Planejamento Estratgico Professor: Crbio

Alunos: Hryka Kelly de Souza Durigan Ludmylla Batista Freire Murilo Egdio de Melo Renner Dionsio Gomes Ulisses

Academia MegaForce
Planejamento Estratgico 2007

Planejamento Estratgico
 o processo gerencial de desenvolver e

manter uma direo estratgica que alinhe as metas e os recursos da organizao com suas mutantes oportunidades.

Misso
Promover a qualidade de vida, o bem estar e a sade, atravs de exerccios fsicos, em diversas modalidades, acompanhados de profissionais capacitados.

Anlise Macro ambiental

 A crescente reeducao da sociedade de consumo para

valorizao do lazer e dos servios esportivos e culturais.

 Embora a maior parcela da sociedade ainda seja

sedentria, os que se mexem podem ser divididos entre praticantes de esportes e freqentadores de academia de ginstica. Esse pblico vem aumentando cada vez mais superando os esportistas por razes simples. moderno modelo de gesto que valoriza trabalhadores como seres integrais e participativos. os

 O

Anlise Macro ambiental

 Outro fato que pesa bastante a questo do tempo

disponvel que as pessoas no tm mais com o ritmo alucinante do trabalho e excesso de tarefas dirias. Nos ltimos dez anos o nmero de academias em todas as cidades praticamente dobrou exigindo tambm grandes investimentos na indstria de equipamentos, modernizao e embelezamento dos ambientes e aperfeioamento dos profissionais.
 A terceira idade agora tambm conhecida como

Melhor Idade, tem buscado as academias por indicaes mdicas e por lazer.

Anlise Macro ambiental

 A importncia do esporte e do lazer como estratgia de

integrao social, poltica e empresarial para a promoo da qualidade de vida das pessoas.

 O

impacto do desenvolvimento scio-esportivo na motivao das pessoas e a crescente demanda das empresas por trabalhadores cada vez mais motivados e capacitados para operar processos e equipamentos, resolver problemas, propor inovaes e melhorias, alm de assimilar novos avanos tecnolgicos.

Anlise Macro ambiental

 As academias vo se transformar em

verdadeiros centros de bem-estar, um mix de musculao, aulas em grupo e aulas que enfatizem a conscincia corporal, alm do alongamento. Mauro Guiselini, diretor do Instituto Runner.

Anlise Macro ambiental

 o mercado esta se profissionalizando cada

vez mais, permitindo que s empresas especializadas e profissionais permaneam... O maior diferencial que uma academia pode ter o foco no atendimento do aluno, procurar encantar cada aluno a cada dia. Jose Marfar, scio e presidente da Reebok Sports Cub Brasil

Anlise Macro ambiental

 As academias que se preocuparem em

oferecer a melhor infra-estrutura, os melhores produtos, somados a um atendimento personalizado, podero cobrar por esses servios e ter uma boa rentabilidade. Gustavo Mximo, diretor da Triunfo Fitness.

Oportunidades
 Demanda cada vez maior por qualidade de

vida.
 Procura por diversificao de modalidades.  A busca por defesa pessoal, devido ao aumento

da criminalidade.
 A busca da esttica corporal.

Oportunidades
Principais Motivos por que as pessoas se associam:
 Para perder peso  Para ficar em forma  Localizao conveniente da academia
Pesquisa: IHRSA, 2005 - EUA

Ameaas
Principais Motivos por que as pessoas no se associam:
 Falta de tempo  muito caro  Se sentem intimidadas

Pesquisa: IHRSA, 2005 - EUA

Pontos Fracos
     

No tem estacionamento prprio; Layout inadequado; M comunicao interna; Falta de planos de fidelizao; Cantina prxima ao banheiro; Falta de monitoramento de alunos;

Pontos Fortes
 Boa localizao;  Flexibilidade para mudanas;  Prdio prprio;  Controle digital do aluno;  Quadro de funcionrios estvel;  Contato pessoal com os clientes.

Objetivos
OBJETIVO GERAL:
 Alcanar

a marca de 500 alunos matriculados e freqentando regularmente a academia MegaForce at o final de 2008.

Objetivos
OBJETIVOS ESPECFICOS:


 

Readequar os espaos, procurando um melhor aproveitamento, uma maior padronizao e, uma melhor esttica visual. Investir na qualificao de todos os colaboradores da academia, melhorando o atendimento ao aluno. Divulgar e promover a academia MegaForce buscando a adeso de novos alunos e a fidelizao e reteno dos atuais.

Estratgias
Sugestes genricas de Porter:
 Liderana de custos  Diferenciao  Enfoque

Plano de Ao

Readequao de Espaos

Plano de Ao Readequao de Espaos

 Ampliar as modalidades de esporte como o boxe

feminino, o spinning e, programas de bem-estar para atrao de pessoas da melhor idade;  Criar no andar de cima uma sala climatizada para alocar o spinning e equipamentos acessrios como som, iluminao e um blindex para a visualizao externa das aulas;

Plano de Ao Readequao de Espaos

 Procurar sempre lanar novidades, como

aulas e modalidades diferentes, aliado a aquisio peridica de novos equipamentos.

Plano de Ao

Atendimento

Plano de Ao - Atendimento
 Realizao de reunies constantes entre todos os

colaboradores e entre departamentos diferentes.  Estas reunies devem sempre mostrar a importncia de se realizar um bom atendimento.  Todos os funcionrios devem estar em sintonia, estando sempre por dentro do que esta acontecendo em outros departamentos.  Trazer profissionais para realizar treinamento quanto ao atendimento

Plano de Ao - Atendimento
 Valorizar os colaboradores procurando ouvir as

sugestes de cada um, incentivando a busca de solues criativas e de baixo custo para melhorar o atendimento.  Criar e manter um canal sempre aberto para a acolhida de sugestes, crticas e elogios, tanto para clientes quanto para colaboradores.  A busca por uma excelncia no atendimento deve ser uma preocupao constante dos donos/responsveis pelo negcio, sendo estes exemplos e espelhos para os demais.

Plano de Ao - Atendimento
 Criar carteiras de alunos, sob responsabilidade dos

professores, para que estes entrem em contato com seus alunos atravs de telefone, e-mail, Orkut, ou mensagens, para se informar quais os motivos das faltas, desistncias ou, absentesmo, com o intuito de manter contato, proximidade e de reteno do cliente;  Fazer uma pesquisa de satisfao do cliente afim de conhecer melhor suas necessidades e preferncias, alm de controlar e monitorar com anda o atendimento interno;

Plano de Ao

Divulgao

Plano de Ao - Divulgao
 Oferecer brindes no ato da matrcula com o completo

preenchimento do formulrio e indicando contatos e amigos interessados, para que posteriormente a academia possa entrar em contato e oferecer seus planos, promoes e servios;  Confeccionar brindes com nome da empresa, logomarca e telefone, para melhor memorizao do cliente, como: Cantil, toalha, camiseta, bon, chaveiro, mochilas, etc.

Plano de Ao - Divulgao
 Criar promoes para alunos e professores com o

objetivo de atrair mais clientes, como a indicao que leva a um desconto ou a um brinde personalizado da academia, principalmente valorizando os atuais alunos;  Criar pacotes promocionais para pessoas da mesma famlia;

 MAIS IMPORTANTE: procurar ouvir o aluno, o

cliente, dando para ele um excelente atendimento, pois ele o primeiro a divulgar a academia que ele prprio freqenta.