MASP

Metodologia de Anlise e Soluo de Problemas

Alunos: Mauricio, Jerfeson, Rigino, Flavio,

Isaque silva e Eduardo.

Introduo

MASP se baseia na obteno de dados que justifiquem ou comprovem fatos previamente levantadas e que comprovadamente causem problemas.

Problemas no foco do MASP



Problema o resultado indesejvel de um trabalho Todas as organizaes e empresas possuem problemas que privam de obter melhor qualidade e produtividade de seus produtos e servios

Problemas: sintomas


Sintomas da existncia de problemas - Baixa produtividade - Baixa qualidade dos produtos e servios - Menor posio competitiva no mercado

Problemas: sintomas


Sintomas da existncia de problemas

- Nmero elevado de acidentes - Desperdcios em geral - Nmero elevado de horas de mquina parada - Pessoal desmotivado - Alto ndice de absentesmo - Etc.

Problemas no foco do MASP



Os problemas geram perdas e afetam a sobrevivncia da empresa No existem culpados para os problemas da empresa; existem causas A maior parte dos problemas gerada pelo prprio sistema

Sucesso da implementao


A anlise trata o uso de conceitos e tcnicas estatsticas, como definio do tema do estudo, o foco na populao, entre outros; O MASP uma pea fundamental para o sucesso da implementao eficiente e eficaz das idias e propostas dos envolvidos no processo de equacionar e resolver problemas.

Os dados devem ser:

    

Coletados Analisados Agrupados Estratificados Apresentados de maneira que se apresentem como informaes

Tcnicas Utilizadas
     

Coleta de dados, folhas de verificao Grficos seqencial, histogramas, fluxogramas Diagrama de causa e efeito Distribuio de freqncias Carta de controle Modelo de matriz de relao

Coleta de dados
Conjunto de tcnicas que, com o emprego de uma folha de verificao apropriada permite a obteno de dados para um tratamento estatstico especifico

Grficos
Das mais variadas formas, os grficos so ferramentas poderosas na veiculao de informaes. So destinados `a sntese e apresentao dos dados, permitindo que sejam mais facilmente interpretados.

Histograma
So grficos de colunas que mostram, de maneira visual muito clara, a freqncia com que ocorreu um determinado valor ou grupos de valores

Importncia da reduo de variao



Para melhorar a performance do processo, voc tem que reduzir a variao.

Muito Cedo Defeitos Muito tarde Defeitos Reduo de Variao Prazo de entrega Gama de variao Pequena comparado Com as especificaes
Muito Cedo Muito tarde

Prazo de entrega Gama de variao Muito grande comparado Com as especificaes

Menos variao possibilita: - Maior previsibilidade do processo - Menos desperdcio e retrabalho, o que abaixa os custos - Produtos e servios melhores e mais durveis - Clientes mais satisfeitos

Pesquisa e coleta

A pesquisa e coleta de dados histricos deve ser feita de forma confivel A partir desses dados os caminhos da soluo dos problemas so priorizados

Soluo de problemas


Baseada em uma seqncia lgica, fundamentada em fatos e dados e tem por objetivo localizar a causa fundamental dos problemas Deve ser uma prtica gerencial, sistemtica, documentada e acompanhada periodicamente aos vrios nveis da empresa

O Ciclo do MASP

O Ciclo do MASP
Mudana na atitude Mudana nos resultados Controle demonstrado no novo nvel Mudana na organizao

Reteno dos benefcios

Definio e organizao do projeto

Implementao da soluo

Declarao da misso e seleo do time

Jornada de remediao

Jornada de diagnstico

Identificao das causas primrias Controle demonstrado no novo nvel

Mudana no conhecimento

O mtodo DMAIC
D - Define (Definir): Definir com preciso o escopo do projeto. M - Measure (Medir): Determinar a localizao ou foco do problema. A - Analyze (Analisar): Determinar as causas de cada problema prioritrio. l - Improve (Melhorar): Propor, avaliar e implementar solues para cada problema prioritrio. C - Control (Controlar): Garantir que o alcance da meta seja mantido a longo prazo.

DEMAIC

Mtodo PDCA
PDCA Fluxograma
P P P P P P 1 2 3 4 5 6

Fase
Identificar os problemas Priorizar Analisar Gerar alternativas Refinar e selecionar

Objetivo
Definir claramente os problemas e especificar a importncia. Hierarquizar os problemas em ordem de importncia. Descobrir as causas fundamentais (poucas e vitais). Buscar o maior nmero possvel de sugestes de soluo. Analisar cada alternativa e decidir por consenso qual mais vivel.

Elaborar Elaborar um plano para bloquear as Plano de Ao causas fundamentais.

Tpicos do Mtodo PDCA

1.

2. 3. 4. 5. 6. 7.

Mtodo PDCA para gerenciamento de melhorias Abordagem para identificao de problemas crnicos Matriz GUT de priorizao Anlise de causas e efeitos Gerao de Alternativas Plano de ao Ferramentas de padronizao

Prtica do mtodo PDCA

Formar equipes 5 a 8 membros Identificar problemas crnicos ou de grande impacto e aplicar todas as etapas do mtodo

 

Remdio para o Problema



Aps definir e organizar o projeto de soluo de problemas, e realizar a jornada de diagnstico para identificar as causas primrias (fundamentais) do problema, necessrio passar para a prxima fase do mtodo:
- Jornada de remediao

Considerar Solues Alternativas



Para cada causa primria identificada na etapa de diagnstico podem haver diversas alternativas que devem ser analisadas, antes de se escolher aquela ou aquelas que devem ser adotadas.

Considerar Solues Alternativas



Com o conhecimento dos sintomas (efeitos) e das causas primrias, importante tambm conhecer as diferenas entre os tipos de aes que podem ser tomadas:
- Ao reativa - Ao corretiva - Ao preventiva

Tipos de Aes


Ao reativa: - Trata o efeito no assegura que ele no possa re-ocorrer - Apenas dispe sobre o que fazer com o efeito indesejado - Deciso tipicamente operacional, no requerendo anlise por Times de Trabalho

Tipos de Aes


Ao corretiva: - Elimina a causa real ou minimiza a influncia de uma causa isolada sobre o efeito indesejado - Atuao no processo com objetivo de impedir a re-ocorrncia do problema ou remelhorar os ndices de desempenho planejados

Tipos de Aes


Ao preventiva: - Leva em considerao todas as causas potenciais que possam influenciar direta ou indiretamente o efeito (problema), em maior ou menor intensidade - Atuao no sistema como um todo para bloqueio das causas potenciais, no apenas em um processo do sistema

Identificar as Resistncias s Mudanas



Identificar as barreiras e os facilitadores da soluo do problema anlise de campo de fora:

     

A necessidade de participao a implantao sem acordo no gera implementao A necessidade de tempo suficiente a pressa inimiga da perfeio A eliminao dos excessos contidos nas propostas de solues O tratamento das pessoas com dignidade, respeitando as variveis tcnicas, polticas e culturais A negociao constante e a reviso de posies para obteno de acordos A forma de lidar com as resistncias de forma direta, sria e profissional, baseado em fatos

Implementar Solues e Controles



A implementao de uma soluo requer planejamento. A regra bsica : Toda soluo deve ser validada antes de ser implementada, para comprovar sua eficcia
A participao da gerncia fundamental para auxiliar o Time de Trabalho nas seguintes decises: Qual o teste ou ensaio a ser desenvolvido? Quanto tempo deve durar o teste? Como o teste deve ser aplicado? Quais as limitaes existentes?

Implementar Solues e Controles



Para atender a implementao definitiva da soluo:

    

Conscientizar, envolver e educar as pessoas ligadas aos problema Estabelecer com clareza os novos padres atravs de documentao que se torne base para avaliao confivel Definir com clareza autoridade e responsabilidade daqueles envolvidos no processo Identificar a adequao dos equipamentos, dos materiais, do ambiente de trabalho Monitorar os resultados

Verificar o Desempenho


H necessidade de aplicao de controles efetivos, com o objetivo de verificar se:

 

O desempenho esperado est sendo alcanado Est sendo feita a coisa certa de forma certa, conforme os novos padres estabelecidos Esto sendo tomadas aes corretivas, em funo de no conformidades ou desvios observadas no processo

fim