2 edio

Liderana e trabalho em equipe

Introduo
Esta frase representa uma palavra muito difundida atualmente, porm nem sempre bem utilizada: Equipe. Temperamento, valores pessoais, comportamento... Relacionar-se com a equipe, especialmente como Lder algo complexo, mas ao mesmo tempo muito gratificante quando os resultados positivos so observados.

Liderar e crescer

Tenha sempre em mente que somos todos diferentes e na verdade, isto muito importante para o trabalho em grupo. Perfis complementares fazem o grupo coeso e completo, o que facilmente identificado pelo cliente, que se sente confortvel a amparado.

Uma equipe homognea baseada em pessoas heterogneas.

Quando cada um faz bem a sua parte contribuindo para o grupo, tudo corre bem, com agilidade, facilidade e tranqilidade. E os resultados so: alta produtividade e clima agradvel. O desafio de somar capacidades diferentes est sempre presente e avalie abaixo suas condutas em relao a isto: Trabalha sozinho ou duvide responsabilidade com os outros? Quando tem que ouvir opinies contrrias s suas, se incomoda muito? J teve experincias positivas liderando Equipes, e como reagiu ao ser comandado? Tem pacincia para esperar o amadurecimento da Equipe? Porque? Tem uma leitura adequada de cada membro do grupo de trabalho? E sobre si mesmo? Para construir uma Equipe de trabalho de sucesso, importante compartilhar o cenrio atual com colaboradores, passar uma noo clara do mercado, da concorrncia, da situao da empresa e ajudar as pessoas a se desenvolverem. Empenho e comprometimento derivam de pessoas que buscam um objetivo comum, claro e explicitamente formulado. Para se chegar a este ponto um amadurecimento natural ocorre no grupo, passando por fases iniciais, mais emotivas e instveis. Pouco a pouco (no menos que um ms em mdia) as relaes vo se ajustando e o Grupo passa por um Time e se consolida finalmente como Equipe. Estes termos so usuais no mercado e a que voc entra: o Lder passa ento a ser o incentivador, mediador e aglutinador de todo este processo. As pessoas olham para o Lder e respondem de acordo com sua atitude como se fosse um espelho, havendo formas essenciais de conduzir, uma mais voltada s emoes e outra mais ligada aos procedimentos. Avalie em qual delas voc se encaixa mais, isto vai ajudar na forma de comunicao com o resto da equipe. Pense nisto: Voc poder indicar algum para dirigir e administrar a clnica, mas voc ser sempre o proprietrio (Lder). E o auto-conhecimento primordial para determinar como seu estilo de relacionamento.

Conhea bem as pessoas, mas inicie por voc.

Na prtica, siga o roteiro resumido abaixo identificando e anotando os dados para cada pessoa da equipe, inclusive voc: Temperamento e Valores Comportamento Qualidades profissionais Deficincias profissionais No segmento de clnicas, comum encontrar Equipes menores com duas e quatro pessoas. Normalmente somente o Dentista e a Secretria que gerenciam todo o consultrio. Parece mais fcil e de fato no incio, mas o convvio muito prximo e constante pode gerar atritos e problemas, sendo comuns: Excesso de confiana pessoal Falta de controles administrativos Sem funes e limites claros Vcios profissionais inadequados E no momento de ampliao da clnica as novas pessoas chegam neste universo confuso e sem parmetros: mesmos problemas, s que mais freqentes e maiores. Cuidado.

Selecionar bem
O melhor investimento na Equipe um bom processo de seleo, voltado para as necessidades da empresa e de seus clientes. Porm, o que se v em geral na odontologia so critrios inconsistentes como: apresentao pessoal, idade, indicao por relacionamento, sexo feminino (para o cargo de Secretria). Estes pontos isolados so suficientes? No.

Problemas? a responsabilidade no do funcionrio, mas sim do contratante.

Atualmente h diferentes aspectos considerados na seleo, entre eles: O que o cliente e a clnica precisam? Qual o cargo disponvel, existe a descrio formal das funes? Os valores e o comportamento pessoais esto alinhados coma clnica? solidrio e tem boa base emocional? Tem qualificao tcnica para o cargo? Leve em conta esta lista e dedique tempo na seleo, os resultados sero timos.

Concluso
O ritmo de vida e de exigncia do consumidor pressionam as empresas a serem, ao mesmo tempo, competentes, atenciosas e velozes. Considere isto com cuidado e avalie de forma crtica sua clnica e sua Equipe. E especialmente, valorize o trabalho individual, tornando o ambiente de trabalho positivo e voltado a bons resultados. Num tempo menor que o esperado, os resultados surgiro. Bom trabalho.

Autores:

letCia Bezinelli Graduada em Odontologia USP/SP Especialista em Administrao FIA/USP MBA Gesto Empresarial FIA/USP Consultora em marketing e relaes empresariais Fundecto Prof. do Curso Gesto Eficaz de Consultrio Fundecto/USP

MarCelo raMos Graduado em Odontologia USP/SP Ps-graduado em Marketing e Comunicao ESPM/SP Experincia clnica e de gesto em consultrios e no setor pblico Atuao em consultoria e gerncia em empresas do setor odontolgico Prof. do Curso Gesto Eficaz de Consultrio Fundecto/USP