A Utilização de Internet em Portugal - 2010

A Utilizao de Internet
em Portugal
2010
Dados: Anlise: Apoios:
1

O presente relatrio foi realizado no quadro do WIP World Internet Project, em que a
participao de Portugal assegurada pelo LINI Lisbon Internet and Networks
International Research Programme, no mbito de um protocolo de colaborao entre o
CIES Centro de Investigao e Estudos de Sociologia, que integra o LINI, e a UMIC
Agncia para a Sociedade do Conhecimento, IP.

O LINI Lisbon Internet and Networks International Research Programme o resultado do
trabalho em rede de quatro instituies de investigao (CIES, MRC, ADETTI e OberCom). O
LINI uma rede de centros de investigao orientado para o estudo multidisciplinar da Internet,
redes e sociedade, cuja misso promover a investigao acadmica sobre o impacto da
Internet e das redes na sociedade, informar polticas pblicas e estimular debates. O LINI visa
tambm dar a jovens investigadores em todo o mundo a capacidade de desenvolver
competncias em Portugal sobre o impacto da Internet e das redes na sociedade.

A UMIC Agncia para a Sociedade do Conhecimento, IP (http://www.umic.pt/), do Ministrio
da Cincia, Tecnologia e Ensino Superior, o organismo pblico portugus com a misso de
coordenar as polticas para a sociedade da informao e mobiliz-la atravs da promoo de
actividades de divulgao, qualificao e investigao. Como parte das suas atribuies, a
UMIC promove a realizao de estudos, anlises estatsticas e prospectivas no mbito da
sociedade da informao e do conhecimento, e assegura a representao de Portugal em
vrios conselhos e grupos do mbito da Unio Europeia, incluindo o Grupo de Alto Nvel da
Agenda Digital para a Europa 2010-2020 e o respectivo Subgrupo ad-hoc de Benchmarking, e
tambm na OCDE onde assegura a Vice-Presidncia do Comit sobre Polticas de Informao,
Computadores e Comunicaes (ICCP) e a representao nos respectivos Grupo sobre
Economia da Informao e Grupo sobre Indicadores da Sociedade da Informao.

O CIES Centro de Investigao e Estudos de Sociologia um centro de investigao
universitrio do Instituto Universitrio de Lisboa (ISCTE-IUL), constitudo em 1985. Tem a
classificao de Excelente atribuda pela Fundao para a Cincia e a Tecnologia (FCT)
atravs de avaliao externa internacional. Mantm fortes relaes de colaborao com a
instituio de acolhimento, o ISCTE, em particular com o respectivo Departamento de
Sociologia, desenvolvendo tambm actividades conjuntas com outros centros de investigao
do ISCTE na rea das cincias sociais. No CIES desenvolvem-se projectos de investigao
fundamental na rea da sociologia e cincias sociais afins, nomeadamente a cincia poltica,
as cincias da comunicao, as cincias da educao e a antropologia urbana.

O OberCom - Observatrio da Comunicao uma associao de direito privado, sem fins
lucrativos, cujo objectivo central a produo e difuso de informao, bem como a realizao
de estudos e trabalhos de investigao que contribuam para o melhor conhecimento na rea
da Comunicao. O OberCom foi constitudo com o objectivo estratgico de suprir a tradicional
dificuldade na recolha e tratamento da informao especfica no sector dos Media e da
Comunicao.

O WIP World Internet Project (http://www.worldinternetproject.net/) foi fundado em 1999 pelo
Center for the Digital Future da Annenberg School of Communication, da Universidade da
Califrnia do Sul, com o objectivo de avaliar os impactos sociais da utilizao da Internet numa
perspectiva multinacional, reuniindo para tal um conjunto de investigadores de instituies e
universidades de 34 pases dos vrios continentes. A reunio anual de 2010 do WIP realizou-
se em 6-8 de Julho, em Lisboa, Portugal.

2

ndice

Sumrio executivo ..................................................................................................................... 4

I Utilizadores e No-Utilizadores de Internet............................................................................... 6
Acesso e Utilizao de Internet ................................................................................................. 6
Utilizadores e No Utilizadores.................................................................................................. 8
Razes para No Utilizar......................................................................................................... 10
Acesso a Tecnologias.............................................................................................................. 10
Representaes e atitudes face Internet e TICs .................................................................. 12

II Caracterizao da Utilizao de Internet .............................................................................. 14
Histrico de utilizao.............................................................................................................. 14
Utilizaes................................................................................................................................ 15
Comunicao ....................................................................................................................... 15
Entretenimento..................................................................................................................... 19
Informao ........................................................................................................................... 21
Bens e Servios ................................................................................................................... 23
Educao ............................................................................................................................. 25
Contedos gerados pelo utilizador (UGC) ........................................................................... 27
Redes Sociais.......................................................................................................................... 29
Sites de redes sociais .......................................................................................................... 29
Utilizao de sites de redes sociais ..................................................................................... 31
Sites de partilha de contedos ................................................................................................ 43
Download de contedos .......................................................................................................... 45

Metodologia................................................................................................................................. 48

Ficha Tcnica .............................................................................................................................. 50

3

ndice de Figuras

Figura 1- Acesso Internet nos agregados domsticos (%) ........................................................................6
Figura 2 - Tipo de ligao Internet nos lares (%) .......................................................................................6
Figura 3 - Utilizadores de Internet em Portugal 2010 (%) .............................................................................7
Figura 4 - Evoluo: Utilizadores de Internet em Portugal 2003-2010 (%) ...................................................7
Figura 5 - Acha que algum dia poder vir a utilizar a Internet? (%) ..............................................................8
Figura 6 - Utilizadores de Internet 2010, por gnero (%) ..............................................................................8
Figura 7 - Utilizadores de Internet 2010, por categoria etria (%) ................................................................9
Figura 8 - Utilizadores de Internet 2010, por ocupao profissional (%).......................................................9
Figura 9 - No utilizadores de Internet - razo principal para no utilizar (%) ............................................10
Figura 10 - Posse de equipamentos (%).....................................................................................................11
Figura 11 - Posse de telemvel por utilizadores e no utilizadores de Internet (%)....................................11
Figura 12 - Concordncia sobre representaes e atitudes face Internet (%) .........................................12
Figura 13 - Representao face regulao da Internet pelo Governo (%)...............................................13
Figura 14 - Confiana acerca da informao disponvel na Internet e noutros meios (%) ..........................13
Figura 15 - H quantos anos utiliza Internet? (%).......................................................................................14
Figura 16 - Evoluo: H quantos anos utiliza a Internet? (%) ...................................................................14
Figura 17 - Utilizaes da Internet: Comunicao (%)................................................................................15
Figura 18 Actividades de comunicao na Internet, por gnero (%)........................................................16
Figura 19 - Actividades de comunicao na Internet, por idade (%)...........................................................17
Figura 20 - Servios de mensagens instantneas (IM) (%) ........................................................................17
Figura 21 - Servios de mensagens instantneas (IM), por gnero (%) .....................................................18
Figura 22 - Quando utiliza programas de IM, comunica mais com... (%)....................................................18
Figura 23 - Utilizaes da Internet: Entretenimento (%) .............................................................................19
Figura 24- Actividades de entretenimento na Internet, por gnero (%).......................................................20
Figura 25 - Actividades de entretenimento na Internet, por idade (%) ........................................................21
Figura 26 - Utilizaes da Internet: Informao (%)....................................................................................22
Figura 27 Actividades de informao na Internet, por gnero (%) ...........................................................22
Figura 28 - Actividades de informao na Internet, por idade (%) ..............................................................23
Figura 29 - Utilizaes da Internet: Bens e Servios (%)............................................................................23
Figura 30 Actividades relacionadas com bens e servios, por gnero (%)..............................................24
Figura 31 - Actividades relacionadas com bens e servios, por idade (%) .................................................25
Figura 32 - Utilizaes da Internet: Educao (%)......................................................................................25
Figura 33 Actividades de educao na Internet, por gnero (%) .............................................................26
Figura 34 - Actividades de educao na Internet, por idade (%) ................................................................26
Figura 35 - Utilizaes da Internet: Contedos Gerados pelo Utilizador (%) ..............................................27
Figura 36 Actividades relacionadas com contedos gerados pelo utilizador, por gnero (%) .................28
Figura 37 - Actividades relacionadas com contedos gerados pelo utilizador, por idade (%)........................29
Figura 38 - Sites de redes sociais em que tem perfil criado (%) .................................................................30
Figura 39 - Sites de redes sociais em que tem perfil criado, por gnero (%)..............................................30
Figura 40 - Sites de redes sociais em que tem perfil criado, por idade (%) ................................................31
Figura 41 - Itens disponibilizados no perfil pessoal (%) ..............................................................................32
Figura 42 - Itens disponibilizados no perfil pessoal, por gnero (%)...........................................................32
Figura 43 - Itens disponibilizados no perfil pessoal, por idade (%) .............................................................33
Figura 44 - Utilizao de redes sociais: funcionalidades (%)......................................................................34
Figura 45 - Utilizao de redes sociais: funcionalidades, por gnero (%)...................................................35
Figura 46 - Utilizao de redes sociais: funcionalidades, por idade (%) .....................................................36
Figura 47 - Utilizao de redes sociais: n pessoas na rea de amigos (%)...............................................37
Figura 48 - Utilizao de redes sociais: n pessoas na rea de amigos, por gnero (%) ...........................37
Figura 49 - Utilizao de redes sociais: n pessoas na rea de amigos, por idade (%)..............................38
Figura 50 Utilizao de redes sociais: conhecimentos pessoais (%).......................................................38
Figura 51 - Utilizao de redes sociais: conhecimentos pessoais, por gnero (%) ....................................39
Figura 52 - Utilizao de redes sociais: conhecimentos pessoais, por idade (%).......................................39
Figura 53 - Utilizao de redes sociais: motivos para ter aderido (%) ........................................................40
Figura 54 - Utilizao de redes sociais: motivos para ter aderido, por gnero (%) .....................................40
Figura 55 - Utilizao de redes sociais: motivos para ter aderido, por idade (%) .......................................41
Figura 56 - Utilizao de redes sociais: representaes.............................................................................42
Figura 57 - Utilizao de redes sociais: representaes, por gnero (%)...................................................42
Figura 58 - Utilizao de redes sociais: representaes, por idade (%) .....................................................43
Figura 59 - Sites de partilha de contedos: tipo de produo dos contedos consultados (%) .........................44
Figura 60 - Sites de partilha de contedos: tipo de contedos (%).............................................................44
Figura 61 - Sites de partilha de contedos: recomendao ou motor de busca (%)...................................45
Figura 62 - Download no autorizado: tipos de contedos (%) ..................................................................45
Figura 63 - Download no autorizado, por gnero: tipos de contedos (%) ...............................................46
Figura 64 - Download no autorizado, por idade: tipos de contedos (%)..................................................46
Figura 65 - Download no autorizado: motivos para realizar (%) ...............................................................47

4
Sumrio executivo

O presente relatrio baseia-se nos dados do inqurito WIP World Internet Project
1
, que conta
com trs edies prvias. Os dados recolhidos nas edies anteriores do inqurito reportam-se
aos anos de 2003, 2006 e 2008. Foi realizado com o apoio da UMIC para a elaborao e
aplicao do questionrio e tem como principal objectivo conhecer e caracterizar a utilizao da
Internet em Portugal, comparando com os dados das edies anteriores e tentando perceber
evolues e mudanas que entretanto aconteceram e que podem caracterizar essa utilizao.

No primeiro trimestre de 2010, aproximadamente metade dos lares de Portugal continental
(48,8%) dispunham de acesso Internet.

Dos homens residentes em Portugal continental, 48,3% so em 2010 utilizadores de Internet
2
,
enquanto nas mulheres a parcela de internautas de 41,1%. Relativamente aos anos
anteriores, de acordo com o mesmo estudo levado a cabo pelo OberCom, a masculinizao do
uso de Internet um fenmeno que tem vindo a atenuar-se. A utilizao de Internet apresenta
uma tendncia a diminuir em sentido inverso da idade: a maior parcela de utilizadores tem
entre 15 e 34 anos. Somando os dois escales, verifica-se que neles que se situam 63% de
utilizadores de Internet em Portugal.

Quanto ocupao profissional, verifica-se maior concentrao de utilizadores de Internet nos
quadros superiores, estudantes e profisses tcnicas, cientficas ou artsticas por conta de
outrm. Os profissionais liberais por conta de outrm e os empregados de escritrio so
tambm grupos profissionais com elevada taxa de utilizao de Internet.

A Internet ainda , essencialmente, um meio de comunicao, informao e entretenimento.
ainda incipiente a descolagem para um padro de utilizao mais inovador tanto nas prticas
de consumo, pela aquisio de bens e servios na plataforma (comrcio electrnico), como na
produo e distribuio de contedos (user-generated contents), do ponto de vista da
disseminao destas actividades a uma parcela alargada da populao.

Do total de actividades elencadas nas diferentes classes (comunicao, entretenimento,
informao, bens e servios, educao e contedos gerados pelo utilizador), a prtica mais
generalizada o envio e recepo de e-mails, por aproximadamente 90% dos internautas
nacionais; segue-se a utilizao de servios de instant messaging (IM), por trs quartos dos
internautas. A procura de notcias a terceira actividade a ocupar maior parcela de internautas.
A navegao na Internet, sem objectivos concretos, bastante difundida entre os internautas
nacionais, acima da utilizao de sites de redes sociais.

As actividades de comunicao na Internet evidenciam um perfil ligeiramente mais feminino de
utilizao, ainda que com disparidades pouco acentuadas entre gneros. A actividade de perfil
mais vincadamente feminino a utilizao de redes sociais (com adeso por 60,7% das
mulheres internautas e 52,3% dos homens internautas). As actividades de entretenimento na
Internet assumem em geral maior preponderncia entre os internautas masculinos e nos
escales etrios mais baixos.

As actividades com fim informativo apresentam uma tendncia de utilizao mais feminina,
sobretudo no caso da procura de informao relacionada com sade. excepo a procura
genrica de notcias, mais praticada no grupo de internautas masculinos. A procura de
informao uma actividade praticada por internautas em todos os escales etrios, ainda que
com variaes consoante o tipo de informao.

1
O projecto WIP foi fundado em 1999 pelo Center for the Digital Future (Annenberg School of Communication,
Universidade da California do Sul - http://www.worldinternetproject.net), e visa avaliar os impactos sociais da utilizao da
Internet numa perspectiva multinacional, reunindo para tal um conjunto de investigadores com experincia comprovada
de instituies e universidades de prestgio.
2
No quadro do estudo WIP Portugal, este indicador baseia-se numa auto-avaliao do indivduo, ou seja, se este se
considera ou no um utilizador actual de Internet ((excluindo quem tenha usado Internet nos ltimos trs meses apenas
para experimentar, ou quem deixou entretanto de usar).
5
As actividades relacionadas com bens e servios procura de informao, aquisio de bens
ou servios, pagamentos online esto, sem excepo, mais disseminadas entre os homens
que entre as mulheres. Esta uma das classes de actividades com maior implantao junto
dos internautas mais velhos.

A Internet usada para procura ou verificao de factos por 42,2% dos internautas. O perfil de
utilizador misto, no que diz respeito ao gnero das actividades que evidenciam maiores
assimetrias, a participao em programas de educao distncia mais preponderante no
grupo masculino, enquanto a procura de definies de palavras apresenta uma taxa de
utilizao reforada no grupo feminino. A procura de informao para a escola ou universidade
e a procura de definies de palavras detacam-se pelas elevadas taxas de utilizao pelos
internautas mais jovens, entre os 15 e os 24 anos.

A partilha de contedos criados ou editados pelo utilizador praticada por 35,8% dos
internautas portugueses. No se observa diferenas expressivas entre homens e mulheres na
taxa de realizao de vrias actividades relacionadas com UGC, apesar de uma ligeira
masculinizaao de prticas na maioria das actividades. A taxa de utilizao mais pronunciada
nas mulheres apenas em duas actividades: no caso de upload de fotografias e nos comentrios
em blogues ou murais de outras pessoas.

Segundo dados da empresa de medio comScore divulgados em 2009
3
, no ano 2008 o
Facebook ultrapassou o MySpace em nmero de utilizadores. O inqurito do OberCom relativo
ao mesmo ano reflectia j essa tendncia, ainda que com uma pequena margem de diferena
entre os dois. Em 2010, o Hi5 continua a ser a rede social mais utilizada e o Facebook
alcanou o segundo lugar. As redes sociais so actualmente utilizadas por 56,4% dos
internautas em Portugal.

Dos internautas que declararam j ter feito downloads no autorizados, a percentagem mais
alargada diz respeito aos homens 43,6%; no grupo das mulheres 38,6% declararam j ter
feito algum tipo de download. Dos internautas acima dos 65 anos, todos declararam nunca ter
feito download no autorizado. Os internautas dos 15 aos 24 anos so os que mais praticam
downloads no autorizados em todos os tipos de contedos ( excepo de livros e revistas),
sobretudo msica.

3
comScore, Wsi Social Media Trends Report 2009, <http://www.slideshare.net/lunkeless/wsi-social-media-trends-
report-2009>
6
I Utilizadores e No-Utilizadores de Internet

Acesso e Utilizao de Internet

No primeiro trimestre de 2010, 48,8% dos lares de Portugal continental dispunham de acesso
Internet. Apesar de esta percentagem se aproximar da metade do universo, a maioria dos lares
no dispe ainda de ligao Internet.

Figura 1- Acesso Internet nos agregados domsticos (%)
48,8
31,2
Sl m no
n=613 n=642

Fonte: WIP Portugal 2010 (n=1255)

Mais de metade dos lares com acesso Internet tm ligao de banda larga fixa por cabo
(51,4%). O segundo tipo de ligao mais utilizado a placa USB, tambm de banda larga, mas
mvel (20,4%). A banda larga fixa por ADSL o terceiro tipo de ligao mais comum nos lares
portugueses (10,9%).

Figura 2 - Tipo de ligao Internet nos lares (%)
3,9
31,4
10,9
20,4
1,0
2,4
2,4
dl al -up (ll nha Lelefnl ca) banda l arga flxa por cabo
banda larga fl xa por AuSL (l lnha Lelefnl ca) banda l arga mvel por pl aca uS8
banda larga mvel por pl aca CMClA banda l arga mvel por Lel efone mvel
fl bra pLl ca

7
Em Portugal, a maioria da populao ainda no utiliza Internet, apesar de o rcio de utilizadores
ter vindo a crescer: de 29% em 2003 para 35,7% em 2006 e 38,9% em 2008, de acordo com
dados obtidos no presente estudo e nas suas edies anteriores.

Estes valores apresentam pouca discrepncia relativamente aos apontados pelo INE/UMIC, que
contabilizou 46,5% de utilizadores de Internet em Portugal no primeiro trimestre de 2009. Note-se
que o INE/UMIC afere a percentagem de utilizadores atravs da proporo de inquiridos que
utilizou a Internet nos ltimos trs meses, enquanto o estudo WIP Portugal se baseia numa
auto-avaliao do indivduo, ou seja, se este se considera ou no um utilizador actual dessa
tecnologia (excluindo quem tenha usado Internet nos ltimos trs meses apenas para
experimentar, ou quem deixou entretanto de usar).

Figura 3 - Utilizadores de Internet em Portugal 2010 (%)
n=339
44,6
n=696
33,4
Sl m no / ! no uLl l l za


Figura 4 - Evoluo: Utilizadores de Internet em Portugal 2003-2010 (%)
29
33,7
38,9
44,6
71
64,3
61,1
33,4
0
20
40
60
80
100
2003 (n=2430) 2006 (n=2000) 2008 (n=1038) 2010 (n=1233)
Sl m no / ! no uLl l l za

Fonte: WIP Portugal 2003-2010
8
Mais de metade dos no utilizadores de Internet prev nunca vir a recorrer a esta ferramenta,
no futuro (55,5%). No entanto, 35,5% dos no utilizadores admitem uma converso futura em
utilizadores, sendo potencialmente mais receptivos a polticas de incentivo utilizao de
Internet: os que prevem vir a utilizar (7,6%) e os que deixam essa opo em aberto (27,9%).

Figura 5 - Acha que algum dia poder vir a utilizar a Internet? (%)
33,3
27,9
7,6
9,1
0 20 40 60 80 100
no, nunca
1al vez
Sl m
no sabe


Utilizadores e No Utilizadores

Dos homens portugueses, 48,3% so em 2010 utilizadores de Internet, enquanto nas mulheres
a parcela de internautas de 41,1%. Relativamente aos anos anteriores, de acordo com o
mesmo estudo levado a cabo pelo OberCom, a disparidade entre gneros tem vindo a atenuar-
se: em 2003, eram 34,4% os utilizadores de Internet masculinos, e 24% no grupo das
mulheres. Em 2006, havia uma parcela de 40,9% de homens internautas, e 30,9% de
internautas no grupo das mulheres. Em 2008, manteve-se a percentagem de homens
utilizadores de net (40,9%), enquanto as mulheres internautas passaram para 37,1%.

Figura 6 - Utilizadores de Internet 2010, por gnero (%)
31,3
44,1
48,7
33,9
0 20 40 60 80 100
Sl m (n=339)
no (n=696)
Pomens
Mulheres


9
A utilizao de Internet apresenta uma tendncia a diminuir em sentido inverso da idade: a
maior parcela de utilizadores tem entre 15 e 24 anos (31,8%), ligeiramente inferior no escalo
seguinte, dos 25 aos 24 anos (30,2%). Somando os dois escales, verifica-se que neles que
se situam 63% de utilizadores de Internet em Portugal.

Figura 7 - Utilizadores de Internet 2010, por categoria etria (%)
2,4
31,8
30,1
9,9
18,4
18,2
11,8
22,0
6,3
19,3
1,6
28,2
0
20
40
60
80
100
Sl m (n=339) no (n=696)
13-24 23-34 33-44 43-34 33-64 63+


Relativamente ocupao profissional, verifica-se maior concentrao de utilizadores de
Internet nos quadros superiores (100%), estudantes (96,1%) e profisses tcnicas, cientficas
ou artsticas por conta de outrm (94,2%). Os profissionais liberais por conta de outrm so um
grupo profissional em que se verifica elevada taxa de utilizao de Internet (83,3%), seguido a
pouca distncia pelos empregados de escritrio (78,7%). Os grupos com menor incidncia no
que se refere utilizao de Internet so os no activos - reformados, pensionistas (5,1%). As
domsticas constituem o segundo grupo com menor taxa de utilizao (10,8%). Nos
trabalhadores manuais, a utilizao tambm limitada (22% no caso dos trabalhadores
manuais por conta de outrm e 36,1% no caso dos trabalhadores manuais por conta prpria).

Figura 8 - Utilizadores de Internet 2010, por ocupao profissional (%)
30,4
100,0
83,3
68,8
94,2
78,7
48,6
36,1
22,0
39,7
96,1
10,8
3,1
49,6
0,0
16,7
31,3
3,8
21,3
31,4
63,9
78,0
60,3
3,9
89,2
94,9
0 20 40 60 80 100
paLro/proprl eLrl o (agrlc., com., lndusL., serv.)
quadros superl ores
profl sses l l beral s e sl ml l ares por conLa prprl a
quadros medl os
profl sses Lecnl cas, cl enLlf., arLl sL. por conLa de ouLrem
empregados de escrl Lrl o
empregados Lrabalhadores por conLa de ouLrem
Lrabalhadores manual s e sl ml l ares por conLa prprl a
Lrabalhadores manual s por conLa de ouLrem
desempregados - acLl vos
esLudanLes
domesLl cas
reformados, pensl onl sLas - no acLl vos

10
Razes para No Utilizar

A principal razo apontada pelos no utilizadores de Internet para esta no-utilizao prende-
se com uma falta de interesse ou com a noo de que a Internet no lhes til (44,4%). A
iliteracia digital a segunda razo apontada para a no utilizao (26,3%) e a falta de acesso a
computador ou Internet a terceira razo (10,2%), seguida de perto por razes econmicas
que se prendem com o elevado custo (9,9%).

Figura 9 - No utilizadores de Internet - razo principal para no utilizar (%)
44,4
26,3
10,2
9,9
3,3
3,7
0 23 30
lal La de lnLeresse/no v
uLl ll dade
no sabe como usar
no Lem acesso a
compuLador ou lnLerneL
Mul Lo caro
no Lem Lempo
CuLras razes


Acesso a Tecnologias

A posse de televisor extensvel quase totalidade da populao portuguesa dos 15 aos 74
anos (99%). O telemvel o segundo equipamento de tecnologias de informao e
comunicao de posse mais generalizada (88,7%). O aparelho de rdio um equipamento que
mais de dois teros da populao tem (67,7%), seguido pelo telefone fixo, cuja taxa de
penetrao corresponde actualmente a metade dos lares (49,5%). So hoje em dia 43% dos
portugueses adultos que dispem de computador porttil, enquanto a taxa de posse para
computador fixo de 32,8%.

Os equipamentos detidos por um segmento limitado da populao (inferior a um quarto da
populao) so: consola de jogos (22,7%), dispositivo para acesso a Internet mvel (15,8%),
sistema de home cinema (11,5%). Ainda mais restrita a posse de agenda electrnica ou PDA
(3,1%), e de um smart phone (2,6%).

11
Figura 10 - Posse de equipamentos (%)
2,6
3,1
11,3
13,8
22,7
29,4
29,4
30,1
32,8
38,8
43,0
43,1
43,3
49,3
67,7
88,7
99,0
0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0
smarL phone (ex: l phone ou bl ackberry)
agenda el ecLrnl ca ou pda
sl sLema de home cl nema/cl nema em casa
pl aca/ usb 3g para acesso a l nLerneL mvel
consol a de [ogos (x-box, pl ay sLaLl on, psp)
pendrl ve (usb sLl ck) para LransporLe de dados
Lel evl so com ecr de pl asma/l ed/fl aL screen
l el Lor mp3/mp4/l pod
compuLador pessoal fl xo
mqul na foLogrfl ca dl gl Lal
compuLador pessoal porLLl l
l el Lor e/ou gravador de dvd (excl ul drl ve dvd do
comp.)
l el Lor de cds (excl ul drl ve cds do comp.)
Lel efone fl xo
rdl o (equl pamenLo l sol ado)
Lel emvel
Lel evl so


Comparando a posse de telemvel entre internautas e no internautas, verifica-se uma taxa de
posse inferior no segundo caso (80,3%). Dos utilizadores de Internet, a quase totalidade
(99,1%) tem telemvel.

Figura 11 - Posse de telemvel por utilizadores e no utilizadores de Internet (%)
80,3
99,1
0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0
no / [ no uLl l l za
lnLerneL
e uLl l l zador acLual de
l nLerneL

12
Representaes e atitudes face Internet e TICs

Na leitura do grfico abaixo, sobressai a disparidade de resultados entre utilizadores e no
utilizadores. O nico item em que, percentualmente, os internautas se situam muito abaixo dos
no utilizadores de Internet refere-se percepo da dificuldade de uso da mesma: 42,4% dos
internautas consideram que utilizar a net complicado, longe dos 68,8% de no utilizadores.

Tanto nas representaes negativas como positivas associadas Internet, os internautas tm
representaes mais vincadas. A utilizao de Internet refora a percepo de excesso de
contedos imprprios na Internet (88,2%), de ameaa privacidade dos utilizadores (80,9%). No
entanto, 93,2% dos internautas considera que a Internet contribui para melhorar a qualidade de
vida (64,5% de no-utilizadores concordam), e 89,1% consideram que contribui para aumentar
a autonomia e auto-suficincia dos indivduos (62,2% de no utilizadores partilha desta viso).
A Internet vista como indispensvel, actualmente, ao adequado funcionamento da sociedade
por 92,8% dos internautas e 67,8% de no internautas. O acesso Internet considerado
direito fundamental dos cidados por 90,3% dos internautas (e por 72,1% dos no internautas).
A desumanizao das relaes sociais pela Internet uma representao partilhada por
utilizadores e no utilizadores, com uma diferena percentual pouco pronunciada: 76,2% dos
internautas e 72% dos no internautas esto de acordo com esta afirmao.

A auto-representao dos inquiridos sobre o -vontade para expressar opinies polticas (em
geral, no s na Internet) mais difundida entre os internautas (81,9%). A livre crtica ao Governo
na Internet uma prtica a que aspiram 87,1% dos internautas e 69,5% dos no internautas. No
grupo dos internautas, 80% considera seguro expressar-se opinies polticas na net; nos no
utilizadores, a percepo de segurana de 51,6%. Um radicalismo ideolgico evidenciado
pela percentagem de internautas que entende que mesmo a expresso de ideias, extremistas
deveria ser permitida na Internet (78,2%, opinio partilhada por 58,8% de no utilizadores).

Figura 12 - Concordncia sobre representaes e atitudes face Internet (%)
81,9
80,0
87,1
78,2
90,3
92,8
80,9
42,4
76,2
89,1
93,2
88,2
64,9
31,6
69,3
38,8
72,1
67,8
64,3
68,8
72,0
62,2
64,3
72,3
72,3
64,2
77,4
67,4
80,2
79,0
71,8
37,1
73,9
74,2
77,3
79,4
0,0 20,0 40,0 60,0 80,0 100,0
em geral , sl nLo-me a vonLade para expressar as
mlnhas opl nl es sobre pol lLl ca
na lnLerneL, e seguro dl zer-se o que se pensa acerca da
pol lLl ca
as pessoas deverlam ser l l vres para crl Llcar o governo
na lnLerneL
as pessoas devem poder expressar as suas l del as na
lnLerneL, mesmo que se[am l del as exLremlsLas
o acesso a lnLerneL deverl a ser um dl rel Lo fundamenLal
dos cl dados
a lnLerneL e acLualmenLe uma Lecnol ogl a l ndl spensvel
ao adequado funcl onamenLo da Socl edade
a lnLerneL represenLa uma ameaa para os uLl l l zadores
em Lermos de preservao da prl vacl dade
uLll l zar a lnLerneL e compl l cado
a lnLerneL vel o Lornar as rel aes socl al s menos
humanas
a uLl l l zao da lnLerneL Lorna os l ndl vlduos mals
auLnomos e auLo-sufl cl enLes
a uLl l l zao da lnLerneL conLrl bul para uma mel horl a
da qual l dade de vl da
h demasl ado conLeudo lmprprl o na lnLerneL
uLl l l zadores (n=339) no uLll l zadores (n=696) LoLal

13
Nos utilizadores de Internet igualmente mais difundida a representao de que o papel
regulador do Estado deveria fazer-se sentir mais no que diz respeito Internet: so 69,8% os
internautas que concordam com uma maior regulao, enquanto nos no utilizadores a
percentagem desce para 57,5%.

Figura 13 - Representao face regulao da Internet pelo Governo (%)
69,8
37,3
62,9
0,0
20,0
40,0
60,0
80,0
100,0
o governo deverl a regul ar mal s o secLor da lnLerneL
uLl l l zadores (n=339) no uLl l l zadores (n=696) LoLal


A confiana acerca da informao disponvel online visivelmente maior no caso dos
utilizadores (mdia de 3,79 numa escala de 1 a 5) do que nos no utilizadores (2,58). No caso
dos utilizadores, a confiana mdia na informao disponvel na net ultrapassa a confiana na
imprensa (3,66) e na rdio (3,76), sendo inferior confiana declarada relativamente
informao televisiva (3,91) que alis no varia entre utilizadores e no utilizadores. No caso
da rdio e da imprensa, o facto de se utilizar Internet introduz variaes muito ligeiras no grau
de confiana mdia, sendo sempre ligeiramente superior no grupo dos internautas.

Figura 14 - Confiana acerca da informao disponvel na Internet e noutros meios (%)
3,79
2,38
3,21
3,91 3,91 3,91
3,76
3,61
3,68 3,66
3,38 3,62
0,00
1,00
2,00
3,00
4,00
3,00
lnLerneL 1el evl so 8dl o lmprensa
uLl l l zadores no uLl l l zadores LoLal

14

II Caracterizao da Utilizao de Internet

Histrico de utilizao

Dois teros dos internautas (65,7%) so utilizadores de Internet h quatro ou mais anos.
Apenas 3,9% dos internautas passaram a utilizar a Internet no ltimo ano. A fatia de
utilizadores que aderiram Internet h dois ou trs anos de 21,8%.

Figura 15 - H quantos anos utiliza Internet? (%)
8,6
3,9
21,8
24,9
40,8
no sabe 1 ano ou menos 2 a 3 anos 4 a 3 anos mals de 3 anos


Em 2008, o nmero de internautas recentes (h menos de trs anos) era superior a 40%. O
nmero de utilizadores h quatro ou mais anos cresceu de 50,7% em 2008 para 65,5% em 2010.

Figura 16 - Evoluo: H quantos anos utiliza a Internet? (%)
8,4
11,9
29,0
21,0
29,7
8,6
3,9
21,8
24,9
40,8
0,0
20,0
40,0
60,0
80,0
100,0
no sabe 1 ano ou menos 2 a 3 anos 4 a 3 anos mal s de 3 anos
2008 (n=404) 2010 (n=339)

Fonte: WIP Portugal 2009, 2010 (n=559)

15
Utilizaes

Comunicao

A actividade realizada pela parcela mais larga de internautas em Portugal o envio e recepo
de e-mails (89%). Os servios de instant messaging so utilizados com frequncia mensal ou
superior por 74,5% dos utilizadores de net. As redes sociais so a terceira actividade de
comunicao mais disseminada entre internautas, usadas por mais de metade destes (56,4%).

Figura 17 - Utilizaes da Internet: Comunicao (%)
1,4
1,3
0,9
0,0
0,7
0,0
14,3
42,0
14,8
68,7
67,3
32,0
6,1
9,7
20,0
17,4
10,9
11,1
11,6
3,0
4,1
7,9
9,3
4,7
3,7
3,2
27,3
23,6
13,4
28,8
8,8
8,6
20,0
36,3
46,9
13,4
28,6
7,0
6,6
31,1
1,1
3,8
0 20 40 60 80 100
envl ar/receber emall s
uLl l lzar lms
parLl cl par em chaLs e
grupos de dlscusso
envlar e-mal ls com anexos
fazer/receber Lel efonemas
aLraves da lnLerneL
Lrabal har no seu prprl o
bl ogue
uLl ll zar sl Les de redes
socl als
ns / nr nunca menos frequenLe mensalmenLe semanal menLe dlarl amenLe / vrlas vezes ao dl a


As actividades de comunicao na Internet evidenciam um perfil ligeiramente mais feminino de
utilizao, ainda que com disparidades pouco acentuadas entre gneros. Note-se, por
exemplo, os servios de IM: utilizados por 76,1% das mulheres internautas e por 73,2% dos
homens internautas.

A actividade de perfil mais vincadamente feminino a utilizao de redes sociais (com adeso
por 60,7% das mulheres internautas e 52,3% dos homens internautas). A nica actividade mais
praticada no grupo dos homens que no grupo das mulheres a participao em chats e grupos
de discusso (38,3% dos homens e 34,9% das mulheres realizam esta actividade).

Na comparao entre homens e mulheres, a principal actividade de comunicao envio e
recepo de e-mail apresenta uma taxa de utilizao bastante homognea, respectivamente
88,5% e 89,7%.

16
Figura 18 Actividades de comunicao na Internet, por gnero (%)
88,3
73,2
38,3
63,3
20,2
20,9
32,3
89,7
76,1
34,9
68,4
20,6
21,0
60,7
0 20 40 60 80 100
envl ar/receber emal l s
uLl l l zar lMs
parLl cl par em chaLs e grupos
de dl scusso
envl ar e-mal l s com anexos
aLraves da lnLerneL
bl ogue
uLl l l zar sl Les de redes
socl al s
mascul l no (n=287) feml nl no (n=272)


Analisando a realizao de actividades de comunicao na Internet por escales etrios,
verifica-se alguma diversidade de fenmenos: na actividade mais amplamente difundida, o uso
de e-mail, s o grupo etrio acima dos 65 anos apresenta uma quebra relativamente aos outros
escales; ainda assim, dois teros (66,7%) dos internautas acima dos 65 anos utilizam e-mail
regularmente.

A utilizao de servios de IM a actividade mais fiel curva descendente da utilizao de
Internet: nos grupos mais avanados, a utilizao mais restrita, no entanto, 55% por
internautas acima dos 65 anos declaram-se utilizadores de IM, e nos restantes escales a
percentagem superior a este valor. Outras actividades de perfil mais jovem so a utilizao
de redes sociais (ainda que no escalo 55-64 a taxa de utilizao seja de 42,9%) e a
manuteno de um blogue que tem 32% de utilizadores nos internautas at aos 24 anos e
decresce acentuadamente nos escales acima.

17
Figura 19 - Actividades de comunicao na Internet, por idade (%)
90,4
81,3
46,1
63,7
32,0
74,7
76,8
36,9
19,0
37,1
86,4
19,4
43,7
28,8
36,4
91,4
31,4
71,4
31,4
8,6
42,9
66,7
77,8
20,2
17,3
69,6
92,3
68,0
27,2
16,3
66,0
83,3
68,2
19,7
13,2
60,6
63,7
33,6
33,3
22,2
11,1
22,2
0 20 40 60 80 100
envl ar/receber emal l s
uLl l l zar lMs
parLl cl par em chaLs e
grupos de dl scusso
envl ar e-mal l s com anexos
aLraves da lnLerneL
bl ogue
uLl l l zar sl Les de redes
socl al s
13-24 23-34 33-44 43-34 33-64 63 +


O Windows Live/MSN o servio de mensagens instantneas de uso mais disseminado entre
os internautas portugueses, sendo utilizado por mais de metade (56,7%) destes e destacando-
se claramente dos restantes servios. No ranking de utilizao de servios de IM, o segundo
lugar nacional o SAPO Messenger, usado por 18,6% dos internautas e seguido de perto
pelo servio de chat da rede social Facebook.

Figura 20 - Servios de mensagens instantneas (IM) (%)
36,7
18,6
17,4
12,0
8,9
0
20
40
60
80
100
Wl ndows Ll ve /
MSn Messenger
SAC Messenger Serv. de Mensag
lnsL do lacebook
Coogl e 1al k ?ahoo
Messenger


18
O servio de mensagens instantneas no primeiro lugar do ranking, Windows Live/MSN
Messenger, tem uma percentagem maior de utilizadores entre as mulheres que entre os
homens do universo de internautas em Portugal. Para as mulheres, o segundo servio de
mensagens instantneas mais utilizado o da rede social Facebook (por 17,6%), enquanto
para os homens o servio SAPO Messenger que se encontra em segundo lugar na lista
(20,2%), com o servio do Facebook a surgir em terceiro lugar (17,1%). O Google Talk e Yahoo
Messenger esto tambm ligeiramente mais disseminados entre o grupo de internautas de
sexo feminino (12,1% e 9,6% respectivamente), ainda que com tnues diferenas
relativamente aos internautas de sexo masculino (11,8% e 8,4% respectivamente).

Figura 21 - Servios de mensagens instantneas (IM), por gnero (%)
33,1
20,2
17,1
11,8
8,4
38,3
16,9
17,6
12,1
9,6
0 20 40 60 80
Wl ndows Ll ve / MSn
Messenger
SAC Messenger
Serv. de Mensag lnsL do
lacebook
Coogl e 1al k
?ahoo Messenger
mascul l no feml nl no


A utilizao mais generalizada dos servios de mensagens instantneas prende-se com a
comunicao entre amigos, que representa 83,9% do total de utilizadores de IM. O instant
messaging no uma forma comum de comunicao para fins escolares ou profissionais,
sendo usada por 4,6% dos utilizadores de IM com esses objectivos.

Para fins escolares ou profissionais, os homens utilizam programas de IM (7,1%) numa
proporo superior da utilizao feminina (1,9%). Em contrapartida, para comunicar com
amigos so as mulheres que mais utilizam (85,5% para 82,4% de homens). Para comunicar
com familiares, a utilizao tambm um pouco mais difundida entre as mulheres (12,6% para
10,5% no grupo masculino).

Figura 22 - Quando utiliza programas de IM, comunica mais com... (%)
83,9
11,3
4,6
82,4
10,3
7,1
83,3
12,6
1,9
0
20
40
60
80
100
...aml gos ...faml l lares ...col egas de Lrabal ho/escol a
LoLal mascul l no feml nl no

Fonte: WIP Portugal 2010 (n=417 - utilizadores de servios de IM pelo menos mensalmente)
19

Entretenimento

Cerca de 62% dos internautas declarou como actividade de entretenimento a navegao na
Internet sem objectivo concreto. As actividades de entretenimento mais frequentes, praticadas
por mais de um tero dos internautas, so: jogos (38,3%), download ou audio de msica
online (35,2%) e consulta de jornais ou sites desportivos (35,6%).

Figura 23 - Utilizaes da Internet: Entretenimento (%)
0,3
0,3
0,3
1,1
1,1
3,0
0,3
0,3
0,4
0,9
0,7
4,1
40,8
48,3
33,8
38,7
17,7
61,9
38,1
63,3
73,2
36,3
43,4
60,8
20,4
13,9
13,2
16,8
19,3
13,4
14,3
12,7
11,6
19,9
18,2
14,1
8,9
8,2
9,3
6,6
12,0
7,0
8,8
6,6
3,0
9,3
8,9
8,1
16,3
17,2
14,8
10,0
23,0
12,3
12,9
7,3
9,3
13,2
8,1
13,1
9,8
6,1
6,8
24,9
3,7
3,8
3,9
11,4
4,8
10,0
2,7
2,3
0 20 40 60 80 100
!ogar [ ogos
fazer downl oad ou ouvl r musl ca onll ne
fazer downl oad ou ver vldeos/fll mes onll ne
ouvlr uma esLao de rdl o onll ne
navegar na lnLerneL sem ob[ ecLl vos concreLos
vlslLar sl Les com conLeudos para adulLos
fazer downl oads de musl ca
fazer download de fl lmes
fazer download de serl es 1v
Ler/consulLar l lvros onll ne
consul Lar slLes/[ornals sobre desporLo
uLll lzar programas de parLl lha de fl chel ros
ns / nr nunca menos frequenLe mensalmenLe semanal menLe dl arl amenLe / vrl as vezes ao dla


As actividades de entretenimento na Internet assumem maior preponderncia entre os
internautas masculinos, excepo de uma: a consulta de sites de teor religioso ou espiritual,
procurada por 13,2% das mulheres e por uma percentagem ligeiramente inferior de homens,
11,1%.

As actividades que se destacam mais pelo perfil masculinizado de utilizao so: a consulta de
sites/jornais desportivos (utilizados por metade dos homens internautas 49,5% e apenas
um quinto das mulheres 21%), a utilizao de programas de partilha de ficheiros (utilizados
por 27,2% dos homens e 14,3% das mulheres) os jogos online (utilizados por 43,6% dos
homens e 32,7% das mulheres) e a consulta de sites de contedos para adultos (visitados por
23,7% dos homens e 15,4% das mulheres).

As actividades online que apresentam assimetrias de gnero mais tnues so a navegao
sem objectivos concretos (por 63,4% dos homens e 60,3% das mulheres), a procura de
contedos humorsticos (por 36,6% dos homens e 33,5% das mulheres), os downloads pagos
(feitos por 10,8% dos homens e 9,9% das mulheres), a consulta ou leitura de livros online
(realizada por 23,3% dos homens e 22,1% das mulheres) e o download de podcasts (realizado
por 11,5% dos homens e 9,2% das mulheres).

20
Figura 24- Actividades de entretenimento na Internet, por gnero (%)
27,2
49,3
23,3
10,8
16,7
24,7
29,3
12,2
11,3
23,7
63,4
23,1
11,1
32,1
37,6
36,6
43,6
14,3
21,0
22,1
9,9
12,9
21,7
24,6
7,4
9,2
13,4
60,3
21,7
13,2
28,7
32,7
33,3
32,7
0 20 40 60 80
uLl l l zar programas de parLl l ha de fl chel ros
consul Lar sl Les/[ ornal s sobre desporLo
Ler/consul Lar l l vros onl l ne
fazer downl oads pagos
fazer downl oad de serl es 1v
fazer downl oad de fl l mes
fazer downl oads de musl ca
[ogar a dl nhel ro ou aposLas onl l ne
downl oad de podcasLs
vl sl Lar sl Les com conLeudos para adul Los
navegar na lnLerneL sem ob[ecLl vos concreLos
ouvl r uma esLao de rdl o onl l ne
vl sl Lar sl Les rel l gl osos/espl rl Lual s
fazer downl oad ou ver vldeos/fl l mes onl l ne
fazer downl oad ou ouvl r musl ca onl l ne
procurar anedoLas e ouLros conLeudos humorlsLl cos
!ogar [ogos


Sobre as actividades de entretenimento na Internet, umas das concluses mais salientes
decorre da leitura dos valores respeitantes aos utilizadores com mais de 65 anos: a expresso
deste grupo etrio nula relativamente prtica de jogos online, procura de contedos
humorsticos, aos vrios tipos de download, visita a sites de teor religioso, visita a sites com
contedos para adultos, s apostas online e utilizao de programas de partilha de ficheiros.

O download uma prtica mais amplamente difundida junto do escalo etrio mais baixo.
Note-se, por exemplo, que 40,4% dos internautas entre os 15 e os 24 anos fazem download de
msica e que um tero (33,7%) dos internautas fazem download de filmes.

A actividade associada a uma utilizao mais vincadamente jovem o jogo online praticado
por 62,4% dos internautas dos 15 aos 24 anos, o que representa o dobro do valor percentual
de utilizadores no escalo etrio seguinte (31,5% de utilizadores entre 25 e 34 anos), uma
diferena que se refora na comparao com os restantes escales.

Outra concluso saliente: navegar na Internet sem objectivos concretos a actividade de
entretenimento mais praticada em todos os escales etrios excepo dos dois ltimos, j
que a expresso quantitativa desta prtica tende a decrescer com o aumento da idade: dos
internautas entre os 55 e os 64 anos, a actividade realizada por maior nmero de indivduos a
consulta de sites e jornais desportivos (45,7%), enquanto navegar na Internet a segunda
actividade, praticada por 42,9% dos indivduos neste escalo. Acima dos 65 anos, trs
actividades partilham o primeiro lugar do ranking: 33,3% dos internautas neste escalo, ou
seja, um teros, alm de navegarem na Internet sem objectivos concretos, consultam sites e
jornais de desporto e lem ou consultam livros online.
21
Figura 25 - Actividades de entretenimento na Internet, por idade (%)
28,7
14,6
24,2
33,7
40,4
13,3
14,6
24,2
69,7
29,2
14,6
47,8
33,9
41,6
62,4
33,1
7,1
9,3
6,0
7,1
9,3
23,0
36,9
31,3
11,7
23,2
14,6
13,6
18,2
10,6
43,7
23,7
3,7
11,4
3,7
42,9
11,4
14,3
37,1
0,0
33,3
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
33,3
22,2
0,0
0,0
0,0
0,0
37,1
27,0
23,2
17,9
22,0
20,2
29,8
21,4
61,9
16,7
23,2
10,7
28,2
16,3
27,2
20,4
33,0
11,7
13,6
18,4
29,1
23,3
60,2
19,4
9,1
10,6
9,1
7,6
21,2
18,2
19,7
27,3
31,8
19,7
24,2
13,2
37,6
19,7
11,4
8,6
11,4
20,0
23,7
8,6
14,3
17,1
33,3
11,1
0 20 40 60 80 100
uLl l l zar programas de
parLl l ha de fl chel ros
consul Lar sl Les/[ornal s
sobre desporLo
Ler/consul Lar l l vros onl l ne
fazer downl oads pagos
fazer downl oad de serl es
1v
fazer downl oad de fl l mes
fazer downl oads de
musl ca
[ogar a dl nhel ro ou
aposLas onl l ne
downl oad de podcasLs
vl sl Lar sl Les com conLeudos
para adul Los
navegar na lnLerneL sem
ob[ecLl vos concreLos
ouvl r uma esLao de rdl o
onl l ne
vl sl Lar sl Les
rel l gl osos/espl rl Lual s
fazer downl oad ou ver
vldeos/fl l mes onl l ne
fazer downl oad ou ouvl r
musl ca onl l ne
procurar anedoLas e ouLros
conLeudos humorlsLl cos
!ogar [ogos
13-24 23-34 33-44 43-34 33-64 63 +


Informao

Para procurar notcias, servem-se da net 68,7% dos internautas nacionais. Para fins
informativos, em segundo lugar surge o uso de enciclopdias online (como a Wikipdia), por
40,1% dos utilizadores de Internet. A procura de contedos humorsticos (35,1%), de
informao sobre sade (33,8%) e a leitura de blogues (33,3%) so actividades de cariz
informativo praticadas por um tero ou mais dos internautas portugueses.

22
Figura 26 - Utilizaes da Internet: Informao (%)
1,4
0,9
1,1
0,4
1,1
1,1
0,9
30,8
33,3
39,2
24,3
30,1
38,6
66,3
19,3
42,0
23,8
24,7
41,3
28,8
27,0
13,9
11,6
12,0
7,0
12,9
16,6
16,6
12,3
3,7
27,9
8,9
6,3
13,6
12,9
13,4
13,6
7,9
29,2
6,6
8,6
4,3
8,1
7,3
1,1
10,9
4,8
3,0
0 20 40 60 80 100
procurar noLlclas
procurar lnformao sobre vl agens
procurar emprego/Lrabal ho
procurar anedoLas e ouLros conLeudos humorlsLlcos
procurar l nformao sobre saude
usar a Wl kl pedl a ou ouLras encl cl opedlas onl lne
l er bl ogues
uLll lzar o Lwl LLer
ns / nr nunca menos frequenLe mensal menLe semanal menLe dlarl amenLe / vrl as vezes ao dl a


As actividades com fim informativo apresentam uma tendncia de utilizao mais feminina,
excepo da procura genrica de notcias, mais praticada no grupo de internautas masculinos
(70,4%) do que no das utilizadoras de Internet (66,9%). A utilizao pelas mulheres
sobretudo saliente no caso da procura de informao relacionada com sade (por 37,9% das
mulheres e 30% dos homens) mas em todos os outros itens as mulheres apresentam
frequncias superiores s mesmas actividades no caso dos homens.

Figura 27 Actividades de informao na Internet, por gnero (%)
70,4
24,0
18,1
30,0
38,7
33,8
13,3
66,9
27,6
21,7
37,9
41,3
32,7
18,0
0 20 40 60 80
procurar noLlcl as
procurar l nformao sobre vl agens
procurar l nformao sobre saude
usar a Wl kl pedl a ou ouLras encl cl opedl as onl l ne
l er bl ogues
uLl l l zar o Lwl LLer


A procura de informao uma actividade praticada por internautas em todos os escales
etrios, ainda que com variaes consoante o tipo de informao. A informao sobre sade
tem uma procura mais acentuada no escalo acima dos 65 anos (44,4%), assim como a
informao sobre viagens (33,3%). Acima dos 65 anos, a utilizao do Twitter e a procura de
emprego/trabalho online so actividades sem expresso entre os utilizadores de Internet.

No extremo oposto, as actividades de informao com perfil de utilizao mais jovem so o
recurso a enciclopdias online, como a Wikipedia (por 51,1% dos internautas entre os 15 e os
24 anos), a leitura de blogues (por 40,4% dos utilizadores de Internet mais jovens) e a
utilizao do Twitter (24,2%).
23
Figura 28 - Actividades de informao na Internet, por idade (%)
64,6
31,1
40,4
24,2
73,2
26,2
21,4
33,9
33,1
11,3
16,3
41,7
63,6
23,8
39,4
13,6
68,6
17,1
28,6
34,3
33,6
33,3
0,0
44,4
33,3
0,0
27,0
24,7
29,2
29,8
72,8
22,3
16,3
30,1
34,0
12,1
31,8
27,3
23,7
34,3
14,3
33,3
0 20 40 60 80 100
procurar noLlcl as
procurar l nformao sobre
vl agens
saude
usar a Wl kl pedl a ou ouLras
encl cl opedl as onl l ne
l er bl ogues
uLl l l zar o Lwl LLer
13-24 23-34 33-44 43-34 33-64 63 +


Bens e Servios

Na categoria de bens e servios, as actividades mais praticadas prendem-se mais com a
procura de informao do que com a realizao de transaces electrnicas. Pouco menos de
metade (46,5%) dos internautas portugueses procura informao sobre produtos e
aproximadamente um quinto (20,9%) l crticas de outros utilizadores. Um quinto dos
internautas (20,4%) faz pagamento de contas online, enquanto 17,7% utiliza servios de e-
banking. A compra bens ou servios restringe-se a 17,5% dos internautas.

Figura 29 - Utilizaes da Internet: Bens e Servios (%)
1,1 20,8
64,8
66,7
66,7
71,2
88,6
86,9
39,6
31,7
17,3
22,3
12,2
10,4
18,6
19,1
8,4
12,9
8,6
9,1
17,3
6,6
3,7
7,2
7,7
9,8
0,9
0,2
0,7
0,0
0,7
0,2
0,2
3,6
4,3
4,1
2,3
3,2
2,9
2,9
3,8
2,3
1,4
2,0
1,8
1,6
2,3
4,1
0 20 40 60 80 100
procurar lnformao sobre um produLo
adqulrl r bens ou servl os aLraves da lnLerneL
fazer reservas de vl agens aLraves da lnLerneL
pagar conLas
uLl ll zar servl os de e-bankl ng/home-bankl ng
l nvesLlr em bolsa/fundos de l nvesLl menLo
fazer as compras do supermercado aLraves da lnLerneL
l er crlLl cas a produLos felLas por ouLros lnLernauLas
ns / nr nunca menos frequenLe mensal menLe semanalmenLe dlarl amenLe / vrl as vezes ao dl a

24

As actividades relacionadas com bens e servios procura de informao, aquisio de bens
ou servios, pagamentos online esto, sem excepo, mais disseminadas entre os homens
que entre as mulheres.

Figura 30 Actividades relacionadas com bens e servios, por gnero (%)
49,3
19,9
12,9
24,4
22,0
8,4
10,1
22,3
43,4
13,1
8,1
16,2
13,2
3,1
8,8
19,3
0 20 40 60
procurar l nformao sobre um produLo
adqul rl r bens ou servl os aLraves da lnLerneL
fazer reservas de vl agens aLraves da lnLerneL
pagar conLas
uLl l l zar servl os de e-bankl ng/home-bankl ng
l nvesLl r em bol sa/fundos de l nvesLl menLo
fazer as compras do supermercado aLraves da lnLerneL
l er crlLl cas a produLos fel Las por ouLros l nLernauLas


A tendncia de decrscimo de utilizao da Internet acompanhando o aumento da idade dos
utilizadores no se aplica nas actividades relacionadas com bens e servios. Com efeito,
podemos dizer que esta uma das classes de actividades com maior implantao junto dos
internautas mais velhos.

A procura de informao sobre produtos praticada transversalmente a todos os escales
etrios (sem desvios acentuados face mdia total de utilizao, 46,5%). A aquisio de bens
e servios obtm valores de utilizao mais expressivos no escalo acima dos 65 anos
(33,3%). O pagamento de contas online tem maior percentagem de utilizadores no escalo
entre os 55 e os 64 anos (40%) e tambm no escalo acima dos 65 (33,3%). A utilizao de
servios de e-banking / home-banking igualmente mais difundida no grupo entre os 55 e os
64 anos (37,1%).

25
Figura 31 - Actividades relacionadas com bens e servios, por idade (%)
20,8
11,8
8,4
23,6
3,4
13,7
18,4
22,3
27,3
7,6
40,0
37,1
11,4
31,4
33,3
0,0
33,3
22,2
0,0
22,2
13,3
9,6
13,7
43,3
47,0
19,0
17,3
7,1
4,2
13,7
10,7
6,8
22,3
14,6
16,3
48,3
13,6
18,2
10,6
21,2
18,2
47,0
11,4
14,3
17,1
42,9
0,0
44,4
0 20 40 60 80 100
um produLo
adqul rl r bens ou servl os
aLraves da lnLerneL
fazer reservas de vl agens
aLraves da lnLerneL
pagar conLas
uLl l l zar servl os de e-
bankl ng/home-bankl ng
l nvesLl r em bol sa/fundos de
l nvesLl menLo
fazer as compras do
supermercado aLraves da
lnLerneL
l er crlLl cas a produLos fel Las
por ouLros l nLernauLas
13-24 23-34 33-44 43-34 33-64 63 +


Educao

A Internet usada para procura ou verificao de factos por 42,2% dos internautas; um tero
(33,1%) utiliza para pesquisar definies de palavras; em terceiro lugar, com propsitos
educativos, est a busca de informao para a escola ou universidade (por 27,9% dos
utilizadores de Internet).

Figura 32 - Utilizaes da Internet: Educao (%)
2,3
1,6
0,3
0,3
31,1
24,0
38,7
80,3
33,3
32,2
12,9
9,7
13,7
17,7
7,3
13,4
13,4
12,2
9,1
8,4
3,0
3,0
3,9
1,3
0 20 40 60 80 100
procurar a deflnlo de uma palavra
procurar ou verl fl car um facLo
procurar lnformao para a escola/unl versl dade
parLlclpar num programa de educao a dl sLncl a
ns / nr nunca menos frequenLe mensal menLe semanal menLe dl arl amenLe / vrlas vezes ao dl a


26
Nas actividades de educao, as mulheres so mais assduas utilizadoras que os homens na
procura de definies de palavras (36,8% e 29,6% respectivamente). A participao em
programas de educao distncia , pelo contrrio, a actividade que mais se destaca no
grupo de utilizadores masculinos, na comparao com as internautas femininas (11,1% e 7,4%
respectivamente).

Figura 33 Actividades de educao na Internet, por gnero (%)
29,6
42,9
27,3
11,1
36,8
41,3
28,3
7,4
0 20 40 60
procurar a defl nl o de uma pal avra
procurar ou verl fl car um facLo
procurar l nformao para a escol a/unl versl dade
parLl cl par num programa de educao a dl sLncl a


Destaca-se a procura de informao para a escola ou universidade como actividade realizada
por mais de metade dos internautas entre os 15 e os 24 anos (53,9%), seguida pela procura de
definies de palavras (43,8% de utilizadores naquele mesmo grupo etrio). A procura de
informao para a escola ou universidade apresenta a segunda maior taxa de utilizao no
grupo de internautas acima dos 65 anos, o que permite tecer a hiptese de que os internautas
mais idosos so indivduos que apostam na formao pessoal na fase de aposentadoria.

A procura ou verificao de factos tem um perfil de utilizao transversal a todos os grupos
etrios, sem se desviar acentuadamente da mdia de utilizao pelo universo de internautas
apenas o grupo entre os 45 e os 54 anos apresenta aqui uma taxa de utilizao ligeiramente
inferior (37,9%) dos restantes escales.

Figura 34 - Actividades de educao na Internet, por idade (%)
43,8
33,9
14,0
23,6
42,9
16,1
4,2
32,0
23,8
37,9
10,6
31,4
14,3
22,2
0,0
42,1
8,7
16,3
43,7
13,6
11,4
42,9
44,4
33,3
0 20 40 60 80 100
procurar a defl nl o de uma
pal avra
procurar ou verl fl car um
facLo
procurar l nformao para a
escol a/unl versl dade
parLl cl par num programa de
educao a dl sLncl a
13-24 23-34 33-44 43-34 33-64 63 +


27
Contedos gerados pelo utilizador (UGC)

Uma das problemticas mais debatidas em torno da Internet o uso criativo da Internet
4
, com a
acumulao de papis pelos internautas. Os utilizadores finais, de formas mais simples a
outras mais complexas, vo experimentando as funes de produtores/distribuidores de
contedos. Se esta acumulao de papis, ou transfigurao de actores, uma das dimenses
mais salientes nas teorias da mudana associadas s TIC, em termos quantitativos o universo
de utilizadores que utilizam a Internet nessa perspectiva ainda limitado.

A partilha de contedos criados ou editados pelo utilizador praticada por 35,8% dos
internautas portugueses. Os contedos gerados por grande parte dos utilizadores (29,5%) so
actualizaes de status em programas de instant messaging ou em redes sociais, ou
comentrios em blogs ou murais de outros internautas (25,4%). O upload de fotografias
praticado por menos de um quarto (23,8%) dos utilizadores de Internet.

Figura 35 - Utilizaes da Internet: Contedos Gerados pelo Utilizador (%)
0,7
2,0
0,7
0,9
1,1
1,1
0,3
0,9
1,3
1,3
1,6
0,9
69,6
69,6
61,7
31,3
33,3
63,1
32,8
63,3
38,3
69,1
67,8
61,7
13,6
13,8
13,4
18,1
21,8
14,3
21,3
17,0
19,0
16,8
13,4
16,8
17,3
3,4
3,9
8,8
8,4
9,7
6,1
8,1
9,1
7,9
3,3
8,8
7,3
7,9
9,3
12,2
11,1
11,3
10,7
10,0
8,1
8,9
6,6
3,4
0,9
63,3
9,3
7,2
6,1
7,7
6,8
6,4
1,3
2,0
2,3
3,9
3,0
2,0
1,8
3,4
1,3
2,3
0 20 40 60 80 100
dar ponLuao a produLos/servl os/pessoas aLraves de
sl sLemas onl l ne de aval l ao
crl ar conLeudos aLraves de maLerl al pre-exl sLenLe onl l ne
crl ar/acLual l zar um sl Le pessoal
fazer acLual l zaes do sLaLus em programas de lM ou
redes socl al s
fazer upl oad de foLografl as
fazer upl oad de vldeos ou fl l mes
fazer comenLrl os em bl ogs ou no mural de al guem
edl Lar defl nl es/conLeudos da wl kl pedl a ou ouLras
escrever/acrescenLar posLs ou comenLrl os em sl Les
dl versos
parLl cl par em voLaes onl l ne
fazer upl oads de vldeos de musl ca
parLl l har onl l ne conLeudos crl ados/edl Lados por sl
escrever/acrescenLar conLeudos num bl ogue pessoal
ns / nr nunca menos frequenLe mensal menLe semanal menLe dl arl amenLe / vrl as vezes ao dl a


4
The creative Internet in brief, those creative uses of the net ranging from relatively straightforward user-
generated content such as sharing photographs to the distribution of more complex amateur-produced material. (Scott
Ewing & Julian Thomas)
28
No se observa diferenas expressivas entre homens e mulheres na taxa de realizao de
vrias actividades relacionadas com UGC, nomeadamente: partilha de contedos criados ou
editados pelo/a prprio/a (18,8% nas mulheres e 19,2% nos homens); upload de vdeos de
msica (17,3% nas mulheres e 17,1% nos homens); participao em votaes online (12,9%
em ambos os casos); upload de vdeos ou filmes (19,5% nas mulheres e 19,2% nos homens).

Nas actividades relacionadas com UGC, a masculinizao de prticas visvel nos seguintes
itens: pontuao a produtos/servios/pessoas por sistemas online de avaliao (16% nos
homens e 12,1% nas mulheres); manuteno de um blogue pessoal (21,3% nos homens e
18,4% nas mulheres); edio de contedos em enciclopdias (nos homens 20,6% e nas
mulheres 16,5%) e escrever ou comentar em sites diversos (respectivamente 22,6% e 19,9%).

A taxa de utilizao mais pronunciada nas mulheres apenas em duas actividades: no caso de
upload de fotografias (25,4% para 22,3% nos homens) e nos comentrios feitos em blogues ou
murais de outras pessoas (26,1% para 24,7% no caso dos homens).

Figura 36 Actividades relacionadas com contedos gerados pelo utilizador, por gnero
(%)
16,0
13,7
22,6
30,0
22,3
19,2
24,7
20,6
22,6
12,9
17,1
19,2
21,3
12,1
13,6
21,7
29,0
23,4
19,3
26,1
16,3
19,9
12,9
17,3
18,8
18,4
0 20 40
redes socl al s
dl versos


Dependendo do tipo de contedos gerados pelo utilizador, o perfil etrio de utilizao mais
heterogneo ou mais jovem. A linha descendente de utilizao ao longo do eixo da idade no
se verifica relativamente edio de contedos em enciclopdias, criao de contedos
atravs de material pr-existente na net, utilizao de sistemas online de avaliao e a
votaes online. Nas actividades enunciadas, existe uma percentagem expressiva de
utilizadores nos escales etrios mais avanados e, em alguns casos, os rcios de utilizao
destes superam os dos internautas mais jovens veja-se, por exemplo, que na pontuao a
produtos/servios/pessoas atravs de sistemas de avaliao, a maior percentagem de
utilizadores se encontra no escalo entre os 45 e os 54 anos (20%).

O perfil de utilizao reforado nos grupos mais jovens visvel nas seguintes actividades:
actualizao de status em programas de IM ou redes sociais (42,1% de utilizadores no escalo
dos 15 aos 24 anos), fazer comentrios em blogues ou murais de outras pessoas (38,2% no
escalo mais jovem) e escrever ou comentar em sites diversos (29,8%).

29
Figura 37 - Actividades relacionadas com contedos gerados pelo utilizador, por idade (%)
17,4
18,0
29,8
42,1
30,9
23,8
38,2
23,3
29,8
18,3
24,7
27,0
29,2
14,3
23,0
22,0
17,9
13,1
8,9
13,1
10,7
26,2
23,3
18,4
20,4
20,4
19,4
13,6
18,4
18,4
7,6
21,2
18,2
13,2
18,2
19,7
9,1
10,6
12,1
20,0
14,3
20,0
14,3
8,6
8,6
11,4
8,6
8,6
11,1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
11,1
0,0
0,0
11,9
19,6
20,8
17,3
16,7
17,3
14,6
20,4
17,3
13,6
13,6
18,2
19,7
14,3
17,1
8,6
11,4
11,1
0,0
0 20 40 60 80 100
redes socl al s
dl versos
13-24 23-34 33-44 43-34 33-64 63 +


Redes Sociais

Sites de redes sociais

As redes sociais so utilizadas por 56,4% dos internautas em Portugal, de acordo com os dados
relativos a 2010. Em 2008, de acordo com o inqurito levado a cabo pelo OberCom, 52% dos
internautas utilizavam redes sociais. O Hi5 continua a ser a rede social mais utilizada (por 42,6%
dos internautas). O Facebook segunda rede mais utilizada, com 39,7% de internautas de
Portugal inscritos no primeiro trimestre do ano um aumento acentuado face ao inqurito do
OberCom relativo a 2008, em que o Facebook surgia em terceiro, utilizado por 7,4% dos
internautas nacionais.

Segundo dados da empresa de medio comScore divulgados em 2009
5
, no ano 2008 o
Facebook ultrapassou o MySpace em nmero de utilizadores. O inqurito do OberCom relativo
ao mesmo ano reflectia j essa tendncia, com uma pequena margem de diferena entre os
dois sites: no caso dos internautas em Portugal, 7,4% eram utilizadores de Facebook e 7,2%

5
comScore, Wsi Social Media Trends Report 2009, <http://www.slideshare.net/lunkeless/wsi-social-media-trends-
report-2009>
30
eram utilizadores de MySpace. O MySpace mantm no inqurito de 2010 a quarta posio,
com uma taxa de utilizao de 6,6%.

O Orkut, que na edio anterior surgia em segundo lugar nas respostas, desceu em 2010 para
a quinta posio (de 10,9% em 2008 para 5,7%). O Twitter, lanado em 2006, surge em
terceiro lugar em 2010 (7,9%); em 2008, no tinha expresso de respostas suficiente para
constar do grfico.

Figura 38 - Sites de redes sociais em que tem perfil criado (%)
42,6
39,7
7,9 6,6
3,7
0
20
40
60
80
100
Pl3 lacebook 1wl LLer Myspace CrkuL


As redes sociais com perfil de utilizao mais vincadamente feminino so o Orkut (62,5%) e o
Hi5 (55%). A rede social Facebook apresenta uma distribuio mais homognea, ainda que
tambm com uma tendncia de adeso por mulheres mais vincada do que por homens (52,3%
dos utilizadores so mulheres). As redes sociais que apresentam um perfil de utilizao mais
masculinizado so o Twitter e MySpace cada uma com 56,8% de utilizadores homens.

Figura 39 - Sites de redes sociais em que tem perfil criado, por gnero (%)
43,0
36,8
37,3
47,7
36,8
33,0
43,2
62,3
32,3
43,2
0
20
40
60
80
100
Pl 3 Myspace CrkuL lacebook 1wl LLer
Pomens Mul heres

Fonte: WIP Portugal 2010 (n=315 - utilizadores de redes sociais pelo menos mensalmente)

31
A utilizao das redes sociais decresce media que a idade aumenta a mesma tendncia
que se verifica em relao ao uso da Internet. Assim, em qualquer um dos sites de redes
sociais analisados, os utilizadores com maior expresso quantitativa so os mais jovens e, pelo
contrrio, o nmero de utilizadores mais restrito no escalo mais avanado.

Nos sites MySpace (com 51% de utilizadores nesse escalo etrio) e Twitter (50%), metade
dos utilizadores tem idade inferior a 25 anos. Hi5 e Facebook tm menos de metade de
utilizadores com idade inferior a 25 anos, mas ainda assim uma forte representao deste
escalo etrio (45,8% e 42,3%, respectivamente). O Orkut a rede social com maior presena,
em termos relativos, de indivduos de idade igual ou superior a 25 anos. Nesta rede, existe uma
maior proximidade numrica entre o escalo dos 15 aos 24 anos (37,5%) e o escalo seguinte,
dos 25 aos 34 (31,3%).

Figura 40 - Sites de redes sociais em que tem perfil criado, por idade (%)
43,8
31,4
37,3
42,3
30,0
30,7
29,7
31,3
32,4
23,0
13,9
16,2
12,3
14,9
13,6
6,3
13,6
6,3
11,4
3,4
3,1
4,1
0,0
2,7
0,0
0 20 40 60 80 100
Pl 3 (n=238)
Myspace (n=37)
CrkuL (n= 32)
lacebook (n=222)
1wl LLer (n=44)
13-24 23-34 33-44 43-34 33>


Utilizao de sites de redes sociais

Nas redes sociais online, varivel a extenso de informaes de carcter pessoal
disponibilizadas pelos utilizadores no seu perfil. A quase totalidade dos utilizadores (95,6%)
identifica-se pelo nome. A data de nascimento o segundo dado pessoal mais divulgado, por
78,4% dos utilizadores. A fotografia pessoal adicionada ao perfil por 73,7% dos utilizadores,
ou seja, quase trs quartos. Os utilizadores que fornecem informao sobre a sua localidade e
interesses so respectivamente 71,1% e 71,7%.

32
Figura 41 - Itens disponibilizados no perfil pessoal (%)
93,6
78,4
73,7
71,1
71,7
36,2
47,3
0
20
40
60
80
100
nome daLa
nascl menLo
foLografl a
pessoal
l ocal l dade l nLeresses vldeos musl ca


Analisando a informao disponibilizada no perfil pessoal dos sites de redes sociais, por
gnero, observa-se as diferenas so pouco acentuadas, havendo porm uma percentagem
ligeriamente maior de mulheres internautas a disponibilizar dados pessoais: nome (96,4% para
94,7% nos homens), data de nascimento (80% nas mulheres e 76,7% nos homens), fotografia
pessoal (75,8% nas mulheres e 71,3% nos homens)

A diferena percentual entre mulheres e homens que divulgam localidade e informao relativa
a interesses pouco expressiva (divulgam a localidade 71,5 e 70,7%, respectivamente,
divulgam os interesses 70,9% e 72,7%, respectivamente). Tambm no h diferenas
assinalveis entre a publicao de vdeos no perfil (36,4% no caso das mulheres e 36,0% no
caso dos homens), enquanto para a msica h mais homens (49,3%) que mulheres (45,5%) a
publicar.

Figura 42 - Itens disponibilizados no perfil pessoal, por gnero (%)
94,7
76,7
71,3
70,7
72,7
36,0
49,3
96,4
80,0
73,8
71,3
70,9
36,4
43,3
0 20 40 60 80 100
nome
daLa nascl menLo
foLografl a pessoal
l ocal l dade
l nLeresses
vldeos
musl ca


33
menor a percentagem de utilizadores de sites de redes sociais acima dos 55 anos a divulgar
informao no seu perfil, comparativamente com os restantes escales. Neste caso, a
informao mais divulgada o nome (por 88,2% dos indivduos neste escalo) e em seguida
os interesses (64,7%). Nos escales mais jovens, a segunda informao mais divulgada a
data de nascimento (80,5% entre os 15 e os 24 anos e 81,3% dos 25 aos 34 anos), enquanto
nos escales intermdios o dado pessoal divulgado pelo maior nmero de internautas , depois
do nome, a localidade (77,8% no escalo dos 35 aos 44 anos e 83,3% no escalo
compreendido entre 45 e 54 anos).

A divulgao de vdeos obtm uma taxa bastante inferior no mais alto escalo de idades: acima
dos 55 anos, apenas 11,8% dos internautas com perfil publicam vdeos.

Figura 43 - Itens disponibilizados no perfil pessoal, por idade (%)
94,7
96,9
93,6
100,0
81,3
73,6
32,9
74,4
47,1
77,8
72,2
79,2
64,7
36,1
43,8
33,4
43,8
44,4
30,0
23,3
88,2
79,2
80,3
79,2
68,9
73,0
71,4
68,8
47,1
83,3
68,8
73,6
33,4
42,2
11,8
0 20 40 60 80 100 120
13-24 (n=133)
23-34 (n=96)
33-44 (n=43)
43-34 (n=24)
33 + (n=17)
nome daLa nascl menLo foLografl a pessoal l ocal l dade l nLeresses vldeos musl ca


Das funcionalidades disponveis nas redes sociais, os seus utilizadores fazem mais uso das
ferramentas de comunicao envio de mensagens (84,4%) e servio de chat (47,9%),
seguido pela procura ou sugesto a outros de amigos para adicionar rede pessoal (47,3%).
No ranking das funcionalidades, em quarto lugar encontra-se a criao de lbuns para partilha
de fotografias (46,3%).

34
Figura 44 - Utilizao de redes sociais: funcionalidades (%)
47,9
84,4
41,9
23,2
46,3
24,8
10,8
32,1
17,8
47,3
16,8
18,4
9,2
23,4
26,7
0 20 40 60 80 100
servl o de chaL
envl o de mensagens
[ogar
apol ar/aderl r a causas
crl ar l buns foLogrfl cos
envl ar presenLes vl rLuals
consul Lar orcul os
crl ar/aderl r a grupos
dl vul gar evenLos
procurar/sugerl r aml gos
qul zes/LesLes
fazer posL de musl cas/vldeos
crl ar apl l caes
escrever comenLrl os na wal l
al erLas de anl versrl os de aml gos


O envio de mensagens a funcionalidade mais utilizada por homens e mulheres (86% e 83%
respectivamente), com taxas de utilizao que divergem pouco da taxa de utilizao mdia,
ainda que com uma utilizao ligeiramente superior no grupo masculino. Outras
funcionalidades com maior percentagem de utilizadores no grupo masculino so:
procura/sugesto de amigos (52% de homens para 43% de mulheres), jogos (44% para 40%
de mulheres) e servio de chat (50,7% para 45,5% de mulheres).

A taxa de utilizao das mulheres supera a dos homens nas maioria das funcionalidades:
alertas de aniversrios (30,9% para 22% de homens), escrita de comentrios na wall (27,3% e
23,3% no caso dos homens), quizes/testes (19,4% para 14% de homens), divulgao de
eventos (18,8% para 16,7%), consulta de orculos (14,5% para 6,7%), envio de presentes
virtuais (28,5% para 20,7%), criao de albuns fotogrficos (49,1% para 43,3% de homens que
utilizam esta funcionalidade), apoio/adeso a causas (24,8% para 21,3%).

35
Figura 45 - Utilizao de redes sociais: funcionalidades, por gnero (%)
30,7
86,0
44,0
21,3
43,3
20,7
6,7
32,0
16,7
32,0
14,0
18,0
9,3
23,3
22,0
43,3
83,0
40,0
24,8
49,1
28,3
14,3
32,1
18,8
43,0
19,4
18,8
9,1
27,3
30,9
0 20 40 60 80 100
servl o de chaL
envl o de mensagens
[ ogar
envl ar presenLes vl rLual s
consul Lar orcul os
dl vul gar evenLos
qul zes/LesLes
fazer posL de musl cas/vldeos
crl ar apl l caes
escrever comenLrl os na wal l
al erLas de anl versrl os de aml gos


No cruzamento do uso de funcionalidades com a idade, o envio de mensagens encontra,
novamente, elevados rcios de utilizao em todos os escales etrios apenas inferior no
grupo dos 25 aos 34 anos (83,3% dos utilizadores de redes sociais neste escalo etrio). O
servio de chat, outra funcionalidade com fins associados comunicao, substancialmente
mais utilizado no grupo dos 45 aos 54 anos (62,5%) que nos restantes escales.

No escalo etrio acima dos 55 anos observa-se uma restrio maior no rcio de utilizadores
em diversas funcionalidades: escrita de comentrios na wall (11,8%), criao de aplicaes,
posts de msicas/vdeos, quizes/testes e divulgao de eventos (todos com 5,9% de
utilizadores neste escalo). A consulta de orculos apresenta valores nulos neste intervalo de
idades. Os jogos so mais um tipo de funcionalidade menos usada neste escalo que nos
restantes (por 23,5% dos utilizadores de redes sociais acima dos 55 anos).

A funcionalidade menos usada pelos utilizadores mais jovens a que permite apoiar/aderir a
causas com 18% de utilizadores entre os 15 e os 24 anos e 18,8% no escalo seguinte, dos
25 aos 34.

No envio de presentes virtuais destaca-se a taxa de utilizao do grupo dos 35 aos 44 anos
(42,2%) e dos 45 aos 54 (37,5%). No grupo dos 25 aos 34, a taxa de utilizao na
procura/sugesto de amigos (54,2%) ultrapassa com margem expressiva a mdia nacional.
36
Figura 46 - Utilizao de redes sociais: funcionalidades, por idade (%)
43,6
43,9
47,4
20,3
11,3
33,8
18,8
46,6
18,8
19,3
9,0
27,1
27,1
31,0
18,8
46,9
21,9
11,3
33,3
19,8
34,2
16,7
22,9
11,3
23,0
27,1
31,1
42,2
13,6
33,6
17,8
46,7
13,6
13,6
8,9
28,9
26,7
62,3
33,3
37,3
37,3
4,2
23,0
12,3
41,7
16,7
8,3
4,2
20,8
20,8
41,2
23,3
33,3
11,8
0,0
11,8
3,9
23,3
3,9
3,9
3,9
11,8
18,0
83,3
41,7
83,3
48,9
86,7
33,6
40,0
43,8
87,3
29,4
88,2
29,4
0 20 40 60 80 100
servl o de chaL
envl o de mensagens
[ogar
envl ar presenLes vl rLual s
consul Lar orcul os
dl vul gar evenLos
qul zes/LesLes
fazer posL de
musl cas/vldeos
crl ar apl l caes
escrever comenLrl os na
wal l
al erLas de anl versrl os de
aml gos
13-24 (n=133) 23-34 (n=96) 33-44 (n=43) 43-34 (n=24) 33 + (n=17)


Quase metade dos utilizadores de redes sociais (45,1%) declarou ter mais de 100 amigos na
sua rede de contactos. A parcela de utilizadores com uma malha de contactos restrita (at 50
pessoas adicionadas na sua rea na rede) representa pouco mais de um quarto (27,6%) do
conjunto de internautas presentes nas redes sociais.

37
Figura 47 - Utilizao de redes sociais: n pessoas na rea de amigos (%)
3,2
8,6
13,9
8,9
10,2
43,1
8,3
menos de 10 enLre 10 e 20 enLre 20 e 30 enLre 30 e 70 enLre 70 e 100 mals de 100 ns/nr


No que se refere ao nmero de amigos adicionados na rea pessoal, a disparidade mais
acentuada entre homens e mulheres utilizadores de redes sociais verifica-se no conjunto de
utilizadores que tm entre 20 e 50 amigos: nos homens a percentagem de 19,3% e nas
mulheres de 12,7%.

Figura 48 - Utilizao de redes sociais: n pessoas na rea de amigos, por gnero (%)
3,3
9,3
19,3
8,0
9,3
43,3
3,3
3,0
7,9
12,7
9,7
10,9
44,8
10,9
0 20 40 60 80 100
menos de 10
enLre 10 e 20
enLre 20 e 30
enLre 30 e 70
enLre 70 e 100
mal s de 100
ns/nr


Metade dos utilizadores de sites de redes sociais mais jovens tm naqueles uma rea alargada
a mais de 100 pessoas: 50,4% no grupo dos 15 aos 24 anos e 50% no grupo dos 25 aos 34.

O grupo etrio acima dos 55 anos apresenta a tendncia mais vincada a ter uma rea restrita a
dez pessoas ou menos: 17,6% dos utilizadores de sites de redes sociais neste escalo etrio.

38
Figura 49 - Utilizao de redes sociais: n pessoas na rea de amigos, por idade (%)
2,3
18,8
8,3
8,3
30,4
6,8
2,1
8,3
7,3
30,0
8,3
4,4
17,8
33,3
4,4
0,0
12,3
16,7
37,3
8,3
17,6
17,6
11,8
17,6
29,4
3,3
11,3
12,3
11,1
13,6
13,3
12,3
12,3
3,9
0,0
0 20 40 60 80 100
menos de 10
enLre 10 e 20
enLre 20 e 30
enLre 30 e 70
enLre 70 e 100
mal s de 100
ns/nr
13-24 (n=133) 23-34 (n=96) 33-44 (n=43) 43-34 (n=24) 33 + (n=17)


Nos sites de redes sociais, 78,4% dos utilizadores declararam ter maioritariamente pessoas de
conhecimento pessoal na sua lista de amigos virtuais. Foram 21,6% os respondentes que
declararam estar maioritariamente relacionado com pessoas que no conhece pessoalmente.

Figura 50 Utilizao de redes sociais: conhecimentos pessoais (%)
78,4
21,6
pessoas que conhece pessoal menLe (amlgos, famll l ares eLc) pessoas que no conhece pessoal menLe


As mulheres tm uma percentagem maior de conhecimentos pessoais nos sites de redes sociais
do que os homens: 81,8% para 74,7%. Os utilizadores masculinos apresentam, em contrapartida,
uma percentagem maior de pessoas que no conhecem pessoalmente a quem esto ligadas
nestes sites: 25,3%, ou seja, um quarto dos utilizadores, para 18,2% de mulheres nessa situao.
39

Figura 51 - Utilizao de redes sociais: conhecimentos pessoais, por gnero (%)
74,7
23,3
81,8
18,2
0 20 40 60 80 100
pessoas que conhece
pessoal menLe (aml gos,
faml l l ares eLc)
pessoas que no conhece
pessoal menLe


Nos escales etrios mais jovens, a taxa de pessoas que no se conhece pessoalmente de
24,8% entre os 15 e os 24 anos e de 18,8% entre os 25 e os 34 anos. No se verifica no
entanto uma linha descendente que permita estabelecer relaes lgicas entre a idade e o tipo
de conhecimentos nos sites de redes sociais, j que no escalo intermdio dos 35 aos 44
anos a percentagem de pessoas que no se conhece pessoalmente volta a subir para cerca
de um quarto (24,4%). O escalo etrio dos 45 aos 54 anos o que apresenta maior
percentagem de conhecimentos pessoais (87,5%).

Figura 52 - Utilizao de redes sociais: conhecimentos pessoais, por idade (%)
73,2
81,3
18,8
73,6
87,3
12,3
82,4
24,8
24,4
17,6
0 20 40 60 80 100
pessoas que conhece
pessoal menLe (aml gos,
faml l l ares eLc)
pessoas que no conhece
pessoal menLe
13-24 (n=133) 23-34 (n=96) 33-44 (n=43) 43-34 (n=24) 33 + (n=17)


Quanto aos motivos para aderir a uma rede social declarados pelos respondentes, no so
mutuamente exclusivos e tm, nalguns casos, relao lgica entre si. O primeiro motivo
apontado prende-se com a possibilidade de manter contactos distncia (87,6%). Em segundo
lugar, um motivo relacionado com o sentido de proximidade e pertena: o facto de a maioria
das pessoas conhecidas j estar inscrita levou 84,1% dos utilizadores de redes sociais a
inscrever-se. A possibilidade de partilha (de pensamentos, comentrios, vdeos e fotos) na
plataforma foi indicada por 83,8% dos utilizadores. O fortalecimento de laos sociais j
existentes offline foi apresentado por 80% dos utilizadores como motivo para inscrio numa
rede social. Logo abaixo esto os utilizadores que aderiram porque foram convidados (79,7%).
A inteno de conhecer novas pessoas motivou 78,7% dos utilizadores de redes sociais a
aderir a estas. Os motivos profissionais surgem no fundo da lista, enunciados por apenas 40%
dos actuais utilizadores de uma das redes sociais na net.

40
Figura 53 - Utilizao de redes sociais: motivos para ter aderido (%)
80,0
78,7
40,0
84,1
87,6
42,9
83,8
79,7
0 20 40 60 80 100
forLal ecer os l aos socl al s que [
exl sLem off-l l ne
conhecer pessoas novas
moLl vos profl ssl onal s
porque a mal orl a das pessoas que
conheo esL nesse Ll po de sl Les
para poder manLer conLacLo com
pessoas que esLo l onge
para no me senLl r excl uldo
para poder parLl l har
pensamenLos/comenLrl os/vldeos/foLos
porque me convl daram


Os motivos mais frequentes, no caso das mulheres, so a possibilidade de manter contactos
distncia com pessoas conhecidas (87,9%). Em segundo lugar est o facto de a maioria das
pessoas que conhecem estar presente nestes sites (82,4%) e, em terceiro, a possibilidade de
fortalecer laos sociais pr-existentes a estas redes (80,6%).

No caso dos homens, o primeiro motivo declarado a possibilidade de partilha de
pensamentos, comentrios, vdeos, fotos (por 89,3%). O contacto com pessoas que esto
longe apresentado por 87,3% dos homens como motivo para a inscrio. Em terceiro lugar, o
facto de a maioria das pessoas que conhecem estar presente nestes sites (declarado por 86%
dos homens). O conhecimento de pessoas novas mais importante no caso dos homens: 84%
para 73,9% no caso das mulheres. Os motivos profissionais so mais relevantes para a adeso
a sites de redes sociais no caso dos homens (42%) que das mulheres (38,2%).

Figura 54 - Utilizao de redes sociais: motivos para ter aderido, por gnero (%)
79,3
84,0
42,0
86,0
87,3
44,7
89,3
82,0
80,6
73,9
38,2
82,4
87,9
41,2
78,8
77,6
0 20 40 60 80 100
exl sLem off-l l ne
porque me convl daram


No cruzamento com a idade, o resultado mais saliente a menor relevncia dos motivos
profissionais para o grupo mais jovem (29,3%), contrastando com os restantes escales.
41

O receio da excluso bastante menos relevante para os dois grupos etrios mais avanados,
comparativamente com os restantes: 29,2% para os utilizadores entre os 45 e os 54 anos e
23,5% para os utilizadores acima dos 55 anos.

Figura 55 - Utilizao de redes sociais: motivos para ter aderido, por idade (%)
78,2
79,7
29,3
84,2
47,4
83,7
78,2
78,1
46,9
87,3
82,3
81,3
82,2
88,9
84,4
80,0
30,0
83,3
79,2
76,3
64,7
76,3
23,3
76,3
82,4
88,0
84,4
83,4
43,8
84,4
42,2
48,9
82,2
91,7
29,2
91,7
83,3
70,8
47,1
38,8
0 20 40 60 80 100
exl sLem off-l l ne
porque me convldaram
13-24 (n=133) 23-34 (n=96) 33-44 (n=43) 43-34 (n=24) 33 + (n=17)


Quando inquiridos sobre um conjunto de frases, no sentido de se conhecer as representaes
dos utilizadores sobre as redes sociais, o grau de concordncia maior (77,8%) foi obtido
relativamente afirmao que privilegia as redes sociais como forma de entretenimento (e no
tanto de comunicao). Quase trs quartos dos utilizadores (72,1%) afirmam que a sua pgina
de perfil est acessvel exclusivamente para os amigos na rede. So 71,7% os utilizadores que
consideram as redes sociais como essenciais para manter laos sociais e 68,9% entendem
que a actualizao do status como uma forma de expresso de estados de alma. S em quinto
e sexto lugar surgem as afirmaes relacionadas com a importncia da representao de
marcas e empresas nas redes sociais (64,8%) ou de figuras polticas nas redes sociais
(63,2%). Cerca de dois teros dos utilizadores entendem as redes sociais como um fenmeno
persistente, sendo apenas 35,6% os que as consideram uma moda passageira.

42
Figura 56 - Utilizao de redes sociais: representaes
72,1
63,2
64,8
71,7
33,6
68,9
77,8
0 20 40 60 80 100
s os meus aml gos podem aceder a ml nha pgl na
de perfl l
e l mporLanLe para a democracl a que as fl guras do
governo Lenham um perfl l nas redes socl al s
e l mporLanLe para ml m que as marcas/empresas
Lenham um perfl l nas redes socl al s
as redes socl al s so essencl al s para a
manuLeno dos meus l aos socl al s
as redes socl al s so uma moda que val passar
rapl damenLe
a ferramenLa de acLual l zao de sLaLus perml Le-
me exprl ml r os meus esLados de al ma
para ml m as redes socl al s so mal s uma forma
de enLreLenl menLo do que de comunl cao


Se verdade que uma larga percentagem de mulheres e homens consideram as redes sociais
mais uma forma de entretenimento que de comunicao, esta representao est mais
difundida entre as mulheres (80%) que entre os homens (75,3%). Para 75,8% das mulheres, as
redes sociais so consideradas essenciais para a manuteno dos laos sociais; 67,3% dos
homens concordam com esta afirmao. A vertente de representao poltica nas redes sociais
mais importante para o grupo masculino (68,7%) do que para o feminino (58,2%).

So mais as mulheres (38,2%) que os homens (32,7%) que entendem as redes sociais como
uma moda passageira.

Figura 57 - Utilizao de redes sociais: representaes, por gnero (%)
70,0
68,7
66,7
67,3
32,7
68,7
73,3
73,9
38,2
63,0
73,8
38,2
69,1
80,0
0 20 40 60 80 100
s os meus aml gos podem aceder a ml nha pgl na de
perfl l
e l mporLanLe para ml m que as marcas/empresas Lenham
um perfl l nas redes socl al s
as redes socl al s so essencl al s para a manuLeno dos
meus l aos socl al s
rapl damenLe
a ferramenLa de acLual l zao de sLaLus perml Le-me
exprl ml r os meus esLados de al ma
para ml m as redes socl al s so mal s uma forma de
enLreLenl menLo do que de comunl cao


43
No se observa desvios extremamente pronunciados entre escales etrios, no que se refere a
grande parte das representaes sobre as redes sociais. O grupo dos 35 aos 44 anos destaca-
se por considerar as redes sociais como uma plataforma de expresso de estados de alma,
atravs da ferramenta de actualizao de status (80%) e pela maior preocupao evidenciada
com a privacidade: para 84,4% dos utilizadores neste escalo etrio, s os amigos podem
aceder pgina de perfil.

Mais de metade dos utilizadores acima dos 55 anos (52,9%) considera as redes sociais como
uma moda que passar rapidamente.

Figura 58 - Utilizao de redes sociais: representaes, por idade (%)
70,7
63,9
66,2
73,7
66,2
82,7
33,2
37,3
30,2
69,8
84,4
40,0
80,0
66,7
79,2
64,7
64,7
32,9
64,7
76,3
34,6
70,8
71,9
71,9
71,1
71,1
80,0
64,4
62,3
66,7
41,7
38,3
79,2
76,3
76,3
0 20 40 60 80 100
s os meus aml gos podem aceder a ml nha pgl na
de perfl l
e l mporLanLe para ml m que as marcas/empresas
Lenham um perfl l nas redes socl al s
as redes socl al s so essencl al s para a
manuLeno dos meus l aos socl al s
rapl damenLe
a ferramenLa de acLual l zao de sLaLus perml Le-me
exprl ml r os meus esLados de al ma
para ml m as redes socl al s so mal s uma forma de
enLreLenl menLo do que de comunl cao
13-24 (n=133) 23-34 (n=96) 33-44 (n=43) 43-34 (n=24) 33 + (n=17)


Sites de partilha de contedos

Mais de um quinto dos internautas desconhece ou prefere no declarar a origem amadora ou
profissional dos contedos consultados em sites de partilha de contedos (tipo YouTube).
Apenas um quinto dos internautas no utiliza este tipo de sites (21,3%). Dos respondentes nas
outras categorias, um quarto (24,7%) consulta contedos amadores e profissionais sem
disparidades assinalveis. Uma parcela ligeiramente menor (22,5%) consulta contedos de
produo maioritariamente profissional. Os internautas que consultam mais contedos de
produo amadora compem a fatia minoritria (9,8%).

44
Figura 59 - Sites de partilha de contedos: tipo de produo dos contedos consultados (%)
9,8
24,7
22,3
21,3
21,6
mal orl Larl amenLe amadores dl sLrl bul o equl LaLl va
mal orl Larl amenLe profl sslonal s no cosLumo navegar por esLes sl Les
no sabe / no responde


Os contedos mais procurados nos sites de partilha so de teor musical (por 61% dos
internautas portugueses). Em seguida, contedos de entretenimento, consultados por metade
dos utilizadores (51,2%). Os contedos humorsticos surgem em terceiro lugar, consultados por
38,1% dos internautas.

Figura 60 - Sites de partilha de contedos: tipo de contedos (%)
31,2
61,0
13,2
23,4
20,2
38,1
6,8
12,3
4,7
1,3
0 20 40 60 80 100
enLreLenl menLo
musl ca
noLlcl as e pol lLl ca
fl l mes e anl mao
desporLo
humor
sem fl ns l ucraLl vos/ acLlvlsmo
programas Lv/serl es
LuLorl al s
ouLros


Verifica-se alguma homogeneidade na distribuio de respostas entre as vrias categorias;
alis, a maioria dos internautas consulta contedos em sites de partilha tanto por
recomendao como por pesquisa num motor de busca (21,6%). Em segundo lugar a
recomendao a categoria com maior peso de respostas (20,9%). Um pouco atrs, surge ento
a fatia de internautas que maioritariamente consulta contedos em sites de partilha por ter
procurado em motores de busca.

45
Figura 61 - Sites de partilha de contedos: recomendao ou motor de busca (%)
20,9
21,6
17,4
21,3
18,8
mal orl Larl amenLe por recomendao dl sLrlbul o equl LaLl va
mal orl Larl amenLe por moLor de busca no cosLumo navegar por esLes sl Les


Download de contedos

A maioria dos internautas portugueses (58,9%) afirma nunca ter realizado downloads no
autorizados. Um teros dos internautas, porm, j realizou downloads no autorizados de
msica (33,6%) e mais de um quinto (22,4%) j fez download de filmes. O download de
software surge em terceiro lugar, tendo sido realizado por 13,8% dos internautas nacionais.

Figura 62 - Download no autorizado: tipos de contedos (%)
38,9
1,3
2,7
13,8
8,9
22,4
33,6
4,8
0 20 40 60 80 100
nunca fl z downl oads no auLorl zados
no responde
no sabe
sofLware
serl es de Lv
fl l mes
musl ca
l l vros/revl sLas

Dos internautas que declararam nunca ter feito downloads no autorizados, a percentagem
mais alargada diz respeito s mulheres (61,4%) mas no grupo dos homens tambm superior
a metade (56,4%).

Entre internautas que j praticaram downloads no autorizados, as disparidades de gnero
mais acentuadas situam-se nas categorias de software (17,1% dos homens e 10,3% das
mulheres) e sries televisivas (11,1% de homens e 6,6% de mulheres).

46
Figura 63 - Download no autorizado, por gnero: tipos de contedos (%)
4,9
34,3
23,0
11,1
17,1
36,4
3,8
4,8
32,7
21,7
6,6
10,3
61,4
4,0
0 20 40 60 80 100
l l vros/revl sLas
musl ca
fl l mes
serl es de Lv
sofLware
nunca fl z downl oads no auLorl zados
no sabe/ no responde


Dos internautas acima dos 65 anos, todos declararam nunca ter feito download no autorizado.
A maior percentagem de downloads por internautas dos 15 aos 24 anos de contedos
musicais (47,2%). Este o escalo que mais pratica downloads no autorizados em todos os
tipos de contedos ( excepo de livros e revistas).

Figura 64 - Download no autorizado, por idade: tipos de contedos (%)
4,3
47,2
29,2
16,9
48,3
2,8
33,9
16,1
3,6
2,9
8,7
4,3
0,0
2,9
8,6
71,4
2,9
0,0
0,0
18,3
23,2
7,1
6,3
37,1
6,8
6,8
61,2
13,3
27,2
13,2
1,3
73,8
7,6
18,2
6,1
22,9
20,0
0,0
100,0
0,0
0,0
0,0
0 20 40 60 80 100
l l vros/revl sLas
musl ca
fll mes
serl es de Lv
sofLware
nunca fl z downl oads
no auLorl zados
no sabe/ no
responde
13-24 23-34 33-44 43-34 33-64 63 +


47
As razes para realizar downloads no autorizados so maioritariamente econmicas: 70,9%
dos internautas que j praticou download no autorizado f-lo por ser gratuito e 25,7% por
considerar o valor de compra legal excessivamente alto. O facto de no fazer uso comercial
justifica em 19,1% os praticantes de download no autorizado e o aceso imediato ao contedo
relevante para 17,4% dos internautas. So 14,3% os internautas que declaram fazer
download para poder experimentar antes de comprar.

Figura 65 - Download no autorizado: motivos para realizar (%)
70,9
23,7
14,3
19,1
4,3
11,3
17,4
0,9
0 20 40 60 80 100
por ser graLul Lo
por ser demasl ado caro comprar l egal menLe
para poder experl menLar anLes de comprar
porque no fao uso comercl al desses conLeudos
col eccl onl smo
porque al nda no esL dl sponlvel em porLugal
para poder Ler acesso l medl aLo ao conLeudo


48

Metodologia

UNIVERSO:
Constitudo pelos indivduos com 15 e mais anos de idade, residentes em Portugal Continental.

AMOSTRA:
Constituda por 1.258 entrevistas, com a seguinte distribuio, proporcional, por regio GfK
Metris:

Os respondentes foram seleccionados atravs do mtodo de quotas, com base numa matriz
que cruzou as variveis Sexo, Idade, Instruo, Ocupao, Regio e Habitat/Dimenso dos
agregados populacionais.

RECOLHA DA INFORMAO
A informao foi recolhida atravs de entrevista directa e pessoal, em total privacidade, com
base em questionrio elaborado pelo OberCom, atravs do sistema CAPI (Computer Assisted
Personnel Interviewing).
Os trabalhos de campo decorreram entre os dias 14 e 25 de Maio de 2010, e foram realizados
por 70 entrevistadores, recrutados e treinados pela GfK, que receberam uma formao
adequada s especificidades deste estudo.
A recolha incidiu nos dias teis entre as 18H e as 22H e nos fins-de-semana durante todo o dia.

CONTROLO DE QUALIDADE
Foi realizado um controlo de qualidade, respeitando-se as seguintes etapas:
1. Em relao ao desenho do questionrio, verificado o correcto ajustamento entre os
objectivos do projecto e o questionrio, bem como identificadas as perguntas que respondem a
cada um dos objectivos. igualmente feita uma reviso da consistncia entre as perguntas e
as categorias de resposta, da sequncia lgica das respostas e dos filtros.
2. Os entrevistadores tm uma formao prvia. A incorporao de novos
entrevistadores no supera, em nenhum caso, mais de 25% do total das entrevistas.
3. Em cada regio, as entrevistas so distribudas por diversos entrevistadores, de
forma a evitar que uma % significativa das entrevistas seja feita somente por um ou dois
entrevistadores.
4. Sendo a recolha da informao realizada atravs do sistema CAPI (Computer
Assisted Personnel Interviewing), o ficheiro de dados automaticamente validado a dois nveis:
validao dos cdigos de resposta, pergunta a pergunta e uma validao da articulao entre
as perguntas (saltos e filtros), respeitando-se a estrutura do questionrio utilizado.
Regio GfK Metris Entrevistas Legenda

Norte Litoral 250
Grande Porto 166
!nterior 175
Centro Litoral 213
Grande Lisboa 3+3
Alentejo 61
Algarve 50
Total 1.25S

49
5. elaborado um relatrio por entrevistador com toda a informao relevante (como por
exemplo, % de no resposta, cumprimento dos saltos, preenchimento de perguntas abertas,
etc.), realizando-se, desta forma, o primeiro teste em relao consistncia e articulao da
informao obtida. Os dados dos questionrios com informao incorrecta so devolvidos ao
Departamento de campo para recuperao de informao.
6. realizada uma superviso de cerca de 20% do trabalho de cada entrevistador
atravs de um novo contacto directo ou telefnico com o entrevistado. Para esse efeito, utiliza-
se um questionrio de superviso cuja concepo visa verificar se foram respeitadas as
indicaes apresentadas em relao a: local de entrevista, mtodo de seleco do
entrevistado, condies de realizao da entrevista, questionrio, apresentao de listas
(quando existirem) e tempo de durao da entrevista.
7. No caso das perguntas abertas, com base em cerca de 50% de transcrio destas,
so elaborados os planos de codificao respectivos (para cada pergunta deste tipo), para que
estas sejam codificadas de acordo com o mesmo.
8. J com base no ficheiro global do estudo, feita uma validao do ficheiro
informtico, testando-se a consistncia dos dados recolhidos a dois nveis: validao dos
cdigos das respostas, pergunta a pergunta, e uma validao da articulao entre as perguntas
(saltos e filtros), respeitando-se a estrutura do questionrio utilizado. Em caso algum so feitas
correces automticas da informao. A partir deste momento, o ficheiro informtico encontra-
se apto a ser tabulado e tratado com base em software concebido para o efeito.
50

Ficha Tcnica

Ttulo A Utilizao de Internet em Portugal 2010
Investigao Maria Joo Taborda (OberCom)
Coordenao Cientfica Gustavo Cardoso (CIES- ISCTE e OberCom)
Rita Espanha (CIES- ISCTE e OberCom)
Questionrio World Internet Project 2010 e LINI
Apoio UMIC Agncia para a Sociedade do Conhecimento, IP

LINI Lisbon Internet and Networks
International Research Programme
ISCTE
Av. das Foras Armadas
1649-026 Lisboa - Portugal
Email: lini@lini-research.org
Skype: lini@lini-research.org
Phone: (+351) 217 941 404
Fax: (+351) 217 940 074
www.lini-research.org

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