GESTO DE CONFLITOS

O Conflito podese resolver por duas formas.

Atravs do Dilogo e/ou da Violncia

 A Primeira prpria do Homem. A Segunda utilizada por alguns Animais Selvagens ou por seres humanos sem princpios

Essa pessoa luta e grita como uma galinha, ou olha e silencia-se, como um lobo?

Os Lobos no gritam.
Eles tm a aura da fora e do poder.

Observam em silncio

Somente os poderosos, sejam lobos, homens ou mulheres, respondem a um ataque verbal com o silncio.

Alm disso, quem evita dizer o que tem vontade, raramente se arrepende por magoar algum com palavras speras e impensadas.

GERIR CONFLITOS
A principal dificuldade na gesto de um conflito ignor-lo ou no o enfrentar convenientemente. Enfrentar um conflito um processo criativo.

 O conflito ou a hiptese do mesmo, cresce sempre que o ponto de vista de outra pessoa diferente do nosso.

CAUSAS DE CONFLITO
As partes recusam as suas posies. A ateno centrada nas pessoas e no nas posies. O comportamento manipulador ou agressivo o escolhido. H o desejo de vencer a todo o custo

ESTRATGIA PARA ENFRENTAR CONFLITOS

Comunicar abertamente. Reconhecer as necessidades e preocupaes. Responder a necessidades mtuas

COMUNICAR ABERTAMENTE
Prestar ateno aos sinais no verbais. Estar atento s dissimulaes. Escutar Bem. Expressar sentimentos. No fazer juzos de valor

RECONHECER AS NECESSIDADES E PREOCUPAES

Colocar-se na posio do outro. Analisar o seu comportamento a partir do ponto de vista do outro. Pensar que a outra pessoa pode estar debaixo de alguma presso. Mostrar sensibilidade e interesse pela outra pessoa. Colocar as necessidades pessoais em segundo plano

RESPONDER S NECESSIDADES MTUAS

Abrir a porta para uma posterior discusso. Pense nas suas necessidades escondidas. Partilhe as suas preocupaes com calma e respeito.

UTILIZAR AS PAUSAS NOS CONFLITOS

Utilizar as pausas para diluir tenses. Pedir pausas no conflito para reflexo. Utilizar pausas para rever ou reformular questes. No usar as pausas como tctica.

Lembre-se de que h momentos para falar e momentos para ficar em silncio.

Escolha qual desses momentos o correcto, mesmo que tenha que se esforar.

Por alguma razo, provavelmente cultural, somos treinados para a (falsa) idia

de que somos obrigados a responder a todas as perguntas e reagir a todos os ataques.

No verdade ! Deve responder s ao que quer responder e reagir s ao que quer reagir. Nem mesmo obrigado a atender o seu telefone pessoal.

Falar uma escolha, no uma exigncia, mesmo que assim o parea.

Pode escolher o silncio.

o silncio a mais poderosa das respostas. E, no momento certo, a mais compreensiva .

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