Treinamento SiTef Básico

Treinamento SiTef® - Básico
Agenda
História do SiTef®
O SiTef® surgiu em uma época em que poucas lojas aceitavam cartões, e normalmente apenas de
débito. Pouquíssimos estabelecimentos arriscavam-se a aceitar cartões de crédito. Eram os meados
dos anos 90, a economia do país ainda estava bastante instável (eram os tempos da famosa inflação
“galopante”) e, para os estabelecimentos, não era vantajoso aceitar uma compra com cartão de crédito
e receber o pagamento vários dias depois, devido justamente à inflação (que desvalorizava o
pagamento).

Quanto a estes poucos estabelecimentos comerciais que aceitavam cartões de crédito, usavam a
clássica decalcadora de Cartões de Crédito.

E foi justamente nesta época que a Unisys, nossa parceira de longa data, estava lançando sua
solução de PDV (*1) e desejava que esta solução aceitasse pagamento com cartão. A Unisys pediu
então para que a nossa companhia assumisse o desenvolvimento de uma solução de TEF de outra
empresa, que estava saindo do mercado. No entanto, a Software Express sugeriu, como
contraproposta, um modelo de negócio inovador para a época: o desenvolvimento, sem custo para a
Unisys, de uma solução própria, mas com um pagamento pelo uso mensal da mesma.

Assim, apostando na estabilização da economia (o que favoreceria a aceitação de cartão de crédito), a
Software Express desenvolveu sua solução de TEF e em aproximadamente 8 meses nasceu a
“Solução Inteligente de Transferência Eletrônica de Fundos”, ou SiTef ®.
Conceitos
O SiTef ® é um servidor que recebe pedidos de pagamentos com cartões e envia

para o autorizador do cartão correspondente (chamado normalmente de Rede
Autorizadora).
SiTef® é marca registrada da Software Express Informática Ltda.
A Software Express está em operação desde 1986. O SiTef® está no mercado de TEF desde
1989/1990.
A sigla TEF significa: “Transferência Eletrônica de Fundos”.
É qualquer modalidade de pagamento ou serviços

realizada de forma eletrônica, substituindo a utilização de
dinheiro, cheques ou ordem de pagamento.
Conceitos
Adquirente
É a rede de captura da transação, empresa com a qual são fechados os contratos para aceitar
pagamento com TEF.
É a ligação entre o SiTef ®, a bandeira e o emissor do cartão, o qual é responsável por autorizar (ou
não) uma transação.
Algumas adquirentes são:

Conceitos
Número Sequencial Único - NSU
Cada transação possui uma identificação única, o NSU (Número Sequencial Único). O SiTef® tem
a sua identificação (NSU do SiTef®) gerado e controlado pelo SiTef® e o Adquirente tem a sua,
NSU do host.
O NSU do SiTef® poderá se repetir para empresas diferentes, caso a opção pelo tipo de log seja
por empresa ou por rede.
A regra de formação desta identificação é: 6 posições numéricas: “xxssss”.
Onde: “xx” corresponde ao dia do mês e “ssss” sequencial até 9999.
Com esta regra de formação o SiTef® estaria limitado a 9999 nsu´s por dia. Para possibilitar um
volume maior de transações, utilizamos a regra adicional abaixo.

“xx” indica a qual dia no mês corresponde ao NSU segundo a seguinte regra:
Número do Registro XX NSU Exemplo p/ DD = 11
0001 – 9999 DD DD0001 – DD9999 110001 – 119999
10000 - 19999 DD + 31 (DD + 31)0000 – (DD + 31)9999 420000 – 429999
20000 - 29999 DD + 62 (DD + 62)0000 – (DD + 62)9999 730000 – 739999
30000 - 37999 94 - 99 940000 – 999999 940000 – 999999
Essa regra limita o NSU a 29999 registros por dia sem repetição em dias subsequentes e 8000
registros a mais (94-99) para uma situação de exceção no caso de existirem muitos lançamentos
no mesmo dia. Essa última faixa se repete todos os dias e caso não seja possível identificar a data
da transação, não pode ser utilizada.
Conceitos
Código de Estabelecimento
É a informação que identifica de forma única um estabelecimento comercial (ou loja) para o
adquirente.
Configuração de Código Errado – Quando se realiza um cadastro incorreto deste código, todos os
créditos das vendas serão direcionados ao dono do código cadastrado indevidamente.
Configuração de Código em Duplicidade - Caso existam estabelecimentos com códigos iguais,

além dos problemas de crédito indevido, poderão ocorrer transações que não serão consideradas
por repetição de NSU. Somente a última é considerada.
Gateway (Roteador ISO8583) – Como utiliza esta informação como chave primária, esta aplicação
irá apenas permitir o envio das transações referentes a primeira loja que transacionar (código/IP), as
demais serão ignoradas e listadas com código em duplicidade
Conceitos
Bandeira
É a Identificação do cartão. Corresponde à sua marca comercial!
Crédito
Débito
Conceitos
Cartão Múltiplo
Cartão de Crédito
É um meio de pagamento que contém as

Meio de pagamento eletrônico que possibilita adquirir
funções de débito e crédito, habilitando o portador
bens e/ou serviços nos estabelecimentos
a ter acesso aos serviços disponibilizados e pela
credenciados e realizar saques em equipamentos
rede de estabelecimentos credenciados. Também
eletrônicos habilitados. O cartão pode ser emitido
possibilitam ao portador acessar as operações
para pessoas físicas ou jurídicas.
bancárias disponibilizadas pelo emissor.
Cartão de Débito
Cartão de Loja
É um meio de pagamento vinculado a uma conta
bancária. Possui funções semelhantes ao cartão de
crédito, sendo seu uso restrito a rede de lojas
Cartão Pré-Pago emissora do cartão.
É um meio de pagamento em que o portador deverá,
Vouchers
previamente, desembolsar um valor que será
armazenado no cartão para posterior utilização.
São cartões-benefícios, disponibilizados pelos
Normalmente funciona com o uso de senha.
empregadores aos funcionários para compra de
produtos específicos.
Quando o cartão é utilizado, o valor
efetivamente gasto é descontado e o saldo é
utilizado. O cartão pode ser "recarregado" conforme a
necessidade do portador.
O emissor poderá definir valores mínimos e

máximos para ser armazenado no cartão.
Conceitos
PDV
A sigla PDV significa: “Ponto de Venda”.
Outras terminologias utilizadas: “Check-out”, “Frente de Caixa”.

É um sistema composto por um conjunto de hardwares e softwares voltados para o registro das
compras realizadas por um cliente e a informatização do pagamento da venda via TEF.
Cada PDV deve ter um código (número de terminal) único, não podendo se repetir na mesma
empresa/loja.
Conceitos
Pinpad
É um hardware utilizado para leitura das informações registradas nos cartões, captura das
senhas e outros dados necessários aos processos de registro de vendas e pagamento TEF.
As informações registradas nos cartões são obtidas através da leitura da trilha magnética ou do
chip.
Além dos dados obtidos da leitura de um cartão, outras informações podem ser capturadas em
um pinpad, por exemplo, digitação senha, digitação dados de confirmação positiva.
Conceitos
Trilha: os dados de identificação do cartão estão gravados em uma trilha magnética .
Chip: neste caso os dados estão em um chip. Forma mais segura de proteger os
dados e por consequência o proprietário do cartão. Este cartão também possui
trilha.
ContactLess – chip sem contato: possui as mesmas características do cartão com

chip com diferença apenas na tecnologia de leitura destes dados.
Quais são as tecnologias contactless?

Conceitos
NFC e MST
NFC - Near Field Communication (Comunicação por Campo de
Proximidade)
É necessária a atualização do pinpad para um modelo compatível com

NFC. Algumas transações podem não solicitar senha e/ou assinatura,
depende dos critérios do cartão, adquirente e pinpad. No NFC a leitura é
feita colocando-se o dispositivo em cima do pinpad, próximo ao display.
Android Pay, Apple Pay e Samsung Pay, são alguns aplicativos
disponíveis para realizar essa operação, os smartphones mais recentes já
vêm com esse recurso instalado.
MST - Magnetic Secure Transmission (Transmissão Magnética Segura)
Como as transações são identificadas como leitura de tarja o fluxo irá seguir o
mesmo requerendo senha e/ou assinatura, últimos 4 dígitos, etc...No MST a leitura
é feita colocando-se o dispositivo na lateral do pinpad, próximo ao leitor de trilha.
Samsung Pay é uma solução de pagamentos móveis que adota essa tecnologia.
Conceitos
Dispositivos de Pagamento por Aproximação
O celular (Smartphone) poderá fazer uso da Carteira Digital, entre elas temos a Apple Pay,
Google Pay, Samsung Pay, carteiras que já são aceitas por algumas adquirentes.
No Brasil alguns cartões com chip já são emitidos com a tecnologia do NFC sendo que a previsão
é que todos os Cartões da bandeira Visa emitidos a partir de outubro/2018 e os da bandeira
Mastercard emitidos a partir de março/2019 tenham suporte a esta tecnologia.
Como exemplos destes dispositivos disponíveis temos:

Arquitetura SiTef®
Arquitetura SiTef®
O SiTef® foi desenvolvido com três objetivos básicos:
•Performance – por centralizar todas as transações, o tempos de resposta de cada transação

deve ser o menor possível;
•Modularidade – SiTef® é o elo de ligação entre os PDV’s e os adquirentes, por isso ele deve ter a
versatilidade de poder se adaptar a novos serviços e características oferecidos por estes, como
também agregar novas empresas que venham a prestar esses tipos de serviços.
•Segurança – por envolver a transferência de valores entre duas entidades ( cliente e o lojista) e
por processar informações contidas no cartão, a segurança das transações é tratada como objetivo
primordial.
Arquitetura SiTef ®
Comunicação via
SiTef® Gw
Comunicação via X -25/
TCP/IP
• Comnect/WNB Data Center

PDV 01 • Imediadata Software
Express
• GsurfNet
• Lyra
Integrador
PDV 02
Comunicação
Firewall via TCP/IP
Servidor
SiTef®
PDV 03
Adquirente
• Bin • Stone
Roteador Comunicação via X-25/TCP/IP • Elavon • Vero
• Cielo • Voucher’s
• Aligera (AR1000, AR2000) • Getnet • PBM’s
• Cisco (com protocolo RBP) • Global • Outros
Payments • CB
• Rede • Recarga
• Adiq de Celular
• SafraPay
LOJA 01
PDV 01
Data Center Comunicação
Software Express via X -25 /
TCP-IP
PDV 02
Parceiros VPN BD Servidor SiTef®

Adquirente
• Stone
• Bin
GsurfNet • Elavon • Vero
PDV 03 Lyra • Cielo • Voucher’s
Imediadata • Getnet • PBM’s
Microvix • Global • Outros
Comnect Payments • CB
• Rede • Recarga
• Adiq de Celular
• SafraPay
Os principais componentes do SiTef ® são:
•Gerpdv – principal módulo SiTef®: É responsável por receber todas as transações das
aplicações (sejam elas quais forem, PDV, POS, WEB, etc.) e encaminhar aos respectivos
módulos.
•Módulos adquirentes (mais conhecidos como “Sit”): responsáveis por tratar as características
de cada adquirente;
•Driver de comunicação: responsável pelo tratamento da comunicação com os adquirentes
•Ferramentas de apoio: para manter todos estes módulos integrados em um único servidor, o
SiTef® dispõe de algumas ferramentas de apoio sendo as principais: configurador geral,
visualização de parâmetros recebidos dos adquirentes, relatórios.
Configurador Visualizador
Carga Tabelas
G Sit C Adquirente A
AUTOMAÇÃO A
O
E M
Sit U Adquirente B
AUTOMAÇÃO B
R N
I
Sit
P C Adquirente C
AUTOMAÇÃO C
A
D : Ç
: Ã
V O
Servidor SiTef®
Interfaces Clientes SiTef®

São os componentes da Software Express utilizados pelos diferentes tipos de “automação” (ou de
aplicações) para a integração com o SiTef ®.
Os principais componentes são:
• CliSiTef – Integração via API e interface com usuário de responsabilidade da automação
• Cliente Modular – Integração através de troca de arquivos.
• E – SiTef – Portal do SiTef®, integração realizada através de web Server ou post.
• POS-SiTef– este é o POS da Software Express. A principal diferença da nossa solução
está na conexão. Um POS-SiTef conecta-se a um servidor SiTef ® e não a um adquirente
diretamente. Por consequência, transaciona com todos os adquirentes suportados pelo
SiTef®.
Finalidade do SiTef®
Realizando a conexão entre as duas “pontas” envolvidas na “Transferência Eletrônica de Fundos”
está o SiTef®.
Em uma ponta, na loja, os mais diferentes tipos de automações comerciais (PDV, POS, Totem,
Site na Internet). E na outra ponta, os mais diferentes tipos de redes Autorizadoras.
Sua função é de traduzir as mensagens entre as automações e redes adquirentes, podemos dizer
assim que o SiTef® atua como tradutor de mensagens, veja:
ADQUIRENTE A
AUTOMAÇÃO 1 Cada automação terá “fala” Inglês
que “falar” Inglês,
Espanhol, Chinês e
ADQUIRENTE B
AUTOMAÇÃO 2 Russo??? “fala” Espanhol
ADQUIRENTE C
AUTOMAÇÃO 3
“fala” Chinês
Aqui entra o SiTef®! ADQUIRENTE D

AUTOMAÇÃO 4
Tradutor de mensagens. “fala” Russo
Fluxo Transacional
• Adiq
• Bin (First Data)
• Cielo
Solicitação de Compra • GetNet
• Global Payments
Resposta • PagSeguro
• Rede
• Safra
Estabelecimento Adquirente
Comercial • Sipag
• Stone
• Vero
Resposta Solicitação de Compra
• Mastercard
• Maestro
• Visa
Cliente • Visa Electron
• Amex
Solicitação de Compra
• JCB
• Elo
Resposta
• Diners
• Vouchers:
- Alimentação
Autorizador/Emissor
Bandeira - Combustível
- Refeição
• Hiper
• Outras...
Fluxo Transacional
Automação SiTef® Adquirente
Consulta BIN
Resposta
Solicitação (Primeira perna) Solicitação
Resposta Resposta (Segunda perna)

Captura dados
da transação
Confirmação/Desfazimento Confirmação/Desfazimento
(Terceira perna)
Imprime Envio de sonda
Cupom TEF
Resposta de sonda
Processamento de responsabilidade da Adquirente e/ou SiTef®

Processamento de responsabilidade da Aplicação
Ponto de entrada e/ou saída da informação
Características do SiTef®
Características Gerais
Alta performance (Ambiente multitarefa);

Flexibilidade (Inclusão de novos Serviços);
Gerenciamento centralizado (Configuração no próprio servidor TEF por utilitários do SiTef®);
Segurança (Troca de mensagens criptografadas);
Simultaneidade Transacional (Varias transações ao mesmo tempo);
Utilitários de apoio (Relatórios, emuladores, configurações, etc...);
Interface flexível com os PDV’s (TCP/IP);
Logs (Armazenamento das informações por um determinado período).
Características do SiTef®
Requisitos mínimos para instalação do SiTef®.
Conforme normas PCI somente poderão ser utilizadas versões de software que tenham suporte de
seus fornecedores (Atualmente, Windows Server 2012 e 2016);
Disco rígido ( 2Kb/Trn) exemplo 2000/Trn dia 30 dias x 2000/Trn x 2Kb = 120 Gb;
Monitor, Teclado e mouse;
Impressora para os relatórios;
Placa de rede compatível com o protocolo utilizado (TCP/IP);
Todos os equipamentos que envolvem a rede interna (LAN) devem estar devidamente
configurados;
Comunicação
Existem três meios de comunicação com as adquirentes, sendo:
•X25
•TCP/IP
•TCP/IP (SiTef GW)
X-25
Comunicação
Hardware de comunicação X-25

•Placa de comunicação X-25: Eicon (descontinuado, não é mais
comercializado)
•Roteadores Aligera: Linha AR (AR1000, AR2000)
•Roteador Cisco: Contendo protocolo RBP
•Gateway: Software de gerenciamento de conexões (utiliza a placa Eicon)
•Linha contratada (Embratel – Renpac / Telefônica –SPPac ) ou outras
concessionárias.
Dados da linha X-25 para Configuração

•Endereço X25 Local. (Nº de Identificação da linha X25 contratada).
•Nº de canais lógicos disponíveis na linha. Deve haver a quantidade
de Canais lógicos para cada Administradora Contratada.
•Velocidade da Linha contratada e tamanho do Pacote.
Obs: Informações que constam no contrato com a prestadora de
serviço –X25)
Comunicação
TCP/IP Direta
• Contrato direto com a rede Adquirente

• O meio físico de comunicação será tratado individualmente
por cada rede
• Obter IP e Porta de cada adquirente que será utilizada.
SiTef-GW
Contrato com uma Integradora: Integradoras Disponíveis:
•Realizar o contato com uma Integradora para fechar uma VPN. • Comnect/WNB
•IP da VPN para ser configurado no SiTef®. •Imediadata
•Obter a porta padrão da bandeira (Fornecida pela Integradora). • GsurfNet
•Lyra
•TefWay
SiTef® 6
O SiTef ® 6, tem como principal alteração novas medidas de segurança, trazendo entre elas uma
separação clara entre ambientes de Simulação e Produção. Na prática passam a existir duas
versões distintas do SiTef ®, uma para ambiente de Produção e outra para Simulação.

SiTef ® 6
Do ponto de vista funcional, as versões de Simulação e Produção serão equivalentes, mas os

componentes de uma versão não serão suportados na outra. Assim evita-se que haja uma mistura
de componentes da versão de Simulação com componentes da versão de Produção, trazendo
maior segurança ao ambiente. Além de não se permitir módulos de produção e simulação no
mesmo ambiente, também não será possível ter no mesmo ambiente módulos da versão 6 e
módulos de versões anteriores sendo executados simultaneamente.
Passam a existir dois executáveis diferentes para cada módulo (SiT): um de Simulação e outro de
Produção. Os dois executáveis são funcionalmente idênticos e tem o mesmo número de versão.
Contudo, o executável de Simulação, só funciona num ambiente simulado, e o executável de
Produção, só funciona num ambiente produtivo.
SiTef ® 5 x SiTef® 6
Referente a interface PDV CliSiTef, Client Modular e outros também seguem a mesma regra, não
são compatíveis com a versão anterior (SiTef® 5). O SiTef® 6 só é compatível com mensagens
provenientes de PDV’s que utilizem Client’s da versão 6.X, porém durante o processo de migração
pode-se configurar o servidor para que aceite temporariamente os Client’s de versões anteriores.
SiTef® 5 SiTef® 6
SiTef Criptografia 5 SiTef Criptografia 6

GerPdv Criptografia 5 GerPdv Criptografia 6
CliSiTef Client Modular LibSiTef CliSiTef Client Modular LibSiTef

Criptografia 5 Criptografia 5 Criptografia 5 Criptografia 6 Criptografia 6 Criptografia 6
Client
CliSiTef LibSiTef
Modular
Criptografia Criptografia
Criptografia
5 5
5
Atualização do SiTef ®
Atualização SiTef ®
Atualmente para realizar o processo de atualização do SiTef® 5 para SiTef® 6, foi desenvolvido
um aplicativo (Ferramenta de Migração V6) que efetua a atualização do SiTef® 5 e de todos os
módulos versão 5.x.x.x configurados no servidor para a versão V6.
Para êxito em sua utilização todos os módulos devem estar na versão 5.x.x.x.
Ao executar o aplicativo são listados todos os módulos instalados e configurados no servidor

SiTef®.
Caso a
Após possua
análise,
algum
os módulos
módulo com
com versão
versão 5.x.x.x
inferiorsão
a
marcados
5.x.x.x, este
comé destacado
o símbolo em Amarelo a apresenta a
mensagem:
Instalação e Configuração
do SiTef ®
Instalação do SiTef ®
Com os arquivos de Instalação do SiTef®, copie o
[razãosocial].lic
no diretório de instalação e execute o programa instala.exe
Selecionar o driver destino
Nessa nova versão do SiTef® após a

instalação
foram criados grupos de usuários SiTef®-Adm
e
SiTef®-Rel no Windows
Para que tenha efeito é preciso após a

instalação fazer logoff e login.
Clique em Next para seguir com a instalação e após a conclusão da mesma clique em Finish.
Após a conclusão do processo de instalação, será necessário realizar o licenciamento do SiTef®.
Acessando o aplicativo Licenciamento SiTef® em: iniciar/Todos os Programas/SiTef® Menu

Principal.
Caso o CNPJ digitado esteja correto, habilita- Após o arquivo de licença ser validado,
se o botão e será necessário o serão carregadas as informações abaixo e
apontamento do arquivo .lic através do habilita-se o botã Instala Licença.
explorer.
Caso não esteja com o arquivo de licença no momento da instalação, o SiTef® permite
que seja instalada uma licença temporária de 02 dias.
Acionando o botão encerra novamente é

exibida a mensagem de sucesso:
Configurador SiTef ®
Acessar o Configurador Geral do SiTef .
Iniciar > Todos os Programas > SiTef – Menu Principal > Configurador Geral do
SiTef
Configurar comunicação entre PDV e SiTef.
SiTef > Interface PDV/SiTef

Configurar comunicação entre SiTef e Adquirente.
SiTef > Interface SiTef/Host

Configurar Interface SiTef/Loja
SiTef> Loja
Visualizar comunicação configurada.
SiTef > Visualiza Comunicação.

Configurar compartilhamento de canais
SiTef > Canal Compartilhado.

Configurar nova empresa e dados operacionais para o PDV.
SiTef® > Dados Operacionais > Operacional PDV
Obs: Cálculo sobre o timeout configurado no SiTef® é de 30%. Se timeout do SiTef® = 30 S, o da
CliSiTef será 39,isso vale para o Client Modular também.
A automação deverá ter um timeout, sempre maior que os Client’s

Configurar Transações Habilitadas para Crédito e Débito.
SiTef® > Dados Operacionais > Transações Habilitadas

Configurar mensagem para o cabeçalho do Tíquete.
SiTef® > Dados Operacionais > Cabeçalho do Ticket

Configurar Captura Parâmetros.
SiTef® > Dados Operacionais > Captura Parâmetros

Configurar data de Lançamento.
SiTef® > Dados Operacionais > Data de Lançamento

Configurar Parcelamentos.
SiTef® > Dados Operacionais > Parcelamento

Configurar Limites.
SiTef® > Dados Operacionais > Limites

Validação de CNPJ.
SiTef® > Validação de CNPJ

Configurar dados do estabelecimento.
SiTef® > Dados do estabelecimento

Configurar Código de Estabelecimento para Rede.
Rede > Estabelecimento
Obs.: Para cada nova Empresa configurada um novo código de Estabelecimento.

Configurar a comunicação para o módulo Rede, IP do autorizador e porta.
Rede > Comunicação

Configurar Terminal Lógico da Cielo.
Cielo4 > Estabelecimento
Obs.: Para cada nova Empresa configurada um novo código de Estabelecimento.

Configurar Produtos por empresas ou todas empresas. Essa opção deve ser configurada caso
queira DESABILITAR um produto que desceu na Carga de Tabelas.
Cielo4 > Configurador Produtos

Configurar a comunicação para o módulo da Cielo, IP do autorizador e porta.

Cielo4 > Comunicação
Acessar a Carga de Tabelas.
Iniciar > Todos os Programas >SiTef – Menu Principal > Carga de Tabelas
Através da carga de tabelas, conseguimos validar a comunicação junto as adquirentes. Nela

também, descem todas as informações que o estabelecimento tem cadastrado junto a esta
adquirente.
Carga de Tabelas
Para a execução deste aplicativo o serviço do SiTef® precisa estar ativo, pois o mesmo é
utilizado para consulta e exibição dos dados. Por esta razão, devemos ter uma certa cautela para
não onerar o processamento da máquina.
Mensagens de Sucesso:
Processando Tabela 90
Transação OK
Inicialização Ok
Visualizador de Tabelas
Acessar o Visualizador de Tabelas.
Iniciar > Todos os Programas >SiTef – Menu Principal > Visualizador de Tabelas.
Visualizar Produtos Cielo
Cielo4 > Produtos

Visualizar Produtos do Bin
Cielo4 > Bins

Visualizador de Range
RedeL0502 > Range

Configurador Multi Bandeiras
As mudanças aqui realizadas, entram em

vigor apenas após o restart do SiTef®.
Ao selecionar a opção da loja/empresa, é

exibida a tela das bandeiras ao lado.
Selecionar a rede adquirente para qual a

bandeira será direcionada e ao final salvar a
configuração.
Os nomes aparecem em vermelho quando a

bandeira não possui configuração.
As cofigurações, podem ser feitas empresa

por empresa ou todas de uma única vez.
Configurador Multi Bandeiras
Para excluir a configuração de uma

loja/empresa específica, acessar a mesma
e selecionar a opção de excluir e em
seguida salvar a configuração.
Carga de Tabelas Pinpad
Após concluir a configuração multibandeiras Selecionar se a carga será em todas as

utilizar o aplicativo Carga de Tabelas Pinpad empresas ou em uma empresa
para aplicar as alterações no pinpad. específica.
A mensagem abaixo será exibida.
Após optar por sim, aparecerá a

mensagem abaixo, informando
que a configuração foi
concluída.
Ativação do Serviço SiTef ®
SiTef®: Ativação através dos

Serviços do sistema operacional
Ativação do Console Controle Geral
Após ativar o serviço do SiTef®, acessaremos o SiTef® Console Controle Geral, nele mensagens
importantes são exibidas, por exemplo:
• Os aplicativos iniciados;
• Transações Pendentes;
• Empresas que estão tratando
multibandeira;
• Mensagens de alertas (Controle de
validade, limite de lojas cadastradas,
versões dos módulos, etc.)
Notar sempre se as redes subiram com o status de “Ativo”. Caso alguma delas esteja sem
comunicação estará com o status de “Inativo” e não será possível estabelecer comunicação com a
Adquirente.
Ativação do Console Controle Geral
Através do controle geral é possível realizar a reativação de um aplicativo sem precisar reiniciar
todo o serviço do SiTef®, ou seja, ocorrendo problema em uma rede especifica é possível reiniciar
apenas a mesma.
Atenção: A ativação do Console Controle Geral é realizada em separado ao serviço do SiTef®,

logo o SiTef® pode estar ativo sem o controle geral aberto, ou o serviço pode estar inativo com o
controle geral aberto, como vemos na imagem a cima.
Novo Console Controle Geral
A partir da versão 6.2 do SiTef® foi disponibilizado um novo Console do Controle Geral.
Novo Console Controle Geral
Características da nova versão :

•Maior utilidade
•Funciona como um painel de monitoração e operação do SiTef®
•Design gráfico mais moderno
•Padronização de cores por eventos/assuntos
•Principais informações de cada módulo sempre visíveis, sem necessidade de procurá-las
•Fácil identificação do estado dos módulos (no ar ou fora do ar) através de cores verde/vermelho
•Indicação de versão e horário de ativação de cada módulo
•Mensagens de alerta destacadas
•Agrupamento de mensagens por módulo
•Facilidade para ativação e desativação do SiTef®
•Facilidade de visualizar o arquivo de mensagens do Controle Geral

Event Viewer - Windows
O Event Viewer, irá auxiliar com as ocorrências sobre o SiTef® . Toda alteração, erro, mensagens
informativas serão “logadas” nele, facilitando a resolução de possíveis problemas.
Backup do servidor
Uma vez que o servidor SiTef® encontra-se devidamente Instalado, configurado e operando corretamente,
é ideal que se crie um backup do mesmo, antecipando-se a situações de parada total do servidor.
Arquivos que devem ser copiados para criação de

um servidor backup
Servidor 01 – Servidor 02 –
Operando em Backup
produção
Visualização do Relatório
Relatório de transações
Acessar o Relatório do SiTef®.
Iniciar > Todos os Programas >SiTef® – Menu Principal > Relatórios

No relatório, é possível realizar a pesquisa das transações por filtros, de acordo com seu tipo.
Todas as transações - Lista todas as transações financeiras que foram efetuadas no dia selecionado.
Compras (Débito e Crédito) - Lista todas as transações efetuadas modalidade Débito e Crédito.
Compras Débito - Lista somente as transações de Débito.
Compra Crédito - Lista somente as transações de Crédito.
Cancelamento - Lista todas as transações que foram canceladas junto as administradoras.
Compras não validadas - Lista todas as transações não validas pelo SiTef® ou PDV/Terminal de Venda.
Negadas - Lista todas as transações que foram negadas pelas Administradoras.
Garantias e Consulta Cheque - Lista todas as transações de consulta Cheque efetuadas junto a Tecban.
Consulta Avs - Lista todas as transações de Consulta Avs.
Pagamentos - Lista todas as transações de pagamento de Contas.
Pré-autorização - Lista todas as transações de pré-autorização.
Estorno de Pré-autorização - Lista todas as transações de estorno de pré-autorização.

O que é uma Transação Pendente:
São transações aprovadas pelas Administradoras, mas que não tiveram suas confirmações/desfazimentos
enviadas pelo terminal de vendas, ficando assim, em estado de pendente. Estas transações, ficam pendentes
tanto no SiTef® quanto na Administradora.
Procedido o tratamento “Efetuando” ou “Desfazendo”, o SiTef® enviará o novo estado à administradora após
o recebimento da sonda.
Observações:
A transação de Sonda (0600) é enviada por um período determinado pelas administradoras, ou seja, cada
administradora possui o seu período.
Cada rede tem seu padrão de tratamento (confirmar/desfazer) e seu prazo.
A administradora Cielo aguardará o tratamento num período de 3 dias, após confirma.
A administradora Rede aguardará o tratamento num período de 3 dias após desfaz.
A verificação e o tratamento das pendências deve ser diária.

Manutenção de Pendências
A partir do SiTefRel é possível listar todas as transações que se encontram no estado pendente.
Uma a uma deve ser resolvida, sendo que o operador deve optar por confirmar ou não a correta
finalização da transação.
Algumas regras devem ser consideradas para a correta execução deste processo, como por
exemplo, prazo perante o adquirente para que a transação seja resolvida. De forma geral, estes
prazos são:
•Transações de débito: mesmo dia

•Transações de crédito: até 3 dias
Esta não é uma regra fixa e o cliente deve receber do Adquirente esta informação para que possa
executar o processo de manutenção de acordo com sua regra.
Alguns módulos mais atuais (por exemplo Cielo e Rede) validam o prazo para a realização desta
manutenção e caso tenha expirado, o estado da transação passa a ser efetuada ou cancelada
administrativa. Este estado deve ser interpretado pelo cliente que uma ação administrativa (ou via
backoffice) deve ser realizada junto ao Adquirente.
Manutenção de Pendências
Lista todas as transações que estão com o estado de pendência permitindo realizar o tratamento das mesmas, efetuando ou
cancelando localmente.
Obs. Para clientes que utilizam SiTefWeb o tratamento de pendências deve ser realizado por esta plataforma
Transações tratadas pela Administradora
Os status CANC.ADM e EFET.ADM , sinalizam que a transação já foi tratada pela

Administradora, portanto, a partir deste momento, a manutenção pelo SiTef® não será mais
válida.
Opção Resumo de Movimento:
Lista as transações de forma resumida, exibindo quantidades e totais de compras com os cartões de débito e
crédito, classificados por Redes .
Opção Pesquisar:
Permite pesquisar as transações por NSU Host, valor ou horário.
Após a pesquisa, é possível

realizar a impressão do resultado
da mesma ou gerar um arquivo.
• Para impressora ou Impressora Matricial

Solicita a impressão dos dados via impressora.
• Para arquivo
Gera arquivo extensão *.prn no caminho \SiTef\sit
podendo ser aberto com leitor de texto.
Opção Configurar Campos:
Permite alteração de visualização e reposicionamento dos campos apresentados no Relatório do

SiTef®.
Estados e códigos das transações
Cada transação exibida no relatório possui suas respectivas informações. Para facilitar a localização e
ponto em que a mesma se encontra, existem diversos campos. Abaixo detalhamos dois:
Estado da Código da
Descrição Descrição
transação Transação
EFETUADA Transação Efetuada CMPCTDEB Compra com cartão de débito
ESP.RESP Esperando resposta da Administradora
CMPPRECD Compra pré-datada com cartão de débito
Transação pendente de
PENDENTE Compra parcelada com entrada a vista com
confirmação/desfazimento PARCVIST cartão de débito
Excedeu tempo de aguardo de resposta da
CANC.TIM Compra com cartão de crédito magnético
Administradora CMPCTCRM
Sistema de Venda não confirmou ou abandonou CMPCTCRN Compra com cartão de crédito digitado
CANC.PDV
a Transação
Compra parcelada com cartão de crédito
CANC.LOC Transação cancelada local (Pendência) CMPCRMJU magnético com juros
EFET.LOC Transações efetuada local (Pendência) CANCDEBI Cancelamento de cartão de débito
NEGADA Transação não autorizada pela Administrador
Transação que havia sido efetivada, cancelada
CANC.TRN
normalmente
Informações Gerais SiTef ®
Ambiente TEF - SiTef ®
Performance X Canc. PDV
Alguns casos os estabelecimentos recebem muitos status de CANCPDV, este status, além de
estar relacionado a problemas com a ECF e/ou queda de energia, pode também ter relação com a
performance do servidor SiTef®.
Uma máquina com uma performance ruim, pode resultar em perda de transações, pois o servidor
não processa a transação a tempo de se enviar para a rede e quando este retorno acontece a
transação já está cancelada Timeout.
Isso ocorre porque a quantidade de gravação de mensagem em disco é muito baixa.

Por exemplo:
O cliente realiza 10 transações por segundo, mas a máquina consegue gravar apenas 3
mensagens por segundo (que chega a ser apenas uma transação por segundo) .
Ao realizar a instalação do SiTef®, é interessante executar o aplicativo Perfdisk e enviar os

resultado ao Suporte Software Express para análise.
Mensagens SiTef ® - Bandeiras
Mensagens retornadas
Durante as transações, mensagens de recusa podem ser retornadas. Algumas retornadas pelo
SiTef® e outras pela Adquirente
Mensagens retornadas pelo SiTef®.
Mensagens retornadas (do SiTef® ao PDV).

Serviço Indisp., Transação já Efetuada, Cartão Inválido, etc.
Mensagens de ativação ou de aviso (exibidas no Console Controle Geral).

Rede Tecban Inativa (ou Ativa):<PORTA>
Existe transação <Bandeira> Pendente  (Aviso de Sonda)
Mensagens das Administradoras.
15 – Probl. Cartão, 57 – Refaça Transação,...etc .

Label do Audit
Identificação e coleta dos Audits
É importante saber identificar o label do Audit do SiTef® para quando o mesmo for solicitado pela Software
Express.
Os Audits encontram-se no caminho: \SiTef®\AUDIT e estará nomeado da seguinte forma:
03131155.000
0313 -> Mês/Dia
1155 -> Hora/Minuto que o sit foi iniciado
.000 -> extensão com o código do respectivo adquirente Ex: .000 PDV, .125 Cielo, .005 Redecard,
.021 Banrisul, .207 Elavon, entre outros.
O log do Audit fica gravado em um mesmo arquivo até que o SiTef® seja reiniciado, o Sit caia por algum motivo
ou na virada do dia, nestas situações, será gerado um novo arquivo.
Licenciamento do SiTef®
Todo ano a licença do SiTef® precisa ser atualizada, caso a atualização não seja efetuada, o
serviço não irá mais rodar na máquina.
A licença tem como validade padrão o vencimento anual no mês de março, porém de acordo com
o contrato com cada estabelecimento este vencimento poderá ser diferente. O cliente deve estar
atento para realizar as atualizações no servidor (licença, módulos, etc.).
Mensagem retornada no controle geral do

SiTef®
Interfaces SiTef ®
Interfaces do SiTef ®
Principais Interfaces do SiTef®.
CliSiTef
Biblioteca interativa de funções que facilita a conversação entre PDV e SiTef®
Client Modular
Automação simples, utilizada por estabelecimentos que não desejam grandes investimentos ou
desenvolvedores que preferem a interface via arquivos e/ou não necessitam de interface visual
própria.
Interface CliSiTef
Objetivos e características da biblioteca CliSiTef
Propiciar um meio rápido e simples de disponibilizar as funcionalidades do SiTef® para aplicativos

em geral.
A própria automação é quem gerencia suas telas, portanto não ocorre sobreposição.
Permite que a automação restrinja as transações disponíveis para determinado pagamento.
Permite total liberdade na inclusão de novos produtos e meios de pagamento, acompanhando a

evolução do SiTef®.
A biblioteca é implementada através de duas DLLs para Windows 64 bits ou duas Libs para Linux
(CliSiTefI e CliSiTef64). Estes arquivos pode ser solicitados ao suporte da Software Express para
uso em etapas de desenvolvimento ou de atualização.
Interface Client Modular
Objetivos e características do Client Modular
Automação simples, utilizada por estabelecimentos que não desejam grandes investimentos ou
desenvolvedores que preferem a interface via arquivos e/ou não necessitam de interface visual
própria.
O Client SiTef® é responsável pela coleta de dados adicionais à transação, pela leitura de cartões
magnéticos caso a transação exija isto e pela formatação das mensagens.
Foi desenvolvido de forma que a quantidade de informações exigidas dos terminais solicitadores
fosse a menor possível, visando simplificar a operação e o desenvolvimento do mesmo.
O Client SiTef®, contém um módulo executável desenvolvido para plataforma Windows. O

acionamento deste software será realizado pela Terminal solicitador de TEF através de troca de
pequenos arquivos.
É responsabilidade do Terminal solicitador de TEF coletar alguns dados das transações, exibir a
resposta e imprimir o cupom TEF.
Instalação Client Modular
Após a execução do arquivo “instala.exe”, e durante o processo de instalação serão solicitados
alguns dados para uma configuração inicial do aplicativo.
Informações importantes de configuração

e comunicação entre PDV e SiTef® serão
solicitadas.
Após concluir a configuração, será necessário

reiniciar o Client Modular.
Solução Mobile
Solução Mobile
Dispositivo Móvel
A Biblioteca CliSiTef, possui versões para os

sistemas Android, iOS e Windows Phone.
O dispositivo móvel disponibilizará ao usuário a

interface para venda comunicando-se com
pinpad e servidor SiTef®.
Configurações como IP, Porta do SiTef®, código

Empresa e IdTerminal deverão ser realizadas na
aplicação.
Solução Mobile
Pinpads
Aos modelos que possuem a opção de funcionamento via USB e Bluetooth, é necessário o
chaveamento para a opção desejada através de suas configurações.
para Android com versão a partir da 4.0 é possível utilizar pinpads USB com cabo USB OTG em
dispositivos compatíveis
Atualmente, os pinpads disponíveis para a solução Mobile e homologados juntos as redes são:
Ingenico ISMP Gertec MOBI PIN 10

Pax D200
Ingenico ICMP Datecs Bluepad Pax D180

Solução Mobile
Topologia
É comum que a comunicação entre solução móvel e SiTef® ocorra via Wireless ou
Redes de celular.
Tablet
Roteador Wireless TCP/IP

Redes de Celular X25
Adquirente
Pinpad
Solução Mobile
Particularidades da Solução
Confirmação da transação
Na versão mobile, o processo de confirmação da transação é realizado de modo diferente, usa-se
a função FinalizaTransacaoSiTefInterativoEx, se o retorno for 10000, chama-se a função
ContinuaFuncaoSiTefInterativo e enquanto o retorno para esta função for 10000 a chamada
deve ser repetida até que o retorno seja 0, indicando que ocorreu tudo bem, ou diferente de 0 ou
10000 indicando alguma interrupção anormal.
Solução Mobile
Arquivo de configuração: CLSIT
No documento “SiTef® - Interface Simplificada com a aplicação”, consta que o arquivo de

configuração da CliSiTef é o “CliSiTef.ini”, comumente utilizado em automações para PDVs,
mas para a plataforma mobile, deve-se utilizar o arquivo denominado ‘CLSIT’ (sem extensão e
em caixa alta).
Neste arquivo, será acrescentada toda configuração que o programador julgar necessário para
o funcionamento da aplicação, como transações habilitadas ou desabilitadas, habilitação de
trace da CliSiTef e do pinpad e outras funções que podem ser observadas no documento
citado acima.
Solução Mobile
Habilitação do trace
Por padrão a gravação de informações de trace na plataforma mobile é desabilitada.
Para habilitar esta gravação de traces para diagnóstico de problemas pela equipe da Software
Express, deve-se adicionar as seguintes configurações no arquivo CLSIT:
[CliSiTef]
HabilitaTrace=1
[CliSiTefI]
HabilitaTrace=1
Segurança da Informação
A segurança da informação diz respeito à proteção de determinados dados, com a intenção de
preservar seus respectivos valores para uma organização (empresa) ou um indivíduo.
Podemos entender como informação todo o conteúdo ou dado valioso para um
indivíduo/organização, que consiste em qualquer conteúdo com capacidade de armazenamento ou
transferência, que serve a determinado propósito e que é de utilidade do ser humano.
Atualmente, a informação digital é um dos principais produtos de nossa era e necessita ser
convenientemente protegida. Para isso fazemos algumas recomendações:
Restrinja acesso Físico aos Dispositivos (Pinpad, por exemplo)

•Confira as credenciais dos responsáveis (Crachás/Cartões/OS-Central)
•Libere apenas com troca justificada (dúvidas – ligue para Central)
•Faça Inventário periódico dos equipamentos e softwares (controle IN/OUT)
•Para criticidade elevada, tenha uma equipe de segurança
•Treine a equipe para estar ciente de tentativas de adulteração, instalação ou substituição de
dispositivos em sua rede.
Atribua ID único - Perfil para acesso aos Servidores
•Fim da conta de ADM para todos
•Nunca empreste seu login/senha de acesso a outros funcionários
•Atribua perfil correto para os usuários (por função)
•Atribua perfil único para cada Prestador de Serviço.
Dados do Portador
•Armazene apenas os dados possíveis em modo criptografado
•Nunca armazene Dados Sensíveis (PIN, CVV e Trilha)
•Todos os demais dados devem utilizar Cript aprovada pelo PCI, caso haja necessidade de
armazenamento
•É permitido visualizar 6 primeiros e 4 últimos números do cartão de modo aberto
Sempre que houver necessidade de encaminhar arquivos para analise em nosso suporte
técnico, siga as recomendações:
Codifique a transmissão (pública)
•Nunca envie o número do Cartão (PAN) de modo não codificado via e-mail;
•Arquivos de audit/log do SiTef® podem ser enviados via e-mail, pois não possuem dados
sensíveis
Para facilitar o envio de arquivos para

análise do suporte a Software Express
disponibiliza um link FTP.
https://ft.softwareexpress.com.br/
Obs.: Limite máximo de 40 MB por envio.

SiTef Express
SiTef Express
Uma plataforma de serviços web que inclui hospedagem do SiTef®, licenciamento,

monitoramento 24x7 entre outras funcionalidades, que possibilita ao
integrador/cliente melhor controle, autonomia, economia com recursos de infraestrutura, além de
contar com um ambiente totalmente seguro certificado PCI-DSS.
Possui duas interfaces distintas:
•Integrador – que permite controle e autonomia sobre informações, configurações e relatórios

dos seus clientes;
•Relatórios – interface voltada para o cliente final, que possibilita criação de usuários, analise e
tratamento de transações, entre outras funções.
Interface SiTef Express
A interface Integrador contempla os menus:
Integrador
• Clientes – Utilizado para cadastrar, listar, configurar, editar, visualizar relatórios;
• Parceiros – No menu parceiros é feito cadastro das revendas e possibilita também consultar as
automações homologadas disponíveis;
• Configurador SiTef® – Local onde será inserido o código de estabelecimento, carga de tabelas,
roteamento de adquirentes, entre todas as outras configurações realizadas no SiTef®;
• Usuários – Através do menu usuários, é possível criar, editar, excluir, etc, outros usuários
Integradores.
• TEFPromo – Permite consultar os clientes que são participantes da promoção bem como
relatório das transações neste perfil.
• Monitoração – Opção que possibilita verificar as condições dos exportadores e transações com
status Canc. PDV
Interface SiTef Express
Cliente
Voltada para o cliente, esta interface possui as seguintes funcionalidades:
• Consulta de relatórios (Transações, recarga, PBM, etc);

• Tratamento de pendências
• Cadastro de usuários;
• Download de arquivos;
• Alteração de senha
• Consulta ao manual de utilização (Sobre)
Portal Software Express
Nele já estão disponíveis, as solicitações das licenças, inclusão, alteração e exclusão e o
download dos módulos do SiTef®. Desta forma agilizamos o atendimento para estes serviços!
Portal
Software Express
Como faço para me cadastrar?
Para o devido cadastro, será necessário o envio do e-mail com as seguintes informações;
• Nome completo do responsável pela empresa

• E-mail do responsável pela empresa
Estas informações deverão ser enviadas para o e-mail licenca@softwareexpress.com.br. Assim que
recebermos, entraremos em contato, para completarmos o cadastro e ministrarmos o treinamento
para o acesso aos serviços do Portal.
O cadastro da empresa é realizado pelo setor Comercial da Software Express, o qual dará acesso
‘Master’ a um usuário, e este deverá realizar o cadastro dos demais usuários da empresa que terão
acesso ao portal.
Bem Vindos!
Acesso ao Portal
Após a validação do login, o usuário terá acesso a tela principal do portal, onde poderá realizar
cadastro de usuários, fazer downloads de arquivos e entrar em contato conosco através do nosso
chat.
Chat
Desde o dia 02/05/18 disponibilizamos um novo canal de atendimento aos nossos clientes, o Chat
Online. Através de nosso portal os clientes cadastrados poderão utilizar o Chat como canal de
comunicação com nossos analistas do Suporte. Neste primeiro momento o Chat está disponível
nos grupos do Atendimento SiTef® e do SiTefWeb Conciliação.
Portal
Software Express
O novo portal é o resultado da nossa busca permanente pelo aprimoramento, ele terá melhorias
continuas com o intuito de cada vez mais agregar funcionalidades que facilitem e fortaleçam o elo
entre a Software Express e nossos clientes e parceiros. Para esclarecimentos de dúvidas, o parceiro
deverá entrar em contato com a Software Express
• Telefones: (11) 3170-6790 ou (11)3170-5300

• E-mail: licenca@softwareexpress.com.br // novosprojetos6701@softwareexpress.com.br
Alertamos que em futuro próximo, este será o único canal para a solicitação dos serviços acima
(licenças e downloads) e de todos os outros que virão. Desta forma, quanto mais rápido você se
cadastrar no nosso Portal, mais rápido estará preparado para usufruir desta nova fase da Software
Express
Caso já possua cadastro, por favor, desconsiderar este e-mail. Desde já agradecemos.
Acesse:
www.softwareexpress.com.br
Perguntas Frequentes
(FAQ)
O que fazer?
1. Usuário informa que o SiTef® não funciona > PINPAD - Não Funciona
 Perguntas:
- O que não funciona? Apenas não passa transação no PDV especifico?

- Existe alguma mensagem de erro no display do PDV?
- Os arquivos da data em questão para análise, foram coletados? Horário do problema?
- Todos os PDV’s pararam ou o erro ocorreu em apenas 1 caixa?
- A infra de rede da Loja está OK?
- O Pinpad não funciona por que está desligado? Existe alguma mensagem de erro?
- Porta serial ok? (geralmente erro PinPad 30 ou 31 em caso de porta/comunicação serial)
 O que coletar neste caso (sem qualquer informação):
- Mensagem de erro no PDV / PinPad;

- Horário e informações de Rede/Bandeira do cartão;
- Bin do cartão
- Audits do SiTef®;
- Audits do Client;
- (Event Viewer da maquina SiTef® )
- Caso necessário a Software Express, vai solicitar o \Config do SiTef® e/ou Log do GW.
Perguntas Frequentes (FAQ)
1) Há alguma limitação por número de PDVs em uma loja?
Sim, você pode utilizar quantos PDVs quiser em uma loja desde que o número de terminal esteja
entre 00000001 á 99999999, porém os 3 últimos dígitos não podem ser entre 900 e 999 pois são
utilizados pelo SiTef®.
2) Há alguma forma de exportar o Log (Relatório) em um documento Texto ou

PDF?
Sim, você deve abrir o relatório do SiTef®, na aba de opções temos , “Imprimir -> Para o arquivo”
Será criado um arquivo “.PRN” dentro do diretório “*\SiTef\Lst\”.
A melhor forma de abrir este arquivo seria com o Notepad++.
3) Há alguma forma de renomear uma loja ?
Não, não temos como renomear uma loja facilmente. Há uma amarração criada quando você tem
uma loja já em operação, são criados arquivos em diversos lugares e há um grau de dificuldade alta
para esta mudança. Caso queira realmente que este número de empresa não exista você deve
excluí-la, criar uma nova com o nome desejado e configura-la novamente .
4) A licença do SiTef® é gerada por loja/empresas ou por PDV?
A licença do SiTef® é gerada sempre por loja, quem gera esta licença é a Software Express e o
cliente precisa dizer quantas lojas/empresas ele vai utilizar e assim será gerada uma licença de
acordo com o pedido.
5) Eu posso aumentar o número de lojas/empresas depois da licença já gerada?
Sim, caso o cliente queira aumentar o número de lojas/empresas basta entrar em contato com a
área comercial da Software Express e eles irão solicitar uma nova licença ao setor responsável para
encaminhar esta licença.
6) Como posso ter acesso a algum módulo novo para ser instalado?
Caso o cliente queira instalar um novo módulo ele deve entrar em nosso Portal para efetuar o
download.
7) Como é gerada a licença? Por integrador ou por estabelecimento?
A licença é gerada por estabelecimento, para solicitação:

- Caso o cliente trabalhe com um integrador, o integrador deve entrar em contato com a Software
Express para solicitar a licença ao seu cliente.
- Caso seja um cliente direto, deve entrar em contato com a Software Express e solicitar a licença.
8) Quem realiza a instalação do SiTef®?
A instalação do SiTef® pode ser feita por qualquer um que tenha domínio sobre o ambiente. A
Software Express disponibiliza alguns recursos que podem realizar a instalação in loco, para isso
deve ser consultada a área comercial para contratar tal serviço. Caso tenha duvidas durante a
instalação pode ser utilizado o suporte para obter auxílio.
9) Quais canais de atendimentos disponíveis com o suporte da Software

Express?
O cliente pode entrar em contato através do e-mail suporte@softwareexpress.com.br, telefones:

(11) 3170-5353 ou (11) 4766 – 8000 e agora para maior comodidade através do chat disponível no
portal www.softwareexpress.com.br.
Obrigado!

Treinamento SiTef Básico

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Treinamento SiTef® - Básico

O SiTef ® é um servidor que recebe pedidos de pagamentos com cartões e envia

SiTef® é marca registrada da Software Express Informática Ltda.

A sigla TEF significa: “Transferência Eletrônica de Fundos”.

É qualquer modalidade de pagamento ou serviços

Algumas adquirentes são:

A regra de formação desta identificação é: 6 posições numéricas: “xxssss”.

Onde: “xx” corresponde ao dia do mês e “ssss” sequencial até 9999.

Configuração de Código em Duplicidade - Caso existam estabelecimentos com códigos iguais,

É a Identificação do cartão. Corresponde à sua marca comercial!

É um meio de pagamento que contém as

O emissor poderá definir valores mínimos e

A sigla PDV significa: “Ponto de Venda”.

Outras terminologias utilizadas: “Check-out”, “Frente de Caixa”.

Trilha: os dados de identificação do cartão estão gravados em uma trilha magnética .

ContactLess – chip sem contato: possui as mesmas características do cartão com

Quais são as tecnologias contactless?

É necessária a atualização do pinpad para um modelo compatível com

MST - Magnetic Secure Transmission (Transmissão Magnética Segura)

Como exemplos destes dispositivos disponíveis temos:

O SiTef® foi desenvolvido com três objetivos básicos:

•Performance – por centralizar todas as transações, o tempos de resposta de cada transação

• Comnect/WNB Data Center

Parceiros VPN BD Servidor SiTef®

Interfaces Clientes SiTef®

Aqui entra o SiTef®! ADQUIRENTE D

Resposta Solicitação de Compra

Automação SiTef® Adquirente

Solicitação (Primeira perna) Solicitação

Resposta Resposta (Segunda perna)

Processamento de responsabilidade da Adquirente e/ou SiTef®

Alta performance (Ambiente multitarefa);

Requisitos mínimos para instalação do SiTef®.

Hardware de comunicação X-25

Dados da linha X-25 para Configuração

• Contrato direto com a rede Adquirente

Contrato com uma Integradora: Integradoras Disponíveis:

Do ponto de vista funcional, as versões de Simulação e Produção serão equivalentes, mas os

SiTef Criptografia 5 SiTef Criptografia 6

CliSiTef Client Modular LibSiTef CliSiTef Client Modular LibSiTef

Ao executar o aplicativo são listados todos os módulos instalados e configurados no servidor

Selecionar o driver destino

Nessa nova versão do SiTef® após a

Para que tenha efeito é preciso após a

Após a conclusão do processo de instalação, será necessário realizar o licenciamento do SiTef®.

Acessando o aplicativo Licenciamento SiTef® em: iniciar/Todos os Programas/SiTef® Menu

Acionando o botão encerra novamente é

SiTef > Interface PDV/SiTef

SiTef > Interface SiTef/Host

SiTef > Visualiza Comunicação.

SiTef > Canal Compartilhado.

SiTef® > Dados Operacionais > Operacional PDV

A automação deverá ter um timeout, sempre maior que os Client’s

SiTef® > Dados Operacionais > Transações Habilitadas

SiTef® > Dados Operacionais > Cabeçalho do Ticket

SiTef® > Dados Operacionais > Captura Parâmetros

SiTef® > Dados Operacionais > Data de Lançamento

SiTef® > Dados Operacionais > Parcelamento

SiTef® > Dados Operacionais > Limites

SiTef® > Validação de CNPJ

SiTef® > Dados do estabelecimento

Rede > Estabelecimento

Obs.: Para cada nova Empresa configurada um novo código de Estabelecimento.

Configurar a comunicação para o módulo Rede, IP do autorizador e porta.