Avaliação de Desempenho

Apreciação sistemática do desempenho

de cada pessoa no cargo e o seu
potencial de desenvolvimento
(CHIAVENATO,1999).

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Responsabilidades

•Gerente;
•Próprio indivíduo;
•Equipe de trabalho;
•Gestão de pessoas;
•Comissão de Avaliação.

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Objetivo básico

• Melhorar os resultados dos RH da

organização

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Objetivos Intermediários
• Adequação do indivíduo ao cargo;
• Feedback para o funcionário;
• Treinamento;
• Movimentações de pessoal;
• Incentivo salarial ao bom desempenho;
• Melhoria do relacionamento líder x equipe;
• Estímulo à maior produtividade
• Estabelecimento de metas

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Benefícios

• Líder

• Funcionário

• Organização
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Métodos
• Escalas gráficas;
• Escolha forçada;
• Incidentes críticos;
• Comparação aos pares;
• Frases descritivas;
• Pesquisa de campo;
• 360º
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Indicadores de avaliação
• Sistêmicos
• Financeiros
• Ligados ao cliente
• Internos
• Inovação

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Entrevista de Avaliação de desempenho
Finalidade é comunicar o resultado da
avaliação ao funcionário avaliado.

•Realizada pelo superior hierárquico direto;

•Entrega antecipada para o avaliado;
•Marcação de data, horário e local;
•Ambiente sem interrupções;
•Preparo prévio do líder.

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Objetivos da entrevista de desempenho

•Apresentar pontos fortes e depois os fracos;

•Comparar o desempenho com as metas;
•Ouvir as incertezas do avaliado;
•Orientar o avaliado para melhoria;
•Estabelecer um plano de ação;
•Melhoria da relação líder X subordinados.

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Avaliação 360 graus

PROCESSO QUE MEDE

O GRAU DE
REALIZAÇÃO DO
EMPREGADO, DAS
EXIGÊNCIAS DO SEU
TRABALHO (MILKOVICK e
BOUDREAU, 2000).

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Avaliação 360 graus

MECANISMO DE AVALIAÇÃO DE
DESEMPENHO QUE BUSCA O
FEEDBACK DE MÚLTPLAS FONTES
(DECENZO e ROBBINS, 2001).

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Os avaliadores

• INDIVÍDUO
• LÍDER
• SUBORDINADOS
• PARES
• CLIENTES
• FORNECEDORES
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ALTA REPRESENTANTES
SUPERVISORES GERÊNCIA GOVERNAMENTAIS
LATERAIS
SUPERIOR
DIRETO CLIENTES

PARES GERENTE FORNECEDORES

SUBORDINADOS SUBORDINADOS COLEGAS DE

LATERAIS DIRETOS PROFISSÃO

SUBORDINADOS CONTATOS
INDIRETOS ESTRATÉGICOS
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Fonte: YUKI, apud REIS, 2000 COMUNIDADE
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Responsabilidades de RH
• PLANEJAMENTO
• ELABORAÇÃO
RH
• DISTRIBUIÇÃO
• TABULAÇÃO
• ANÁLISE
• AVALIAÇÃO

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Características
• VÁRIOS NÍVEIS HIERÁRQUICOS AVALIAM;
• AVALIADORES CONSCIENTIZADOS;
• MÉDIA É FEITA PELO RH;
• SIGILOSO;
• MAIS MODERNO;
• MAIS CONFIÁVEL.

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O Instrumento

• ITENS COMPATÍVEIS COM OBJETIVOS

ORGANIZACIONAIS

• CONCEITOS

• ESCALA LIKERT

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AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO -MODELO
Funcionário Setor/Unidade Data Avaliador
Marque com um X, o número que melhor classifica a atuação do funcionário
em cada um dos critérios abaixo:
1. TER COMPROMETIMENTO / ESTAR ENVOLVIDO
a)entregar-se a causa que está inserido; b) participar do processo de
trabalho c) atuar / interagir em outros setores, acabar com o discurso
‘isso não é comigo”, respeitando os limites
Indicadores
Disponibilidade para participar, desenvolver os processos e aceitar
desafios;Cumprimento das tarefas com resultados
1( ) 2( ) 3( ) 4 ( ) 5( )
2. TER CAPACITAÇÃO TÉCNICA (EMPRESA / OPERACIONAL)
a)saber o que está fazendo; como se faz e estar apto (habilitado e com
competência)
Indicadores
Obter resultados com êxito; Estar atualizado (leitura técnica, cursos...)
Rosana Pedrosa 1( ) 2( ) 3( ) 4 ( ) 5( )
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Entrevista de avaliação
• FEEDBACK DO SUPERIOR HIERÁRQUICO
DIRETO;
• HORÁRIO MARCADO;
• LEITURA PRÉVIA;
• INDIVIDUAL;
• AMBIENTE TRANQUILO;
• PONTOS POSITIVOS E DE MELHORIA;
• PLANO DE AÇÃO;

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Vantagens
• MOTIVAÇÃO;
• DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL;
• COMUNICAÇÃO;
• METAS/RESULTADOS;
• SIGILOSO;
• CONFIÁVEL;
• MAIS MODERNO;
• AVALIAÇÃO MÚLTIPLAS FONTES.

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Desvantagens

•TRABALHOSO

•DEMORADO

•INFLUÊNCIAS PESSOAIS

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Contribuições
•SUBSÍDIOS PARA SELEÇÃO DE PESSOAL
•CONHECIMENTO DO CAPITAL HUMANO
•MOVIMENTAÇÃO DE PESSOAL
•PLANO ANUAL DE TREINAMENTO
•PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
•REMUNERAÇÃO VARIÁVEL

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Bibliografia CARVALHO, Antonio Vieira de
e NASCIMENTO, Luiz
Paulo. Administração de
Recursos Humanos. Vol
1.São Paulo, Pioneira
Thomson Learning, 2002.
MILKOVICK, George e
BOUDREAU, John.
Administração de
Recursos Humanos. São
Paulo, Atlas, 2000
REIS, Germano G. Avaliação
360 Graus: um
instrumento de
desenvolvimento
Gerencial. São Paulo, Atlas,
Rosana Pedrosa 2000.