 Oportunidades ilimitadas para a inovação.
 Variações dos orçamentos de pesquisas e
desenvolvimento.
 Regulamentação mais rigorosa.
 Ambiente Político-Legal

É composto por leis, órgãos governamentais e grupos de

pressão que influenciam e limitam várias
organizações e indivíduos na sociedade.
 Ambiente Sócio-Cultural
 A sociedade em que as pessoas se desenvolvem molda
suas crenças, valores e normas.
 Visões de Si Próprio
 Visões de Outras pessoas
 Visões das Organizações
 Visões da Sociedade
 Visões da Natureza
 Visões do Universo
 Persistência dos Valores culturais centrais
 Existência de Subculturas
 Mudanças dos valores culturais secundários ao longo do tempo
 Ambiente Competitivo
 É raro que uma empresa seja a única fornecedora de
um determinado produto ou serviço.
 O objectivo é desenvolver uma vantagem
competiviva. (capacidade de ter um desempenho
melhor do que o dos concorrentes na oferta de algo
que o mercado valorize).
 Forças Competitivas de Porter
 Rivalidade entre concorrentes já existentes;
 Ameaça de novos entrantes;
 Ameaça de produtos substitutos;
 Poder de barganha dos fornecedores;
 Poder de barganha dos compradores.
 Tendências
 Moda = passageira, imprevisível, tem vida curta e
não é significativa em termos sociais, econômicos e
políticos.

 Tendências = são mais previsíveis e duradouras,

revelando a configuração do futuro.

 Megatendências = podem estar prevendo mudanças

importantíssimas no Mercado.
 Modelo Swot de avaliação de ambientes

Pontos Fortes Pontos Fracos

Microambiente Weaknesses
Strengths

Macroambiente Oportunidades Ameaças

Opportunities Threats
 FOFA ou SWOT
O Planeamento Estratégico deve buscar (conhecer) e
utilizar melhor os Pontos Fortes, eliminando, ou
adequando, seus Pontos Fracos, conhecendo e
usufruindo as Oportunidades externas, afastando, ou
reduzindo, o impacto negativo das Ameaças.
 DIAGNÓSTICO: INTERNO

Pontos fortes: são variáveis internas e controláveis

que propiciam uma condição favorável para a
organização, em relação ao seu ambiente;

Pontos fracos: são variáveis  internas e controláveis

que provocam uma situação desfavorável para a
organização, em relação ao seu ambiente;
 DIAGNÓSTICO: EXTERNO
Oportunidade: são variáveis externas e não
controláveis pela organização, que podem criar
condições favoráveis para ela, desde que a mesma
tenha condições e/ou interesse de usufruí-las;

Ameaças: são variáveis externas e não controláveis

pela organização, que podem criar condições
desfavoráveis para a mesma.
ANÁLISE SWOT – EXEMPLO
 PARA REFLEXÃO

O crescimento de um mercado pode ser considerado uma

oportunidade?

Se a organização tiver pontos fortes como recursos

financeiros suficientes para financiar seu crescimento,
seria um ponto forte;
 Exemplo de Análise SWOT -
ISCAM
AMBIENTE INTERNO
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS

 Modelo pedagógico centrado no estudante  Falta de rampas para pessoas com cuidados
especiais
 Docentes qualificados
 Falta de uma unidade de investigação no
 Qualidade da oferta formativa ISCAM
 Propinas acessiveis  Centralização de agluns serviços
 Boa localização
 Boas infraestruturas

OPORTUNIDADES AMBIENTE EXTERNO AMEAÇAS

 Parcerias e protocolos com o tecido empresarial  Existência de (instituições do ensino

local e internacional superior) IES com cursos de licenciatura
 Procura de formação superior de curta duração com foco no ensino à distância
 Relações privilegiadas com as instituições públicas  Existência de várias IES que oferecem os
e privadas mesmos cursos que o ISCAM