Simplicidade a armadilha do 80/20

Este artigo foi publicado no blog Joel on Software

Donald Norman concluiu que a simplicidade um adjetivo super valorizado: Mas, quando os

jornalistas revem produtos que so simples eles sempre reclamam da falta de funcionalidades e sofisticaes complementares que so por eles consideradas como essenciais e crticas para que possam usar o produto no seu dia a dia. Assim sendo, o que ser que as pessoas querem quando pedem simplicidade? Naturalmente a operao com somente um toque de boto mas, que tenha disponvel todas as suas funcionalidades favoritas. H muito tempo, escrevi que: Uma grande parte dos desenvolvedores de software so seduzidos pela velha regra do 80/20. Parece fazer muito sentido: 80% das pessoas usam somente 20% dos dispositivos de um produto. Assim voc se auto convence que implementando somente 20% das funcionalidades de um software poder vender 80% do numero de cpias previstas para o produto completo. Infelizmente, as pessoas nunca usam o mesmo conjunto de 20% das funcionalidades. Cada um usa um conjunto diferente das referidas funcionalidades. Nos ltimos 10 anos, eu ouvi de, provavelmente, dzias de companhias que, determinadas a no aprender uma com as outras, tentaram produzir processadores texto simples e leves pois executavam somente 20% das funcionalidades mais importantes. Esta histria to velha quanto o PC e, na maioria das vezes, o que acontece que o produto, quando entregue a um jornalista, ele faz a reviso escrevendo e usando o processador de texto e a, quando tenta, por exemplo, encontrar a funo contagem de palavras, uma facilidade qual est habituado a usar no seu dia a dia, pois a maioria de jornalistas tm exigncias precisas da contagem de palavras, ele no a encontra. Obviamente, esta funcionalidade no existe porque faz parte dos 80% que ningum usa. Assim sendo o jornalista acaba escrevendo que o processador de texto simples e leve bom mas no pode us-lo no seu dia a dia pois no tem a funcionalidade de contagem do nmero de palavras dos textos que escrevo. Fazer o simples, comeando com produtos que tenham 20% das funcionalidades uma estratgia de entrada excelente porque pode-se cri-lo com recursos limitados e construir uma base inicial de clientes. uma estratgia similar a do Jud, que procura usar sua fraqueza como fora, veja o projeto da Bruxa de Blair (1), filmado por crianas sem nenhum dinheiro, usando uma cmera de vdeo manual pois, era a nica que podiam comprar entretanto, eles inventaram um roteiro em que a fraqueza virou uma virtude. Assim voc vende o conceito de simples para esta coisa maravilhosa que voc fez, a qual coincidentemente era a nica que voc tinha os recursos para produzir. Dentro deste contexto, simplesmente uma coincidncia feliz e, realmente maravilhosa! O que funciona como uma estratgia de entrada no mercado, infelizmente no dar resultado como uma estratgia a longo prazo, voc nada pode fazer para impedir que uma ou duas pessoas

partindo do seu produto, adicionem funcionalidades. No h como lutar contra a natureza humana: As pessoas querem as funcionalidades, lembra Norman e porque a cmera manual de vdeo, que foi perfeita para a Bruxa de Blair, no se transformar em modelo a ser seguido pelas produes, de grande sucesso, de Hollywood. Os defensores da simplicidade usam o 37signals , e o iPod da Apple como provas irrefutveis que o simples vende. Eu argumentaria que, nos dois casos, o sucesso o resultado de uma combinao de diversos elementos como: a criao de uma base de clientes, o evangelismo, o desenho atrativo e simples, o apelo emocional, a esttica, o tempo rpido de resposta, a realimentao instantnea para o usurio e modelos de programao alinhados com a lgica intuitiva do cliente permitindo que, pela facilidade, o nvel de uso aumente rapidamente e, pelo efeito bola de neve montanha abaixo, todo sistema se realimente e tenha um crescimento muito rpido. Todas essas caractersticas foram selecionadas de uma grande lista para criar facilidades e disponibilizar funcionalidades que os clientes esto dispostos a pagar. Essa seleo no pode ser enquadrada no quesito simplicidade. Por exemplo, o iPod tem a caracterstica de ser bonito, o que o Creative Zen Ultra Nomad Jukebox
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, no tem e, assim sendo, compro um iPod.

No exemplo do iPod, a beleza se origina no desenho limpo e simples mas esta no a nica soluo. No Hummer , o apelo esttico existe, precisamente, porque feio e complicado. Penso que um erro e uma m interpretao dizer, por exemplo, que o iPod bem sucedido porque tem poucas caractersticas e ou funcionalidades. Se voc comear a acreditar nisso, o resultado ser que, entre outras coisas voc comece a remover caractersticas e funcionalidades de seu produto, para assim aumentar as vendas e ter mais sucesso. Com seis anos da experincia administrando a minha prpria companhia de software eu posso dizer-lhe que nada do que fizemos na Fog Creek, aumentou mais as nossas vendas do que a liberao de novas verses, como mais funcionalidades. Nada mesmo! A melhoria dos nossos resultados operacionais devido as novas funcionalidades indiscutvel. como a fora de gravidade. Quando tentamos anncios no Google, implementamos diversos programas de afiliao ou quando um artigo sobre FogBugz foi publicado na imprensa a melhoria no resultado operacional, em todos os casos, foi nfima. Quando uma nova verso liberada com funcionalidades adicionais, vemos um aumento repentino, substancial, indiscutvel e permanente no resultado operacional. Se voc est usando o termo simplicidade para definir um produto cujo o modelo intuitivo e lgico do usurio est bastante prximo do modelo de programao, ento teremos um produto fcil de usar, isto timo. Se voc est usando o termo simplicidade para definir um produto cujo desenho simples e tem uma excelente aparncia visual, ento estamos falando de esttica, o mesmo termo que

define as roupas de Ralph Lauren como um produto para os "Southampton WASP ," ento isto timo. Esttica minimalista est muito em evidncia atualmente mas, se voc pensa que simplicidade significa reduo de funcionalidades ou que o produto faa somente uma coisa, desde que bem feita, ento eu admiro e aplaudo a sua integridade, entretanto voc no no ir muito longe com um produto que deliberadamente deixa de fora funcionalidades e opes. At o iPod tem um excelente jogo de pacincia, o Ta-da List
(6)

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e suporta o RSS .

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Bem, infelizmente tenho que parar por aqui, pois, vou trocar o meu celular por um novo que inclui: banda larga para surfar na internet, email, acesso podcast e permite tocar MP3. Sobre o autor: Sou seu anfitrio, Joel Spolsky, um desenvolvedor de software na cidade de Nova Iorque. Desde 2000 escrevo sobre desenvolvimento de software, gerncia, negcios e a Internet neste stio. Meu trabalho do dia-a-dia a Fog Creek Software, que publica o FogBugz o software, de nome estpido, para o acompanhamento de bugs e o Fog Creek Copilot que oferece a forma mais tranqila de proporcionar suporte remoto via Internet, sem nenhuma instalao ou configurao. No Brasil, voc pode navegar no meu site Fog Creek alm disso tenho uma parceria com a Olympya TI que suporta os clientes brasileiros. Veja tambm:
1 - Make Better Software um programa de seis semanas para o treinamento abrangente de equipes de software de qualquer tamanho. Voc vai aprender alguns conceitos chave de desenvolvimento de software, os mesmos que Joel prega em seu site, Joel on Software, e v-lo em ao na Fog Creek Software, a empresa que ele criou em New York. O curso dividido em seis mdulos e, cada mdulo inclui: material impresso que deve ser lido com antecedncia um DVD de uma hora para toda assistir junta (com legendas em Portugus)

material de leitura adicional para as reas em que se deseje um maior aprofundamento sugestes de tpicos para discusso com a equipe

Para mais detalhes click aqui 2 - Gerencia de Projetos e outras Funcionallidades - FogBugz 8.0: O FogBugz, ferramenta WEB para gerencia de projetos, administrao de bugs, planejamento por evidencias e outras funcionalidades. Veja mais informaes e use o produto gratuitamente por 45 dias clicando aqui. - Se voc gosta de games visite www.futweb.com.br e http://futweb.com.br/ole

3 - Veja os produtos e games da Olympya visitando: http://www.linkedin.com/company/olympya-software/products? trk=top_nav_products Nossos vdeos esto no canal: http://www.youtube.com/user/OlympyaSoftware subscreva e acompanhe a evoluo dos games e produtos Se voc f de games e ou de futebol visite: www.futweb.com.br e http://futweb.com.br/ole Dica adicional: Ganhe dinheiro na internet sem sair da sua cadeira e sem
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Sobre o Tradutor: Paulo R.C. Mattos Engenheiro Eletrnico, fundador e CEO da OLYMPYA SOFTWARE. Paulo atua em Informtica desde 1969, em posies tcnicas e executivas. Fez carreira na IBM onde foi Gerente da Fbrica e Diretor de Tecnologia. De 1992 a 2002 foi Presidente da PCI veja mais clicando aqui
OLYMPYA: Baseada no Rio de Janeiro a OLYMPYA foi fundada em 2000 por Paulo Mattos e Paulo R.C Mattos. com foco no desenvolvimento de plataformas de jogos MMO (Massively

Multiplayer Online) Sports Strategy Games e em Consultoria em Tecnologia da Informao

(1) Bruxa de Blair: O maior e mais surpreendente sucesso do cinema apresenta a histria de trs estudantes que se embrenham na floresta para fazer um documentrio sobre estranhos acontecimentos que cercam a cidade de Burkittsville. (2)37signal: empresa que tem feito um grande sucesso com as suas aplicaes Web (3)Ultra Nomad Jukebox : Equipamento que gravava e tocava musicas em mini HDs. Esta linha de produtos e as que so oriundas dela so hoje conhecidas por Creative Zen (4)Hummer : marca de veiculo esporte e utilitrio produzido pela GM. O Hummer um dos maiores carros deste tipo e, consome bastante combustvel. (5)WASP: Membro da classe alta americana protestante e anglo saxo. (6)

Ta-da List: uma ferramenta WEB da 37signal, bastante simples para fazer lista de atividades,

(7) RSS: sigla em ingles "Really Simple Syndication". RSS torna possivel que as pessoas mantenham-se atualizadas a respeito dos seus sites favoridos, de uma maneira automatic, muito mais simples do que uma navegao atravs dos sites.