Maison do Conhecimento Grupo ECC

O Valor Sustentvel
A Gesto da Sustentabilidade nas Empresas

CONFIDENCIAL

Data:

Sobre a DOM Strategy Partners

Ela foi planejada desde seu nascimento para:
Entregar mais por menos, Ser mais rpida que a concorrncia internacional,

www.domsp.com.b r A DOM/SP primeira consultoria 100% nacional focada em estratgia corporativa.

Aplicar rigor intelectual, domnio de melhores prticas, domnio de metodologias internacionais e profundidade de conhecimento setorial, E ainda sim ser criativa, gil, comercialmente flexvel e deter profundo entendimento dos mercados e da realidade das empresas brasileiras.

Linha de Ofertas
Planejamento Estratgia de

Estratgico Corporativo

Marketing e
Branding

Customer Relationship & Experience

Transformao

Desenho de
Modelos de

Startups Valuation M&A

Competitiva

(PEC) Intangible Assets

Management

(MB360) Inteligncia Competitiva (IC3)

(CREM)
Gesto do Conhecimento e Inovao

(ECi) Gesto de
Stakeholders

Negcio (BuzArch)
Sustentabilidade

Corporativa (SC)

(IAM)

(KIM)

(GSTK)

CONFIDENCIAL 2

Sobre o Grupo ECC

O grupo

www.grupoecc.com.br
formado por empresas de

consultoria, tecnologia, pesquisa e capacitao comprometidas com a criao, disseminao e comercializao de projetos e servios baseados em conhecimento de valor para negcios e metodologias autnticas, testadas e comprovadas. As operaes de suas 5 empresas, potencializadas por sua slida estratgia, modelo de gesto e vasta rede de colaborao e agregao de valor, presta servios atualmente a um impressionante portflio de companhias lderes entre as 1000 maiores do pas.

A E-Consulting Corp. a empresa lder em desenvolvimento e implementao de Projetos e Servios Profissionais em TI, Internet, Telecom, Mdia e Contact Center para as empresas TOP 2000.

A DOM Strategy Partners (DOM/SP) a primeira consultoria integralmente nacional focada em Estratgia Corporativa, com ofertas metodolgicas golden-standard e proprietrias para as empresas TOP 1000.

A Knowledge 4 Business (K4B) tem como foco comercializar os Produtos de Conhecimento (estudos, anlises, pesquisas, treinamentos) gerados pelas empresas do Grupo e seus parceiros.

O Instituto Tits do Conhecimento uma organizao do 3 Setor formada por brilhantes crebros universitrios, cuja misso capacitar ONGs e Governos a serem mais eficientes, a partir da adoo de melhores prticas e recursos derivados da iniciativa privada.

A InVentures uma VCC cujo objetivo de apoiar e financiar empresas start-up e idias inovadoras ligadas ao corebusiness do Grupo ECC.

CONFIDENCIAL 3

Capilaridade do Grupo ECC

Empresas do Grupo
E-Consulting Corp. DOM Strategy Partners K4B Instituto Tits do Conhecimento InVentures

Participaes InVentures
Universidade do Cliente ABI 4GOOD Agncia N.0 AIAREC

Centros de Conhecimento
Estratgia e Negcios: Strategy Research Center Tecnologia e Operaes: TechLab Comunicao e Relacionamento: XPLab

Iniciativas de Conhecimento
TheDOMNetwork! (Rede de Blogs, Newsletters e Wikis) Estudos Setoriais (+ 26 Setores) White-Papers (12/ano) Colunas de Artigos (+35 Sites e Revistas)

10 Programas Corporativos

Pesquisas e Indicadores
IPID Indicador Performance Intangveis VOL Varejo Online B2C B2BOL Varejo Online B2B Setoriais TI, Call Center, Web Etc (mais de 30)

Anurios e Rankings
Anurio Brasileiro de Contact Center e CRM Ranking de Contact Center CMDOM50 TOP5 Setor Intangveis

Eventos e Congressos
Conarec Marketing Show Frum de Intangveis Dossis de Intangveis Dossis B2B Dossis Consumidor Moderno

Prmios
Prmio Intangveis Brasil Padro de Excelncia em B2B Consumidor Moderno de Contact Center 100 + Inovadoras Information Week

CONFIDENCIAL 4

Sustentabilidade Corporativa: O que ?

A Sustentabilidade Corporativa surgiu da conscincia crescente da responsabilidade das empresas sobre as drsticas mudanas climticas do planeta derivadas, em grande parte, de seus processos produtivos e atividades exploratrias e destrutivas. Desde ento, a busca por adequao e alinhamento s melhores prticas sustentveis consite em um dos principais desafios corporativos. Porm, este no um movimento altrusta e no apenas o planeta que se beneficia da Sustentabilidade. Sob a tica do Triple Bottom Line, a empresa pode identificar novas oportunidades inovao, diferenciao e negcios e alternativas para melhoria de produtos, servios, processos e atividades que impactem positivamente seus resultados, e por consequncia, os stakeholders de sua cadeia de valor.

Conceito de Triple Bottom Line

(Social, Ambiental e Econmico)

Principais Rguas de Sustentabilidade

CONFIDENCIAL 5

Sustentabilidade Corporativa: ltimas Notcias Empresas brasileiras tm postura avanada em relao questo da
sustentabilidade do planeta, na comparao com outros pases em desenvolvimento (Abril)

Empresas dizem que sustentabilidade vai sobreviver crise.

Empresas premiadas mantm seus planos de investimento em projetos sociais e ambientais (Exame)

BNDES apoiar empresa com sustentabilidade ambiental (Exame) ndice de Sustentabilidade da Bovespa ganha mais empresas
Carteira da bolsa de So Paulo inspirou bancos a lanarem fundos com mesmo perfil (Exame) PMEs colocam preocupaes como aquecimento global e transparncia na

essncia de suas estratgias (Exame PME)

Governana corporativa: uma questo de sustentabilidade (Portal Fator Brasil)
CONFIDENCIAL 6

Por que as empresas no esto obtendo sucesso nos seus projetos de Sustentabilidade?
Apesar de reconhecerem sua importncia, as empresas adotam incorretamente as prticas e diretrizes de Sustentabilidade, corrompendo na essncia o conceito e seus objetivos. Assim, destacamos as 10 Inconsistncias da Sustentabilidade Corporativa mais comuns. 1 - O Problema do Core Business A Sustentabilidade deve estar inserida nas prticas, processos, produtos e servios centrais da empresa, no apenas como investimento colateral e derivado. As causas, bandeiras, programas, prticas e projetos devem estar ligados ao core-business da empresa. 2 - Ausncia de Realismo As causas de Sustentabilidade adotadas devem estar alinhadas s dimenses, perspectivas e demandas de Segmento de Mercado/Cadeia de Valor, Estratgia Corporativa e Conjuntura de Negcios atual da empresa. Do contrrio, no possuem fit com a realidade da empresa. 3 - Inconsistncia da Priorizao Os temas/compromissos/aes de Sustentabilidade no possuem Materialidade (representam aspiraes, desejos e ideais pouco factveis) ou Relevncia (para a empresa e para os stakeholders envolvidos com o tema) suficientes. Dessa forma, no se traduzem em resultados ou atingem seus objetivos.

CONFIDENCIAL 7

Por que as empresas no esto obtendo sucesso nos seus projetos de Sustentabilidade?
4 - O Vis Unidimensional Ao invs de compreender o conceito de Triple Bottom Line (Social, Ambiental e Econmico) de forma integrada, a empresa prioriza apenas um ou dois vetores, de forma desequilibrada. Exemplo: iniciativas de cunho scio-ambiental que no se sustentam financeiramente ou projetos sociais com foco econmico, mas que destroem o meio-ambiente. 5 - Baixa Percepo de Impacto Sistmico no Entorno No compreender o impacto bilateral (e sistmico) das iniciativas de Sustentabilidade, seja partindo da empresa para sua cadeia de stakeholders ou dos diversos stakeholders para a empresa, falta de percepo comum nas empresas. 6 - Inconsistncia de Governana Ocorre quando a Sustentabilidade um tema/prtica solta na empresa. No h sponsor ou manager definidos, oramento recorrente para seu desenvolvimento ou prticas para sua gesto (PMO/PDCA). As responsabilidades e convocatrias do tema no so claras. Tambm ocorre quando a Gesto do Conhecimento (KM) de Sustentabilidade, um dos principais elementos viabilizadores, no existe e o conhecimento se encontra disperso e tcito.
CONFIDENCIAL 8
Sociedade em geral Imprensa Parceiros Representantes Sindicatos / Federaes / Confederaes Terceiros Internos Acionistas
Pblico Influenciador:

Associaes de Classe

Pblico Negocial:

Conselhos Clientes
SBS1 SBS3 SBS4 SBS5 SBS6 SBS2
Pblico Colaborador : Processo 1

Comunidades Circunvizinhas

ONGs

Parcerias Acadmicas / Institutos de Pesquisa

Processo 2 Processo 3
Processo 4

Empresas controladas Estagirios / Trainees

Colaboradores

Concorrentes

rgos e Entidades Reguladoras / Fiscalizadoras

Scios (outras empresas)

Mercado Financeiro

Fornecedores Escola de Ensino Fundamental, Mdio e Superior Formadores de Opinio

Governos

Por que as empresas no esto obtendo sucesso nos seus projetos de Sustentabilidade?
7 - Mensurao Inexistente Os investimentos e recursos destinados Sustentabilidade tm carter pontual, desalinhado do oramento corporativo e sem mtricas de avaliao de gerao de valor para a empresa e acionista, ou mesmo de performance de suas iniciativas e projetos, atravs de dashboards. 8 - Comunicao Oportunista ou Ineficiente A comunicao inconsistente da Sustentabilidade pode ser Insuficiente - no engajando o pblico interno e os demais stakeholders - ou se tornar Oportunista descredibilizando a empresa e suas iniciativas. Para a mitigao deste risco, as empresas devem investir na comunicao responsvel, contnua e na colaborao com os stakeholders impactados. 9 - Viso e Valores Dispersos e Desalinhados A Viso e os Valores Corporativos de Sustentabilidade se encontram dispersos, principalmente quando o processo de sua insero ocorre de forma bottom-up e orgnica. O alinhamento uma ambio maior de Sustentabilidade essencial e deve vir de cima. 10 - Miopia de Insero nos Negcios No enxergar a Sustentabilidade dentro dos produtos, servios, canais, processos produtivos, de gesto, suporte, relacionamento, apoio etc representa a 10 inconsistncia. As empresas devem inovar nestes elementos rumo ao quadrante de mxima Sustentabilidade (4) em sua operao.
CONFIDENCIAL 9
MATRIZ DE SUSTENTABILIDADE
o Inova

Processo

3 4 1 2

Produto/Servio

Sustentabilidade Corporativa como Ativo Intangvel

A Sustentabilidade um ativo de natureza intangvel com o objetivo central de Gerar e Proteger Valor e deve ser tratada como tal para que as inconsistncias de sua adoo sejam corrigidas.

Capital Institucional
Inovao, Marcas, Sustentabilidade, Governana, Reputao, Diferenciao, etc

Principais Caractersticas Ativos Intangveis

S tm Valor se so percebidos pelos Stakeholders Externos impactados por ele So Interdependentes Potencializam os Ativos Tangveis

Capital Organizacional
Modelo Negcios, Infra-Estrutura TI, Canais, Sistemas de Informao, Modelos de RH, etc

Geram e Protegem Valor Respondem pelo Valor Econmico de Mdio e Longo

Capital de Relacionamento
Relac. com Stakeholders, XP do Cliente, Poder Fornecedores, Acesso a Mdia, etc

Prazo (em Oposio Ditadura dos Resultados Financeiros no Curto Prazo) Podem ser comercializveis (apropriados contabilmente) e/ou competitivos (gerenciados corporativamente)

Capital Intelectual
Patentes, P&D, Inteligncia Competitiva, Metodologias, Conhecimento Corporativo, etc
CONFIDENCIAL 10

Se os Ativo Intangvel Sustentabilidade possui Valor e Oramento, ento precisa ser Racionalizado, Gerenciado e Mensurado.

Intangible Assets Management (IAM)

Propriedades dos Ativos Tangveis x Intangveis

Ativos
Tangveis Intangveis
-Da Era do Conhecimento - Imateriais - No Contabilizados (exceto os
comercializveis)

-Da Era Industrial - Materiais - Contabilizados - Ligados a Resultados - Gerenciados - Mensurados (H Matemtica) - De Curto-Mdio Prazo
CONFIDENCIAL 11

- Ligados a Valor - Mal Gerenciados - No Mensurados (Sem Matemtica) - De Mdio-Longo Prazo

Intangible Assets Management (IAM)

Gerao e Proteo de Valor atravs dos Intangveis

Ativos
Intangveis
Gerao de Valor Proteo de Valor

Valorizam a Imagem Corporativa

Percepes positivas junto aos diversos stakeholders Endosso e reforo dos Valores da Empresa e dos Atributos da Marca

Turbinam a Competitividade
Diferenciao no posicionamento Gerao de oportunidades Alinhamento estratgico Racionalidade de gesto, investimentos e controle oramentrio

Mitigam Riscos e Perdas

Identificao e preveno aos riscos existentes Antecipao aos riscos latentes

Geram Reputao e Credibilidade

Fortalecimento da confiana na empresa Transparncia na relao com os diversos stakeholders

CONFIDENCIAL 12

Modelo de Valor da Sustentabilidade

EXEMPLO

Como a Sustentabilidade Gera/Protege Valor Econmico para a empresa, e Impacto em 3Ps nos Fornecedores e Entorno?

EMPRESA
Impacto
Econmico Ambiental Social
Sociedade em geral Imprensa Parceiros Acionistas
Pblico Negocial: Pblico Influenciador:

Entrega
Recursos Financeiros e Conhecimento

Valor Econmico Gerado/Protegido

Associaes de Classe

Tangvel e Intangvel
Comunidades Circunvizinhas

Sindicatos / Federaes / Confederaes

Representantes

Conselhos Clientes
SBS1 SBS2 SBS3 SBS4 SBS5 SBS6

Terceiros Internos

Pblico Colaborador :

objetivo

Processo 1 Parcerias Acadmicas / Institutos de Pesquisa Processo 2 Processo 3

Processo 4

Empresas controladas Estagirios / Trainees

ONGs

Colaboradores

Concorrentes

Relacionamento ativo Sustentabilidade

3 Dimenses
stakeholder

rgos e Entidades Reguladoras /

Fiscalizadoras

Scios (outras empresas)

Mercado Financeiro

Fornecedores Escola de Ensino Fundamental, Mdio e Superior Formadores de Opinio

Governos

Fornecedores Stakeholders Entorno (Sociedade e Meio Ambiente)

Fornecedores

CONFIDENCIAL 13

Vetores de Gerao e Proteo de Valor

EXEMPLO

Iniciativas de Sustentabilidade Geram e Protegem Valor para a Empresa, os Fornecedores e Entorno.

EMPRESA
Transferncia de Conhecimento de Sustentabilidade Aes de Homologao de Fornecedores Suporte Consultivo em Sustentabilidade Avaliao de Risco Scio-Ambiental do Fornecedor

Viso e Valores de Sustentabilidade

Construo de Imagem Alinhada Identidade Gerao de Impacto no Fornecedor e Entorno

Gerao de Valor
Realizao de Atividades Scio-Ambientais

Proteo de Valor
Projetos Preventivos Fomento de Iniciativas Sustentveis em Clientes

Sociedade em geral Imprensa Parceiros Representantes Sindicatos / Federaes / Confederaes Terceiros Internos

Pblico Influenciador:

Acionistas

Associaes de Classe

Pblico Negocial:

Comunicao do Atributo Investimentos Sustentabilidade Sustentveis na Marca Aes de Inovao Sustentvel

Conselhos Clientes
SBS2 SBS3 SBS4 SBS6 SBS1 SBS5
Pblico Colaborador : Processo 1

Comunidades Circunvizinhas

ONGs

Parcerias Acadmicas / Institutos de Pesquisa

Processo 2 Processo 3
Processo 4

Empresas controladas Estagirios / Trainees

Colaboradores

Concorrentes

rgos e Entidades Reguladoras / Fiscalizadoras

Scios (outras empresas)

Mercado Financeiro

Fornecedores Escola de Ensino Fundamental, Mdio e Superior Formadores de Opinio

Entorno Fornecedores

Fornecedores

Governos

CONFIDENCIAL 14

Cockpit Triple Bottom Line de Sustentabilidade

EXEMPLO

Como Capturar, Mensurar e Gerir o Valor Gerado/Protegido pela Sustentabilidade para a empresa?
Para a modelagem dos cockpits a metodologia IAM da DOM Strategy Partners necessita de 3 elementos:

Elemento Sustentabilidade

Definio Piloto Reduzir Riscos nas Transaes, Prticas e Relacionamento com Parceiros (Catadores) Parceiros (Catadores)

Ativo Exemplo de Objetivo Stakeholder

forma: Viso Inspiradora

A partir deste trinmio, os cockpits de valor e performance foram estruturados da seguinte Objetivos Estratgicos Pilares Estratgicos Indicadore s de Valor Veculos de Entrega Indicadores de Performance

Cockpit de Valor
Elementos Objetivos Estratgicos Pilares Estratgicos Indicadores de Valor
EMPRESA

Cockpit de Performance
Elementos Veculos de Entrega Indicadores de Performance
EMPRESA
Parceiros Representantes Sindicatos / Terceiros Internos
Parcerias

Agente

Dimenso Econmico Intangvel Econmico Tangvel

Agentes
SBS1 SBS2 SBS3 SBS4 SBS5 SBS6

Dimenso Econmico Intangvel Econmico Tangvel Social Tangvel e Intangvel Ambiental Tangvel
Processo 1 Processo 2
Processo 4

CONFIDENCIAL 15

Cockpit Triple Bottom Line de Sustentabilidade

Cockpit Triple Bottom Line
Mapa de Critrios
+ + + + +

EXEMPLO

Cockpit de Gesto

Capital: Institucional Ativo: Sustentabilidade Atributo: Econmico Objetivo: Crescimento Pblico

Performance
Desempenho Comparativo

Alinhamento Estratgico
Sustentabilidade 80% Ambiental 70% Economico 80%
+

Canal

Social 90%

Percepo Externa

CONFIDENCIAL 16

Contato

Av. Alexandre Dumas, 1562 2 Andar, Cj. 23 Chcara Santo Antnio. So Paulo SP. Brasil Telefone: +55 11 5181-0021

www.domsp.com.br contato@ec-corp.com.br

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