INSTITUTO POLITCNICO DO CVADO E DO AVE

ESCOLA SUPERIOR DE GESTO

Mrcia Marina Rodrigues Brito Duarte
Jos Manuel Teixeira Pereira






TCNICAS DE COMUNICAO ESCRITA:
PRINCPIOS ORIENTADORES PARA A
ELABORAO DO RELATRIO DE ESTGIO










Barcelos
Maro de 2005
Tcnicas de comunicao escrita: princpios orientadores para a elaborao do relatrio de estgio
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NDICE


Introduo

A redaco do relatrio de estgio: estrutura, redaco e fontes bibliogrficas
1. Redaco do relatrio de estgio..
2. Componentes do relatrio de estgio..
2.1 Capa e folha de rosto
2.2 ndice
2.3 ndice de figuras/tabelas/quadros.
2.4 Lista de abreviaturas e siglas.
2.5 Agradecimentos
2.6 Resumo.
2.7 Introduo..
2.8 Descrio da organizao de estgio..
2.9 Descrio das funes realizadas na organizao de estgio..
2.10 Reviso da literatura..
2.11 Metodologia...
2.12 Apresentao dos resultados..
2.13 Discusso e interpretao dos resultados
2.14 Concluso...
2.15 Anexos

3. Estrutura formal do corpo de texto..
3.1 Captulos..
3.2 Numerao das pginas
3.3 Dimenso do relatrio de estgio.
3.4 Letra.
3.5 Margens
3.6 Espaamento entre linhas..
3.7 Cabealho e rodap..


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3.8 Numerao de quadros, tabelas e figuras.
3.9 Citaes
4. Referncias bibliogrficas.
4.1 Norma AOM..
4.2 Norma APA..
4.3 Referncia a documentos retirados da Internet

Referncias bibliogrficas.

Anexo 1 Modelo capa.



































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INTRODUO

Este guia Tcnicas de comunicao escrita: princpios orientadores para a elaborao do
relatrio de estgio destinado aos alunos do Instituto Politcnico do Cvado e do Ave,
nomeadamente queles que frequentam os bacharelatos/licenciaturas que integram a Escola
Superior de Gesto e que tm como objectivo a obteno dos referidos graus, depois da
elaborao do relatrio de estgio. O estgio engloba, no s, uma componente prtica, que
implica o trabalho numa organizao, mas tambm uma componente terica, acadmica, que
se consubstancia na realizao do chamado relatrio de estgio. O objectivo deste guia
servir de orientao aos alunos estagirios, visando colmatar dificuldades, e uniformizar os
critrios, no que concerne elaborao do relatrio de estgio dentro da Escola Superior de
Gesto.
Este trabalho encontra-se dividido em 4 captulos:
1. Redaco do relatrio de estgio;
2. Componentes do relatrio de estgio;
3. Estrutura formal do corpo de texto e,
4. Referncias bibliogrficas.
Para a elaborao do presente guia recorreu-se anlise de manuais na rea da
Metodologia das Cincias Sociais.
Oxal este guia possa constituir um instrumento de trabalho, possa conter os princpios
orientadores, para a elaborao do relatrio de estgio, por parte dos alunos estagirios!









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A REDACO DO RELATRIO DE ESTGIO: ESTRUTURA,
REDACO E FONTES BIBLIOGRFICAS


1. REDACO DO RELATRIO DE ESTGIO
Quanto redaco, o relatrio dever ser claro, conciso e coerente, deve obedecer
regra dos trs Cs. O estilo deve ser simples e o contedo deve remeter apenas para o
estritamente relevante (Hill e Hill, 2000: 370).
O estilo discursivo a utilizar poder ser um dos seguintes:
Estilo plural da modstia 1 pessoa do plural (ex: ns fazemos);
Estilo simples pessoal e directo usando sempre a 1 pessoa do singular (ex: eu
fao);
Estilo impessoal (ex: fez-se);
Estilo narrativo (ex: o autor fez).


2. COMPONENTES DO RELATRIO DE ESTGIO
importante que haja equilbrio entre as diferentes componentes do relatrio,
conforme sugesto de Bell (1997: 189-194), Hill e Hill (2000: 339) e Oliveira (2002). A
Introduo no dever ocupar um espao superior a 5% do espao reservado ao texto de
desenvolvimento, assim como a Concluso. A Reviso da Literatura ocupar cerca de 20% e
espao idntico ser concedido Metodologia, Resultados e Discusso, cada captulo
ocupando 20% do espao reservado ao relatrio. Quanto s componentes de um relatrio
escrito, o relatrio de estgio deve conter as seguintes partes constituintes pela ordem
indicada (Cabral-Cardoso, 2003)

CAPA e FOLHA DE ROSTO
NDICE
NDICE DE FIGURAS/ TABELAS/QUADROS
LISTA DE ABREVIATURAS/SIGLAS
AGRADECIMENTOS
RESUMO


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INTRODUO
DESCRIO DA ORGANIZAO DE ESTGIO
DESCRIO DAS FUNES REALIZADAS NA ORGANIZAO DE ESTGIO
REVISO DA LITERATURA OU ENQUADRAMENTO TERICO
METODOLOGIA
APRESENTAO DOS RESULTADOS
DISCUSSO E INTERPRETAO DOS RESULTADOS
CONCLUSO
REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
ANEXOS

2.1 CAPA e FOLHA DE ROSTO
A capa deve incluir a seguinte informao: (nome da instituio), (nome da escola),
(nome do curso), (relatrio de estgio), (ttulo do trabalho), (nome do autor), (nome do
supervisor da ESG), (nome do supervisor no local de estgio), (local e data de apresentao),
disposta conforme indicado no Anexo 1.
A folha de rosto localiza-se imediatamente a seguir capa, contendo os mesmos
elementos.
O ttulo do trabalho deve ser claro e atractivo. Geralmente apresenta-se o tema geral e
especifica-se, na segunda parte, o que estudamos concretamente no nosso trabalho.

2.2 NDICE
Deve incluir todas as partes principais (normalmente captulos, sub-captulos e
seces) do relatrio. Os captulos devem ser numerados, devem ter ttulos e devem referir-se
as pginas respectivas.

2.3 NDICE DE FIGURAS/ TABELAS/QUADROS
As figuras, tabelas e quadros so numerados e indicados em ndices separados. A
indicao das pginas facultativa, embora se aconselhe a sua utilizao.




2.4 LISTA DE ABREVIATURAS/SIGLAS
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As abreviaturas e as siglas devem ser explicitadas a primeira vez que so includas no
texto. Ex: Abrev. (abreviatura), INE (doravante Instituto Nacional de Estatstica). As listas
devem ser ordenadas por ordem alfabtica.

2.5 AGRADECIMENTOS
Os agradecimentos devem mencionar todos os indivduos ou entidades que directa ou
indirectamente contriburam para a realizao do trabalho. A sua incluso facultativa.

2.6 RESUMO
Deve conter as questes mais importantes tratadas no trabalho. Deve ser uma sntese
dos objectivos a atingir, dos mtodos usados, dos resultados obtidos, da discusso e das
concluses.
O resumo pode ser escrito em vrios idiomas, sendo obrigatria a incluso de um
resumo em ingls. O resumo deve ocupar, no mximo, uma pgina A4, podendo apresentar
espaamento simples e letra inferior a 12.

2.7 INTRODUO
Deve ser redigida no final do trabalho, tal como a concluso. a montra do
relatrio. Deve preparar e orientar o leitor para a investigao desenvolvida.
Deve conter:
Razes da escolha do tema/importncia do tema;
Pergunta ou perguntas de partida;
Definio dos objectivos de estudo;
Apresentao sucinta dos diversos captulos;
Apresentao das hipteses e do instrumento de recolha de dados utilizado.

2.8 DESCRIO DA ORGANIZAO DE ESTGIO

2.9 DESCRIO DAS FUNES REALIZADAS NA ORGANIZAO DE ESTGIO




2.10 REVISO DA LITERATURA
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Reviso crtica do estado da arte na rea do tema de estudo, incluindo a sua evoluo
temporal, referindo os autores e abordagens utilizadas e as principais concluses dos estudos
anteriores. A reviso deve realar os aspectos em que a literatura omissa ou inconclusiva e
que requerem novos estudos.

2.11 METODOLOGIA
Este captulo deve englobar:
Justificao da escolha da tcnica de investigao social utilizada na recolha dos
dados;
Definio da amostra;
Definio das variveis e sua medio (operacionalizao dos conceitos) e hipteses;
Descrio do processo de recolha dos dados.

2.12 APRESENTAO DOS RESULTADOS
Utiliza-se para o efeito quadros estatsticos (inqurito por questionrio) ou excertos
das entrevistas (entrevista), de modo a concluir se testamos ou no as hipteses.

2.13 DISCUSSO E INTERPRETAO DOS RESULTADOS
Discusso do significado e possveis implicaes tericas dos resultados obtidos e seu
enquadramento na literatura.

2.14 CONCLUSO
Resumo dos objectivos, premissas, hipteses e principais concluses do estudo.
Limitaes do estudo realizado. Sugestes para futuras investigaes. Implicaes prticas
dos resultados alcanados.

2.15 ANEXOS
Todos os anexos devem ser numerados. Pode ser adoptada a numerao com dois
dgitos, em que o primeiro se refere ao captulo (ex. anexo 1.2, indicando tratar-se do segundo
anexo do captulo1).


3. ESTRUTURA FORMAL DO CORPO DE TEXTO

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O texto deve obedecer aos seguintes princpios:

3.1 CAPTULOS
Todos os captulos so numerados, incluindo a introduo e as concluses. As sub-
divises de cada captulo no devem ir alm dos ndices de quarta ordem (ex: 1.2.3.4.).

3.2 NUMERAO DAS PGINAS
As folhas, de dimenso A4, so escritas apenas num dos lados, devendo todas as
pginas escritas ser numeradas, a partir do ndice, inclusive. A numerao nica, incluindo
ndices, texto, referncias e anexos.

3.3 DIMENSO DO RELATRIO DE ESTGIO
O corpo de texto (da Introduo Concluso) no deve exceder as 75 pginas.
Relatrios de estgio com uma dimenso superior a 75 pginas devem ser acompanhados,
quando submetidos, de carta, dirigida ao director de curso, justificativa das razes pelas quais
necessria uma dimenso superior definida nestas normas.

3.4 LETRA
Recomenda-se a utilizao de letra de tamanho 12 (times new roman ou arial) no
corpo de texto, podendo ser inferior no resumo, referncias bibliogrficas e anexos. Em caso
algum deve ser utilizada letra de tamanho inferior a 11, excepto em quadros, tabelas e
grficos.

3.5 MARGENS
As dimenses mnimas a considerar nas margens so de 2 a 3cm nas margens superior,
inferior e direita, e de 3 a 4cm na margem esquerda.

3.6 ESPAAMENTO ENTRE LINHAS
Deve ser utilizado espaamento um e meio (1,5) excepto em quadros e tabelas. No
resumo, pode ser utilizado, se necessrio, espaamento inferior.


3.7 CABEALHO E RODAP
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A sua incluso facultativa. Quando adoptado, deve incluir a indicao do captulo a
que a pgina se refere.

3.8 NUMERAO DOS QUADROS, TABELAS E FIGURAS
Pode ser adoptada a numerao com dois dgitos, em que o primeiro se refere ao
captulo (ex: Figura 1.2, indicando tratar-se da segunda figura do captulo 1).

3.9 CITAES
Num trabalho , muitas vezes, necessrio citar, referenciar autores. As referncias
dignificam o nosso trabalho, significam que lemos os autores, integramos o que eles disseram,
comparamo-los com outros por semelhana ou oposio.
O que d validade a uma investigao a medida em que se fundamenta o objecto de
estudo noutros objectos de estudo semelhantes (Quivy & Campenhoudt, 1998: 48).
Existem dois tipos de citaes: as citaes formais e as citaes conceptuais.

As citaes formais so transcries literais de frases ou perodos das fontes
utilizadas (Dias, 1999:85)..
No caso de citaes curtas, que no vo alm de duas ou trs linhas, estas devem ser
inseridas no texto entre aspas (Eco, 1998: 174). A citao deve ser acompanhada do autor, do
ano e da pgina de onde foi extrada: autor (ano publicao: pgina)
Ex: ..................................... (Pereira, 2000:14) ou Pereira (2000: 14) diz-nos: ..................

Caso as citaes tenham mais de quatro linhas, estas devem distinguir-se do texto
atravs da utilizao de letra mais pequena (normalmente 11), incio mais recolhido e
espaamento simples (Eco, 198: 174).
Se no texto original h uma ou mais palavras entre aspas duplas (.... ou ...), na
transcrio usam-se aspas simples (... ou <...>).
Quando se pretende eliminar palavras ou frases no meio de uma citao deve usar-se
em substituio reticncias entre parnteses. Ex: (...)




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Quanto s citaes conceptuais, trata-se de reproduzir as ideias dos autores por
palavras nossas. No exigem a colocao de aspas (Fernandes, 1995: 197). No entanto, ainda
assim, temos que colocar sempre o autor donde retiramos as ideias, assim como o ano de
publicao do livro ou artigo de revista.
Ex: Pereira (2000) defende que ................
No caso de mais de trs autores, podemos proceder da seguinte forma: Nome do
primeiro autor seguido de et al. (et al.= e outros).
Ex: Pina e Cunha et al. (2004) afirma que..............

Caso estejamos a referir as ideias de um autor, mas que lemos noutro autor, ou seja,
no lemos o primeiro autor, e respectiva fonte, mas um segundo autor que faz aluso ao
primeiro, procedemos da seguinte forma:
Nome do primeiro autor (ano de publicao da sua obra, referido por nome do segundo
autor, ano de publicao da sua obra).
Ex: Hall (1979, referido por Ferris e Aranya, 1983)


4. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
Devem ser apresentadas por ordem alfabtica e segundo as normas da AOM (Academy of
Management) ou APA (Publication Manual of the American Psychological Association 4th
edition, 1994), que se exemplificam (Cabral-Cardoso, 2003) :

4.1 NORMA AOM

Artigo:

Rego, A. e Carvalho, M. 2002. Enfermeiros empenhados nas suas organizaes: a relevncia
das rosas. Revista de Administrao Pblica, 36 (3): 959-979.




Livro:
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Hearn, J. e Parkin, W. 1987. Sex at work. The power and paradox of organization sexuality.
Brighton: Wheatsheaf.

Captulo de livro:
Fowler, M. 1990. Social ethics and nursing. In N.Chaska (Ed.) The nursing profession
turning points: 24-31. Missouri: The C.V. Mosby Company.


4.2 NORMA APA

Artigo:
Rego, A. & Carvalho, M. (2002). Enfermeiros empenhados nas suas organizaes: a
relevncia das rosas. Revista de Administrao Pblica, 36 (3), 959-979.

Livro:
Hearn, J. & Parkin, W. (1987). Sex at work. The power and paradox of organization
sexuality. Brighton: Wheatsheaf.


Captulo de livro:
Fowler, M. (1990). Social ethics and nursing. In N.Chaska (Ed.), The nursing profession
turning points (pp. 24-31). Missouri: The C.V. Mosby Company.

Quando temos um autor com dois artigos/livros com o mesmo ano de publicao, para
distinguirmos as fontes, recorremos ao seguinte expediente: autor, data a e autor, data b.
Ex: Pinto, J. 2004a ou Pinto, J. (2004a)
Pinto, J. 2004b ou Pinto, J. (2004b)



4.3 REFERNCIA A DOCUMENTOS RETIRADOS DA INTERNET
(Retire o que j est escrito e ponha este texto:)
Coloca-se o nome do autor, ano de publicao, ttulo artigo, data de acesso pgina e
endereo electrnico.
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Ex:
Duarte, L. (2006). As instituies de ensino superior em Portugal. Acedido em
24/02/06.www.proquest.rs/documentosdetrabalho/org.htm

4.4 REFERNCIA A DECRETOS-LEI

Decreto-Lei n238/98 de 1 de Agosto. Dirio da Repblica n 176/98 I srie A.
Ministrio do Ambiente. Lisboa





















REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

Bell, J. (1997). Como realizar um projecto de investigao, Lisboa: Gradiva.

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Cabral-Cardoso, C. (2003). Normas para a apresentao de dissertaes do Mestrado em
Gesto de Recursos Humanos (policopiado). Braga: Universidade do Minho, Escola de
Economia e Gesto.

Dias, M. (1999). Mtodos e tcnicas de estudo e elaborao de trabalhos cientficos.
Coimbra: Minerva.

Eco, H. (1998). Como se faz uma tese em cincias humanas. Lisboa: Editorial Presena.

Fernandes, A. (1995). Mtodos e regras para a elaborao de trabalhos acadmicos e
cientficos. Porto: Porto Editora.

Hill, M. & Hill, A .(2000). Investigao por questionrio. Lisboa: Slabo.

Oliveira, T. (2002). Teses e dissertaes: recomendaes para a elaborao e estruturao
de trabalhos cientficos. Lisboa : Editora RH.

Quivy, R. & Campenhoudt, V. (1998). Manual de Investigao em Cincias Sociais. Lisboa:
Gradiva.











(Anexo 1: capa tipo)
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