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Humanas so as seguintes:
2.
O desenvolvimento das chamadas cincias humanas, principalmente a psicologia e a sociologia, bem como a sua crescente influncia intelectual e suas primeiras tentativas de aplicao organizao industrial. Realmente, as cincias humanas, gradativamente, vieram demonstrar a inadequao dos princpios da Teoria Clssica.
3.
4.
As concluses da Experincia de Hawthorne, desenvolvida entre 1927 e 1932, sob a coordenao de Elton Mayo, pondo em xeque os principais postulados da Teoria Clssica da Gesto.
As ideias da filosofia pragmtica de John Dewey e da Psicologia Dinmica de Kurt Lewin foram capitais para o humanismo na Gesto. Elton Mayo considerado o fundador da escola. Dewey, indirectamente, e Lewin, mais directamente, tambm contriburam enormemente para a sua concepo.
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Rui Carvalho / Pedro Silveira
A EXPERINCIA DE HAWTHORNE
Concluses da Experincia:
a) Nvel de Produo Resultante da Integrao b) Comportamento c) As
Social
d) Grupos Informdais
e) As Relaes Humanas f) A Importncia do Contedo
do Cargo
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nvel de competncia e eficincia; no grupo de trabalho, tanto maior ser a disposio de produzir
estabelece o seu totalmente no
grupo. Os trabalhadores no agem ou reagem individualmente, mas como membros de um grupo. Amizade e agrupamento social devem ser considerados aspectos relevantes para a gesto
motivao e a felicidade do trabalhador. As pessoas so motivadas pela necessidade de reconhecimento, de aprovao social e participao. A motivao
econmica secundria na determinao da produo do empregado
regras de comportamento,
escala de valores sociais,
integrando
nas
suas
comportamentos
atitudes6 e
o moral do trabalhador, tornando-o produtivo ou desmotivado. trabalhos repetitivos tendem a se tornar montonos afectando negativamente as atitudes do trabalhador e reduzindo sua eficincia;
dos funcionrios. Elementos emocionais, no planeados e at mesmo irracionais do comportamento humano devem ser considerados dentro da
e sentimentos
organizao.
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Preocupaes
A Teoria das Relaes Humanas preocupou-se intensamente com o esmagamento do homem pelo impetuoso desenvolvimento da
civilizao industrializada.
Mayo salienta que, enquanto a eficincia material aumentou poderosamente nos ltimos duzentos anos, a trabalho colectivo no manteve o mesmo ritmo de desenvolvimento. O que deve haver uma
capacidade humana
para o
Experincia de Hawthorne, verificou-se que a colaborao na sociedade industrializada no pode ser entregue ao acaso, enquanto se cuida apenas dos
progresso
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humano.
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Preocupaes
social
nessa sociedade industrial: a incompatibilidade entre os objectivos organizacionais da empresa e os objectivos pessoais dos empregadosAs
humanas
chave para evitar
e
o
cooperao o
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Equilbrio Externo
Organizao Industrial Funo Social: Dar satisfao aos participantes Equilbrio Interno
11 Quadro - AS FUNES BSICAS DA ORGANIZAO SEGUNDO ROETHLISBERGER E DICKSON Rui Carvalho / Pedro Silveira
Homo economicus
homem social
factores
Influencia da motivao
humana
O pagamento ou recompensa salarial, mesmo quando efectuado em bases justas e generosas, no o nico factor decisivo na satisfao do trabalhador dentro da situao de trabalho. O homem motivado, no por estmulos econmicos ou salariais (homo economicus) ,mas por recompensas sociais, simblicas e no materiais.
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o comportamento humano derivado da totalidade de factos coexistentes esses factos coexistentes tm um carcter de um campo dinmico, no qual cada parte do campo depende de uma demais partes
inter-relao
com as
comportamento humano
campo dinmico actual e presente. Esse campo dinmico o espao contm a pessoa e o seu ambiente psicolgico
de vida
que
C = f (P,M)
Onde comportamento (C) funo (f) ou resultado da interaco entre a pessoa (P) e o meio ambiente (M) que a rodeia.
O meio ambiente (psicolgico/comportamental) relacionado com as actuais necessidades do individuo. Alguns objectos, pessoas ou situaes podem adquirir valncias no ambiente psicolgico, determinado um campo dinmico de foras psicolgicas. Estas valncias podem ser positivas ou negativas. As necessidades criam um estado de tenso no indivduo, uma predisposio aco, sem nenhuma direco especfica. Contudo, quando o objecto encontrado, adquire-se uma valncia positiva, e um vector despertado como meio de locomoo ao objecto.
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Necessidades ou motivos
So
foras conscientes ou inconscientes que levam um indivduo a um determinado comportamento. No caso da motivao, o comportamento que causado por necessidades dentro do individuo e que dirigido aos objectivos que podem satisfazer
essas necessidades.
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fisiolgicas
psicolgicas
Necessidades de so produto da educao e da cultura. So a sntese de todas as outras necessidades, o impulso de cada um realizar o seu prprio potencial, continuo auto-desenvolvimento no sentido mais elevado.
auto realizao
Frustrao e compensao
Equilbrio
A
Satisfao
Moral elevado
Moral elevado
Moral e atitude
O moral uma consequncia do grau de Satisfao das necessidades individuais. um conceito abstracto, porm perceptvel. Uma atitude mental provocada pela satisfao ou no das necessidades dos indivduos.
Fanatismo Euforia Atitudes positivas Satisfao Optimismo cooperao Coeso Aceitao dos objectivos Boa vontade Identificao Atitudes negativas Insatisfao Pessimismo Oposio negao Rejeio dos objectivos M vontade resistncia Disperso Agresso
Moral baixo
Moral baixo
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Liderana
liderana a influncia interpessoal exercida numa situao, e dirigida atravs de processos da comunicao humana consecuo de um ou de diversos objectivos especficos. um fenmeno social. considerada em funo dos relacionamentos existentes entre pessoas numa determinada estrutura social.
A Como relao funcional, a liderana uma funo das necessidades existentes numa determinada situao, que consiste numa relao entre (lder) e (liderados). uma influncia interpessoal (influncia = fora psicolgica), na qual uma pessoa age de forma a modificar o comportamento de outra, de
um indivduo
um grupo
Teorias de
Traos de personalidade
sendo que o lder aquele que possui traos especficos que o distingue dos restantes (traos fsicos, intelectuais, sociais, relacionados com a tarefa). O que o
de Liderana
de Liderana
Liberal
H liberdade completa para as decises do grupo ou individuais, com a participao mnima do lder. A sua participao no debate limitada, apresentando materiais variados ao grupo, esclarecendo que pode fornecer mais informaes, desde que sejam solicitadas. A diviso das tarefas fica a Cargo do grupo. O lder no faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos. Faz comentrios irregulares sobre as actividades quando lhe perguntado. Rui Carvalho / Pedro Silveira
Democrtica
As directrizes so debatidas e decididas pelo grupo, estimulado e assistido pelo lder. O grupo esboa as providencias e as tcnicas para atingir o alvo, solicitando aconselhamento tcnico ao lder se necessrio, este sugere duas alternativas para o grupo escolher. A diviso das tarefas fica ao critrio do grupo. O lder procura ser membro formal do grupo, em esprito, sem encarregar-se muito de tarefas. objectivo e limita-se a factos nas suas criticas ou elogios.
de Liderana
Estilo liberal
Estilo democrtico
Lder
Lder
Lder
Subordinados
Subordinados
Subordinados
nfase no Lder
de Liderana
mais amplo.
Partem do principio que no existe um nico estilo ou caractersticas de liderana vlida para todas e qualquer situao. Cada tipo de situao requer um tipo de liderana diferente. So mais atractivas para o gerente , uma vez que possibilitam a constante
mudana liderana.
um
modelos de
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g O gestor permite que os subordinados funcionem dentro dos limites definidos por superiores
A comunicao uma actividade administrativa que tem dois propsitos principais: Proporcionar informao
necessrias para
motivao,
cooperao e satisfao
nos cargos.
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Habilidade de trabalhar
Vontade de trabalhar
Trabalho de equipa
A comunicao importante no relacionamento entre as posies. Os subordinados devem Receber continuamente dos superiores um fluxo de comunicao capaz de suprimir as suas Necessidades. Os superiores devem receber dos subordinados um fluxo de comunicaes Capaz de lhes fornecer uma ideia adequada dos acontecimentos.
melhor, quando conhece os padres do seu trabalho. A organizao mais eficiente quando um homem e a sua chefia tm um entendimento
comum das suas responsabilidades e desempenhos que a empresa espera deles. Cada homem pode ser auxiliado a dar a mxima mximo das suas capacidades e habilidades.
O homem trabalha
contribuio
empresa e a utilizar o
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caractersticas Rapidez de influencia nfase do lder Moral Flexibilidade para mudana no cargo
Informal.
Numa empresa os comportamentos dos grupos sociais est condicionado a dois tipos de organizao: a formal ou racional, e a informal ou natural. Na sua origem encontram-se factores como: Os interesses comuns que se desenvolvem entre as pessoas e que as fazem relacionar mais intimamente. A interaco provocada pela prpria organizao formal, atravs dos contactos e de relaes que se tm que estabelecer no ambiente formal de trabalho. A flutuao do pessoal dentro da empresa provoca a alterao dos grupos sociais informais. Os perodos de lazer permitem uma intensa interaco entre as pessoas permitindo vnculos Sociais.
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Status.
Colaborao espontnea. A possibilidade da oposio organizao
Informal.
Padres de relaes e atitudes. Mudanas de nveis e alteraes dos grupos
informais.
A organizao informal transcende a organizao Formal. Padres de desempenho nos grupos formais.
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O que caracteriza um grupo humano, o facto de os seus membros terem um alvo comum, objectivo comum e apresenta-se como: Uma finalidade, objectivo Uma estrutura. Uma organizao Uma coeso
comum.
dinmica.
interna.
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A dinmica de um grupo a soma de interessesdos componentes do grupo, que activada por estmulos e motivaes, no sentido de maior harmonia e aumento do relacionamento.
e Mudanas
O comportamento, as atitudes, as crenas e os valores dos indivduos baseiam-se nos grupos aos quais pertencem.
Os grupos podem participar num processo de mudana em
trs perspectivas:
seja, como fonte de influncia sobre os
instrumento de mudana, ou
O grupo como , para mudar o comportamento dos indivduos, pode tornar-se necessrio mudar os padres do grupo , estilo de liderana , padres emotivos O grupo como , de comportamentos que podem ser provocadas por meio de esforos de organizao do grupo. A resistncia mudana um fenmeno geral dos organismos sociais.
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meta de mudana
agente de mudana
cooperao
entre todos os membros de uma comunidade de trabalho. Assim consegue-se, no s, uma maior satisfao
das necessidades
espirituais e materiais
substancial aumento da produtividade.
do homem, como um
Ambiente de pesquisa: fbrica (administrao Cientifica), ficando de parte os ambientes como os bancos, hospitais, universidades
Investigou a indstria com a excluso quase completa do seu background social. Enfatizou os aspectos informais da organizao passando os aspectos formais para um nvel bastante inferior.
Parcialidade nas concluses Restringe-se fbrica, deixando de lado as outras reas da empresa.
Caractersticas
Abordagem bsica
Teoria Clssica
Engenharia Humana Adaptao do homem mquina e Vice-versa Econmico-Racional Maximizador de vantagens financeiras Animal Isolado Atomismo Tayloriano Reage como um indivduo Padronizvel The one best way para todos Financeira (Material) Maior remunerao com maior produo Fisiolgica Estudo de tempos, movimentos e pausas adequadas Cargo Tarefa, tempos e movimentos Avaliao de cargos e salrios
Modelo homem
Motivao
Fadiga
Unidade de anlise
Grupo A equipa; avaliao da moral do grupo; enfase nas relaes intercargos e enfse nas relaes entre pessoas no Trabalho Sistema Social Conjunto de papis Sociograma Relaes percebidas, desejadas, rejeitadas e reais entre pessoas Rui Carvalho / Pedro Silveira
Conceito de Organizao
Estrutura Formal Conjunto de rgos, cargos e tarefas Organograma e fluxograma Relaes entre rgos e funes
Representao Grfica
Oposio cerrada Teoria Clssica Inadequada visualizao dos problemas das relaes industriais Concepo ingnua e romntica do operrio Limitao do campo experimental Parcialidade das concluses nfase nos grupos informais Enfoque manipulativo das relaes humanas
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